You are on page 1of 7

Az interakcionlis nzpont Paul Watzlawick

I. Bevezet
Az eddig ttekintett kommunikcis elmletek elssorban az j kapcsolatok kialaktsval s az
ezekkel kapcsolatos interakcik szablyszersgeit vizsglta. A K elmletek egsz sora foglalkozik
viszont a mr meglv kapcsolatok mkdtetsvel, karbantartsval, a gyakorlat azt mutatja,
hogy az egybknt remekl indul kapcsolat gyakran tnkremegy, a partnerek nem tudjk azt
fenntartani. Klnsen igaz ez a csaldra, ami a feszltsgek s konfliktusok szles trhzt kpes
felsorakoztatni a csaldra, ami Watzlawick tbb szempontbl is korszakalkot elmletnek
kzponti kutatsi clcsoportja.
Plda:
A Franklin csaldban gondok vannak, annak ellenre, hogy a csald egyes tagjai kifejezetten
sikeresek.
Sonia Franklin, az anya, sikeres zongorista, aki otthon magnrkat is ad.
Stan, az apa, a vilg egyik vezet audit cgnl magas beoszts knyvvizsgl.
Laurie, lnyuk, osztlyels a kzpiskolban s az iskolai teniszcsapa msodik sz. jtkosa.
Mike, Laurie ccse, nem tanul, sok gondja van az iskolban, srzik s fvezik. Annyira
hatalmba kertette az ital s a drog, hogy mr fggnek mondhat.
Hogyan reaglnak a csaldtagok Mike problmjra? Stan nem foglalkozik vele (annyit mondott,
finak Azt akarom, hogy ne miattunk, hanem sajt magadrt mondja le az italrl), Laurie aggdik
s folyton meggrteti a testvrvel a leszokst, Sonia fl, hogy a fi tnkreteszi a jvjt, azrt
falaz neki (rszegen vezet finak elintzte, hogy ne vonjk be a jogostvnyt, igazolja az iskolai
hinyzsait stb.) Mike rdg krbe kerlt, az alkohol s a fvezs ellaztja, ettl a csald ideges,
gy mg tbbet iszik s gy tovbb.
Az interakcionlis nzpont szerint a problmt nem lehet elszigetelten kezelni, hiszen az egsz
csaldi rendszerbe zavar kerlt, a csaldi rendszer diszfunkcionlis mintzatait kellene
megvltoztatni.
II. A csald mint rendszer
W. s munkatrsai szerint a csaldi rendszer egy fgg egyensly-szoborhoz hasonlt, elg egy
zsinrt megrntani s minden elem rezegni kezd. Ha tl rvidre ktnk egy zsinrt, az egsz
ptmny elbillen. Az elemeket sszekt huzal jelkpezi a csald kommunikcis szablyait.
A csaldi rendszere egyes elemeinek a mozgst csak gy rthetjk meg, ha a tagok kztti
kommunikci mintzatait feltrjuk klnsen fontos a csaldtagok kommunikcija a
kapcsolataikrl, a kzttk lev viszonyokrl.
A csaldi kapcsolatok rendszerszemlleti megkzeltse W. (pszichitria professzor, megh.
2007-ben) a Palo Alto Csoport tagjaknt Gregory Bateson antropolgus, trsadalomtuds
elmletnek a kvetje. W. s munkatrsai a szemlykzi kapcsolatokat egy rendszer rszeknt
vizsgljk, szmukra nem az az rdekes, hogy az egyni motvumok s szemlyisgjegyek hogyan
befolysoljk a kommunikcit, mirt cselekszik az egyn egyflekppen, hanem azt vizsgljk,
hogy a viselkeds hogyan befolysol mindenkit a csoportban.
Nem fogadjk el naiv, leegyszerst ok-okozati magyarzatokat, hiszen a kapcsolatok nem
egyszerek s nem dolgok, hanem sszetett, tbbvltozs fggvnyek (Nem a b c d,

