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ANEXO B

EJEMPLOS DE DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO

EJEMPLO A
1
2

NOMBRE
PROCEDIMIENTO:
OBJETIVO:

DEL MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE EQUIPOS
DE COMPUTACIÓN
Establecer las normas y procedimientos para
mantener operativas las estaciones de trabajo
de los diferentes usuarios de la red Ministerial

3

NORMAS ASOCIADAS AL
PROCEDIMIENTO:

4

PERSONAL O UNIDADES
QUE INTERVIENEN:

1. Toda falla deberá gestionarse a través del Jefe
del área de soporte técnico.
2. Es responsabilidad del usuario trasladar el
equipo desde su sitio de trabajo al área de
soporte técnico
3. Al momento de recibir el equipo el técnico
deberá llenar la respectiva orden de trabajo.
4. Únicamente se realizara mantenimiento
correctivo a las máquinas pertenecientes a la
institución, salvo excepciones previamente
aprobadas por el Jefe de la Coordinación.
5. Antes de retirar el equipo, el usuario deberá
firmar la orden de trabajo como constancia
de su conformidad con el mantenimiento
realizado.



JEFE DEL ÁREA DE SOPORTE
TÉCNICO
USUARIO

4 3 JEFE DEL AREA DE SOPORTE 3.2 1.3 2.2 2. Anexo B RESPONSABLE: ACCIÓN: 1 2 JEFE DEL AREA DE SOPORTE 1.1 TECNICO 1.3 2.1 4 USUARIO 4.2 FIN Recibe la solicitud Llena orden de trabajo Asigna trabajo a técnico Analiza falla Corrige falla Completa orden de trabajo Informa al jefe del área finalización de trabajo Informa al usuario culminación del trabajo para que retire el equipo Firma conformidad en Orden de trabajo Retira el equipo DEL PROCEDIMIENTO .1 4.DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO: Proceda a describir cada procedimiento conforme al ejemplo que se anexa al presente instrumento.1 2.

debidamente sellada. Consignar ante la Dirección General de Personal. será la responsable de la ejecución del programa de Ayudas Sociales. 3.  Otra documentación que justifique la .  Planilla de Solicitud  Constancia de Trabajo  Copia de la Cédula de Identidad  Copia del Carnet 4. con Rif. de ser el caso. el personal civil deberá haber cumplido previamente con los siguientes requisitos y recaudos:  Ser personal fijo o contratado por más de un año. firmado por el Jefe de la Dependencia. anexando los siguientes recaudos:  Copia de los dos últimos Recibos de Pago  Presupuesto original.EJEMPLO B 1 2 3 NOMBRE PROCEDIMIENTO: OBJETIVO: DEL OTORGAMIENTO DE AYUDAS SOCIALES NORMAS ASOCIADAS AL PROCEDIMIENTO: Establecer las normas y procedimientos para efectuar el otorgamiento de Ayudas Sociales al personal civil del Ministerio del Poder Popular para la Defensa.  Copia de la Hoja de Vida emitida por el SIGEFIRRHH. membrete. Serán beneficiarios de este programa.  Informe Médico. 1. teléfono de la Empresa indicando monto en bolívares. La Dirección de Bienestar Social de la dirección General de personal. un Oficio de solicitud de Ayuda. Para ser beneficiario de una Ayuda Social. 2. el personal civil adscrito al Ministerio del Poder Popular para la Defensa.

4 PERSONAL O UNIDADES QUE INTERVIENEN:      PERSONAL CIVIL DEL MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA DIRECTOR DE BIENESTAR SOCIAL DIRECTOR GENERAL DE PERSONAL DIRECTOR GENERAL DE LA OFICINA DE ADMINISTRACIÓN DEPENDENCIAS DEL MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA PICTOGRAMA DEL PROCEDIMIENTO: OTORGAMIENTO DE AYUDAS SOCIALES .solicitud.