You are on page 1of 49

KORISNIKO UPUTSTVO ZA USLUGU e-ba

INTERNET
BANKARSTVO ZA GRAANE

OKTOBAR 2015.

Korisniko uputstvo za uslugu e-ba Internet bankarstvo za graane

Sadraj
1. UVOD .................................................................................................................................................. 3
2. POETAK RADA ................................................................................................................................ 4
2.1. Mogue greke prilikom prijavljivanja u aplikaciju........................................................................ 5
3. POETNA STRANICA ....................................................................................................................... 6
4. PODACI O KORISNIKU ...................................................................................................................... 7
5. OBAVJETENJA................................................................................................................................ 8
5.1. Obavjetenja ................................................................................................................................ 8
6. STANJE (RAUNA) ........................................................................................................................... 8
7. PROMETI PO RAUNU ................................................................................................................... 10
8. NALOZI ZA PLAANJE ................................................................................................................... 12
8.1. Novi nalog .................................................................................................................................. 13
8.2. Novi nalog za javne prihode ....................................................................................................... 17
8.3. Pregled naloga po uslovu........................................................................................................... 19
8.3.1. Grupno slanje naloga .......................................................................................................... 21
8.3.2. Grupno brisanje naloga ...................................................................................................... 22
8.4. Unos novog INO naloga ............................................................................................................. 22
8.5. Pregled INO naloga .................................................................................................................... 24
9. PRENOSI........................................................................................................................................... 26
9.1. Unos novog naloga za prenos ................................................................................................... 26
9.2. Pregled svih naloga za prenos ................................................................................................... 30
9.3. Dohvat naloga za prenos po uslovu ........................................................................................... 30
9.4. Grupno slanje naloga za prenos ................................................................................................ 31
9.5. Grupno brisanje naloga za prenos ............................................................................................. 31
10. E UPLATNICE .............................................................................................................................. 32
10.1. Ugovaranje e-uplatnice ............................................................................................................ 32
10.2. Neplaene e-uplatnice ............................................................................................................. 34
10.2.1. Plaanje pristigle e-uplatnice ............................................................................................ 34
10.3. Plaene e-uplatnice .................................................................................................................. 36
10.4. Ugovorene e-uplatnice ............................................................................................................. 36
10.5. Zatvaranje usluge e-uplatnice .................................................................................................. 37
11. KARTICE ......................................................................................................................................... 38
12. TRAJNI NALOG .............................................................................................................................. 40
12.1. Ugovaranje trajnih naloga ........................................................................................................ 40
12.1.1. Standardni trajni nalog ...................................................................................................... 40
12.1.2. Ovlateno povlaenje ....................................................................................................... 42
12.2. Potpisivanje trajnih naloga ....................................................................................................... 43
12.3. Pregled trajnih naloga .............................................................................................................. 44
12.4. Zatvaranje trajnih naloga .......................................................................................................... 45
13.3. AKTI BANKE ............................................................................................................................ 46
14. ABLONI......................................................................................................................................... 46
14.1. Kreiranje ablona ..................................................................................................................... 46
14.2. Rad sa sauvanim ablonima .................................................................................................. 47
15. PRIMAOCI ....................................................................................................................................... 48
15.1. Kreiranje primaoca ................................................................................................................... 48
15.2. Rad s primaocima .................................................................................................................... 48
16. DODATNE MOGUNOSTI ............................................................................................................. 49
16.1. E-mail ....................................................................................................................................... 49
17. ODJAVA .......................................................................................................................................... 49

UniCredit Bank a.d. Banja Luka

Korisniko uputstvo za uslugu e-ba Internet bankarstvo za graane

1. UVOD
UniCredit Bank a.d Banjaluka svojim klijentima nudi uslugu e-ba - Internet bankarstvo za graane
koja je namijenjena svim graanima BiH s prebivalitem u BiH koji imaju uredan poslovni odnos s
UniCredit Bank a.d. Banja Luka(u daljem tekstu: Banka) i otvoren tekui raun u Banci.
Sve to je potrebno za koritenje usluge Internet bankarstva za graane jeste mogunost pristupa
Internetu, to znai da korisnik moe obavljati transakcije s bilo koga raunara koji je spojen na
Internet.
Kao sredstvo identifikacije korisnika prilikom prijave u aplikaciju Internet bankarstva koristi se token.
Token je samostalni, linom lozinkom zatieni ureaj, namijenjen digitalnom potpisivanju naloga i
identifikaciji korisnika Internet bankarstva koji spreava mogunost neovlatenog pristupa korisnikovim
raunima.
Korisnici M-Ba usluge u okviru aplikacije mobilnog bankrstva imaju na raspolaganju softverski token
tzv. M-token putem koga mogu pristupati E-ba internet bankarstvu.
Usluga e-ba omoguava pregled:
stanja i prometa svih KM-ovskih, deviznih i kreditnih rauna u vlasnitvu klijenta, te rauna po
kojima je klijent opunomoenik, irant ili sudunik;
prometa po Vaem tekuem i ostalim raunima te raunima vaih revolving kartica;
svih oroenja;
osnovnih i dodatnih kartica te prometa po karticama, limita i iznosa dospjea trokova po
karticama;
provedenih plaanja, buduih plaanja (nalozi unapred) i neprovedenih plaanja.
Putem usluge e-ba korisnici mogu:
plaati reije, rate kredita i ostale raune;
obavljati prenos s vlastitih KM-ovskih rauna na KM-ovske raune svih fizikih i pravnih lica
unutar Banke, te u drugim bankama u BiH;
vriti plaanja prema inostranstvu;
ugovoriti e-uplatnice - ispunjen nalog za plaanje koji stie na va raunar putem e-ba
usluge;
ugovarati trajni nalog;
prenositi novac s vlastitih KM-ovskih na vlastite devizne raune i obratno;
kreirati i povlaiti ablone za plaanje rauna ili prenos sredstava.

Banka je vlasnik sertifikata za sigurnost, izdatog od svjetski priznate tvrtke VeriSign, koja garantuje
sigurnu konekciju na aplikaciju Internet bankarstva. Koritenje usluge Internet bankarstva za graane,
uz primjenu najsavremenijih tehnologija zatite, osigurano je:
verifikacijom pravovaljanosti identiteta svakog klijenta uz pomo tokena;
digitalnim potpisivanjem naloga uz pomo tokena;
posebnom zatitom od itanja ili mijenjanja podataka tokom prenosa naloga klijenta do i od
Banke.
Sve dodatne informacije moete pronai na Internet stranici UniCredit Bank a.d., www.unicreditbankbl.ba, takoe se moete obratiti zaposlenima Contact centra na broj telefona 051 243 233 (svaki radni
dan od 08:00 do 18:00 sati)
Napomena: U Korisnikom uputstvu za uslugu e-ba Internet bankarstvo za graane koriteni su
ekrani aplikacije testnog korisnika zbog jednostavnijeg i preglednijeg pregleda funkcionalnosti
aplikacije Internet bankarstva za graane.

UniCredit Bank a.d. Banja Luka

Korisniko uputstvo za uslugu e-ba Internet bankarstvo za graane

2. POETAK RADA
Internet bankarstvo za graane - e-ba pokree se s Internet stranice UniCredit Bank a.d.,
www.unicreditbank-bl.ba (Slika 1.). Na poetnoj stranici UniCredit Bank a.d. potrebno je, na lijevom
dijelu stranice, u prozoriu Online banka, kliknuti na e-ba ULAZ > (Slika 1a).
Slika 1.

Slika 1a.

Klikom na e-ba ULAZ > otvara se ekran preko koga se prijavljujete u aplikaciju Internet bankarstvo za
graane kao to je pregledano na Slici 2.

Slika 2.

UniCredit Bank a.d. Banja Luka

Korisniko uputstvo za uslugu e-ba Internet bankarstvo za graane

Ulazak u aplikaciju ostvaruje se identifikacijom pomou token ureaja ili M-tokena za korisnike
mobilnog bankarstva.
U polje Broj tokena potrebno je unijeti serijski broj tokena (broj koji se nalazi na poleini tokena
potrebno je unijeti bez crtica i razmaka).
U polje OTP (APPLI 1) potrebno je unijeti jednokratnu lozinku - OTP (One Time Password). Nakon to
upalite token ureaj pritiskom na tipku i u token unesete linu lozinku koju odaberete za aktiviranje
tokena, na ekranu tokena e se pojaviti poruka APPLI. Pritiskom na broj 1 na brojaniku tokena,
pojavie se broj od 6 cifara koji je potrebno unijeti u polje OTP (APPLI 1).
Nakon unosa broja tokena i OTP-a potrebno je kliknuti na Prijava u Internet bankarstvo ili kliknuti
Enter.
Ukoliko ste unijeli ispravan broj tokena i OTP-a, na ekranu e se pregledati poetna stranica usluge
Internet bankarstva za graane kao to je pregledano na Slici 3.:
Slika 3.

2.1. Mogue greke prilikom prijavljivanja u aplikaciju


Ukoliko unesete pogrean broj tokena, aplikacija Internet bankarstva javlja ogreku kao na Slici 4:
Slika 4.

Slika 4.

Ukoliko unesete ispravan broj tokena, a pogrean broj OTP-a, aplikacija Internet bankarstva e Vas
obavjetenjeiti o pogreno unesenom OTP-u kao to je pregledano na Slici 4b:

UniCredit Bank a.d. Banja Luka

Korisniko uputstvo za uslugu e-ba Internet bankarstvo za graane

Slika 4a.

Napomena: Ukoliko tri puta unesete pogrean PIN u token ureaj, token se blokira. U tom sluaju
potrebno je kontaktirati Help desk na broj telefona 051 243 233 ili otii u najbliu poslovnicu
UniCredit Bank Banja Luka gdje e Vam se, nakon provjere identiteta, ponovo omoguiti koritenje
usluge.
Ukoliko Vam se nakon par pokuaja i dalje javljaju gore navedene greke, potrebno je kontaktirati
Help desk za korisnike.
3. POETNA STRANICA
Kao i na poetnoj stranici, aplikacija na svakoj stranici s lijeve strane ekrana nudi izbor usluge Internet
bankarstva za graane, etrnaest razliitih izbora (Slika 5.):
Slika 5.

Na poetnoj stranici u tabeli Stanje (rauna) pregledani su vlasniki rauni, kao i osnovni podaci o
vlasnikim raunima - Vrsta rauna, Broj rauna, Stanje rauna i Valuta (Slika 6.).
Slika 6.

UniCredit Bank a.d. Banja Luka

Korisniko uputstvo za uslugu e-ba Internet bankarstvo za graane

Pozicioniranjem i klikom mia na Broj rauna bilo koga od vlasnikih rauna moete dobiti detaljnije
informacije o izabranom raunu
Ukoliko imate rauna po kojima ste opunomoenici u mogunosti ste iz padajue liste izabrati raune
po kojima ste opunomoenik te klikom na Pregled stanja rauna dobiti detaljnije informacije o istima
(Slika 7.).
Slika 7.

U pregledniku ispod nalazi se i pregled svih rauna kredita (vlasnikih i kredita po kojima ste sudunik
ili irant). Izborom eljenog rauna kredita i klikom na Pregled stanja rauna moete dobiti detaljnije
informacije o kreditima (Slika 8.):
Slika 8.

Na poetnoj stranici, takoe, moete dobiti pregled prometa po raunu (Slika 9.). Potrebno je iz
padajue liste izabrati raun za koji elite vidjeti promet te izabrati period (poetni i zavrni datum) za
koji elite vidjeti promet. Nakon to odaberete raun te poetni i zavrni datum potrebno je kliknuti na
Pregled prometa po raunu
Slika 9.

