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Analise a descrição a seguir e, em seguida, assinale a alternativa correta.

“Esta ferramenta visa à pesquisa sistemática do não consumo – qual é o seu não consumidor atual que pode se tornar um potencial consumidor. É uma pesquisa muito útil para entendermos que os mercados não são estáticos e de uma hora para outra uma nova tecnologia pode transformar todo um setor da atividade comercial. Exemplos disso são as máquinas fotográficas digitais, que abocanharam boa parte do mercado de filme de revelação”.

  • Pesquisa nas fronteiras de mercado.

A

  • Pesquisa operacional.

B

  • Pesquisa de marketing.

C

  • Pesquisa gerencial.

D

Questão 2/10

Assinale a alternativa que completa, corretamente, a sentença a seguir.

A atitude de atribuir a um subordinado autoridade formal e responsabilidade pela realização de atividades específicas faz com que estejamos:

  • Delegando a autoridade.

A

  • Implantando o empowerment.

B

  • Incentivando a liderança autoritária.

C

  • Praticando a geração “X” de administração

D

Questão 3/10

Leia o parágrafo a seguir e, na sequência, assinale a alternativa que expressa o tipo de autoridade correspondente.

“Encontramos, por exemplo, esse tipo na autoridade na figura de um operador de colheitadeira. Ele detém uma expertise que advém de suas experiências ao realizar determinadas operações, ou seja, uma noção tácita e uma noção explícita (formulado em cursos, livros, procedimentos etc.), que vem de sua capacitação para usá-la, o que lhe confere autoridade no manuseio da máquina”.

A

A

A C D Questão 4/10

B

C

C

D

D

Questão 4/10

Autoridade de linha.

Autoridade pelo poder.

Autoridade do conhecimento.

Autoridade de delegação.

Sobre as tendências estruturais nas organizações, analise as sentenças a seguir e marque V para as verdadeiras ou F para as falsas. Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

(

) Quando os objetivos são voltados ao cliente, muitas vezes eles são integrados à

gestão da organização, de modo a auxiliar o controle interno por meio de sistemas de informação – de forma clara, objetiva e transparente –, dispensando sistemas burocráticos de controle.

) As empresas inteligentes e modernas introduzem conceitos novos, apoiados em sistemas de tecnologia de informação, e eliminam a necessidade de controles

(

burocráticos, pois substituem o controle formal pela maior transparência, qualidade e rapidez informativa.

(

) As organizações modernas têm como característica em sua estrutura altos níveis

hierárquicos, isto é, são hierarquizadas, e revelam a forte presença do autoritarismo na

tomada de decisão.

( ) Na atualidade, tornou-se atribuição dos dirigentes criar situações de trabalho mais motivadoras, que permitam o maior envolvimento dos colaboradores nas tarefas.

  • A

V – F – F – V.

  • V – V – F – V.

B

  • F – F – V – V.
    F – V – F – V.

C

D

Questão 5/10

Sobre Liderança e Criatividade, analise as proposições a seguir e marque V para as verdadeiras ou F para as falsas. Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

) O empreendedor precisa ter uma visão clara das circunstâncias mutáveis e competitivas que o mercado vivencia.

(

(

) Considerando que são as dificuldades que ocasionam as transformações necessárias

para uma empresa desenvolver sua fortaleza organizacional, este, ou seja, o momento atual (primeiras décadas do século XXI), traz consigo a oportunidade para que elas se desenvolvam com solidez.

(

) As empresas necessitam de mudanças constantemente, pois são as modificações

internas que aproximam a empresa das condições de mutação do mercado. Nenhuma

estrutura deve ser preservada, porque a lógica do empreendedorismo é destrutiva, mesmo o que está funcionando deve ser modificado.

(

) Muitas vezes descartado, mas cuja ausência provoca um grande dano ao meio

interno e entorno, são os valores éticos. Esse é um elemento permanente nas instituições ou deveria ser. Nenhuma inovação ou criação o substitui a contento.

A V – V – F – V.

A

V – V – F – V.

 

F – V – V – F.

B

B

C F – F – V – V. V – V – F – F.

C

F – F – V – V. V – V – F – F.