hanem egy komplex egyenlet). Pld. a csipre tett kz csak ktelkedst fejezhet ki, hanem unalmat,
izomfjdalmat, vagy esetleg gy prblja valaki rejteni az szgumit.
Az elmlet alapmve: Watzlawick-Bavelas-Jackson: Pragmatics of Human Communication.
Ebben olyan aximkat dolgoznak ki, amivel hozzvetleg kiszmthat az emberi kommunikci.
Ezek hozzk ltre a trsalgs nyelvtant (grammar of conservation) s a jtkszablyokat (rules
of the game). Ezek a jtkok szablyozott viselkedsi sorozatok, szekvencik, amik nem felttlenl
dersek, hanem sokszor vresen komolyak. Gyakori az olyan vgtelentett jtk, ami a csaldi
rendszerben egyrtelmen diszfunkcionlis, de a rsztvevk szmra mgis van egyni funkcija,
haszna (Pld. Sonia felsbbrendnek rzi magt, Stan elkerli a fival val kellemetlen vitkat s a
ciklus tovbb grdl elre; Mike italozsa feszltsgold, de j kifogs arra is, hogy kibjjon a
csald maximalista elvrsai all).
W.: minden csald megalkotja a sajt valsgt, ezeket a rendszereket nem lehet egy kaptafra
hzni. A csaldterpiban azt a nzpontot kvetik, hogy minden rendszer a sajt legjobb
magyarzata, azaz a sajt mkdsvel magyarzhat a legjobban.
III.Az interperszonlis kommunikci aximii
A csaldi rendszert nehz megvltoztatni, kialakul a csaldi homeosztzis1 (a csaldtagok
hallgatlagosan megllapodnak a helyzet fenntartsban, a status quo megrzsben). Az aximk
segtenek megmagyarzni a vltozs irnyban mutatkoz ellenllst (destructive resistance to
change).
Pld. Egy problms csaldban az apa krnikus alkoholista s hirtelen abbahagyja az ivst, mire a fi
elkezd inni vagy drogozni, hogy megrizze a kialakult csaldi rendszer stabilitst.
Watzlawick aximii:
1. Nem lehet nem kommuniklni One Cannot Not Communicate
Mindenkivel elfordult mr, hogy vlaszolni kellett, de legszvesebben elkerlte volna a trsalgst.
Pld. tanulni akarok s a szobatrsam beszlni akar valami t bnt, szemlyes gyrl. Ebben a
helyzetben kijelenthetem, hogy sok a dolgom s majd holnap, de gy negatvan befolysolhatom
kettnk kapcsolatt. Hasznlhatom az n. szimptma stratgit, ami annyit jelent, hogy a
hallgatsomat egy olyan, rajtam kvl ll ernek tulajdontom, ami a kommunikcit hihetpen
lehetetlenn teszi hivatkozhatok fejfsra, lmossgra, stb. De mg ebben az esetben is
kommuniklok. A hallgatssal, arckifejezsemmel, testtartsommal is kommuniklok.
W. szerint a kommunikci elkerlhetetlen, ezrt a msok befolysa is elkerlhetetlen2.
2. Kommunikci = Tartalom + Kapcsolat (Communication = Content + Relationship)
Minden kzlsfolyamatnak van egy tartalmi s egy kapcsolati aspektusa, s ez utbbi
meghatrozza az elbbit, amit ezltal metakommunikcinak neveznk. (Every communication
has a content and a relationship aspect such that the latter classifies the former and is therefore
1 Homeosztzis: A rendszer azon tulajdonsga, hogy szablyozza a bels krnyezett s a tulajdonsgok stabil,
lland feltteleit fenntartsa. Az l szervezetnek a vltoz kls s bels krlmnyekhez val alkalmazkod
kpessge, amellyel nmaguk viszonylagos biolgiai llandsgt biztostjk. Wikipedia; Az emberi szervezet a
gyors vltozst veszlyesknt rzkeli, a lass vltozst elfogadja. Ez gyakran igaz a trsadalmi szoksokra is.
2 One Cannot Not Communicate. Communication is inevitable. One cannot not influence.

metacommunication.)
Tartalom - Content

Kapcsolat - Relationship

Kzls - Report

Utasts - Command

AMIT mondunk WHAT is said

AHOGY mondjuk HOW it is said

Szmtgpes adatok Computer date

Szmtgpes program Computer program

Szavak - Words

rsjelek - Punctuation

Verblis csatorna Verbal channel

Nonverblis csatorna Nonverbal channel

Kommunikci Communication

Metakommunikci - Metacommunication

A kommunikci tartalmi s kapcsolati szintje

Tartalom (Content) Mit mondunk verblisan?


Kapcsolat (Relationship) Hogyan mondjuk nonverblisan?