4. PODACI O KORISNIKU
Pozicioniranjem i klikom mia na Vae ime i prezime otvara se ekran na kojem su pregledani Vai
lini, kao i lista svih vlasnikih rauna i rauna po kojima ste opunomoeni:

Slika 10.

Za promjenu prezimena i adrese trebate se obratiti u poslovnicu Banke.


Ukoliko elite promijeniti naziv rauna dovoljno je u tabeli u polju Naziv rauna izbrisati ve postojei
naziv rauna i zatim unijeti eljeni naziv rauna. Klikom na opciju Sauvaj promjene naziva

UniCredit Bank a.d. Banja Luka

Korisniko uputstvo za uslugu e-ba Internet bankarstvo za graane

rauna(slika11.) ispod tabele e biti sauvan novi naziv rauna. Ako imate vei broj rauna ova opcija
e Vam olakati snalaenje meu raunima.
Slika11

5. OBAVJETENJA
5.1. Obavjetenja
U meniju OBAVJETENJA Vam je omogueno pregledavanje obavjetenja poslanih od strane
Banke. Obavjetenja su informativnog karaktera, kao na primjer obavjetenja o moguim nastalim
promjenama u aplikaciji, neradnim danima, moguim problemima u radu s aplikacijom, razliitim
akcijama Banke i slino. Broj u zagradi oznaava broj neproitanih obavjetenjei. Klikom na opciju
Obavjetenja otvara se ekran kao na Slici 12.:
Slika 12.

Obavjetenja koja su oznaena crvenom bojom su ona koje niste otvorili/proitali.


Klikom na naslov obavjetenja, otvorit e se obavjetenje.
Klikom na opciju Brisanje, obavjetenje e biti izbrisano.

6. STANJE (RAUNA)
Izborom izbora STANJE generie se tabela sa svim raunima koji su vam pridrueni u e-ba usluzi
vlasniki rauni i rauni po kojima ste opunomoenik, sudunik ili irant kao to je pregledano na Slici
17.:
Slika 17.

UniCredit Bank a.d. Banja Luka

Korisniko uputstvo za uslugu e-ba Internet bankarstvo za graane

Pozicioniranjem i klikom mia na broj bilo koga od rauna moete dobiti detaljnije informacije o
izabranom raunu.
Informacije o tekuem raunu ukljuuju informacije o valuti rauna, stanju rauna, iznosu rezervacija
za uinjene, a neproknjiene transakcije, iznosu dozvoljenog prekoraenja po tekuem raunu te
informaciju o raspoloivom iznosu za isplatu kao i detaljima o doputenom prekoraenju (Slika 17a. I
17aa).
Slika 17a.

Slika 17aa

Stanje rauna (a) sredstva na raunu u koja nisu uraunate rezervacije za uinjene, a
neproknjiene transakcije.
Rezervacije za uinjene, a neproknjiene transakcije (b) transakcije koje ste izvrili, a koje jo
nisu proknjiene u platnom prometu Banke.
On-line stanje rauna (c) = (a-b) stanje rauna (a) umanjeno za iznos rezervacija za uinjene, a
neproknjiene transakcije (b); stvarno stanje sredstava na raunu.
Limit dozvoljenog prekoraenja (d) iznos odobrenog dozvoljenog prekoraenja po tekuem
raunu.
Raspoloiva sredstva za isplatu (c-d) On-line stanje rauna (c) uveano za iznos dozvoljenog
prekoraenja (d) predstavlja sredstva na raunu kojima moete raspolagati.
Napomena: Ukoliko ste u nedoputenom prekoraenju (On line stanje rauna (c) u minusu veem od
iznosa dozvoljenog prekoraenja (d)), iznos raspoloivih sredstava za isplatu e biti 0.
Informacije o deviznom i iro raunu ukljuuju informacije o valuti rauna, stanju rauna, iznosu
rezervacija za uinjene, a neproknjiene transakcije, iznosu dozvoljenog prekoraenja po raunu te
informaciju o raspoloivom iznosu za isplatu (Slika 17b.).
Slika 17b.

UniCredit Bank a.d. Banja Luka

Korisniko uputstvo za uslugu e-ba Internet bankarstvo za graane

Informacije o tednom/oroenom raunu ukljuuju informacije o stanju rauna, roku oroenja,


datumu otvaranja/ugovaranja oroenja, iznosu ugovorene kamatne stope, promjenjive kamatne stope,
te iznosu stimulativnog dijela u kamatnoj stopi (Slika 17c.).
Slika 17c.

Ukoliko imate ugovorenu Otvorenu tednju, informacije o Otvorenoj tednji ukljuuju informacije o
valuti rauna, stanju raunu, roku oroenja i datumu otvaranja oroenja.
O svakoj promjeni vezanoj za Va raun, Banka e Vas upoznati putem opcije/polja Napomena.
Informacije o kreditnom raunu obuhvataju informacije o nazivu kredita, imenu i prezimenu dunika,
iznosu odobrenog kredita, trenutnom stanju kredita, iznosu rate/anuiteta, ukupnom broju rata/anuiteta,
broju preostalih rata/anuiteta, datumu dospijea sledee rate/anuiteta te roku otplate kredita (Slika
17d.).
Slika 17d.

Sve tabele s pregledanim informacijama mogue je tampati kao i sauvati u PDF obliku.
Osim pregleda detaljnijih informacija o raunima, na istom ekranu je mogue i pregledati promet po
raunu, u zavisnosti za koji raun gledate detaljnije informacije. Da bi dohvatili promet po raunu
potrebno je samo unijeti poetni i zavrni datum i kliknuti na opciju Pregled prometa po raunu
7. PROMETI PO RAUNU
Internet bankarstvo Vam omoguava da u bilo kojem trenutku ostvarite uvid u promete po svojim
raunima ili raunima po kojima ste opunomoeni.
Informacije o prometima po raunu moete dobiti izborom opcije Prometi (Slika 18.).
Slika 18.

UniCredit Bank a.d. Banja Luka

10

Korisniko uputstvo za uslugu e-ba Internet bankarstvo za graane

Za dohvat prometa po raunu potrebno je prije svega u padajuem meniju izabrati raun po kojem
elite vidjeti promete kao to je pregledano na Slici 19. (u padajuoj listi su ponueni svi rauni po
kojima ste vlasnik i opunomoenik):
Slika 19.

Nakon izbora rauna po kojem elite ostvariti uvid u promete, potrebno je odrediti vremenski interval
unutar koga Vas zanimaju prometi po izabranom raunu. Pozicioniranjem i klikom mia na ikonu
kalendara, koja se nalazi desno od polja za unos datuma, otvara se prozor s kalendarom na kojem je
potrebno odrediti poetni datum za pregled prometa po raunu (Slika 20.).
Slika 20.

Poslije izbora godine i mjeseca, pozicioniranjem i klikom na eljeni dan u tabeli, aplikacija e
automatski izabrani datum tampaati u polju poetni datum. Datum moete unijeti i unosom eljenog
datuma u polje poetni datum u dd.mm.gggg obliku.
Isti se postupak ponavlja za odreivanje zavrnog datuma.

UniCredit Bank a.d. Banja Luka

11

Korisniko uputstvo za uslugu e-ba Internet bankarstvo za graane

Napomena: Pregled prometa po tekuim, deviznim i iro raunima mogu je za period od jedan
mjesec, dok je pregled prometa po svim ostalim raunima mogu za period od jedne godine.
Pregled prometa po izabranom raunu, za izabrano vremensko period, dobija se pozicioniranjem i
klikom mia na Pregled prometa po raunu. Nakon toga se otvara ekran s pregledanim prometima kao
na Slici 21.:
Slika 21.

U tabeli Prometi po raunu naznaeno je vremensko period koje ste izabrali te podaci o transakcijama
datum obrade transakcija, opis transakcija, iznos transakcija u zavisnosti radi li se o uplati na raun
ili isplati s rauna, te stanju rauna nakon izvrene transakcije.
U tabeli se takoe pregleduju podaci o poetnom stanju rauna (stanje rauna na poetni datum
pregledanog prometa), krajnjem stanju rauna (stanje rauna na zavrni datum pregledanog prometa)
te ukupno potraivanje (iznos uplata na raun u zadatom razdoblju pregledanog prometa) i ukupno
dugovanje (iznos isplata s rauna u zadatom razdoblju pregledanog prometa).
Pregled prometa po raunu je mogue tampati kao i sauvati u PDF obliku.
8. NALOZI ZA PLAANJE
Izborom opcije Nalozi, moete zadati nalog za plaanje te pregledati provedene i zadane naloge po
kriterijumima koje sami odaberete. U opciji Nalozi vre se plaanja:
u unutranjem platnom prometu (nalozi u domaoj valuti na raune drugih fizikih i pravnih
lica u UniCredit Bank Banja Luka i prema drugim bankama u Bosni i Hercegovini kao i
u meunarodnom platnom prometu (nalozi u valutama prema Bankama u inostranstvu).
Unutar opcije Nalozi nude se mogunosti:
unosa i slanja novog naloga (za KM plaanja);
unosa i slanja novog naloga za uplatu javnih prihoda;
pregleda naloga po uslovu;
unosa i slanja novog INO naloga;
pregleda INO naloga po uslovu (Slika 22.).
Slika 22.

UniCredit Bank a.d. Banja Luka

12

Korisniko uputstvo za uslugu e-ba Internet bankarstvo za graane

8.1. Novi nalog


Opcija Novi nalog slui za kreiranje i slanje novog naloga za KM plaanja. Nalog za plaanje se moe
popuniti na vie naina:
samostalnim popunjavanjem svih potrebnih polja;
kopiranjem ve postojeeg naloga (naloga kogaa ste ve ranije poslali na provoenje);
povlaenjem naloga iz ablona klikom na opciju Izbor ablona
Slika 23.

Prilikom unosa novog naloga potrebno je popuniti sva predviena polja za unos podataka kako nalog
ne bi bio odbijen.
Za kretanje izmeu polja na formi naloga moe se koristiti tipka tab( ). Poiljalac, Adresa, Mjesto,
Datum i Raun poiljaoca su podaci koje aplikacija automatski popunjava (Slika 23.).
Nalog za plaanje je potrebno popuniti na nain kako je pregledano u Tablici 1:
Tablica 1.

Polje

Svrha doznake

Primalac
Adresa primaoca
Mjesto primaoca

Datum uplate

Raun poiljaoca

UniCredit Bank a.d. Banja Luka

Nain popunjavanja polja


Upisujete svrhu plaanja. To je obavezan podatak, a dozvoljen je unos
do max. 50 alfanumerikih znakova. Ukoliko se vri plaanje reija i
komunalija poeljno je u polje unijeti ifru kupca, broj rauna ili slino.
Ukoliko se plaanje vri u ime druge fizike osobe (uplate reija i
komunalija) potrebno je upisati i ime i prezime osobe za koju se vri
plaanje.
Upisujete naziv primaoca. Ovo je obavezan podatak, a dozvoljen je
unos do max. 30 alfanumerikih znakova.
Upisujete Adresu primaoca. Ovo je obavezan podatak, dozvoljen je
unos do maksimalno 30 alfanumerikih znakova.
Upisujete Mjesto primaoca. Ovo je obavezan podatak, dozvoljen je
unos do maksimalno 30 alfanumerikih znakova.
Upisujete datum uplate naloga u formatu dd.mm.gggg., odnosno datum
na koji elite da se izvri plaanje. Pozicioniranjem i klikom mia na
ikonu kalendara, koja se nalazi desno od polja za unos datuma, otvara
se prozor s kalendarom na kojem je potrebno odrediti datum.
Potrebno je upisati/izabrati datum koji je vei ili jednak datumu
unoenja naloga.
Odaberete raun koji elite teretiti, odnosno, s koga vrite plaanje. U
padajuoj listi potrebno je izabrati jedan od ponuenih rauna. Aplikacija
iz liste Vaih rauna bira one raune s kojih je dozvoljeno vrenje naloga
(KM rauni), a to su tekui i iro rauni te a'vista rauni. Pregledani su

13

Korisniko uputstvo za uslugu e-ba Internet bankarstvo za graane

vlasniki rauni i rauni po kojima ste opunomoeni.

