Plan de Negocio Estampados y Bordados

PROSPECTIVA DEL SECTOR DE SERVICIOS DE BORDADO Y ESTAMPADO PARA
LAS CONFECCIONES EN BUCARAMANGA Y SU AREA METROPOLITANA
JANNETH CRISTINA ESTUPIN VARGAS

MARIA CAROLINA RODRGUEZ AGUILLON
UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER

FACULTAD DE INGENIERIAS FISICO MECANICAS
ESCUELA DE ESTUDIOS INDUSTRIALES Y EMPRESARIALES
BUCARAMANGA
2005
PROSPECTIVA DEL SECTOR DE SERVICIOS DE BORDADO Y ESTAMPADO PARA

LAS CONFECCIONES EN BUCARAMANGA Y SU AREA METROPOLITANA
JANNETH CRISTINA ESTUPIN VARGAS

MARIA CAROLINA RODRGUEZ AGUILLON
Trabajo de grado para optar al ttulo de

Ingeniero Industrial.
Director
JUAN BENJAMN DUARTE DUARTE
Docente Escuela de Estudios Industriales y Empresariales
UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER

FACULTAD DE INGENIERIAS FISICO MECANICAS
ESCUELA DE ESTUDIOS INDUSTRIALES Y EMPRESARIALES
BUCARAMANGA
2005
TABLA DE CONTENIDO
pg.
INTRODUCCION
26
1. IDENTIFICACIN DEL PROYECTO
28
1.1. OBJETIVO GENERAL
28
1.2. OBJETIVOS ESPECFICOS
28
1.3. ALCANCE DEL PROYECTO
29
1.4. JUSTIFICACIN DEL PROYECTO
29
2. MARCO TEORICO
31
2.1. EL MTODO DE PLANEACIN POR ESCENARIOS
32
2.1.1. Resea Histrica.
32
2.1.2. Tipos De Escenarios.
34
2.1.3.
34
Objetivos del Mtodo de los Escenarios.
2.1.4. Elaboracin De Los Escenarios.
35
3. GENERALIDADES DEL SECTOR DE SERVICIOS PARA LAS

CONFECCIONES
36
3.1. SECTOR DE LAS CONFECCIONES EN COLOMBIA Y SANTANDER
36
3.1.1. Antecedentes.
36
3.1.2. Generalidades.
37
3.2. SECTOR DE SERVICIOS PARA LAS CONFECCIONES.
42
3.2.1. Sector De Bordado.
42
3.2.2. Sector De Estampado
42
3.3. CENTRO DE DESARROLLO PRODUTIVO PARA LAS CONFECCIONES DE

SANTANDER
43
3.3.1. Conceptualizacin Sobre El CDP.
44
4. INVESTIGACIN DE MERCADOS
47
4.1. JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS
47
4.2. DISEO DE LA INVESTIGACION Y FUENTES DE DATOS
47
4.2.1. Investigacin Exploratoria.
48
4.2.2. Investigacin Concluyente Descriptiva.
52
4.2.3. Diseo Muestral.
54
4.2.4. Trabajo De Campo.
58
4.2.5. Anlisis Descriptivo De La Investigacin Concluyente.
61
4.2.6. Conclusiones De La Investigacin.
198
5.
201
ANLISIS ESTRUCTURAL
5.1. IDENTIFICACIN DE LAS VARIABLES
202
5.1.1. Variables del Sector Estampado.
203
5.1.2. Variables del Sector Bordado.
211
5.2 LOCALIZACIN DE LAS RELACIONES EN LA MATRIZ DE ANLISIS

ESTRUCTURAL
211
5.3. IDENTIFICACIN DE LA RELACION ENTRE LAS VARIABLES DE

ACUERDO AL TIPO DE INFLUENCIA
220
5.3.1. Relaciones por Influencia Directa entre las variables.
221
5.3.2. Relaciones por Influencia Indirecta entre las variables.
241
5.3.3. Relaciones por Influencia Potencial entre las variables.
261
5.3.4. Anlisis del comportamiento de las variables a travs del tiempo.
275
5.4. IDENTIFICACIN DE LAS VARIABLES CLAVES
286
6. ANLISIS DEL JUEGO DE LOS ACTORES
297
6.1. CONSTRUCCIN DE LA MATRIZ DE ESTRATEGIA DE LOS ACTORES
298
6.2. IDENTIFICACIN DE ASPECTOS ESTRATGICOS Y OBJETIVOS

ASOCIADOS
321
6.3. IDENTIFICACIN DE CONVERGENCIAS Y DIVERGENCIAS DE CADA

ACTOR SOBRE CADA ASPECTO ESTRATEGICO Y SUS OBJETIVOS
ASOCIADOS
327
6.4. ALINEACIN O JERARQUIZACIN DE OBJETIVOS PARA CADA AGENTE

340
(POSICIONES VALORADAS)
6.5. EVALUACIN DE LAS RELACIONES DE FUERZA.
348
6.6. FORMULACIN DE LAS RECOMENDACIONES ESTRATGICAS Y

CUESTIONES CLAVES DE FUTURO.
360
7. ANLISIS MORFOLGICO: ELABORACIN DE LOS ESCENARIOS
366
7.1. DETERMINACION DE LOS COMPONENTES O DIMENSIONES DEL

SISTEMA
367
7.1.1. Nivel tecnolgico e innovador de las empresas.
367
7.1.2. Capacitacin.
368
7.1.3. Competencia.
368
7.1.4. Disposicin de Mano de Obra.
368
7.1.5. Alianzas empresariales.
368
7.1.6. Precios.
368
7.1.7. Nivel de servicios de los proveedores.
368
7.1.8. Recursos Econmicos.
368
7.1.9. Procesos Manuales.
369
7.2. CONFIGURACIN DE LOS COMPONENTES DEL SISTEMA
369
369
7.2.2. Capacitacin.
369
7.2.3.Competencia
370
7.2.4. Disposicin de Mano de Obra
370
370
7.2.6. Precios.
371
371
371
7.2.9. Procesos Manuales.
372
7.3. IDENTIFICACIN DEL SUBESPACIO MORFOLGICO UTIL
372
7.4 DETERMINACION DE LOS ESCENARIOS MAS PROBABLES
374
7.5. ESCENARIO DESEABLE
379
8. CONCLUSIONES
383
9. RECOMENDACIONES
386
ANEXOS
388
BIBLIOGRAFIA
452
LISTA DE TABLAS
pg.
Tabla 1. Exportaciones por rengln econmico periodo 2000 - 2004
Tabla 2. Exportaciones Totales de Santander.
Tabla 3. Participantes Sesin Tipo I
Tabla 4. Empresas Formales De Estampado
Tabla 5. Empresas Informales De Estampado
Tabla 6. Empresas formales e informales de Bordado
Tabla 7. Empresas formales e informales del sector Estampado
Tabla 8. Empresas familiares Estampado
Tabla 9. Tipos de Estampado
Tabla 10. Comportamiento de la demanda de estampado
Tabla 11. Relacin confeccin estampado
Tabla 12. Elaboracin de los diseos estampado
Tabla 13. Frecuencia de los diseos estampado
Tabla 14. Proveedores de estampado
Tabla 15. Procedencia de los proveedores de estampado
Tabla 16. Problemas en el rea de compras de estampado
Tabla 17. Produccin actual de estampado
Tabla 18. Capacidad mxima de estampado
Tabla 19. Maquinara y equipo de estampado
Tabla 20. Tipo de tecnologa de estampado
Tabla 21. Antigedad maquinara y equipo de estampado
Tabla 22. Problemas rea de produccin de estampado
Tabla 23. Control de calidad de estampado
Tabla 24. Certificacin de las empresas de estampado
Tabla 25. Descripcin de las inversiones de estampado
Tabla 26. Inversiones pasadas de estampado
Tabla 27. Procedencia de las inversiones de estampado
Tabla 28. Planes de inversin de estampado
Tabla 29. Investigacin de nuevas tecnologas de estampado
Tabla 30. Elementos de planeacin estratgica en estampado
38
39
50
59
59
60
60
61
62
63
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
78
79
80
81
82
83
84
85
Tabla 31. Conocimiento de elementos de planeacin estratgica en estampado
86
87
88
89
Tabla 32. Administracin de los negocios de estampado

Tabla 33. Comunicacin interna en las empresas de estampado
Tabla 34. Actividades de mejoramiento en las empresas de estampado
Tabla 35.
Tabla 36.
Tabla 37.
Tabla 38.
Tabla 39.
Tabla 40.
Tabla 41.
Tabla 42.
Tabla 43.
Tabla 44.
Tabla 45.
Tabla 46.
Tabla 47.
Tabla 48.
Tabla 49.
Tabla 50.
Tabla 51.
Tabla 52.
Tabla 53.
Tabla 54.
Tabla 55.
Tabla 56.
Tabla 57.
Tabla 58.
Tabla 59.
Tabla 60.
Tabla 61.
Tabla 62.
Tabla 63.
Tabla 64.
Tabla 65.
Tabla 66.
Tabla 67.
Tabla 68.
Tabla 69.
Tabla 70.
Tabla 71.
Tabla 72.
Tabla 73.
Medicin de resultados en las empresas de estampado

Supervisin de actividades en las empresas de estampado
Activos de las empresas de estampado
Patrimonio de las empresas de estampado
Crdito en empresas de estampado
Nivel crediticio en empresas de estampado
Estados financieros en empresas de estampado
Nmero de empleados en empresas de estampado
Antigedad del personal en empresas de estampado
Cantidad de empleados por reas en empresas de estampado
Edad por reas en empresas de estampado
Grado de escolaridad por reas en empresas de estampado
Tipos de contratacin en empresas de estampado
Seleccin de personal en empresas de estampado
Induccin de personal en empresas de estampado
Capacitacin en empresas de estampado
Ventas de las empresas de estampado
Estudios de mercado en empresas de estampado
Ubicacin de los clientes en empresas de estampado
Requisitos de los clientes en empresas de estampado
Estrategias de mercado en empresas de estampado
Evolucin del nmero de clientes en empresas de estampado
Precios de los estampados
Competencia de estampado
Alianzas empresariales de estampado
Entidades de apoyo de estampado
Apoyo social de estampado
Empresas formales e informales del sector de Bordado
Empresas familiares de Bordado
Tipos de Bordado
Comportamiento de la demanda de Bordado
Prendas con mayor demanda de Bordado
Diseos de los Bordados
Frecuencia de los diseos de los Bordados
Proveedores Bordados
Ciudades proveedores Bordados
Problemas rea de compras Bordados
Produccin actual Bordados
Capacidad mxima Bordados
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
101
103
105
106
108
109
110
112
113
114
115
116
117
119
119
120
122
123
124
125
126
127
128
129
131
132
133
134
135
Tabla 74. Maquinaria y equipo Bordados

Tabla 75. Tecnologa sector de Bordados
Tabla 76. Antigedad maquinaria y equipo sector de Bordados
Tabla 77. Problemas rea de produccin sector de Bordados
Tabla 78. Control de calidad Bordados
Tabla 79. Certificacin empresas Bordados
Tabla 80. Inversiones pasadas empresas Bordados
Tabla 81. Planes de inversin empresas Bordados
Tabla 82. Investigacin de nuevas tecnologas empresas Bordados
Tabla 83. Elementos de planeacin estratgica empresas Bordados
Tabla 84. Conocimiento de elementos de planeacin estratgica empresas
Bordados
Tabla 85. Administracin empresas Bordados
Tabla 86. Comunicacin empresas Bordados
Tabla 87. Actividades de mejoramiento empresas Bordados
Tabla 88. Medicin de resultados empresas Bordados
Tabla 89. Supervisin de actividades empresas Bordados
Tabla90. Activos empresas Bordados
Tabla 91. Patrimonio empresas Bordados
Tabla 92. Crdito empresas Bordados
Tabla 93. Nivel crediticio empresas Bordados
Tabla 94. Estados financieros empresas Bordados
Tabla 95. Nmero de empleados empresas Bordados
Tabla 96. Tipos de contratacin empresas Bordados
Tabla 97. Seleccin de personal empresas Bordados
Tabla 98. Induccin de personal empresas Bordados
Tabla 99. Capacitacin empresas Bordados
Tabla 100. Ventas empresas Bordados
Tabla 101. Estudios de mercado empresas Bordados
Tabla 102. Clientes empresas Bordados
Tabla 103. Requisitos de los clientes empresas Bordados
Tabla 104. Evolucin comportamiento de los clientes empresas Bordados
Tabla 105. Precios empresas Bordados
Tabla 106. Competencia empresas Bordados
Tabla 107. Alianzas empresariales empresas Bordados
Tabla 108. Entidades de apoyo empresas Bordados
Tabla 109. Apoyo social empresas Bordados
Tabla 110. Especialidad Bordado manual
Tabla 111. Nmero de empleados Bordado manual
136
137
138
139
140
141
142
143
144
145
146
146
147
148
149
150
152
153
154
155
156
157
158
159
159
160
162
162
163
164
165
166
167
168
169
170
171
172
Tabla 112. Tipo de empleados Bordado manual

Tabla 113. Edad empleados Bordado manual
Tabla 114. Grado de escolaridad empleados Bordado manual
Tabla 115. Sitio de trabajo Bordado manual
Tabla 116. Comportamiento de la demanda Bordado manual
Tabla 117. Producto de mayor demanda Bordado manual
Tabla 118. Atencin al sector confeccin de Bordado manual
Tabla 119. Ubicacin de clientes de Bordado manual
Tabla 120. Conocimiento de Bordado manual
Tabla 121. Horas de trabajo de Bordado manual
Tabla 122. Trabajo constante de Bordado manual
Tabla 123. Diseos Bordado manual
Tabla 124. Materia prima Bordado manual
Tabla 125. Produccin actual Bordado manual
Tabla 126. Capacidad mxima Bordado manual
Tabla 127. Control de calidad Bordado manual
Tabla 128. Comunicacin Bordado manual
Tabla 129. Experiencia Bordado manual
Tabla 130. Seleccin de personal Bordado manual
Tabla 131. Remuneracin Bordado manual
Tabla 132. Ingresos Bordado manual
Tabla 133. Contacto con los clientes Bordado manual
Tabla 134. Precios Bordado manual
Tabla 135. Competencia Bordado manual
Tabla 136. Planes futuros Bordado manual
Tabla 137. Problemas Bordado manual
Tabla 138. Componente social
Tabla 139. Matriz de anlisis estructural sector estampado
Tabla 140. Matriz de Anlisis Estructural Sector Bordado (MDI).
Tabla 141. Caractersticas de MDI Estampado
Tabla 142. Tasas de cumplimiento MDI Estampado
Tabla 143. Caractersticas de MDI Bordado
Tabla144. Tasas de cumplimiento MDI Bordado
Tabla 145. Sumatoria por filas y columnas de la MDI de Estampado.
Tabla 146. Variables de Estampado por orden de Motricidad.
Tabla 147. Variables de Estampado por orden de Dependencia
Tabla 148. Sumatoria por filas y columnas de la MDI de Bordado
Tabla 149. Variables de Bordado por orden de Motricidad
Tabla 150. Variables de Bordado por orden de Dependencia.
173
173
174
176
177
178
179
180
181
182
183
184
185
186
187
188
189
190
191
192
193
194
195
195
196
197
197
216
217
218
218
219
220
222
224
225
228
230
232
Tabla 151.
Tabla 152.
Tabla 153.
Tabla 154.
Indirectas).
Matriz de Influencias Indirectas Sector de Estampado (MII)

Matriz de Influencias Indirectas Sector de Bordado (MII)
Sumatoria por filas y columnas de la MII de Estampado.
Variables de Estampado por orden de Motricidad (Relaciones
Tabla 155. Variables de Estampado por orden de Dependencia (Relaciones

Indirectas).
Tabla 156. Sumatoria por filas y columnas de la MII de Bordado
Tabla 157. Variables de Bordado por orden de Motricidad (Relaciones Indirectas)
Tabla 158. Variables de Bordado por orden de Dependencia (Relaciones
Indirectas).
Tabla 159. Matriz de Influencia Directa Potenciales Sector de Estampado (MPDI)
243
245
247
249
251
253
255
257
262
Tabla 160. Matriz de Influencias Directas Potenciales del Sector Bordado (MPDI).
263
Tabla 161. Caractersticas MPDI Estampado
264
Tabla 162. Caractersticas MPDI Bordado
264
Tabla 163. Variables de Estampado por orden de Motricidad (Relaciones
Potenciales)
265
Tabla 164. Variables de Estampado por orden de Dependencia (Relaciones
Potenciales)
267
Tabla 165. Variables de Bordado por orden de Motricidad (Relaciones
Potenciales)
268
Tabla 166. Variables de Bordado por orden de Dependencia (Relaciones
Potenciales)
270
Tabla 167. Desplazamientos de Variables por Motricidad para Sector Estampado
277
Tabla 168. Desplazamientos de Variables por Dependencia para Sector
Estampado
278
Tabla 169. Desplazamientos de Variables por Motricidad para Sector Bordado
282
Tabla 170. Desplazamientos de Variables por Dependencia para Sector Bordado 284
Tabla 171. Clasificacin de las variables de Estampado de acuerdo a su ubicacin
en el plano motricidad- dependencia directa
287
Tabla 172. Clasificacin de las variables de Bordado de acuerdo a su ubicacin en
el plano motricidad- dependencia directa
288
Tabla 173. Grupo de Aplicacin de Entrevistas.
303
Tabla 174. Grupo de Aplicacin de Sesin Tipo III.
304
Tabla 175. Grupo de Aplicacin Sesin Tipo IV.
304
Tabla 176. Matriz de estrategia de los actores
306
Tabla 177. Aspectos Estratgicos y Objetivos asociados.
324
Tabla 178. MAO: Matriz de Posiciones de Actores X Objetivos
329
Tabla 179. MAA: Matriz de Convergencias y Divergencias
332
Tabla 180. 1CAA: Matriz de Convergencias

Tabla 181. 1DAA: Matriz de Divergencias.
Tabla 182. 2MAO: Matriz de Posiciones Valoradas
Tabla 183. 2CAA: Matriz de Convergencias de orden 2
Tabla 184. 2DAA: Matriz de Divergencias de Orden dos.
Tabla 185. MAD: Matriz de los Medios de Accin Directos.
Tabla 186. MAI: Matriz de Medios de Accin Indirectos.
Tabla 187. Coeficientes de las relaciones de Fuerza.
Tabla 188. 3MAO: Matriz Ponderada de la Posiciones Valoradas
Tabla 189. Matriz de Convergencias de Orden 3
Tabla 190. Matriz de Divergencias de Orden 3
Tabla 191. MBN: Matriz Balance Neto de Relaciones de Fuerza
Tabla 192. Nmero de escenarios.
Tabla 193. Grupo de Expertos
Tabla 194. Probabilidades de las Hiptesis de cada Componente.
Tabla 196. Ncleo duro de escenarios ms probables
Tabla 197. Probabilidad Acumulada de cada Alternativa
Tabla 198. Configuracin Escenario Deseable.
334
336
341
345
347
350
351
353
354
355
357
359
373
374
375
376
376
378
382
LISTA DE GRAFICAS
pg.
Grfica 1. Composicin sector estampado.
Grfica 2. Empresas familiares estampado.
Grfica 3. Tipos de estampado.
Grfica 4. Comportamiento de la demanda de estampado.
Grfica 5. Relacin confeccin - estampado.
Grfica 6. Elaboracin de los diseos de estampado.
Grfica 7. Frecuencia de los diseos de estampado.
Grfica 8. Proveedores de estampado
Grfica 9. Procedencia de los proveedores de estampad
Grfica 10. Problemas en el rea de compras de estampado
Grfica 11. Produccin actual de estampado
Grfica 12. Capacidad mxima de estampado
Grfica 13. Maquinaria y equipo de estampado
Grfica 14. Tipo de tecnologa de estampado
Grfica 15. Antigedad maquinaria y equipo de estampado
Grfica 16. Problemas rea de produccin de estampado
Grfica 17. Control de calidad de estampado
Grfica 18. Certificacin de las empresas de estampado
Grfica 19. Descripcin de las inversiones de estampado
Grfica 20. Inversiones pasadas de estampado
Grfica 21. Procedencia de las inversiones de estampado
Grfica 22. Planes de inversin de estampado
Grfica 23. Investigacin de nuevas tecnologas de estampado
Grfica 24. Elementos de planeacin estrategia en estampado
Grfica 25. Conocimiento de los elementos de planeacin estrategia en estampado
Grfica 26. Administracin de los negocios de estampado
Grfica 27. Comunicacin interna en las empresas de estampa
Grfica 28. Actividades de mejoramiento en las empresas de estampado
Grfica 29. Medicin de resultados en las empresas de estampado
Grfica 30. Supervisin de actividades en las empresas de estampado
Grfica 31. Activos de las empresas de estampado
Grfica 32. Patrimonio de las empresas de estampado
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
93
93
Grfica 33. Crdito en empresas de estampado

Grfica 34. Nivel crediticio en empresas de estampado
Grfica 35. Estados financieros en empresas de estampado
Grfica 36. Nmero de empleados en empresas de estampado
Grfica 37. Antigedad del personal en empresas de estampado
Grfica 38. Cantidad de empleados por reas en empresas de estampado
Grfica 39. Edad por reas en empresas de estampado
Grfica 41. Grado de escolaridad por reas en empresas de estampado
Grfica 42. Tipos de contratacin en empresas de estampado
Grfica 43. Seleccin de personal en empresas de estampado
Grfica 44. Induccin de personal en empresas de estampado
Grfica 45. Capacitacin en empresas de estampado
Grfica 46. Ventas de las empresas de estampado
Grfica 47. Estudios de mercado en empresas de estampado
Grfica 48. . Ubicacin de los clientes en empresas de estampado
Grfica 49. Requisitos de los clientes en empresas de estampado
Grfica 50. Estrategias de mercado en empresas de estampado
Grfica 51. Evolucin del nmero de clientes en empresas de estampado
Grfica 52. Precios de los estampados
Grfica 53. Competencia de estampados
Grfica 54. Alianzas empresariales de estampados
Grfica 55. Apoyo social de estampados
Grfica 56. Empresas formales e informales del sector de Bordado
Grfica 57. Empresas familiares de Bordado
Grfica 58. Tipos de Bordado
Grfica 59. Comportamiento de la demanda de Bordado
Grfica 60. Prendas con mayor demanda de Bordado
Grfica 61. Diseos de los Bordados
Grfica 62. Frecuencia de los diseos de los Bordados
Grfica 63. Proveedores Bordados
Grfica 64. Ciudades proveedores Bordados
Grfica 65. Problemas rea de compras Bordados
Grfica 66. Produccin actual Bordados
Grfica 67. Capacidad mxima Bordados
Grfica 68. Maquinaria y equipo Bordados
Grfica 69. Tecnologa sector de Bordados
Grfica 70. Antigedad maquinaria y equipo sector de Bordados
Grfica 71. Problemas rea de produccin sector de Bordados
Grfica 72. Control de calidad sector de Bordados
94
95
96
97
98
100
102
104
106
107
108
109
110
112
113
114
115
117
118
119
120
122
123
124
125
127
128
129
130
131
132
133
135
136
137
138
139
140
141
Grfica 73.
Grfica 74.
Grfica 75.
Grfica 76.
Grfica 77.
Grfica 78.
Bordados
Certificacin empresas de Bordados

Inversiones pasadas empresas de Bordados
Planes de inversin empresas de Bordados
Investigacin de nuevas tecnologas empresas de Bordados
Elementos de planeacin estratgica empresas de Bordados
Conocimiento elementos de planeacin estratgica empresas de
Grfica 79. Administracin empresas de Bordados

Grfica 80. Comunicacin empresas de Bordados
Grfica 81. Actividades de mejoramiento empresas de Bordados
Grfica 82. Medicin de resultados empresas de Bordados
Grfica 83. Supervisin de actividades empresas de Bordados
Grfica 84. Activos empresas de Bordados
Grfica 85. Patrimonio empresas de Bordados
Grfica 86. Crditos empresas de Bordados
Grfica 87. Nivel crediticio empresas de Bordados
Grfica 88. Estados financieros empresas de Bordados
Grfica 89. Nmero de empleados empresas de Bordados
Grfica 90. Tipos de contratacin empresas de Bordados
Grfica 91. Seleccin de personal empresas de Bordados
Grfica 92. Induccin de personal empresas de Bordados
Grfica 93. Ventas empresas de Bordados
Grfica 94. Estudios de mercado de Bordados
Grfica 95. Clientes empresas de Bordados
Grfica 96. Requisitos clientes empresas de Bordados
Grfica 97. Precios empresas de Bordados
Grfica 98. Competencia empresas de Bordados
Grfica 99. Alianzas empresariales empresas de Bordados
Grfica 100. Apoyo social empresas de Bordados
Grfica 101. Especialidad Bordado manual
Grfica 102. Nmero de empleados Bordado manual
Grfica 103. Tipo de empleados Bordado manual
Grfica 104. Edad empleados Bordado manual
Grfica 105. Grado de escolaridad empleados Bordado manual
Grfica 106. Sitio de trabajo Bordado manual
Grfica 107. Comportamiento de la demanda Bordado manual
Grfica 108. Producto de mayor demanda Bordado manual
Grfica 109. Atencin al sector confeccin de Bordado manual
Grfica 110. Ubicacin de clientes de Bordado manual
142
143
144
145
146
147
147
148
149
150
151
152
153
154
154
155
156
157
158
159
161
162
163
164
166
167
168
169
170
171
172
173
175
176
177
178
179
180
Grfica 111. Conocimiento de Bordado manual

Grfica 112. Horas de trabajo de Bordado manual
Grfica 113. Trabajo constante de Bordado manual
Grfica 114. . Diseos Bordado manual
Grfica 115. . Materia prima Bordado manual
Grfica 116. Produccin actual Bordado manual
Grfica 117. Capacidad mxima Bordado manual
Grfica 118. Control de calidad Bordado manual
Grfica 119. Comunicacin Bordado manual
Grfica 120. Experiencia Bordado manual
Grfica 121. Seleccin de personal Bordado manual
Grfica 122. Remuneracin Bordado manual
Grfica 123. Ingresos Bordado manual
Grfica 124 Contacto con los clientes Bordado manual
Grfica 125. Precios Bordado manual
Grfica 126. Competencia Bordado manual
Grfica 127. Planes futuros Bordado manual
Grfica 128. Problemas Bordado manual
Grfica 129. Componente social
Grfica 130. Mapa de Motricidad / Dependencia Directa para Estampado
Grfica 131. Mapa de Motricidad / Dependencia Directa para Bordado
Grfica 132. Mapa de Motricidad / Dependencia Indirecta para Estampado
Grfica 133. Mapa de Motricidad / Dependencia Indirecta para Bordado
Grfica 134. Mapa de Motricidad / Dependencia Potencial Directa para Estampado
Grfica 135. Mapa de Motricidad / Dependencia Potencial Directa para Bordado
181
182
183
184
185
186
187
188
189
189
190
191
192
193
194
195
196
197
198
236
240
259
260
273
274
Grfica 136. Mapa motricidad dependencia directa, indirecta, potencial para

Estampado
281
Grfica 137. Mapa Motricidad Dependencia Directa, Indirecta, Potencial para

Bordado
Grfica 138. Grfico de Convergencias
Grfica 139. Grfico de Divergencias.
Grfica 140. Grfico de Convergencias de Orden 2
Grfica 141. Grfico de Divergencia de Orden Dos
Grfica 142. Grfica de Convergencias de Orden 3
Grfica 143. Grfica de Divergencias de Orden 3
285
335
337
346
348
356
358
LISTA DE FIGURAS
pg.
Figura 1. Cadena Productiva De Las Confecciones
Figura 2. Organigrama CDP Confeccin Santander
Figura 3. Clasificacin De Los Diseos De Investigacin A Utilizar
Figura 4. Estructura de la matriz de anlisis estructural.
Figura 5. Porcentajes de cumplimiento de la matriz
Figura 6. Clasificacin de las Variables.
Figura 7. Matriz de la estrategia de los actores
Figura 8. MAO: Matriz de Actores x Objetivos
Figura 9. MAA: Matriz de Actores x Actores, Matriz de Alianzas y Conflictos
41
46
48
212
214
235
305
327
331
LISTA DE ANEXOS
pg.
ANEXO A. FORMATO ENCUESTA ESTAMPADO
ANEXO B. FORMATO ENCUESTA BORDADO
ANEXO C. FORMATO ENCUESTA BORDADO MANUAL
ANEXO D. VARIABLES DE FACTORES INTERNOS DE LAS EMPRESAS
ANEXO E. METODOLOGIA PARA LA ENTREVISTA DE ACTORES PARA
DETERMINAR SUS ESTRATEGIAS E INFLUENCIAS
ANEXO F. METODOLOGIA DE LA SESION DE GRUPO A EMPRESAS DE
CONFECCIONES Y ESTAMPADO
ANEXO G. CALIFICACIN DE CADA OBJETIVO ASOCIADO
ANEXO H. INSTRUCTIVO PARA LA DETERMINACIN DE PROBABILIDADES
ANEXO I. ESCENARIOS DEL ESPACIO MORFOLGICO UTIL
ANEXO J. ANLISIS DOFA DEL SECTOR DE SERVICIOS A LAS
CONFECCIONES DEL AMB.
388
397
406
411
414
416
418
421
427
437
GLOSARIO
ACTORES: las personas que juegan un papel importante en el sistema por mediacin de
las variables que caracterizan los proyectos y sobre los cuales ejercen un mayor o menor
control.
ALEATORIO: se considerar como aleatorio todo suceso sobre la realizacin pasada o
futura del cual slo se poseen datos incompletos que no permiten afirmar que este suceso
tendr lugar o tuvo lugar.
CARCTER ALEATORIO: se dice que un fenmeno es aleatorio cuando puede tomar
un cierto nmero de valores, a cada uno de los cuales se le asigna una probabilidad
subjetiva.
COMPONENTE O DIMENSIN: elemento que caracteriza o hace parte de un sistema.
CONFIGURACIN O HIPTESIS: se refiere a las diferentes formas que puede tomar en
el tiempo cada uno de los componentes o dimensiones.
CONFLICTO: resultado de la confrontacin de estrategias antagnicas entre actores y se
presenta en forma de ruptura de una tensin entre dos tendencias.
CONVERGENCIA: es cuando 2 o ms actores tienen posiciones iguales a favor o en
contra de un objetivo o meta.
DEPENDENCIA: se refiere al grado en que algunas variables se dejan influenciar o
modificar por los cambios que se presenten en los dems elementos del sistema.
DIVERGENCIA: es cuando 2 o ms actores tienen posiciones encontradas con respecto
a un objetivo o meta.
ESCENARIO:
conjunto formado por la descripcin de una situacin futura y de la
trayectoria de eventos que permiten pasar de la situacin origen a la situacin futura.

