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Solución de Problemas

 ¿Qué es un problema?
 Fases en la resolución de un problema
 Tipos de problemas
 Solución de problemas y la teoría del procesamiento de la información
 Métodos de estudio en el proceso de solución de problemas
 Solución de problemas y conocimiento experto
De la Fuente, J. y Minervino, R. (2004). Pensamiento Analógico. En M. Carretero y M. Asensio
(2004) (coords). Psicología del pensamiento (pp 193-214). Madrid: Alianza. *
Mayer, R.E. (1986). Pensamiento, resolución de problemas y cognición. Buenos Aires: Paidós.
Pérez Echeverría, P. (2004). Solución de problemas. En M. Carretero y M. Asensio (2004). (pp
145-164). *
Postigo Angón, Y (2004) (pp 165-191) *
 ¿Qué es un problema?
El proceso de solución de problemas, en un sentido muy amplio, abarca actividades muy
diferentes, heterogéneas sin embargo, en sentido estricto, englobaría: aquellas tareas que exigen
procesos de razonamiento relativamente complejos y no una simple actividad asociativa o
rutinaria.
Duncker (1945) define el proceso de solución de problemas como: una persona se enfrenta a un
problema cuando acepta una tarea pero no sabe de antemano cómo realizarla.
La investigación en solución de problemas se ha ceñido a:
 Problemas de puzzles ! investigaciones sobre puzzles que se realizan con sujetos novatos
fundamentalmente y se usan problemas sin adversario.
 Investigación sobre juegos ! problemas con adversario en los que se estudia
fundamentalmente dos cuestiones:
o

La forma en la que los sujetos expertos tratan de resolver problemas como el
juego del ajedrez.

o

En qué se diferencia su ejecución de las de sujetos novatos.

se centra en problemas bien definidos porque son más sencillos a la hora de estudiar la estrategia que sigue el sujeto para poder llegar a la conclusión.  Fases en la resolución de un problema 1ª) Fase de preparación. y el tipo de problemas es muy variado. el proceso de solución de problemas y el proceso de razonamiento. consideran que el proceso de solución de problemas por analogía. se dé una laguna o inconsistencia. El sujeto no cuenta con toda la información que necesita para llegar a la solución y tampoco aparece claramente especificado cuáles serían los movimientos lícitos para poder llegar a la solución. claramente especificados desde el principio. es difícil trazar la línea divisoria entre la investigación sobre solución de problemas y sobre otros procesos de razonamiento.  Representación incompleta ! implica una condición básica para que se plantee un problema: es necesario que en la representación mental del sujeto. se han tratado como dos áreas independientes.. Sin embargo.  Problemas mal definidos. .  En ese proceso existen limitaciones a nivel estructural y operacional ! el sujeto tiene un sistema cognitivo con una serie de limitaciones que van a estar presentes al resolver una tarea. autores como Holland. El sujeto tiene que descubrir los pasos intermedios que le permitan llegar a la solución. Aunque en realidad. Por ello. el grado de complejidad es muy diferente.no existe un criterio claro y explícito de que la solución se haya alcanzado. La mayor parte de la investigación en psicología del pensamiento. Holyoak.se le da al sujeto toda la información necesaria para resolverlos. por eso en realidad. existen una serie de características comunes a todos los problemas y al proceso de solución de problemas:  La solución de problemas es un pensamiento directivo ! tipo de proceso que requiere la existencia de estado inicial (incertidumbre) y una serie de soluciones intermedias hasta llegar al estado final (solución).En general.  El proceso implica una operación de tipo serial o secuencial (! etapas): el sujeto pone en marcha una serie de estrategias que se suceden en el tiempo. Nisbett y Thagard (1986). En función del grado de definición de los objetivos se puede hablar de dos tipos de problemas:  Problemas bien definidos. para solucionar un problema. el sujeto debe poner en marcha procesos de razonamiento. es un tipo de proceso de razonamiento inductivo. Tanto la solución como los caminos para llegar a la solución están bien definidos..

• Analogías complejas. • Analogías verbales. Ej. Reflexión y evaluación de la solución generada comparándola con el criterio de solución que nos propone el enunciado de la tarea. lo que si parece claro es el proceso básico de comprensión de relaciones de similitud (se semejanza). existe una vía alternativa para buscar la solución a un problema que consiste en usar la solución de un problema diferente como modelo para resolver el problema sobre el que estamos trabajando. un problema consta de 3 elementos: un estadio inicial. 2ª) Fase de producción. Sin embargo. Los dos primeros términos (A y B) mantienen una relación explícita en el problema y la tarea del sujeto es descubrir un término incógnito D que mantenga con C una relación similar a la que existe entre A y B. Esta fase es muy sencilla cuando el problema está bien definido. pág. aunque no está claro el tipo de procesos que permiten descubrir analogías estructurales. El sujeto elabora y pone en marcha una estrategia: un conjunto de operaciones para poder llegar a la solución.Basada en la comprensión del problema. . Supone un análisis e interpretación de los datos disponibles.  Problemas de Inducción de Estructuras ! son problemas cuya solución requiere descubrir analogías estructurales entre elementos que pertenecen a dominios dispares. y que aparece explícita en el problema. una meta y un conjunto de operaciones intermedias que transforman ese estadio inicial en la solución final. 166 del manual.de acuerdo con la teoría del procesamiento de la información. 3ª) Fase de enjuiciamiento. Ej./ problema de los misioneros y los caníbales.  Tipos de problemas Existen diferentes clasificaciones sobre los distintos tipos de problemas.problemas que se ajustan al formato A es a B como C es a D. un estadio final y un conjunto de estrategias u operadores intermedios que transforman el estadio inicial en final.. nos quedamos con la de Greeno (1978):  Problemas de Transformación ! constan de una situación inicial../ ítems del DAT-VR.