D

D

Questão 6/10

Para alcançar o sucesso, não basta ter em mãos um plano perfeito. É necessário ter o perfil empreendedor requerido pelo negócio. É importante que o empreendedor esteja

confiante, bem informado, tenha o domínio de todas as variáveis e se sinta capaz de resolver os problemas envolvidos. Uma das áreas em que o domínio deve ser claro é a área do Planejamento Econômico e Financeiro do negócio. Marque V (verdadeiro) ou F (falso) para as definições básicas que devem conter em um plano econômico e financeiro de negócios.

(

) Investimento fixo e custos da mão de obra.

(

) Indicar o capital de giro e metas de produção/vendas.

(

) Custos de Produção, rentabilidade e encargos tributários.

(

) Recrutamento e seleção adequada.

  • F – V – V – V.

A

  • V – F – F – F.

B

F – V – F – V.
  • C F – V – F – V.

V – V – V – F.
  • D V – V – V – F.

Questão 7/10

“Fonte de comparação com as melhores práticas de mercado que exercem um

desempenho superior”, o benchmarking é uma ferramenta estratégica bem importante para a tomada de decisão empreendedora. Avalie as sentenças a seguir, e marque V (verdadeiro) ou F (falso).

I. O processo de benchmarking é desenvolvido em uma sequência lógica que envolve quatro estágios básicos: observação, imaginação, integração e ação.

II. É um método de pesquisa e de trabalho, e pode ser empregado isoladamente na definição dos atributos de valor para os clientes.

III. Uma crítica que se faz ao benchmarking é a de que ele afunila a perspectiva competitiva dos empreendedores, pois estes ficam condicionados aos modos de concorrência frontal dentro do mesmo setor de mercado.

IV. A excessiva comparação com os concorrentes leva a uma corrida que pode se traduzir em oferecer menos atributos nos produtos e serviços para os consumidores, sempre impactando nos custos.

Assinale a alternativa correta.

  • Estão corretas as sentenças I, II e IV.

A

  • Apenas a sentença III está correta.

B

  • Estão corretas as sentenças I, III e IV.

C

  • Estão corretas as sentenças I e IV.

D

Questão 8/10

Leia o trecho a seguir:

“É aquele que destrói a ordem econômica existente pela introdução de novos produtos e serviços, pela criação de novas formas de organização ou pela exploração de novos recursos materiais”.

Quem é a figura descrita no texto? Assinale a alternativa correta.

  • A

Visionário.

  • Gestor.

B

  • Empreendedor.

C

  • Líder.

D

0:01:51

Questão 9/10

Observe o conceito a seguir e, em seguida, assinale a alternativa que corresponde à definição do mesmo.

“Remuneração periódica pelo uso do sistema, da marca ou em troca dos serviços efetivamente prestados pelo franqueador ao franqueado”.

Gestor. Empreendedor. Líder. 0:01:51 Questão 9/10 Observe o conceito a seguir e, em seguida, assinale

A

Gestor. Empreendedor. Líder. 0:01:51 Questão 9/10 Observe o conceito a seguir e, em seguida, assinale

B

Gestor. Empreendedor. Líder. 0:01:51 Questão 9/10 Observe o conceito a seguir e, em seguida, assinale

C

Gestor. Empreendedor. Líder. 0:01:51 Questão 9/10 Observe o conceito a seguir e, em seguida, assinale

D

Questão 10/10

Juros.

Royalties.

Receita.

Lucros.

Não é preciso ser um grande especialista para concluir que os processos correntes nas empresas, quaisquer que sejam, devem ser revistos e aprimorados continuamente, e a metodologia proposta por esta ferramenta é indispensável. Os significados que primeiro vêm à mente quando esta ferramenta é citada são: “mensuração e padrão de referência e busca constante por um desempenho sempre superior para que a empresa torne-se Classe Mundial no mercado onde atua”. Com relação às fórmulas para identificar oportunidades, sobre qual ferramenta o parágrafo acima se refere?

Assinale a alternativa correta.

Benchmarking.

A

A

B Identificar oportunidades. Observar tendências.

B

Identificar oportunidades. Observar tendências.

C

C

D Observar deficiências.

D

Observar deficiências.