Professional Documents
Culture Documents
INTERNET
BANKARSTVO ZA GRAANE
OKTOBAR 2015.
Sadraj
1. UVOD .................................................................................................................................................. 3
2. POETAK RADA ................................................................................................................................ 4
2.1. Mogue greke prilikom prijavljivanja u aplikaciju........................................................................ 5
3. POETNA STRANICA ....................................................................................................................... 6
4. PODACI O KORISNIKU ...................................................................................................................... 7
5. OBAVJETENJA................................................................................................................................ 8
5.1. Obavjetenja ................................................................................................................................ 8
6. STANJE (RAUNA) ........................................................................................................................... 8
7. PROMETI PO RAUNU ................................................................................................................... 10
8. NALOZI ZA PLAANJE ................................................................................................................... 12
8.1. Novi nalog .................................................................................................................................. 13
8.2. Novi nalog za javne prihode ....................................................................................................... 17
8.3. Pregled naloga po uslovu........................................................................................................... 19
8.3.1. Grupno slanje naloga .......................................................................................................... 21
8.3.2. Grupno brisanje naloga ...................................................................................................... 22
8.4. Unos novog INO naloga ............................................................................................................. 22
8.5. Pregled INO naloga .................................................................................................................... 24
9. PRENOSI........................................................................................................................................... 26
9.1. Unos novog naloga za prenos ................................................................................................... 26
9.2. Pregled svih naloga za prenos ................................................................................................... 30
9.3. Dohvat naloga za prenos po uslovu ........................................................................................... 30
9.4. Grupno slanje naloga za prenos ................................................................................................ 31
9.5. Grupno brisanje naloga za prenos ............................................................................................. 31
10. E UPLATNICE .............................................................................................................................. 32
10.1. Ugovaranje e-uplatnice ............................................................................................................ 32
10.2. Neplaene e-uplatnice ............................................................................................................. 34
10.2.1. Plaanje pristigle e-uplatnice ............................................................................................ 34
10.3. Plaene e-uplatnice .................................................................................................................. 36
10.4. Ugovorene e-uplatnice ............................................................................................................. 36
10.5. Zatvaranje usluge e-uplatnice .................................................................................................. 37
11. KARTICE ......................................................................................................................................... 38
12. TRAJNI NALOG .............................................................................................................................. 40
12.1. Ugovaranje trajnih naloga ........................................................................................................ 40
12.1.1. Standardni trajni nalog ...................................................................................................... 40
12.1.2. Ovlateno povlaenje ....................................................................................................... 42
12.2. Potpisivanje trajnih naloga ....................................................................................................... 43
12.3. Pregled trajnih naloga .............................................................................................................. 44
12.4. Zatvaranje trajnih naloga .......................................................................................................... 45
13.3. AKTI BANKE ............................................................................................................................ 46
14. ABLONI......................................................................................................................................... 46
14.1. Kreiranje ablona ..................................................................................................................... 46
14.2. Rad sa sauvanim ablonima .................................................................................................. 47
15. PRIMAOCI ....................................................................................................................................... 48
15.1. Kreiranje primaoca ................................................................................................................... 48
15.2. Rad s primaocima .................................................................................................................... 48
16. DODATNE MOGUNOSTI ............................................................................................................. 49
16.1. E-mail ....................................................................................................................................... 49
17. ODJAVA .......................................................................................................................................... 49
1. UVOD
UniCredit Bank a.d Banjaluka svojim klijentima nudi uslugu e-ba - Internet bankarstvo za graane
koja je namijenjena svim graanima BiH s prebivalitem u BiH koji imaju uredan poslovni odnos s
UniCredit Bank a.d. Banja Luka(u daljem tekstu: Banka) i otvoren tekui raun u Banci.
Sve to je potrebno za koritenje usluge Internet bankarstva za graane jeste mogunost pristupa
Internetu, to znai da korisnik moe obavljati transakcije s bilo koga raunara koji je spojen na
Internet.
Kao sredstvo identifikacije korisnika prilikom prijave u aplikaciju Internet bankarstva koristi se token.
Token je samostalni, linom lozinkom zatieni ureaj, namijenjen digitalnom potpisivanju naloga i
identifikaciji korisnika Internet bankarstva koji spreava mogunost neovlatenog pristupa korisnikovim
raunima.
Korisnici M-Ba usluge u okviru aplikacije mobilnog bankrstva imaju na raspolaganju softverski token
tzv. M-token putem koga mogu pristupati E-ba internet bankarstvu.
Usluga e-ba omoguava pregled:
stanja i prometa svih KM-ovskih, deviznih i kreditnih rauna u vlasnitvu klijenta, te rauna po
kojima je klijent opunomoenik, irant ili sudunik;
prometa po Vaem tekuem i ostalim raunima te raunima vaih revolving kartica;
svih oroenja;
osnovnih i dodatnih kartica te prometa po karticama, limita i iznosa dospjea trokova po
karticama;
provedenih plaanja, buduih plaanja (nalozi unapred) i neprovedenih plaanja.
Putem usluge e-ba korisnici mogu:
plaati reije, rate kredita i ostale raune;
obavljati prenos s vlastitih KM-ovskih rauna na KM-ovske raune svih fizikih i pravnih lica
unutar Banke, te u drugim bankama u BiH;
vriti plaanja prema inostranstvu;
ugovoriti e-uplatnice - ispunjen nalog za plaanje koji stie na va raunar putem e-ba
usluge;
ugovarati trajni nalog;
prenositi novac s vlastitih KM-ovskih na vlastite devizne raune i obratno;
kreirati i povlaiti ablone za plaanje rauna ili prenos sredstava.
Banka je vlasnik sertifikata za sigurnost, izdatog od svjetski priznate tvrtke VeriSign, koja garantuje
sigurnu konekciju na aplikaciju Internet bankarstva. Koritenje usluge Internet bankarstva za graane,
uz primjenu najsavremenijih tehnologija zatite, osigurano je:
verifikacijom pravovaljanosti identiteta svakog klijenta uz pomo tokena;
digitalnim potpisivanjem naloga uz pomo tokena;
posebnom zatitom od itanja ili mijenjanja podataka tokom prenosa naloga klijenta do i od
Banke.
Sve dodatne informacije moete pronai na Internet stranici UniCredit Bank a.d., www.unicreditbankbl.ba, takoe se moete obratiti zaposlenima Contact centra na broj telefona 051 243 233 (svaki radni
dan od 08:00 do 18:00 sati)
Napomena: U Korisnikom uputstvu za uslugu e-ba Internet bankarstvo za graane koriteni su
ekrani aplikacije testnog korisnika zbog jednostavnijeg i preglednijeg pregleda funkcionalnosti
aplikacije Internet bankarstva za graane.
