El Arbol de Patatas Fritas

Proceso de Titulacin
El rbol de patatas fritas

(Extracto)
Javier Martnez Aldanondo
Gerente Divisin de Gestin del Conocimiento de Catenaria
Mi hijo mayor, Iigo, acaba de cumplir 3 aos y hace unos cuantos
meses me dispar a bocajarro esta frase: "Mira pap, un rbol de patatas fritas".
Debo confesar que me dej pensando un buen rato sobre qu tipo de
asociaciones se activaron en su imaginacin para inventar semejante variedad de
rbol.
Mi hijo pequeo, Pablo, tiene 1 ao y medio y mientras trata de perfeccionar su
tcnica para caminar, cada da se cae al suelo alrededor de 100 veces.
Qu tienen en comn ambas situaciones y qu relacin tienen la innovacin?
En enero, el Centro de Innovacin de la Universidad Adolfo Ibez, cuya Escuela
de Negocios es una de las ms prestigiosas en Latinoamrica, me pidi impartir
una conferencia a sus socios (responsables de innovacin de las principales
empresas chilenas) sobre gestin del conocimiento.
No soy ningn experto en innovacin y como les contaba a los asistentes a la
conferencia, mi definicin de innovacin se resume en estas afirmaciones bastante
rsticas:
Dudar de todo
Pensar absurdamente
Romper las reglas y adentrarse en lo desconocido
NO dar nada por sentado, no conformarse
Ser descabellado y ser curioso
Hacerse muchas preguntas (aunque no tengan sentido)

Casa Central: Ejrcito N 171 - 177, Estacin Los Hroes, Fono: (2) 427 1000, Fax: (2) 427 1027
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Sedes Puerto Montt: Antonio Varas N 484, Fono (65) 489 080 / Urmeneta N 822 , Fono (65) 482 945
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De lo que no me cabe duda es que para innovar deben darse al menos 2

condiciones:
1. Saber innovar (algo que nuestro sistema educativo ignora sistemticamente)
2. Que exista un entorno que facilite la innovacin (aunque en muchsimas
ocasiones ocurre por accidente, por suerte, mientras se buscaba otra cosa).
1.- SABER INNOVAR
Si queremos que las personas innoven, tenemos primero que respondernos estas
2 preguntas: Cmo se innova? Cmo se aprende a innovar?
Analicemos qu hacemos para ensear a los nios a ser innovadores (a no ser
que pretendamos enderezar un rbol a los 25 aos o que creamos que innovar es
un privilegio solo al alcance de artistas y mentes privilegiadas)
Sentamos a 30 nios de la misma edad (a veces con uniforme, otras veces
separados en funcin del sexo) entre las 4 paredes del aula, en filas paralelas
como en una fbrica y les bombardeamos cada hora con una asignatura distinta y
un profesor diferente durante 17 aos ininterrumpidos.
Innovar y ser creativo depende de hacerse las preguntas adecuadas en el
momento oportuno algo que la escuela reprime continuamente. La situacin a la
que ms miedo tiene un profesor es a que le hagan preguntas que no pueda
responder y para evitarlo, hemos llenado la educacin de respuestas a preguntas
que los nios nunca se hacen. La escuela trata de convencernos de que
necesitamos respuestas, que hay respuestas correctas y que si las aprendemos,
todo ir bien y tendremos recompensas.
Est claro que NO estamos educados para innovar, emprender ni colaborar

aunque naturalmente estemos hechos para adaptarnos al cambio. Hemos sido
educados para creer y no para dudar ni para pensar. Nuestra curiosidad innata de
la infancia va mutando a travs de los aos en una actitud menos imaginativa y
mucho menos cuestionadora.
2. ENTORNO QUE FACILITE LA INNOVACIN
Las organizaciones viven una situacin de esquizofrenia. Exigen emprendimiento
y creatividad pero castigan los errores y limitan la autonoma de sus miembros.
Hablan de trabajo en equipo y colaboracin (la base de la gestin del
conocimiento) pero incentivan y premian resultados individuales y no a quien
comparte su conocimiento. Seleccionan personas entrenadas desde la infancia
para competir en lugar de compartir. Las organizaciones jerrquicas no son
democrticas ni estn diseadas para ayudar y pedir ayuda, buscan la perfeccin
de las tareas y no la innovacin de las mismas.
Innovar es sinnimo de cambio y cambiar es algo que tanto el ser humano como
las organizaciones resisten por naturaleza. Innovar tambin implica mejorar, para
eso hay que aprender y por tanto aceptar el fracaso como parte del proceso. Para
lograr tus metas es imprescindible arriesgar y eso significa que sin el ERROR es
difcil progresar ya que este provoca la innovacin y el aprendizaje. En una
columna anterior donde me refera a Nadal, insist reiteradamente en el error como
el elemento ms importante para el aprendizaje, pero en general el miedo a
equivocarse es ms poderoso y suele ganar la partida ya que las organizaciones y
los directivos son poco permisivos con el error. En un entorno de miedo al fracaso,
donde temo las consecuencias de mis acciones, es muy difcil que florezca la
innovacin porque las personas priorizan su seguridad, su estabilidad. Es hora de
desterrar el miedo, han sido muchos siglos de vivir bajo su predominio (infierno,
pecado, culpa...).
El verdadero aprendizaje requiere prctica y error: Hasta que no hago, no s, Si
no haces, no aprendes. Resulta curioso que la metodologa de Aprender Haciendo
se aplica, sin siquiera dudarlo, en aquellas tareas donde est en juego la vida, por
ejemplo, en el caso de los cirujanos, los militares, los pilotos y conductores de
cualquier vehculo En su caso importa mucho ms que hagan bien lo que tienen
que hacer en lugar de que contesten bien un prueba de respuesta mltiple en un
aula.
A los profesionales de hoy se les exige que jueguen un triple rol: Trabajar,
Aprender y Ensear. Para ello es necesario alcanzar previamente un grado de
madurez organizacional, de incentivos a la colaboracin, de tolerancia al error y de
apoyo al desempeo de las personas que no es todava regla comn. Aprender no
puede ser una actividad separada del trabajo. Reconocer que no se sabe y pedir
ayuda tiene que ser natural as como ofrecer ayuda debe ser reconocido.
Iigo y Pablo saben que nadie les va a castigar por intentarlo, por pensar
absurdamente, por perseguir lo que les interesa, aunque se equivoquen. Es parte
de su aprendizaje natural. Los cocineros son, hoy en da, un claro ejemplo de
innovacin combinando ingredientes y tcnicas para disear platos que hace poco
resultaban impensables. A nadie se le ocurre censurarles por el tiempo y el
esfuerzo que dedican en sus laboratorios a investigar y a fracasar continuamente.
Para innovar hay que aprender y, a la velocidad a la que ocurren los cambios,
nadie cuestiona el "aprendizaje a lo largo de la vida". En ese contexto, el uso de la
tecnologa no es una alternativa, es un imperativo.

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Hacerse muchas preguntas (aunque no tengan sentido)

De lo que no me cabe duda es que para innovar deben darse al menos 2

Est claro que NO estamos educados para innovar, emprender ni colaborar

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