You are on page 1of 5

BAB 9 METODE PENGUMPULAN DATA : KUESIONER

BAB 9
METODE PENGUMPULAN DATA: KUESIONER
A. JENIS-JENIS KUESIONER
Koesioner adalah metode pengumpulan data berupa sepaket pertanyaan yang dijawab oleh responden
dan hasilnya direkam atau dikumpulkan oleh peneliti. Koesioner ini secara umum lebih murah namun
memerlukan waktu yang lebih lama dibandingkan wawancara dan observasi, selain itu koesioner juga
lebih besar peluang tidak direspon. Kuesioner umumnya dirancang untuk mengumpulkan sejumlah
besar data kuantitatif. Koesioner dapat diberikan secara pribadi, dikirim ke responden, atau
didistribusikan secara elektronik.
1. Kuesioner secara pribadi diberikan
Ketika survei terbatas pada area lokal, cara yang baik untuk mengumpulkan data adalah mengelola
kuesioner secara pribadi. Keuntungan utama dari ini adalah bahwa peneliti atau anggota tim
peneliti dapat mengumpulkan semua tanggapan yang diselesaikan dalam waktu singkat. Keraguan
responden pada pertanyaan tertentu dapat diklarifikasi di tempat. Peneliti juga diberikan
kesempatan untuk memperkenalkan topik penelitian dan memotivasi responden untuk memberikan
jawaban jujur mereka. Pemberian kuesioner kepada sejumlah besar individu pada saat yang sama
lebih murah dan menghabiskan waktu yang kurang dari wawancara; sama halnya, tidak
memerlukan banyak keterampilan untuk mengelola kuesioner seperti halnya untuk melakukan
wawancara.
2. kuesioner elektronik dan email
Keuntungan utama dari kuesioner elektronik dan email adalah bahwa daerah geografis yang luas
dapat tercakup dalam survei. Koesioner dikirim ke responden dan dapat diselesaikan sesuka
responden, di rumah, dan dengan cara responden itu sendiri. Namun, tingkat pengembalian
kuesioner tersebut biasanya rendah. Tingkat respon 30% dianggap diterima. Kelemahan lain dari
kuesioner elektronik dan mail adalah bahwa keraguan responden mungkin tidak bisa diklarifikasi.
Juga, dengan tingkat pengembalian yang sangat rendah sulit untuk menetapkan keterwakilan
sampel karena mereka menanggapi survei mungkin tidak sama sekali mewakili populasi yang
seharusnya mereka wakili. Untuk saat sekarang ini, survey menggunakan koesioner elektronik
begitu mudah untuk dirancang, namun hanya ketika responden tahu bagaimana menggunakan
komputer dan merasa nyaman menanggapi dengan cara ini.
B. PEDOMAN UNTUK DESAIN KUESIONER
Prinsip-prinsip desain kuesioner harus fokus pada tiga bagian. Yang pertama berkaitan dengan katakata dari pertanyaan. Kedua mengacu pada perencanaan isu berkaitan dengan bagaimana variabel
akan dikategorikan, diskalakan, dan diberi kode setelah tanggapan diterima. Yang ketiga berkaitan
dengan penyajian umum dari kuesioner. Ketiganya adalah isu penting dalam desain kuesioner karena
hal tersebut dapat meminimalkan kerancuan dalam penelitian.
1. Prinsip pemilihan kata
Prinsip-prinsip pemilihan kata merujuk pada faktor-faktor seperti:
a) Kesesuaian isi pertanyaan;
SUCIANA MARDIN
199010032012102001