2. POETAK RADA
Internet bankarstvo za graane - e-ba pokree se s Internet stranice UniCredit Bank a.d.,
www.unicreditbank-bl.ba (Slika 1.). Na poetnoj stranici UniCredit Bank a.d. potrebno je, na lijevom
dijelu stranice, u prozoriu Online banka, kliknuti na e-ba ULAZ > (Slika 1a).
Slika 1.
Slika 1a.
Klikom na e-ba ULAZ > otvara se ekran preko koga se prijavljujete u aplikaciju Internet bankarstvo za
graane kao to je pregledano na Slici 2.
Slika 2.
Ulazak u aplikaciju ostvaruje se identifikacijom pomou token ureaja ili M-tokena za korisnike
mobilnog bankarstva.
U polje Broj tokena potrebno je unijeti serijski broj tokena (broj koji se nalazi na poleini tokena
potrebno je unijeti bez crtica i razmaka).
U polje OTP (APPLI 1) potrebno je unijeti jednokratnu lozinku - OTP (One Time Password). Nakon to
upalite token ureaj pritiskom na tipku i u token unesete linu lozinku koju odaberete za aktiviranje
tokena, na ekranu tokena e se pojaviti poruka APPLI. Pritiskom na broj 1 na brojaniku tokena,
pojavie se broj od 6 cifara koji je potrebno unijeti u polje OTP (APPLI 1).
Nakon unosa broja tokena i OTP-a potrebno je kliknuti na Prijava u Internet bankarstvo ili kliknuti
Enter.
Ukoliko ste unijeli ispravan broj tokena i OTP-a, na ekranu e se pregledati poetna stranica usluge
Internet bankarstva za graane kao to je pregledano na Slici 3.:
Slika 3.
Slika 4.
Ukoliko unesete ispravan broj tokena, a pogrean broj OTP-a, aplikacija Internet bankarstva e Vas
obavjetenjeiti o pogreno unesenom OTP-u kao to je pregledano na Slici 4b:
Slika 4a.
Napomena: Ukoliko tri puta unesete pogrean PIN u token ureaj, token se blokira. U tom sluaju
potrebno je kontaktirati Help desk na broj telefona 051 243 233 ili otii u najbliu poslovnicu
UniCredit Bank Banja Luka gdje e Vam se, nakon provjere identiteta, ponovo omoguiti koritenje
usluge.
Ukoliko Vam se nakon par pokuaja i dalje javljaju gore navedene greke, potrebno je kontaktirati
Help desk za korisnike.
3. POETNA STRANICA
Kao i na poetnoj stranici, aplikacija na svakoj stranici s lijeve strane ekrana nudi izbor usluge Internet
bankarstva za graane, etrnaest razliitih izbora (Slika 5.):
Slika 5.
Na poetnoj stranici u tabeli Stanje (rauna) pregledani su vlasniki rauni, kao i osnovni podaci o
vlasnikim raunima - Vrsta rauna, Broj rauna, Stanje rauna i Valuta (Slika 6.).
Slika 6.
Pozicioniranjem i klikom mia na Broj rauna bilo koga od vlasnikih rauna moete dobiti detaljnije
informacije o izabranom raunu
Ukoliko imate rauna po kojima ste opunomoenici u mogunosti ste iz padajue liste izabrati raune
po kojima ste opunomoenik te klikom na Pregled stanja rauna dobiti detaljnije informacije o istima
(Slika 7.).
Slika 7.
U pregledniku ispod nalazi se i pregled svih rauna kredita (vlasnikih i kredita po kojima ste sudunik
ili irant). Izborom eljenog rauna kredita i klikom na Pregled stanja rauna moete dobiti detaljnije
informacije o kreditima (Slika 8.):
Slika 8.
Na poetnoj stranici, takoe, moete dobiti pregled prometa po raunu (Slika 9.). Potrebno je iz
padajue liste izabrati raun za koji elite vidjeti promet te izabrati period (poetni i zavrni datum) za
koji elite vidjeti promet. Nakon to odaberete raun te poetni i zavrni datum potrebno je kliknuti na
Pregled prometa po raunu
Slika 9.
4. PODACI O KORISNIKU
Pozicioniranjem i klikom mia na Vae ime i prezime otvara se ekran na kojem su pregledani Vai
lini, kao i lista svih vlasnikih rauna i rauna po kojima ste opunomoeni:
Slika 10.
rauna(slika11.) ispod tabele e biti sauvan novi naziv rauna. Ako imate vei broj rauna ova opcija
e Vam olakati snalaenje meu raunima.
Slika11
5. OBAVJETENJA
5.1. Obavjetenja
U meniju OBAVJETENJA Vam je omogueno pregledavanje obavjetenja poslanih od strane
Banke. Obavjetenja su informativnog karaktera, kao na primjer obavjetenja o moguim nastalim
promjenama u aplikaciji, neradnim danima, moguim problemima u radu s aplikacijom, razliitim
akcijama Banke i slino. Broj u zagradi oznaava broj neproitanih obavjetenjei. Klikom na opciju
Obavjetenja otvara se ekran kao na Slici 12.:
Slika 12.
6. STANJE (RAUNA)
Izborom izbora STANJE generie se tabela sa svim raunima koji su vam pridrueni u e-ba usluzi
vlasniki rauni i rauni po kojima ste opunomoenik, sudunik ili irant kao to je pregledano na Slici
17.:
Slika 17.
Pozicioniranjem i klikom mia na broj bilo koga od rauna moete dobiti detaljnije informacije o
izabranom raunu.
Informacije o tekuem raunu ukljuuju informacije o valuti rauna, stanju rauna, iznosu rezervacija
za uinjene, a neproknjiene transakcije, iznosu dozvoljenog prekoraenja po tekuem raunu te
informaciju o raspoloivom iznosu za isplatu kao i detaljima o doputenom prekoraenju (Slika 17a. I
17aa).
Slika 17a.
Slika 17aa
Stanje rauna (a) sredstva na raunu u koja nisu uraunate rezervacije za uinjene, a
neproknjiene transakcije.
Rezervacije za uinjene, a neproknjiene transakcije (b) transakcije koje ste izvrili, a koje jo
nisu proknjiene u platnom prometu Banke.
On-line stanje rauna (c) = (a-b) stanje rauna (a) umanjeno za iznos rezervacija za uinjene, a
neproknjiene transakcije (b); stvarno stanje sredstava na raunu.
Limit dozvoljenog prekoraenja (d) iznos odobrenog dozvoljenog prekoraenja po tekuem
raunu.
Raspoloiva sredstva za isplatu (c-d) On-line stanje rauna (c) uveano za iznos dozvoljenog
prekoraenja (d) predstavlja sredstva na raunu kojima moete raspolagati.
