RS JANTUNG

HASNA MEDIKA CIREBON

ADMINISTRASI RAWAT JALAN

Nomor Dokumen:

Jl. Rd. Gilap No. 8 Palimanan

Telp. (0231) 343405, 343645
CIREBON

No :

Nomor
Revisi :

Halaman :
1/1

Tanggal Terbit :
STANDAR
PROSEDUR
OPERASIONAL

Ditetapkan Oleh
Direktur RS Jantung Hasna Medika Cirebon

dr. Nurdin
Proses perjalanan pasien umum maupun asuransi di Rumah Sakit
Pengertian

Tujuan

Jantung Hasna Medika mulai dari pendaftaran sampai dengan

pembayaran di kasir rawat jalan.
1. Meningkatkan kualitas pelayanan pasien keluar Rumah Sakit
2. Memudahkan Administrasi pembayaran pasien rawat jalan
3. Mendapatkan pelayanan administrasi yang terarah mudah cepat
dan efisien.
Semua transaksi harus disertai dengan kwitansi dan nota pasien

Kebijakan
Prosedur

sebagai dokumen pendukung.

1. Pasien / keluarga pasien datang ke bagian pendaftaran rawat
jalan dengan membawa rujukan atau atas keinginan sendiri.
2. Setelah didaftarkan oleh bagian pendaftaran, pasien datang ke
bagian poli rawat jalan untuk di anamnesa oleh perawat dan di
berikan form deposit untuk selanjutnya membayar deposit di
kasir rawat jalan.
3. Petugas kemudian menerima pembayaran deposit dengan
nominal yang tertera di form deposit tersebut, kemudian
membubuhkan tandatangan dan cap. Pada form deposit tersebut
terdapat dua rangkap warna putih untuk pasien dan warna merah
untuk kasir.
4. Kemudian pasien datang lagi ke bagian poli rawat inap untuk
mendapatkan nomor antrian, dan pasien menunggu untuk di
panggil masuk ke ruangan dokter.
5. Setelah pasien masuk ke dokter maka perawat poli akan
memberikan registrasi pasien yang sudah ada resep obat, lembar
putih untuk bagian farmasi lembar merah untuk bagian kasir.
6. Sambil menunggu billing obat dari bagian farmasi, Kasir
menginput tindakan rawat jalan seperti echo, ekg dan
sebagainya sesuai dengan yang tertera pada form pendaftaran.

RS JANTUNG
HASNA MEDIKA CIREBON

ADMINISTRASI RAWAT JALAN

Nomor Dokumen:

Jl. Rd. Gilap No. 8 Palimanan

Telp. (0231) 343405, 343645
CIREBON

No :

Nomor
Revisi :

Halaman :
1/1

Tanggal Terbit :
STANDAR
PROSEDUR
OPERASIONAL

Ditetapkan Oleh
Direktur RS Jantung Hasna Medika Cirebon

dr. Nurdin
7. Jika ada anjuran untuk tes darah pada laboratorium atau rontgen,
maka perlu di konfirmasikan terlebih dahulu kepada pasien yang
bersangkutan, agar pasien dapat mengetahui biaya yang harus
dibayarkan.
8. Setelah mendapat konfirmasi bill obat dari bagian farmasi, kasir
memanggil pasien yang bersangkutan dengan menyebutkan
seluruh biaya yang harus dibayarkan oleh pasien/keluarga
pasien, termasuk memberitahukan biaya laboratorium atau
rotgen jika ada.
9. Jika pasien tersebut setuju untuk mengambil semua obat dan
melakukan pemeriksaan penunjang (Laboratorium dan Rotgen),
maka kasir segera konfirmasi ke Bagian yang bersangkutan
untuk input tindakan. Setelah semua tindakan diinput dan sudah
masuk maka kasir langsung melakukan billing dan payment.
10. Kasir memberikan rincian biaya serta kwitansi yang telah
dibubuhkan kwitansi dan tanda tangan.
11. Begitu pula untuk pasien yang masuk ke IGD tetapi tidak di
rawat. Maka untuk kasir harus konfirmasi ke bagian perawat
IGD untuk input tindakan. Setelah itu konfirmasi ke Bagian
farmasi untuk pemakaian obat selama IGD maupun obat untuk
dibawa pulang.
12. Setelah administrasi selesai maka kasir konfirmasi pada bagian
IGD untuk memanggil pasien/keluarga pasien untuk melakukan
pembayaran ke Bagian Kasir Rawat Jalan.
13. Setelah semua pembayaran dilunasi maka pasien diijinkan
pulang.

RS JANTUNG
HASNA MEDIKA CIREBON

ADMINISTRASI RAWAT JALAN

Nomor Dokumen:

Jl. Rd. Gilap No. 8 Palimanan

Telp. (0231) 343405, 343645
CIREBON

No :
Tanggal Terbit :

STANDAR
PROSEDUR
OPERASIONAL

Unit Terkait

Nomor
Revisi :

Halaman :
1/1

Ditetapkan Oleh
Direktur RS Jantung Hasna Medika Cirebon

dr. Nurdin
Pendaftaran pasien, Rekam Medis, Unit Layanan Laboratorium dan
Rotgen, Poli Rawat Jalan, Instalasi IGD dan Apotek.