1

Ketika instrumen yang divalidasi digunakan. Kuesioner yang paling berguna sebagai metode pengumpulan data. serta bagaimana seluruh kuesioner diatur. Survei juga harus disesuaikan dengan budaya yang berbeda. Isu-isu khusus dalam instrumentasi untuk penelitian lintas-budaya Masalah khusus tertentu perlu ditangani ketika merancang instrumen untuk mengumpulkan data dari berbagai negara. terutama ketika sejumlah besar orang yang akan dicapai dalam wilayah geografis yang berbeda. Pengukuran mengacu pada skala dan teknik skala yang digunakan dalam mengukur konsep. 2. seseorang harus memperhatikan alat ukur dan bagaimana data dikumpulkan. e) Uata pribadi didapatkan dari responden. Kesetaraan respon dipastikan SUCIANA MARDIN 199010032012102001 2 . penting untuk memastikan bahwa terjemahan dari instrumen untuk bahasa lokal cocok dan akurat dengan bahasa asli. C. Untuk meminimalkan kerancuan responden dan kesalahan pengukuran. dan tanggapan kuesioner mudah diberi kode. Isu-isu pada pengumpulan data Setidaknya tiga isu penting pengumpulan data bagi lintas budaya yaitu kesetaraan respon. serta penilaian keandalan dan validitas dari langkah-langkah yang digunakan. selain menjadi peka terhadap perbedaan budaya dalam penggunaan istilah tertentu. Kesetaraan idiomatik juga bisa menjadi masalah. dan status individu yang dikumpulkan datanya. Untuk tujuan ini. temuan studi ini bermanfaat bagi komunitas ilmiah karena hasilnya dapat direplikasi dan menambah teori dasar yang telah ada. Para peneliti yang terlibat dalam penelitian lintas budaya juga berusaha untuk melacak persamaan dan perbedaan dalam respon perilaku dan sikap karyawan di berbagai tingkatan dalam budaya yang berbeda. sehingga juga ada beberapa prinsip pengukuran yang harus diikuti untuk memastikan bahwa data yang dikumpulkan sesuai untuk menguji hipotesis.BAB 9 METODE PENGUMPULAN DATA : KUESIONER b) Bagaimana nada pertanyaan dan tingkat kecanggihan bahasa yang digunakan. Kesetaraan konseptual. instrumen harus diterjemahkan dulu oleh ahli lokal. 2. d) Urutan dari pertanyaan. 1. 3. manajer sering perlu membandingkan efektivitas bisnis anak perusahaan mereka di berbagai negara. Prinsip pengukuran kata Seperti halnya terdapat pedoman yang harus diikuti untuk memastikan bahwa kata-kata dari kuesioner sudah tepat untuk meminimalkan kerancuan. Karena bahasa yang berbeda yang diucapkan di negara yang berbeda. Semua masalah ini dapat diurus melalui terjemahan kembali baik oleh orang-orang yang fasih dengan bahasa yang relevan dan juga pengetahuan tentang adat dan kebiasaan di budaya yang bersangkutan. dimana makna dari kata-kata tertentu bisa berbeda dalam budaya yang berbeda. semua prinsip yang dibahas harus diikuti dengan hati-hati. kuesioner adalah metode yang populer dalam pengumpulan data karena peneliti dapat memperoleh informasi dengan cukup mudah. Reviu desain kuesioner Prinsip-prinsip desain kuesioner berhubungan dengan bagaimana nada dan ukuran pertanyaan. di mana beberapa idiom yang unik untuk satu bahasa tidak tidak dapat untuk terjemahan ke bahasa lain. c) Jenis dan bentuk pertanyaan yang diajukan. Ketika data dikumpulkan melalui kuesioner dan kadang-kadang melalui wawancara. waktu pengumpulan data. SURVEI DIMENSI INTERNASIONAL Dengan globalisasi operasi bisnis.