Napomena: Ukoliko ste u nedoputenom prekoraenju (On line stanje rauna (c) u minusu veem od
iznosa dozvoljenog prekoraenja (d)), iznos raspoloivih sredstava za isplatu e biti 0.
Informacije o deviznom i iro raunu ukljuuju informacije o valuti rauna, stanju rauna, iznosu
rezervacija za uinjene, a neproknjiene transakcije, iznosu dozvoljenog prekoraenja po raunu te
informaciju o raspoloivom iznosu za isplatu (Slika 17b.).
Slika 17b.
Ukoliko imate ugovorenu Otvorenu tednju, informacije o Otvorenoj tednji ukljuuju informacije o
valuti rauna, stanju raunu, roku oroenja i datumu otvaranja oroenja.
O svakoj promjeni vezanoj za Va raun, Banka e Vas upoznati putem opcije/polja Napomena.
Informacije o kreditnom raunu obuhvataju informacije o nazivu kredita, imenu i prezimenu dunika,
iznosu odobrenog kredita, trenutnom stanju kredita, iznosu rate/anuiteta, ukupnom broju rata/anuiteta,
broju preostalih rata/anuiteta, datumu dospijea sledee rate/anuiteta te roku otplate kredita (Slika
17d.).
Slika 17d.
Sve tabele s pregledanim informacijama mogue je tampati kao i sauvati u PDF obliku.
Osim pregleda detaljnijih informacija o raunima, na istom ekranu je mogue i pregledati promet po
raunu, u zavisnosti za koji raun gledate detaljnije informacije. Da bi dohvatili promet po raunu
potrebno je samo unijeti poetni i zavrni datum i kliknuti na opciju Pregled prometa po raunu
7. PROMETI PO RAUNU
Internet bankarstvo Vam omoguava da u bilo kojem trenutku ostvarite uvid u promete po svojim
raunima ili raunima po kojima ste opunomoeni.
Informacije o prometima po raunu moete dobiti izborom opcije Prometi (Slika 18.).
Slika 18.
10
Za dohvat prometa po raunu potrebno je prije svega u padajuem meniju izabrati raun po kojem
elite vidjeti promete kao to je pregledano na Slici 19. (u padajuoj listi su ponueni svi rauni po
kojima ste vlasnik i opunomoenik):
Slika 19.
Nakon izbora rauna po kojem elite ostvariti uvid u promete, potrebno je odrediti vremenski interval
unutar koga Vas zanimaju prometi po izabranom raunu. Pozicioniranjem i klikom mia na ikonu
kalendara, koja se nalazi desno od polja za unos datuma, otvara se prozor s kalendarom na kojem je
potrebno odrediti poetni datum za pregled prometa po raunu (Slika 20.).
Slika 20.
Poslije izbora godine i mjeseca, pozicioniranjem i klikom na eljeni dan u tabeli, aplikacija e
automatski izabrani datum tampaati u polju poetni datum. Datum moete unijeti i unosom eljenog
datuma u polje poetni datum u dd.mm.gggg obliku.
Isti se postupak ponavlja za odreivanje zavrnog datuma.
11
Napomena: Pregled prometa po tekuim, deviznim i iro raunima mogu je za period od jedan
mjesec, dok je pregled prometa po svim ostalim raunima mogu za period od jedne godine.
Pregled prometa po izabranom raunu, za izabrano vremensko period, dobija se pozicioniranjem i
klikom mia na Pregled prometa po raunu. Nakon toga se otvara ekran s pregledanim prometima kao
na Slici 21.:
Slika 21.
U tabeli Prometi po raunu naznaeno je vremensko period koje ste izabrali te podaci o transakcijama
datum obrade transakcija, opis transakcija, iznos transakcija u zavisnosti radi li se o uplati na raun
ili isplati s rauna, te stanju rauna nakon izvrene transakcije.
U tabeli se takoe pregleduju podaci o poetnom stanju rauna (stanje rauna na poetni datum
pregledanog prometa), krajnjem stanju rauna (stanje rauna na zavrni datum pregledanog prometa)
te ukupno potraivanje (iznos uplata na raun u zadatom razdoblju pregledanog prometa) i ukupno
dugovanje (iznos isplata s rauna u zadatom razdoblju pregledanog prometa).
Pregled prometa po raunu je mogue tampati kao i sauvati u PDF obliku.
8. NALOZI ZA PLAANJE
Izborom opcije Nalozi, moete zadati nalog za plaanje te pregledati provedene i zadane naloge po
kriterijumima koje sami odaberete. U opciji Nalozi vre se plaanja:
u unutranjem platnom prometu (nalozi u domaoj valuti na raune drugih fizikih i pravnih
lica u UniCredit Bank Banja Luka i prema drugim bankama u Bosni i Hercegovini kao i
u meunarodnom platnom prometu (nalozi u valutama prema Bankama u inostranstvu).
Unutar opcije Nalozi nude se mogunosti:
unosa i slanja novog naloga (za KM plaanja);
unosa i slanja novog naloga za uplatu javnih prihoda;
pregleda naloga po uslovu;
unosa i slanja novog INO naloga;
pregleda INO naloga po uslovu (Slika 22.).
Slika 22.
12
Prilikom unosa novog naloga potrebno je popuniti sva predviena polja za unos podataka kako nalog
ne bi bio odbijen.
Za kretanje izmeu polja na formi naloga moe se koristiti tipka tab( ). Poiljalac, Adresa, Mjesto,
Datum i Raun poiljaoca su podaci koje aplikacija automatski popunjava (Slika 23.).
Nalog za plaanje je potrebno popuniti na nain kako je pregledano u Tablici 1:
Tablica 1.
Polje
Svrha doznake
Primalac
Adresa primaoca
Mjesto primaoca
Datum uplate
Raun poiljaoca
13
Raun primaoca
Poziv na broj
Iznos
Hitnost
Lista svih naknada
Tokom unoenja podataka u polja, ponuena Vam je mogunost jednostavnijeg unosa podataka o
primaocu.
Desno od praznog polja Primaoc nalazi se znak pitanjenika pomou kogaa je omogueno ''pozivanje''
ranije sauvanih podataka o primaocu. Pristup sauvanim podacima o primaocima ostvaruje se
pozicioniranjem i klikom mia na ikonu s pitanjenikom. U sluaju da ste ranije sauvali podatke o
primaocima, pojavljuje se tablica u kojoj su navedeni svi ranije spremljeni primaoci. Izborom eljenog
primaoca, aplikacija e popuniti odreena polja o primaocu u nalogu.
Ispravno ispunjen nalog za plaanje izgleda kao na Slici 24.:
Slika 24.
