Administracion:

Enfoque de sistemas
Integrantes :

Ricardo Távara La Chira 20071382h

Nestor Aquino Hancco 20071049g
Juan Rodrigues Muñoa 20070401i Administracion de Empresas

Ing. Luz Eyzaguirre

Qué entendemos por sistema?

“Es el conjunto de elementos interrelacionados e

interdependientes que interactúan para alcanzar
determinados propósitos, constituyendo un ente
total concreto o abstracto.”

Entonces el enfoque sistemáticos es..

Es la visión conceptual de la operación total de

una institución, fenómeno o proceso que parte
de la premisa de que para entender
completamente la operación de una
organización, ésta debe ser concebida como un
sistema.
La Necesidad del Enfoque de Sistemas

El razonamiento común para justificar la necesidad del enfoque

de sistemas, consiste en señalar que en la actualidad se
enfrentan múltiples problemas en la dirección de sistemas cada
vez más complejos. Esta complejidad se debe a que los
elementos o partes del sistema bajo estudio están íntimamente
relacionados ya que el sistema mismo interactúa en el medio
ambiente y con otros sistemas.

Ejemplo

El transporte, cuyo estudio lleva a considerar

no sólo equipo, infraestructura, demanda y
operación, sino también variables del entorno
tan diversas como tecnología, contaminación,
normatividad, seguridad, reordenación y uso
del suelo, factibilidad financiera, etc.
Utilidad y ventaja

Permite a los gerentes contemplar

.
a la organización como un todo y
su representación mental
mediante el uso de modelos, para
efectos del análisis del todo o de
las partes en interacción,
identificando problemas y
posibles soluciones, a efectos de
lograr el mantenimiento, la
autorregulación o el desarrollo del
sistema.
ELEMENTOS

 ESTRUCTURA: Es el ordenamiento físico o conceptual de los

elementos que conforman el sistema.

 .
ENTRADAS: (insumos) son los elementos que ingresan al sistema
procedentes del ambiente.

 PROCESO: Es el conjunto de acciones para transformar los insumos

y dar como resultado los productos.

 SALIDAS: Son el resultado del procesamiento o transformación de las

entradas.

 RETROALIMENTACIÓN: Es la función de control y regulación del

sistema mediante el retorno de información, que permite mantener,
aumentar, modificar o cambiar las operaciones con la finalidad de
lograr productos esperados.
 ELEMENTOS
 AMBIENTE:. Son los objetos y fenómenos ajenos al sistema con los
que está en permanente interacción, modificándolos o siendo
modificados por ellos. Es el supra sistema de donde de donde
.
provienen los insumos y a donde se dirigen las salidas o productos.
 Proceso de Solución de Problemas
utilizando el Enfoque de Sistemas
1) Subsistema Formulación
. del Problema:

Tiene como función el identificar los problemas

presentes y los previsibles para el futuro, además de
explicar la razón de su existencia y para su comprensión
se divide de la siguiente manera:

Planteamiento de la
problemática.

Investigación de lo real.

Formulación de lo deseado.

Evaluación y diagnóstico.
 Proceso de Solución de Problemas
utilizando el Enfoque de Sistemas
2) Subsistema Identificación y Diseño de Soluciones

Su propósito es plantear y juzgar las posibles formas de

intervención, así como la elaboración de los programas,
presupuestos y diseños requeridos para pasar a la fase
de ejecución, este punto esta dividido en:

Generación y evaluación de alternativas.

Formulación de bases estratégicas

Desarrollo de la solución.
 Proceso de Solución de Problemas
utilizando el Enfoque de Sistemas
.
3) Subsistema Control de Resultados:

Todo plan estrategia o programa esta sujeto a ajustes o

replanteamientos al detectar errores, omisiones, cambios en el
medio ambiente, variaciones en la estructura de valores, etc.
Y este punto esta dividido de la siguiente manera:

Planeación del control.

Evaluación de resultados
y adaptación.
.
Indicadores
Los indicadores son ante todo información, utilizada por los mecanismos de
control para monitorear y ajustar las acciones que un determinado sistema,
subsistema, o proceso,. emprende para alcanzar el cumplimiento de su misión, sus
objetivos y sus metas.
Los indicadores pueden ser de eficiencia, si se enfocan en el control de los
recursos o las entradas del sistema; de eficacia, si se enfocan en el control de los
resultados del sistema.

Los indicadores de eficiencia son aquellos que evalúan la relación entre

los recursos y su grado de aprovechamiento por parte de los procesos
o actividades del sistema. Ejemplo: cumplimiento de la programación
establecida, nivel de desperdicio, etc.

Los indicadores de eficacia son aquellos que evalúan la relación entre

la salida del sistema y el valor esperado del sistema. Ejemplo:
indicadores de calidad; de satisfacción, etc.
Indicadores
Los indicadores de efectividad son el resultado del logro de la eficiencia y
de la eficacia.
.
Enfoque Sistémico 1.
Insumos
Humanos Insumos Meta de los
Conocimiento administrativos, metas de los reclamantes 2. Capital demandantes
y uso de los insumos 3. Administrativos 1. Empleados
4. Tecnológicos 2. Consumidores
3. Proveedores
4. Accionistas
PLANEACIÓN 5. Gobiernos
6. Comunidad
7. Otros

ORGANIZACIÓN
Revitalización del sistema

Revitalización del sistema

INTEGRACIÓN
DE PERSONAL

DIRECCIÓN

CONTROL

Productos
1. Empleados 4. Satisfacción
Para generar productos
2. Consumidores 5. Integración de metas
3. Utilidades
Enfoque Sistémico de
la Organización
Subsistema Subsistema de
Psicosocial metas y valores
 Cultura
 Motivación
 Objetivos de
 Actitudes
Empresa
 Comunicación
 Objetivos
 Liderazgo
Subsistema personales
Administrativas
 Planeación
 Organización
 Control
Subsistema Subsistema
Tecnológico Estructural

 Organigrama
 Técnicas  Procedimientos
 Equipos  Autoridad
 Conocimientos  Reglas
Sistema
Ambiental
Bibliografía

• Jesús Mauricio Beltrán Jaramillo.

Indicadores de gestión. 3 R editores.
.
• Raúl Espejo, Werner Schuhmann,
Markus Schwaninger, Ubaldo Bilello.
Organizational Transformation and Learning, A
Cybernetic Approach to Management.
Jhon Wiley & Sons, 1996.