CUENTA

PÚBLICA
Gestión 2015
Dr. Mario Henríquez Ugalde
Director

Fundado en 1911
105 AÑOS

• Establecimiento de Alta
Complejidad, Asistencial y Docente
• Dedicado a la atención de Urgencia
Médico Quirúrgica de Adultos
• Centro de Referencia Nacional de
Pacientes Adultos Gran Quemado
GES
• Centro de Referencia Regional de
traumas graves
• Pertenecemos a la Red Asistencial
del SSMC

QUIÉNES SOMOS

Hospital de Urgencia
Asistencia Pública

Hospital Clínico
San Borja Arriarán

Hospital El Carmen
Dr. Luis V. Ferrada

EGRESOS:

EGRESOS:

EGRESOS:

7.712

22.215

14.279

PESO MEDIO GRD:

PESO MEDIO GRD:

PESO MEDIO GRD:

1,22

0,87

0,76

ÍNDICE COMPLEJIDAD
CASUÍSTICA (ICM):

ÍNDICE COMPLEJIDAD
CASUÍSTICA (ICM):

ÍNDICE COMPLEJIDAD
CASUÍSTICA (ICM):

1,54

0,95

1,04

CONTENIDO CUENTA PÚBLICA 2015








Gestión Clínica y Gestión del Cuidado
Gestión Financiera
Recursos Humanos
Docencia y Formación
Calidad
Usuarios
Inversión en Infraestructura y Equipamiento
Inversiones con cargo a Proyecto Valech
Proyecciones 2016

Hospital de Urgencia Asistencia Pública

Gestión Clínica y
Gestión del Cuidado
Hospital de Urgencia Asistencia Pública

CONSULTAS MÉDICAS DE URGENCIA Y
CONSULTAS DENTALES DE URGENCIA

Hospital de Urgencia Asistencia Pública

CATEGORIZACIÓN DE LA CONSULTA DE URGENCIA
Las categorías C1, C2 y C3 representan el 51,5% del total de consultas médicas de urgencia.

Hospital de Urgencia Asistencia Pública

CAMAS Y CAMILLAS

UNIDAD

CAMAS

CAMILLAS

UCI

16

0

UTI

16

0

UCI QUEMADOS

8

0

UTI QUEMADOS

4

0

205

0

0

47

249

47

CAMAS MEDIANA COMPLEJIDAD
UNIDAD DE EMERGENCIA
HOSPITALARIA (UEH)
TOTAL

Hospital de Urgencia Asistencia Pública

EGRESOS TOTALES
Durante 2015, el HUAP produjo 7.712 egresos, esto es 737 egresos menos que en 2014,
equivalente a una disminución de 8,7% .

Hospital de Urgencia Asistencia Pública

PROMEDIO DÍAS DE ESTADA
POR PACIENTE

Hospital de Urgencia Asistencia Pública

ÍNDICE DE ROTACIÓN

INTERVENCIONES QUIRÚRGICAS
Durante 2015, el HUAP produjo 4.327 intervenciones quirúrgicas, esto es un 10,6% menos que en
2014.
Se dispuso de 2 a 3 pabellones operativos por un período de 10 meses, como consecuencia del
Proyecto de Climatización y Plomado de Pabellones Centrales.

Hospital de Urgencia Asistencia Pública

LETALIDAD (%)
Se observa una disminución de la letalidad de 12,7% respecto del año 2014.

Hospital de Urgencia Asistencia Pública

PESO MEDIO GRD

NIVELES DE SEVERIDAD (%)

OUTLIERS SUPERIORES (%)
Hospitalizaciones prolongadas

ÍNDICE COMPLEJIDAD CASUÍSTICA (ICM)

Hospital de Urgencia Asistencia Pública

NUESTROS PACIENTES
Un menor número de egresos, sin
embargo se trata de pacientes más
graves, con una letalidad con tendencia
a la baja desde inicios de 2014.

Datos Brutos

2014

2015

Variación

Egresos

8.450

7.712

-8,7%

Peso Medio GRD

1,16

1,22

+5,2%

Nuestros reingresos han aumentado.