Nakon to se unesu svi potrebni podaci, potrebno je poslati nalog na izvrenje klikom na opciju prijem
naloga.
Ukoliko ste unijeli pogrene podatke u neko od polja, aplikacija e Vam pregledati jednu od sledeih
poruka u zavisnosti koje ste polje pogreno unijeli (Slika 25a., 25b. i 25c.).
Slika 25a.
Slika 25b.
Slika 25c.
14
Ukoliko ste pravilno unijeli sve potrebne podatke, klikom na prijem naloga, otvara se novi ekran kao na
Slici 26.:
Slika 26.
Potrebno je ponovno aktivirati token te nakon unosa line lozinke, po pojavljivanju poruke ''APPLI''
pritisnuti broj 2 na brojaniku tokena. U token se potom upisuje niz od 8 brojeva s naloga za plaanje
(u naem primjeru broj 81491484), a token automatski generie niz od 6 brojeva, koje je potrebno
unijeti u polje MAC na ekranu te zatim kliknuti na Slanje (Slika 28.).
Slika 28.
Napomena: Ukoliko unesete pogrean MAC, aplikacija e Vas obavjetenjeiti s porukom Unijeli ste
pogrean MAC, pokuajte ponovno. Ukoliko uzastopno unesete tri pogrena MAC-a aplikacija e se
automatski zatvoriti i vratiti Vas na poetni ekran preko koga se prijavljujete u aplikaciju.
15
Potvrdom da elite poslati naloga na provoenje, nalog e biti poslan. Ako je potpisivanje tokenom
uredno provedeno, na ekranu e se pojaviti poruka o uredno poslanom nalogu (Slika 30.).
Slika 30.
16
Napomena: Nalozi koji se alju na raun pravnog lica i iznose 2.000,00KM i/ili vie e biti dodatno
kontrolisani od strane Banke prije konanog provoenja/izvravanja.
Ukoliko se kontrolom utvrdi valjanost poslanog naloga, isti e biti provedeni i dobiti status Proveden.
Nalozi e dobiti status naloga eka na kontrolu dokumentacije te e biti provedeni nakon to se
ustanovi valjanost naloga. Poiljalac naloga e, u tom sluaju, biti obavjeten od strane Banke.
Nalozi koji se alju na raun pravnog lica i iznose 2.000,00KM i/ili vie i koji se poalju radnim danima
(od ponedjeljka do petka) do 16:00 biti e kontrolisani isti dan (nalozi poslani na transakcioni raun
prema dugim Bankama do 14:00).
Ukoliko navedeni nalozi budu poslani petkom iza 16:00 sati (prema drugim Bankama 14:00), subotom
i nedjeljom, biti e kontrolisani u ponedjeljak, odnosno prvi radni dan.
8.2. Novi nalog za javne prihode
Opcija Novi nalog za javne prihode slui za formiranje i slanje novog naloga za plaanje javnog
prihoda.
Nalog za uplatu javnih prihoda moe se popuniti na vie naina:
samostalnim upisivanjem svih potrebnih polja;
kopiranjem ve postojeeg naloga (naloga koga ste ve ranije poslali na provoenje):
povlaenjem naloga iz ablona klikom na Izbor ablona
Na Slici 34. pregledan je nalog za uplatu javnih prihoda:
Slika 34.
U nalogu za uplatu javnih prihoda potrebno je unijeti i dodatne podatke kako je opisano u Tablici 2.:
Tablica 2.
Broj poreskog
obaveznika
Vrsta uplate
Polje
Raun primaoca
Vrsta prihoda
Poreski period od/do
Optina
Budetska organizacija
17
obavezan.
Poziv na broj
U zavisnosti koja se vrsta javnog prihoda plaa (republiki, entitetski, zdravstveni i slino), aplikacija
vri provjeru o ispravnosti unesenih podataka. Ukoliko je polje koje je obavezno unijeti ostalo prazno ili
ukoliko su uneseni pogreni podaci u nekom od zadanih polja, aplikacija e Vas obavjetenjeiti o
greci koju korisnik treba ispraviti ukoliko eli nalog poslati na provoenje.
Ukoliko ste pravilno unijeli sve potrebne podatke potrebno je kliknuti Prijem naloga.
Kako bi se primljeni nalog poslao na provoenje, potrebno ga je potpisati, to se obavlja pomou
tokena, upotrebom opcije MAC (Message Autentification Code) (Slika 36.).
Slika 36.
Potrebno je ponovo aktivirati token te nakon unosa line lozinke PIN-a, po pojavljivanju poruke
''APPLI'' pritisnuti broj 2 na brojaniku tokena. U token se potom upisuje niz od 8 cifara s naloga za
plaanje, a token automatski generie niz od 6 cifara, koje je potrebno unijeti u polje MAC na ekranu
raunara te kliknuti na Slanje (Slika 37.).
Slika 37.
Nakon uspjenog slanja naloga za uplatu javnih prihoda, pregledati e se ekran kao na Slici 38.:
Slika 38.
Sve opcije koje je mogue raditi nad nalozima za plaanje, mogue je raditi i s nalozima za uplatu
javnih prihoda - Kopiranje, Brisanje, Status, Novi nalog, Novi nalog JP, Print i Print u PDF obliku,
18
U padajuoj listi (ako imate vie rauna) odaberite raun s koga je traeni nalog plaen. Za pregled
naloga u odreenom vremenskom periodu (datumu zadavanja naloga ili datumu valute) potrebno je
oznaiti poetni i zavrni datum za koji elimo pregledati naloge.
Naloge je mogue pretraivati prema iznosu i/ili prema statusu. Mogui statusi naloga su:
Svi nalozi opte pretraivanje.
Poslan nalog koji je poslan na provoenje, ali jo nije proao kroz platni sistem Banke.
Proveden nalog je predat na obradu, uspjeno proao kroz platni sistem te je raun
poiljaoca tereen za iznos naloga. Provedene naloge mogue je samo pregledavati, dok
auriranje nije mogue.
Zaprimljen nalog je uspjeno kreiran, ali nije poslan na provoenje. Nalog je mogue
aurirati ili brisati.
Spreman za slanje u sluaju kada je nalog zadan na izvrenje s datumom unapred.
Nalog je mogue aurirati ili brisati.
eka na kontrolu dokumentacije nalozi poslani na raun pravne osobe u iznosu od
30.000,00KM i vie koji prije provoenja ekaju na dostavu potrebne dokumentacije u
poslovnicu Banke od strane poiljaoca.
Odbijen nalog koji nije uspjeno proao kroz platni promet, mogui razlozi su nedovoljno
sredstava na raunu poiljaoca, blokiran raun primaoca, neispravni podaci u nalogu i
slino.