A megklnbztets nem egyszeren verblis-nonverblis, inkbb azt jelenti, hogy a kapcsolati


szint informcit szolgltat arrl, ahogyan az zenetet rtelmezni kell. Pld. az a megjegyzs, hogy
Kstl az idre vonatkozik (tartalom), de ez kapcsolati szinten kritikus hozzllst felttelez.
A kapcsolat krlleli a tartalmat s az rtelmezs kontextust, lgkrt biztostja. A
szmtgpek esetben ez a nyers adat s a az adat feldolgozst irnyt program kztti klnbsg
lenne. Ezt az rtelmezsi lgkrt hangslyozssal, mimikval, gesztusokkal biztostjuk.
W. ezt metakommunikcinak, azaz a kommunikcirl val kommunikcinak nevezi: Ahogy
magamat ltom, ahogy tged ltlak, ahogy azt ltom, ahogy engem ltsz. A kapcsolatrl szl
metakommunikcis zenetek kulcsfontossgak a kommunikciban. Amikor a csald gondban
van, a metakommunikci dominnss vlik (ki hogyan viszonyul kihez, kritizlsok stb.)
3. A kapcsolat termszete attl fgg, hogy a kommunikcis partnerek hogyan tagoljk a
kzlsfolyamatot. (The nature of a relationship is dependent on the punctuation of the
partners' communication procedures.)
A kommunikcis folyamatban elfordulhat, hogy amit az egyik kvetkezmnyknt kezel, azt a
msik szemly oknak tekinti, mivel mskpp tagolja a kommunikci folyamt.
A szemlyek gy tagoljk (punctuate) a kzlsfolyamatot, hogy az esemnyek sorozatt gy
rtelmezik, hogy az egyik esemny
oknak cmkznek fel, mg a msikat
vlasznak. W szerint az a tipikus
ezekben a sorozatokban, hogy az egynek
sajt magukat reaglknt fogjk fel, s
nem valamilyen attitd kivltjaknt s
gy vg nlkli adok-veszek folyamatok
alakulnak ki.
Pld. Franklink esetben Stan gy
rtelmezi, hogy eltvolodik Sonitl a
felesg civd stlusa miatt (a tma persze
Mike), Sonia pedig gy rzi, hogy ha Stan

valban szembenzne Mike problmjval, akkor nem piszkln folyton a tmt. Felesg:
Civakodok, mert visszavonulsz, passzv vagy, Frj: Passzv vagyok, visszavonulok, mert folyton
civakodsz velem.
Tovbbi plda:
A felesg folyton panaszkodik, hogy a frje kocsmatltelk, a frj sajt elmondsa szerint a
kocsmba menekl a felesg folytonos piszkldsa ell. Ki kezdte?
4. Az emberi kommunikci egyarnt digitlis s analg. (Human communication
involves both digital and analogic modalities.)
Az analg kdok (analgia hasonlsg) esetben a szimblum a jelzett trgyhoz hasonlt,
kzvetlenl mutatja azt, pld. hrom ujj a hrmas szmot. Az arc eltt rzott kl erszakra utal. A
srs szomorsgot fejez ki, s ez a nonverblis elemek tbbsgre igaz. Nhny verblis zenet is
analg, pld. a hangutnz szavak.
A digitlis sz itt nem szmtstechnikai rtelembe hasznlt, itt a kommunikci diszkrt,
meghatrozott elemeire vonatkozik. A szimblum s a jelents kapcsolata mestersges, pld. a H2O a
vz jele, a macska sz egy bizonyos llatra utal. A jelents-tulajdonts kulturlisan
meghatrozott. A digitlis kommunikcis egysgek ltalban szavak, de bizonyos, szimbolikus
gesztusok ide tartozhatnak. (Pld. a gyzelem jele, az OK jele)
A kommunikci egyarnt analg s digitlis, mindkt kommunikcis mdozatnak megvannak az
elnyei s htrnyai, a kett egymsba nehezen fordthat. Pld. a frusztrcit nehz szavakba
nteni, de srs sem egyrtelmen a bnat kifejezse.
5. Minden kommunikci szimmetrikus vagy kiegszt lehet. (All communication is
either symmetrical or complementary.)
A kapcsolatok elemzsnl az interakcionlis nzpont tudsai az ellenrzs, sttus s hatalom
tmival foglalkoznak. A kapcsolatra vonatkoz kommunikcit Bateson eredetileg utastsnak
(command) nevezi.

Szimmetrikus kommunikci (symmetrical interchange): Egyenl erviszonyokon alapul


interakci.
Kiegszt kommunikci (complementary interchange): A felek elfogadott eltr
erviszonyokon alapul interakci.

