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7 pasos para resolver conflictos

Todos los seres humanos tenemos necesidades que debemos satisfacer, estas mismas
necesidades son las que nos motivan para actuar y también son las responsables del interés
que mostramos para hacer las cosas.
Cuando existen distintos intereses sobre un fenómeno o problema se crea un conflicto, es
decir un conflicto en las relaciones humanas es un conflicto de intereses; no todos los
problemas se convierten en conflictos.
Cuando un problema no involucrar diferentes intereses no se crea un conflicto, a
continuación identificarás los 7 elementos más valiosos para la resolución de conflictos:
1. Plantea cómo introducir el tema y pon claro el problema
2. Sé el primero en tomar la iniciativa
3. Esfuérzate en comprender antes de ser comprendido (usa tus oídos más que tu
boca)
4. Confiesa tu parte en el conflicto
5. Enfócate en solucionar el problema más que en buscar el culpable
6. Involúcrate en ser parte de la solución, no de otro problema
7. Haz hincapié en la reconciliación con la persona más que en solucionar el problema
Recuerda: no es realista estar de acuerdo en todo, la paz siempre tiene un precio, puede
costarnos nuestro orgullo pero a menudo nos cuesta nuestro egoísmo.