Planul de afaceri

al FE Bon Voyage SRL

din cadrul Colegiului Financiar-Bancar, or.Chiinu

Director: Codreanu Maria

Rezumat
Ne-am deschis la data de 12 octombrie 2015. Am ales ca gen de activitate
prestarea serviciilor de turism, deoarece fiecare persoan dorete s se refugieze
ntr-un col al lumii pentru a se odihni i pentru a fi departe de povara cotidianului ,
una din cele mai plcute i ateptate activiti.
FE Bon Voyage SRL este o firm ce ofer servicii de nalt calitate n
domeniul turistic i comercializeaz accesorii utile i necesare ntr-o cltorie ,
pentru turti individuali, grupuri i oameni de afaceri.
Scopul nostru este s v oferim:
orice destinaie dorit, fr agitaie, fr costuri ascunse i la tarife
competitive;
sfaturi de cltorie gratuite i s rspundem prompt la toate ntrebrile Dvs;
Misiunea noastr este s v asigurm o vacan minunat cu toate cele necesare
la ndemn, oferindu-v o gam larg de accesorii utile pentru orice cltorie
(rucsac, badminton, carnet de note, umbrel, termos, binoclu, etc.)
Obiective:
1. s comercializm cele mai necesare i utile accesorii la preuri avantajoase i
accesibile pentru orice client.
2. s asigurm cltoriile cu cele necesare i s satisfacem dorinele clienilor.
Preurile firmei snt variabile n funcie de serviciile oferite i inem cont de
criteriul pre-calitate.
Astfel, fiecare client la un pre mic, va primi maxima Plcere de a cltori!

Descrierea firmei
FE Bon Voyage a fost nfiinat cu scopul de a veni n ntmpinarea
dorinelor i nevoilor clienilor ntr-un mod ct mai profesional i mai plcut.
Statutul juridic al firmei este cel de societate cu rspundere limitat(SRL),
firma avnd un capital iniial de 700000 lei. Numrul angajailor care i desf oar
n prezent activitatea n firm este de 16 persoane.
Suntem un colectiv tnr, generator de idei constructive, aflat n permanen
interaciune i urmrind satisfacerea n totalitate a cerinelor clienilor prin
serviciile de calitate prestate n folosul acestora. Acest lucru este posibil graie
calificrii, ambiiei i orientrii ctre nou a colectivului nostru de speciali ti.

Fondatorii FE Bon Voyage SRL:

(cota%)

Babr Ion-20%
Drgnel Tudor-20%
Balan Ana-15%
Chircu Dimitriana-15%
Capaina Veronica-15%
Codreanu Maria-15%

Ne adresm tuturor categoriilor de vrst cu o gam diversificat de

programe turistice att n ar ct i n strintate.
V oferim cea mai bun oportunitate de a experimenta noi aventuri i de a v
ndeplini visele.
Principalele genuri de activitate
1. Organizarea excursiilor pe teritoriul Republicii Moldova
1. Drumurile vinului-700 lei
2. Excursie pentru studeni-300 lei
3. Soroca,n cutarea oraelor antice- 250 lei
4. Perle Orheiene-200 lei
5. ipova Mistere i Spiritualitate-200 lei
6. 10 Mnstiri de suflet-450 lei
7. O duminic n Chiinu-200 lei
8. Cricova-400 lei
9. Perlele Nistrene uitate-300 lei
10.Petera Emil Racovi-400 lei
2. Organizarea excursiilor n strintate
1.
2.
3.
4.
5.
6.

1.

Sinaia Dragoste la nlime: 2179 lei

Sofia- La poalele muntelui Vitoa: 2500 lei
Paris- Oraul luminilor i al venicilor ndrgostii: 6719 lei
Londra- Capitala Regatului Unit: 3000 lei
Bulgaria-Sunny Beath: Cazare n camer dubl: 2500 lei
Praga- Oraul prea frumos: 5000 lei

2.
n prezent, n baza analizei comenzilor primite i realizate
putem constata urmtoarea situaie:
3. Excursii
4. Solicitri/Co
menzi
5. O duminic n Chiinu
6. 4
7. ipova
Mistere
i
8. 2
Spiritualitate
9. Soroca, n cutarea oraelor
10.2
antice
11.Drumurile Vinului
12.2
13. FE Bon Voyage SRL, i desfoara activitatea n cadrul
Colegiului Financiar-Bancar din Chiinu, oficiul 308.
14. Principalii concureni sunt FE BigLife SRL ce au ca gen de
activitate, serviciile de turism ecologic i sportiv, ns avantajul nostru este
c noi oferim nu doar servicii de turism ci i comercializm accesorii utile i
necesare ntr-o cltorie pentru toate categoriile de vrst i interese.
15.ANALIZA SWOT
1. Puncte Forte
2. Puncte Slabe

Diferenierea
produselor
turistice pe sezoane;
Calitatea nalt a serviciilor;
Preuri accesibile;
O echip de profesioniti cu
pregtire economic;
Oferte n ar i peste
hotarele ei.
Lipsa concurenei

3.