Letalidad

7,1%

6,2%

-12,7%

Reingresos 7 días

0,9%

1,2%

+33,3%

Reingresos 30 días

2,4%

2,8%

+16,7%

A domicilio

82,6%

84,2%

+1.9%

A hospital del SSMC

6,4%

3,7%

-42,2%

1%

0,3%

-70%

5,9%

7,7%

+30,5%

Los pacientes derivados a un hospital
de la red disminuyeron en 42,2%, y las
derivaciones a hospitales privados
bajaron un 70%.
Nuestros pacientes con estadías
prolongadas se incrementaron en
30,5%.

Hospital de Urgencia Asistencia Pública

A hospital privado
Outliers Superiores (%)

Gestión Financiera

Hospital de Urgencia Asistencia Pública

INGRESOS TOTALES (Miles de $)
Los ingresos totales crecieron un 25,2%, cifras nominales, entre 2014 y 2015.

Hospital de Urgencia Asistencia Pública

INGRESOS PROPIOS (Miles de $)
Son parte de los Ingresos Totales.
Se observa una disminución entre 2013 y 2014 de un 11,9%, alcanzando en 2015 una
recuperación de 5,9% respecto de 2014.

Hospital de Urgencia Asistencia Pública

GASTOS TOTALES (Miles de $)

Hospital de Urgencia Asistencia Pública

GASTOS TOTALES POR SUBTÍTULO M$ 58.394.183

Hospital de Urgencia Asistencia Pública

GASTOS EN PERSONAL (Miles de $)

Hospital de Urgencia Asistencia Pública

GASTOS EN BIENES Y SERVICIOS (Miles de $)

Hospital de Urgencia Asistencia Pública

DEUDA CIERRE DE AÑO (Miles de $)
La deuda disminuyó un 44,8% entre 2014 y 2015.

Hospital de Urgencia Asistencia Pública

TENDENCIA DE DERIVACIONES POR AÑO, DÍAS-CAMA Y GASTO

Hospital de Urgencia Asistencia Pública

DERIVACIONES EXTRASISTEMA POR TIPO DE CAMA

Hospital de Urgencia Asistencia Pública

EVOLUCIÓN DEL GASTO COMPRA EXTRASISTEMA PRIVADO
POR TIPO DE CAMA
EVOLUCIÓN DEL GASTO SEGÚN TIPO
DE CAMA

Hospital de Urgencia Asistencia Pública

GASTO POR COMPRA DE CAMAS AL EXTRASISTEMA COMO %
DEL GASTO TOTAL EN BIENES Y SERVICIOS
El gasto por compras al extrasistema pasó de constituir el 44,9% del total de Bienes y Servicios
del año 2013, a un 26,8% en 2015, disminuyendo M$ 3.048.015.

Hospital de Urgencia Asistencia Pública

% CUMPLIMIENTO PROGRAMA PRESTACIONES VALORADAS
(PPV) EN 2015

Hospital de Urgencia Asistencia Pública

Recursos Humanos

Hospital de Urgencia Asistencia Pública

EQUIPOS DE TRABAJO

Hospital de Urgencia Asistencia Pública

CAPACITACIONES 2015

902
$ 92.951.000
100%

Hospital de Urgencia Asistencia Pública

FUNCIONARIOS CAPACITADOS
(Áreas Clínica y Administrativa)

RECURSOS ASIGNADOS

PRESUPUESTO EJECUTADO
(Meta 90%)

CURSOS
GESTIÓN DIRECTIVA
• Habilidades directivas
• Gestión del desempeño
• Gestión de procesos
COMPETENCIAS TÉCNICAS
• Gestión de Cuidados del Paciente Neuroquirúrquico
• Atención del Paciente Crítico
• Manejo y atención del paciente con accidente
cardiovascular-encefálico
HABILIDADES BLANDAS
• Calidad de Servicio: Curso dirigido a la Satisfacción
Usuaria
• Lenguaje de señas para atención en salud
• Comunicación efectiva para mejorar la calidad de
atención