ESTRATEGIA: es el arte de hacer participar la fuerza para alcanzar los objetivos de la
poltica.
EVENTO: ente abstracto cuya nica caracterstica es la de producirse o no producirse,
entendindose como una variable que slo puede adoptar dos valores en general.
INVARIANTE: fenmeno que se supone permanente hasta el horizonte estudiado.
MOTRICIDAD: se refiere al grado de influencia que tiene una variable sobre el sistema.
PREVISIN: se trata de una apreciacin cifrada a partir de los datos del pasado y bajo
ciertas hiptesis junto con cierto grado de confianza o probabilidad.
PROSPECTIVA: panorama de los futuros posibles teniendo en cuenta el pasado y los
proyectos que en el presente desarrollan los actores o responsables.
PROYECCIN: hace referencia a la prolongacin en el futuro de una evolucin pasada
bajo la asuncin de hiptesis de extrapolacin o inflexin de tendencias.
SISTEMA: conjunto de elementos relacionados entre s.
TENDENCIA FUERTE: movimiento que afecta un fenmeno de larga duracin.
21
RESUMEN
TITULO:
Prospectiva del sector de servicios de bordado y estampado para las
confecciones en Bucaramanga y su rea metropolitana*.
AUTOR(as): Janneth Cristina Estupin Vargas y Maria Carolina Rodrguez Aguilln.
PALABRAS CLAVES:
Prospectiva, Bordado, Estampado, Confeccin, Planeacin por
escenarios, Variables, Actores, Investigacin de mercados.
El proyecto presenta la planeacin por escenarios aplicada al sector de Bordado y

Estampado del rea Metropolitana de Bucaramanga (AMB), con el fin de generar
herramientas suficientes que les permita tomar decisiones y emprender acciones
adecuadas para afrontar todos los retos que el entorno les plantea. El objetivo principal
del estudio fue la elaboracin de escenarios futuros posibles para el sector; y entre los
secundarios se encontraban la recopilacin de informacin, identificacin de variables y
actores, y por ende la elaboracin de los escenarios.
Para la recopilacin de informacin se realiz investigacin exploratoria y concluyente

descriptiva. En la primera, se obtuvo la informacin a partir de personas y entidades
relacionadas con el sector mediante sesiones de grupo y entrevistas a profundidad; y en
la segunda con la aplicacin de encuestas directas estructuradas a empresas de bordado
y estampado. A partir de estos datos y herramientas, se aplicaron las fases de la
planeacin por escenarios dadas por Michael Godet, en su libro De la Anticipacin a la
Accin. Estas etapas son: Anlisis estructural y aplicacin del mtodo MICMAC, los
cuales se utilizan para delimitar el sistema y determinar las variables esenciales como
capacitacin y tecnologa; anlisis del pasado y de los proyectos futuros de los actores
como proveedores y gobierno, mediante la aplicacin del mtodo MACTOR y
planteamiento de los escenarios con la aplicacin del Anlisis Morfolgico. Algunas de
las caractersticas en el escenario ms probable con horizonte de 15 aos fueron
*
Trabajo de Investigacin.
22
empresas con tcnicas rudimentarias y entidades de capacitacin actualizadas. Adems

el escenario deseado es similar al anterior con la diferencia en la tecnificacin de las
empresas.
Ms all de realizar la simple aplicacin de un mtodo, se abri un espacio para que los
actores se cuestionaran sobre si mismos, y se dio un paso hacia la culturizacin sobre la
relevancia del sector y de la necesidad de apoyo suficiente que les permita desarrollarse
como empresarios lderes del mercado.
23
SUMMARY
TITLE: Prospectus for the embroidery and pattern Services Sector for dressmaking
business in Bucaramanga and its Metropolitan Area.*
AUTHOR:
Janneth Cristina Estupin Vargas

Maria Carolina Rodrguez Aguilln
KEY WORDS: Prospectus, embroidery, pattern, dressmaking business, planning for

scenes, variables, actors, investigation of markets.
The project presents the planning for scenes applied to the embroidery and pattern sector
in Bucaramanga and its Metropolitan Area (BMA), with the purpose to generate enough
tools for taking decisions and to begin actions to face up to all challenges that environment
raises them. The main objective of this study was elaboration of possible future scenes for
this sector; and other secondary objectives were collecting information, identification of
variables and actors, and obviously elaboration of scenes.
For collecting the information, an explorative and descriptive investigation was made. In
the first one, the information was obtained from factories and people related to the sector
by means of sessions in groups and deep reviews; and in the second one with application
of direct structured surveys to embroidery and pattern factories. From this information and
tools, phases of planning for secenes given by Michael Godet were applied, in his book
From in advance to action. This stages are: structural analysis and application of
MICMAC method, which are used for limiting the system and to determinate the main
variables like training and technology; analysis of past and future actors' projects like
suppliers and government, by means of application of MACTOR method and analysis of
scenes with application of morphologic analysis. Some of the more probable
characteristics in secene with an horizon for 15 years were factories with rudimentary
techniques and factories with current training.
*
Degree Project
24
More than apply a simple method, a space was opened for actors' questions about
themselves, and a step was given towards culturization about the sector importance and
the need of enough support for developing as leader businessmen / women in the market.
25
INTRODUCCIN
La economa colombiana atraviesa por una etapa de permanentes cambios
que se
presentan como consecuencia del dinamismo de factores como la inflacin, el desempleo,

las tasas de inters, el producto interno bruto, la deuda externa y el nivel de importaciones
y exportaciones, entre otros.
Debido a esto, es importante que el gobierno y el sector
empresarial se encuentren abiertos a las diferentes posibilidades que permitan sacarle el

mayor provecho a la situacin en beneficio del crecimiento positivo de la economa del
mismo.
En este contexto, Colombia cuenta con el sector empresarial de confecciones, el cual es

de gran importancia para la economa del pas, ya que representa el 8.17 %1 de las
exportaciones nacionales y esta considerado dentro de los pases que estn posicionados
mundialmente en confecciones como productores de prendas de vestir, junto con: China,
Hong Kong, Estados Unidos, Mxico, entre otros.
Una de las regiones ms destacadas en esta rea es Santander, conformada por

pequeas, medianas y grandes empresas, formales e informales, que favorecen la
estabilidad y progreso del departamento. Todas estas empresas no estn exentas a los
retos futuros que plantean fenmenos como la globalizacin, los tratados de Libre
Comercio y todas aquellas tendencias econmicas y comerciales que las obligan a
fortalecerse y consolidarse como sector, de tal forma que se hagan ms competitivas y
productivas.
Para lograr este nivel de competitividad, es necesario que todos los elementos de la
cadena productiva, como las empresas de servicios y proveedores de materias primas,
entre otros, se encuentren de igual manera fortalecidos y cuenten con las herramientas
necesarias que les permita responder de manera efectiva a los requerimientos del sector
de confecciones.
1
PROEXPORT y DANE. Informe sobre exportaciones de la industria textil y de confecciones. 2004.
26
Por tal motivo se presenta este proyecto, en el que se da a conocer la situacin actual de
las empresas de bordado y estampado del rea Metropolitana de Bucaramanga, AMB,
que son pieza clave para la industria de confeccin; ya que aportan una parte esencial o
diferenciadora para las productos que ellos ofrecen.
Adems de ello, se realiza la
prospectiva del sector, basada en la metodologa de planeacin por escenarios, la cual

permite plantear posibles estados futuros del mismo, mediante el conocimiento de las
variables que enmarcan su comportamiento y de los proyectos o expectativas de todos
aquellos actores que de una u otra manera tienen cierto grado de influencia sobre el
sistema.
Es as, que para realizar el estudio se inicia con la investigacin de mercados del sector,
la cual da a conocer sus caractersticas actuales que permiten determinar las fortalezas y
debilidades con las que cuenta.
Luego de esto, se procede a la identificacin de
variables claves con alto grado de influencia y/o dependencia sobre el sistema, a partir de
la aplicacin del mtodo de anlisis estructural que permite localizar las interrelaciones
entre ellas y su comportamiento asociado a perodos de tiempo. El conocimiento de estos
elementos se toma como base para definir cuales son aquellos actores que de una u otra
manera interactan ya sea directa o indirectamente con las empresas de bordado y
estampado, llegando a plantear las diferentes alianzas estratgicas que pueden
presentarse entre ellos. La combinacin de estos procesos permite llevar a buen termino
la elaboracin de escenarios futuros a los que podra llegar el sector de servicios a las
confecciones.
La realizacin de dicha planeacin no fue una tarea fcil, por motivos que van desde la
poca importancia que en muchos casos se presta a estas pequeas empresas, hasta la
prevencin y el miedo por parte de estampadores, bordadores y confeccionistas a brindar
informacin y dar a conocer sus problemas y expectativas.
Pese a las limitaciones y al reto que estas representaron, se plantea esta herramienta de
planeacin que ser de gran apoyo en el inicio de un proceso de reflexin y culturizacin
sobre el valor que tienen los servicios a las confecciones, y la relevancia de empezar a
construir el futuro, iniciando por cambiar y superar los obstculos y barreras del presente.
27
1. IDENTIFICACIN DEL PROYECTO
1.1OBJETIVO GENERAL
Plantear escenarios posibles de futuros alternativos para el sector de servicios de
Bordado y Estampado de las confecciones que sirvan como herramienta para la toma de
decisiones estratgicas en las empresas, orientadas al fortalecimiento y competitividad del
sector; mediante la aplicacin de la metodologa de Planeacin por escenarios.
1.2 OBJETIVOS ESPECFICOS

Compilar informacin existente acerca del sector de servicios de bordado y estampado
para las confecciones que sea relevante y necesaria para el inicio y desarrollo del
proyecto.
Identificar y definir variables, actores implicados y aspectos que tengan incidencia
directa o indirecta en el sector y desarrollo del proyecto.
Realizar una investigacin al interior de las organizaciones para conocer aspectos
relevantes que contribuyan al desarrollo del proyecto.
Caracterizar el sector de servicios de Bordado y Estampado para las confecciones en
Bucaramanga y su rea metropolitana.2
Analizar la incidencia de todos aquellos actores que juegan un papel importante en el
sector y ejercen algn tipo de control sobre este, para determinar su rumbo a seguir.
Analizar la situacin actual de las empresas del sector mediante la tcnica DOFA.
Entindase por caracterizar, la definicin de la situacin actual del sector, al interior y exterior de las
organizaciones.
28
Definir los posibles escenarios futuros para el sector de Bordado y Estampado para
las confecciones en Bucaramanga
y su rea metropolitana, donde se planteen
lineamientos que sirvan como herramienta de planeacin a las empresas interesadas.
1.3 ALCANCE DEL PROYECTO

El alcance del proyecto ser obtener un anlisis de la situacin actual del sector servicios
de Bordado y Estampado para las confecciones en Bucaramanga y su rea metropolitana,
a partir del cual se har el planteamiento de diferentes escenarios que limiten el rango de
futuros posibles en forma consistente y detallada para las empresas del rea, enfocados
todos ellos a generar opciones estratgicas y evaluar inversiones potenciales en el marco
de la globalizacin y los tratados de libre comercio.
1.4. JUSTIFICACIN DEL PROYECTO

Las empresas de Bordado y Estampado para las confecciones de Bucaramanga y su rea
metropolitana, que son significativas para la economa de la regin y del pas, necesitan
informacin y herramientas suficientes que les permitan tomar decisiones y emprender
acciones adecuadas para afrontar todas las variables positivas y negativas que la
apertura econmica, la globalizacin y los Tratados de Libre Comercio implican.
Por esta razn, el proyecto en cuestin (Prospectiva del sector de servicios de bordado y
estampado para las confecciones en Bucaramanga y su rea metropolitana), que nace a
partir de una gran preocupacin del CDP de las confecciones de Santander y algunos
docentes de la Escuela de Estudios Industriales y Empresariales de la UIS por la difcil
situacin que estn viviendo estas empresas y por el rumbo que puedan tomar en un
futuro cercano; representa una alterativa para darle solucin a las inquietudes existentes,
acerca de la forma en que los podran afectar todos estos fenmenos, qu posibles
posiciones podran asumir y qu efectos traera a cada una de ellas, tanto para la
organizacin como para la regin. Adems, el proyecto busca contribuir al fortalecimiento
y protagonismo de las empresas tanto a nivel nacional como internacional, realizando la
caracterizacin del sector de servicios de bordado y estampado para las confecciones,
29
definiendo posibles escenarios futuros y planteando estrategias que ayuden a afrontarlos

de la mejor manera.
Con este proyecto, el Ingeniero Industrial tiene la posibilidad de contribuir como apoyo a la
mejora de un sistema generador de servicios, importante para el crecimiento de la
economa y mejoramiento de la calidad de vida de los habitantes de Santander y en
general de Colombia, mediante la investigacin actual de las variables que permitan medir
la situacin del sector de servicios de bordado y estampado para las confecciones y la
aplicacin de una herramienta de gestin y planeacin como es la de planeacin por
escenarios.
30
2. MARCO TEORICO
La humanidad siempre ha estado interesada en predecir el futuro. Es imposible saber a

ciencia cierta cundo se hicieron conscientes los seres humanos de que lo que ocurrir en
el futuro probablemente sea distinto de lo que sucede en el presente, pero lo hicieron. A lo
largo de los aos, las sociedades han desarrollado diversas maneras de adivinar el futuro.
Algunos grupos intentaron escrutar los hechos mediante la magia o el contacto con lo
sobrenatural. Por ejemplo, en la antigua Roma, los generales utilizaban estos mtodos
para calcular sus probabilidades de xito en la inminente batalla.3
En la actualidad, la mayora de los pronsticos, como los que se relacionan con la poltica
econmica o militar, utilizan la historia, debido a que quienes predicen asumen la
conexin entre hechos pasados, presentes y futuros. Otros se basan en la relacin que
pueda existir entre los hechos y acciones presentes con el futuro. Este es el caso de la
prospectiva, la cual apuesta por un futuro decididamente diferente del pasado; ya que los
problemas cambian con ms rapidez de lo que se tarda en resolverlos, y prever estos
cambios es ms importante que hallar soluciones que se aplicaran a problemas pasados.
La prospectiva es una reflexin para iluminar la accin presente con la luz de los futuros
posibles; no contempla el futuro como prolongacin del pasado, porque el futuro esta
abierto ante la vista de mltiples actores que actan hoy en funcin de sus proyectos
futuros.
Por tanto, el futuro no ha de contemplarse como una lnea nica y
predeterminada en la prolongacin del pasado.4
STEARNS, Peter. Ensayo de la Universidad Camegie Mellon, Biblioteca de Consulta Microsoft Encarta
2005. 1993-2004 Microsoft Corporation.

4
GODET, Michael. De La Anticipacin A La Accin, , Ediciones Alfaomega, 1999.
31
En este proyecto, la prospectiva es realizada al sector de servicios de Bordados y

Estampados para las confecciones en Bucaramanga y su rea Metropolitana, mediante la
utilizacin del mtodo de planeacin por escenarios, el cual ser descrito a continuacin
de manera general y a lo largo del presente texto se presentar de forma detallada cada
uno de los pasos a seguir en la planeacin, con su respectiva aplicacin y anlisis en el
sector.
2.1.
EL MTODO DE PLANEACIN POR ESCENARIOS
2.1.1. Resea Histrica.
El mtodo de planeacin por escenarios fue creado en la
dcada de los sesenta por Herman Kahn (1922-1983), quien fue uno de los pioneros de
mayor prestigio en el campo de los estudios de futuro e hizo una valoracin de las
diversas alternativas filosficas y metodolgicas para estudiar el futuro.
Aproximadamente hace 35 aos a medida que ha venido aumentando la incertidumbre y

la complejidad, las empresas han comenzado ha desarrollar procesos sofisticados de
planeacin por escenarios, una metodologa basada en la creacin de historias posibles
acerca del futuro y usada tambin ampliamente y desde hace mucho tiempo por los
militares.
La Planeacin por Escenarios se hizo famosa cuando la Royal Dutch/Shell, la us para

anticiparse al embargo petrolero de los rabes (1973), a la dramtica cada de los precios
del petrleo en la dcada de los 80`s y a la guerra del Golfo Prsico (1991). Adems
destaca su valor para manejar el riesgo y enriquecer la visin del mundo que tienen los
tomadores de decisiones.
La Planeacin por escenarios se origina en el supuesto de que en ltimas conocer el

futuro no se puede lograr con certeza alguna. Partiendo de este punto de vista, los
planeadores de escenarios se concentran en imaginar las mltiples alternativas que se
puedan dar. El proceso de creacin de escenarios emplea una gama de tcnicas para
32
investigar, recoger ideas y escribir historias, en su intento de plasmar en forma narrativa

todos aquellos eventos que definan los linderos de los terrenos competitivos del futuro.
A medida que aumenta la incertidumbre, aumenta tambin el potencial para la confusin y

la parlisis, situacin que puede conducir a la actitud de esperemos a ver que pasa y a
la falta de compromiso. Las empresas necesitan un mecanismo que les permita relacionar
y enfocar los eventos en curso, al mismo tiempo que reducir la incertidumbre a una
condicin manejable. El anlisis de escenarios logra esto, mediante un proceso de visin
colectiva, que limita el rango de futuros posibles y les da consistencia y detalle. Cada
escenario se puede usar para generar opciones estratgicas y evaluar inversiones
potenciales.
Este modelo puede ser usado con otros modelos para asegurar que los planeadores
profundicen en el pensamiento estratgico y est particularmente orientado hacia la
identificacin de aspectos estratgicos.
Los siguientes pasos se deben tener en cuenta a la hora de realizar la planeacin:
Seleccionar varias fuerzas externas e imaginar los cambios relacionados que

podran impactar la empresa. Aqu se busca identificar discontinuidades en el
entorno externo de la empresa, lo que se logra mediante el escrutinio del entorno.
Este escrutinio debe consistir en la recopilacin sistemtica de
informacin
externa para evitar que fluya en el proceso informacin sesgada.
Entrevistar a expertos dentro y fuera de la empresa y usando la informacin

derivada del escrutinio del entorno se desarrollan de 4 a 5 visiones alternativas del
futuro con todos los eventos que pudieran conducir hacia ese futuro.
Para cada cambio dentro de una fuerza, se describen los escenarios futuros para
la empresa que podran ocurrir como resultado de cada cambio.
Sugerir que podra hacer la empresa, o cuales podran ser las estrategias
potenciales, en cada uno de los escenarios para responder a cada cambio.
33
Identificar las estrategias o consideraciones que deberan orientarse a responder a

los posibles cambios externos.
Seleccionar los cambios externos ms probables que puedan afectar la empresa

dentro de un periodo especfico de tiempo, e identificar las estrategias mas
razonables que debera ejecutar la empresa para responder al cambio.
2.1.2. Tipos De Escenarios.

Escenarios Posibles: Son todos aquellos escenarios que se puedan imaginar.
Escenarios Realizables: Son todos aquellos escenarios posibles teniendo en cuenta
las restricciones.
Escenarios Deseables: Son aquellos que se encuentran en alguna parte dentro de
lo posible pero no son todos necesariamente realizables.
Estos escenarios pueden clasificarse segn su naturaleza o probabilidad en:

Escenario Tendencial: Es aquel que corresponde a la extrapolacin de tendencias
en cualquier momento que se plantee. Puede ser o no probable.
Escenario Referencial: Es el escenario ms probable, sea tendencial o no.
Escenario contrastado o Normativo:
Es el escenario de una situacin futura, en
general muy contrastada en relacin con el presente, a partir del cual se interroga
regresivamente sobre la trayectoria, es decir, el escenario de evolucin que puede
conducir a l.
2.1.3. Objetivos del Mtodo de los Escenarios.
Determinar las variables claves del sector estudio, realizando un anlisis global lo ms
exhaustivo posible de la relacin existente entre ellas.
34
Identificar, principalmente a partir de las variables claves, los actores fundamentales,

sus estrategias y los recursos de los que disponen para la realizacin de sus
proyectos.
Describir, en forma de escenarios, la evolucin del sistema estudiado tomando en

consideracin las evoluciones ms probables de las variables claves y a partir de
juegos de hiptesis sobre el comportamiento de los actores.
2.1.4. Elaboracin De Los Escenarios. Para la aplicacin del mtodo de los escenarios
en el presente proyecto, se tuvo en cuenta lo siguiente:
Anlisis estructural y aplicacin del mtodo MICMAC, los cuales se utilizan para
delimitar el sistema y determinar las variables esenciales.
Anlisis del pasado y de los proyectos futuros de los actores mediante la aplicacin
del mtodo MACTOR.
Planteamiento de los escenarios con la aplicacin del Anlisis Morfolgico.
Adems, se cont con el apoyo de dos software para las partes de variables y actores,
denominados MICMAC y MACTOR respectivamente, los cuales se obtuvieron
gratuitamente a travs de la web.
La base terica detallada para cada uno de los pasos necesarios en la planeacin
prospectiva, sern claramente expuestos a lo largo del libro, junto con su respectiva
aplicacin para el sector de servicios de Bordado y Estampado para las confecciones en
el AMB.
35
3. GENERALIDADES DEL SECTOR DE SERVICIOS PARA LAS CONFECCIONES
3.1.
3.1.1.
SECTOR DE LAS CONFECCIONES EN COLOMBIA Y SANTANDER
Antecedentes. La industria de las confecciones en Colombia ha generado por
ms de 80 aos importantes contribuciones al crecimiento econmico del pas, sin

embargo entre 1991 y 1996 la industria colombiana de confecciones perdi competitividad
en sus mercados internos y externos.
En sus inicios (siglo XVIII) la industria textil y de Confecciones, se limitaba al mercado

domstico de tejidos de lana y algodn, utilizando tecnologa rudimentaria. Entre 1900 y
1921 se establecieron las primeras fbricas en el pas, las cuales determinaran el destino
de la industria textil y de confecciones hasta la fecha.
Como consecuencia de la gran depresin de la dcada de 1930, el sector textil se

reestructur y surgieron dos grandes empresas lderes: Coltejer, la cual absorbi los
tejidos de Roselln; y Fabricato, que surgi de la unin de Antioquea de Hilados y
Tejidos y de la Fbrica de Hilados y Tejidos del Hato. Estas dos empresas, junto con
Tejicondor constituida en 1934 establecieron un oligopolio real.
Con el tiempo, Colombia se convirti en exportadora de algodn, hilados, tejidos y

confeccin. En 1965, las exportaciones de textil excedieron por primera vez a las
importaciones, siendo las primeras US$12 millones, contra US$5 millones de las
segundas.
Durante el periodo 1977 -1983, hubo estancamiento y una cierta prdida de

competitividad, debido sobre todo al auge de la industria textil en el lejano oriente, a la
falta de inversin en la industria textil colombiana, a diseos pasados de moda,
insuficiente productividad y problemas de contrabando.
36
El gobierno colombiano reaccion con una serie de medidas, las cuales protegieron la
industria nacional textil de la competencia exterior hasta finales de 1991, cuando se dio
inicio a la llamada apertura.
El ao 1995 fue realmente desastroso; la mayora de empresas importantes tuvieron

prdidas considerables, con Coltejer, Fabricato y Tejicondor a la cabeza de todas.
Durante el periodo 1991-1993, la produccin textil en Colombia disminuy ligeramente, en
comparacin con 1990; sin embargo, en 1994 y 1995 parece que hubo un ligero
crecimiento de dicha produccin, a pesar de que siguieron las prdidas de las empresas.5
A partir de esta poca y hasta el momento el nmero de empresas dedicadas al sector de
confecciones ha ido en aumento y muchas de ellas han iniciado procesos exportadores.
3.1.2. Generalidades. El sector de las confecciones, agrupa diferentes actividades que
van desde la produccin de materia prima para la obtencin de fibras textiles tanto de
origen natural como de produccin qumica, labores directamente relacionadas con los
procesos textiles y de confecciones y las actividades de comercializacin.
En las actividades relacionadas con los procesos textiles y de confeccin, se encuentran

diferentes tipos de produccin entre los cuales estn los fabricantes de maquinaria textil y
de confeccin, produccin de tejido plano de fibras naturales y qumicas, tejido de punto,
industria de acabados y tintoreras y la Industria de la confeccin, entre otras; que
presentan comportamientos diferentes en cuanto a escalas de produccin necesarias
para lograr precios competitivos, necesidades de financiamiento y utilizacin de diversos
canales de comercializacin.6
En cuanto a la industria de confecciones en Colombia se puede decir que es una de las

ms representativas de la economa, lo que se evidencia con las cifras exportadoras,
presentadas por el Dane en la tabla 1. Se observa que en el 2004 en el Sector industrial,
CONNOR Ingenieros S.A. Estudio De La Competitividad De La Microempresa De Las Confecciones, 1997

CIDETEXCO. Informacin sustentada en el informe final de investigacin de la cadena fibra textil confeccin.
2003.
37
los textiles y prendas de vestir, son los productos que ocupan el segundo lugar con mayor
cantidad de exportaciones, representando el 8.17% del total en dicho sector. A su vez el
sector industrial representa el 44.12% de las exportaciones del pas, siendo el ms
importante dentro de las no tradicionales.
Otro hecho a resaltar de esta informacin, es que a pesar de que las exportaciones de
textiles y prendas de vestir tuvieron un descenso entre los aos 2001 y 2002, han ido
incrementndose notoriamente a partir de este periodo hasta el 2004.
Tabla 1. Exportaciones por rengln econmico periodo 2000 - 2004

Sector
Total Exportaciones
Exportaciones tradicionales
Petrleo y derivados
Caf
Carbn
Ferronquel
Exportaciones no tradicionales
Sector agropecuario, silvicultura, caza y pesca
Sector minero
Sector industrial
Prod. alimenticios, bebidas y tabaco
Textiles, prendas de vestir
Industria maderera
Fabricacin de papel y sus prod.
Fabr. sustancias qumicas
Minerales no metlicos
Metlicas bsicas
Maquinaria y equipo
Otras industrias
Diversos y no clasificados
Dems sectores
Fuente : DANE
2000 Part (%)

13.158 100,00
6.947
52,80
4.775
36,29
1.067
8,11
893
6,79
211
1,61
6.211
47,20
1.176
8,94
9
0,07
4.994
37,95
870
6,61
954
7,25
63
0,48
318
2,41
1.489
11,31
224
1,70
147
1,12
769
5,84
161
1,23
0
0,00
31
0,24
2001 Part (%)

12.330 100,00
5.481
44,45
3.285
26,64
764
6,20
1.197
9,71
235
1,91
6.849
55,55
1.138
9,23
9
0,07
5.670
45,99
980
7,95
1.015
8,23
76
0,62
399
3,24
1.522
12,34
253
2,05
173
1,40
1.093
8,86
159
1,29
0
0,00
32
0,26
2002 Part (%)

11.975 100,00
5.309
44,34
3.275
27,35
772
6,45
991
8,27
272
2,27
6.666
55,66
1.195
9,98
11
0,09
5.419
45,25
944
7,89
880
7,35
69
0,58
373
3,11
1.509
12,60
291
2,43
247
2,06
931
7,77
175
1,46
0
0,00
41
0,34
2003 Part (%) 2004* Part (%)

13.092
100,0 16.483 100,00
6.027
46,0
7.596
46,08
3.383
25,8
4.180
25,36
806
6,2
949
5,76
1.422
10,9
1.841
11,17
415
3,2
626
3,80
7.066
54,0
8.887
53,92
1.190
9,1
1.401
8,50
17
0,1
46
0,28
5.739
43,8
7.272
44,12
1.000
7,6
1.174
7,13
1.017
7,8
1.346
8,17
89
0,7
78
0,48
398
3,0
463
2,81
1.371
10,5
1.705
10,35
295
2,3
335
2,03
750
5,7
816
4,95
665
5,1
1.183
7,17
155
1,2
172
1,04
0
0,0
1,4
0,01
120
0,9
167
1,01
El sector de las confecciones en Santander, a nivel nacional, ha sido uno de los ms

representativos, haciendo que Bucaramanga sea catalogada como una de las principales
ciudades destacadas en este sector, al igual que ciudades como Medelln, Bogot, Cali,
Pereira, Barranquilla e Ibagu. As, si se observa la participacin histrica en el Producto
Interno Bruto nacional PIB (1996-2002), se puede ver que el departamento se encuentra
en el quinto lugar.7
Adems en Santander, durante los aos 2003 y 2004, las
confecciones han representado el 16 y 15 % respectivamente de las exportaciones totales
CORZO Luz y otros Hacia la competitividad de la industria de las confecciones en Santander. UNAB. 2002
38
del departamento, ocupando el segundo lugar despus de las exportaciones relacionadas

con las Perlas Finas o Cultivadas, Piedras Preciosas y Semipreciosas o Similares.
Tabla 2. Exportaciones Totales de Santander.