4.
Oportuniti
Formarea unei clase sociale
cu venituri mari care
cltorete n strintate din
ce n ce mai mult;
Dezvoltarea turismului n
ultimii ani;
Investiiile n domeniul
turismului;
5.

7.

Utilizarea
unui
buget
promoional redus;
Promovare insuficient pe plan
regional i naional;
Echip
slab
pregtit
n
domeniul turismului;
Inexistena
contractelor
de
colaborare de lung durat cu
companii
Ameninri
Calamitile naturale fac ca
zonele turistice consacrate s fie
retrase de pe piaa turistic
datorit insecuritii;
Climatul i instabilitatea politic
de pe piaa internaional;
Politica i legislaia n vigoare.
6.

16.

Prezentarea serviciilor firmei

17. FE,,BonVoyageSRL ofer cltorii individuale i de grup petru petrecerea

perfect a timpului liber. Clienii ce solicit produsele i serviciile prestate de ctre
FE,,BonVoyageSRL, beneficiaz de informaii referitor la modalitatea organizrii
excursiilor i la tot ce ine de aceasta, fiecare client dispune de alegerea individual
a pachetului personalizat n funcie de preferinele sale.
18.
19. Clienii ce decid s colaboreze cu FE,,BonVoyageSRL, dispun de
urmtoarele avantaje:
Preuri ct mai mici.
20.
Firma ofer clienilor posibilitatea de a negocia preurile pentru
serviciile oferite. Fiecare client este deosebit i merit o cltorie de vis
la un pre accesibil. Un client fericit aduce profit.
Redescoperirea rii.
21.
Republica Moldova a fost binecuvntat cu cele mai frumoase
peisaje i nimic nu poate fi mai ncnttor dect s redescoperim mpreun
locurile frumoase din ar.
Condiii deosebite.
22.
Condiiile pe care agenia de turism le ofer corespund unui
nivel ridicat. Firma asigur clienilor serviciile care respect cele mai
nalte standarde. Tot odat angajaii firmei asigur atenia maxim i
dorina de a alege varianta cea mai potrivit pentru o vacan deosebit.
Bonusuri pentru fidelitate.
23.
Satisfacerea clienilor este un proces de lung durat care
presupune mult atenie i efort iar pentru aceasta lucreaz ntreaga
echip a ageniei. Clienii fideli beneficiaz de bonusuri acordate de ctre
firm.
24.
25. Pentru extinderea firmei din a doua jumtate a anului s-a efectuat un sondaj
n baza comercializrii accesoriilor promoionale. Acest sondaj a demonstrate
necesitatea includerii comercializrii accesoriilor n cadrul prestrilor serviciilor de
turism.
26.

Descrierea accesoriilor promoionale:

27.
Rucsac Rucsac Sport, mrimea: 50cm pe 30cm, 100% fibre de
polyester, dispune de bagaj de mn, are 2 compartimente, cu buzunar suplimentar
n fa i 2 buzunare laterale, buzunar interior pentru laptop, culoare acestui rucsac
este galben cu negru.
28. Badmintoane rachetele de badminton sunt foarte uoare ce au o lungime
de 675mm, cap din aluminiu i tija din oel ce asigur rezisten optim,pentru
putere optim dispun de cap bine echilibrat, lungime redus ce asigur un plus de