Hospital de Urgencia Asistencia Pública

% CUMPLIMIENTO METAS DEL PERSONAL, POR ESTAMENTO

Hospital de Urgencia Asistencia Pública

Docencia y Formación

Hospital de Urgencia Asistencia Pública

• DETERMINACIÓN DE LA CAPACIDAD FORMADORA DEL
HUAP
Primer hospital de Chile con capacidad formadora determinada acorde al nuevo
estándar de la Subsecretaría de Redes Asistenciales

• CONSTITUCIÓN DEL COMITÉ LOCAL DOCENTE
ASISTENCIAL (COLDAS)
• FIRMA DE CONVENIOS DOCENTE ASISTENCIALES



Instituto Santo Tomás
Facultad de Medicina de la Universidad de Chile
Facultad de Odontología de la Universidad de Chile
Universidad de Santiago de Chile

Incorpora “Aseguramiento de la calidad, preponderancia de lo asistencial sobre lo
docente, y respeto de derechos y deberes de los pacientes.”

Hospital de Urgencia Asistencia Pública

• RETRIBUCIONES POR USO DE
CAMPO CLÍNICO
• ESPECIALISTAS EN FORMACIÓN
51 médicos en formación en diferentes
especialidades que se incorporarán al Hospital
progresivamente a contar de 2016,
contribuyendo al cierre de Brecha de
Especialistas para el Hospital

• NORMALIZACIÓN DE ROTACIÓN
DE ALUMNOS Y RESIDENTES

Hospital de Urgencia Asistencia Pública

INCORPORACIÓN DE ESPECIALISTAS
Se incorporarán progresivamente: 7 en 2016, 5 en 2017, 22 en 2018 y 17 en 2019, alcanzando un
total de 51 especialistas al 2019, en régimen de Período Asistencial Obligatorio (PAO).

Hospital de Urgencia Asistencia Pública

Calidad

Hospital de Urgencia Asistencia Pública

ACREDITACIÓN
En Resolución Exenta IP/Nº 170 del 29
de enero del 2016, Intendencia de
Prestadores resuelve inscripción del
HUAP en el Registro Público de
Prestadores Institucionales de Salud.
Acreditados por 3 años.

Hospital de Urgencia Asistencia Pública

ACREDITACIÓN - CUMPLIMIENTO DE CARACTERÍSTICAS

100%
86,6%

CARACTERÍSTICAS OBLIGATORIAS
(28/28)

CARACTERÍSTICAS NO
OBLIGATORIAS
(52/60)

90,9%

Hospital de Urgencia Asistencia Pública

CARACTERÍSTICAS TOTALES
(80/88)

Usuarios

Hospital de Urgencia Asistencia Pública

SOLICITUDES CIUDADANAS
Durante el año 2015 existió un 24,3% menos de reclamos que en 2014.
En cuanto a las felicitaciones, éstas subieron un 120% con respecto al año anterior.

Hospital de Urgencia Asistencia Pública

RECLAMOS - TASAS AÑO 2015
Considerando un total de 63.506 consultas médicas de Urgencia y 39.378 consultas dentales,
las tasas de reclamos son:

Hospital de Urgencia Asistencia Pública

4,1

RECLAMOS CADA 1000
CONSULTAS MÉDICAS DE
URGENCIA

0,8

RECLAMOS CADA 1000
CONSULTAS DENTALES DE
URGENCIA

CAUSALES DE RECLAMOS

Hospital de Urgencia Asistencia Pública

PROGRAMA
HOSPITAL
AMIGO
Mantención de las 5 medidas
del Programa Hospital Amigo,
aplicables al HUAP.

Desarrollo de la línea gráfica
del programa para su
implementación en el HUAP,
indicando los derechos sobre
acceso a información para
pacientes y familiares.

Hospital de Urgencia Asistencia Pública

PROYECTO
URGENCIA
INFORMADA
Iniciativa originada en Gestión
del Usuario HUAP, desarrollada
y ejecutada por
Comunicaciones HUAP.
Actualmente se encuentra en
desarrollo con el SSMC para su
implementación en los otros
hospitales de la Red.