Mogue je postaviti i uslov za sortiranje naloga prema:
datumu unosa nalozi e biti sortirani prema datumu unosa naloga, od najnovijeg prema
najstarijem;
datumu valute nalozi e biti sortirani prema datumu valute, od najnovijeg prema
najstarijem;
19
broju naloga nalozi e biti sortirani prema broju naloga za plaanje i naloga za uplatu
javnih prihoda;
iznosu nalozi e biti sortirani prema iznosu naloga, od najveeg iznosa prema
najmanjem;
primaocu nalozi e biti sortirani prema nazivu primaoca prema abecednom redu.
Konaan pregled naloga, po definisanju kriterijuma, ostvaruje se pozicioniranjem i klikom mia na
naredbu Ispii naloge.
Svi nalozi koji zadovoljavaju postavljene kriterijume pojavit e se na ekranu kao na Slici 40.:
Slika 40.
Ukoliko niste kao uslov postavili broj pregledanih naloga, aplikacija e automatski pregledati 10 naloga
prema datumu izvrenja naloga, a klikom na opciju Sledeih 10 dobivamo sledeih 10 naloga.
Ukoliko ste korisnik usluge m-ba - mobilnog bankarstva za graane i napravili ste transakcije putem
m-ba usluge, usluga e-ba Vam nudi i pregled transakcija uraenih putem m-ba.
Postavite li uslove pretraivanja naloga na nain da ni jedan od naloga ne zadovoljava postavljene
kriterijume, aplikacija e Vas upozoriti porukom ''Nema naloga koji zadovoljavaju zadane uslove.
Promijenite uslov pretraivanja.''
Klikom na broj transakcije naloga mogu se dobiti detaljnije informacije o nalozima kao to je bilo
pregledano na Slici 41.:
Slika 41.
20
Isti nalog moete kopirati u novi identini nalog i poslati ga na provoenje, provjeriti status naloga,
napraviti novi nalog za plaanje i novi nalog za uplatu javnih prihoda te tampati nalog i u PDF obliku.
8.3.1. Grupno slanje naloga
Ukoliko imate vie primljenih naloga i elite ih poslati u isto vrijeme, aplikacija e Vam omoguiti
grupno slanje naloga.
Nakon to prikaete eljene naloge (Slika 40.), potrebno je oznaiti one zaprimljene naloge koje elite
poslati na provoenje. Nakon to oznaite eljene naloge (klikom na kvadrati u prvom stupcu s lijeva)
potrebno je kliknuti na opciju Poalji izabrane naloge.
Ukoliko elite poslati na provoenje sve zaprimljene naloge, dovoljno je kliknuti na kvadrati u
zaglavlju tabele i nakon to se svi nalozi automatski oznae kliknuti na Poalji izabrane naloge.
Nakon toga se generie ekran kao na Slici 42.:
Slika 42.
21
Polje
Primalac
Adresa
Mjesto
Banka primaoca
Drava banke
SWIFT kod banke
primaoca
Desno od praznog polja Primaoc nalazi se znak pitanjenika pomou kogaa je omogueno ''pozivanje''
ranije sauvanih podataka o primaocu. Pristup sauvanim podacima o primaocima ostvaruje se
pozicioniranjem i klikom mia na ikonu s pitanjenikom. U sluaju da ste ranije sauvali podatke o
primaocima, pojavljuje se tablica u kojoj su navedeni svi ranije sauvani primaoci. Izborom eljenog
primaoca, aplikacija e popuniti odreena polja o primaocu u nalogu. Uneseni podaci se mogu
mijenjati.
Primjer ispravno ispunjenih podataka o primaocu AAAAA BBBBB pregledan je na Slici 43.:
Slika 43.
22
b) Podaci o plaanju
Podatke o plaanju je potrebno unijeti kako je pregledano u Tablici 4.:
Tablica 4.
Polje
Raun/IBAN
primaoca
Iznos plaanja
Valuta plaanja
Raun s koga se vri
plaanje
Raun tereenja
Datum plaanja
Hitnost izvrenja
naloga
Trokovi plaanja
Dostava SWIFT-a
faksom/e-mailom
Osnova/svrha
plaanja
*Primjer: Ukoliko elite izvriti plaanje u valuti EUR, aplikacija e Vam u polju Raun s koga se vri plaanje, nakon izborra
valute EUR, ponuditi Vae a'vista raune otvorene u valuti EUR. Ukoliko nemate dovoljno sredstava na izabranom raunu u
valuti EUR, aplikacija Vam nudi mogunost izbora drugog rauna koji moe biti u drugoj valuti (polje Raun tereenja) s koga e
se automatski izvriti prenos sredstava na Raun s koga se vri plaanje.
Napomena: Ukoliko se vri plaanje u inostranstvo pri emu je svrha plaanje kupovina roba, usluga
ili nekretnina, kolovanje u inostranstvu, lijeenje u inostranstvu, plaanje premija osiguranja ili slino,
potrebno je dostaviti vjerodostojan dokument iz koga je mogue utvrditi osnovu prenosa sredstava,
23
24
Nakon to odaberete eljene parametre potrebno je kliknuti na opciju Ispii INO naloge. Ukoliko elite
izvriti pregled svih INO naloga, bez zadavanja odreenih uslova dovoljno je samo kliknuti na opciju
Ispii INO naloge. Tabela s INO nalozima izgleda kao na slici 46.:
Slika 46.
Postavite li uslove pretraivanja naloga na nain da niti jedan od naloga ne zadovoljava postavljene
kriterije, aplikacija e Vas upozoriti porukom ''Nema naloga koji zadovoljavaju zadane uslove.
Promijenite uslove pretraivanja.''
Klikom na redni broj naloga mogu se dobiti detaljnije informacije o nalogu, u zavisnosti o statusu koji
nalog ima dozvoljene su sledee radnje nad INO nalogom:
Kopiranje nalog se kopira u sasvim novi nalog (s novim brojem transakcije i datumom, u
zavisnosti od datuma kada aljete nalog), a polja u nalogu je mogue mijenjati. Kopirani
(novi) nalog je potrebno opet zaprimiti ukoliko se eli poslati na provoenje.
Brisanje ova opcija je jedino mogua ukoliko nalog ima status Zaprimljen.
25
26
Podatke na strani Uplatioca (Naziv uplatioca i Adresa uplatioca) aplikacija automatski popunjava, ali je
popunjene podatke mogue izmijeniti po elji.
Nalog za prenos potrebno je pravilno ispuniti kako je pregledano u Tablici 5.:
Tablica 5.
Polje
Raun uplatioca
Iznos tereenja
Naziv primaoca
Adresa primaoca
Raun primaoca
Iznos odobrenja
Iznos naknade
Svrha
Datum uplate
Prije nego poaljete nalog za prenos na provoenje, aplikacija Vam nudi mogunost vrenja
kalkulacije valuta.