EXPORTACIONES TOTALES DE SANTANDER
Perlas Finas o Cultivadas, Piedras Preciosas y Semipreciosas o

Similar
Prendas y Complementos de Vestir
Huevos de Ave
Vehculos, Automviles, Tractores, Ciclos y Dems Vehculos
Terrestres
Animales Vivos
Calzado, Polainas, Botines y Artculos Anlogos
Combustibles Minerales, Aceites Minerales y Productos de su
Destilacin
Grasas y Aceites Animales o Vegetales
Maquinas, Aparatos y Artefactos Mecnicos
Carnes y Despojos Comestibles
Algodn
Productos Qumicos Orgnicos
Tabaco
Manufacturas de Cuero
Manufacturas de Fundicin De Hierro
Azucares y Artculos de Confitera
Tejidos de Punto
Guata, Fieltro y Telas Sin Tejer; Hilados Especiales; Cordeles y
Cuerda
Otros
TOTAL
Cifras en miles de USD FOB (Free On Board). Fuente: DIAN Siex.
2003
2004
59.302,8
93.170,9
18.704,0
2.196,6
27.017,9
8.738
2.510,6
7.859,8
1.921,5
4.974,2
6.921,7
6.744,0
3.761,7
4.688,5
1.868,9
2.668,0
688,8
0,4
2.455,9
418,1
524,9
230,2
1.573,8
387,1
4.427,7
4.141,0
3.997,7
2.257,4
1.434,0
857,5
659,2
657,5
485,4
481,6
339,8
396,9
12.940,5 3.609,2
117.467,9 178.546,2
Tambin es importante mencionar el crecimiento que se observa de las exportaciones en

el sector durante en perodo 2003 2004 el cual fue del 44,45%, lo que es un indicativo
del desarrollo y alcance que han logrado las empresas que se dedican a esta actividad.
A travs del tiempo, se han venido creando y desarrollando paralelamente a la industria

textil y de confecciones, numerosas empresas formales e informales que prestan servicios
complementarios al sector, tales como las industrias de Estampado y Bordado, las cuales
39
son esenciales para dar un valor agregado a los productos, contribuyendo a crear
diferenciacin en sus diseos, hacindolos ms competitivos en el mercado nacional y
extranjero.
Por tal motivo, es importante estudiar el sector de confecciones, considerando la cadena

fibras, textiles, confecciones y servicios complementarios como un todo, dado que existe
un gran vnculo entre ellas y el xito o fracaso de los productos finales, depende en gran
parte del buen desempeo, productividad y competitividad de todos los eslabones de la
cadena. ...Vase Figura 1...
En general, esta cadena productiva ha sido factor determinante del desarrollo industrial
del pas, generando una importante contribucin a la produccin, al crecimiento
econmico, a las exportaciones y al empleo manufacturero durante ms de 80 aos. Se
destacan en el sector principalmente las ciudades antes mencionadas, donde Medelln se
ha dedicado a crear una cultura de la moda, promoviendo ferias muy destacadas como
Colombia moda y Colombiatex, buscando llegar a ser la capital de la moda de
Latinoamrica.
40
CADENA DE
DISTRIBUCION
PROCESO
PRODUCTIVO
PROVEEDORES
MERCADO
Mayorista
Accesorios (Bordados,
Estampados)
Puntos
Propios
Transporte
Multimodal
Materia Prima
(
fibra, tintes, hilos,
tejidos, etc.)
Tiendas
Diseo
Produccin
Empaque
Mercados e
Hipermercados
Transporte
Terrestre
Exportadoras
Empresas
Subcontratadas
CLIENTE FINAL
Figura 1. Cadena Productiva De Las Confecciones
41
3.2.
SECTOR DE SERVICIOS PARA LAS CONFECCIONES.
En este punto del proyecto se debe resaltar que despus de consultar diversas fuentes de
informacin como revistas, proyectos, publicaciones, estudios, entre otros; no se encontr
una base histrica o algn tipo de antecedente documentado acerca del sector de
servicios de bordado y estampado para las confecciones en el AMB.
A pesar de esta falencia, a continuacin se relacionan algunas generalidades sobre

dichos sectores que fueron recolectadas a partir de opiniones y el conocimiento de
expertos del CDP de Confeccin.
3.2.1. Sector De Bordado. La industria de bordados en Santander esta conformada por

pequeas y medianas empresas que utilizan diferentes mecanismos para la elaboracin
de sus productos; los cuales se pueden clasificar de la siguiente forma: bordado industrial
y bordado programado. Ambos sistemas utilizan mquinas para realizar su tarea; la
diferencia radica en que la primera requiere de moldes guas para la elaboracin del
diseo y la intervencin directa de un operario, mientras que la segunda solo necesita de
un software al que previamente se ha dado las instrucciones necesarias para la
elaboracin del bordado y tiene la posibilidad de bordar varias prendas al mismo tiempo
ya que existen mquinas con mltiples cabezales.
Adems de los anteriores mtodos de bordado,
existe otro tipo, que es el bordado
manual, el cual es muy caracterstico en la regin, y se utiliza principalmente en las

confecciones infantiles, lo que ha impulsado y generado diferenciacin y competitividad a
las empresas que elaboran este tipo de prendas.
3.2.2.
Sector De Estampado.
En Bucaramanga y su rea metropolitana existen
numerosas empresas de estampacin tanto formales como informales que prestan sus
servicios a las confecciones. Adems, tambin hay empresas medianas de confecciones
que realizan sus propios procesos de estampacin ya que poseen las herramientas
necesarias para ello.
42
Entre todas estas empresas se utilizan diferentes formas de realizar el proceso de

estampacin, entre los cuales estn, el sistema transfer por sublimacin y el plastisol.
El Plastisol es una tcnica de estampado al calor que no se fija muy bien a las prendas y
con el tiempo va desapareciendo.
El transfer por sublimacin es una tcnica de estampado que consiste en un sencillo

proceso de transferencia por sublimacin de colorantes desde el papel a fibras sintticas
resistentes al calor (polister, poliamidas, acrlicos y elastmeros). El estampado por
transferencia permite la obtencin de una alta definicin del color sin necesidad de
postratamientos, a un bajo coste y mediante un proceso de produccin limpio, seguro y
sencillo.
Entre las ventajas que ofrece este proceso se encuentran las siguientes: es rpido,
eficiente, limpio y "ecolgico". No requiere de la capacitacin de operadores
especializados y permite que la produccin de todo el estampado, decoracin y teido de
tejidos se realice en la empresa; los tintes de transferencia se estampan en la tela, el
diseo, especialmente en el caso de los tejidos elsticos como el elstico, se mueve y
estira con el producto. Adems, los tintes de transferencia producen colores vividos y
brillantes en los textiles con acabado satinado.
3.3.
CENTRO DE DESARROLLO PRODUTIVO PARA LAS CONFECCIONES DE

SANTANDER
Este punto se incluye dentro del proyecto, debido a que el CDP de confeccin constituye
la entidad ms interesada en el desarrollo del proyecto, ya que su funcin principal es
buscar el fortalecimiento de las empresas de confecciones, para lo cual debe conocer
tambin aquellos sectores que son la base para la elaboracin de prendas de vestir de
alta calidad, que sean competitivas a nivel nacional e internacional.
43
3.3.1. Conceptualizacin Sobre El CDP. Los CDPS, surgen dentro del mbito del
nuevo Plan Nacional para el desarrollo de la microempresa, perodo 1991-1994, Plan de
Desarrollo El Salto Social, la tecnologa como factor para alcanzar la productividad. La
Poltica Nacional de Ciencia y Tecnologa, Documento CONPES 2732 de septiembre de
1994 Plan Nacional para la Microempresa.
El CDP es una entidad sin nimo de lucro, constituida por una o ms organizaciones
(ONGs de apoyo a la microempresa, Organizaciones de productores, gremios,
universidades, empresas privadas o de economa solidaria y el gobierno); se plantea
como unidad econmica de produccin de servicios tcnicos y tecnolgicos para las
microempresas y pequeas empresas.
Desarrolla servicios de ampliacin de la oferta de formacin tcnica a la nueva mano de

obra y a los trabajadores actuales, brinda asistencia tcnica puntual para los
microempresarios, alquila maquinaria y brinda orientacin tecnolgica, de diseo de
prototipos, desarrollo de prototipos y auditoria ambiental, entre otros servicios, buscando
alcanzar metas como la productividad y la competitividad mediante procesos de diseo y
modelado, por lo que disea investigacin para su bsqueda permanente.
El CDP de Confeccin procura el desarrollo Tcnico y tecnolgico de la microempresa de

acuerdo a las condiciones regionales y ambientales, responde a las demandas de
tecnologa, mantiene el liderazgo tecnolgico y sirve de espacio de concertacin a la
problemtica econmica del sector.
La entidad posee diversas fuentes de recursos en las que se encuentran: Capital Semilla
(IFI COLCIENCIAS), Fondo de Cofinanciacin para la innovacin y el Cambio
Tecnolgico, Lneas de Crdito establecidas por el IFI, Crdito de COLCIENCIAS,
Incentivos fiscales, Contribuciones parafiscales e Ingresos por servicios ofrecidos.
En su desarrollo y desde su formulacin, propenden por alcanzar su autosostenimiento

con amplitud total que permita su acceso a mercados financieros, apoyadas por sector
pblico y privado de la regin.
44
Estn estructurados para dar respuesta a la dinmica de produccin y gestin de las

pequeas unidades econmicas, con un marco flexible de atencin. Sus respuestas son
rpidas y existe sinergia entre los servicios para lograr la integralidad de la atencin
(Asistencia tcnica, capacitacin, consultora de productos, lo tico, etc)
Realizan alianzas estratgicas de carcter regional e interinstitucional con universidades

o gremios para alcanzar objetivos comunes evitando la duplicidad de esfuerzos y
recursos.
El CDP de Confeccin de Santander, se encuentra ubicado en el centro de la ciudad, Cra.

21 # 31 19 y su actual directora es la Dra. Elizabeth Gordillo Daz.
Adems es
importante mencionar, que dentro del Gabinete tcnico del CDP se encuentra la Ingeniera
Ana Carmenza Buitrago, la cual represent el vnculo principal entre dicha institucin y la
Escuela de Estudios Industriales y Empresariales de la Universidad Industrial de
Santander.
A continuacin se presenta la estructura organizacional del CDP de Confecciones de

Santander. ...vase Figura 2...
45
Figura 2. Organigrama CDP Confeccin Santander
ASAMBLEA
JUNTA DIRECTIVA
REVISOR FISCAL
DIRECTOR EJECUTIVO
DEP. DISEO
GABINETE TECNICO
PROYECTO SOT
SECRETARIA
OPERARIAS
SERV GENERALES
46
CONTADORA
4. INVESTIGACIN DE MERCADOS
4.1 JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS

Da a da, el mbito empresarial se encuentra bombardeado por diferentes factores y
situaciones que pueden representar una amenaza u oportunidad, convirtindolo en un
mundo frgil y voltil; esta realidad hace que todas las organizaciones vivan en un
constante cambio y se enfrenten a difciles procesos de toma de decisiones que les
permita sobrevivir y desarrollarse.
En Colombia y especficamente en Santander, los procesos de toma de decisiones estn

enmarcados por la falta de estrategias globales que conlleven, a la unin de esfuerzos
entre los sectores econmicos y comerciales para afrontar nuevos retos, lo que les
dificulta ser ms competitivos y productivos.
Es as, que para poder plantear dichas estrategias globales y especficas, que para el
caso del proyecto se har a travs del mtodo de planeacin por escenarios, es
importante la realizacin de esta investigacin para obtener informacin actualizada,
relevante, exacta, confiable y vlida, que permita visualizar la situacin actual de un sector
importante para la economa de Santander como lo es el sector de servicios de Bordado y
Estampado para las confecciones.
4.2 DISEO DE LA INVESTIGACION Y FUENTES DE DATOS

De acuerdo al proyecto planteado Prospectiva del Sector de Servicios de Bordado y
Estampado para las Confecciones en Bucaramanga y su rea Metropolitana se requiere
la realizacin de dos diseos de investigacin: exploratoria y concluyente descriptiva, las
cuales ayudarn a conducir el proyecto y especificar detalles de los procedimientos
necesarios para obtener la informacin requerida y estructurar el problema de
investigacin.
47
Diseo de
investigacin
Diseo de investigacin
exploratoria
Diseo de investigacin
concluyente
Diseo Descriptivo
Diseo de muestra
representativa
Diseo de muestra
representativa
individual
Figura 3. Clasificacin De Los Diseos De Investigacin A Utilizar

Equipo de planeacin prospectiva
4.2.1. Investigacin Exploratoria. Este tipo de investigacin permite definir en forma

muy aproximada la informacin necesaria y facilita una mayor penetracin y comprensin
del problema o la situacin a investigar.
Objetivo General. Examinar y buscar informacin de la situacin actual del sector de
servicios de Bordado y Estampado para las confecciones en Bucaramanga y su rea

Metropolitana, mediante la aplicacin del anlisis con los expertos e investigacin
cualitativa con personas representativas del sector, con el fin de ampliar el conocimiento
de sus caractersticas ms relevantes.
48
Objetivos Especficos. Conocer las caractersticas generales del sector de servicios
de bordados y estampados para las confecciones en Bucaramanga y su rea

Metropolitana.
1. Definir las variables y actores principales que caracterizan el sector.
2. Identificar los principales problemas que presenta actualmente el sector en

Bucaramanga y su rea Metropolitana.
3. Identificar la incidencia de los diferentes actores y variables en el desarrollo y

sostenimiento del sector.
Fuentes De Datos.
Fuentes De Datos Primarios. Para la recopilacin de datos primarios, se recurri a
personas y entidades directamente implicadas o interesadas con el sector como son el

Centro de Desarrollo Productivo de las Confecciones en Santander, el SENA, la alcalda
municipal, gerentes de las empresas formales e informales de bordado y estampado,
universidades y otras entidades de apoyo; con el fin de obtener informacin certera de la
situacin actual del sector y aspectos como la incidencia que cada uno de ellos tiene
sobre el mismo.
Fuentes De Datos Secundarios.
Durante el inicio y desarrollo del proyecto se
recopil y analiz informacin importante concerniente al sector de confecciones, la cual

sirvi como base y apoyo para este estudio; pero se tuvo gran dificultad en ubicar datos o
antecedentes sobre el sector de servicios a las confecciones, pese a que se consultaron
diversas fuentes de datos secundarios como estudios, publicaciones, informacin en la
Web, entre otros.
Mtodo De Recoleccin De Datos. Para la obtencin de datos primarios, se recurri
a la investigacin cualitativa usando el procedimiento de sesiones de grupo y entrevistas a

expertos del sector en estudio para obtener ideas que contribuyan al cumplimiento del
49
propsito de esta investigacin. La forma de contactar a los empresarios y entidades

relacionadas, fue gestionada en algunas ocasiones a travs del CDP de la Confeccin,
mientras que en otros casos por las autoras del proyecto quienes invitaron a los mismos
par que participaran en el desarrollo del estudio.
Sesiones De Grupo. Se realizaron cuatro (4) tipos de sesiones de grupo durante el
desarrollo del proyecto, en las cuales hubo participacin activa por parte de empresarios
del sector de Estampados y Bordados (formales e informales), ingenieros del CDP de
confecciones, docentes de la Universidad Industrial de Santander (UIS) y estudiantes
responsables del proyecto.
Las caractersticas que enmarcaron cada una de las sesiones de grupo realizadas fueron:
- Sesin Tipo I: Esta sesin de grupo se realiz con la participacin de siete (7) personas,
las cuales se relacionan en la siguiente tabla:
Tabla 3. Participantes Sesin Tipo I

NOMBRE
RELACION CON EL PROYECTO
Elizabeth Gordillo Daz
Directora ejecutiva del CDP
Ana Carmenza Buitrago
Ingeniera del CDP, Docente de la UIS y Codirectora del

proyecto
Juan Benjamn Duarte
Profesor de la UIS y Director del proyecto
Nstor Ral Ortiz
Profesor de la UIS y Director del proyecto de Prospectiva para

el sector de las confecciones
Mara Carolina
Rodrguez
Janneth Cristina
Estupin
Autora del proyecto

Autora del proyecto
Autor del proyecto de Prospectiva para el sector de las

confecciones
Autor del proyecto de Prospectiva para el sector de las
Gerardo Gmez Otoya
confecciones
Equipo de Planeacin Prospectiva.
Hessing Adriano Amado
Esta sesin se llevo a cabo durante los tres (3) primeros meses del proyecto de forma
peridica y a partir de este momento las sesiones se programaron segn las necesidades
50
de profundizacin acerca de los temas y aspectos concernientes al proyecto. Se

realizaron en las instalaciones de la Escuela de Estudios Industriales y Empresariales de
la UIS con una duracin de dos (2) horas, algunas de las cuales fueron grabadas. Se
hace la aclaracin que la directora ejecutiva del CDP, Elizabeth Gordillo Daz, solo
particip en algunas de estas reuniones en las cuales se considero necesaria su
asistencia.
- Sesin Tipo II: Esta sesin fue realizada con la participacin de los ingenieros del CDP
de las confecciones, los cuales tienen una gran trayectoria y conocimiento del sector
estudio y aportaron experiencias e informacin valiosa para el desarrollo del proyecto. La
sesin se llevo a cabo en las Instalaciones del CDP de las Confecciones, con una
duracin aproximada de dos (2) horas.
- Sesin Tipo III: Esta sesin fue realizada con la participacin de algunos empresarios
del sector de Bordados y Estampados, a la que asistieron las personas involucradas en la
sesin tipo I y la cual se realiz para extraer informacin relevante para el anlisis del
juego de los actores, ...vase captulo 6.... La sesin se desarroll en las instalaciones de
la Escuela de Estudios Industriales y Empresariales de la UIS con una duracin
aproximada de tres (3) horas, la cual fue grabada.
- Sesin Tipo IV: Esta sesin presenta las mismas caractersticas de la sesin tipo III, con
la diferencia que fue realizada con empresarios del sector confecciones y de igual manera
represent una fuente de informacin para el anlisis de los actores.
Entrevistas A Expertos. Se llevaron a cabo entrevistas personales no estructuradas
a algunos de los actores influyentes en el sector de Bordados y Estampados para las

Confecciones, los cuales fueron seleccionados en sesiones tipo I, con base en el
conocimiento previo sobre este tipo de empresas por parte de expertos del CDP;
realizando visitas a sus sitios de trabajo con el fin de determinar sus planes y expectativas
con respecto al sector y la forma en que influyen y se dejan influir por los dems actores.
A dems se tuvo comunicacin con algunos de ellos va E-mail, para la recoleccin de
informacin necesaria para el planteamiento de los escenarios. ...vase captulo 7...
51
Las entidades y/o personas que fueron entrevistadas son:

Corporacin Educativa ITAE.
Corporacin Autnoma de Bucaramanga.
Cmara de Comercio de Bucaramanga.
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA.
Proexport.
Gobierno.
Proveedores.
Asociacin Colombiana de Pequeas y Medianas Industrias ACOPI.
Direccin de Impuestos y aduanas Nacionales DIAN.
Los formatos utilizados como gua par la realizacin de sesiones tipo III y IV, entrevistas a
expertos e instructivos va E-mail, se relacionan en los captulos 6 y 7.
4.2.2. Investigacin Concluyente Descriptiva. Esta investigacin permite delinear las

caractersticas y el funcionamiento del sector a investigar, mediante la aplicacin de
encuestas directas estructuradas a los empresarios del mismo.
Objetivo General. Conocer la situacin actual de las empresas del sector de Bordado
y estampado para las Confecciones en Bucaramanga y su rea Metropolitana, en sus

diferentes dimensiones como son administrativa, productiva, financiera, comercial,
tecnolgica e investigacin y desarrollo, entre otras, para as realizar su caracterizacin y
obtener informacin necesaria para llevar a cabo la planeacin por escenarios.
Objetivos Especficos.
1. Determinar informacin general acerca de las empresas del sector.
2. Conocer la variedad de productos ofrecidos por las empresas del sector y las
caractersticas de su demanda.
52
3. Conocer la situacin de las empresas en cuanto al diseo de sus productos,

tecnologa utilizada y la investigacin e innovacin implementada en ellos.
4. Identificar los principales problemas e inconvenientes que se presentan en la cadena

de suministro.
5. Conocer la produccin actual y la capacidad mxima de las empresas para determinar

la subutilizacin de capacidad.
6. Determinar la situacin financiera de las empresas en aspectos como nivel de activos,

patrimonio, capacidad crediticia, entre otros.
7. Identificar las tendencias administrativas de las empresas del sector.
8. Determinar la opinin de las empresas sobre las diferentes entidades de apoyo al

sector.
9. Conocer la posicin de las empresas frente a la problemtica social referente a la

poblacin desplazada que puede representar mano de obra para ellas.
Fuente De Datos.
Fuentes De Datos Primarios. Para la recopilacin de informacin, se recurri a las
empresas del sector, formales e informales, entrevistando las personas con mayor
conocimiento del interior de la organizacin y su entorno.
Mtodo De Recoleccin De Datos. Para la recoleccin de la informacin necesaria
para el estudio, se utiliz la tcnica de entrevistas directas con encuestas estructuradas,

donde el cuestionario es formal y las preguntas se hacen en un orden preestablecido, y
los entrevistados conocen el propsito real de la investigacin.
53
En este proyecto, se utilizaron tres formatos de cuestionario con preguntas diferentes para
los sectores en estudio; Estampados y Bordados, donde este ltimo se divide en
Bordadores Industriales o Programables y Bordadores Manuales, para as poder obtener
caractersticas especficas de la composicin del sector.
El instrumento de recoleccin de datos, esta conformado por preguntas de seleccin

mltiple, preguntas de respuesta abierta, preguntas dicotmicas y preguntas de orden de
clasificacin, enfocadas a la necesidad de informacin trazada en los objetivos. ...vase
Anexos A, B y C...
4.2.3. Diseo Muestral.

Empresas Formales. La informacin de la parte formal del sector, se obtuvo de la
base de datos de empresas inscritas en la Cmara de Comercio de Bucaramanga.
En esta parte del sector es posible obtener la informacin de todas las empresas de
bordado y estampado mediante la realizacin de un censo, debido a que la magnitud de
este es relativamente pequea. A continuacin se define claramente esta poblacin.
Definicin De La Poblacin Estudio: Esta poblacin esta constituida por todas las
empresas formales de bordado y estampado de Bucaramanga y su rea Metropolitana,
las cuales se encuentran disponibles para la investigacin.
Elemento: Personal directivo de las empresas en estudio.
Unidad Muestral: Empresa Formal de Bordado y Estampado.
Alcance: rea metropolitana de Bucaramanga

Floridablanca).
Tiempo: Primer trimestre de 2005.
54
(Bucaramanga, Girn, Piedecuesta,
Marco Muestral: Se encuentra constituido por el total de empresas formales de bordado

(21) y estampado (20).
Empresas Informales. La recoleccin de las bases de datos respectivas del sector
informal tanto de bordado como de estampado fue un trabajo difcil y exhaustivo, debido a
la ausencia de informacin previa que sirviera como marco muestral para la realizacin de
encuestas. Sumado a esto se encontr una gran desconfianza por parte de las personas
implicadas en la cadena productiva para brindar informacin; tal es el caso de las
empresas de confecciones donde una gran cantidad no accedi a suministrar los datos de
los talleres o personas que le prestan servicios de estampado y bordado.
Sector De Estampado. Para el sector informal, el tamao de la poblacin se defini a
partir de una base de datos compilada mediante diversas fuentes; inicialmente se recurri
a la investigacin de mercados realizada a las empresas de confeccin por los
estudiantes Heissing Amado y Gerardo Gmez, quienes en la aplicacin de las encuestas
a los empresarios consultaron cuales eran los talleres de estampacin a donde enviaban
su produccin. Esta indagacin no aport informacin suficiente, por lo cual se recurri a
otros medios como el directorio telefnico, proveedores de insumos para la estampacin y
estampadores ya encuestados, lo que permiti establecer un nmero de estampadores
que fue aceptado como poblacin, en consenso con el director y codirector del proyecto.
empresas informales de estampado de Bucaramanga y su rea Metropolitana, las cuales
se encuentran disponibles para la investigacin.
Unidad Muestral: Empresas Informales de Estampado.

