UNIVERSIDAD AUTNOMA DE TLAXCALA

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA EDUCACIN

LICENCIATURA EN COMUNICACIN E INNOVACIN EDUCATIVA

OLGA ADA LUNA HUERTA

CREANDO UNA COMUNIDAD

Comunidad es un grupo de individuos que interactan entre s, (de forma activa o pasiva) se
comunican y se asocian con un objetivo en comn
La comunidad cuenta con algunos elementos, como:
Objetivo
Medio
Identidad
Jerarqua
Compromiso
Lder
Normas
ELEMENTOS DIFERENCIALES DE UNA COMUNIDAD
Para que la comunidad se diferencie de otras organizaciones, requiere de:
Un objetivo en comn.
Una estructura jerrquica.
Una identidad.
PUESTA EN MARCHA DE UNA COMUNIDAD
Se toman en cuenta
Tcticas ganadoras:
Empatizar con los usuarios.
Retroalimentar y ayudar, especialmente, a los primeros seguidores.
Demostrar presencia en la comunidad.
Ser asertivos y tener capacidad de decir no.

 Tcticas perdedoras:
Tener la comunidad desatendida.
No tener normas. Carecer de las habilidades necesarias (carisma, habilidades
personales y profesionales, etc.).
No moderar la comunidad.
INICIO DE LA COMUNIDAD, GESTIN DE LA VANIDAD
Dotar de sentido un plan que permita sacar adelante una comunidad que genere
valor, tendra que ser nuestra misin.
Valor para quin?
Para todos los componentes de la misma, es decir, la empresa, por supuesto, y
sobre todo los usuarios.
El ir llenando una comunidad siempre es un reto, independientemente de la marca
o producto que representemos. En las comunidades virtuales, sucede que, si
tenemos xito en crear expectativas y en crear un reclamo aceptable para captar
usuarios, cuando estos lleguen deben encontrar aquello que han venido buscando.
Una posibilidad es llenar la comunidad con promociones, pero entonces no
tendremos fans o seguidores, sino que si lo hacemos demasiado a menudotendremos una legin de mercenarios que, expectantes, estarn ms interesados
en la siguiente oferta o promocin que en la comunidad misma.
Sin embargo existen diversos tipos de comunicacin, entre ellos:
1. Ninguna. Una comunidad abandonada por parte de la marca, donde los usuarios
sobreviven, ya sea por la ley del ms fuerte o por que los mecanismos de
reconocimiento funcionan haciendo que los usuarios ms respetados tengan ms
credibilidad.
2. Monlogo. La empresa habla y los usuarios reciben. Es el tpico modelo que se
usa en radio,
TV y, en general, en todo aquello que se pueda considerar medios masivos (mass
media).
3. Dilogo. Hay comunicacin bidireccional, de uno a otro o de pocos en pocos. Los
mensajes van y vuelven.

4. Conversacin. Dilogos son multidireccionales pudiendo todos plantear temas y

contestarlos. Esta es la forma ms pura de medios sociales.
Con las nuevas tecnologas nos vemos inmersos en una sociedad de informacin en donde las
empresas forman parte del proceso, ya que gracias a las TIC pueden crear nuevas estrategias
logrando incremento en ventas, imagen y posicionamiento.