Naime, unosom iznosa tereenja, moete odmah vidjeti koliki je iznos protivvrijednosti u valuti
primaoca klikom na kalkulator koji se nalazi s desne strane polja za unos iznosa tereenja. Na jednak
nain, unosom iznosa odobrenja i klikom na kalkulator koji se nalazi s desne strane polja za unos
iznosa odobrenja, aplikacija e pregledati iznos rauna koji se tereti u valuti rauna koji se tereti.
Pravilno popunjen nalog za prenos izgleda kao na slici 49.:
Slika 49.
27
28
Slika 51.
Napomena: Nalozi s datumom unapred dozvoljeni su samo za kupoprodaju i konverziju valuta BAM u
EUR i EUR u BAM. Ukoliko se nalog za prenos s datumom unapred alje na provoenje izmeu
rauna s drugim valutama, aplikacija e Vam javiti obavjetenje kao na Slici 52.:
Slika 52.
Bez obzira koji status nalog za prenos imao - Zaprimljen, Poslan, Proveden, Odbijen ili Spreman za
slanje dozvoljene su sledee radnje nad nalogom za prenos:
Kopiranje nalog se kopira u sasvim novi nalog (s novim brojem transakcije i datumom), a
polja u nalogu je mogue mijenjati. Kopirani (novi) nalog je potrebno opet zaprimiti ukoliko
se eli poslati na provoenje.
Brisanje ova opcija je jedino mogua ukoliko nalog ima status Zaprimljen.
Status pozicioniranjem i klikom na opciju Status moete ''osvjeavati'' ili provjeravati
status naloga, odnosno pratiti promjenu statusa naloga nakon slanja na obradu.
Novi nalog klikom na opciju Novi nalog otvara se potpuno novi, prazan obrazac za unos
novog naloga za prenos,
tampaj izborom opcije tampaj otvara se novi obrazac s podacima s naloga kog je
mogue tampati,
Prikai u PDF formatu ima jednaku opciju kao i prethodna akcija, samo to se nalog
tampa i moe sauvati u PDF obliku.
Napomena: Svi nalozi za prenos poslani radnim danom do 18h, subotom do 14h, izvravaju se isti
dan.
Svi nalozi za prenos poslani radnim danom nakon 18h, subotom nakon 14h, kao i nedeljom i
praznikom, bie provedeni prvog narednog radnog dana po kursu vaeem naredni radni dan.
Ukoliko nalog bude odbijen, aplikacija e Vam ponuditi obrazloenje mogueg odbijanja provoenja
naloga za prenos kao na Slici 53.:
Slika 53.
29
Ukoliko niste kao uslov postavili broj pregledanih naloga, aplikacija e automatski pregledati 10 naloga
za prenos prema datumu unosa/izvrenja, a klikom na opciju Sledeih 10 dobivate sledeih 10 naloga.
Klikom na redni broj naloga za prenos mogu se dobiti detaljnije informacije o nalozima (kao to je
pregledano na Slici 53.). Osim detaljnijih informacija isti nalog za prenos moete kopirati, tampaati
zatim provjeriti status naloga te napraviti novi nalog za prenos pomou opcija koje su ponuene ispod
naloga za prenos.
9.3. Dohvat naloga za prenos po uslovu
Za pregled naloga za prenos mogue je odrediti uslove po kojima e se obaviti dohvat traenog
naloga. Dohvat naloga za prenos mogue je izvriti po sledeim kriterijima:
raunu tereenja;
raunu odobrenja;
iznosu (toan ili poetni iznos);
valuti prenosa;
statusu naloga;
broju dohvaenih naloga za prenos;
poetnom i zavrnom datumu prenosa.
Mogue je takoe postaviti i uslov za sortiranje naloga prema:
datumu unosa nalozi e biti sortirani prema datumu unosa naloga, od najnovijeg prema
najstarijem;
30
datumu valute nalozi e biti sortirani prema datumu valute, od najnovijeg prema
najstarijem;
iznosu nalozi e biti sortirani prema iznosu naloga, od najveeg iznosa prema najmanjem
(Slika 54.).
Slika 54.
Konaan dohvat naloga, po definiranju kriterija, ostvaruje se pozicioniranjem i klikom mia na opciju
Ispii naloge. Svi nalozi koji zadovoljavaju postavljene kriterije e se pojaviti na ekranu.
31
10. E UPLATNICE
Pod e-uplatnicom podrazumijeva se usluga Banke pomou koje korisnik putem e-ba usluge prima
ispunjen nalog za plaanje mjesenih rauna izdanih od strane poslovnih subjekata koji ispostavljaju
raune (pruaoci telekomunikacionih i komunalnih usluga, osiguravajue kue i slino).
Ugovaranje e-uplatnice ne obavezuje Vas na plaanje naloga u ije elemente dobivate uvid putem euplatnice niti tu obavezu preuzima Banka, to znai da primljenu e-uplatnicu moete platiti i/ili izbrisati.
E-uplatnicu moete ugovoriti i za raune koji ne glase na Vas (npr. za raune koji glase na drugog
lana porodice).
Putem izbora E-UPLATNICE mogue je ugovoriti e-uplatnicu, platiti pristigle e-uplatnice te vriti
pregled plaenih, neplaenih i ugovorenih e-uplatnica (Slika 56.).
Slika 56.
Polje
Korisniki naziv
nove usluge
32
ifra korisnika
Broj rauna
tereenja
Lista svih naknada
U sluaju da imate vie rauna s kojih moete izvriti plaanje pristigle euplatnice potrebno je izabrati eljeni raun.
Izborom linka Tarifa naknada u poslovanju sa elektronskim uslugama
otvara se vaea lista naknada vezanih za rad sa e-ba uslugom
Klikom na opciju '?' pored ifre korisnika, otvara se novo polje u kojem je detaljno opisan ispravan
nain unosa podataka u polje ifra korisnika u zavisnosti o izabranom primaocu.
Nakon unosa potrebnih podataka odaberite opciju Nastavi, nakon ega se generie popunjen Zahtjev
za ugovaranje. Kako bi dovrili ugovaranje e-uplatnice, potrebno je oznaiti kvaicom prihvatanje
Uslova za pruanje usluge e-uplatnice koji su dostupni za itanje putem linka koji se nalazi ispod
teksta saglasnost. Potpisivanje Zahtjeva vri se tokenom upotrebom opcije MAC (Message
Autentification Code). Na tokenu je potrebno izabrati opciju 2 (APPLI) i upisati broj sa ekrana (Slika
60.). Token e generisati OTP (MAC) koji se potom upisuje u polje na ekranu. Nakon upisa MAC-a
potrebno je izabrati opciju Slanje.