Floridablanca).
Tiempo: Primer trimestre de 2005
55
Tcnica De Muestreo: Muestreo aleatorio simple
Definicin Del Tamao De La Muestra: El tamao de la muestra se define a partir de la

siguiente frmula para poblacin finita, y se toman valores mximos de P y Q del 50 %,
con un Error de 7 % y un nivel de confianza del 93 %. Z = 1.82. El tamao de la
poblacin es de 137 empresas
Z 2 * p*q* N
n= 2
e * ( N 1) + Z 2 * p * q
De acuerdo con la frmula anterior se deben realizar 76 encuestas en Bucaramanga y su
rea Metropolitana.
Marco Muestral:
Se encuentra constituido por el total de empresas informales de
estampado (137).
Sector De Bordado. De igual manera que en el sector informal de estampado, para
la obtencin de una base de datos de empresas informales de bordado se recurri en

primera instancia a la investigacin de mercados realizada a las empresas de confeccin
por los estudiantes Heissing Amado y Gerardo Gmez, donde igualmente esta indagacin
no aport informacin suficiente, por lo cual se recurri a otros medios como el directorio
telefnico y bordadores ya encuestados, estableciendo una base de datos que fue
sometida a censo y que a pesar de no ser tan numerosa fue considerada representativa
del sector por parte de personas expertas del CDP de Confeccin.
Para el bordado manual, se busc una base de datos de todas aquellas seoras del AMB
que tienen contacto directo con las empresas de confeccin y que a su vez agrupan una
cantidad considerable de personas a las cuales distribuye la produccin de bordado
manual que le solicita el confeccionista. Pese a la exhaustiva bsqueda de informacin a
travs de empresas de confecciones y medios indirectos, se logr obtener una base de
datos de 12 bordadoras manuales. Por lo tanto se recalca que los datos compilados
podran no estar representando fielmente el comportamiento del sector
56
de bordado
manual, aunque como se ver en los resultados de la investigacin, las personas

encuestadas tienen comportamientos y opiniones afines en muchos de los aspectos que
se tuvieron en cuenta.
empresas informales de Bordado industrial, programable y manual de Bucaramanga y su
rea Metropolitana, las cuales se encuentran disponibles para la investigacin.
Unidad Muestral: Empresas Informales de Bordado industrial, programable y manual.
Floridablanca).
Tiempo: Primer trimestre de 2005
Marco Muestral: Se encuentra constituido por el total de empresas informales de bordado

industrial, programable (33) y manual (12).
4.2.4. Trabajo De Campo. En esta etapa de la investigacin, se establece un contacto

directo con el personal directivo de las empresas aplicando los cuestionarios previamente
elaborados, registrando los datos de tal forma que queden preparados para su anlisis.
Para la realizacin del trabajo de campo se llev a cabo la aplicacin de cinco entrevistas
iniciales que permitieron mejorar el formato de la encuesta con la cual se pretenda
recoger la informacin pertinente para el estudio.
Seleccin De Encuestadores. Las personas encargadas de la aplicacin de las
encuestas, son las responsables del presente proyecto, quienes conocen a cabalidad los
objetivos del mismo y la necesidad de recolectar informacin completa y veraz.
57
Capacitacin De Encuestadores. Debido a que el personal que aplica las encuestas
son las autoras del proyecto, no se hizo necesario una capacitacin formal para llevar a
cabo el trabajo de campo. Esto no quiere decir, que no existi un anlisis detallado de la
forma correcta en que se deba entrevistar a los empresarios.
Contacto Con Las Empresas. Para llegar a los empresarios, se realizaron llamadas
telefnicas previas para la concertacin de las citas, en las cuales a nombre del CDP de
las Confecciones se daba a conocer el proyecto, sus objetivos y la importancia de su
participacin, suministrando informacin en la aplicacin de las encuestas.
Aplicacin De Las Encuestas.
Sector De Estampado. La realizacin de las encuestas en las empresas formales e
informales de Estampado, constituy un trabajo complicado, en muchos casos debido a la

falta de inters por parte de los empresarios y el escaso tiempo del que disponen las
personas a cargo. Otro factor influyente, por el cual no prestaron colaboracin, fue debido
a la poca confianza y las prevenciones que tienen las personas con respecto a brindar
informacin, por el temor que esta llegue a manos de entes reguladores como la DIAN.
Las empresas formales e informales de estampado fueron contactadas inicialmente por

medio telefnico para obtener una cita en la que se aplicara la encuesta y as obtener la
informacin necesaria para la caracterizacin del sector.
En la parte formal se encontr que en el rea Metropolitana de Bucaramanga existen

alrededor de 20 empresas formales del sector de estampado, de las cuales 13 fueron
encuestadas, lo que representa el 65% del total de las mismas, por lo cual se deduce que
hubo una tasa de no respuesta del 35%.
58
Tabla 4. Empresas Formales De Estampado

CANTIDAD
%
13
65
ENCUESTADAS
7
35
NO INTERESADAS
20
100
TOTAL
Investigacin de mercados
En la parte informal se obtuvo una poblacin de 137 empresas, de las cuales fueron
encuestadas 76, lo que representa el 55.47% del total. Este valor se obtuvo mediante la
aplicacin de la frmula de tamao muestral para poblacin finita. ...vase numeral 4.2.3...
Tabla 5. Empresas Informales De Estampado

CANTIDAD
%
137
100
POBLACION
76
55,47
ENCUESTADAS
20
100
TOTAL
Sector De Bordado. El proceso de aplicacin de encuestas a las empresas formales
e informales del sector bordado represent un trabajo arduo por la falta de Inters de los
mismos, el poco tiempo del que disponen las personas y especialmente por al difcil
consecucin de la poblacin de empresas que realizan esta labor en el AMB.
En el proceso de recoleccin de la poblacin a ser estudiada, se presentaron empresas

en las cuales su servicio iba orientado al sector de marroquinera y calzado, los cuales no
fueron tenidos en cuenta para el estudio ya que este solo se basar en las que presten
sus servicios a las confecciones. As, se obtuvo una poblacin de 30 empresas, las
cuales como se mencion en el diseo de la investigacin fueron sometidas a censo. Es
importante recalcar que muchas de las empresas a encuestar, no brindaron su
colaboracin exponiendo su poco inters por el proyecto o poca confianza al brindar
informacin al mismo. De acuerdo con esto:
59
Tabla 6. Empresas formales e informales de Bordado

EMPRESAS
EMPRESAS
FORMALES
INFORMALES
Total
21
33
Encuestada
16
23
No Encuestada
10
POBLACIN
Se obtuvo una tasa de no respuesta en la parte formal del sector del 23,8% y en la
informal del 30,3%. Es importante tener en cuenta que en la parte informal del sector la
poblacin
puede llegar a ser mucho mayor a la encontrada en la recoleccin de
informacin, sin embargo se puede considerar un buen estimativo para el anlisis del
sector.
Sector De Bordado Manual. De acuerdo a lo mencionado en el diseo muestral, se
recuerda que para el sector de Bordado manual al igual que en los dems sectores en
estudio, se realiz una bsqueda de las personas que se dedican a dicha labor y tienen
contacto directo con las empresas de confecciones a travs de diferentes medios.
Despus de realizar el contacto con todas estas personas se encontr aceptacin por
parte de ellas con respecto al estudio que se estaba realizando y todas accedieron a la
aplicacin de la encuesta.
4.2.5.
Anlisis Descriptivo De La Investigacin Concluyente.
Sector De Estampado.
Tabla 7. Empresas formales e informales del

sector Estampado
FORMALES INFORMALES
TOTAL
20
137
157
12,74
87,26
100%
60
COMPOSICION SECTOR
13%
FORMALES
INFORMALES
87%
Grfica 1. Composicin sector estampado.
El sector de estampado del rea Metropolitana de Bucaramanga est compuesto por 20

empresas legalmente constituidas, las cuales representan el 12.74% del total; por el
contrario existen aproximadamente 137 empresas que no lo estn, siendo el 87.26% de
las empresas existentes.
Este fenmeno pone en evidencia el carcter informal generalizado del sector, lo que
muestra el grado de desorganizacin del mismo y su falta de visin empresarial. Estos
hechos se irn aclarando a travs del anlisis de los resultados encontrados en la
aplicacin de las encuestas que se describen a continuacin.
Datos Generales y del producto.
Tabla 8. Empresas familiares Estampado

1. Su empresa es de tipo familiar?
FORMALES
INFORMALES
CANTIDAD
%
CANTIDAD
%
SI
10
76,92
57
74,5
NO
3
23,076
19
25,49
13
100%
76
100%
TOTALES
13
100%
76
100%
TOTAL ENCUESTADAS
61
EMPRESAS FAMILIARES
76,92 74,5
80
60
FORMALES
40
INFORMALES
23,076 25,49
20
0
SI
NO
Grfica 2. Empresas familiares estampado.
Dentro de las empresas formales de estampado del AMB, el 76.92% son de tipo familiar,
mientras que el 23.07% no lo son; para el sector informal los porcentajes son los
siguientes: el 74.5% corresponden a empresas familiares, y el 25.49% no lo son.
Tabla 9. Tipos de Estampado

2. Qu Clase de estampados ofrece su empresa?
FORMALES
INFORMALES
TIPO
CANTIDAD
%
CANTIDAD
%
Plastisol
11
84,61
63
82,35
Transfer
7
53,85
18
23,53
Otros
7
53,85
57
74,5
25
192%
138
180%
TOTALES
13
100%
76
100%
TOTAL ENCUESTADAS
TIPOS DE ESTAMPADOS
100
84,61
82,35
80
74,5
60
53,85
53,85
FORM ALES
40
INFORM ALES
23,53
20
0
Plastisol
Transfer
Otros
Grfica 3. Tipos de estampado.
62
La clase de estampado que ms se elabora en el sector de estampado del AMB, es el

Estampado en Plastisol, aplicado en sus diferentes variedades como por ejemplo Alta
densidad, Encapsulado y Encarchado. El nmero de empresas que lo utilizan en la parte
formal representan el 84.61% del total, mientras que en la informal equivalen al 82.35%
El 53.85% de empresas formales y el 23.53% de las empresas informales elaboran

estampados Transfer, y a su vez el 53.85% y el 74.5% respectivamente, tambin elaboran
otros tipos de estampados, entre los cuales se encuentran los estampados Textiles,
Gamuzado, Sublimacin, Policromas y los Pums.
A continuacin se presenta las caractersticas de la demanda para el sector de

estampado.
Tabla 10. Comportamiento de la demanda de estampado
INFORMALES
FORMALES
3. Cules son los meses del ao con mayor demanda de sus productos?
MES
Enero Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
CANTIDAD
4
4
5
4
4
4
%
30,77
30,77
38,46
30,77
30,77
30,77
MES
Julio Agosto
Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
CANTIDAD
3
7
9
9
10
5
%
23,1
53,85
69,23
69,23
76,92
38,46
MES
Enero Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
CANTIDAD
21
16
16
18
18
18
%
27,63
21,05
21,05
23,68
23,68
23,68
MES
Julio Agosto
Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
CANTIDAD
19
34
49
60
63
57
%
25
44,74
64,47
78,95
82,89
75
63
COMPORTAMIENTO DE LA DEMANDA
30,77
30,77
25
23,68
21,05
23,68
23,68
21,05
20
15
10
53,85
44,74
38,46
FORMALES
INFORMALES
23,125
Junio
Mayo
Abril
Marzo
Febrero
Enero
75
Diciembre
30,77
Noviembre
30,77
27,63
82,89
78,95 76,92
69,23
Octubre
30,77
30
69,23
64,47
Septiembre
35
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Agosto
38,46
Julio
40
Grfica 4. Comportamiento de la demanda de estampado.
De acuerdo a la grfica anterior, se puede decir que para la mayora de las empresas
formales e informales de estampado, los meses de mayor demanda de sus productos son
Agosto, Septiembre, Octubre y Noviembre, ya que para cada uno de ellos, el 53.85,
69.23, 69.23 y 76.92% en la parte formal y el 44.74, 64.47, 78.95, y 82.89% en la parte
informal respectivamente de los empresarios dijeron que representan la poca del ao en
que se incrementan los pedidos para preparar las colecciones de la temporada de
Diciembre. Adems se observa que para el sector informal el mes de diciembre tambin
representa una poca de alta demanda con el 75% de empresas a su favor.
En los meses restantes, las empresas formales que mencionaron tener alta demanda,
fueron aquellas que elaboran estampados para escudos de uniformes (Enero, Febrero,
Marzo), o las que hacen estampados para empresas de confecciones que exportan sus
productos (Marzo, Abril, Mayo, Junio).
Para el sector informal la demanda en estos
meses es menor a la presentada para el formal.
64
Tabla 11. Relacin confeccin estampado

4. Cul es el tipo de prenda con mayor demanda de Estampados?
FORMALES
INFORMALES
TIPO DE PRENDA
CANTIDAD
%
CANTIDAD
%
Beb
1
7,7
12
15,79
Infantil
7
53,85
36
47,37
Dama
0
0
3
3,95
Caballero
0
0
0
0
Deportiva
3
23,1
21
27,63
Otros
2
15,38
4
5,26
13
100%
76
100%
TOTALES
13
100%
76
100%
TOTAL ENCUESTADAS
RELACION CONFECCION - ESTAMPADO
60
53,85
50
47,37
40
30
20
10
FORM ALES
27,63
23,1
15,79
7,7
INFORM ALES
15,38
3,95
0
5,26
0 0
Grfica 5. Relacin confeccin - estampado.
La lnea de ropa infantil es reconocida como una fortaleza en el Sector de confecciones

del AMB, adems de eso es el tipo de prenda que demanda ms estampados, ya que el
53.85% de las empresas de estampado formales y el 47.37% informales lo confirmaron.
El segundo tipo de ropa con mayor demanda de estampados, es la deportiva, con el
23.1% y el 27.63 de las empresas respectivamente, siguiendo la lnea de beb en la parte
formal y por ltimo otro tipo de prendas, entre las cuales se encuentran camisetas o
accesorios publicitarios, uniformes de colegios y dotaciones.
Para las impresas
informales el caso es contrario, ya que la ropa de beb tiene menor demanda que otro
tipo de prendas antes mencionadas.
65
Componente de Diseo.
Tabla 12. Elaboracin de los diseos estampado

5. Los diseos de los estampados ofrecidos por su empresa son?
FORMALES
INFORMALES
DESCRIPCION
CANTIDAD
%
CANTIDAD
%
A. Elaborados por personal de la
empresa
8
61,54
37
48,68
B. Trados por los clientes
10
76,92
54
71,05
C. Tomados de revistas
D. Elaborados por terceros contratados
por la empresa
E. Elaborados por otras empresas de
Estampado
TOTALES
TOTAL ENCUESTADAS
23,1
10
13,16
7,7
7,89
0
22
13
0
169%
100%
0
107
76
0
141%
100%
ELABORACION DE LOS DISEOS

80
70
60
50
40
30
20
10
0
76,92
71,05
61,54
48,68
FORM ALES
INFORM ALES
23,1
13,16
7,77,89
0
Grfica 6. Elaboracin de los diseos de estampado.
En cuanto a los diseos de los estampados, se puede afirmar que el 69.24% (61.54% +
7.7%) de las empresas formales y el 56.57% de las informales, muestran preocupacin
por ofrecer a sus clientes diseos exclusivos, ya sea elaborados dentro de la empresa o
por terceros contratados, lo que constituye un valor agregado del servicio ofrecido por
este tipo de organizaciones. A su vez el 76.92% de las empresas formales y el 71.05%
de las informales, , complementan su actividad, estampando los diseos que los clientes
presentan. El 23,1% de las formales tambin se apoyan en diseos encontrados en
66
revistas con especialidad en temas relacionados con moda o confeccin, mientras que
para esta alternativa el porcentaje para las empresas informales es del 13.16%.
Tabla 13. Frecuencia de los diseos estampado

6. Con qu frecuencia se realizan nuevos diseos en su empresa?
FORMALES
INFORMALES
FRECUENCIA
CANTIDAD
%
CANTIDAD
%
Diario
2
22,22
9,30
4
Semanal
3
33,33
20,93
9
Mensual
1
11,11
34,88
15
Trimestral
1
11,11
6,98
3
Semestral
2
22,22
9
20,93
Anual
0
0
3
6,98
9
100%
43
100%
TOTALES
13
100%
76
100%
TOTAL ENCUESTADAS
FRECUENCIA DE LOS DISEOS

35
33,33
34,88
30
25
22,22
20
22,22
20,93
20,93
FORM ALES
INFORM ALES
15
10
9,30
11,11
11,11
6,98
6,98
5
0
Grfica 7. Frecuencia de los diseos de estampado.
Del total de empresas formales que elaboran sus propios diseos ya sea al interior de la
misma o hechos por terceros contratados, el 22.22% hace diseos diariamente, el 33.33%
semanalmente, el 11,11% mensualmente, el 11.11% trimestralmente y el 22.22% restante
los elabora Semestralmente.
Para el sector informal se encontr que el 9.3% hace diseos diariamente, el 20.93%
semanalmente, el 34.88% mensualmente, el 6.98% trimestralmente, el 20.93% los
elabora Semestralmente y el 6.98% restante los realiza anualmente.
67
Cabe resaltar el hecho que existe un porcentaje representativo que afirma realizar nuevos
diseos diariamente, lo que resulta un poco inverosmil, debido a que la razn u oficio
principal de este tipo de empresas no es el diseo como tal, si no la estampacin de
prendas de vestir.
Componente de Compras.
Tabla 14. Proveedores de estampado

7a. Cules son sus principales proveedores de Materia Prima?
FORMALES
INFORMALES
PROVEEDOR
CIUDAD
CANTIDAD % CANTIDAD %
Bucaramanga
A. VHN Representaciones
4
30,77
19
25
Bucaramanga
B. Screen santander
6
46,15
24
31,58
Bucaramanga
C. Queen
2
15,38
9
11,84
Bogot
D. Alcoplast
2
15,38
0
0
Medelln
E. Sumiprint
3
23,1
7
9,21
Bogot
F. Lacasa del Screen
2
15,38
4
5,26
G. Globalprint
Bucaramanga
6
46,15
54
71,05
H. Esfuntex
Bogot
1
7,7
0
0
I. Mesis
Medelln
1
7,7
4
5,26
J. Tintas y pinturas
Medelln
1
7,7
1
1,32
K. Ceritintas
Barranquilla
1
7,7
0
0
L. Coloqumica
Medelln
1
7,7
0
0
M. Maexpo
Bucaramanga
1
7,7
0
0
N. Estamp. Muoz
Bucaramanga
0
0
7
9,21
31
239%
129
170%
TOTALES
13
100%
76
100%
TOTAL ENCUESTADAS
PROVEEDORES
PROVEEDORES
80
10
71,05
70
9,21
9
8
60
50
46,15
46,15
40
30
7,7
7,7
7,7
7,7
7,7
7,7
30,77
25
6
FORMALES
31,58
INFORMALES
23,1
20
15,38
15,38
11,84
10
INFORMALES
9,21
1,32
0
E
FORMALES
4
3
15,38
5,26
5,26
Grfica 8. Proveedores de estampado
68
La mayora de las empresas formales e informales de estampado compran sus materias

primas a proveedores ubicados en Bucaramanga, o combinan sus opciones con otras
ciudades del pas. Entre los proveedores de Bucaramanga es importante destacar las
empresas Screen Santander y Globalprint, ya que tienen los mayores porcentajes de
clientes. En segundo lugar se podra colocar VHN representaciones de Bucaramanga y en
tercer lugar Sumiprint de Medelln para las empresas formales y Queen de Bucaramanga
para las informales.
Para un mejor anlisis de este aspecto, a continuacin se presenta que porcentaje de

empresas de estampado formales e informales compran sus productos en cada una de
las diferentes ciudades.
Tabla 15. Procedencia de los proveedores de estampado

7b. En qu ciudad compra su materia prima?
FORMALES
INFORMALES
CIUDAD
CANTIDAD
%
CANTIDAD
%
Bucaramanga
9
69,23
75
98,684
Bogot
3
23,1
4
5,2632
Medelln
5
38,46
10
13,158
Barranquilla
1
7,7
0
0
TOTAL
18
138,49
89
117%
13
100%
76
100%
TOTAL ENCUESTADAS
PROCEDENCIA DE LOS PROVEEDORES
100
80
98,6
69,23
FORM ALES
60
INFORM ALES
38,46
40
23,1
20
13,1
5,2
7,7
0
Grfica 9. Procedencia de los proveedores de estampado
69
Con esta grfica se reafirma lo mencionado antes, acerca de que un gran porcentaje de
estampadores formales (69.23%) e informales (98.68%), compran parte o el total de sus
materias primas en Bucaramanga. Tambin existen numerosas empresas, especialmente
formales, que prefieren traer sus tintas de Medelln y Bogot, ya que aseguran encontrar
all productos de alta calidad y con alto grado de innovacin. Adems de esto se observa
que existe un 7.7% de empresas formales que compran sus materias primas en
Barranquilla.
Tabla 16. Problemas en el rea de compras de estampado

8. Cules son los problemas que se presentan en el rea de compras?
FORMALES
INFORMALES
DESCRIPCION
CANTIDAD
%
CANTIDAD
%
A. Demora de pedidos
0
0
3
3,95
B. Mala calidad del producto
1
7,7
16
21,05
C. Pedidos incompletos
1
7,7
0
0
D. Inestabilidad en los precios
0
0
9
11,84
E. Poca disponibilidad de los productos
0
0
10
13,16
F. Escasez de proveedores
1
7,7
4
5,26
G. Mala relacin con los proveedores
1
7,7
1
1,32
H. Ninguno
9
69,23
49
64,47
13
100%
92
121%
TOTALES
13
100%
76
100%
TOTAL ENCUESTADAS
PROBLEMAS EN EL AREA DE COMPRAS
69,23
64,47
70
60
50
FORM ALES
40
INFORM ALES
30
21,05
20
10
0
3,95
0
7,7
7,7
0
11,84
13,16
7,7
7,7
5,26
1,32
Grfica 10. Problemas en el rea de compras de estampado
Por ltimo es importante destacar en el componente de compras, cuales son los

principales problemas que se presentan en esta rea y deberan ser mejorados para
70
incrementar la competitividad en la cadena de suministro de la regin. Los problemas que

se han presentado con igual porcentaje de empresas para el sector formal (7.7), estn
relacionados con mala calidad de los productos, pedidos incompletos, escasez de
proveedores y mala relacin con los proveedores.
Cabe mencionar que muchos de los empresarios formales encuestados que mencionaron
no haber tenido problemas con las compras, adquieren la mayora o el total de los
productos en otras ciudades, y aseguran que todos los problemas consignados en las
opciones de la pregunta son razones para no comprar en Bucaramanga.
En la parte informal los problemas ms recurrentes que se han presentado en el rea de

compras estn relacionados con la mala calidad de los productos, inestabilidad en los
precios, poca disponibilidad de productos y escasez de proveedores, con porcentajes de
21.05, 11.84, 13.16 y 5.26% respectivamente.
Componente de Produccin.
Tabla 17. Produccin actual de estampado

9a. Produccin mensual actual promedio tomando turnos diarios de 8 horas?
FORMALES
INFORMALES
NUMERO DE PRENDAS
CANTIDAD
%
CANTIDAD
%
A. Menos de 3000
3
23,08
24
31,58
B. De 3000 a 9000
4
30,77
12
15,79
C. De 9000 a 12000
1
7,69
9
11,84
D. De 12000 a 18000
1
7,69
7
9,21
E. De 18000 a 24000
0
0
3
3,95
F. De 24000 a 30000
0
0
5
6,58
G. Ms de 30000
4
30,77
7
9,21
H. No responde
0
0,00
9
11,84
13
100%
76
100%
TOTALES
13
100%
76
100%
TOTAL ENCUESTADAS
71
PRODUCCION ACTUAL
FORMALES
INFORMALES
35,00
31,58
30,77
30,77
30,00
25,00
23,08
20,00
15,79
15,00
11,84
11,84
10,00
7,69
9,21
7,69
9,21
6,58
3,95
5,00
0,00
A
0,00
G
Grfica 11. Produccin actual de estampado
En el componente de produccin, es importante determinar cual es su capacidad utilizada,

para conocer las diferencias que existen entre la parte formal e informal del sector. Se
encontr que en las empresas formales de estampado, el mayor porcentaje de empresas
(30.77%) estampan de 3000 a 9000 prendas de vestir promedio mensuales, e igual
nmero, estampan ms de 30000 con cifras que alcanzan valores de 300000 prendas
mensuales.
En las informales el mayor porcentaje de empresas (31.58%), estampa
menos de 3000 prendas mensuales; lo que demuestra una diferencia entre las dos partes
significativa, que podra ser atribuida a las diferencias tecnolgicas y de aceptacin por
parte de los confeccionistas.
Tabla 18. Capacidad mxima de estampado

9b. Capacidad mxima mensual promedio tomando turnos diarios de 8 horas?
FORMALES
INFORMALES
NUMERO DE PRENDAS
CANTIDAD
%
CANTIDAD
%
A. Menos de 3000
1
7,69
9
11,84
B. De 3000 a 9000
0
0
15
19,74
C. De 9000 a 12000
3
23,08
6
7,89
D. De 12000 a 18000
1
7,69
9
11,84
E. De 18000 a 24000
0
0
5
6,58
F. De 24000 a 30000
1
7,69
3
3,95
G. Ms de 30000
7
53,85
20
26,32
H. No responde
0
0
9
11,84
13
100%
76
100%
TOTALES
13
100%
76
100%
TOTAL ENCUESTADAS
72
CAPACIDAD MAXIMA
FORMALES
INFORMALES
60,00
53,85
50,00
40,00
30,00
19,74
20,00
10,00
11,84
7,69
26,32
23,08
7,89
11,84
7,69
0,00
A
11,84
6,58
7,69
3,95
0
C
0
F
Grfica 12. Capacidad mxima de estampado
En cuanto a la capacidad mxima de las empresas, se puede decir que en la parte formal
existe mayor facilidad de respuesta a las exigencias de los confeccionistas que en la
informal; ya que el mayor porcentaje de empresas (53.85%) tiene capacidades mximas
superiores a las 30000 prendas de vestir promedio mensuales alcanzando cifras de
360000, mientras que en las informales, solo el 26.32% alcanza estos valores, siendo el
mximo de 180000 prendas de vestir promedio mensuales.
Tabla 19. Maquinara y equipo de estampado

10a. Qu maquinaria o equipo tiene en su empresa?
FORMALES
INFORMALES
TIPO DE MAQUINA
CANTIDAD
%
CANTIDAD
%
A. Pulpos
7
53,85
3
3,95
B. Hornos de banda
2
15,38
4
5,26
C. Sublimadora
1
7,7
0
0
D. Termofijadoras
10
76,92
54
71,05
E. Secadores industriales
4
30,77
21
27,63
F. Mesones de topes con gua
3
23,1
21
27,63
G. Plancha corriente
1
7,7
12
15,79
H. Revelador
2
15,38
21
27,63
I. Secador corriente
1
7,7
0
0
J. Pistolas trmicas
2
15,38
6
7,89
K. Tnel de curado infrarojo
1
7,7
0
0
L. Planchas neumticas
1
7,7
0
0
35
269%
142
187%
TOTALES
13
100%
76
100%
TOTAL ENCUESTADAS
73
MAQUINARIAS DE LAS EMPRESAS

80
MAQUINARIA Y EQUIPO
30
76,92
71,05
70
60
27,63
25
FORMALES
INFORMALES
53,85
20
50
15,79
15
40
30,77
27,63
30
20
27,63
23,1
10
15,38
7,7
15,38
7,89
7,7
7,7
7,7
15,38
10
5,26
3,95
7,7
0
0
A
0
D
Grfica 13. Maquinaria y equipo de estampado
La maquinaria y equipo que poseen las empresas de estampado formales est

compuesto principalmente por pulpos, termofijadoras y secadores industriales, ya que
para cada uno, el 53.85, 76.92 y 30.77% respectivamente de las empresas cuentan con
ellos. Tambin existen otros elementos que son indispensables para la elaboracin de los
estampados como los reveladores o los mesones especiales y de los cuales disponen
muchas empresas.
En la parte informal se encuentra principalmente termofijadoras, secadores industriales,

mesones especiales, planchas corrientes y reveladores, cada uno de los cuales
representan un porcentaje de 71.05, 27.63, 27.63, 15.79 y 27.63% respectivamente de
empresas que cuentan con ellos.
Tabla 20. Tipo de tecnologa de estampado

10b. Cmo considera la tecnologa utilizada en su empresa?
FORMALES
INFORMALES
CANTIDAD
%
CANTIDAD
%
Avanzada
2
15,38
6
7,89
Normal
11
84,62
69
90,79
Obsoleta
0
0
1
1,32
13
100%
76
100%
TOTALES
13
100%
76
100%
TOTAL ENCUESTADAS
74
TIPO DE TECNOLOGIA
100
90,79
84,62
80
60
FORM ALES
INFORM ALES
40
20
15,38
7,89
0
1,32
0
Avanzada
Normal
Obsoleta
Grfica 14. Tipo de tecnologa de estampado
El 84.62% de las empresas formales y el 90.79% de las informales considera que la

maquinara y equipo con la que cuentan para desempear su labor es normal, mientras
que el 15.38% y 7.89% restante para cada parte del sector, cree que es avanzada, pero
resaltando que lo es con respecto a la tecnologa que se maneja en el AMB, porque con
respecto a otras regiones, toda la tecnologa con la que se trabaja aqu es obsoleta,
reafirmado una vez ms que la innovacin se encuentra principalmente en ciudades como
Medelln y Bogot.
En este punto es importante resaltar el hecho relacionado con la forma rudimentaria en

que muchas empresas informales realizan sus productos, ya que por ejemplo utilizan la
plancha corriente o familiar para fijar los estampados, ignorando la mala calidad que esto
implica.
Tabla 21. Antigedad maquinara y equipo de estampado
10c. Cul es la antigedad promedio de su maquinaria y equipo?
FORMALES
INFORMALES
Aos
CANTIDAD
%
CANTIDAD
%
A. Menos de 1
0
0
6
7,89
B. De 1 a 3
5
38,46
38
50
C. De 3 a 5
4
30,77
16
21,05
D. Ms de 5
2
15,38
13
17,11
E. No responde
2
15,38
3
3,95
13
100%
76
100%
TOTALES
13
100%
76
100%
TOTAL ENCUESTADAS
75
ANTIGEDAD MAQUINARIA Y EQUIPO

