Taller de administracin

La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una eleccin

entre las opciones o formas para resolver diferentes situaciones de la vida en
diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, sentimental, empresarial La toma
de decisiones a nivel individual se caracteriza por el hecho de que una persona
haga uso de su razonamiento y pensamiento para elegir una solucin a un
problema que se le presente

Decisiones programadas
Son aquellas que se toman frecuentemente, es decir son repetitivas y se convierte en una
rutina tomarlas; como el tipo de problemas que resuelve y se presentan con cierta
regularidad ya que se tiene un mtodo bien establecido de solucin
Caracterstica De La Decisin
Efectos futuros:
1.

Tiene que ver con la medida en que los compromisos relacionados con la decisin afectar el futuro.
Una decisin que tiene una influencia a largo plazo, puede ser considerada una decisin de alto nivel,
mientras que una decisin con efectos a corto plazo puede ser tomada a un nivel muy inferior.
Se refiere a la velocidad con que una decisin puede revertirse y la dificultad que implica hacer este
cambio. Si revertir es difcil, se recomienda tomar la decisin a un nivel alto; pero si revertir es fcil, se
requiere tomar la decisin a un nivel bajo.

2.

Reversibilidad:
Esta caracterstica se refiere a la medida en que otras reas o actividades se ven afectadas. Si el impacto
es extensivo, es indicado tomar la decisin a un nivel alto; un impacto nico se asocia con una decisin
tomada a un nivel bajo.

3.

Impacto:
Este factor se refiere a las relaciones laborales, valores ticos, consideraciones legales, principios bsicos
de conducta, imagen de la compaa, etc. Si muchos de estos factores estn involucrados, se requiere
tomar la decisin a un nivel alto; si solo algunos factores son relevantes, se recomienda tomar la decisin
a un nivel bajo.

4.

Calidad:

5.

Periodicidad

1 - Fijar Objetivos.
Identificar los objetivos es el paso ms importante de todos. Una vez que pudo

centrarse en su meta, decidir sobre cmo alcanzarla ser mucho ms fcil.

Hay dos tipos de objetivos de los que tiene que ser consciente:
Generales o mediatos, es decir, lo que se quiere lograr en el largo plazo.
Especficos o inmediatos, es decir, lo que se quiere lograr tomando una decisin
particular.
Los objetivos crean un desafo y le dan a la actividad de la gente una orientacin
comn.
Saber cules son los objetivos da libertad y claridad para tomar decisiones dentro de
las responsabilidades que se tienen asignadas. Entonces se puede:
Ver los problemas en perspectiva.
Avanzar en la direccin correcta.
Impedir desvos por iniciativas irrelevantes e improductivas.
2 - Reunir Informacin.
El segundo paso del procedimiento de toma de decisiones es reunir la informacin que
sirva para lograr los objetivos que se buscan alcanzar. Para que la informacin sirva
tiene que ser:

Relevante (Si dado que es irrelevante hace perder tiempo y oscurece datos vitales).
Suficientemente detallada.
Precisa.
Completa.
Oportuna.
Recuerde que siempre debe haber un equilibrio entre lo disponible y lo deseable.
Las preguntas "por qu", "quin", "qu", "cundo", "dnde" y "cmo" representan una
lista de control de las reas que puede tener que investigar antes de tomar una
decisin.
Hay dos tipos de informacin que puede necesitar, segn la decisin que tenga que
tomar:
Informacin externa: es la que fluye desde el mundo exterior. Esta categora incluye:
Datos acerca de lo que se piensa hacer.
Informacin que le da indicios acerca del futuro ambiente social, incluyendo datos
acerca de la situacin poltica, la economa y las tendencias sociales.
Informacin interna: es la que se tiene e incluye: datos y cifras acerca de los planes y
objetivos, acerca del desempeo y en relacin con esos planes.
Hay tres fuentes principales de informacin para la toma de decisiones:

Recursos humanos. La gente es probablemente su mejor fuente de informacin y la de

ms fcil acceso.
Materiales escritos. Puede haber informes o libros que deba estudiar, artculos de
publicaciones regulares, estadsticas, cartas o publicaciones.
Fuentes informticas. Esto incluye bases de datos, CD ROM e Internet.
No se puede tomar una acertada decisin antes de conocer todos los hechos acerca de
la cuestin. Una vez que tenga claro los objetivos, obtenga informacin de alta calidad
y de fuentes apropiadas.