Slika 60.
33
Status ugovorene e-uplatnice moete provjeriti u izborniku Ugovorene e-uplatnice (taka 10.4. ovog
Uputstva).
10.2. Neplaene e-uplatnice
Na poetnom ekranu e biti vidljivo obavjetenje o dolasku/primanju svake nove e-uplatnice. U
glavnom izborniku s lijeve strane, pored izbora Neplaene e-uplatnice u zagradi se generie broj
novopristiglih e-uplatnica.
Izborom Neplaene e-uplatnice otvara se ekran sa svim pristiglim neplaenim e-uplatnicama (Slika
61.):
Slika 61.
Ukoliko elite izbrisati neke od pristiglih e-uplatnica, to moete uiniti na nain da oznaite kvadrati
pored naziva e-uplatnice koju elite izbrisati i kliknete na opciju Obrii izabrane e-uplatnice.
10.2.1. Plaanje pristigle e-uplatnice
Sa liste neplaenih e-uplatnice potrebno je izabrati konkretnu e-uplatnicu koju elite platiti
pozicioniranjem i klikom na naziv e-uplatnice.
Na ekranu se generie eljeni nalog pripremljen za provoenje. Aplikacija Vam nudi dvije opcije:
- Brisanje e-uplatnice (za brisanje e-uplatnice) i
Plati (za plaanje pristigle e-uplatnice) (Slika 62.).
Slika 62.
34
Nakon to odaberete opciju Plati, na sledeem ekranu moete izabrati/promijeniti raun s koga elite
izvriti plaanje.
E-uplatnice takoe moete platiti na odreeni datum u budunosti unosom eljenog datuma u polje
Datum plaanja.
Da bi se e-uplatnica pripremila za provoenje potrebno je izabrati opciju Prijem naloga (Slika 63.)
Slika 63.
35
Nakon to odaberete eljenog primaoca i datum dospijea, klikom na opciju Nastavi pregleduju se sve
plaene e-uplatnice koje odgovaraju zadanim parametrima (Slika 66.).
Slika 66.
Izborom e-uplatnice dobit ete detaljan pregled plaene e-uplatnice (Slika 67.).
Slika 67.
36
Datum ugovaranja
Kanal ugovaranja (e-ba usluga ili poslovnica Banke) i
Status usluge. (Slika 68.)
Slika 68.
37
11. KARTICE
Za uvid u poslovanje s karticama koristi se izbornik KARTICE. Pozicioniranjem i klikom na izbornik
kartice otvara se ekran kao na Slici 69:
Slika 69.
Izborom Kartice pregleduju se podaci o svim karticama koje posjedujete kao osnovni ili dodatni
korisnik.
Pomou istog ekrana takoe je mogue pregledati promet po raunu, odnosno uinjene trokove po
karticama. Iz padajueg menija je potrebno izabrati karticu za koju elite vidjeti trokove, te izabrati
period (poetni i zavrni datum) za koji elite vidjeti trokove.
Izborom kartice (na primjer Visa Classic osnovna) te perioda za koji elite vidjeti trokove (na primjer
04.09.2014. 04.11.2014.) te klikom na Pregled prometa po raunu, otvara se pregled izvrenih
transakcija u zadanom periodu (Slika 70.).
Slika 70.
38
iznos dospijea (iznos na koji e Banka teretiti Va raun na datum dospijea). (Slika 71.)
Slika 71.
Iz padajueg menija je potrebno izabrati karticu za koju elite vidjeti trokove (osnovnu ili dodatnu), te
izabrati period (poetni i zavrni datum) za koji elite vidjeti uinjene trokove.
39
Podaci o uplatiocu se automatski popunjavaju, a u polju Raun uplatioca iz padajue liste je mogue
izabrati drugi vlasniki ili ovlateniki raun s koga elite vriti plaanje ukoliko imate vie rauna.
Standardni trajni nalog potrebno je pravilno ispuniti kako je pregledano u Tablici 7.:
Tablica 7.
Polje
Naziv primaoca
40
Sjedite primaoca
Adresa primaoca
Raun primaoca
Datum dospijea
prvog plaanja
Rok vaenja
Svrha plaanja
Dinamika plaanja
Iznos
Na navedenom primjeru izabran je datum dospijea prvog plaanja 31.07.2015., mjesena dinamika
plaanja, dok je broj izvrenja trajnog naloga 120. To znai da e se trajni nalog svakog 31. u
mjesecu, 120 puta (120 mjeseci).
Klikom na opciju Nastavi pristupate potpisivanju tajnog naloga - taka 12.2. Potpisivanje trajnih
naloga.
41
Podaci o uplatiocu se automatski popunjavaju, a u polju Raun uplatioca iz padajue liste je mogue
izabrati drugi vlasniki ili ovlateniki raun s koga je mogue vriti plaanje.
Izborom eljenog preduzea iz padajue liste Naziv primaoca, polja Sjedite, Adresa i Raun
primaoca se automatski popunjavanju.
Trajni nalozi Ovlateno povlaenje e se izvravati do opoziva, odnosno do datuma zatvaranje trajnog
naloga od strane korisnika.
ifra korisnika u zavisnosti o preduzeu prema kojem elite ugovoriti trajni nalog u polje ifra
korisnika je potrebno upisati sledei podatak:
Telekom Srpske- M tel plaanje rauna fiksne telefonije: ifra korisnika sa rauna Mtel-a.
Klikom na opciju '?' pored ifre korisnika, otvara se novo polje u kojem je detaljno opisan ispravan
nain unosa podataka u polje ifra korisnika u zavisnosti o izabranom primaocu.
U nastavku je pregledan primjer ispravno ispunjenog trajnog naloga ovlateno povlaenje za
preduzee Telekom Srpske Banja Luka (Slika 77.).
Slika 77.
42
Klikom na opciju Nastavi pristupate potpisivanju tajnog naloga - taka 12.2. Potpisivanje trajnih
naloga.
12.2. Potpisivanje trajnih naloga
Nakon to popunite sve potrebne podatke potrebne za ispravno ugovaranje i izvravanje trajnog
naloga potrebno je proitati Informaciju o trajnom nalogu i Opte uslove poslovanja te potvrditi da ste
saglasni sa istima na nain da oznaite kvadrati ispred reenice Saglasan sam. (Slika 79.)
Slika 79.
Nakon to ste dali saglasnost za dalji rad s trajnim nalozima, klikom na opciju Pripremi otvara se ekran
za potpisivanje trajnog naloga.
Potrebno je ponovno aktivirati token te nakon unosa line lozinke, po pojavljivanju poruke ''APPLI''
pritisnuti broj 2 na brojaniku tokena. U token se potom upisuje niz od 8 cifara s naloga za plaanje, a
token automatski generie niz od 6 cifara, koje je potrebno unijeti u polje MAC na ekranu raunara te
zatim kliknuti na Slanje (Slika 80.).
