You are on page 1of 7

ERWIN KURNIAWAN.SE.

MM

MANAJEMEN - MUTU
KURNIAWAN0075@YAHOO.CO.ID

Kehadiran : 20 % (minimum 70% kehadiran )  2. UTS  4. UAS : 30 % : 30 % . Kuis dan Tugas : 20 %  3.STANDAR EVALUASI  1.

Penerbit : Bumi Aksara.Jakarta. Pengarang .Jakarta. Pengarang : Thomas Sumarsan. Dominggo.2001. Pengarang . Husnaini Usman. Hak terjemahan dan penerbitan PQM Consultans. Manajemen Teori.N. Aplikasi dan Pengukuran Kinerja. Praktik dan Riset Pendidikan . Quality means Survival : Mutu atau Mati. Manajemen Mutu Terpadu (Total Quality Management). Pengarang : Rene T. Penerbit Indeks 5. Penerbit Vinchristo Publication. Yogyakarta.Nasution Penerbit Ghalia Indonesia. Pengarang : Vincent Gaspersz. Jakarta . M. Untuk Praktisi Bisnis dan Industri. 2.1998. 2011.2013 4. 3. Total Quality Manajement. Sistem Pengendalian Manajemen .DAFTAR REFERENSI 1. Konsep.

Philip B. Edward Deming b.Crosby 2. Pengertian dan Sejarah Manajemen Mutu 1. Belajar dari Negara maju (Jepang.MUTU NO POKOK BAHASAN MATERI 1.Cina dan Eropa) 2. 3. Joseph M. Juran c. W. 3. Perubahan pola pikir tentang mutu Kuis Bab 1 .POKOK BAHASAN MENEJEMEN . Revolusi Mutu 1. Tokoh dan sejarah Manajemen Mutu a. Pengertian dan Karakteristik Mutu serta Manajemen Mutu 2.Bab 3 Kebutuhan Mutu Daya Saing Keperkasaan Mutu Empat Kekuatan Perubahan . 4. 2. Relevansi Mutu dalam Bisnis Modern 1. Dimensi Mutu 3.

MATERI . Prinsip dan unsur TQM 3.NO POKOK BAHASAN 4. Identifikasi pelanggan dan kebutuhan pelanggan 2. Penerapan Manajemen Mutu Terpadu Kuis Bab 4 – Bab 6 1. Langkah-langkah dalam menerapkan Manajemen Mutu Terpadu Kisi-kisi UTS Kisi – kisi bab 1 – bab 6 7. Prinsip dasar kepuasan pelanggan 3. Budaya mutu 2.QA dan TQC 6. Pengertian TQM 2. QC. Manajemen Mutu Terpadu (Total Quality Management) 1. Pengukuran kelpuasan pelanggan 5. Pengembangan Mutu berorientasi Pelanggan 1.

Pengertian. Sistem Manajemen Mutu dalam berbagai Model/Pendekatan Model 2 : ISO ( Sejarah. Sistem Manajemen Mutu dalam berbagai Model/Pendekatan 1. Hambatan dalam peningkatan Mutu 2. NO UJIAN TENGAH SEMESTER POKOK BAHASAN MATERI 9. Model 1 : Kaizen dan JIT 10. Prinsip dasar SMM 3. jenis dan langkah-langkah Implementasi) 12. Pengertian Sistem Manajemen Mutu (SMM) 2. Sistem Pengendalian Mutu 1.8. Tujuan. Sistem Manajemen Mutu dalam berbagai Model/Pendekatan Model 3 : Balanced Score Card (BSC) Model 4 : Benchmarking ( Sejarah. perkembangan . perkembangan . Model-Model SMM 4. jenis dan langkah-langkah Implementasi) 11. Unsur dan Proses Pengendalian Mutu (Kontrol dan Audit Mutu) .

UJIAN AKHIR SEMESTER . NO 14. dll. 16. 15. Diskusi Kelompok Presentasi Karya Tulis Kelompok Hasil dari studi lap yang telah menjalankan sistem manajemen mutu atau mengundang pembicara tamu dari kalangan praktisi.13. STUDI LAPANGAN PADA SALAH SATU PERUSAHAAN YANG TELAH MENJALANKAN SISTEM MANAJEMEN MUTU ATAU MENGUNDANG PEMBICARA TAMU DARI KALANGAN PRAKTISI POKOK BAHASAN Diskusi Kelompok MATERI Presentasi karya Tulis Kelompok Penerapan Manajemen Mutu di mana saja Contoh : di bidang Pendidikan.