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BITACORA DE

SOPORTE TCNICO
SERVICIO DE SOPORTE TCNICO A DISTANCIA
Fecha: 23/ 2 / 16

Lugar : Crdoba

No. Reporte: 25364746

Datos del Tcnico Encargado


Nombre: Jos Manuel Rivera Garca

Telfono: 2711107880

Puesto: Tcnico

Reviso: PC Notebook

Datos del Cliente


Nombre: Emmanuel Elotlan Ruz
Marque si es:
Empresa
Institucin X

Telfono:
Celular: 2711291868

Fecha de revisin: 23/ 2/ 16


Descripcin del Equipo
Equipo
Notebook

Marca y
Modelo
HP

Sistema
Operativo
Windows
10

Procesador
AMD Quad
Core

Memoria
RAM
6GB

Cap.
HDD
750

Tarjeta
Madre
Asus

Diagnstico del Equipo


Fallo Hardware

Causa

Solucin

Se calienta el procesador

Fuente de poder
defectuosa

Darle mantenimiento a la fuente


de poder

Fallo Software

Causa

Solucin

Pantalla negra

Virus

Desinfectarla con antivirus

Marque el tipo de soporte tcnico a distancia


X

Lnea
telefnica
Video
llamada

Chat

Correo Electrnico