D. Waktu data lintas budaya yang dikumpulkan juga penting untuk perbandingan lintas budaya. dan kebiasan pengamat mungkin ikut dalam data yang dikumpulkan. memberikan kesetaraan dalam motivasi. karena jangka waktu pengamatan (biasanya mencakup beberapa minggu atau bahkan bulan) yang diperlukan.BAB 9 METODE PENGUMPULAN DATA : KUESIONER dengan mengadopsi prosedur pengumpulan data yang seragam dalam budaya yang berbeda. atau sulit atau tidak mungkin untuk melakukan wawancara telepon tanpa banyak beban. kuesioner tersebut biasanya memiliki tingkat respon yang rendah dan juga tidak bisa memastikan apakah data yang diperoleh adalah mewakili populasi yang diteliti. membutuhkan tanggapan cepat. dan pidato penutupan. di kuesioner diberikan secara pribadi. orientasi tujuan. Wawancara telepon membantu untuk menghubungi responden yang tersebar di berbagai wilayah geografis dan mendapatkan tanggapan langsung dari mereka. dan (3) mengumpulkan kuesioner segera setelah mereka selesai. Metode identik memperkenalkan studi. dan sikap respon. terutama jika sampel tersebar luas secara geografis. pemberian kuesioner secara pribadi akan mahal. Banyak ide-ide yang sulit untuk diartikulasikan juga bisa dibahas dalam wawancara tersebut. Kuesioner elektronik dan email menguntungkan ketika tanggapan terhadap banyak pertanyaan harus diperoleh dari sampel yang tersebar luas secara geografis. dan yang diwawancara dapat memblokir panggilan. dan membantu untuk mengeksplorasi dan memahami masalah yang kompleks. Di sisi negatif. dan memiliki sampel yang tersebar di wilayah yang luas. REVIU KEUNTUNGAN DAN KELEMAHAN DARI PERBEDAAN METODE PENGUMPULAN DATA DAN KAPAN MASING-MASING METODE DIGUNAKAN Wawancara tatap muka menawarkan kesempatan untuk menjalin hubungan dengan orang yang diwawancarai. (2) memberikan klarifikasi yang diinginkan oleh responden di tempatnya. peneliti. ada tingkat respon 100%. Di sisi negatif. Pemberian koesioner secara pribadi kepada kelompok individu membantu untuk (1) menjalin hubungan dengan responden sambil memperkenalkan survei. Survei kuesioner mengirimkan surat elektronik atau yang paling SUCIANA MARDIN 199010032012102001 3 . Jika terlalu banyak waktu berlalu dalam mengumpulkan data dalam berbagai negara. petunjuk tugas. pengamatan ini mahal. wawancara tatap muka memiliki potensi untuk membingungkan pewawancara dan dapat menghabiskan biaya yang besar jika sejumlah besar responden yang terlibat. Di sisi negatif. Di sisi negatif. Pengumpulan data harus diselesaikan dalam jangka waktu yang dapat diterima di negaranegara yang berbeda katakanlah dalam waktu tiga sampai empat bulan. Kuesioner secara pribadi diberikan ketika data yang dikumpulkan dari responden yang terletak dekat satu sama lain dan kelompok responden dapat dengan mudah dikumpulkan. banyak hal yang mungkin berubah selama interval waktu dalam satu negara atau semua negara. Dalam hal ini. Di sisi negatif. Studi observasional membantu kita untuk memahami masalah yang kompleks melalui pengamatan langsung (baik sebagai peserta atau bukan peserta yang diamati) dan memungkinkan untuk langsung meminta penjelasan tentang isu-isu tertentu. Wawancara telepon adalah cara yang efisien untuk mengumpulkan data ketika seseorang memiliki spesifikasi. pewawancara tidak dapat mengamati respon nonverbal responden. pertanyaan terstruktur.