Raun primaoca

Poziv na broj
Iznos
Hitnost
Lista svih naknada

Upisujete raun primaoca. Dozvoljen je unos cijelog transakcionog


rauna (16 cifara), kao i skraenog broja rauna (10 i 11 cifara).
Aplikacija provjerava kontrolne znakove transakcionog rauna u oba
sluaja.
Poziv na broj je potrebno unijeti ukoliko stoji na nalogu za plaanje, npr
kod uplate rauna za el. energiju, rauna za telefon i slino.
Upisujete iznos transakcije u KM. Dozvoljen je unos broja do
maksimalno 2 decimalna mjesta. Aplikacija dozvoljava koritenje i take
i zareza kao decimalnog separatora.
Potrebno je izabrati prioritet naloga (normalno ili urgentno).
Izborom linka Tarifa naknada u poslovanju sa elektronskim uslugama
otvara se vaea lista naknada vezanih za rad sa e-ba uslugom.

Tokom unoenja podataka u polja, ponuena Vam je mogunost jednostavnijeg unosa podataka o
primaocu.
Desno od praznog polja Primaoc nalazi se znak pitanjenika pomou kogaa je omogueno ''pozivanje''
ranije sauvanih podataka o primaocu. Pristup sauvanim podacima o primaocima ostvaruje se
pozicioniranjem i klikom mia na ikonu s pitanjenikom. U sluaju da ste ranije sauvali podatke o
primaocima, pojavljuje se tablica u kojoj su navedeni svi ranije spremljeni primaoci. Izborom eljenog
primaoca, aplikacija e popuniti odreena polja o primaocu u nalogu.
Ispravno ispunjen nalog za plaanje izgleda kao na Slici 24.:
Slika 24.

Nakon to se unesu svi potrebni podaci, potrebno je poslati nalog na izvrenje klikom na opciju prijem
naloga.
Ukoliko ste unijeli pogrene podatke u neko od polja, aplikacija e Vam pregledati jednu od sledeih
poruka u zavisnosti koje ste polje pogreno unijeli (Slika 25a., 25b. i 25c.).
Slika 25a.

Slika 25b.

UniCredit Bank a.d. Banja Luka

Slika 25c.

14

Korisniko uputstvo za uslugu e-ba Internet bankarstvo za graane

Ukoliko ste pravilno unijeli sve potrebne podatke, klikom na prijem naloga, otvara se novi ekran kao na
Slici 26.:
Slika 26.

Kako bi se primljeni nalog poslao na provoenje, potrebno ga je potpisati, to se obavlja pomou


tokena, upotrebom opcije MAC (Message Autentification Code) (Slika 27.).
Slika 27.

Potrebno je ponovno aktivirati token te nakon unosa line lozinke, po pojavljivanju poruke ''APPLI''
pritisnuti broj 2 na brojaniku tokena. U token se potom upisuje niz od 8 brojeva s naloga za plaanje
(u naem primjeru broj 81491484), a token automatski generie niz od 6 brojeva, koje je potrebno
unijeti u polje MAC na ekranu te zatim kliknuti na Slanje (Slika 28.).
Slika 28.

Napomena: Ukoliko unesete pogrean MAC, aplikacija e Vas obavjetenjeiti s porukom Unijeli ste
pogrean MAC, pokuajte ponovno. Ukoliko uzastopno unesete tri pogrena MAC-a aplikacija e se
automatski zatvoriti i vratiti Vas na poetni ekran preko koga se prijavljujete u aplikaciju.

UniCredit Bank a.d. Banja Luka

15

Korisniko uputstvo za uslugu e-ba Internet bankarstvo za graane

Potvrdom da elite poslati naloga na provoenje, nalog e biti poslan. Ako je potpisivanje tokenom
uredno provedeno, na ekranu e se pojaviti poruka o uredno poslanom nalogu (Slika 30.).
Slika 30.

Korisnik je u mogunosti provjeravati status naloga klikom na opciju Status.


Bez obzira koji status nalog imao - Zaprimljen, Poslan, Spreman za slanje, Proveden ili Odbijen dozvoljene su sledee radnje nad nalogom:
Kopiranje nalog se kopira u sasvim novi nalog s identinim podacima, osim datuma
unosa u kojem se generie datum kopiranja naloga. Polja u nalogu je mogue mijenjati.
Kopirani (novi) nalog je potrebno opet zaprimiti ukoliko se eli poslati na provoenje.
Brisanje ova opcija je jedino mogua ukoliko nalog ima status Zaprimljen ili Spreman za
slanje.
Status pozicioniranjem i klikom na opciju Status moete ''osvjeavati'' ili provjeravati
status naloga, odnosno pratiti promjenu statusa naloga nakon slanja na obradu.
Novi nalog klikom na opciju Novi nalog otvara se potpuno novi, prazan obrazac za unos
novog naloga.
Novi nalog JP - klikom na opciju Novi nalog JP otvara se potpuno novi, prazan obrazac za
unos novog naloga za uplatu javnih prihoda.
tampaj izborom opcije otvara se novi obrazac s podacima s naloga koga je mogue
tampati
Prikai u PDF formatu ima jednaku opciju kao i prethodna akcija, samo to se nalog
moe tampati i sauvati u PDF obliku .
Nalozi koji se provode izmeu rauna unutar Banke i koji se poalju radnim danima do 18.00h,
izvravaju se isti dan. Kroz aplikaciju nee moi biti poslani nalozi nakon 18.00h ve je potrebno
datum naloga promijeniti na prvi naredni radni dan. (Nakon unosa potrebnih podataka aplikacija e
Vas obavjestiti porukom ''Za dananji datum se nalog ne moe provesti. Pomjerite datum uplate
unaprijed''.). Nalozi koji se poalju subotom do 14:00 izvravaju e se isti dan, dok je za naloge koji se
poalju subotom iza 14:00 ili nedjeljom potrebno datum plaanja naloga promijeniti na prvi naredni
radni dan.
Nalozi koji se provode iro kliringom GC (plaanje na raune u drugim bankama do 10.000KM) koji se
poalju radnim danom do 14:00h, izvravaju se isti dan. (U sluaju da aljete nalog u periodu od 14:00
do 15:30 sati potrebno izabrati opciju Urgent kako bi se nalog izvrio kao RTGS nalog).
Nalozi koji se provode RTGS-om (plaanje na raune u drugim bankama preko 10.000KM) koji se
poalju radnim danom do 15:30h, izvravaju se isti dan.
Nalozi poslani subotom i nedjeljom izvrava se prvi radni dan.

UniCredit Bank a.d. Banja Luka

16

Korisniko uputstvo za uslugu e-ba Internet bankarstvo za graane

Napomena: Nalozi koji se alju na raun pravnog lica i iznose 2.000,00KM i/ili vie e biti dodatno
kontrolisani od strane Banke prije konanog provoenja/izvravanja.
Ukoliko se kontrolom utvrdi valjanost poslanog naloga, isti e biti provedeni i dobiti status Proveden.
Nalozi e dobiti status naloga eka na kontrolu dokumentacije te e biti provedeni nakon to se
ustanovi valjanost naloga. Poiljalac naloga e, u tom sluaju, biti obavjeten od strane Banke.
Nalozi koji se alju na raun pravnog lica i iznose 2.000,00KM i/ili vie i koji se poalju radnim danima
(od ponedjeljka do petka) do 16:00 biti e kontrolisani isti dan (nalozi poslani na transakcioni raun
prema dugim Bankama do 14:00).
Ukoliko navedeni nalozi budu poslani petkom iza 16:00 sati (prema drugim Bankama 14:00), subotom
i nedjeljom, biti e kontrolisani u ponedjeljak, odnosno prvi radni dan.
8.2. Novi nalog za javne prihode
Opcija Novi nalog za javne prihode slui za formiranje i slanje novog naloga za plaanje javnog
prihoda.
Nalog za uplatu javnih prihoda moe se popuniti na vie naina:
samostalnim upisivanjem svih potrebnih polja;
kopiranjem ve postojeeg naloga (naloga koga ste ve ranije poslali na provoenje):
povlaenjem naloga iz ablona klikom na Izbor ablona
Na Slici 34. pregledan je nalog za uplatu javnih prihoda:
Slika 34.

U nalogu za uplatu javnih prihoda potrebno je unijeti i dodatne podatke kako je opisano u Tablici 2.:
Tablica 2.

Broj poreskog
obaveznika

Nain popunjavanja polja


U polje Raun primaoca upisujete raun primaoca. Potreban je unos
cijelog transakcionog rauna (16 cifara). Ovo je obavezan podatak.
Upisujete broj poreskog obaveznika (JMBG). Ovo je obavezan
podatak.

Vrsta uplate

Vrsta uplate je uvijek 0.

Polje
Raun primaoca

Vrsta prihoda
Poreski period od/do
Optina
Budetska organizacija

UniCredit Bank a.d. Banja Luka

U polje Vrsta prihoda upisujete vrstu prihoda, broj od 6 cifara. Ovo je


obavezan podatak
Upisujete period za koji se uplauje javni prihod u formatu
dd.mm.gggg. Ovo je obavezan podatak.
U polju Optina upisujete ifru optine (trocifren broj). Podatak nije
obavezan (zavisi od vrste javnog prihoda koji se plaa).
Upisujete ifru budetske organizacije (broj od 7 cifara). Podatak nije

17

Korisniko uputstvo za uslugu e-ba Internet bankarstvo za graane

obavezan.
Poziv na broj

Upisujete poziv na broj. Podatak nije obavezan.

Lista svih naknada

Izborom linka Tarifa naknada u poslovanju sa elektronskim uslugama


otvara se vaea lista naknada vezanih za rad sa e-ba uslugom.

U zavisnosti koja se vrsta javnog prihoda plaa (republiki, entitetski, zdravstveni i slino), aplikacija
vri provjeru o ispravnosti unesenih podataka. Ukoliko je polje koje je obavezno unijeti ostalo prazno ili
ukoliko su uneseni pogreni podaci u nekom od zadanih polja, aplikacija e Vas obavjetenjeiti o
greci koju korisnik treba ispraviti ukoliko eli nalog poslati na provoenje.
Ukoliko ste pravilno unijeli sve potrebne podatke potrebno je kliknuti Prijem naloga.
Kako bi se primljeni nalog poslao na provoenje, potrebno ga je potpisati, to se obavlja pomou
tokena, upotrebom opcije MAC (Message Autentification Code) (Slika 36.).
Slika 36.

Potrebno je ponovo aktivirati token te nakon unosa line lozinke PIN-a, po pojavljivanju poruke
''APPLI'' pritisnuti broj 2 na brojaniku tokena. U token se potom upisuje niz od 8 cifara s naloga za
plaanje, a token automatski generie niz od 6 cifara, koje je potrebno unijeti u polje MAC na ekranu
raunara te kliknuti na Slanje (Slika 37.).
Slika 37.