Hospital de Urgencia Asistencia Pública

Inversiones en Infraestructura
y Equipamiento
Hospital de Urgencia Asistencia Pública

$ 26.336.080.118

Hospital de Urgencia Asistencia Pública

NORMALIZACIÓN
UNIDAD DE
ESTERILIZACIÓN

$ 925.153.500
INFRAESTRUCTURA:
• Remodelación de
espacios
• Instalación de sistema de
manejo de aire y clima
• Reposición de planta de
osmosis inversa
• Habilitación de
alimentador eléctrico
EQUIPAMIENTO INDUSTRIAL:
• 3 autoclaves por vapor
• 1 autoclave de baja
temperatura
• 2 lavadoras
descontaminadoras
• 1 lavadora ultrasónica
• 5 carros de transporte

Hospital de Urgencia Asistencia Pública

PABELLONES
QUIRÚRGICOS

$ 38.536.685

Plomado de paredes
Instalación de puertas
plomadas en pabellones
2 y4

Hospital de Urgencia Asistencia Pública

PROYECTO
QUEMADOS

$ 231.510.000
PRIMERA ETAPA: Adquisición
de equipamiento
















6 camas articuladas sin
balanza
8 camas articuladas con
balanza
14 flujómetros de oxígeno
con humidificador
2 desfibriladores
10 monitores multiparamétro
1 central de monitoreo
1 monitor de transporte
2 electrocardiógrafos
2 ventiladores no invasivos
2 laringoscopios
2 carros de paro
3 carros de curación
1 ventilómetro
1 carro de procedimiento
1 carro multipropósito
8 medidores de Cuff
4 reguladores de oxígeno +
Hospital de Urgencia Asistencia Pública
flujómetro con humidificador

IMAGENOLOGÍA

$ 79.885.000
Ecocardiógrafo

Hospital de Urgencia Asistencia Pública

UNIDADES DE
APOYO

$ 248.350.455
ROPERÍA
Conservación, recuperación y
normalización de las
dependencias de la Unidad de
Ropería:
• Iluminación
• Redes eléctricas
• Muebles
• Instalación de sistema de
manejo de aire y clima

Hospital de Urgencia Asistencia Pública

UNIDADES DE
APOYO

$ 248.350.455
ANATOMÍA PATOLÓGICA
• Instalación de sistemas de
manejo de aire y clima en
el laboratorio
• Normalización de flujos,
iluminación y otros

Hospital de Urgencia Asistencia Pública

UNIDADES DE
APOYO

$ 248.350.455
VESTIDORES
• Reparación de baños y
duchas Iluminación
• Pintura
• Otros

Hospital de Urgencia Asistencia Pública

INSTALACIONES
INDUSTRIALES

$ 461.789.835


Adquisición e instalación
de equipo electrógeno de
1.500 KVA
Instalación, integración y
puesta en marcha de
cogenerador
Rediseño de instalaciones
térmicas de agua sanitaria
y calefacción
Reparaciones estéticas de
ascensores generales y de
montacamillas

Hospital de Urgencia Asistencia Pública

ALIMENTACIÓN

$ 8.294.300
Reposición de lavadoras de
vajilla en Central de
Alimentación

Hospital de Urgencia Asistencia Pública

SERVICIOS
VARIOS

$ 20.245.192
Instalación y reposición de 22
equipos de aire acondicionado
en distintos servicios:
• Quemados
• Casino
• Jardín Infantil
• Farmacia
• Laboratorio
• Imagenología
• Oficinas administrativas
Bodega

Hospital de Urgencia Asistencia Pública

SEGUNDA ETAPA
EDIFICIO
VALECH
$ 23.305.699.151
Modificación del Programa
Médico Arquitectónico (PMA)
Segunda Etapa (2015-2017)
Habilitación del edificio.
EN EJECUCIÓN