Az egszsges kapcsolatokban mindkt tpus kommunikci megfigyelhet, egyik sem rossz


vagy j.
Plda: a Franklin csald ntagjai szimmetrikus kapcsolatban vannak, nem igyekeznek egymst
ellenrizni. Sonia a fival kiegszt kommunikcis kapcsolatban van: ers anyai kontrollt
gyakorol, a fia tetteit prblja elkendzni, de Mike-ot gyerekknt kezeli, gy a kapcsolat dominnsbehdol marad. Ez a fajta komplementris kapcsolat a csaldi rendszer zavart idzi el.
A kommunikci jellegnek megllaptshoz legalbb kt zenet elemzse szksges (kzlsvlasz). W elmletnek tovbbgondoli (E. Rogers, R. Farace) a hzastrsi interakcikat
csoportostja az ellenrzs szempontjbl.

One-up communication (felefel irnyul): a kontroll tvtelre irnyul mozzanat;


dominancia-prblkozs: utasts, parancs, megszakts, ellentmonds, tmavlts stb.
One-down communication (lefel irnyul):
a kontroll elfogadsra irnyul, alzat,
behdols, a msik szemly vlemnynek
elfogadsa
One-across communication (keresztirny):
W elmletben nem szerepel, ez egy olyan
tmeneti kommunikci, ami az ellenrzs
semlegestsre irnyul

A hzassg, mind szimmetrikus vagy kiegszt kapcsolat:


Analgia: A hzassg, akr egy kt igazgat rszleg. Az igaztat s a tbbi munkatrs kapcsolata
kiegszt jelleg. Mindkt hzastrs igazgat, teht kapcsolatuk szimmetrikus, de mivel mindkett
igazgat, ezrt a msikat beosztottnak is tartja. (B. Matherne)
Watzlawick csaldterpis pldja: A frj s felesge sokszor sszevesztek (symmetrical
escalations), ltalban azon, hogy kinek van igaza valamilyen banlis krdsben. Egy nap a felesg
tnyekkel bizonytotta a frjnek, hogy tvedett s a frfi gy vlaszolt: Lehet, hogy igazad van, de
tvedsz mert veszekszel velem.
IV. A rendszer csapdjban
A csaldi rendszerek ellenllnak a vltozsnak. Minden csaldtag szerepe ersti a status quo-t, a
jelenlegi helyzetet.

Pld. Franklink esetben:

Mike a problma, a csald fekete brnya


Sonia: az engedlyez, aki a viselkedsvel nem akadlyozza Mike fggsgt
Stan: a tagad
Laurie: a csald hse

Ha pld. Mike abbahagyn az ivst, knnyen lehet, hogy ms csaldtaggal kezddnek a problmk,
gy fennmarad a csald kommunikcis mintzata.
Ketts kts (double bind)
A szemly kt, egymst klcsnsen kizr elvrs csapdjba kerl. A kiegszt kapcsolat ers
fele ragaszkodik ahhoz, hogy a gyengbb fl gy viselkedjen, mintha kapcsolatuk szimmetrikus
lenne3. A ketts kts jellemzje, hogy a csapdba kerlt fl nem kpes kikerlni a helzetbl.
Csaldon bell gyakran elfordul a ketts kts. A olyan szli zenetek, mint a Szeretned kell,
Lgy spontn, Ne feleselj/Vlaszolj, ha krdeznek hatatlanul ketts ktst eredmnyeznek.
Paradoxon alakul ki, hiszen a gyerek utastsra nem szerethet, nem lehet spontn stb. Mike
Franklintl azt kveteli az apja, hogy a sajt rdekben legyen jzan de nem lehet valakitl
kvetelni azt, hogy autonm dntst hozzon, mikzben az ersebb fl utastst kveti.
Pldk ketts ktsre:
Vicc: Az anya finak vesz kt j trikt a szlinapjra. A fi ebdre megy az anyjhoz az egyik trikt
viseli. Micsoda? krdi az anya a msik nem is tetszik?. A fi nem tud reaglni, de mgis
knytelen.
Klasszikus klinikai plda: Az idegsszeomlsbl felpl fit a krhzban megltogatja az anyja.
Ahogy a fi kzeledik az anyjhoz, az anyja lelsre trja karjait, de ahogy mg kzelebb r, az
anya fagyos s rideg lesz. Erre a fi megll, mire az anya: Nem cskolod meg desanydat?. A fi
tancstalanul ll, mire az anya hozzteszi: Tudod, nem kell flned az rzseidtl. Az anya ridegg
vlsa a fit olyan analg kommunikcis mozzanatknt ri, ami konfliktusban van a szavakkal
(digitlis). Nem kpes kommentlni a kt kommunikci kztti ellentmondst, a fi paradox
helyzetbe kerlt: ha megleli, az anya megbnteti (hiszen a nonverblis gesztusai ezt mutatjk), ha
nem leli meg, az anya szintn megbnteti. Lehetsges, hogy az anya viselkedst maga a fi
vltotta ki a kzelsgtl val flelmvel, amit az anya szrevett.
Ne vedd figyelembe ezt a feliratot- Ahhoz, hogy kvessem az utastst, meg kell szegjem s
ahhoz, hogy ne kvessem, mr el kellett fogadjam.
V. trtelmezs: a szablyok megvltoztatsval megvltozik a jtk is (REFRAMING
changing the game by changing the rules)
A vltozs csak akkor kvetkezhet be, ha a tagokat segtik, hogy kilpjenek a rendszerbl s
3 Condition for double bind to occur (in Watzlawick):
1. Two or more persons are involved in an intense relationship that has a high degree of physical and/or psychological
survival value for one, several, or all of them. 2. In such a context, a message is given which is so structured that (a)
it asserts something, (b) it asserts something about its own assertion and (c) these two assertions are mutually
exclusive. 3. The recipient of the message is prevented from stepping outside of the frame set by this message, either
by metacommunicating (commenting) about it or by withdrawing.