Nakon uspjenog slanja naloga za uplatu javnih prihoda, pregledati e se ekran kao na Slici 38.:
Slika 38.

Sve opcije koje je mogue raditi nad nalozima za plaanje, mogue je raditi i s nalozima za uplatu
javnih prihoda - Kopiranje, Brisanje, Status, Novi nalog, Novi nalog JP, Print i Print u PDF obliku,

UniCredit Bank a.d. Banja Luka

18

Korisniko uputstvo za uslugu e-ba Internet bankarstvo za graane

8.3. Pregled naloga po uslovu


Za pregled naloga mogue je odrediti uslove po kojima e se obaviti dohvat traenog naloga. Pregled
naloga mogue je obaviti po sledeim kriterijumima:
raunu poiljaoca;
raunu primaoca;
nazivu primaoca;
datumu zadavanja naloga i datumu valute;
iznosu (taan ili poetni iznos) i
statusu naloga (Slika 39.)
Slika 39.

U padajuoj listi (ako imate vie rauna) odaberite raun s koga je traeni nalog plaen. Za pregled
naloga u odreenom vremenskom periodu (datumu zadavanja naloga ili datumu valute) potrebno je
oznaiti poetni i zavrni datum za koji elimo pregledati naloge.
Naloge je mogue pretraivati prema iznosu i/ili prema statusu. Mogui statusi naloga su:
Svi nalozi opte pretraivanje.
Poslan nalog koji je poslan na provoenje, ali jo nije proao kroz platni sistem Banke.
Proveden nalog je predat na obradu, uspjeno proao kroz platni sistem te je raun
poiljaoca tereen za iznos naloga. Provedene naloge mogue je samo pregledavati, dok
auriranje nije mogue.
Zaprimljen nalog je uspjeno kreiran, ali nije poslan na provoenje. Nalog je mogue
aurirati ili brisati.
Spreman za slanje u sluaju kada je nalog zadan na izvrenje s datumom unapred.
Nalog je mogue aurirati ili brisati.
eka na kontrolu dokumentacije nalozi poslani na raun pravne osobe u iznosu od
30.000,00KM i vie koji prije provoenja ekaju na dostavu potrebne dokumentacije u
poslovnicu Banke od strane poiljaoca.
Odbijen nalog koji nije uspjeno proao kroz platni promet, mogui razlozi su nedovoljno
sredstava na raunu poiljaoca, blokiran raun primaoca, neispravni podaci u nalogu i
slino.
Mogue je postaviti i uslov za sortiranje naloga prema:
datumu unosa nalozi e biti sortirani prema datumu unosa naloga, od najnovijeg prema
najstarijem;
datumu valute nalozi e biti sortirani prema datumu valute, od najnovijeg prema
najstarijem;

UniCredit Bank a.d. Banja Luka

19

Korisniko uputstvo za uslugu e-ba Internet bankarstvo za graane

broju naloga nalozi e biti sortirani prema broju naloga za plaanje i naloga za uplatu
javnih prihoda;
iznosu nalozi e biti sortirani prema iznosu naloga, od najveeg iznosa prema
najmanjem;
primaocu nalozi e biti sortirani prema nazivu primaoca prema abecednom redu.
Konaan pregled naloga, po definisanju kriterijuma, ostvaruje se pozicioniranjem i klikom mia na
naredbu Ispii naloge.
Svi nalozi koji zadovoljavaju postavljene kriterijume pojavit e se na ekranu kao na Slici 40.:
Slika 40.

Ukoliko niste kao uslov postavili broj pregledanih naloga, aplikacija e automatski pregledati 10 naloga
prema datumu izvrenja naloga, a klikom na opciju Sledeih 10 dobivamo sledeih 10 naloga.
Ukoliko ste korisnik usluge m-ba - mobilnog bankarstva za graane i napravili ste transakcije putem
m-ba usluge, usluga e-ba Vam nudi i pregled transakcija uraenih putem m-ba.
Postavite li uslove pretraivanja naloga na nain da ni jedan od naloga ne zadovoljava postavljene
kriterijume, aplikacija e Vas upozoriti porukom ''Nema naloga koji zadovoljavaju zadane uslove.
Promijenite uslov pretraivanja.''
Klikom na broj transakcije naloga mogu se dobiti detaljnije informacije o nalozima kao to je bilo
pregledano na Slici 41.:
Slika 41.

UniCredit Bank a.d. Banja Luka

20

Korisniko uputstvo za uslugu e-ba Internet bankarstvo za graane

Isti nalog moete kopirati u novi identini nalog i poslati ga na provoenje, provjeriti status naloga,
napraviti novi nalog za plaanje i novi nalog za uplatu javnih prihoda te tampati nalog i u PDF obliku.
8.3.1. Grupno slanje naloga
Ukoliko imate vie primljenih naloga i elite ih poslati u isto vrijeme, aplikacija e Vam omoguiti
grupno slanje naloga.
Nakon to prikaete eljene naloge (Slika 40.), potrebno je oznaiti one zaprimljene naloge koje elite
poslati na provoenje. Nakon to oznaite eljene naloge (klikom na kvadrati u prvom stupcu s lijeva)
potrebno je kliknuti na opciju Poalji izabrane naloge.
Ukoliko elite poslati na provoenje sve zaprimljene naloge, dovoljno je kliknuti na kvadrati u
zaglavlju tabele i nakon to se svi nalozi automatski oznae kliknuti na Poalji izabrane naloge.
Nakon toga se generie ekran kao na Slici 42.:
Slika 42.

Kako bi zaprimljene naloge poslali na provoenje, potrebno ih je potpisati, to se obavlja pomou


tokena, upotrebom opcije MAC (Message Autentification Code).
Potrebno je ponovo aktivirati token te nakon unosa line lozinke PIN-a, po pojavljivanju poruke
''APPLI'' pritisnuti broj 2 na tastaturi tokena. U token se potom upisuje niz od 8 cifara s naloga za
plaanje, a token automatski generie niz od 6 cifara, koje je potrebno unijeti u polje MAC na ekranu
raunara te kliknuti na Poalji izabrane naloge.
Napomena: Ukoliko unesete pogrean MAC, aplikacija e Vas obavjetenjeiti s porukom Unijeli ste
pogrean MAC, pokuajte ponovo.
Po zavretku potpisivanja naloga, klikom na Poalji izabrane naloge, isti e biti poslani na provoenje.

UniCredit Bank a.d. Banja Luka

21

Korisniko uputstvo za uslugu e-ba Internet bankarstvo za graane

8.3.2. Grupno brisanje naloga


Ukoliko elite izbrisati jedan ili vie naloga potrebno je pregledati eljene naloge (kao na Slici 40.), i
zatim oznaiti one naloge koje elite izbrisati. Izbrisati se mogu samo primljeni nalozi i nalozi koji su
spremni za slanje (nalozi s datumom unapred).
Nakon to oznaite eljene naloge (klikom na kvadrati u prvom stupcu s lijeva) potrebno je kliknuti na
opciju Obrii izabrane naloge. Ukoliko elite obrisati sve zaprimljene naloge i naloge spremne za
slanje, dovoljno je kliknuti na kvadrati u zaglavlju tabele i nakon to se svi nalozi automatski oznae
kliknuti na Obrii izabrane naloge.
8.4. Unos novog INO naloga
Putem INO naloga moete vriti prenos sredstava u korist rauna fizikih i pravnih lica u bankama u
inostranstvu.
Kako bi se nalog uspjeno proveo potrebno je ispravno ispuniti sva polja koja se nalaze na INO
nalogu.
Podaci o poiljaocu Poiljaoc, Adresa, Mjesto, ID poiljaoca su podaci koje aplikacija automatski
popunjava.
a) Podaci o primaocu
Podatke o primaocu je potrebno unijeti kako je pregledano u Tablici 3.:
Tablica 3.

Polje
Primalac
Adresa
Mjesto
Banka primaoca
Drava banke
SWIFT kod banke
primaoca

Nain popunjavanja polja


Upisujete puni naziv fizike/pravne osobe primaoca sredstava.
Dozvoljen je unos do maksimalno 50 alfanumerikih znakova.
Upisujete adresu primaoca. Dozvoljen je unos do maksimalno 50
alfanumerikih znakova.
Upisujete mjesto/grad stanovanja primaoca. Dozvoljen je unos do
maksimalno 50 alfanumerikih znakova.
Upisujete puni naziv banke u kojoj primalac ima raun. Dozvoljen je
unos do maksimalno 50 alfanumerikih znakova.
Iz padajue liste je potrebno izabrati dravu banke primaoca.
Upisujete SWIFT kod banke primaoca. (SWIFT ili IBC je identifikacioni
kod banke i svaka banka ima sopstveni kod.)

Desno od praznog polja Primaoc nalazi se znak pitanjenika pomou kogaa je omogueno ''pozivanje''
ranije sauvanih podataka o primaocu. Pristup sauvanim podacima o primaocima ostvaruje se
pozicioniranjem i klikom mia na ikonu s pitanjenikom. U sluaju da ste ranije sauvali podatke o
primaocima, pojavljuje se tablica u kojoj su navedeni svi ranije sauvani primaoci. Izborom eljenog
primaoca, aplikacija e popuniti odreena polja o primaocu u nalogu. Uneseni podaci se mogu
mijenjati.
Primjer ispravno ispunjenih podataka o primaocu AAAAA BBBBB pregledan je na Slici 43.:
Slika 43.

UniCredit Bank a.d. Banja Luka

22

Korisniko uputstvo za uslugu e-ba Internet bankarstvo za graane

b) Podaci o plaanju
Podatke o plaanju je potrebno unijeti kako je pregledano u Tablici 4.:
Tablica 4.

Polje
Raun/IBAN
primaoca
Iznos plaanja
Valuta plaanja
Raun s koga se vri
plaanje

Raun tereenja

Datum plaanja

Hitnost izvrenja
naloga

Trokovi plaanja

Dostava SWIFT-a
faksom/e-mailom

Nain popunjavanja polja


Upisujete IBAN raun primaoca. (IBAN broj je jedinstveni broj deviznog
rauna u banci i namijenjen je za koritenje pri INO plaanjima i
prenosima.)
Upisujete iznos koji elite platiti/poslati.
Ovde je potrebno iz padajue liste izabrati valutu u kojoj elite izvriti
plaanja. U padajuoj listi e biti ponuene valute vaih a'vista rauna s
kojih moete vriti plaanje.
Nakon to ste izabrali valutu plaanja, u ovom polju iz padajue liste
rauna je potrebno izabrati raun s koga elite izvriti plaanje. Svi
rauni iz padajue liste su u valuti koju ste ranije izabrali kao valutu
plaanja.
U sluaju da na raunu s koga se vri plaanje nemate dovoljno
sredstava, moete izabrati raun tereenja na kojem imate dovoljno
sredstava, a aplikacija e automatski izvriti konverziju i Va novac
prebaciti na raun s koga e se izvriti plaanje.*
Upisujete datum uplate naloga u formatu dd.mm.gggg. Pozicioniranjem i
klikom mia na ikonu kalendara, otvara se prozor s kalendarom na
kojem je potrebno odrediti datum. Potrebno je upisati/izabrati datum koji
je vei ili jednak datumu unosa naloga.
Iz padajue liste je potrebno izabrati vrijeme za koje elite da se
plaanje izvri:
T+2 nalog e se izvriti unutar 48 sati/dva radna dana
naloge je potrebno poslati do 15:00h
T+1 nalog e se izvriti unutar 24 sata naloge je potrebno
poslati do 13:00h
T+0 hitni nalozi, izvrenje isti dan naloge je potrebno poslati
do 12:00h
Iz padajue liste je potrebno izabrati stranu koja e snositi
trokove/naknadu za plaanje u inostranstvo:
OUR sve trokove snosi poiljalac
BEN sve trokove snosi primalac
SHA podijeljeni trokovi, dio trokova snosi poiljalac, dio
primalac
Ukoliko elite da vam Banka dostavi potvrdu o izvrenom plaanju
potrebno je iz padajue liste izabrati nain dostave potvrde putem faxa ili putem e-maila. U nastavku je potrebno upisati broj fax-a (zajedno s
pozvinim brojem) ili e-mail na koji elite da Vam potvrda bude
dostavljena.
Ukoliko ne elite dostavu potvrde iz padajue liste je potrebno izabrati
opciju NE.