Hospital de Urgencia Asistencia Pública

Inversiones año 2015
Financiamiento con cargo a
Proyecto Valech
Hospital de Urgencia Asistencia Pública

SERVICIO DE URGENCIA

$ 84.700.000








10 lámparas de examen
12 monitores multiparámetro de
baja complejidad
3 monitores básicos
2 desfibriladores
4 electrocardiógrafos
3 laringoscopios
1 sierra de yeso
1 refrigerador
1 camilla

Hospital de Urgencia Asistencia Pública

PABELLONES
QUIRÚRGICOS

$ 619.817.000






















1 mesa quirúrgica
1 lámpara quirúrgica doble foco
1 lámpara quirúrgica portátil
5 máquinas de anestesia
2 motores de neurocirugía
1 máquina de anestesia con monitor
1 desfibrilador
5 monitores multiparámetro de
mediana complejidad
8 electrobisturí
1 motor sierra
2 dermátomos
2 baños termoregulados
3 equipos de isquemia
1 electrocardiógrafo
1 expansor de piel
1 carro de anestesia
1 carro de paro
1 calentador de pacientes
3 laringoscopios
2 Bombas de aspiración
2 pinzas de cráneo
2 disectores
Hospital de Urgencia Asistencia Pública
1 refrigerador

UNIDAD DE CUIDADOS
INTENSIVOS

$ 342.100.000













1 central de monitoreo
14 monitores multiparámetro de
alta complejidad
3 monitores de gasto cardíaco
2 desfibriladores
1 balanza de cama
2 electrocardiógrafos
2 carros de paro
4 lámparas de procedimiento
6 carros de procedimiento
3 laringoscopios
18 resucitadores manuales
2 refrigeradores
2 equipos de oxigenoterapia
16 colchones anti-escaras

Hospital de Urgencia Asistencia Pública

Proyecciones 2016

Hospital de Urgencia Asistencia Pública



Actualización de Planificación
Estratégica
Puesta en marcha de Centro de
Simulación de Procedimientos
Médicos
Proyecto de Quemados:
Incremento capacidad resolutiva
del Servicio y formación de
especialistas a nivel nacional en el
sistema público
Proyectos de especialización:
• Teleradiología
• UTAC
• Endoscopía
Cirugía mayor ambulatoria
traumatológica de urgencia
Mantener la calidad de prestador
institucional acreditado ante la
Superintendencia de Salud
Constitución de Comité de Buenas
Prácticas
Hospital de Urgencia Asistencia Pública

ACTUALIZACIÓN
PLANIFICACIÓN
ESTRATÉGICA

Reformulación del Modelo
de Gestión y
especialización del HUAP

Talleres de Inducción en
Metodología de
Planificación Estratégica
Situacional

Diseño de Orgánica
Institucional funcional a
las definiciones
estratégicas

Diseño y puesta en marcha
de Unidades clave para la
implementación del Plan
Estratégico Institucional

PUESTA EN
MARCHA DEL
CENTRO DE
SIMULACIÓN DE
PROCEDIMIENTOS
MÉDICOS
$ 250.000.000
Primer hospital de Chile en
formar, capacitar y entrenar a
sus profesionales y
funcionarios, profesionales de
otros hospitales y centros de
salud, y a la población en
general en:


Técnicas de rescate
Diagnóstico y manejo de
paciente crítico
Resucitación
cardiopulmonar básica y
avanzada
Enfrentamiento de
situaciones
de crisis
Hospital
de Urgencia
Asistencia Pública

PROYECTO
QUEMADOS
SEGUNDA ETAPA:

Modernización de la
Gestión
MODERNIZACIÓN
• Gestión de traslado
• Registro Nacional de
Quemados
• Telemedicina
DOCENTE
Definición de niveles de
complejidad (Alto-Medio-Bajo)
• Descentralización
• Capacitación/Formación
del personal
• Unidad Docente Quemados

Hospital de Urgencia Asistencia Pública

CUENTA
PÚBLICA
Gestión 2015

Hospital de Urgencia Asistencia Pública