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Buen día:

Por favor me confirmas si ya puede ingresar a la dirección

Si requiere alguna ampliación de información sobre su incidente no dude


en contactar a la Mesa de Ayuda del SENA o ingresar a la página
http://mesadeayuda.sena.edu.co/awc con su usuario de correo y
número de cédula como contraseña.

Cordialmente,

Karen Marcela Navarro


Analista de Soporte
Mesa de Ayuda SENA
018000917362 Línea Gratuita Nacional
5-953580 Línea Directa Bogotá
mesadeayuda@sena.edu.co

De: Rosalba Helena Pinillos Tuberquia


Enviado el: Jueves, 13 de Marzo de 2008 09:21 a.m.
Para: Mesa de Ayuda
Asunto: SERVICIO

Buenos días

Solicito el favor de revisar la ruta http://172.16.4.110 Intrasena, por esta ruta elaboro la
constancia de contratistas y no me está funcionando

Atentamente

Antes de imprimir este mensaje, asegúrese de que es necesario. Proteger el medio ambiente está también en
su mano.
Rosalba Elena Pinillos Tuberquia
Secretaria Centro de Comercio
PBX 576 00 00 ext. 3636
Este correo es informativo y corresponde al cierre de su incidente.Agradecemos responder
la encuesta de satisfacción de servicio haciendo clic en el enlace que se encuentra a
continuación:

Link de la encuesta : http://172.20.114.22/awc/asdk/SDS_Users/survey/SDU_Survey.aspx?


idCain=57|75|74|77|78|73|&enc=db

Incidente No. 21450

Fecha de apertura: Nov 30 2007 8:46AM

Cliente :Rosalba Elena Pinillos Tuberquia

Categoría:Configuración

Descripcion:
Buen día: El (La) funcionario(a) SENA reporta:
• instalación de scanner

Se realiza soporte de primer nivel así:
• El ing. esta atendiendo este incidente

Se solicita atender este caso por parte del Ingeniero de campo asignado a la sede.

El caso se encuentra Cerrado con Prioridad:Media, el Responsable: Mariano


Alberto Restrepo Arango

Comentarios:

Se instala scanner y se le explica a la usuaria metodo de scaneo y uso. Se


enetrega asatisfaccion de la usuaria.

Si requiere alguna ampliación de información sobre el cierre de su incidente


no dude en contactar a la Mesa de Ayuda del SENA
Este correo es informativo y corresponde al cierre de su incidente.Agradecemos responder
la encuesta de satisfacción de servicio haciendo clic en el enlace que se encuentra a
continuación:

Link de la encuesta : http://172.20.114.22/awc/asdk/SDS_Users/survey/SDU_Survey.aspx?


idCain=57|75|79|74|73|76|&enc=db

Incidente No. 26103

Fecha de apertura: Dic 19 2007 11:31AM

Cliente :Rosalba Elena Pinillos Tuberquia

Categoría:Daño por Virus

Descripcion:
La usuaria solicita que por favor le revisen el pc ya que el activirus E-TRUST le
detecto el siguiente virus win32/MS07-017!exploit

El caso se encuentra Cerrado con Prioridad:Media, el Responsable: Guillermo


Alejandro Pineda

Comentarios:

Se ejecuta Sdat encontrando Exploit - Realplay, Exploit - anifile.c y


Rontokbro.gen. Se realizan pruebas, queda operativo.

Si requiere alguna ampliación de información sobre el cierre de su incidente


no dude en contactar a la Mesa de Ayuda del SENA

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