akan dapat memutuskan tingkat kecanggihan yang ingin dikumpulkan. berdasarkan kompleksitas dan gravitasi dari situasi. G. pihak yang ikut terlibat dalam penelitian harus meminta studi yang akan dilakukan untuk memperbaiki tujuan organisasi. Penelitian yang baik memerlukan pengumpulan data dari berbagai sumber dan melalui beberapa metode pengumpulan data meskipun lebih mahal dan memakan waktu. mengumpulkan data melalui multimethods dan dari berbagai sumber memberikan kecermatan penelitian. E. Anda akan tahu bagaimana kalimat yang objektif atas suatu pertanyaan untuk memperoleh jenis respon yang tepat dan berguna.BAB 9 METODE PENGUMPULAN DATA : KUESIONER cocok (dan mungkin satu-satunya alternatif terbuka untuk peneliti) ketika informasi yang akan diperoleh pada skala besar melalui pertanyaan terstruktur. karyawan. Anda mungkin akan ikut serta dengan konsultan untuk melakukan penelitian dan tidak dapat mengumpulkan data itu sendiri melalui wawancara. ETIKA PADA PENGUMPULAN DATA Beberapa masalah etika harus ditangani ketika mengumpulkan data. sebagai sponsor penelitian. dan orang-orang yang menawarkan mereka. ini berkaitan dengan orang-orang yang terlibat dalam penelitian. Anda akan dapat memahami dinamika situasi yang terjadi. Sebagaimana dicatat sebelumnya. kuesioner. maka kita akan lebih percaya tentang keabsahan dari data yang dikumpulkan. kita akan memiliki keyakinan kuat atas keabsahan data. orang-orang yang mengumpulkan data.dari sampel yang tersebar luas secara geografis. atau orang lain. Misalnya. Namun. kemudian timbul suasana ketidakpastian sehingga akan cenderung untuk membuang kedua data yang berat sebelah.. Selain itu. jika data yang diperoleh dari beberapa sumber melahirkan tingkat kesamaan yang besar. F. dengan biaya yang wajar. korelasi tinggi di antara data yang diperoleh pada variabel yang sama dari sumber yang berbeda dan melalui metode pengumpulan data yang berbeda memberikan kredibilitas lebih untuk instrumen penelitian dan data yang diperoleh melalui instrumen tersebut. atau observasi. selama kegiatan. ketika Anda akan terpaksa harus memperoleh informasi yang berhubungan dengan pekerjaan melalui wawancara dengan klien. Demikian juga. Mereka harus memiliki pikiran yang terbuka dalam menerima hasil dan rekomendasi dalam laporan yang disampaikan oleh para peneliti. Oleh karena itu. LEBIH DARI SATU METODE PENGUMPULAN DATA Karena hampir semua metode pengumpulan data memiliki kerancuan yang terkait dengan mereka. IMPLIKASI MANAJERIAL Sebagai manajer. Selain itu. sebagai bagian dari peserta yang diamati secara terus menerus atas semua yang terjadi di sekitar anda di tempat kerja. dan observasi yang sangat berkorelasi dengan satu sama lain. kuesioner. atau meminta untuk melihat kuesioner. dan tidak meminta tanggapan individu atau kelompok untuk diungkapkan kepada mereka. Mereka harus menghormati kerahasiaan data yang diperoleh oleh peneliti. jika tanggapan dikumpulkan melalui wawancara. Etika dan peneliti SUCIANA MARDIN 199010032012102001 4 . dan bukan untuk alasan mementingkan diri sendiri lainnya. Jika pertanyaan yang sama menghasilkan jawaban yang tidak sesuai dalam kuesioner dan wawancara. Anda.

memperlakukan informasi yang diberikan oleh responden sebagai rahasia dan menjaga atau privasinya adalah salah satu tanggung jawab utama dari peneliti. keinginan individu harus dihormati. Apapun sifat dari metode pengumpulan data. Tidak ada pemaksaan untuk menanggapi survei dan jika seseorang tidak ingin berpartisipasi. Selain itu responden juga harus memberikan tanggapan yang benar dan jujur. Peneliti tidak harus menggambarkan sifat penelitian kepada subjeknya. misalnya menawarkan alasan tertentu. Tujuan dari penelitian ini harus dijelaskan kepada mereka. subyek harus ditanyai dengan pengungkapan penuh alasan untuk percobaan setelah mereka berpartisipasi dalam studi. harus bekerja sama sepenuhnya dalam tugas-tugas ke depannya. 3. terutama dalam percobaan laboratorium. SUCIANA MARDIN 199010032012102001 5 .BAB 9 METODE PENGUMPULAN DATA : KUESIONER 1. Dalam studi laboratorium. 4. 9. harus disampaikan dengan penuh kehatihatian kepada responden. Subyek tidak boleh berada dalam situasi di mana mereka bisa mengalami bahaya fisik atau mental. 6. 2. 8. seperti menanggapi survei atau mengambil bagian dalam percobaan. dan jika benar-benar diperlukan untuk proyek tersebut. 5. harga diri dan kehormatan diri dari subyek tidak boleh dilanggar. Perilaku etis responden yaitu subjek sekali setelah memilih untuk berpartisipasi dalam sebuah studi. Peneliti harus menjamin tidak adanya keliru atau distorsi dalam melaporkan data yang dikumpulkan selama penelitian. pengamat nonpartisipan harus serendah hati mungkin 7. Informasi pribadi yang tampaknya menyinggung tidak harus diminta.