Osnova/svrha
plaanja

Upisujete svrhu plaanja.

Lista svih naknada

Izborom linka Tarifa naknada u poslovanju sa elektronskim uslugama


otvara se vaea lista naknada vezanih za rad sa e-ba uslugom.

*Primjer: Ukoliko elite izvriti plaanje u valuti EUR, aplikacija e Vam u polju Raun s koga se vri plaanje, nakon izborra
valute EUR, ponuditi Vae a'vista raune otvorene u valuti EUR. Ukoliko nemate dovoljno sredstava na izabranom raunu u
valuti EUR, aplikacija Vam nudi mogunost izbora drugog rauna koji moe biti u drugoj valuti (polje Raun tereenja) s koga e
se automatski izvriti prenos sredstava na Raun s koga se vri plaanje.

Napomena: Ukoliko se vri plaanje u inostranstvo pri emu je svrha plaanje kupovina roba, usluga
ili nekretnina, kolovanje u inostranstvu, lijeenje u inostranstvu, plaanje premija osiguranja ili slino,
potrebno je dostaviti vjerodostojan dokument iz koga je mogue utvrditi osnovu prenosa sredstava,

UniCredit Bank a.d. Banja Luka

23

Korisniko uputstvo za uslugu e-ba Internet bankarstvo za graane

kao to je na primjer kopija ugovora/predugovora o kupoprodaji nekretnine u inostranstvu,


raun/predraun ili ugovor/predugovor iz koga je vidljiva obaveza plaanja robe ili usluga i iznos
obaveze koja se plaa, kopija Ugovora sklopljenog izmeu osiguravajueg drutva i fizike osobe i
slino.
Nakon potpisivanja naloga obavezni ste dostaviti prateu dokumentaciju na e-mail:
ipp@unicreditgroup.ba ili faksom na broj +387 51 243 316. U suprotnom, a u skladu sa zakonskom
regulativom, neemo biti u mogunosti da procesuiramo Va nalog.

Primjer ispravno ispunjenih podataka o plaanju pregledan je na Slici 44.:


Slika 44.

8.5. Pregled INO naloga


Za pregled INO naloga mogue je odrediti uslove po kojima e se obaviti pregled traenog naloga.
Pregled INO naloga mogue je obaviti prema raunu plaanja, raunu valuti plaanja naloga, nazivu
raunu primaoca, nazivu primaoca, SWIFT kodu banke primaoca, datumu plaanja, iznosu (taan ili
poetni iznos) i statusu naloga (Slika 45.).
Slika 45.

UniCredit Bank a.d. Banja Luka

24

Korisniko uputstvo za uslugu e-ba Internet bankarstvo za graane

Nakon to odaberete eljene parametre potrebno je kliknuti na opciju Ispii INO naloge. Ukoliko elite
izvriti pregled svih INO naloga, bez zadavanja odreenih uslova dovoljno je samo kliknuti na opciju
Ispii INO naloge. Tabela s INO nalozima izgleda kao na slici 46.:

Slika 46.

Postavite li uslove pretraivanja naloga na nain da niti jedan od naloga ne zadovoljava postavljene
kriterije, aplikacija e Vas upozoriti porukom ''Nema naloga koji zadovoljavaju zadane uslove.
Promijenite uslove pretraivanja.''
Klikom na redni broj naloga mogu se dobiti detaljnije informacije o nalogu, u zavisnosti o statusu koji
nalog ima dozvoljene su sledee radnje nad INO nalogom:
Kopiranje nalog se kopira u sasvim novi nalog (s novim brojem transakcije i datumom, u
zavisnosti od datuma kada aljete nalog), a polja u nalogu je mogue mijenjati. Kopirani
(novi) nalog je potrebno opet zaprimiti ukoliko se eli poslati na provoenje.
Brisanje ova opcija je jedino mogua ukoliko nalog ima status Zaprimljen.

UniCredit Bank a.d. Banja Luka

25

Korisniko uputstvo za uslugu e-ba Internet bankarstvo za graane

Status pozicioniranjem i klikom na opciju Status moete ''osvjeavati'' ili provjeravati


status naloga, odnosno pratiti promjenu statusa naloga nakon slanja na obradu.
Novi nalog klikom na opciju Novi nalog otvara se potpuno novi, prazan obrazac za unos
novog INO naloga.
tampaj nalog izborom opcije Print otvara se novi obrazac s podacima s naloga kog je
mogue tampaati.
tampaj u PDF ima jednaku opciju kao i prethodna akcija, samo to se nalog tampa i
uva u PDF obliku.
Statusi koje mogu imati INO nalozi:
Poslan nalog koji je poslan na provoenje, ali jo nije proao kroz platni sistem Banke.
Proveden nalog je predan na obradu, uspjeno proao kroz platni sistem te je raun
poiljaoca tereen za iznos naloga. Provedene naloge mogue je samo pregledavati, dok
auriranje nije mogue.
Zaprimljen nalog je uspjeno kreiran, ali nije poslan na provoenje. Nalog je mogue
brisati.
Spreman za slanje u sluaju kada je nalog zadan na izvrenje s datumom unapred.
Nalog je mogue aurirati ili brisati.
Odbijen nalog koji nije uspjeno prao kroz platni promet, mogui razlozi su nedovoljno
sredstava na raunu poiljaoca, blokiran raun primaoca, neispravni podaci u nalogu i
slino.
Kao i kod KM naloga dozvoljeno je grupno slanje i brisanje INO naloga
9. PRENOSI
Izborom opcije Prenosi moete zadati nalog za prenos sredstava:
s KM-ovskog na devizni raun (raun u drugoj valuti);
s deviznog (raun u drugoj valuti) na KM-ovski raun;
s deviznog rauna u jednoj valuti na devizni raun u drugoj valuti.
Napomena: Konverzija i kupoprodaja valuta, odnosno prenosi mogu se vriti jedino unutar istog
jedinstvenog matinog broja korisnika (izmeu rauna istoga vlasnika).
Unutar Prenosi nude se mogunosti:
unosa i slanja novog naloga za prenos;
pregled svih naloga za prenos;
pregled naloga po uslovu

9.1. Unos novog naloga za prenos


Izborom Unos novog naloga za prenos otvara se nalog za prenos kao na Slici 48.:
Slika 48.

UniCredit Bank a.d. Banja Luka

26

Korisniko uputstvo za uslugu e-ba Internet bankarstvo za graane

Podatke na strani Uplatioca (Naziv uplatioca i Adresa uplatioca) aplikacija automatski popunjava, ali je
popunjene podatke mogue izmijeniti po elji.
Nalog za prenos potrebno je pravilno ispuniti kako je pregledano u Tablici 5.:
Tablica 5.

Polje
Raun uplatioca
Iznos tereenja
Naziv primaoca
Adresa primaoca
Raun primaoca
Iznos odobrenja
Iznos naknade
Svrha
Datum uplate

Nain popunjavanja polja


Ovdje je potrebno izabrati raun koji elite teretiti. U padajuoj listi
potrebno je izabrati jedan od ponuenih rauna. Pregledani su
vlasniki rauni i rauni po kojima ste opunomoeni.
Upisujete iznos za koji elite teretiti raun uplatioca. Dozvoljen je
unos broja do max. dva decimalna mjesta. Aplikacija dozvoljava
koritenje decimalne take ili zareza.
Upisujete naziv primaoca. Ovo je obavezan podatak, a dozvoljen je
unos max. 30 alfanumerikih znakova.
Upisujete Adresu primaoca. Dozvoljen je unos max. 30
alfanumerikih znakova.
Ovdje je potrebno iz padajue liste izabrati raun na koji elimo
izvriti prenos sredstava, a to mogu biti tekui i iro rauni, rauni
tednje i a'vista rauni.
Upisujete iznos odobrenja Dozvoljen je unos broja do max. dva
decimalna mjesta. Aplikacija dozvoljava koritenje decimalne take ili
zareza.
Generie se iznos naknade za prenos.
Upisujete svrhu plaanja. Ovo je obavezan podatak, dozvoljen je
unos max. 50 alfanumerikih znakova.
Upisujete datum uplate naloga u formatu dd.mm.gggg. Potrebno je
upisati datum koji je vei ili jednak dananjem datumu. Dozvoljeno
je plaanje naloga s valutom do 7 dana unapred.

Prije nego poaljete nalog za prenos na provoenje, aplikacija Vam nudi mogunost vrenja
kalkulacije valuta.
Naime, unosom iznosa tereenja, moete odmah vidjeti koliki je iznos protivvrijednosti u valuti
primaoca klikom na kalkulator koji se nalazi s desne strane polja za unos iznosa tereenja. Na jednak
nain, unosom iznosa odobrenja i klikom na kalkulator koji se nalazi s desne strane polja za unos
iznosa odobrenja, aplikacija e pregledati iznos rauna koji se tereti u valuti rauna koji se tereti.
Pravilno popunjen nalog za prenos izgleda kao na slici 49.:
Slika 49.

UniCredit Bank a.d. Banja Luka

27

Korisniko uputstvo za uslugu e-ba Internet bankarstvo za graane

Nakon unosa svih polja, potrebno je kliknuti na opciju Prijem naloga.


Prije nego se primljeni nalog za prenos poalje, nalog je mogue izbrisati, kopirati u novi te odtampati
na raunaru (Slika 50). Na istom ekranu je mogue kreirati i novi nalog za prenos klikom na opciju
Novi nalog.
Slika 50.

Kako bi se primljeni nalog za prenos poslao na provoenje, potrebno ga je potpisati, to se obavlja


pomou tokena, upotrebom opcije MAC (Message Autentification Code).
Potrebno je ponovno aktivirati token, te nakon unosa line lozinke PIN-a, po pojavljivanju poruke
''APPLI'' pritisnuti broj 2 na brojaniku tokena. U token se potom upisuje niz od 8 cifara s naloga za
plaanje, a token automatski generie niz od 6 cifara, koje je potrebno unijeti u polje MAC na ekranu
raunara te kliknuti na Slanje.
Napomena: Ukoliko unesete pogrean MAC, aplikacija e Vas obavjetenjeiti s porukom Unijeli ste
pogrean MAC, pokuajte ponovno.
Status obavljene transakcije je mogue provjeravati klikom na opciju Status. Ukoliko nalog bude
proveden, nalog za prenos e izgledati kao na Slici 51.:

UniCredit Bank a.d. Banja Luka

28

Korisniko uputstvo za uslugu e-ba Internet bankarstvo za graane

Slika 51.

Napomena: Nalozi s datumom unapred dozvoljeni su samo za kupoprodaju i konverziju valuta BAM u
EUR i EUR u BAM. Ukoliko se nalog za prenos s datumom unapred alje na provoenje izmeu
rauna s drugim valutama, aplikacija e Vam javiti obavjetenje kao na Slici 52.:
Slika 52.