50
50
38,46
40
30,77
30
FORM ALES
INFORM ALES
21,05
20
15,3817,11
10
15,38
7,89
3,95
Grfica 15. Antigedad maquinaria y equipo de estampado
En cuanto a la antigedad de la maquinaria y equipo que poseen las empresas formales

de estampado del AMB, se puede decir que en el 38.46% de las mismas tienen entre 1 y
3 aos, en el 30.77% tienen entre 3 y 5 aos y en el 15.38% tienen ms de 5 aos. El
15.38% restante de empresas no respondi la pregunta.
En las empresas informales se encontr que el 50% de la maquinaria y equipo tiene entre
1 y 3 aos, el 7.89% tiene menos de 1 ao, el 21.05% tiene entre 3 y 5 aos y el 17.11%
tienen ms de 5 aos. El 3.95% restante de empresas no respondi la pregunta.
Tabla 22. Problemas rea de produccin de estampado

11. Cules son los problemas que se presentan en el rea de produccin?
FORMALES
INFORMALES
DESCRIPCION
CANTIDAD
%
CANTIDAD
%
A. Falta de personal capacitado
6
46,15
13
17,11
B. Poca tecnologa
1
7,7
4
5,26
C. Costos elevados
2
15,38
0
0
D. Demoras en los procesos
1
7,7
19
25
E. Operarios desmotivados
4
30,77
3
3,95
F. Otros
3
23,1
3
3,95
G. Ninguno
4
30,77
39
51,32
13
16157%
81
107%
TOTALES
13
100%
76
100%
TOTAL ENCUESTADAS
76
PROBLEMAS DEL AREA DE PR0DUCCION

60
50
51,32
46,15
40
30,77
30
20
25
17,11
10
30,77
23,1
FORM ALES
15,38
7,7
5,26
INFORM ALES
7,7
3,95
3,95
0
A
Grfica 16. Problemas rea de produccin de estampado
Los principales problemas que se presentan en las empresas formales de estampado

estn relacionados con el talento humano, ya que el 46.15% de ellas consideran que no
encuentran personal capacitado y el 30.77% personas con la suficiente motivacin para
elaborar estampados de alta calidad. Este problema genera a su vez demoras en la
produccin e incrementa los costos debido a los reprocesos o reposiciones que se debe
realizar a las prendas que son maltratadas por los empleados.
El 23.1% de las empresas respondi que existen otros problemas en el rea de

produccin, entre los cuales se encuentran la falta de conocimiento en cuanto al clculo y
manejo de tiempos de los procesos de estampacin, lo que contribuye a la deduccin
errnea de los costos y precios de venta.
Para el 51.32% de las empresas informales, no existen problemas en el rea de

produccin, mientras que para el 25% y el 17.11% de las empresas, existen problemas
relacionados con demoras en los procesos y la falta de personal capacitado
respectivamente.
Las demoras en los procesos se presentan igualmente por errores
humanos que conducen a reprocesos de las prendas de vestir.
77
Tabla 23. Control de calidad de estampado

12. Qu herramientas utiliza para controlar la calidad de sus productos?
FORMALES
INFORMALES
DESCRIPCION
CANTIDAD
%
CANTIDAD
%
2
15,38
1
1,32
A. Capacitacin del personal en calidad
B. Control visual
90,79
12
92,31
69
C. Inspeccin
11,84
6
46,15
9
1,32
D. Listas de chequeo
3
23,1
1
0
E. Control estadstico
1
7,7
0
21,05
F. Pruebas
4
30,77
16
13
100%
96
126%
TOTALES
13
100%
76
100%
TOTAL ENCUESTADAS
HERRAMIENTAS PARA EL CONTROL DE LA
CALIDAD
100
92,31
90,79
80
FORMALES
60
INFORMALES
46,15
40
30,77
21,05
23,1
20
15,38
11,84
1,32
1,32
7,7
0
0
A
Grfica 17. Control de calidad de estampado
Otro aspecto que se debe tener en cuenta a la hora de hablar de produccin de bienes o
servicios es la calidad de los mismos. Por tal motivo se pregunt a los empresarios de
que manera realizan el control de la calidad de sus estampados. Se encontr que utilizan
diferentes formas de hacerlo, entre las cuales las ms usadas son el control visual, la
inspeccin y las pruebas iniciales a los estampados para verificar que cumplen con las
condiciones necesarias que garanticen su calidad y durabilidad, con el 92.31%, 46.15% y
30.77% de los empresarios formales, y el 90.79, 11.84 y 21.05 de los informales a su
favor para cada una de las tcnicas.
Las listas de chequeo y la capacitacin del
personal en calidad tambin son indispensables en el 23.1 y 15.38% de las empresas

formales.
78
Componente Administrativo.
Tabla 24. Certificacin de las empresas de estampado

13. La empresa se encuentra certificada o est en proceso de certificacin por alguna
norma como la ISO 9000:2000 ?
SI
NO
TOTALES
FORMALES
CANTIDAD
1
12
13
%
7,7
92,31
100%
CERTIFICACION DE LAS EMPRESAS
8%
SI
NO
92%
Grfica 18. Certificacin de las empresas de estampado
Esta pregunta se incluy en el componente administrativo debido a que se requiere de

una excelente planeacin y gestin administrativa para lograr cualquier tipo de
certificacin. Adems se aplic slo a las empresas legalmente constituidas, ya que son
aquellas que se encuentran ms organizadas y tienen la posibilidad de aspirar a ser
certificadas por alguna norma relacionada con la calidad.
Se encontr que el 92.31% de las empresas formales de estampado del AMB no se

encuentran certificadas ni en proceso de adquisicin del mismo; pero se hace la
aclaracin de que muchas de ellas manifestaron su deseo e intenciones de en un futuro
no muy lejano iniciar este proceso. El 7.7% restante de las empresas, entre las cuales
est la que es reconocida en la regin como una de las ms antiguas en el sector
(Estampados Muoz) estn certificadas en calidad.
79
Tabla 25. Descripcin de las inversiones de estampado

14a. Qu inversiones ha realizado en los ltimos 2 aos?
FORMALES
INFORMALES
DESCRIPCION
CANTIDAD
%
CANTIDAD
%
A. I+D
0
0
0
0
B. Maquinaria
3
23,1
12
15,79
C. Equipo
3
23,1
10
13,16
D. Ampliacin de Instalaciones
2
15,38
6
7,89
E. Nuevos productos
0
0
3
3,95
F. Capacitacin
2
15,38
0
0
G. Ninguna
7
53,85
52
68,42
17
131%
83
109%
TOTALES
13
100%
76
100%
TOTAL ENCUESTADAS
DESCRIPCION DE LAS INVERSIONES
68,42
70
60
53,85
50
40
FORM ALES
30
23,1
20
15,79
10
0
INFORM ALES
23,1
13,16 15,38
7,89
3,95
0
0 0
A
15,38
0
F
Grfica 19. Descripcin de las inversiones de estampado
Como se observa en la grfica anterior, alrededor de la mitad de las empresas formales

(53.85%) y ms de la mitad de las informales (68.42%) no han realizado inversiones, lo
que es preocupante ya que al
invertir en la empresa se pueden tener beneficios
significativos y ayudar al crecimiento de la organizacin.
En lo que ms han invertido algunas empresas formales (23.1%) es en maquinaria y

equipo, seguido de ampliacin de instalaciones y capacitacin, con un porcentaje de
empresas del 15.38% cada una. El comportamiento de los informales ha sido un poco
diferente, ya que el 15.79% ha invertido en maquinaria, el 7.89% en ampliacin de
instalaciones, y ninguno ha optado por la capacitacin.
80
Entre las inversiones del sector formal que se han hecho de maquinaria y equipo,
encontramos pulpos, pistolas y mesones. En capacitacin se ha invertido en viajes a
diferentes partes del pas e incluso al extranjero para conocer las nuevas tcnicas y
tecnologas relacionadas con los estampados.
Tabla 26. Inversiones pasadas de estampado

14b. Cunto ha invertido en los ltimos 2 aos?
FORMALES
INFORMALES
DESCRIPCION (millones de pesos)
CANTIDAD
%
CANTIDAD
%
A. Menos de 20
2
33,33
19
79,17
B. De 20 a 50
0
0
0
0
C. De 50 a 100
0
0
0
0
D. Ms de 100
1
16,66
0
0
E. No responde
3
50
5
20,83
6
100%
24
100%
TOTALES
13
100%
76
100%
TOTAL ENCUESTADAS
INVERSIONES PASADAS
79,17
80
FORMALES
70
INFORMALES
60
50
50
40
33,33
30
20,83
16,66
20
10
0
A
Grfica 20. Inversiones pasadas de estampado
Para la adquisicin de maquinaria y equipo, capacitacin o ampliacin de instalaciones

hechas por las empresas formales, el 33.33% han invertido menos de $20.000.000,
mientras que el 16.66% han invertido ms de $100.000.000.
Estas cifras son
significativas teniendo en cuenta que las empresas de la regin no son muy grandes, ni se
manejan volmenes de produccin tan altos como en otras partes del pas.
En las
empresas informales el 79.17% ha invertido menos de $20.000.000, mientras que el

20.83% no brinda informacin al respecto.
81
Tabla 27. Procedencia de las inversiones de estampado

14c. Cul ha sido la procedencia de las inversiones pasadas y cul va a ser la de las
futuras?
FORMALES
DESCRIPCION
Inversiones Pasadas Inversiones Futuras
CANTIDAD
%
CANTIDAD
%
Capital propio
5
83,33
4
83,33
Prstamos con entidades bancarias
0
0
1
0
Capital propio y prstamos
1
16,67
1
16,67
Otros
0
0
0
0
6
100%
6
100%
TOTALES
13
100%
13
100%
TOTAL ENCUESTADAS
INFORMALES
DESCRIPCION
Inversiones Pasadas Inversiones Futuras
CANTIDAD
%
CANTIDAD
%
Capital propio
20
83,33
1
10
Prstamos con entidades bancarias
1
4,17
8
80
Capital propio y prstamos
3
12,50
1
10
Otros
0
0
0
0
24
100%
10
100%
TOTALES
76
100%
76
100%
TOTAL ENCUESTADAS
PROCEDENCIA INVERSIONES FUTURAS
PROCEDENCIA DE INVERSIONES
PASADAS
90
83,33
90
83,33
80
80
80
70
70
60
60
50
50
FORMALES
40
40
INFORMALES
30
30
16,67
12,50
20
10
0
B
10
10
10
0
A
16,67
20
4,17
Grfica 21. Procedencia de las inversiones de estampado
De acuerdo a las grficas anteriores se puede afirmar que la mayora de las empresas
(83.33% formales y 83.33% informales) han realizado sus inversiones con capital propio, y
un porcentaje muy pequeo o nulo (16.67% formales y ninguna informal) con financiacin
de entidades bancarias. Esto se debe a que la mayora de empresarios considera que
para realizar prstamos en bancos o cualquier otra entidad pblica o privada exigen
demasiados trmites y requisitos que en determinados casos son difciles o imposibles de
cumplir.
82
Para la realizacin de inversiones futuras se conservan las cifras anteriores en la parte

formal, ya que el mayor porcentaje de empresarios prefieren utilizar capital propio para
capacitarse o adquirir maquinaria nueva. En el sector informal se presenta el caso
contrario, debido a que el 80% de los empresarios asegur su deseo de encontrar
financiaciones atractivas para llevar a cabo sus planes de inversin. En la siguiente tabla
se muestran los planes de inversin de las empresas formales de estampado.
Tabla 28. Planes de inversin de estampado

14d. Qu planes de inversin futura tiene para su empresa?
FORMALES
INFORMALES
DESCRIPCION
CANTIDAD
%
CANTIDAD
%
A. I+D
0
0
0
0
B. Maquinaria
2
15,38
10
13,158
C. Equipo
1
7,7
1
1,316
D. Ampliacin de Instalaciones
2
15,38
1
1,316
E. Nuevos productos
0
0
0
0
F. Capacitacin
1
7,7
0
0
G. Ninguna
7
53,85
66
86,84
13
100%
78
103%
TOTALES
13
100%
76
100%
TOTAL ENCUESTADAS
PLANES DE INVERSION
86,84
90
80
70
60
53,85
50
FORMALES
40
30
INFORMALES
20
15,38
13,158
15,38
7,7
10
0
7,7
1,316
1,316
Grfica 22. Planes de inversin de estampado
Al igual que en las inversiones realizadas con anterioridad, el 53.85% de las empresas
formales y el 86.84% de las informales no tienen planes futuros de invertir en beneficio de
su negocio. En las formales el 15.38% desea invertir en maquinaria, mientras que otro
15.38% en ampliacin de instalaciones y el 15.4% restante en equipo y capacitacin. En
las informales el 13.15% desea invertir en maquinaria, mientras que el 1.3% en
ampliacin de instalaciones.
83
Tabla 29. Investigacin de nuevas tecnologas de estampado

15. Realiza investigacin acerca de las nuevas tecnologas que se estn utilizando?
FORMALES
CANTIDAD
%
12
92,31
1
7,7
13
100%
13
100%
DETALLE
SI
NO
TOTALES
TOTAL ENCUESTADAS
INFORMALES
CANTIDAD
%
33
43,42
43
56,58
76
100%
76
100%
INVESTIGACION DE NUEVAS TECNOLOGIAS
100
92,31
90
80
70
56,58
60
50
FORM ALES
43,42
INFORM ALES
40
30
20
10
7,7
0
SI
NO
Grfica 23. Investigacin de nuevas tecnologas de estampado
De acuerdo a lo observado en la grfica anterior el 92.31% de las empresas formales y el

43.42% de las informales realizan investigacin de las innovaciones y nuevas tecnologas
en estampacin que se estn utilizando a nivel nacional e internacional. Esto demuestra
el inters de los empresarios por estar al da, tratar de mejorar y ser ms competentes.
Cabe resaltar que no todos los que realizan este tipo de investigacin han hecho
inversiones o tienen planes futuros de ello, lo que genera una inconsistencia, ya que se
puede conocer que existen innumerables cosas nuevas que van a ayudar a mejorar la
labor desempeada, pero de nada sirven sino son aplicadas.
84
Tabla 30. Elementos de planeacin estratgica en estampado

16a. La empresa tiene establecida misin, visin, polticas y valores?
FORMALES
INFORMALES
CANTIDAD
%
CANTIDAD
%
6
46,15
6
7,89
7
53,85
70
92,11
13
100%
76
100%
13
100%
76
100%
SI
NO
TOTALES
TOTAL ENCUESTADAS
ELEMENTOS DE PLANEACION ESTRATEGICA
92,11
100
90
80
70
60
50
53,85
46,15
FORM ALES
INFORM ALES
40
30
20
7,89
10
0
SI
NO
Grfica 24. Elementos de planeacin estrategia en estampado
En cualquier tipo de empresa es importante que exista un direccionamiento claro, en

cuanto a cual es su misin y cul es su perspectiva del futuro.
Por tal motivo esta
pregunta es relevante ya que como se observa en la grfica y tabla anteriores,

aproximadamente la mitad de las empresas formales de estampado (53.85%) no tienen
establecidos estos elementos claves para el funcionamiento y estrategia de las mismas; lo
que es ms agudo en la parte informal, ya que est representado por el 92.11% de las
empresas.
Adems de esto tambin se debe tener en cuenta si aquellas empresas que tienen dichos
aspectos claros, los han dado a conocer a todos los miembros de la organizacin, para
que cada uno de ellos tenga clara su propia misin, y sus objetivos estn alineados con
las polticas y objetivos de la empresa en general. Por esta razn se presenta la siguiente
tabla, en la que se establece el grado de conocimiento de estos aspectos al interior de la
organizacin.
85
Tabla 31. Conocimiento de elementos de planeacin estratgica en estampado

16b. Todos los empleados las conocen?
FORMALES
CANTIDAD
%
5
83,33
1
16,67
0
0
6
100%
13
100%
Todos las conocen

Ninguno las conoce
Algunos las conocen
TOTALES
TOTAL ENCUESTADAS
INFORMALES
CANTIDAD
%
3
50
3
50
0
0
6
100%
76
100%
CONOCIMIENTO DE LOS ELEMENTOS DE

PLANEACION ESTRATEGICA
90
83,33
80
70
60
50
50
50
FORM ALES
40
INFORM ALES
30
16,67
20
10
0
A
Grfica 25. Conocimiento de los elementos de planeacin estrategia en estampado
De acuerdo a esto es fcil determinar que del total de empresas que han establecido
misin, visin, polticas y valores slo el 83.33% de las formales y el 50% de las
informales las han dado a conocer a sus empleados, mientras que el 16.67% y el 50%
sobrante respectivamente, las han ocultado restndole importancia al hecho que todos
trabajen en beneficio de un mismo objetivo.
86
Tabla 32. Administracin de los negocios de estampado

17. Para la administracin del negocio la empresa realiza:
FORMALES
INFORMALES
DESCRIPCION
CANTIDAD
%
CANTIDAD
%
A. Planteamiento de polticas globales
7,7
3,95
B. Planteamiento de objetivos a cumplir

en un perodo, junto con un plan de
accin
30,77
1,32
C. Planteamiento de metas a cumplir en

un perodo, junto con un plan de accin
30,77
1,32
61,54
72
94,74
17
13
131%
100%
77
76
101%
100%
D. La toma de decisiones y realizacin

de actividades se da de acuerdo a lo que
vaya ocurriendo
TOTALES
TOTAL ENCUESTADAS
ADMINISTRACION DEL NEGOCIO

94,74
100
90
80
70
61,54
60
FORM ALES
50
INFORM ALES
40
30,77
30
30,77
20
10
7,7
3,95
1,32
1,32
0
A
Grfica 26. Administracin de los negocios de estampado
En concordancia con lo expresado en las 2 preguntas anteriores, sobre el conocimiento

de la forma en que son administradas este tipo de empresas, en este punto se resalta que
el 61.54% de las empresas formales y el 94.74% de las informales, no realizan ningn tipo
de planeacin; por el contrario todas las decisiones las toman de acuerdo a lo que vaya
ocurriendo; tienen una actitud reactiva sin pensar mucho en el futuro. Otro porcentaje de
empresas plantean polticas, objetivos y metas, o slo alguna de ellas, junto con un plan
de accin que les permita alcanzar todo lo que se han propuesto.
87
Tabla 33. Comunicacin interna en las empresas de estampado

18. La comunicacin Interna de la organizacin se realiza por medio de:
FORMALES
INFORMALES
DESCRIPCION
CANTIDAD
%
CANTIDAD
%
A. Charlas Informales
9
69,23
75
98,68
B. Reuniones formales programadas
3
23,1
4
5,26
C. Avisos, carteleras
1
7,7
1
1,32
D. Informacin por escrito al jefe y este
1
7,7
3
3,95
informa a los dems
E. Otros medios
0
0
0
0
14
108%
83
109%
TOTALES
13
100%
76
100%
TOTAL ENCUESTADAS
COMUNICACION INTERNA
100
98,68
90
80
70
69,23
60
FORM ALES
50
INFORM ALES
40
30
23,1
20
5,26
10
7,7
7,7
1,32
0
A
3,95
Grfica 27. Comunicacin interna en las empresas de estampado
Debido al tamao de las empresas formales e informales de estampado, la mayora de

ellas (69.23% y 98.68% respectivamente) utiliza las charlas informales para realizar la
comunicacin entre el personal, algunas veces mezclndolo con otras tcnicas como
reuniones programadas, avisos y carteleras o informacin escrita por parte del jefe.
De acuerdo a esto se puede afirmar que la comunicacin en las empresas formales es

horizontal, ya que no se debe seguir una lnea de mando para llegar a comunicarse por
ejemplo con la gerencia.
88
Tabla 34. Actividades de mejoramiento en las empresas de estampado

19. Qu tipo de actividades realiza para el mejoramiento de la organizacin? :
FORMALES
INFORMALES
DESCRIPCION
CANTIDAD
%
CANTIDAD
%
A. Equipos de trabajo para el desarrollo
2
15,38
3
3,95
de ideas
19,74
B. Sistemas de sugerencias
3
23,1
15
1,32
C. Sistemas de indicadores
3
23,1
1
D. No se hace nada
76,32
6
46,15
58
E. Otro
0
1
7,7
0
15
115%
77
101%
TOTALES
13
100%
76
100%
TOTAL ENCUESTADAS
ACTIVIDADES DE MEJORAMIENTO
76,32
80
70
60
FORM ALES
50
46,15
INFORM ALES
40
30
20
15,38
10
23,1
19,74
23,1
7,7
3,95
1,32
0
A
Grfica 28. Actividades de mejoramiento en las empresas de estampado
Para el crecimiento de una organizacin, adems de la planeacin se deben realizar

actividades que contribuyan al mejoramiento de la misma.
En la parte formal de este sector se encontr que el 46.15% de las empresas no realizan
ningn tipo de actividad de mejoramiento, mientras que en la parte informal este
porcentaje corresponde al 76.32%, lo que reafirma lo expresado desde un principio sobre
la falta de visin empresarial y desorganizacin al interior de las empresas.
Algunas de las empresas que realizan actividades de este tipo mezclan las diferentes
opciones, entre equipos de trabajo para el desarrollo de ideas, sistema de sugerencias o
el uso de indicadores.
89
Tabla 35. Medicin de resultados en las empresas de estampado

20. Cuenta con algn sistema de medicin de los resultados, como por ejemplo
indicadores de eficiencia y productividad?
FORMALES
INFORMALES
CANTIDAD
%
CANTIDAD
%
SI
7
53,85
4
5,26
NO
6
46,15
72
94,74
13
100%
76
100%
TOTALES
13
100%
76
100%
TOTAL ENCUESTADAS
MEDICION DE RESULTADOS
94,74
100
90
80
70
60
53,85
46,15
50
FORM ALES
INFORM ALES
40
30
20
5,26
10
0
SI
NO
Grfica 29. Medicin de resultados en las empresas de estampado
Lo que no se mide, no se controla y lo que no se controla, no se administra. En esta

frase se resume la importancia que tiene la medicin de resultados para poder determinar
como se encuentran las empresas y si se alcanzaron los objetivos propuestos.
En el sector de estampado, al parecer no se tiene conciencia de esto, ya que el 46.15%

de las empresas formales y el 94.74% de las informales no realizan medicin de
resultados, lo que va alineado con la escasez de actividades de mejoramiento y la falta de
planeacin y establecimiento de misin, visin, polticas, objetivos, metas y valores.
90
Tabla 36. Supervisin de actividades en las empresas de estampado

21. Quin supervisa el cumplimiento de las actividades de produccin y
administrativas?
FORMALES
INFORMALES
DESCRIPCION
CANTIDAD
%
CANTIDAD
%
A. La persona responde por sus tareas
2
15,38
30
39,47
B. El superior inmediato de quien realiza la
tarea
2
15,38
1
1,32
C. Hay una persona exclusiva que supervisa
9
69,23
45
59,21
D. Nadie
0
0
0
0
13
100%
76
100%
TOTALES
13
100%
76
100%
TOTAL ENCUESTADAS
SUPERVISION DE ACTIVIDADES
69,23
70
59,21
60
FORM ALES
50
INFORM ALES
39,47
40
30
20
15,38
15,38
10
1,32
0
A
Grfica 30. Supervisin de actividades en las empresas de estampado
En el 69.23% de las empresas formales de estampado y en el 59.21% de las informales,

existe una persona exclusiva que supervisa el cumplimiento de las actividades tanto
administrativas como operativas, siendo en la mayora de los casos el mismo gerente y
dueo, que a su vez tambin se encarga de realizar los estampados. Este fenmeno
puede ser causa de la falta de gestin administrativa, por la escasez de tiempo del que
disponen estas personas.
A su vez en las empresas informales el 39.47% y en las formales el 15.38%, cada uno de
los operarios o empleados responde por las actividades que est realizando, lo que
demuestra cierto grado de autonoma en el interior de las organizaciones.
91
Componente Financiero.
Tabla 37. Activos de las empresas de estampado

22a. Valor Promedio de Activos de las Empresas del Sector
FORMALES
INFORMALES
Rango de Activos (Millones
de Pesos)
CANTIDAD
%
CANTIDAD
%
A.
B.
C.
D.
E.
F.
1 - 20
20 - 40
40 - 60
60 - 80
Ms de 80
No Responde
TOTAL
TOTAL ENCUESTADAS
5
3
1
0
1
38,46
23,1
7,7
0
7,7
62
1
0
0
0
81,58
1,32
0
0
0
23,1
13
13
13
100%
100%
76
76
17,11
100%
100%
VALOR PROMEDIO DE ACTIVOS

90
80
70
60
50
40
81,58
FORMALES
INFORMALES
38,46
30
20
10
23,1
23,1
17,11
7,7
1,32
0
A
7,7
0
0 0
Grfica 31. Activos de las empresas de estampado
En las empresas formales de estampado el 38.46% tienen activos que se ubican entre 1 y
20 millones de pesos, mientras que en las informales, este porcentaje corresponde al
81.58%. Para los rangos que se ubican entre los 20 y 40 millones de pesos, se encontr
el 23.1% de las empresas formales y el 1.32% de las informales. En el sector formal el
7.7% tiene activos entre 40 y 60 millones de pesos, el otro 7.7% ms de 80 millones de
pesos, mientras que el 23.1% no brind informacin.
92
Tabla 38. Patrimonio de las empresas de estampado

22b. Valor Promedio del Patrimonio de las Empresas del Sector
FORMALES
INFORMALES
Rango de Patrimonio
(Millones de Pesos)
CANTIDAD
%
CANTIDAD
%
A.
B.
C.
D.
E.
F.
1 - 20
20 - 40
40 - 60
60 - 80
Ms de 80
No Responde
TOTAL
TOTAL ENCUESTADAS
4
4
1
0
1
30,77
30,77
7,7
0
7,7
62
1
0
0
0
81,58
1,32
0
0
0
23,1
13
17,11
13
13
100%
100%
76
76
100%
100%
VALOR PROMEDIO DEL PATRIMONIO

90
81,58
80
70
60
50
40
30,77 30,77
30
20
7,7
10
1,32
0
0
A
B
C
FORMALES
23,1
17,11
INFORMALES
7,7
0 0
Grfica 32. Patrimonio de las empresas de estampado
En cuanto al valor promedio del patrimonio de las empresas formales se puede decir que
el 30.77% se encuentra entre 1 y 20 millones de pesos, otro 30.77% entre 20 y 40
millones de pesos, el 7.7% entre 40 y 60 millones de pesos, otro 7.7% tiene un patrimonio
de ms de 80 millones, y el 23.1% de empresas no dio a conocer dicha informacin.
El patrimonio de las empresas en la parte informal se distribuye de la siguiente manera:

el 81.58% se encuentra entre 1 y 20 millones de pesos, el 1.32% entre 20 y 40 millones
de pesos, y el 17.11% de empresas no dio a conocer dicha informacin.
93
Tabla 39. Crdito en empresas de estampado

23. Ha adquirido crdito en los ltimos cinco (5) aos ?
FORMALES
Cant.
%
INFORMALES
Cant.
%
SI
46,15
22
28,95
NO
TOTAL
TOTAL ENCUESTADAS
7
13
13
53,85
100%
100%
54
76
76
71,05
100%
100%
ADQUISICION DE CREDITOS
80
70
60
50
40
71,05
53,85
46,15
FORMALES
28,95
30
20
INFORMALES
10
0
SI
NO
Grfica 33. Crdito en empresas de estampado
La tabla anterior muestra que el 46.15% de las empresas formales de estampado y el

