Ao Corretiva x Ao Preventiva: a base da Gesto da

Qualidade
Por: Marcopolo Marinho (2010)

A Gesto da Qualidade (GQ) busca administrar de forma clara as rotinas

de uma organizao como forma de reduzir custos desnecessrios oriundos
de falhas ou desvios de padres corridos em processos pr-definidos.
No dia-a-dia de uma organizao a GQ desenvolve dois tipos de aes: A
corretiva e a Preventiva.
No caso da Correo existem aes que devero ser tomadas sobre um
fato ou falha j ocorrida.
No caso da preveno as aes so tomadas sobre falhas ou problemas
que ainda no ocorreram.
Segundo o autor Gevirtz(1994), a abordagem preventiva, ao invs de
aceitar um nvel tolervel de erros, permite a busca pelo zero defeito.
As aes corretivas podem diminuir custos desnecessrios com perdas
de produo e perda de tempo.

Exemplo de Atividades Corretivas e Preventivas em uma

indstria

Problema: Quebra de pea em mquina industrial.

Disposio: Consertar a mquina.

Ao Corretiva: Descobrir a causa do defeito e consert-lo na inteno de

san-lo de forma definitiva, alm de corrigir os desvios na utilizao da
mquina, tais como: Regulagens inadequadas, falta de manuteno,
impercia do operador.

Ao Preventiva: Desenvolver uma rotina de manutenes e regulagens

antes da ocorrncia de problemas.

Portanto, percebesse que uma ao rotineira acompanhada com

atividades de preveno de falhas e defeitos pode reduzir de forma
significativa gap's
indesejveis
gerados,
por
exemplo,
pela quebra
inesperadas de equipamentos, evitando, assim que seja gerado um efeito
bola de neve. Pois acompanhe comigo, a quebra de um
equipamento chave na produo, poder atrapalhar a entrega de um
determinado lote ao cliente, o que enfraquecer o valor da marca para
aquele cliente e seus parceiros.