Bez obzira koji status nalog za prenos imao - Zaprimljen, Poslan, Proveden, Odbijen ili Spreman za
slanje dozvoljene su sledee radnje nad nalogom za prenos:
Kopiranje nalog se kopira u sasvim novi nalog (s novim brojem transakcije i datumom), a
polja u nalogu je mogue mijenjati. Kopirani (novi) nalog je potrebno opet zaprimiti ukoliko
se eli poslati na provoenje.
Brisanje ova opcija je jedino mogua ukoliko nalog ima status Zaprimljen.
Status pozicioniranjem i klikom na opciju Status moete ''osvjeavati'' ili provjeravati
status naloga, odnosno pratiti promjenu statusa naloga nakon slanja na obradu.
Novi nalog klikom na opciju Novi nalog otvara se potpuno novi, prazan obrazac za unos
novog naloga za prenos,
tampaj izborom opcije tampaj otvara se novi obrazac s podacima s naloga kog je
mogue tampati,
Prikai u PDF formatu ima jednaku opciju kao i prethodna akcija, samo to se nalog
tampa i moe sauvati u PDF obliku.
Napomena: Svi nalozi za prenos poslani radnim danom do 18h, subotom do 14h, izvravaju se isti
dan.
Svi nalozi za prenos poslani radnim danom nakon 18h, subotom nakon 14h, kao i nedeljom i
praznikom, bie provedeni prvog narednog radnog dana po kursu vaeem naredni radni dan.
Ukoliko nalog bude odbijen, aplikacija e Vam ponuditi obrazloenje mogueg odbijanja provoenja
naloga za prenos kao na Slici 53.:
Slika 53.

UniCredit Bank a.d. Banja Luka

29

Korisniko uputstvo za uslugu e-ba Internet bankarstvo za graane

9.2. Pregled svih naloga za prenos


Pregled svih naloga za prenos dobija se klikom na Pregled svih naloga za prenos. Klikom na opciju
generie se tabela naloga za prenos s pripadajuim statusima (Slika 54.).
Slika 54.

Ukoliko niste kao uslov postavili broj pregledanih naloga, aplikacija e automatski pregledati 10 naloga
za prenos prema datumu unosa/izvrenja, a klikom na opciju Sledeih 10 dobivate sledeih 10 naloga.
Klikom na redni broj naloga za prenos mogu se dobiti detaljnije informacije o nalozima (kao to je
pregledano na Slici 53.). Osim detaljnijih informacija isti nalog za prenos moete kopirati, tampaati
zatim provjeriti status naloga te napraviti novi nalog za prenos pomou opcija koje su ponuene ispod
naloga za prenos.
9.3. Dohvat naloga za prenos po uslovu
Za pregled naloga za prenos mogue je odrediti uslove po kojima e se obaviti dohvat traenog
naloga. Dohvat naloga za prenos mogue je izvriti po sledeim kriterijima:
raunu tereenja;
raunu odobrenja;
iznosu (toan ili poetni iznos);
valuti prenosa;
statusu naloga;
broju dohvaenih naloga za prenos;
poetnom i zavrnom datumu prenosa.
Mogue je takoe postaviti i uslov za sortiranje naloga prema:
datumu unosa nalozi e biti sortirani prema datumu unosa naloga, od najnovijeg prema
najstarijem;

UniCredit Bank a.d. Banja Luka

30

Korisniko uputstvo za uslugu e-ba Internet bankarstvo za graane

datumu valute nalozi e biti sortirani prema datumu valute, od najnovijeg prema
najstarijem;
iznosu nalozi e biti sortirani prema iznosu naloga, od najveeg iznosa prema najmanjem
(Slika 54.).
Slika 54.

Konaan dohvat naloga, po definiranju kriterija, ostvaruje se pozicioniranjem i klikom mia na opciju
Ispii naloge. Svi nalozi koji zadovoljavaju postavljene kriterije e se pojaviti na ekranu.

9.4. Grupno slanje naloga za prenos


Ukoliko imate vie primljenih naloga za prenos i elite ih poslati u isto vrijeme, aplikacija e Vam
omoguiti grupno slanje naloga.
Nakon to prikaete eljene naloge za prenos (Slika 54.), potrebno je oznaiti one zaprimljene naloge
za prenos koje elite poslati na provoenje. Nakon to oznaite eljene naloge (klikom na kvadrati u
prvom stupcu s lijeva) potrebno je kliknuti na opciju Poalji izabrane naloge.
Ukoliko elite poslati na provoenje sve zaprimljene naloge, dovoljno je kliknuti na kvadrati u
zaglavlju tabele i izabrati opciju Poalji izabrane naloge. Nakon potpisivanja naloga uz pomo token
ureaja, nalozi e biti poslani na provoenje.
9.5. Grupno brisanje naloga za prenos
Ukoliko elite izbrisati jedan ili vie naloga za prenos potrebno je pregledati eljene naloge (Slika 54.),
i zatim oznaiti one naloge koje elite izbrisati. Nakon to oznaite eljene naloge (klikom na kvadrati
u prvom stupcu s lijeva) potrebno je kliknuti na opciju Obrii izabrane naloge. Ukoliko elite obrisati
sve zaprimljene naloge i naloge spremne za slanje, dovoljno je kliknuti na kvadrati u zaglavlju tabele i
nakon to se svi nalozi automatski oznae kliknuti na Obrii izabrane naloge.

UniCredit Bank a.d. Banja Luka

31

Korisniko uputstvo za uslugu e-ba Internet bankarstvo za graane

10. E UPLATNICE
Pod e-uplatnicom podrazumijeva se usluga Banke pomou koje korisnik putem e-ba usluge prima
ispunjen nalog za plaanje mjesenih rauna izdanih od strane poslovnih subjekata koji ispostavljaju
raune (pruaoci telekomunikacionih i komunalnih usluga, osiguravajue kue i slino).
Ugovaranje e-uplatnice ne obavezuje Vas na plaanje naloga u ije elemente dobivate uvid putem euplatnice niti tu obavezu preuzima Banka, to znai da primljenu e-uplatnicu moete platiti i/ili izbrisati.
E-uplatnicu moete ugovoriti i za raune koji ne glase na Vas (npr. za raune koji glase na drugog
lana porodice).
Putem izbora E-UPLATNICE mogue je ugovoriti e-uplatnicu, platiti pristigle e-uplatnice te vriti
pregled plaenih, neplaenih i ugovorenih e-uplatnica (Slika 56.).
Slika 56.

10.1. Ugovaranje e-uplatnice


Ugovaranje e-uplatnice vri se u izborniku Zahtjev za ugovaranje e-uplatnice.
Prilikom ugovaranja usluge potrebno je imati papirnu uplatnicu od strane poslovnog subjekta za koga
se usluga ugovara, kako bi se unijeli svi potrebni podaci na osnovu kojih poslovni subjekt moe
identifikovatiza koga je korisnika usluga ugovorena.
Nakon to ugovorite e-uplatnicu, istu ete putem e-ba usluge primati poevi od narednog mjeseca.
Iz padajueg menija potrebno je izabrati poslovnog subjekta/primaoca za koga elite ugovoriti euplatnicu i izabrati opciju Naprijed (Slika 57.)
Slika 57.

U Zahtjevu za ugovaranjem e-uplatnice podaci o podnosiocu i primaocu zahtjeva bit e automatski


popunjen.
Ostala polja je potrebno ispuniti na nain kako je pregledano u Tabeli 6.:
Tabela 6.

Polje
Korisniki naziv
nove usluge

UniCredit Bank a.d. Banja Luka

Nain popunjavanja polja


Upisujete eljeni naziv e-uplatnice koji e Vam kasnije pomoi za lake
koritenje i pretraivanje e-uplatnica.

32

Korisniko uputstvo za uslugu e-ba Internet bankarstvo za graane

ifra korisnika

Broj rauna
tereenja
Lista svih naknada

Upisujete ifru korisnika/potroaa koja se nalazi na papirnom raunu.


osmocifreni broj iz polja Account + trocifreni broj iz polja Contract koji se
nalaze u gornjem desnom uglu na svakom mjesenom raunu (na
primjer ukoliko je na mjesenom raunu u polju Account naveden je broj
00189745, a u polju Contract broj 001 u polje ifra korisnika potrebno je
unijeti 00189745001).

U sluaju da imate vie rauna s kojih moete izvriti plaanje pristigle euplatnice potrebno je izabrati eljeni raun.
Izborom linka Tarifa naknada u poslovanju sa elektronskim uslugama
otvara se vaea lista naknada vezanih za rad sa e-ba uslugom

Ispravno ispunjen Zahtjev za ugovaranjem e-uplatnice izgleda kao na Slici 58.:


Slika 58.

Klikom na opciju '?' pored ifre korisnika, otvara se novo polje u kojem je detaljno opisan ispravan
nain unosa podataka u polje ifra korisnika u zavisnosti o izabranom primaocu.
Nakon unosa potrebnih podataka odaberite opciju Nastavi, nakon ega se generie popunjen Zahtjev
za ugovaranje. Kako bi dovrili ugovaranje e-uplatnice, potrebno je oznaiti kvaicom prihvatanje
Uslova za pruanje usluge e-uplatnice koji su dostupni za itanje putem linka koji se nalazi ispod
teksta saglasnost. Potpisivanje Zahtjeva vri se tokenom upotrebom opcije MAC (Message
Autentification Code). Na tokenu je potrebno izabrati opciju 2 (APPLI) i upisati broj sa ekrana (Slika
60.). Token e generisati OTP (MAC) koji se potom upisuje u polje na ekranu. Nakon upisa MAC-a
potrebno je izabrati opciju Slanje.
Slika 60.

UniCredit Bank a.d. Banja Luka

33

Korisniko uputstvo za uslugu e-ba Internet bankarstvo za graane

Status ugovorene e-uplatnice moete provjeriti u izborniku Ugovorene e-uplatnice (taka 10.4. ovog
Uputstva).
10.2. Neplaene e-uplatnice
Na poetnom ekranu e biti vidljivo obavjetenje o dolasku/primanju svake nove e-uplatnice. U
glavnom izborniku s lijeve strane, pored izbora Neplaene e-uplatnice u zagradi se generie broj
novopristiglih e-uplatnica.
Izborom Neplaene e-uplatnice otvara se ekran sa svim pristiglim neplaenim e-uplatnicama (Slika
61.):
Slika 61.

Ukoliko elite izbrisati neke od pristiglih e-uplatnica, to moete uiniti na nain da oznaite kvadrati
pored naziva e-uplatnice koju elite izbrisati i kliknete na opciju Obrii izabrane e-uplatnice.
10.2.1. Plaanje pristigle e-uplatnice
Sa liste neplaenih e-uplatnice potrebno je izabrati konkretnu e-uplatnicu koju elite platiti
pozicioniranjem i klikom na naziv e-uplatnice.
Na ekranu se generie eljeni nalog pripremljen za provoenje. Aplikacija Vam nudi dvije opcije:
- Brisanje e-uplatnice (za brisanje e-uplatnice) i
Plati (za plaanje pristigle e-uplatnice) (Slika 62.).
Slika 62.

UniCredit Bank a.d. Banja Luka

34

Korisniko uputstvo za uslugu e-ba Internet bankarstvo za graane

Nakon to odaberete opciju Plati, na sledeem ekranu moete izabrati/promijeniti raun s koga elite
izvriti plaanje.
E-uplatnice takoe moete platiti na odreeni datum u budunosti unosom eljenog datuma u polje
Datum plaanja.
Da bi se e-uplatnica pripremila za provoenje potrebno je izabrati opciju Prijem naloga (Slika 63.)
Slika 63.