28.95% de las informales han adquirido crdito en los ltimos 5 aos, mientras el 53.85%
y 71.05% restante respectivamente no lo han hecho. El alto porcentaje de empresas que
no han recurrido a este medio de financiacin, obedece al exceso de requisitos y trmites
necesarios para adquirir dichos crditos.
Adems de determinar si las empresas han adquirido crdito, se debe conocer como
consideran su nivel crediticio, es decir, la posicin crediticia que tienen frente a las
entidades correspondientes; para lo cual se plante la pregunta que se presenta en la
tabla siguiente.
94
Tabla 40. Nivel crediticio en empresas de estampado

24. Cmo considera su nivel crediticio ?
FORMALES
INFORMALES
Nivel caracterstico
CANTIDAD
%
CANTIDAD
%
Bueno
Regular
Malo
No Responde
TOTAL
TOTAL ENCUESTADAS
10
1
1
1
13
13
76,92
7,7
7,7
7,7
100%
100%
66
7
3
0
76
76
86,84
9,21
3,95
0
100%
100%
NIVEL CREDITICIO DE LAS EMPRESAS

100
80
86,84
76,92
60
FORMALES
40
INFORMALES
20
7,7 9,21
7,7
3,95
0
Bueno
7,7
0
Malo
Grfica 34. Nivel crediticio en empresas de estampado
En esta grfica se puede observar que el 76.92% de las empresas formales consideran
tener un buen nivel crediticio, el otro 7.7% lo consideran regular, y el 15.4% restante lo
consideran malo o no responden la pregunta. Las empresas que aseguran tener un buen
nivel crediticio, dicen que esto lo han logrado a travs del cumplimiento oportuno de sus
obligaciones financieras, y a pesar de recibir ofertas por parte de las entidades bancarias,
no desean adquirir ms crditos.
En las empresas informales, el 86.84% consideran tener un buen nivel crediticio, el otro
9.21% lo consideran regular, y el 3.95% restante lo consideran malo o no responden la
pregunta.
95
Tabla 41. Estados financieros en empresas de estampado

25. Se realizan en la empresa anlisis peridicos de los estados financieros (balance
general, estados de resultados, etc.) con el fin de tomar decisiones?
Empresas Formales
CANTIDAD
%
SI
11
2
13
13
NO
TOTAL
TOTAL ENCUESTADAS
Empresas Informales
CANTIDAD
%
84,62
15,38
100%
100%
22
54
76
76
28,95
71,05
100%
100%
ANALISIS DE LOS ESTADOS FINANCIEROS
100
84,62
80
71,05
60
FORMALES
40
INFORMALES
28,95
15,38
20
0
SI
NO
Grfica 35. Estados financieros en empresas de estampado
En algunos apartes de este anlisis, se ha resaltado la importancia de realizar mediciones

o utilizar herramientas que sirvan para el mejoramiento de la organizacin. Por tal motivo
es importante que las empresas de estampado realicen anlisis peridicos de sus estados
financieros para saber como se encuentran y en que deben trabajar para beneficio propio.
En esta pregunta se puede ver que la mayora de empresas formales (84.62%), realizan
esta actividad, de tal forma que pueden redireccionar sus acciones para obtener mejores
resultados. El 15.38% restante de las empresas no se preocupan por este significativo
aspecto.
96
En la parte informal se presenta el fenmeno contrario, ya que el mayor porcentaje de

empresas (71.05%), no realizan anlisis de este tipo, principalmente porque no llevan
registros de los movimientos contables que se generan en su negocio.
Componente de Talento Humano.
Tabla 42. Nmero de empleados en empresas de estampado

26. Nmero de empleados promedio en la empresa:
FORMALES
INFORMALES
Nmero de empleados
CANTIDAD
%
CANTIDAD
%
A. De 1 a 5
B. De 5 a 10
C. De 10 a 15
D. De 15 a 20
E. Ms de 20
F. No tiene
TOTAL
5
6
1
1
0
0
13
38,46
46,15
7,7
7,7
0
0
100%
58
11
0
0
0
7
76
76,32
14,47
0
0
0
9,21
100%
NUMERO DE EMPLEADOS PROMEDIO DE LAS

EMPRESAS
80
76,32
FORMALES
INFORMALES
60
46,15
40
38,46
20
14,47
7,7
9,21
7,7
0
0
C
Grfica 36. Nmero de empleados en empresas de estampado
Para realizar un anlisis completo de las empresas se debe tener en cuenta el

componente humano, ya que sin l no existiran. En esta pregunta se determina cuantos
empleados promedio tienen las empresas de estampado tanto en la parte formal, como en
la informal.
97
El 38.46% de las empresas formales y el 76.32 de las informales tienen entre 1 y 5

empleados, el 46.15% y el 14.47% respectivamente tienen entre 5 y 10 empleados; y
mientras que en la parte formal el 7.7% tienen entre 10 y 15 empleados y el 7.7% restante
tienen entre 15 y 20 empleados, el 9.21% restante de las informales no tiene empleados.
Como se ha visto hasta este momento, la mayora de las empresas del sector no son
muy grandes y muchas son familiares.
Tabla 43. Antigedad del personal en empresas de estampado
27. Antigedad del personal de la empresa.
FORMALES
INFORMALES
Rango de Antigedad
(aos)
CANTIDAD
%
CANTIDAD
%
A. Menos de 1
B. De 1 a 3
C. De 3 a 5
D. De 5 a 10
E. Ms de 10
TOTAL
TOTAL ENCUESTADAS
0
6
6
1
0
13
13
0
46,15
46,15
7,7
0
100%
100%
10
41
9
9
0
69
76
14,49
59,42
13,04
13,04
0
100%
100%
ANTIGEDAD DEL PERSONAL

59, 42
60
50
46, 15
46, 15
FORMALES
40
INFORMALES
30
20
14, 49
13, 04
13, 04
10
7, 7
Grfica 37. Antigedad del personal en empresas de estampado
De todos los empleados que existen en las empresas formales de estampado se puede
afirmar que la antigedad promedio de los mismos se encuentra distribuida de la siguiente
manera: el 46.15% de los empleados tienen entre 1 y 3 aos de antigedad, otro 46.15%
de ellos tienen entre 3 y 5 aos de antigedad, y el 7.7% restante tienen de 5 a 10 aos
98
de antigedad. Mientras que en la parte informal el 59.42% de los empleados tienen

entre 1 y 3 aos de antigedad, otro 13.04% de ellos tienen entre 3 y 5 aos de
antigedad, el 13.04% restante tienen de 5 a 10 aos de antigedad y el 14.49% restante
tienen menos de 1 ao de antigedad..
De acuerdo a la grfica anterior es fcil deducir que la mayora de empleados tienen poca
antigedad trabajando con los estampadores, lo cual se atribuye a un fenmeno
mencionado por los empresarios, acerca de la poca lealtad de los empleados, que al ser
formados o capacitados por ellos, consideran conocer a la perfeccin la labor de realizar
estampados y renuncian para iniciar su propio negocio; en la mayora de los casos de
manera informal y muy rudimentaria.
Tabla 44. Cantidad de empleados por reas en empresas de estampado

28a. Cantidad Promedio de Empleados en las diferentes reas de la empresa
reas de las empresas Formales
Nmero de Empleados
Administrativa
Produccin
Marketing
CANTIDAD
%
CANTIDAD
%
CANTIDAD %
A. De 1 a 3
11
84,62
4
30,77
2
15,38
1
7,7
6
46,15
0
0
B. De 3 a 6
0
0
0
0
0
0
C. De 6 a 9
0
0
2
15,38
0
0
D. De 9 a 12
1
7,7
1
7,7
11
84,62
E. No tiene o no responde
13
100%
13
100%
13
100%
TOTAL
reas de las empresas Informales
Nmero de Empleados
Administrativa
Produccin
Marketing
CANTIDAD
%
CANTIDAD
%
CANTIDAD %
A. De 1 a 3
4
5,26316
44
57,89
0
0
0
0
21
27,63
0
0
B. De 3 a 6
0
0
4
5,26
0
0
C. De 6 a 9
0
0
0
0,00
0
0
D. De 9 a 12
72
94,7368
7
9,21
76
100
76
100%
76
100%
76
100%
TOTAL
99
NUMERO DE EMPLEADOS AREA

ADMINISTRATIVA
NUMERO DE EMPLEADOS AREA DE

PRODUCCIN
100
57,89
60
94,7
84,62
50
80
46,15
40
60
30,77
30
27,63
40
20
20
5,2
7,7
15,38
10
7,7
7,7
0
9,21
5,26
0,00
NUMERO DE EMPLEADOS AREA DE MECADEO

100
100
84,62
80
60
FORMALES
40
20
INFORMALES
15,38
0
A
Grfica 38. Cantidad de empleados por reas en empresas de estampado
Adems de conocer el nmero de empleados promedio totales de las empresas, tambin

es importante determinar como se encuentran distribuidos en las diferentes reas de la
organizacin, para tener una idea de la gestin realizada desde cada una de las partes.
Se puede observar que en la mayora de las empresas formales, en el rea administrativa

(84.62%), slo se tienen entre 1 y 3 personas, que en muchos casos se est hablando
del gerente y propietario del negocio; en el rea de produccin la mayor parte (46.15%)
tienen entre 3 y 6 empleados, el 30.77% entre 1 y 3 empleados, el 15.38% tienen entre 9
y 12 empleados, mientras que el 7.7% no respondi la pregunta. En el rea de mercadeo
el 84.62% de las empresas no tienen empleados, y el 15.38% si tienen. En la mayor parte
de las empresas informales, en el rea administrativa (94.73%),
empleado,
no se tiene ningn
en el rea de produccin la mayor parte (57.89%) tienen entre 1 y 3
100
empleados, el 27.63% entre 3 y 6 empleados, el 5.26% tienen entre 6 y 9 empleados,

mientras que el 9.21% no respondi la pregunta. En el rea de mercadeo el 100% de las
empresas no tienen empleados.
De acuerdo a las cifras anteriores, se observa que en la parte administrativa y de

mercadeo existe muy poco personal, lo que representa una falencia, ya que con estas
reas se podra lograr un mejor direccionamiento, desarrollo y crecimiento de las
empresas del sector, contribuyendo a la competitividad del mismo.
Tabla 45. Edad por reas en empresas de estampado

28b. Edad Promedio de los empleados en la diferentes reas de la empresa
Edad
Promedio
Gerencia
Administrativa
Produccin
Marketing
(Aos)
CANTIDAD % CANTIDAD % CANTIDAD % CANTIDAD %
A. Menos de 25
B. De 25 a 35
C. De 35 a 45
D. De 45 a 55
E. Ms de 55
0
5
4
2
1
0
38,46
30,77
15,38
7,7
F. No tiene o no
responde
TOTAL
1
13
7,7
100%
Edad
Promedio
(Aos)
Gerencia
0
4
1
0
0
0
30,77
7,7
0
0
4
7
1
0
0
30,77
53,85
7,7
0
0
0
2
0
0
0
0
15,38
0
0
0
8
61,54
1
7,7
13
100%
13
100%
Administrativa
Produccin
11
13
84,62
100%
Marketing
CANTIDA
CANTIDAD % CANTIDAD % CANTIDAD %
%
D
35,5
A. Menos de 25
6
7,89
3
3,95
27
3
0
0
32,8
B. De 25 a 35
27
35,53
0
0
25
9
0
0
22,3
C. De 35 a 45
36
47,37
1
1,32
17
7
0
0
D. De 45 a 55
4
5,26
0
0
0
0
0
0
E. Ms de 55
3
3,95
0
0
0
0
0
0
F. No tiene o no
94,7
responde
0
0
72
4
7
9,21
76
100
100
100
76
100%
76
%
76
%
76
100%
TOTAL
101
EDAD PROMEDIO DE LA GERENCIA

DE LA EMPRESA
50
EDAD PROMEDIO AREA

ADMINISTRATIVA
47,37
100
45
38,46
35,53
40
35
94,74
80
30,77
61,54
60
30
25
40
20
15,38
15
10
7,89
7,7
5,26
3,95
30,77
20
7,7
3,95
7,7
1,32
0 0
0 0
EDAD PROMEDIO AREA MERCADEO
EDAD PROMEDIO AREA DE

PRODUCCION
100
100
84,62
60
80
53,85
50
40
60
35,53
30,77
32,89
40
30
22,37
20
20
10
7,7
7,7
0
0
A
15,38
9,21
F
FORMALES
INFORMALE
Grfica 39. Edad por reas en empresas de estampado
La edad promedio de los empleados en cada una de las reas de las empresas formales
es de la siguiente manera: En el 38.46% de los casos, los gerentes o dueos tienen una
edad promedio que oscila entre los 25 y 35 aos, en el 30.77% entre los 35 y 45 aos, en
el 15.38% entre los 45 y 55 aos, y en el 15.4% restante son mayores que 55 aos o no
responden la pregunta.
Para el rea administrativa se encontr que de aquellas
empresas que tienen empleados (38.47%) en esta parte, el 30.77% tienen edades entre
los 25 y 35 aos, mientras que el otro 7.7% entre los 35 y los 45 aos. En el rea de
produccin el mayor porcentaje de empresas (53.85%), tienen empleados entre los 25 y
35 aos de edad, el 30.77% menores de 25 aos, el 7.7% entre 35 y 45 aos y el 7.7%
restante no responden la pregunta. Por ltimo en el rea de mercadeo en el 15.38% de
empresas que tienen empleados all, estos oscilan entre los 25 y 35 aos.
En la parte informal la edad promedio se distribuye as: En el 7.89% de los casos, los
gerentes o dueos tienen una edad promedio menor a los 25 aos, el 35.53% oscila entre
102
los 25 y 35 aos, el 47.37% tiene edades entre los 35 y 45 aos, el 5.26% entre los 45 y
55 aos, y en el 3.95% restante son mayores que 55 aos. Para el rea administrativa se
encontr que el 3.95% son menores de 25 aos, el 1.32% se encuentran entre los 35 y 45
aos, mientras que el otro 94.74% restante no tiene o no responde la pregunta. En el
rea de produccin el mayor porcentaje de empresas (35.53%), tienen empleados
menores de 25 aos, el 32.89% entre los 25 y 35 aos de edad, el 22.37% entre 35 y 45
aos y el 9.21% restante no responden la pregunta. Por ltimo en el rea de mercadeo
100% de empresas informales no tiene empleados.
En general se puede decir que el sector de estampado es relativamente joven y con un
alto potencial, ya que un muy pequeo porcentaje de empresas tienen personas que sean
mayores de 45 aos.
Tabla 46. Grado de escolaridad por reas en empresas de estampado

28c. Grado de escolaridad promedio de los empleados en las diferentes reas de la
empresa
Grado de
Gerencia
Administrativa
Produccin
Marketing
Escolaridad
CANTIDAD % CANTIDAD % CANTIDAD % CANTIDAD %
A. Primaria
B. Secundaria
C. Tcnico
D. Universitario
E. Postgrado
2
8
1
2
0
15,38
61,54
7,7
15,38
0
F. No tiene o no
responde
TOTAL
0
13
0
100%
Grado de
Escolaridad
Gerencia
CANTIDAD %
0
2
0
3
1
0
15,38
0
23,1
7,7
0
12
0
0
1
0
92,31
0
0
7,7
0
0
0
1
1
0
0
0
7,7
7,7
7
53,85
0
0
11
84,62
13
100%
13
100%
13
100%
Administrativa
Produccin
Marketing
CANTIDAD % CANTIDAD % CANTIDAD %
A. Primaria
B. Secundaria
C. Tcnico
D. Universitario
E. Postgrado
15
40
15
6
0
19,74
52,63
19,74
7,89
0
0
3
1
0
0
0
3,95
1,32
0
0
6
49
10
4
0
7,89
64,47
13,16
5,26
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
F. No tiene o no
responde
TOTAL
0
76
0
100%
72
76
94,74
100%
7
76
9,21
100%
76
76
100
100%
103
GRADO DE ESCOLARIDAD PROMEDIO
DE LA GERENCIA

AREA ADMINISTRATIVA
70
100
61,54
94,74
90
60
80
52,63
50
70
60
40
53,85
50
30
40
19,74
30
19,74
20
15,38
23,1
15,38
20
10
7,89
7,7
10
0
0
A
15,38

AREA PRODUCCION
90
80
80
100
84,62
70
64, 47
60
60
50
50
40
40
30
30
20
FORMALES
INFORMALES
20
13, 16
7, 89
5, 26
100
92, 31
90
10
0 1,32

AREA DE MERCADEO
10 0
70
7,7
3,95
0 0
9, 21
7, 7
10
0
7,7
7,7
0
A
Grfica 41. Grado de escolaridad por reas en empresas de estampado
En las grficas anteriores se puede observar que en las reas de produccin y gerencia
de las empresas formales, el mayor porcentaje de empresas, 92.31 y 61.54%
respectivamente, se ubican en el grado de escolaridad de secundaria, mientras que en
las reas administrativas y de mercadeo, los mayores porcentajes se encuentran en la
opcin de que no existe personal o no responden. En la gerencia tambin se encuentra
que el 15.38% tienen grado de escolaridad primaria, el 7.7% tcnico y el ltimo 15.38%
tienen grado universitario. En produccin el 7.7% restante tienen postgrado.
104
En el rea administrativa, el 23.1% de las empresas tienen grado universitario, el 15.38%

secundaria, y el 7.7% restante tienen postgrado. Mientras que en mercadeo el 15.4% que
falta se ubican entre universitario y postgrado.
En algunas de las empresas formales, las personas encuestadas hicieron la observacin
de que algunos de sus empleados de la parte de produccin se encuentran actualmente
estudiando en diferentes entidades educativas a nivel profesional, y tal vez se dedican a
esta labor slo mientras terminan sus estudios.
En la parte informal del sector de estampado, el mayor porcentaje de empresas para cada
una de las reas se ubica en un grado de escolaridad secundaria, con valores de 52.63%,
3.95% y 64.47 para Gerencia, Administrativa y produccin respectivamente. Tambin es
importante resaltar que el 19.74% de la Gerencia y el 7.89% no superan el grado de
escolaridad primaria, y algunas empresas cuentan con personas profesionales y tcnicas
en las diferentes reas de la organizacin.
Tabla 47. Tipos de contratacin en empresas de estampado

29. Dentro de la empresa que tipos de contratacin se manejan ?
FORMALES
INFORMALES
Tipo de Contrato
CANTIDAD
%
CANTIDAD
%
A. Indefinido
B. Termino Fijo
C. Por temporada
D. Por das
E. Por trabajo realizado
F. No se firma contrato
G. Otro
TOTAL
TOTAL ENCUESTADAS
2
5
1
0
4
3
0
15
13
15,38
38,46
7,7
0
30,77
23,1
0
115,41
100%
105
3
4
4
4
16
46
0
77
76
3,95
5,26
5,26
5,26
21,05
60,53
0
101,32
100%
TIPOS DE CONTRATACION
70
60,53
60
50
FORM ALES
40
38,46
INFORM ALES
30,77
30
20
10
21,05 23,1
15,38
5,26
3,95
7,7
5,26
5,26
0
0 0
Grfica 42. Tipos de contratacin en empresas de estampado
Se encuentra que en el 15.38% de las empresas formales utilizan la contratacin por

tiempo indefinido, en el 38.46% utilizan contrato a trmino fijo y en el 7.7% por temporada.
En el 53.87% restante de las empresas contratan las personas por trabajo realizado o a
tiempo indefinido pero sin realizar un documento de manera escrita con implicaciones
legales.
En el sector informal se destacan la contratacin por trabajos realizados, y la no

existencia de contratos, con porcentajes de empresas del 21.05% y 60.53% para cada
una de las anteriores alternativas.
Tabla 48. Seleccin de personal en empresas de estampado

30. Qu aspectos se tienen en cuenta en el proceso de seleccin de personal?
Aspectos
A. Experiencia
B. Edad
C. Nivel de educacin
D. Sexo
E. Recomendaciones
F. Otros
TOTAL
TOTAL ENCUESTADAS
FORMALES
CANTIDAD
%
8
61,54
3
23,1
2
15,38
1
7,7
8
61,54
4
30,77
13
200,03
13
100%
106
INFORMALES
CANTIDAD
%
51
67,11
7
9,21
0
0
10
13,16
37
48,68
17
22,37
122
160,53
76
100%
SELECCIN DE PERSONAL
70
60
67,11
61,54
61,54
48,68
50
40
30,77
30
23,1
20
22,37
15,38
9,21
10
FORM ALES
INFORM ALES
13,16
7,7
0
A
Grfica 43. Seleccin de personal en empresas de estampado
Para la seleccin de personal en las empresas formales e informales, un gran porcentaje

de ellas (61.54% y 67.11% respectivamente) tienen en cuenta la experiencia, y las
recomendaciones (61.54% y 48.68%). Un 23.1% de las formales y 9.21% de informales
tienen en cuenta la edad, un 15.38% de las formales tienen en cuenta el nivel de
educacin mientras que en las informales ninguno. Igualmente existen empresas que
tienen en cuenta el sexo y otros aspectos como la actitud de las personas, la
responsabilidad y el compromiso, lo cual es notorio hasta un tiempo despus de iniciadas
las labores en las empresas.
Como se observa en la grfica anterior son muy pocas o nulas las empresas que tienen
en cuenta el nivel de educacin, lo que representa una falta de inters por todas las ideas
que podran aportar personas ms capacitadas para el crecimiento de las organizaciones.
En cuanto a la experiencia, las empresas que no la tienen en cuenta, aseguran que

prefieren capacitar ellos mismos a sus empleados y ensearles las cosas o las tcnicas
de la manera que ellos las realizan. No les gusta que los empleados sepan trabajar con
los mtodos de otras empresas, ya que en determinados casos puede ser perjudicial para
el nuevo trabajo.
107
Tabla 49. Induccin de personal en empresas de estampado

31. Se realiza alguna induccin a los trabajadores que ingresan por primera vez a la
empresa?
FORMALES
INFORMALES
CANTIDAD
%
CANTIDAD
%
SI
11
84,62
51
67,11
NO
NO RESPONDE
TOTAL
TOTAL ENCUESTADAS
1
1
7,7
7,7
25
0
32,89
0
13
13
100%
100%
76
76
100
100%
REALIZACION DE INDUCCION DEL PERSONAL

100
84,62
80
67,11
60
FORM ALES
40
20
32,89
7,7
INFORM ALES
7,7
0
Grfica 44. Induccin de personal en empresas de estampado
En cuanto a la induccin realizada a los empleados cuando ingresan a la empresa en la

parte formal; en el 84.62% de los casos sta siempre es realizada por el dueo o gerente
quien les explica sus funciones y el compromiso que adquieren con el negocio. Adems
de esto se tiene un tiempo de prueba para determinar la continuidad del nuevo empleado.
El 7.7% de las empresas no realizan ningn tipo de induccin y el 7.7% restante no
respondi la pregunta. En las empresas informales se presentan caractersticas similares
aunque existe un mayor nmero de ellas (32.89%) que no realiza induccin y el 67.11% si
lo hace.
108
Tabla 50. Capacitacin en empresas de estampado

32. Ofrece programas de capacitacin a sus empleados?
FORMALES
INFORMALES
AREA
AREA
AREA
AREA
ADMINISTRACION
PRODUCCION
ADMINISTRACION PRODUCCION
CANTIDAD
%
CANTIDAD
%
CANTIDAD
% CANTIDAD %
4
30,77
2
15,38
7
9,21
0
0
SI
9
69,23
11
84,62
69 90,79
76
100
NO
13
100%
13
100%
76 100%
76
100%
TOTAL
PROGRAMAS DE CAPACITACION AREA PRODUCCION

PROGRAMAS DE CAPACITACION AREA ADMINISTRATIVA
100
84,62
100
90,79
100
FORMALES
69,23
INFORMALES
50
50
15,38
30,77
9,21
0
SI
NO
SI
NO
Grfica 45. Capacitacin en empresas de estampado
La capacitacin es muy importante al interior de las organizaciones, ya que contribuye al

mejoramiento y aprendizaje de la misma. Se encontr con gran preocupacin, que el
mayor porcentaje de empresas tanto formales como informales de estampado, no ofrecen
programas de capacitacin a sus empleados ni en la parte administrativa, ni en la parte de
produccin. En el rea administrativa de las formales este porcentaje corresponde a
69.23% y en produccin al 84.62%, mientras que en las informales, estos valores
corresponden al 90.79 y 100%. Las empresas que aseguraron ofrecer capacitaciones, lo
han hecho a travs de la cmara de comercio, Sena, algunos proveedores de otras
regiones del pas, y realizando viajes a ciudades como Medelln y Bogot.
109
Componente de Mercados y Relaciones Externas.