3 - Identificar Opciones Alternativas.

Cuando se tiene que tomar una decisin, siempre es tentador elegir la opcin ms
obvia. Pero muchas veces una de las respuestas menos evidentes es la que ayuda a
alcanzar los objetivos deseados. Para poder tomar decisiones de modo efectivo hay
que aprender a buscar bajo la superficie y descubrir ideas innovadoras. Cuando haya
pensado en todas las opciones posibles, entonces s, reduzca las alternativas sobre la
base de los criterios de decisin.
A modo de sugerencia le decimos que:
Nunca piense que agot todas las posibilidades.
Evale los factores condicionantes. Son reales todos los condicionamientos?
Deje a su mente en libertad. Use la imaginacin para pensar ms opciones.
Asegrese de no estar partiendo de supuestos innecesarios.
Encontrar nuevas ideas puede no ser tan difcil como parece, simplemente tiene que
usar la imaginacin. Pensar creativamente es una clave para generar opciones o
soluciones nuevas y diferentes para los problemas. Pensar creativamente es la
capacidad de ver problemas o situaciones de modo distinto, de verlos en una
perspectiva diferente, desde otro ngulo, de costado, de atrs para adelante, incluso
patas para arriba

Control. Es absolutamente necesario de ves en cuando (sino siempre) revisar

nuestros planes, acciones, actitudes, para determinar que tan bien estamos
haciendo el trabajo. Sino nos cuestionamos nosotros mismos, difcilmente
veremos nuestros propios errores, y en consecuencia los seguiremos repitiendo
con su inexorable efecto negativo en el desarrollo de nuestros planes

2. Autoridad: Los gerentes tienen que dar rdenes para que se hagan las cosas.
Si bien la autoridad formal les da el derecho de mandar, los gerentes no siempre
obtendrn obediencia, a menos que tengan tambin autoridad personal
(Liderazgo).
3. Disciplina: Los miembros de una organizacin tienen que respetar las reglas y
convenios que gobiernan la empresa. Esto ser el resultado de un buen liderazgo
en todos los niveles, de acuerdos equitativos (tales disposiciones para
recompensar el rendimiento superior) y sanciones para las infracciones, aplicadas
con justicia.
4. Unidad de Direccin: Las operaciones que tienen un mismo objetivo deben ser
dirigidas por un solo gerente que use un solo plan.
5. Unidad de Mando: Cada empleado debe recibir instrucciones sobre una
operacin particular solamente de una persona.
6. Subordinacin de inters individual al bien comn: En cualquier empresa el
inters de los empleados no debe tener prelacin sobre los intereses de la
organizacin como un todo.
7. Remuneracin: La compensacin por el trabajo debe ser equitativa para los
empleados como para los patronos.
8. Centralizacin: Fayol crea que los gerentes deben conservar la
responsabilidad final pero tambin necesitan dar a sus subalternos la autoridad
Suficiente para que puedan realizar adecuadamente su oficio. El problema

Consiste en encontrar el mejor grado de Centralizacin en cada caso.

9. Jerarqua: La lnea e autoridad en una organizacin representada hoy
generalmente por cuadros y lneas y lneas de un organigrama pasa en orden de
Rangos desde la alta gerencia hasta los niveles ms bajos de la empresa.
10. Orden: Los materiales y las personas deben estar en el lugar adecuado en el
momento adecuado. En particular, cada individuo debe ocupar el cargo o posicin
ms adecuados para l.
11. Equidad: Los administradores deben ser amistosos y equitativos con sus
Subalternos.
12. Estabilidad del Personal: Una alta tasa de rotacin del personal no es
Conveniente para el eficiente funcionamiento de una organizacin.
13. Iniciativa: Debe darse a los subalternos la libertad para concebir y llevar a
cabo sus planes, aun cuando a veces se cometan errores.