manevrabilitate, culoarea crora este galben. De asemenea la procurare beneficiai

de 2 futurai n cadou.
29. Carnet de note i pix datorit mrimii de 9cm pe 6cm, este foarte comod
de utilizat, conine 20 foi prinse cu spiral, coperta cartonat asigur utilizarea
durabil a carnetului. Stiloul este simplu cu cerneal albastr care la fel datorit
mrimii sale(8cm)este comod de utilizat. Ambele obiecte sunt de culoare galben.
30. Umbrel umbrel de ploaie tip baston, automat, tija din lemn, spite oel.
Calota polyester, culoarea-galben.
31. Termos termos din inox cu un desing modern, finisaje metalice
strlucitoare, perete dublu, buton detaabil. Include i o curea extensibil din
microfibre pentru a fi uor de purtat. Este ideal pentru a transporta i pstra la
temperatura potrivit diverse lichide(ceai, ap, cafea). De culoare galben.
32. Binoclu mrime suficient nct s ncap n orice buzunar, geant, rucsac
sau bordul autotorismelor, rezistent la ap. Calitatea nalt a lentilelor, durabilitate
att ziua ct i noapte. Culoare -galben.
33. Chipiu/Plrie elegante, calitate foarte bun, mrimi: 55-61cm, perfect
protejeaz de razele puternice ale soarelui. Culoare-galben.
34. Soluie pentru nari nu las mirosuri urte i nu provoac alergie.
Scparea de nari este garantat datorit unui tub de 250ml.
35. Jocuri de mas comod pentru orice ocazie. Ajut la relaxare i petrecerea
timpului eficient. Jocurile sunt captivante att pentru maturi ct i pentru copii. La
fiecare procurare se atribuie un cadou surpriz pentru copii.
36. Mini trus medical trusa medical conine o foarfec cu ambele vrfuri
boante, un dispozitiv intermediar pentru respiratie gur la gur cu valva
unidirecional sau filtru, o rol leucoplast, patru buci de pansament rapid, 5
pachete a cte 25 buci de comprese de tifon sterile, 2 buci de bandaj
nedeformabil, 2 buci de pansament steril adsorbant de dimensiuni diferite, 2
perechi de mnui de unic folosin, 6 ace de siguran, o brour de instruciuni
de prim ajutor.
37. Magnet este comod de transportat, are un desing deosibit ce ofer o
amintire plcut.
38. Maiou produsul cu 95% bumbac i 5 % elastan are o culoare super i
merge foarte bine att la inutele casual ct i sport. Culoare-galben.
39.

40.

Proces de producie i furnizorii

41. Pentru fabricarea produselor promoionale personalizate avem nevoie de

firmele ce ofer cele mai avantajoase servicii.

42. De aceea am ales i am ncheiat o colaborare cu firma ,,Promos Collection .

Am ales aceast firm deoarece ofer servicii ,,2 in 1 dar i din motivul c ofer
idei de promovare eficiente i ieftine, astfel nct scopurile s fie atinse. n cadrul
acestui magazin putem gsi: pixuri, agende, calendare, geni, tricouri i multe alte
lucruri existente sau efectuate n urma unei comenzi. La fel toate aceste produse
promoionale pot fi personalizate prin mai multe metode: tipografie, imprimare
digital, serigrafie, gravur, timbru, brodare. n funcie de cantitate, numr de
culori i n funcie de suportul de imprimare.
43. Preurile care le ofer aceast firm sunt accesibile i depind de volumul
comenzilor. Punndu-se accent pe raportul calitate/pre.
44. Reducerile de care beneficiem depind de volumul unitilor comandate.
Respectiv, reducerile pornesc de la 5% la 25%.
45. Plata pentru comenzi se efectueaz numai dup primirea i verificarea
comenzilor.
46. Comenzile efectuate de firma noastr, sunt executate ntr-un timp scurt i
livrarea este gratuit.
47.

48.

Managementul firmei

49. Pentru a oferi produsele noastre consumatorilor, vor fi implicate 3

persoane, atent selectate, fiecare cu responsabilitatea ei:
1 persoan n cadrul departamentului de aprovizionare (agent de
aprovizionare), va stabili volumul i structura resurselor materiale necesare
activitii de comercializare a accesoriilor turistice;
1 persoan n cadrul departamentului de desfacere (agent comercial),
care se va ocupa de verificarea i centralizarea comenzilor primite i
livrarea produselor;
1 persoan n cadrul departamentului marketing, care se va ocupa de
promovarea accesoriilor turistice.
50.Activitile departamentului de aprovizionare:
asigurarea aprovizionrii la timp cu mrfuri, urmrind ca programul de
livrri al furnizorilor s fie conform graficelor;
analizarea ofertelor emise de furnizori i propunerea celei mai bune
oferte;
participarea la negocierile cu furnizorii;
urmrirea respectrii prevederilor contractuale privind calitatea,
cantitatea,termenele i valoarea mrfurilor livrate;
recepionarea mrfurilor conform facturilor i sesizarea neregulilor
constatate;
confirmarea cantitativ a comenzilor clienilor pentru facturare;
verificarea periodic a stocurilor de mrfuri;

