TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN

1. MOSTRAR INTERÉS PALABRAS NEUTRAS PARA NO ESTAR DE ACUERDO NI EN DESACUERDO EJ: “Puedes contarme algo más sobre esto” 2. CLARIFICAR HACER PREGUNTAS ABIERTAS INFORMACIÓN. EJ: “¿Y tú qué hiciste en ese momento?

PARA

OBTENER

MÁS

3. PARAFRASEAR REPETRI LO ÚLTIMO QUE HA DICHO PARA COMPREOBAR RQUE HAS ENTNEDIODO LOQUE QUERÍA DECIR. EJ: “Entonce lo que me estás diciendo es que…” 4. REFLEJAR (RESPUESTA EN ESPEJO) REFLEJAR LAS EMOCIONES DEL QUE HABLA PARA COMPROBAR SI HEMOS EMPATIZADO CON ÉL/ELLA. EJ: “Te duele que te acusen de quitarle el bocadillo” 5. RESUMIR AGRUPAR LA INFORMACIÓN DE HECHOS Y EMOCIONES PARA CORREGIR O AÑADIR ALGO. EJ: “Entonces, si no he entendido mal…”

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