Tabla 51. Ventas de las empresas de estampado
33. Cual fue el valor estimado de las ventas de su empresa en los ltimos tres (3) aos ?
Empresas Formales
Rango del Promedio

de Ventas Anual
(Millones de Pesos)
Empresas Informales
2002
2003
2004
2002
2003
2004
Cant % Cant % Cant % Cant % Cant % Cant %
A. De 1 a 10
0
0
0
0
0
0
18 23,68 18 23,68 25 32,89
B. De 10 a 20
3 23,1 2 15,38 3 23,1 0
0
3 3,947 21 27,63
C. De 20 a 30
2 15,38 0
0
1 7,7 6 7,895 4 5,263 4 5,263
D. De 30 a 40
0
0
3 23,1 2 15,38 4 5,263 4 5,263 4 5,263
E. De 40 a 50
0
0
1
7,7
2 15,38 0
0
0
0
3 3,947
F. Ms de 50
1
7,7
1
7,7
4 30,77 0
0
0
0
1 1,316
G. No responde
7 53,85 6 46,15 1 7,7 48 63,16 47 61,84 18 23,68
13 100% 13 100% 13 100% 76 100 76 100 76 100
TOTAL
VENTAS AO 2003
VENTAS AO 2002
70
70
63,1
61,8
60
60
53,85
50
50
46,15
40
40
30
30
23,6
23,6
23,1
20
20
23,1
15,38
15,38
10
10
0
7,8
0
5,2
3,92
7,7
5,2
5,263
7,7
VENTAS AO 2004
35
FORM ALES
32,8
30,77
30
INFORM ALES
27,6
25
23,6
23,1
20
15,38
15
10
7,7
5,2
5
0
15,38
7,7
5,2
3,9
1,3
Grfica 46. Ventas de las empresas de estampado
110
7,7
0
Como se observa en las grficas anteriores, en los aos 2002 y 2003, el 53.85% y
46.15% respectivamente de las empresas formales de estampado no dieron el valor de
sus ventas, en muchos casos porque no lo recuerdan o no desean dar a conocer el dato.
En el ao 2002, se encontr que el 23.1% de las empresas tuvieron ventas que oscilaban
entre los 10 y 20 millones, el 15.38% entre 20 y 30 millones, y el 7.7% restante tuvo
ventas de ms de 50 millones de pesos. En el ao 2003, al parecer hubo un incremento
generalizado de los ingresos, ya que slo el 15.38% de las empresas vendi entre 10 y 20
millones de pesos, mientras que el 23.1% entre 30 y 40 millones, el 7.7% entre 40 y 50
millones, y el 7.7% restante ms de 50 millones de pesos.
En el ao 2004 el 23.1% de las empresas vendi entre 10 y 20 millones de pesos, el 7.7%

entre 20 y 30 millones, el 30.76 entre 30 y 50 millones, y el 30.77% vendi ms de 50
millones de pesos.
Las variaciones positivas o negativas en los valores de las ventas de un ao con respecto
a otro pueden tener diferentes causas de las cuales pueden ser responsables tanto las
empresas, como el entorno. Entre las causas internas se pueden sealar, la falta de
gestin o por el contrario un buena labor administrativa con enfoque al cliente; y en el
entorno se puede encontrar las tendencias de la moda o los requerimientos de los
clientes.
Para las empresas informales se tiene que en los aos 2002, 2003 y 2004, el 63.16%,
61.84 y 23.68% respectivamente, no dieron el valor de sus ventas, en la mayora de los
casos porque no lo recuerdan, no llevan registros o no desean dar a conocer el dato. En
el ao 2002, se encontr que el 23.68% de las empresas tuvieron ventas que oscilaban
entre 1 y 10 millones, el 7.895% entre 20 y 30 millones, y el 5.263% restante tuvo ventas
entre los 30 y 40 millones de pesos. En el ao 2003, los resultados fueron similares, con
la variacin que el 3.947% tuvo ventas entre los 10 y 20 millones de pesos, mientras en el
ao anterior ninguna empresa se ubicaba en estos valores.
En el 2004 los porcentajes se distribuyeron ms uniformes que en los aos anteriores,

encontrndose el mayor porcentaje de empresas (32.89%) con ventas entre 10 y 20
millones de pesos.
111
Tabla 52. Estudios de mercado en empresas de estampado

34. La empresa ha realizado estudios sobre el comportamiento del mercado en su
sector?
FORMALES
INFORMALES
CANTIDAD
%
CANTIDAD
%
SI
5
38,46
4
5,26
NO
TOTAL
TOTAL ENCUESTADAS
8
13
13
61,54
100%
100%
72
76
76
94,74
100
100%
ESTUDIOS DE MERCADO
94,74
100
80
61,54
60
FORM ALES
38,46
40
INFORM ALES
20
5,26
0
SI
NO
Grfica 47. Estudios de mercado en empresas de estampado
Conocer el mercado es un factor muy importante en el momento de querer penetrarlo o

mantener e incrementar el nmero de clientes. En las empresas formales de estampado,
el 38.46% han realizado estudios que les permitas alcanzar estas metas, ya que son
concientes de su relevancia y quieren lograr la fidelizacin de sus clientes.
Por el
contrario el 61.54% no lo han hecho. En la parte formal existe an un mayor nmero de

empresas que no han trabajado en este aspecto, las cuales representan el 94.74% del
total.
112
Tabla 53. Ubicacin de los clientes en empresas de estampado

35. Sus principales clientes son
FORMALES
Caracterstica
CANTIDAD
%
A. Local
B. Regional
C. Nacional
D. Internacional
TOTAL
TOTAL ENCUESTADAS
13
3
3
0
19
13
INFORMALES
CANTIDAD
%
100
23,1
23,1
0
146,2
100%
76
7
9
0
92
76
100
9,21
11,84
0
121,05
100%
UBICACION DE CLIENTES
100
100
80
60
FORM ALES
40
INFORM ALES
23,1
20
9,21
23,1
11,84
0
0
A
Grfica 48. . Ubicacin de los clientes en empresas de estampado
En cuanto a la distribucin de los clientes de las empresas formales de estampado, se

puede afirmar que el 100% de ellas tienen sus clientes a nivel local, un 23.1% tambin
tiene clientes a nivel regional, y un 23.1% tambin tiene clientes a nivel nacional. Para las
empresas formales se encontr que el 100% de ellas tiene sus clientes ubicados en el
AMB, un 9.21% adems atiende parte del mercado regional y el 11.84% el mercado
nacional. A pesar de que ninguna de ellas prestan el servicios a empresas o clientes
internacionales, algunas empresas realizan estampados para confeccionistas que
exportan prendas de vestir.
113
Tabla 54. Requisitos de los clientes en empresas de estampado

36. Cmo determina lo que sus clientes desean de sus productos?
FORMALES
INFORMALES
Caracterstica
CANTIDAD % CANTIDAD
%
A. Pregunta especificaciones cuando estos
4
30,77
22
28,95
realizan el pedido
B. Da a conocer constantemente muestras de sus
4
30,77
28
36,84
productos para que realicen sugerencias
C. Hacen entrevistas y encuestas con regularidad
1
7,7
1
1,32
D. El cliente siempre dice lo que desea y nosotros
6
46,15
43
56,58
simplemente lo hacemos
E. Cuando el cliente trae el diseo y aconsejamos
12
92,31
54
71,05
mejoras
13
207,7
148
194,74
TOTAL
13
100%
76
100%
TOTAL ENCUESTADAS
REQUISITOS DE LOS CLIENTES
100
92,31
80
60
40
20
71
56,5
46,15
30,7728,9
INFORMALES
7,7
0
A
FORMALES
36,8
30,77
1,3
Grfica 49. Requisitos de los clientes en empresas de estampado
Al igual que la elaboracin de los diseos, la forma en que se haga el acercamiento con
los clientes a la hora de realizar los pedidos, es muy importante para lograr su fidelidad.
En esta pregunta se encontr que las empresas formales e informales utilizan diferentes
formas de trabajo, ya que por ejemplo algunas de ellas (30.77% y 36.84%
respectivamente) presentan muestras a sus clientes, y a su vez cuando traen los pedidos
se le pregunta sus especificaciones. Se encontr que la mayora de empresas (92.31% y
71.05% para cada parte del sector) se preocupan por el servicio al cliente aconsejndole
para que realice mejoras, y un 46.15% de empresas formales y 56.58% de informales
tambin algunas veces simplemente hacen lo que el cliente quiere sin proponer nada
nuevo.
114
Tabla 55. Estrategias de mercado en empresas de estampado

37.Qu estrategias utiliza la empresa para aumentar o mantener su nmero de clientes ?
Estrategias
Descuentos por cantidad
Innovacin en productos aplicables a otros
sectores
Variedad de productos
Calidad de productos
Ofrece nuevos estilos, diseos adaptados a sus
necesidades
Ninguna
Otras
TOTAL
FORMALES
INFORMALES
CANTIDAD
%
CANTIDAD %
4
30,77
34
44,74
TOTAL ENCUESTADAS
38,46
7,89
8
13
61,54
100
12
67
15,79
88,16
38,46
11,84
0
8
0
61,54
0
37
0
48,68
13
13
330,77
100%
165
76
217,1
100%
ESTRATEGIAS DE MERCADO
100
100
88,16
FORM ALES
80
INFORM ALES
61,54
60
61,54
48,68
44,74
40
38,46
38,46
30,77
20
15,79
11,84
7,89
00,00
0
A
Grfica 50. Estrategias de mercado en empresas de estampado
Esta pregunta es muy importante, ya que mediante ella se puede determinar cuales son
las principales estrategias que permiten que las empresas se mantengan en el mercado
del sector de las confecciones. Se encontr que por ejemplo un 30.77% de las empresas
formales realiza descuentos por cantidad a sus clientes, el 38.46% ofrece innovacin en
productos, un 61.54% variedad de productos, el total de empresas considera que brinda
productos de calidad, el 38.46% ofrece nuevos estilos, y un 61.54% tiene otras estrategias
como la rapidez, el cumplimiento y la utilizacin de nuevas tcnicas que no se estn
usando en la regin.
115
En la parte informal se encontr que el 44.74% realiza descuentos por cantidad a sus
clientes, el 7.89% ofrece innovacin en productos aplicables a otros sectores, el 15.79%
variedad de productos, el 88.16% considera que brinda productos de calidad, el 11.84%
ofrece nuevos estilos, y un 48.68% considera que implementa otras estrategias como las
mencionadas para el sector formal.
Tabla 56. Evolucin del nmero de clientes en empresas de estampado
38. En los ltimos aos, en qu porcentaje considera que su nmero de clientes ha:
FORMALES
CANTIDAD
%
Caracterstica
Aumentado
Disminuido
INFORMALES
CANTIDAD
%
A. < 20%
23,1
14
18,42
B. 20% - 40%
C. 40% - 60%
D. > 60%
E. < 20%
2
2
4
15,38
15,38
30,77
12
5
4
15,79
6,58
5,26
7,89
F. 20% - 40%
G. 40% - 60%
H. > 60%
0
0
0
0
0
0
3
1
1
3,95
1,32
1,32
15,38
30
39,47
13
13
100%
100%
76
76
100%
100%
I.
Permane
cido
Igual
TOTAL
TOTAL ENCUESTADAS
EVOLUCION DEL NUMERO DE CLIENTES

40
35
30
25
20
15
10
5
0
39,47
30,77
23,1
FORM ALES
INFORM ALES
18,42
15,7915,38
15,38
6,58
15,38
7,89
5,26
3,95
1,32 1,32
0
0
0
Grfica 51. Evolucin del nmero de clientes en empresas de estampado
116
La evolucin del nmero de clientes representa el crecimiento o descenso que ha tenido

el sector de estampado, y la aceptacin que tienen dichas empresas por parte de aquellas
dedicadas a la confeccin de prendas de vestir. Se encontr satisfactoriamente, que para
el mayor porcentaje de empresas (84.62%) formales, se increment el nmero de clientes
de la siguiente forma: para el 23.1% aument menos de un 20%, para el 15.38% su
cantidad de clientes subi entre un 20 y 40%, para el 15.38% aument entre 40 y 60%, y
para el 30.77% subi ms de un 60%. Para el 15.38% restante su nmero de clientes
permaneci igual.
En las empresas informales tambin se present incremento en el nmero de clientes en

el 46.05% de los casos, pero lastimosamente en el 7.89% disminuy menos de un 20%,
para el 3.95% su cantidad de clientes descendi entre un 20 y 40%, para el 1.32%
disminuy entre 40 y 60%, y para el 1.32% baj ms de un 60%. Para el 39.47% restante
de empresas su nmero de clientes ha permanecido igual.
Tabla 57. Precios de los estampados

39. Seale la forma en que determina los precios de sus productos
FORMALES
INFORMALES
Estrategias
CANTIDAD % CANTIDAD %
A. Se gua con el precio del mercado
B. Coloca el que considera conveniente por costos
C. Es de comn acuerdo con el cliente
D. El cliente siempre lo impone
TOTAL
TOTAL ENCUESTADAS
117
6
10
0
2
13
13
46,15
76,92
0
15,38
138,45
100%
19
36
21
0
76
76
25
47,37
27,63
0
100%
100%
PRECIOS
76,92
80
FORM ALES
60
INFORM ALES
47,3
46,15
40
27,6
25
20
15,38
0
0
A
Grfica 52. Precios de los estampados
Las empresas formales de estampado tienen diferentes formas de definir el precio de sus
productos de acuerdo a las opciones planteadas en esta pregunta, algunas veces
dependiendo del cliente. De las 6 empresas que aseguran guiarse con el precio del
mercado, 4 de ellas tambin utilizan otras estrategias, mientras que de las 10 empresas
que dicen colocar el precio por criterio propio, slo 5 de ellas no tienen en cuenta otras
formas de determinar el precio.
En general se puede decir que el 46.15% de empresas se gua con el precio del mercado,
el 76.92% coloca el precio de acuerdo a sus costos o tcnica utilizada, y para el 15.38% el
cliente siempre impone el precio.
En las empresas informales se encontr que el 25% de ellas se gua con el precio del
mercado, el 47.37% coloca el precio de acuerdo a sus costos o tcnica utilizada, y el
27.63% llega a un acuerdo con el cliente.
118
Tabla 58. Competencia de estampado

40. En que otras ciudades del pas considera que existe competencia para su empresa
?
FORMALES
INFORMALES
Ciudad
CANTIDAD
%
CANTIDAD
%
4
30,77
33
43,42
Bogot
10
76,92
48
63,16
Medelln
2
15,38
0
0
Cali
1
7,7
3
3,95
Pereira
19,74
2
15,38
15
No conoce
17,11
2
15,38
13
Otras
21
161,53
112
147,37
TOTAL
13
100%
76
100%
TOTAL ENCUESTADAS
COMPETENCIA NACIONAL
76, 92
80
63, 16
FORM A LE S
60
I NFORM A LE S
43, 42
40
30, 77
15, 38
20
15, 38
7, 7
0
19, 74
15, 38 17, 11
3, 95
Grfica 53. Competencia de estampados
Como se ha venido mencionando a lo largo de este anlisis, muchas empresas del sector
consideran que ciudades como Medelln y Bogot, son grandes potencias en cuanto a
estampados se refiere, lo que es corroborado con los altos porcentajes de empresas que
las ven como competencia para su negocio. Adems tambin consideran que existen
buenos estampadores en Cali, Pereira, y otras ciudades como Barranquilla.
Tabla 59. Alianzas empresariales de estampado

41. Ha establecido algn tipo de alianza con otras empresas ?
FORMALES
INFORMALES
CANTIDAD
%
CANTIDAD
%
SI
23,1
9,21
NO
TOTAL
TOTAL ENCUESTADAS
10
13
13
76,92
100%
100%
69
76
76
90,79
119
100%
100%
ALIANZAS EMPRESARIALES
100
90,79
76,92
80
FORM ALES
60
INFORM ALES
40
23,1
20
9,21
0
SI
NO
Grfica 54. Alianzas empresariales de estampados
Esta pregunta permite ver el grado de asociatividad de las empresas del sector, en
diferentes estrategias para incrementar su competitividad o productividad. Se observa en
la grfica anterior que el 76.92% de las empresas formales no tiene ni ha realizado ningn
tipo de alianza con otras empresas, mientras que el 23.1% si lo ha hecho. Las alianzas
que se han hecho han sido para comprar materiales, y para producir. De las empresas
informales el 90.79% no ha realizado alianzas, y el 9.21% restante si las ha hecho.
Tabla 60. Entidades de apoyo de estampado

42. Respecto a las siguientes entidades, califique como ha sido el apoyo que le han
brindado a su empresa y mencione en que.
FORMALES
INFORMALES
Entidad
E B R M N NC TOTAL E B R M N NC TOTAL
3 3 1 0 6 0
13
10 21 4 1 40 0
SENA
76
CDP DE
0 2 0 0 4 7
13
0 0 0 0 12 64
76
CONFECCIONES
CAMARA DE
1 10 0 0 2 0
13
0 6 6 1 57 6
76
COMERCIO
1 2 0 0 10 0
13
0 1 0 0 68 7
UNIVERSIDADES
76
1 0 0 0 12 0
13
0 0 0 0 24 52
ACOPI
76
0 1 10 2 0 0
13
0 0 0 0 76 0
DIAN
76
0 0 0 0 13 0
13
0 0 0 0 76 0
PROEXPORT
76
1 1 0 0 0 11
13
0 0 0 0 0 76
OTRAS
76
E: Excelente B: Bueno R: Regular M: Malo
N: Nunca ha tenido ninguna relacin con dicha entidad NC: No conoce la entidad
120
Esta pregunta es importante para la determinacin de las relaciones en el juego de los

actores que se plantea en este libro. La relacin o aporte que han tenido las empresas de
estampado por parte del Sena y las dems entidades se resume en capacitaciones o
asesoras.
Como se observa en la tabla anterior, existen 6 empresas que no han tenido ningn tipo
de relacin con el Sena, y las que lo han hecho lo califican algunos como excelente (3),
otros como bueno (3) y uno como regular. Con respecto al CDP de las confecciones slo
6 empresarios lo conocan, de los cuales 2 de ellos lo calificaron como bueno ya que han
recibido asesora por parte de la institucin. La mayora de empresas (10) calificaron
como buena a la Cmara de Comercio. En cuanto a las universidades, tan slo 3 han
tenido contacto con universidades como ITAE, y las califican entre Bueno y Excelente de
acuerdo a la ayuda prestada.
ACOPI slo ha tenido relacin con una empresa que se encuentra afiliada a dicha
institucin y no se encuentra muy satisfecha con los beneficios que le ofrece, ya que la
calific como regular.
La DIAN no es de mucho agrado para la mayora de los
empresarios, pero sin embargo uno de ellos la calific como buena, asegurando que ellos
slo hacen su trabajo. Proexport no ha tenido ningn tipo de relacin con el sector de
estampado, pero influye en l indirectamente a travs de las empresas de confecciones.
En cuanto a otras entidades de apoyo se encontraron Fundesan que es conocida por un

empresario que la calific como Excelente, y Sumiprint que es un proveedor de materias
primas, el cual ha brindado capacitacin a un empresario.
En la parte informal se encontr que los empresarios slo calificaron a entidades como el
Sena, la Cmara de Comercio a pesar de no estar inscritas, y las universidades. El Sena
tuvo un gran nmero de empresarios que la calificaron entre excelente y buena (31); la
Cmara de comercio tuvo seis calificaciones como buena por parte de empresas
interesadas en iniciar su proceso de inscripcin a la misma, y 7 entre regular y mala.
Por ltimo, es importante mencionar que la mayora de empresas informales no conoce o

no ha tenido relacin con el CDP de las confecciones, y ACOPI.
121
Componente Social.
Tabla 61. Apoyo social de estampado

43. Contratara usted a personas que han sido desplazadas por la violencia y se
encuentran actualmente en el AMB ?
FORMALES
INFORMALES
CANTIDAD
%
CANTIDAD
%
SI
9
69,23
64
84,21
NO
TOTAL
TOTAL ENCUESTADAS
4
13
13
30,77
100%
100%
12
76
76
15,79
100
100%
CONTRATACION DE PERSONAS DESPLAZADAS
80
FORMALES
84,21
100
69,23
INFORMALES
60
30,77
40
15,79
20
0
SI
NO
Grfica 55. Apoyo social de estampados
Esta ltima pregunta se coloc por peticin del CDP de las confecciones, ya que las
entidades financiadoras del proyecto as lo requirieron.
Se encontr que el 69.23% de los empresarios formales de estampado y el 84.21% de los

informales, estn dispuestos a contratar personas desplazadas por la violencia, mientras
que el 30.77% y 15.79% respectivamente, no lo estn. Las razones expuestas por estas
empresas se resumen en la desconfianza y el no querer experimentar con estas
personas.
Del total de empresas que estaran dispuestas a contratar personas desplazadas por la
violencia, algunas prefieren capacitarlos ellos mismos, mientras que otros desean que
sean formados a nivel integral (personal y profesionalmente), y reciban capacitacin en la
parte operativa del negocio, es decir, en las diferentes tcnicas de realizar los
estampados.
122
Sector de Bordado.
Tabla 62. Empresas formales e informales del sector de Bordado

Nmero de Empresas Formales e Informales del Sector de Bordados encuestadas
Empresas Formales
Empresas Informales
TOTAL
16
23
39
41,03
58,97
100,00
Cant.
%
Nmero de Empresas Formales e Informales del

Sector de Bordados
41,03%
58,97%
Empresas Formales
Empresas Informales
Grfica 56. Empresas formales e informales del sector de Bordado
Caracterizando al sector respecto a la formalidad o informalidad que este presenta, se

encuentra que en el AMB, el sector de Bordados en su mayora est constituido por
empresas informales, aquellas que no cuentan con un registro de cmara de comercio,
con un porcentaje del 58,97% de la poblacin. Puede ser esto quizs, razn por la cual el
sector es percibido como dbil al no estar constituido en su totalidad o por lo menos su
mayor parte, legalmente.
123
Datos Generales y del producto.
Tabla 63. Empresas familiares de Bordado

Empresas Formales
Cant.
%
SI
14
87,50
NO
12,50
2
100,00
TOTAL
16
Empresas Informales
Cant.
%
18
78,26
21,74
5
100,00
23
Empresas Familiares
100,00%
87,50%
78,26%
80,00%
60,00%
40,00%
21,74%
12,50%
20,00%
0,00%
SI
Empresas Formales
NO
Empresas Informales
Grfica 57. Empresas familiares de Bordado
Las empresas formales son aquellas donde predomina la conformacin familiar con un
87,5%, existiendo como eje de la organizacin, siendo una fortaleza al tener todos sus
integrantes comprometidos con el mejoramiento y crecimiento de la empresa. Igualmente
en el sector informal predominan las empresas de tipo familiar, ms an porque su
conformacin en la mayora de los casos es por falta de empleo de los miembros y a
dems la planta de la empresa en la mayora de los casos es el hogar.
124
Tabla 64. Tipos de Bordado

3. Qu clase de Bordados ofrece su empresa ?
Clase de Bordado
Industrial
Programable
Manual
Empresas Formales
Total:
16
Cant.
%
3
18,75
15
93,75
4
25,00
Empresas Informales
Total:
23
Cant.
%
16
69,57
7
30,43
0
0,00
Clase de Bordados
93,75%
100,00%
80,00%
69,57%
60,00%
40,00%
30,43%
18,75%
25,0%
20,00%
0,0%
0,00%
Industrial
Programable
Empresas Formales
Manual
Empresas Informales
Grfica 58. Tipos de Bordado
Las empresas formales se caracterizan por brindar tres (3) servicios de bordado;
industrial, programable y manual, donde el servicio que ms poseen las empresas es el
programable con el 93,75%, seguido del manual e industrial.
El sector informal al
contrario, el servicio que ms presta es el bordado industrial con un 69,57%, seguido del
programable, el cual se esta empezando a brindar en este sector por la demanda que
presenta, igualmente por el continuo desplazamiento que se est dando al bordado
industrial. Sin embargo son pocas las empresas informales que han adquirido la
maquinaria necesaria para este servicio, ya que no cuentan en su mayora con suficiente
recursos econmicos para adquirirla o su estado de informalidad les genera inseguridad a
ingresar a prestar el servicio programable.
125
Tabla 65. Comportamiento de la demanda de Bordado

Empresas Formales
Mes
Enero
Febrero
Marzo
Cant.
6
7
5
%
37,50
43,75
31,25
Mes
Julio
Agosto Septiembre
Cant.
4
6
9
%
25,00
37,50
56,25
Empresas Informales
Mes
Enero
Febrero
Marzo
Cant.
5
3
4
%
21,74
13,04
17,39
Mes
Julio
Agosto Septiembre
Cant.
5
15
17
%
21,74
65,22
73,91
Total:
Abril
3
18,75
Octubre
14
87,50
Total:
Abril
3
13,04
Octubre
19
82,61
16
Mayo
Junio
2
3
12,50
18,75
Noviembre Diciembre
13
9
81,25
56,25
23
Mayo
Junio
3
2
13,04
8,70
Noviembre Diciembre
18
15
78,26
65,22
La demanda ms alta del ao tanto para las empresas formales como informales se
presenta durante el mes de octubre y noviembre.
A dems, a lo largo del ao las
empresas formales poseen demandas de servicio superiores a las informales donde estas
ltimas presentan inestabilidad y bajas crticas a mitad de ao. La razn puede
adjudicarse a que las empresas de bordado informal, son solicitadas por el sector
confeccin solo en su temporada ms alta (fin de ao) cuando las formales ya estn
copadas de trabajo y no poseen ms capacidad, por el contrario la mayora de empresas
formales de bordado poseen ya sus clientes de confeccin a quienes durante todo el ao
prestan el servicio teniendo muy pocas vnculos a largo plazo con estas.
Comportamiento de la Demanda
50,00%
40,00%
43,75%
37,50%
31,25%
30,00%
21,74%
20,00%
13,04%
18,75%
18,75%
17,39%
13% 12,5%13%
8,70%
10,00%
0,00%
Enero
Febrero
Marzo
Empresas Formales
Abril
Mayo
Junio
Empresas Informales
126
Comportamiento de la Demanda
100,00%
87,5% 82,6%81,2%
78,2%
73,91%
80,00%
65,2%
60,00%
40,00%
65,22%
56,25%
56,25%
37,5%
25,00%
21,74%
20,00%
0,00%
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
Empresas Formales
Grfica 59.
Noviembre
Diciembre
Empresas Informales
Comportamiento de la demanda de Bordado

Tabla 66. Prendas con mayor demanda de Bordado
5. Cul es el tipo de prenda con mayor demanda de bordado
Empresas Formales
Cant.
%
Tipo de Prenda
Beb
Infantil
Dama
Caballero
Deportivo
Otros
TOTAL
5
6
0
0
1
4
16
Empresas Informales
Cant.
%
31,25
37,50
0,00
0,00
6,25
25,00
100,00
2
13
7
0
1
0
23
Prendas con mayor demanda de Bordado

56,5%
60,0%
50,0%
40,0%
31,3%
37,5%
30,4%
25,0%
30,0%
20,0%
8,7%
10,0%
0%
0,0%
Beb
Infantil
Empresas Formales
Dama
0% 0%
6,3% 4,3%
Caballero Deportivo
0%
Otros
Empresas Informales
Grfica 60. Prendas con mayor demanda de Bordado
127
8,70
56,52
30,43
0,00
4,35
0,00
100,00
Entre las prendas con mayor demanda para las empresas formales se encuentran la lnea
infantil o junior con un 37,5% seguida de la lnea beb con un 31,3% y otros con un 25%
que en su mayora son bordados realizados a uniformes de colegio. En el sector informal
su ms alta demanda es para la lnea infantil con un 56,5%, lnea de confecciones que
ms atiende teniendo presente que su demanda de servicio depende de la produccin de
las empresas en temporadas altas. A dems el sector informal presta su servicio a un
30,4% a la lnea dama siendo este su segunda demanda ms importante.
Componente De Diseo. Este hace referencia a la forma en que se presta el servicio
de diseo de los bordados y la frecuencia con que se realizan para ser ofrecidos a sus
clientes.
Tabla 67. Diseos de los Bordados

6a. Los diseos de los Bordados realizados a las prendas son:
Empresas Formales
Empresas Informales
Descripcin
Total:
16
Total:
23
Cant.
%
Cant.
%
Elaborados por personal de la
A
12
75,00
8
34,78
empresa
B Trados por los clientes
12
75,00
21
91,30
C Tomados de revistas
2
12,50
3
13,04
Elaborados por terceros
D
1
6,25
2
8,70
contratados por la empresa
Elaborados por otras empresas
E
0
0,00
0
0,00
de Bordado
F Otros
1
6,25
1
4,35
Los diseos de los bordados realizados sobre las prendas de vestir en el sector formal
son llevados por los clientes o elaborados por personal de la empresa que presta el
servicio, tanto ellas como las empresas informales en ningn momento hacen uso del
servicio de diseo de otra empresa de bordado. En las empresas informales predomina
ms, que el diseo sea entregado por el cliente con un 91,3%, y solo en un 34,78% de las
veces es elaborado por personal de la empresa. Es importante recalcar que muchas
empresas de bordado informales piden siempre el diseo a sus clientes porque no
prestan este servicio y en el 8,7% de las ocasiones es ofrecido pero el diseo es realizado
por personal externo de la empresa.
128
Elaboracin de Diseos
100,00%
80,00%
91,3%
75%
75,0%
60,00%
34,8%
40,00%
12,5%13,0%
8,7%
6,3% 4,3%
6,3%
0% 0%
20,00%
0,00%
A
Empresas Formales
Empresas Informales
Grfica 61. Diseos de los Bordados
Tabla 68. Frecuencia de los diseos de los Bordados

6b. Con qu frecuencia se elaboran nuevos diseos en su empresa?
Caracterstica
Diario
Semanal
Mensual
Bimensual
Trimestral
Semestral
Anual
TOTAL
Empresas Formales
Cant.
%
2
15,38
1
7,69
0
0,00
1
7,69
4
30,77
3
23,08
2
15,38
13
100,00
129
Empresas Informales
Cant.
%
0
0,00
4
40,00
3
30,00
0
0,00
2
20,00
1
10,00
0
0,00
10
100,00
Frecuencia de los Diseos

40%
40,0%
30%
30,8%
30,0%
20%
20,0%
23,1%
15,4%
15,4%
7,7%
10,0%
0%
Diario
7,7%
0%
0,0%
0,0%
Semanal
10%
M ensual B imensual Trimestral Semestral
Empresas Formales
0%
A nual
Empresas Informales
Grfica 62. Frecuencia de los diseos de los Bordados
Del 81,25% de las empresas de bordado formales que realizan sus diseos ya sea con
personal propio o contratando a terceros, el 30,8% los realiza trimestralmente, el 23,1%
semestral y el 15,4% diaria y anualmente, los cuales son realizados cuando se sacan
nuevas colecciones o el cliente lo desee. Al contrario las empresas informales tienden a
realizar sus diseos con mayor frecuencia, pues en la mayora de los casos no poseen un
catlogo de los diseos que ofrece sino que los van realizando a medida que el cliente lo
requiera, presentndose el 40%, 30% y 20% de las veces de forma semanal, mensual y
trimestral respectivamente.
Componente De Compras. Se indago respecto a los proveedores, con el nimo de
conocer las ciudades donde las empresas del sector adquieren su materia prima e
igualmente observar los problemas que con ellos se presenta.
130
Tabla 69. Proveedores Bordados

7. Cules son sus principales proveedores de Materia Prima?
Empresas
Informales
Total:
23
Cant.
%
1
4,35
13
56,52
10
43,48
4
17,39
4
17,39
1
4,35
0
0,00
0
0,00
1
4,35
1
4,35
6
26,09
Empresas Formales
Proveedor
Ciudad
Total:
Cant.
5
3
3
2
1
1
3
2
5
2
7
A
Comertex
Bucaramanga
B
Hilos Venus
Bucaramanga
C Metro Adornos
Bucaramanga
D Mil Herrajes
Bucaramanga
E
Hilos industriales
Bucaramanga
F
Punto dorado
Bucaramanga
G Marathon
Bogot
H Profitex
Bogot
I
Coats Cadena
Pereira
J
Satexco
Medellin
K
Otros
16
%
31,25
18,75
18,75
12,50
6,25
6,25
18,75
12,50
31,25
12,50
43,75
Proveedores de Materia Prima