Kako bi se primljeni nalog poslao na provoenje, potrebno ga je potpisati, to se obavlja pomou


tokena, upotrebom opcije MAC (Message Autentification Code). Na tokenu je potrebno izabrati opciju
2 (APPLI) i upisati broj sa ekrana (Slika 64.). Token e generisati OTP (MAC) koji se potom upisuje u
polje na ekranu. Nakon upisa MAC-a potrebno je izabrati opciju Slanje.
Slika 64.

E-uplatnica e biti plaena ukoliko budete imali dovoljno sredstava na raunu.


Provjeru statusa poslane e-uplatnice moete provjeriti putem izbora NALOZI ZA PLAANJE Pregled
naloga po uslovu.
VANO: Pristigle e-uplatnice koje izbriete vie neete biti u mogunosti platiti putem e-ba
usluge.

UniCredit Bank a.d. Banja Luka

35

Korisniko uputstvo za uslugu e-ba Internet bankarstvo za graane

10.3. Plaene e-uplatnice


Putem izbora Plaene e-uplatnice u mogunosti ste vriti pregled svih plaenih e-uplatnica. Pregled je
mogue vriti nakon to odaberete primaoca i datum dospijea e-uplatnica (datum kada su pristigle euplatnice) (Slika 65.).
Slika 65.

Nakon to odaberete eljenog primaoca i datum dospijea, klikom na opciju Nastavi pregleduju se sve
plaene e-uplatnice koje odgovaraju zadanim parametrima (Slika 66.).
Slika 66.

Izborom e-uplatnice dobit ete detaljan pregled plaene e-uplatnice (Slika 67.).
Slika 67.

10.4. Ugovorene e-uplatnice


U izborniku Ugovorene e-uplatnice moete pregledati sve ugovorene e-uplatnice bez obzira na njihov
status (Aktivne, Zatvorene i Zaprimljene).
Izborom eljene e-uplatnice moete provjeriti detalje o ugovaranju e-uplatnice:

UniCredit Bank a.d. Banja Luka

36

Korisniko uputstvo za uslugu e-ba Internet bankarstvo za graane

Datum ugovaranja
Kanal ugovaranja (e-ba usluga ili poslovnica Banke) i
Status usluge. (Slika 68.)

Slika 68.

10.5. Zatvaranje usluge e-uplatnice


Ugovorenu e-uplatnicu moete zatvoriti putem opcije Ugovorene e-uplatnice. Zatvoriti moete samo
usluge koje imaju status Aktivan.
Klikom na naziv e-uplatnice koju elite zatvoriti otvara se ekran kao na slici 68.
Izborom opcije Zatvaranje usluge ugovorena usluga e se zatvoriti te za istu vie neete dobijati euplatnice. Status usluge e se promijeniti u Zatvoren.

UniCredit Bank a.d. Banja Luka

37

Korisniko uputstvo za uslugu e-ba Internet bankarstvo za graane

11. KARTICE
Za uvid u poslovanje s karticama koristi se izbornik KARTICE. Pozicioniranjem i klikom na izbornik
kartice otvara se ekran kao na Slici 69:
Slika 69.

Izborom Kartice pregleduju se podaci o svim karticama koje posjedujete kao osnovni ili dodatni
korisnik.
Pomou istog ekrana takoe je mogue pregledati promet po raunu, odnosno uinjene trokove po
karticama. Iz padajueg menija je potrebno izabrati karticu za koju elite vidjeti trokove, te izabrati
period (poetni i zavrni datum) za koji elite vidjeti trokove.
Izborom kartice (na primjer Visa Classic osnovna) te perioda za koji elite vidjeti trokove (na primjer
04.09.2014. 04.11.2014.) te klikom na Pregled prometa po raunu, otvara se pregled izvrenih
transakcija u zadanom periodu (Slika 70.).
Slika 70.

Za svaku transakciju mogue je vidjeti:


datum kad je transakcija izvrena i obraena;
Opis transakcije (POS, bankomat, prenos, naknade i slino);
mjesto gdje je izvrena transakcija;
iznos transakcije u KM.
Ukoliko je transakcija izvrena u drugoj valuti, aplikacija e pregledati iznos i valutu u kojoj je
transakcija izvrena.
Dobijeni pregled prometa po kartici mogue je tampati i u PDF obliku.
Ukoliko u tabeli Pregled kartica (Slika 56.) kliknemo na broj kartice mogue je vidjeti detaljnije
informacije o karticama:
broj kartice;
vrstu kartice;
raun za koji je kartica vezana;
tip kartice (osnovna ili dodatna);
ime i prezime vlasnika kartice;
datum izdavanja i datum isteka vaenja kartice;
limit potronje po kartici;
datum dospijea;

UniCredit Bank a.d. Banja Luka

38

Korisniko uputstvo za uslugu e-ba Internet bankarstvo za graane

iznos dospijea (iznos na koji e Banka teretiti Va raun na datum dospijea). (Slika 71.)
Slika 71.

Na istom ekranu je takoe mogue pregledati promet po raunu/uinjenim trokovima po karticama


(Slika 72.).
Slika 72.

Iz padajueg menija je potrebno izabrati karticu za koju elite vidjeti trokove (osnovnu ili dodatnu), te
izabrati period (poetni i zavrni datum) za koji elite vidjeti uinjene trokove.

UniCredit Bank a.d. Banja Luka

39

Korisniko uputstvo za uslugu e-ba Internet bankarstvo za graane

12. TRAJNI NALOG


Putem e-ba usluge u mogunosti ste ugovoriti trajni nalog, vriti pregled trajnih naloga ugovorenih
putem e-ba usluge i u poslovnicama Banke te zatvoriti trajne naloge otvorene putem e-ba usluge.
12.1. Ugovaranje trajnih naloga
Putem e-ba aplikacije moete ugovoriti dve vrste trajnog naloga:
- Standardni trajni nalog;
- Trajni nalog ovlateno povlaenje (Ovlateno povlaenje):
Klikom na izbornik Trajni nalozi Ugovaranje trajnog naloga otvara se ekran na kojem je iz padajue
liste potrebno izabrati vrstu trajnog naloga koga elite ugovoriti (Slika 73.):
Slika 73.

12.1.1. Standardni trajni nalog


Standardni trajni nalog namijenjen je prenos iste visine sredstava na eljeni raun u kontinuitetu:
unutar Banke (tekue raune fizikih i pravnih lica, otvorenu tednju, tedni raun i slino) ili
izvan Banke (na raune fizikih i pravnih lica otvorene u drugim bankama).
Izborom Standardnog trajnog nalog otvara se ekran kao na Slici 74.:
Slika 74.

Podaci o uplatiocu se automatski popunjavaju, a u polju Raun uplatioca iz padajue liste je mogue
izabrati drugi vlasniki ili ovlateniki raun s koga elite vriti plaanje ukoliko imate vie rauna.
Standardni trajni nalog potrebno je pravilno ispuniti kako je pregledano u Tablici 7.:
Tablica 7.

Polje
Naziv primaoca

UniCredit Bank a.d. Banja Luka

Nain popunjavanja polja


Upisujete naziv primaoca. Dozvoljen je upis naziva korisnika do max.
50 alfanumerikih znakova.

40

Korisniko uputstvo za uslugu e-ba Internet bankarstvo za graane

Sjedite primaoca
Adresa primaoca
Raun primaoca

Datum dospijea
prvog plaanja

Rok vaenja

Svrha plaanja
Dinamika plaanja
Iznos

Lista svih naknada

Upisujete mjesto/sjedite primaoca. Dozvoljen je unos do max. 50


alfanumerikih znakova.
Upisujete adresu primaoca, a dozvoljen je unos max. 40
alfanumerikih znakova.
Upisujete raun na koji elite izvriti prenos sredstava.
Ukoliko elite prenos vriti na neki od svojih rauna, pomou znaka ?
s desne strane mogue je izabrati jedan od vlasnikih ili rauna po
kojima ste opunomoeni.
Ovdje je potrebno izabrati datum na koji elite da se izvri prvo
plaanje putem trajnog naloga, kao i dan izvrenja buduih izvrenja.
Datum dospijea prvog plaanja treba uvijek biti vei od datuma
ugovaranja trajnog naloga.
Ovdje je potrebno izabrati rok do koga e se trajni nalog izvravati:
Do opoziva trajni nalog e se izvravati dok se isti ne zatvori
Do datuma trajni nalog e se izvravati do eljenog (izabranog)
datuma
X puta trajni nalog e se izvravati X puta (X=broj koji unesete u
navedeno polje).
Upisujete Svrhu plaanja Ovo je obavezan podatak, a dozvoljen je
unos max. 30 alfanumerikih znakova. Svrhu plaanja unosite prema
svojoj elji.
Iz padajue liste potrebno je izabrati dinamiku kojom elite da se
izvrava trajni nalog: polumjeseno, mjeseno, dvomjeseno,
kvartalno, polugodinje, godinje
Upisujete iznos trajnog naloga - iznos za koji se tereti raun
uplatioca. Dozvoljen je unos broja do max. dva decimalna mjesta.
Aplikacija dozvoljava koritenje decimalne take ili zareza.
Izborom linka Tarifa naknada u poslovanju sa elektronskim uslugama
otvara se vaea lista naknada vezanih za rad sa e-ba uslugom

Primjer ispravno popunjenog standardnog trajnog naloga pregledan je na Slici 75.:


Slika 75.

Na navedenom primjeru izabran je datum dospijea prvog plaanja 31.07.2015., mjesena dinamika
plaanja, dok je broj izvrenja trajnog naloga 120. To znai da e se trajni nalog svakog 31. u
mjesecu, 120 puta (120 mjeseci).
Klikom na opciju Nastavi pristupate potpisivanju tajnog naloga - taka 12.2. Potpisivanje trajnih
naloga.

UniCredit Bank a.d. Banja Luka

41

Korisniko uputstvo za uslugu e-ba Internet bankarstvo za graane

12.1.2. Ovlateno povlaenje


Trajni nalog ovlateno povlaenje namijenjen je za plaanje rauna odreenih preduzea pri emu
Banka u Vae ime za Va raun obavlja plaanje u korist pravnih lica iji su iznosi i datumi dospjea
promjenjivi, a koje odreuje pravna lica.
U polju Naziv primaoca u padajuoj listi naznaena su preduzea s kojima moete ugovoriti trajni
nalog ovlateno povlaenje (Slika 76.).
Slika 76.

Podaci o uplatiocu se automatski popunjavaju, a u polju Raun uplatioca iz padajue liste je mogue
izabrati drugi vlasniki ili ovlateniki raun s koga je mogue vriti plaanje.
Izborom eljenog preduzea iz padajue liste Naziv primaoca, polja Sjedite, Adresa i Raun
primaoca se automatski popunjavanju.
Trajni nalozi Ovlateno povlaenje e se izvravati do opoziva, odnosno do datuma zatvaranje trajnog
naloga od strane korisnika.
ifra korisnika u zavisnosti o preduzeu prema kojem elite ugovoriti trajni nalog u polje ifra
korisnika je potrebno upisati sledei podatak:
Telekom Srpske- M tel plaanje rauna fiksne telefonije: ifra korisnika sa rauna Mtel-a.
Klikom na opciju '?' pored ifre korisnika, otvara se novo polje u kojem je detaljno opisan ispravan
nain unosa podataka u polje ifra korisnika u zavisnosti o izabranom primaocu.
U nastavku je pregledan primjer ispravno ispunjenog trajnog naloga ovlateno povlaenje za
preduzee Telekom Srpske Banja Luka (Slika 77.).
Slika 77.