Slika 80.
43
Tek poslani trajni nalog e imati status Poslan. Nakon to se trajni nalog uspjeno aktivira, trajni
nalog e imati dobiti novi status - Aktivan, eka na izvrenje.
Nakon to se izvri trajni nalog na zadani datum prvog plaanja, u polju Naknada za izvrenje trajnog
naloga e biti pregledana naknada za izvreni trajni nalog (Slika 81.)
Slika 81.
44
Klikom na Prikai trajne naloga biti e pregledani svi ugovoreni trajni nalazi (Slika 83.). Pretraivanje i
pregled trajnih naloga moete vriti prema Raunu poiljaoca, Statusu naloga, Raunu primaoca ili
prema datumu ugovaranja.
Slika 83.
Klikom na redni broj trajnog naloga moete dobiti detaljnije informacije o ugovorenom trajnom nalogu.
12.4. Zatvaranje trajnih naloga
Putem e-ba usluge u mogunosti ste zatvoriti trajne naloge koje ste ugovorili/otvorili putem e-ba
usluge. Na listi trajnih naloga (koje ste dobili pomou opcije Pregled trajnih naloga) klikom na redni
broj trajnog naloga odaberite trajni nalog koji elite zatvoriti.
Klikom na redni broj trajnog naloga otvara se izabrani trajni nalog. Izborom opcije Zatvori, izvrava se
zatvaranje trajnog naloga te e novi status trajnog naloga biti Zatvoren (Slika 84.)
Slika 84.
45
46
Podatke Poiljalac, Adresa i Mjesto aplikacija automatski popunjava, ali je popunjene podatke mogue
izmijeniti po elji. U polje Naziv ablona potrebno je unijeti eljeni naziv ablona koji e Vam ubudue
pomoi kako bi razlikovali spremljene ablone. Sva polja je potrebno popuniti na jednak nain kao
prilikom unosa podataka za plaanje novog naloga. Nakon unosa svih potrebnih podataka potrebno je
kliknuti na opciju Sauvaj kako bi novi ablon sauvali.
Postupak kreiranja Novog ablona UJP potpuno je jednak postupku kreiranja Novog ablona.
14.2. Rad sa sauvanim ablonima
Pozicioniranjem i klikom na opciju Pregled ablona u tablici sa sauvanim ablonima (Slika 97.), koja
se nalazi s lijeve strane pojedinog ablona, otvara se kompletno popunjen nalog za plaanje s
podacima jednakim onima s ablona, koga je dalje mogue dati na provoenje (Slika 99.):
Slika 99.
Ukoliko u tablici sa sauvanim ablonima (Slika 97.) kliknete na redni broj eljenog ablonima otvara
se ekran kao na Slici 100.:
Slika 100.
47
15. PRIMAOCI
Podaci o primaocu, potrebni za popunjavanje naloga za plaanje (Naziv primaoca, Adresa primaoca,
Mjesto primaoca, Raun primaoca i Svrha doznake) mogu se sauvati u evidenciji primaoca i na taj
nain trajno koristiti.
Pregled sauvanih primaoca ostvaruje se izborom PREGLED PRIMAOCA (Slika 101.).
Slika 101.
U sluaju da niste prethodno sauvali niti jednog primaoca, aplikacija e Vam javiti poruku da nema
primaoca te e ponuditi mogunost unosa novog.
15.1. Kreiranje primaoca
Klikom na opciju Novi primalac otvara se ekran kao na Slici 102.:
Slika 102.
U polja predviena za unos podataka potrebno je unijeti Naziv primaoca, Adresu primaoca, Mjesto
primaoca i Rauna primaoca. Polje Svrha nije obavezno unijeti, ali ako se radi o komunalnim
raunima, korisno je u polje svrha upisati na primjer ''raun za'', a kasnije kod zadavanja naloga samo
dodati mjesec za koji se raun plaa. (Podatke Telefon, Telefax i Kontakt lica nije obavezno unositi.).
Ukoliko se radi o primaocu INO naloga potrebno je ispuniti i polja Banka primaoca i SWIFT kod banke
primaoca te izabrati Dravu banke.
Podatke o primaocu sauvajte klikom mia na opciju Sauvaj.
Pokuate li spremiti primaoca s nepotpunim podacima, spremanje e biti odbijeno uz poruku o
neispravnom unosu i naznaku o tome koji je podatak pogreno, odnosno da je podatak nepotpun.
48
Slika 103.
kopiranje unesenih podataka kako bi se kreirao novi primaoc s istim podacima (klikom na
opciju Kopiranje);
promjenu unesenih i ranije sauvanih podataka (na nain da kliknete na opciju Izmijeni, a
nakon to izbriete stare i unesete nove izmijenjene podatke, potrebno je kliknuti na opciju
Sauvaj);
kreiranje novog naloga (klikom na opciju Novi nalog/Novi nalog UJP/Novi INO nalog).
Za zadavanje naloga za plaanje u korist naznaenog primaoca potrebno je kliknuti miem na opciju
kreiraj s lijeve strane primaoca (u tablici sa sauvanim primaocima), u zavisnosti radi li se o obinom
nalogu, nalogu za uplatu javnih prihoda ili INO nalogu
16. DODATNE MOGUNOSTI
16.1. E-mail
Na svim ekranima aplikacije Internet bankarstvo za graane prua Vam se mogunost slanja
direktnog e-maila zaposlenima Help deska. Klikom na e-mail ebank.ubb@unicreditgroup.ba, koji se
nalazi u donjem dijelu ekrana, otvara se forma za slanje e-maila, s unesenim podacima primaoca.
Ukoliko imate dodatnih pitanja, primjedbe ili pohvale vezane za rad s uslugom Internet bankarstva za
graane, zaposleni Help deska e u to kraem vremenu od datuma slanja e-maila, odgovoriti na
svaki Vae pitanje.
17. ODJAVA
Po zavretku rada u aplikaciji Internet bankarstvo za graane, potrebno je odjaviti se. Kraj rada s
uslugom ostvaruje se klikom mia na izbornik Odjava, posljednjim u nizu izbora u lijevom dijelu
ekrana. Klikom na izbornik Odjava, aplikacija e se zatvoriti, a na ekranu e Vam se pregledati
poetna stranica UniCredit Bank a.d Banja Luka.
Za sve dodatne informacije moete se obratiti zaposlenima call centra na brojeve telefona
080 051 051 i 051 243 233, putem e-maila ebank.ubb@unicreditgroup.ba ili u Vama najblioj
poslovnici UniCredit Bank a.d Banja Luka.
49