 participarea la negocieri, ntocmirea contractelor, monitorizarea derulrii

i finalizrii acestora;
redactarea rapoartelor i proceselor-verbale referitoare la participarea la
edine cu furnizorii;
nregistrarea stocurilor n fiele de magazie i predarea lor
departamentului contabilitate;
51.Activitile departamentului de desfacere:

administrarea i dezvoltarea portofoliului de clieni;

urmrirea realizrii planului de vnzri lunar, trimestrial, anual;
ntocmirea documentelor premergtoare ntlnirilor cu furnizorii;
stabilirea i participarea la ntlnirile cu clienii i cu furnizorii;
ntocmirea documentelor comerciale;
pregtirea mrfurilor pentru expedierea ctre clieni;
aranjarea produselor pe rafturi, fr deteriorarea acestora;
marcarea cu preuri a produselor, conform catalogului;
cunoaterea tuturor produselor i utilitatea acestora, fiind n stare s
informeze clientul despre toate produsele;
vnzarea produselor firmei att clienilor existeni ct i potenialilor
clieni
confirmarea cantitativ a comenzilor clienilor pentru facturare;
52.Activitile departamentului marketing:
53.
elaborarea planului de marketing, elaborarea de cataloage, pliante, afie,
panouri publicitare;
organizarea participrii la trguri i expoziii;
atragerea i fidelizarea clienilor prin implimentarea diferitor strategii de
preuri;
prezentarea, promovarea i vnzarea accesoriilor n conformitate cu
standardele i politicile comerciale ale firmei;
informarea clienilor i a potenialilor clieni despre accesorii, direct sau
prin intermediul mass-mediei (tiri, comunicate, interviuri);
ntocmirea planului de publicitate al firmei;
analiza ofertelor publicitare i identificarea celor mai avantajoase forme
de promovare (att din perspectiva impactului asupra pieei, ct i din
perspectiva preurilor);
proiectarea materialelor publicitare;
colaborarea cu ageniile de publicitate si mass-media n vederea
promovrii mrfurilor;
coordonarea cu campaniile de marketing;
54.

55. Previziuni

financiare

56.Previziuni ale veniturilor

57.
N

58.Operaiunea

59.Nr. de
vnzri

60.Pre
unitar,
lei
63.Comercializarea accesoriilor pentru cltorii

65.Rucsac

66.80

67.299

70.Badminton

71.90

72.150

75.Carnet de
note(pix)
80.Umbrel

76.200

77.50

81.95

82.100

85.Termos

86.85

87.200

90.Binoclu

91.80

92.100

95.Chipiu/Plrie

96.100

97.85

62.
64.
1
69.
2
74.
3
79.
4
84.
5
89.
6
94.
7
99.
8
104.
9
109.
1

100.
Soluie
pentru nari
105.
Jocuri de
mas

101.

110.

114.
1

115.

119.
1

120.

124.

Mini trus
medical
Magnet

15

102.

30

106.

50

107.

10
0-200

111.

65

112.

20

0
116.

30

117.

35

15

122.

10

0
Maiou

121.
0

125.

TOTAL

126.

0
127.

129.
130.

Previziuni ale cheltuielilor

61.Suma
, lei

68.2392
0,00
73.1350
0,00
78.1000
0,00
83.9500,
00
88.1700
0,00
93.8000,
00
98.8500,
00
103.
4500,00
108.
10000,0
0
113.
13000,0
0
118.
10500,0
0
123.
15000,0
0
128.
143420,
00

131.
N

132.

Tipuri de cheltuieli

134.
135.
Cheltuieli pentru procurarea
1
accesoriilor
137.
138.
Arenda
2
140. 141.
Cheltuieli pentru retribuirea muncii
3
143. 144.
Contribuiile asigurrilor sociale
4
146.
147.
Primele de asigurri medicale
5
149.
150.
Cheltuieli pentru arendarea
6
depozitului
152.
153.
Cheltuieli pentru procurarea
7
aparatului de cas
155.
156.
TOTAL
158.

133.

Suma, lei

136.

7500,00

139.

11386,66

142.

88787,90

145.

20421,22

148.

4698,00

151.

1500,00

154.

1200,00

157.

135493,78

159.
n urma cercetrilor efectuate cu scopul elaborrii previziunilor
financiare, observm c la comercializarea cantitii prevzute vom obine
un profit de 7926,22 lei.
160.
Pentru obinerea acestui profit, este necesar ca Departamentul
Marketing s depun maxim efort la capitolul promovrii accesoriilor n
colaborare cu Departamentul Comer, avnd drept scop maximizarea
volumului vnzrilor.
Doar n aa mod vom putea colabora la extinderea firmei i la
prosperitatea acesteia.
161.