UniCredit Bank a.d. Banja Luka

42

Korisniko uputstvo za uslugu e-ba Internet bankarstvo za graane

Klikom na opciju Nastavi pristupate potpisivanju tajnog naloga - taka 12.2. Potpisivanje trajnih
naloga.
12.2. Potpisivanje trajnih naloga
Nakon to popunite sve potrebne podatke potrebne za ispravno ugovaranje i izvravanje trajnog
naloga potrebno je proitati Informaciju o trajnom nalogu i Opte uslove poslovanja te potvrditi da ste
saglasni sa istima na nain da oznaite kvadrati ispred reenice Saglasan sam. (Slika 79.)
Slika 79.

Nakon to ste dali saglasnost za dalji rad s trajnim nalozima, klikom na opciju Pripremi otvara se ekran
za potpisivanje trajnog naloga.
Potrebno je ponovno aktivirati token te nakon unosa line lozinke, po pojavljivanju poruke ''APPLI''
pritisnuti broj 2 na brojaniku tokena. U token se potom upisuje niz od 8 cifara s naloga za plaanje, a
token automatski generie niz od 6 cifara, koje je potrebno unijeti u polje MAC na ekranu raunara te
zatim kliknuti na Slanje (Slika 80.).
Slika 80.

UniCredit Bank a.d. Banja Luka

43

Korisniko uputstvo za uslugu e-ba Internet bankarstvo za graane

Tek poslani trajni nalog e imati status Poslan. Nakon to se trajni nalog uspjeno aktivira, trajni
nalog e imati dobiti novi status - Aktivan, eka na izvrenje.
Nakon to se izvri trajni nalog na zadani datum prvog plaanja, u polju Naknada za izvrenje trajnog
naloga e biti pregledana naknada za izvreni trajni nalog (Slika 81.)
Slika 81.

12.3. Pregled trajnih naloga


Klikom na opciju Pregled trajnih naloga u mogunosti ste izvriti pregled trajnih naloga ugovorenih
putem e-ba usluge kao i trajnih naloga otvorenih u poslovnici Banke (Slika 82.).
Slika 82.

UniCredit Bank a.d. Banja Luka

44

Korisniko uputstvo za uslugu e-ba Internet bankarstvo za graane

Klikom na Prikai trajne naloga biti e pregledani svi ugovoreni trajni nalazi (Slika 83.). Pretraivanje i
pregled trajnih naloga moete vriti prema Raunu poiljaoca, Statusu naloga, Raunu primaoca ili
prema datumu ugovaranja.
Slika 83.

Klikom na redni broj trajnog naloga moete dobiti detaljnije informacije o ugovorenom trajnom nalogu.
12.4. Zatvaranje trajnih naloga
Putem e-ba usluge u mogunosti ste zatvoriti trajne naloge koje ste ugovorili/otvorili putem e-ba
usluge. Na listi trajnih naloga (koje ste dobili pomou opcije Pregled trajnih naloga) klikom na redni
broj trajnog naloga odaberite trajni nalog koji elite zatvoriti.
Klikom na redni broj trajnog naloga otvara se izabrani trajni nalog. Izborom opcije Zatvori, izvrava se
zatvaranje trajnog naloga te e novi status trajnog naloga biti Zatvoren (Slika 84.)
Slika 84.

UniCredit Bank a.d. Banja Luka

45

Korisniko uputstvo za uslugu e-ba Internet bankarstvo za graane

13.3. AKTI BANKE


Kao to je i ranije naglaeno, u ovoj opciji moete pregledati i dodatno se informisati o sledeim
aktima Banke:
Opti uslovi poslovanja banke;
Opti uslovi za direktne kanale;
14. ABLONI
Kako ne bi kreirali svaki put novi nalog, putem e-ba usluge je omogueno kreiranje ablona koji e
sluiti kod svih sledeih plaanja ili prenosa.
ablone naloga kreirate u sluaju kada plaate istom primaocu sredstava, a razliiti su uplatioci
sredstava ili kada se nalozi iz mjeseca u mjesec ponavljaju (na primjer reije i slino).
U opciji abloni nudi Vam se mogunost pregled dosada kreiranih ablona kao i mogunost kreiranja
novih.
Izborom podizbora Pregled ablona, otvara se tablini pregled svih prethodno sauvanih ablona
naloga za plaanje (obinih naloga i naloga za uplatu javnih prihoda).
Na Slici 97. pregledana je tablica unesenih ablona naloga za plaanje. Svaki ablon ima svoje ime
koje unosimo u polje Naziv ablona prilikom kreiranja ablona. Na istom ekranu moete izbrisati
ablone koje elite te spremiti nove ablone, kako za naloge za plaanja, tako i za naloge za uplatu
javnih prihoda.
Slika 97.

14.1. Kreiranje ablona


U podizbornicima Novi ablon, Novi ablon UJP ili Novi INO ablon imate mogunost kreiranja novih
ablona u zavisnosti o kojem nalogu se radi obini nalog, nalog za uplatu javnih prihoda ili INO
nalog.
Na Slici 98. je pregledana forma za unos:
Slika 98.

UniCredit Bank a.d. Banja Luka

46

Korisniko uputstvo za uslugu e-ba Internet bankarstvo za graane

Podatke Poiljalac, Adresa i Mjesto aplikacija automatski popunjava, ali je popunjene podatke mogue
izmijeniti po elji. U polje Naziv ablona potrebno je unijeti eljeni naziv ablona koji e Vam ubudue
pomoi kako bi razlikovali spremljene ablone. Sva polja je potrebno popuniti na jednak nain kao
prilikom unosa podataka za plaanje novog naloga. Nakon unosa svih potrebnih podataka potrebno je
kliknuti na opciju Sauvaj kako bi novi ablon sauvali.
Postupak kreiranja Novog ablona UJP potpuno je jednak postupku kreiranja Novog ablona.
14.2. Rad sa sauvanim ablonima
Pozicioniranjem i klikom na opciju Pregled ablona u tablici sa sauvanim ablonima (Slika 97.), koja
se nalazi s lijeve strane pojedinog ablona, otvara se kompletno popunjen nalog za plaanje s
podacima jednakim onima s ablona, koga je dalje mogue dati na provoenje (Slika 99.):
Slika 99.

Ukoliko u tablici sa sauvanim ablonima (Slika 97.) kliknete na redni broj eljenog ablonima otvara
se ekran kao na Slici 100.:
Slika 100.

Mogue radnje nad ablonima naloga za plaanje su:


promjena unesenih i ranije sauvanih podataka (na nain da kliknete na opciju Izmijeni, a
nakon to unesete nove izmijenjene podatke, potrebno je kliknuti na opciju Sauvaj);
brisanje ablona (klikom na opciju Obrii);
kopiranje naloga u novi ablon (klikom na opciju Kopiraj);
kreiranje novog naloga (klikom na opciju Novi nalog) te
kreiranje novih ablona (klikom na opciju Novi ablon/Novi ablon UJP).

UniCredit Bank a.d. Banja Luka

47

Korisniko uputstvo za uslugu e-ba Internet bankarstvo za graane

15. PRIMAOCI
Podaci o primaocu, potrebni za popunjavanje naloga za plaanje (Naziv primaoca, Adresa primaoca,
Mjesto primaoca, Raun primaoca i Svrha doznake) mogu se sauvati u evidenciji primaoca i na taj
nain trajno koristiti.
Pregled sauvanih primaoca ostvaruje se izborom PREGLED PRIMAOCA (Slika 101.).
Slika 101.

U sluaju da niste prethodno sauvali niti jednog primaoca, aplikacija e Vam javiti poruku da nema
primaoca te e ponuditi mogunost unosa novog.
15.1. Kreiranje primaoca
Klikom na opciju Novi primalac otvara se ekran kao na Slici 102.:
Slika 102.

U polja predviena za unos podataka potrebno je unijeti Naziv primaoca, Adresu primaoca, Mjesto
primaoca i Rauna primaoca. Polje Svrha nije obavezno unijeti, ali ako se radi o komunalnim
raunima, korisno je u polje svrha upisati na primjer ''raun za'', a kasnije kod zadavanja naloga samo
dodati mjesec za koji se raun plaa. (Podatke Telefon, Telefax i Kontakt lica nije obavezno unositi.).
Ukoliko se radi o primaocu INO naloga potrebno je ispuniti i polja Banka primaoca i SWIFT kod banke
primaoca te izabrati Dravu banke.
Podatke o primaocu sauvajte klikom mia na opciju Sauvaj.
Pokuate li spremiti primaoca s nepotpunim podacima, spremanje e biti odbijeno uz poruku o
neispravnom unosu i naznaku o tome koji je podatak pogreno, odnosno da je podatak nepotpun.

15.2. Rad s primaocima


Za pristup pojedinom primaocu potrebno je kliknuti na naziv primaoca u tablici sa sauvanim
primaocima (Slika 100.).
Klikom na naziv eljenog primaoca otvara se ekran kao na Slici 103.:

UniCredit Bank a.d. Banja Luka

48

Korisniko uputstvo za uslugu e-ba Internet bankarstvo za graane

Slika 103.

Na istom ekranu mogue je obaviti:

kopiranje unesenih podataka kako bi se kreirao novi primaoc s istim podacima (klikom na
opciju Kopiranje);

promjenu unesenih i ranije sauvanih podataka (na nain da kliknete na opciju Izmijeni, a
nakon to izbriete stare i unesete nove izmijenjene podatke, potrebno je kliknuti na opciju
Sauvaj);

brisanje primaoca (klikom na opciju Brisanje);

kreiranje novih primaoca (klikom na opciju Novi primalac) te

kreiranje novog naloga (klikom na opciju Novi nalog/Novi nalog UJP/Novi INO nalog).
Za zadavanje naloga za plaanje u korist naznaenog primaoca potrebno je kliknuti miem na opciju
kreiraj s lijeve strane primaoca (u tablici sa sauvanim primaocima), u zavisnosti radi li se o obinom
nalogu, nalogu za uplatu javnih prihoda ili INO nalogu
16. DODATNE MOGUNOSTI
16.1. E-mail
Na svim ekranima aplikacije Internet bankarstvo za graane prua Vam se mogunost slanja
direktnog e-maila zaposlenima Help deska. Klikom na e-mail ebank.ubb@unicreditgroup.ba, koji se
nalazi u donjem dijelu ekrana, otvara se forma za slanje e-maila, s unesenim podacima primaoca.
Ukoliko imate dodatnih pitanja, primjedbe ili pohvale vezane za rad s uslugom Internet bankarstva za
graane, zaposleni Help deska e u to kraem vremenu od datuma slanja e-maila, odgovoriti na
svaki Vae pitanje.

17. ODJAVA
Po zavretku rada u aplikaciji Internet bankarstvo za graane, potrebno je odjaviti se. Kraj rada s
uslugom ostvaruje se klikom mia na izbornik Odjava, posljednjim u nizu izbora u lijevom dijelu
ekrana. Klikom na izbornik Odjava, aplikacija e se zatvoriti, a na ekranu e Vam se pregledati
poetna stranica UniCredit Bank a.d Banja Luka.
Za sve dodatne informacije moete se obratiti zaposlenima call centra na brojeve telefona
080 051 051 i 051 243 233, putem e-maila ebank.ubb@unicreditgroup.ba ili u Vama najblioj
poslovnici UniCredit Bank a.d Banja Luka.

UniCredit Bank a.d. Banja Luka

49

You might also like