Diferentes tipos:  Anagramas. eran capaces de beneficiarse del conocimiento previo y de encontrar la solución al problema del tumor (! establecían una analogía).por ejemplo. cuando a los sujetos se les instruía para que usaran la historia del general para resolver el problema del tumor. un texto alternativo conocido como el problema del general: problema militar que planteaba una serie de soluciones. La conducta del sujeto cuando trata de resolver un problema depende de la interacción entre tres elementos: ..Una de las tareas más usadas para investigar cómo es el proceso de solución de problemas es el problema del tumor inoperable de Duncker " problema de las radiaciones de Duncker (1945) (pág. Para estudiar este problema. 1983) ! problemas mal definidos. Serían del tipo del paro o las drogas. Gick y Holyoak (1990) antes de presentarle a los sujetos este problema. El objetivo era analizar los procesos seguidos durante la solución de problemas bien estructurados.series de letras que el sujeto debe reordenar para formar una palabra: USTDDAIE  Problemas Criptoaritméticos. 168 del manual). Luego todos recibían el problema de Dunker. Gick y Holyoak observaron que aunque eran dos problemas diferentes. 167) El sujeto recibe tres series de letras que debe sustituir por cifras de modo que la operación aritmética resultante sea la correcta. mal estructurados. Este tipo de problemas.  Solución de problemas y la teoría del procesamiento de la información Teoría propuesta por Newell y Simon en 1972.  Problemas Sociales (Voss y cols. requieren de un proceso de búsqueda constructiva consistente en ir generando soluciones parciales y evaluando las alternativas generadas para comprobar si existe alguna satisfactoria. el problema de: DONALD + GERARD = ROBERT (pág. presentaban a la mitad de los mismos..  Problemas de Ordenación ! el sujeto recibe una serie de elementos y su tarea consiste en reorganizarlos para alcanzar un criterio.

 Estructura del Medio Ambiente de la Tarea.. Características objetivas del problema tal y como las describe el experimentador.  Las características del sistema de procesamiento de información. Plantean que existen dos tipos de estrategias en la resolución de problemas:  Algoritmos. El problema es que es muy lento y muy costoso a nivel de recursos cognitivos.métodos que conducen a una solución segura porque generan un espacio problema exhaustivo del que después se selecciona la mejor alternativa. Interpretación y representación personal que hace el sujeto del ambiente de la tarea (forma en la que el sujeto interpreta y representa el ambiente de la tarea en función de lo que ha entendido él). o El espacio problema. flexible.. Los tres elementos interactúan y se relacionan entre sí:  Las características básicas del sistema de procesamiento de información. El PI tiene unas características generales invariantes que son: un sistema adaptativo. que actúa de manera serial o secuencial (por etapas) y que tiene una serie de limitaciones puntuales (ej./ MCP limitada). son suficientes para que el sujeto pueda representar el medio ambiente de la tarea como un espacio problema. requiere mucho esfuerzo.  La estructura del espacio problema determina las posibles estrategias para resolver el problema. Newell y Simon pusieron en marcha una línea de investigación para tratar de conocer cuáles son las habilidades de los sujetos para practicar juegos como por ej. son invariantes ! siempre van a estar presentes.  Espacio Problema.  La estructura del medio ambiente de la tarea determina la estructura del espacio problema. .  Sistema de Procesamiento de Información (PI) del sujeto. el ajedrez (las que pone en marcha).o El sistema de procesamiento de la información (PI) de un sujeto o La estructura del medio ambiente de la tarea.

CONDUCTAS ESPE  Analizar la información inusual y no periód  Escuchar a las personas antes de tomar dec  Aplicar el sentido común y tratar de dar exp a los problemas complejos.. Estas reglas llamada producciones permiten elaborar programas que solucionan problemas específicos.son reglas de “andar por casa” que permiten un acceso rápido a una solución porque reducen el número de espacios problema. valorar las consecuencias positivas y negativas de cada alternativa. emprendiendo las acciones correctoras necesarias con sentido común. sentido del coste e iniciativa.. Según Newell y Simon.  Organizar el problema en subproblemas de y fácil de entender. Esta cualidad supone tomar acción de manera preactiva. pensando en las repercusiones que pueden tener en un plazo más amplio. ante las dificultades sin pérdida de tiempo y atendiendo a las soluciones que marca el sentido común. NIVEL DE CONSECUCIÓN DE COMPETENCIAS (NIVEL MEDIO)  Capacidad de identificar problemas.  Definir el problema especificando los proce influyendo en la aparición y mantenimien .entonces” es decir. Los pasos a seguir para solucionar problemas son: definir el problema. reglas de condición-acción (si se cumplen determinadas condiciones entonces puedo realizar determinada tarea). buscar alternativas de solución.. la búsqueda de información. también fueron aplicadas en el ámbito de la inteligencia artificial (IA). Resolución de problemas La capacidad de resolver problemas es la eficacia y agilidad para dar soluciones a problemas detectados. los heurísticos son conjuntos de reglas que se pueden expresar de la forma “si. flexibilidad. cómo es el proceso de solución de problemas y. Otras competencias que actúan paralelamente son la creatividad. Este tipo de programas se crearon inicialmente para intentar simular desde una perspectiva psicológica. reconocer información significativa y buscar las posibles causas. toma de decisiones. trabajo en equipo. así mismo. elegir la más conveniente e implantar. Heurísticos.  Mantener los problemas dentro de control.