ismerjk fel a jtkszablyok nfenntart jellegt. Ez az trtelmezs vagy reframing4. A tnyek


nem vltoznak, de az rtelmezs igen.
Watzlawick a rmlombl val bredshez hasonltja a folyamatot. Megnyugvst csak az breds, a
rendszerbl val kilps hoz.
A Franklin csald szmra az trtelmezs azt jelenti, hogy radiklisan megvltoztatjk
megkzeltsi mdjukat. Az egyik megolds az lenne, hogy elfogadjk a Nvtelen Alkoholistk
nzett s Mike fggsgknt olyan betegsgnek kezdik tartjk, amit Mike nem tud ellenrizni5. Az
italozs nem az erklcsi gyengesg jele vagy a csaldi rtkek elutastsa azrt iszik, mert
alkoholista, vagyis alkoholbeteg. A csaldtagok ezrt ne a bnbakot keressk, hanem fogadjk el a
fggsget olyan kezelhet betegsgknt, amelyet nem k okoztak. Mike nem felels fggsgrt,
de felels azrt, hogy mindent megtegyen a gygyuls rdekben.
Az j rtelmezsi keret fellrja a rgit, a csaldtagok el kell fogadjk, hogy az eddigi
megoldsok tvesek voltak, nem anyai vdelemre van szksg (Sonia) vagy tagadsra s a ketts
kts kialaktsra (Stan), nem is az aggd nvr ksrleteire a trsasg megvltoztatsra, hanem
kls segtsgre. A megolds valsznleg a kemnykez szeretet (tough love perspective), ami
azt is jelenti, hogy Mike szembesl tettei kvetkezmnyvel (pld. felfggesztik a jogostvnyt)
ehhez a megoldshoz ltalban kls szakrt, terapeuta bevonsa szksges.
VI. Watzlawick nzpontjnak kritikja
W. trsszerzje, J. B. Bavelas trtkelte az eredeti elmletet (1992), brlja az aximkat:
1. We cannot not communicate. B. szerint nem minden nonverblis viselkeds kommunikci,
inkbb informatvnak tekinthet, mivel hinyzik a kld-befogad viszony.
2. A kapcsolat s a tartalom nem funkcionlisan elklnthet csatornk, a verblis-nonverblis
elemek integrltak s sokszor felcserlhetk (teljes zenet modell). A metakommunikci
nem a kapcsolatrl szl sszes kommunikci, hanem kizrlag a kommunikcis
folyamatra vonatkoz kommunikci.
3. Ekvifinalits: a rendszer nehezen vizsglhat, mert a viselkedsbeli kimenetet nagyon sok,
sszekapcsolt tnyez okozza. Az ekvinalits a rendszerelmletben azt jelenti, hogy egy
adott kimenet a nagyszm, egymssal klcsnsen sszefgg tnyez brmelyiknek
(brmelyikeinek) az eredmnye lehet, nem egy ok-okozati sszefggs vgeredmnye.

4 To reframe . . . means to change the conceptual and/or emotional setting or view- point in relation to which a
situation is experienced and to place it in another frame which fi ts the facts of the same concrete situation equally
well or even better, and thereby changes its entire meaning.
5 Fggsgi modell: Az alkoholizmus s egyb fggsgek nem szemlyisgzavarok vagy erklcsi problmk, hanem
gygythat betegsgek.