60,00%
56,5%
50,00%
40,00%
30,00%
43,5%
31,3%
31,3%
18,8% 18,8%
20,00%
17,4%
12,5%
10,00%
4,3%
18,8%
17,4%
4,3%
0,0%
0,00%
A
12,5%
12,5%
6,3% 6,3% 4,3%

E
Empresas Formales
4,3%
0,0%
Empresas Informales
Grfica 63. Proveedores Bordados
Como puede observarse el proveedor ms importante o al que por lo menos la gran

mayora de las empresas acuden para la adquisicin de sus materias primas, para la
parte formal del sector estn Comertex, la cual es del AMB; Coats Cadena de Pereira y
Bogot, entre otras. Para las empresas informales del sector los entre los ms
importantes proveedores estn Hilos Venus y Metro Adornos, proveedores del AMB. Se
puede inferir que las empresas formales al contrario de las informales, optan ms por
131
adquirir la materia prima con proveedores mayoristas, situacin que puede darse debido a
que el informal suele adquirirla en el momento que lo necesita y el formal suele tener
inventario para la produccin que realiza.
Tabla 70. Ciudades proveedores Bordados

7b. En qu ciudades compra su Materia Prima?
Ciudad
A
Bucaramanga
B
Bogot
C
Medelln
D
Pereira
Empresas Formales
Total:
16
Cant.
%
11
68,75
6
37,50
5
31,25
5
31,25
Empresas Informales
Total:
23
Cant.
%
21
91,30
1
4,35
1
4,35
1
4,35
Ciudades Proveedoras
100,00%
80,00%
91,30%
68,75%
60,00%
37,50%
40,00%
20,00%
31,25%
31,25%
4,35%
4,35%
4,35%
0,00%
A
Empresas Formales
Empresas Informales
Grfica 64. Ciudades proveedores Bordados
Se encontr que las empresas informales adquieren sus materias primas en su mayora
en la ciudad de Bucaramanga (91,3%), y donde solo el 4,35% de las empresas las
adquieren en otras ciudades como Bogot, Medelln y Pereira. Por el contrario, el sector
formal aunque igualmente un 68,75% de las empresas adquieren la materia prima en la
ciudad de Bucaramanga, un 37,5% posee sus proveedores en Bogot, un 31,35% en
Medelln y en mismo porcentaje en Pereira, siendo los de otras ciudades sus principales
proveedores, pues a los que se encuentran el AMB generalmente, compran el producto
cuando se requiere en el instante y no pueden esperar el tiempo de entrega del proveedor
132
nacional. Las empresas informales en cambio, adquieren las materias primas segn la
produccin que tengan y en el momento que lo necesitan por lo que sus proveedores
deben estar en el AMB e igualmente no poseen el contacto empresarial para la
distribucin mayorista de los productos.
Tabla 71. Problemas rea de compras Bordados

8. Cules son los problemas que se presentan en el rea de compras?
Descripcin
A
B
C
D
Demora de pedidos
Mala calidad del producto
Pedidos incompletos
Inestabilidad en los precios
Poca disponibilidad de los
E
productos
F
Escasez de proveedores
G Mala relacin con los proveedores
H Ninguno
Empresas Formales
Total:
16
Cant.
%
2
12,50
3
18,75
0
0,00
4
25,00
Empresas Informales
Total:
23
Cant.
%
1
4,35
5
21,74
1
4,35
6
26,09
12,50
13,04
0
0
9
0,00
0,00
56,25
0
0
11
0,00
0,00
47,83
Problemas en el rea de compras

56,3%
60,00%
47,8%
50,00%
40,00%
30,00%
21,7%
18,8%
20,00% 12,5%
4,3%
10,00%
0,00%
A
25%26,1%
12,5%13%
4,3%
0,0%
C
0%0% 0%0%
D
Empresas Formales
Empresas Informales
Grfica 65. Problemas rea de compras Bordados
La gran mayora de las empresas del sector no han presentado problemas con la materia
prima que obtienen, sin embargo recalcan, tanto formales como informales, la
inestabilidad que se da en los precios, la mala calidad de algunos productos y al poca
133
disponibilidad de los productos, en este caso de la cantidad necesaria en alta produccin

de los colores necesarios, llevndolos en ocasiones a ir de un lugar a otro comprando la
poca materia prima que cada proveedor posee del producto que necesita. Igualmente,
poseen buenas relaciones con los proveedores y consideran que hay suficientes solo que
les falta ofrecer mejores productos y brindar ms valor agregado a su servicio en cuanto a
la utilizacin y destinacin para la cual es apropiada ciertas materias primas.
Componente Produccin. Hace referencia a determinar la capacidad con la que
cuentan las los principales empresas que brindan servicio de bordado a las confecciones,
la tecnologa que utilizan para prestar el servicio e indagar sobre los problemas que
presentan en el rea de produccin al igual que el conocimiento de herramientas para
asegurar la calidad de sus productos.
Tabla 72. Produccin actual Bordados

9a. Produccin mensual actual promedio tomando turnos diarios de 8 horas?
Empresas Formales
Cant.
%
2
12,50
3
18,75
0
0,00
1
6,25
2
12,50
2
12,50
3
18,75
3
18,75
16
100,00
Nmero de Prendas
<2000
2000 - 4000
4000 - 6000
6000 - 8000
8000 - 10000
10000 - 12000
> 12000
No saben
TOTAL
Empresas Informales
Cant.
%
12
52,17
3
13,04
2
8,70
3
13,04
0
0,00
1
4,35
0
0,00
2
8,70
23
100,00
Produccin Actual
60,00
52,17
50,00
40,00
30,00
20,00
12,50
18,75
13,04
10,00
0,00
<2000
2000 - 4000
13,04 12,50
12,50
8,70 6,25
4,35
0,00
0,00
4000 - 6000
6000 - 8000
Empresas Formales
8000 - 10000
10000 - 12000
18,75
8,70
0,00
> 12000
Empresas Informales
Grfica 66. Produccin actual Bordados
134
18,75
No s aben
La produccin actual de las empresas de bordado formales esta distribuida por todos los
rangos establecidos presentndose el mayor nmero de empresas 18,75% de 2000 a
4000 prendas y ms de 12000, mostrndose as la gran produccin que poseen
actualmente las empresas. Para el caso de las empresas informales, su produccin se
centra alrededor de las 2000 prendas mensuales, lo que es una cantidad baja comparado
con las formales; sin embargo presenta empresas aunque pocas 4,35% que producen
actualmente un promedio de 10000 a 12000 prendas mensuales.
Tabla 73. Capacidad mxima Bordados

9b. Capacidad mxima mensual promedio tomando turnos diarios de 8 horas?
Nmero de Prendas
<2000
2000 - 4000
4000 - 6000
6000 - 8000
8000 - 10000
10000 - 12000
> 12000
No saben
TOTAL
Empresas Formales
Cant.
%
1
6,25
2
12,50
2
12,50
1
6,25
2
12,50
1
6,25
4
25,00
3
18,75
16
100,00
Empresas Informales
Cant.
%
8
34,78
3
13,04
3
13,04
3
13,04
2
8,70
1
4,35
1
4,35
2
8,70
23
100,00
Capacidad Mxima
35,00
34,78
30,00
25,00
25,00
18,75
20,00
13,04
13,04
12,50
12,50
15,00
10,00
13,04
12,50
8,70
6,25
6,25
8,70
6,25
4,35
5,00
4,35
0,00
<2000
2000 - 4000 4000 - 6000 6000 - 8000 8000 - 10000
Empresas Formales
10000 12000
> 12000
No saben
Empresas Informales
Grfica 67. Capacidad mxima Bordados
135
En cuanto a la capacidad que poseen realmente las empresas para producir, en promedio
un 25% de las empresas formales pueden llegar a ms de 12000 prendas mensuales.
Observando las empresas informales, estas se mantienen en su mayora produciendo con
la capacidad total que poseen pro lo que an se siguen situando con un 34% de
empresas en los rangos menores a 2000 prendas mensuales promedio. Es necesario
que las empresas informales opten por ampliar su capacidad para que puedan cubrir una
mayor demanda de servicio.
Tabla 74. Maquinaria y equipo Bordados

10a. Con qu maquinaria cuenta su empresa?
Empresas Formales
Empresas Informales
Tipo de Maquinaria
Total:
16
Total:
23
Cant.
%
Cant.
%
A
Bordadora 20U
4
25,00
15
65,22
Bordadora programable 1
B
6
37,50
6
26,09
cabeza
Bordadora programable 2 a 6
C
11
68,75
2
8,70
cabezas
Bordadora programable 8 a 12
D
4
25,00
0
0,00
cabezas
Bordadora programable con
E
1
6,25
0,00
ms de 12 cabezas
F
Enconadora
2
12,50
0
0,00
G Cortadora
2
12,50
0
0,00
H Rebordeadora
1
6,25
0
0,00
Tipo de Maquinaria
80,00%
60,00%
65,2%
68,8%
37,5%
25,0% 26,1% 25,0%
20,00%
8,7% 6,3%12,5% 12,5%6,3%
0% 0% 0% 0% 0%
0,00%
A
B
C
D
E
F
G
H
40,00%
Empresas Formales
Empresas Informales
Grfica 68. Maquinaria y equipo Bordados
136
Como se haba mencionado, el sector formal de bordado, el servicio que ms ofrece es el

programable, vindose esto reflejado en la maquinaria que poseen pues en cuanto a
equipos programable un 37,5% de las empresas poseen maquinarias tipo B (de una
cabeza), el 68,7% tipo C (de 2 a 6 cabezas), 25% tipo D (de 8 a 12 cabezas) y un 6,25%
tipo E (ms de 12 cabezas), todas estas especiales para prestar el servicio. En el sector
informal predomina la maquinaria para el bordado industrial donde un 65,22% de las
empresas poseen maquinas tipo A y en maquinas programables solo el 26,09 y 3l 8,7%
poseen maquinaria tipo B y C; reiterando la poca tecnologa que existe en esta parte del
sector e igualmente la introduccin que se observa por la demanda presentada del
servicio programable de bordado.
Tabla 75. Tecnologa sector de Bordados

10b. Cmo considera la tecnologa utilizada en su empresa?
Empresas Formales
Cant.
%
8
50,00
7
43,75
1
6,25
16
100,00
Avanzada
Normal
Obsoleta
TOTAL
Empresas Informales
Cant.
%
3
13,04
18
78,26
2
8,70
23
100,00
Estado de Tecnologa
78,26%
80,00%
60,00%
50,00%
43,75%
40,00%
20,00%
13,04%
8,70%
6,25%
0,00%
Avanzada
Normal
Empresas Formales
Obsoleta
Empresas Informales
Grfica 69. Tecnologa sector de Bordados
137
El nivel de tecnologa de las empresas formales del sector se encuentra un 50%

avanzada, un 43,75% normal y un 6,25% obsoleta, observando as que el sector de
bordados va poco a poco eliminando el servicio industrial y estn a la par en tecnologa.
Caso contrario sucede con el sector informal donde solo el 13,04% de las empresas
poseen maquinaria avanzada y el 78,26% es normal, esto no quiere decir que el sector
este atrasado, slo que es posible poder lograr la tecnificacin de las empresas ya sean
formales o informales.
Tabla 76. Antigedad maquinaria y equipo sector de Bordados

10c. Cul es la antigedad promedio de maquinaria y equipo que posee?
Empresas Formales
Cant.
%
<3
2
12,50
3-6
9
56,25
6-9
3
18,75
9 -12
1
6,25
> 12
1
6,25
16
100,00
TOTAL
Empresas Informales
Cant.
%
6
26,09
3
13,04
2
8,70
6
26,09
6
26,09
23
100,00
Aos
Antigedad de maquinaria
56,25%
60,00%
50,00%
40,00%
30,00%
20,00%
26,09%
26,09%
26,09%
18,75%
12,50%
13,04%
8,70% 6,25%
10,00%
6,25%
0,00%
<3
3-6
6-9
Empresas Formales
9 -12
> 12
Empresas Informales
Grfica 70. Antigedad maquinaria y equipo sector de Bordados
La antigedad de la maquinaria de las empresas informales esta en su mayora entre 3 a

6 aos (56,25%), seguido con el 18,75% entre 6 y 9 aos y el 12,5% menores a 3 aos.
Las empresas informales presentan la mayor antigedad, donde el 26,09% de las
138
empresas poseen maquinarias con una antigedad promedio de 9 y hasta ms de 12

aos, mostrando as, la poca innovacin que poseen en tecnologa.
Tabla 77. Problemas rea de produccin sector de Bordados

11. Cules son los principales problemas que se presentan en el rea de produccin?
Empresas Formales
Total:
16
Cant.
%
6
37,50
0
0,00
0
0,00
4
25,00
0
0,00
1
6,25
7
43,75
Descripcin
A
Falta de personal capacitado
B
Poca tecnologa
C Costos elevados
D Demoras en los procesos
E
Operarios desmotivados
F
Otros
G Ninguno
Empresas Informales
Total:
23
Cant.
%
3
13,04
0
0,00
5
21,74
2
8,70
2
8,70
2
8,70
15
65,22
Tanto la parte formal como la informal consideran que no existe un problema realmente
importante en cuanto a realizacin del bordado se refiere, sin embargo el formal recalca
con un 37,5% la falta de personal capacitado y con un 25% las demoras que existe en
ocasiones de los procesos. As mismo, el informal considera que los costos elevados son
un problema junto con la falta de personal capacitado con 21,74% y 13,04%,
respectivamente. Se observa que ambos estn dando a conocer la falta de personal
capacitado para realizar esta labor, hecho que puede estar generando la baja capacidad
de respuesta con la que cuentan las empresas.
Problem as en el rea de produccin
80,00%
65,2%
60,00%
40,00%
43,8%
37,5%
13,0%
20,00%
21,7% 25,0%
8,7%
8,7% 8,7%
6,3%
0%
0% 0% 0%
0,00%
A
Empresas Formales
Empresas Informales
Grfica 71. Problemas rea de produccin sector de Bordados
139
Componente Administrativo.
utilizan
para
mejorar
Busca determinar los medios que las empresas
internamente,
analizando
las
inversiones
que
realizan,
investigaciones, establecimiento de polticas, misin y visin; la forma de realizar la

comunicacin interna y el como realizan la administracin de su negocio.
Tabla 78. Control de calidad Bordados

12. Qu herramientas utiliza para controlar la calidad de sus productos?
Descripcin
Empresas Formales
Total:
16
Cant.
%
Empresas Informales
Total:
23
Cant.
%
6,25
0,00
Capacitacin del personal en

calidad
Control visual
12
75,00
21
91,30
Inspeccin
12,50
4,35
Listas de chequeo
6,25
0,00
Control estadstico
6,25
0,00
Otros
12,50
4,35
18,75
8,70
G
Ninguno
La herramienta de aseguramiento de calidad que predomina tanto en las empresas

formales como informales con el 75% y el 91,30%, respectivamente, es el control visual
por parte del operario que este realizando el bordado, presentndose solo un 6,25% de
capacitacin del personal en la referente a la calidad. Esto nos induce a pensar lo poco
capacitados que en este aspecto se encuentran las empresas del sector de servicios a las
confecciones, quienes en algn momento se olvidan de la importancia de realizar
controles de calidad al servicio que estn ofreciendo.
140
Herramientas para el Control de Calidad

100,00%
91,3%
75,0%
80,00%
60,00%
40,00%
18,8%
12,5%
12,5%
8,7%
6,3%
6,3%
4,3%
4,3%
0,0%
0,0%
20,00%
0,00%
6,3%
0,0%
A
Empresas Formales
Empresas Informales
Grfica 72. Control de calidad sector de Bordados
Tabla 79. Certificacin empresas Bordados

13. La empresa se encuentra certificada o est en proceso de certificacin?
SI
NO
TOTAL
Empresas Formales
Cant.
1
15
16
%
6,25
93,75
100,00
Certificacin de Calidad
6,25%
SI
NO
93,75%
Grfica 73. Certificacin empresas de Bordados
En el sector de servicios de bordado a las confecciones slo el 6,25% de las empresas se

encuentran certificadas o en proceso de certificacin, esto se puede deber al poco inters
141
(como se mencion anteriormente) por brindar calidad a partir de procesos y

metodologas que pueden ser implantadas en la organizacin con el fin de pasar de solo
el control visual y criterio propio de calidad.
Tabla 80. Inversiones pasadas empresas Bordados

14a. Qu inversiones ha realizado en los ltimos 2 aos?
DESCRIPCION
Empresas Formales
Total:
16
Cant.
%
Empresas Informales
Total:
23
Cant.
%
I+D
0,00
0,00
Maquinaria
31,25
8,70
12,50
4,35
6,25
4,35
0,00
0,00
0,00
0,00
37,50
13
56,52
Equipo
Ampliacin de
Instalaciones
Nuevos productos
Capacitacin
Ninguna
La parte formal de sector bordado, un 31,25% de las empresas han realizado inversiones
en maquinaria, un 12,50% en equipos de computo y software y un 37,5% ninguna. En el
sector informal el 56,52% de las empresas no han realizado ningn tipo de inversin en su
empresa, solo un 8,7% y 4,35% lo han hecho en maquinaria, equipos de cmputo y
ampliacin instalaciones. Es importante resaltar el alto porcentaje de no inversiones en el
sector formal, motivo de la falta de prstamos fciles para el sector y la baja capacidad
crediticia del mismo.
142
Inversiones Realizadas
56,52%
60,00%
50,00%
37,50%
40,00%
31,25%
30,00%
20,00%
10,00%
0,00%
8,70% 12,50%
6,25% 4,35%
4,35%
0% 0%
0% 0%
I+D
Maquinaria
Equipo
Ampliacin
Empresas Formales
0% 0%
Nuevos Prod Capacitacin
Ninguna
Empresas Informales
Grfica 74. Inversiones pasadas empresas de Bordados
Tabla 81. Planes de inversin empresas Bordados

14b. Qu planes de inversin futura tiene para su empresa?
Empresas Formales
Empresas Informales
Total:
16
Total:
23
Cant.
Cant.
I+D
0,00
0,00
Maquinaria
12,50
26,09
0,00
0,00
25,00
0,00
0,00
4,35
0,00
0,00
10
62,50
16
69,57
DESCRIPCION
Equipo
Ampliacin de
Instalaciones
Nuevos productos
Capacitacin
Ninguna
Entre las inversiones a futuro que poseen las empresas formales de bordado estn la
realizacin de ampliaciones (25%) y con un 12,5% la compra de nueva maquinaria y
donde el 62,5% no tiene hasta el momento planeada alguna inversin. Igualmente el
69,57% de las empresas informales no han planeado inversiones futuras y el 26,09%
planea hacerlas en maquinaria y el 4,35% en nuevos productos. Las inversiones de la
parte informal en maquinaria se debe especialmente a la demanda existente en bordado
programable.
143
Inversiones futuras
69,6%
70,0%
62,5%
60,0%
50,0%
40,0%
26,1%
30,0%
20,0%
25,0%
12,5%
10,0%
0,0%
0,0%
0,0%
I+D
0,0%
0,0%
Maquinaria
Equipo
4,3%
0,0%
0,0%
Ampliacin
Empresas Formales
0,0%
0,0%
Nuevos Prod
Capacitacin
Ninguna
Empresas Informales
Grfica 75. Planes de inversin empresas de Bordados
Tabla 82. Investigacin de nuevas tecnologas empresas Bordados

15. Realiza investigacin acerca de las nuevas tecnologas que se estn utilizando?
Empresas Formales
Cant.
%
7
43,75
56,25
9
SI
NO
16
TOTAL
Empresas Informales
Cant.
%
10
43,48
56,52
13
100,00
23
100,00
Investigacin de Nuevas Tecnologas

56,25% 56,52%
60,00%
50,00%
43,75% 43,48%
40,00%
30,00%
20,00%
10,00%
0,00%
SI
NO
Empresas Formales
Empresas Informales
Grfica 76. Investigacin de nuevas tecnologas empresas de Bordados
En
porcentajes
del
56,25%
56,52%,
las
empresas
formales
informales
respectivamente, no realizan investigacin de las nuevas tecnologas; el 43,75% y 43,48%
144
restante hacen investigacin con el nimo de mantenerse actualizados e innovar cada da

los procesos que se utilizan para el bordado y como medio para crecer dndose a
conocer pro la continua innovacin de sus procesos.
Tabla 83. Elementos de planeacin estratgica empresas Bordados

16a. La empresa tiene establecida misin, visin, polticas y valores?
Empresas Formales
Cant.
%
5
31,25
68,75
11
SI
NO
16
TOTAL
Empresas Informales
Cant.
%
0
0,00
100,00
23
100,00
23
100,00
La totalidad de empresas informales de bordado del AMB, no tienen establecidas misin,

visin, polticas o valores dentro de su empresa; debido a la informalidad del mismo y a su
conformacin predominante de empresa familiar hace que se sienta ms segura de que
sus miembros estn realmente comprometidos sin necesidad de resaltarlo. El 31,25% de
la parte formal del sector si ha establecido elementos de planeacin y el 68,75% an no lo
ha hecho. Lo presentado se debe en gran medida a la falta de visin empresarial por
parte de los gerentes.
Eleme ntos de Pa lne a cin Estra t gica

100,0%
100,00%
68,75%
80,00%
60,00%
40,00%
31,25%
20,00%
0,0%
0,00%
SI
NO
Empresas Formales
Empresas Informales
Grfica 77. Elementos de planeacin estratgica empresas de Bordados
145
Tabla 84. Conocimiento de elementos de planeacin estratgica empresas Bordados

16b. Todos los empleados las conocen?
Empresas Formales
Cant.
%
4
80,00
20,00
1
0,00
0
Descripcin
A
B
C
Todos las conocen

Algunos las conocen
Ninguno las conoce
TOTAL
Empresas Informales
Cant.
%
0
0,00
0,00
0
0,00
0
0,00
0
100,00
En el 31,5% de las empresas formales donde se han establecido polticas, misin y visin,
el 80% aseguran que todos los miembros de la organizacin las conoce, no haciendo en
vano el proceso de elaboracin de estos elementos y afirmando el logro de objetivos.
Conocimiento de los elementos de planeacin
estratgica
80%
80,00%
60,00%
40,00%
20%
20,00%
0%
0%
0%
0%
0,00%
A
Empresas Formales
Empresas Informales
Grfica 78. Conocimiento elementos de planeacin estratgica empresas de Bordados

Tabla 85. Administracin empresas Bordados
17. Para la administracin del negocio la empresa realiza:
Empresas
Empresas
Formales
Informales
Descripcin
Total:
16
Total:
23
Cant.
%
Cant.
%
A Planteamiento de polticas globales.
Planteamiento de objetivos a cumplir en
un perodo, junto con un plan de accin.
Planteamiento de metas a cumplir en un
C
perodo, junto con un plan de accin.
La toma de decisiones y realizacin de
D actividades se da de acuerdo a lo que
vaya ocurriendo.
B
146
6,25
0,00
31,25
0,00
18,75
0,00
11
68,75
23
100,00
Administracin del Negocio

100,0%
100,00%
80,00%
68,75%
60,00%
31,25%
40,00%
20,00%
18,75%
6,25%
0%
0%
0%
0,00%
A
Empresas Formales
Empresas Informales
Grfica 79. Administracin empresas de Bordados
Se observa que es caracterstico en las empresas informales llevar a cabo la

administracin del negocio con el da a da, tomando decisiones y actividades de acuerdo
a lo que vaya sucediendo. Aunque para la parte formal esto igualmente se da, es en
menor medida a este con un 68,75%; a dems un 31,25% de las empresas realiza el
planteamiento de objetivos a cumplir en un perodo, junto con un plan de accin y un
18,75% plantea los objetivos a cumplir en un perodo, junto con un plan de accin.
Tabla 86. Comunicacin empresas Bordados

18. La comunicacin Interna de la Organizacin se realiza por medio de:
Descripcin
Empresas Formales
Total:
16
Cant.
%
14
87,50
Empresas Informales
Total:
23
Cant.
%
13
56,52
Charlas Informales
Reuniones formales programadas
25,00
0,00
Avisos, carteleras
Informacin por escrito al jefe y
este informa a los dems
31,25
0,00
18,75
0,00
Otros medios
0,00
10
43,48
D
E
147
Comunicacin Interna
100,00% 87,50%
80,00%
56,52%
60,00%
43,48%
31,25%
40,00%
25,00%
18,75%
20,00%
0%
0%
0%
0%
0,00%
A
Empresas Formales
Empresas Informales
Grfica 80. Comunicacin empresas de Bordados
En el 87,5% y 56,52% de empresas formales e informales respectivamente, la

comunicacin se da a partir de charlas informales sin ningn tipo de programacin. La
empresa formal igualmente la realiza en menor medida a travs de avisos o carteles
(31,25%) y reuniones programadas (25%), caso que no se presenta en la informalidad del
sector donde a dems de las charlas se dan medios ms informales como la
comunicacin directa, de palabra.
Tabla 87. Actividades de mejoramiento empresas Bordados

19. Qu tipo de actividades realiza para el mejoramiento de la organizacin?
Descripcin
Empresas Formales
Total:
16
Cant.
%
Empresas Informales
Total:
23
Cant.
%
Equipos de trabajo para el

desarrollo de ideas
0,00
0,00
Sistemas de sugerencias
25,00
0,00
Sistemas de indicadores
12,50
0,00
No se hace nada
56,25
23
100,00
E
Otro
6,25
0,00
Solo las empresas formales del sector realizan aunque en muy bajo grado, algn tipo de
actividad encaminada el mejoramiento y fortalecimiento de la organizacin, pues al
148
contrario que el informal que no hace nada en este aspecto; el 25% de ellas utilizan
sistemas de sugerencias, el 12,5% maneja sistemas de indicadores y el 6,25% lleva a
cabo otras actividades como charlas, seminarios, etc.
Actividades de Mejoramiento
100,0%
100,00%
80,00%
56,25%
60,00%
40,00%
25,0%
12,50%
20,00%
0,00%
0,0%
0,0%
A
Empresas Formales
6,25%
0,0%
0,0%
0,0%
Empresas Informales
Grfica 81. Actividades de mejoramiento empresas de Bordados
Tabla 88. Medicin de resultados empresas Bordados

20. La empresa cuenta con algn sistema de medicin de resultados?
Empresas Formales
Cant.
%
4
25
SI
75
NO
12
16
100,00
TOTAL
149
Empresas Informales
Cant.
%
2
8,70
91,30
21
23
100,00
Sistemas de Medicin de Resultados

91,30%
100,00%
75,00%
80,00%
60,00%
40,00%
25,00%
8,70%
20,00%
0,00%
SI
NO
Empresas Formales
Empresas Informales
Grfica 82. Medicin de resultados empresas de Bordados
Como ya se ha dicho el sector informal muestra poco inters a la aplicacin de procesos

de mejoramiento dentro de la organizacin, mostrando igualmente en la medicin de
resultados presentando un porcentaje del 91,3% de la no realizacin o aplicacin. El
sector formal en este sentido igualmente muestra solo el 25% en la utilizacin de tcnicas
para la medicin de resultados dentro de la empresa.
Tabla 89. Supervisin de actividades empresas Bordados

21. Quin supervisa el cumplimiento de las actividades de produccin y administrativas?
Empresas Formales Empresas Informales
Descripcin
Cant.
%
Cant.
%
A La persona responde por sus tareas
2
12,50
5
21,74
El superior inmediato de quien realiza
1
6,25
0
0,00
B
la tarea
Hay una persona exclusiva que
12
75,00
12
52,17
C
supervisa
D Nadie
1
6,25
6
26,09
TOTAL
16
150
100,00
23
100,00
Supervicin de Actividades
80,00%
70,00%
60,00%
50,00%
40,00%
30,00%
20,00%
10,00%
0,00%
75,00%
52,17%
26,09%
21,74%
12,50%
6,25%
6,25%
0,00%
B
Empresas Formales
Empresas Informales
Grfica 83. Supervisin de actividades empresas de Bordados
En el 52,17% y 75% de las empresas informales y formales del sector respectivamente, la

supervisin del cumplimiento de actividades es realizada por una persona exclusiva que
en la mayora de los casos y especialmente en las empresas informales esta persona es
el dueo o propietario. A dems en el 26,09% de la parte informal del sector, no existe
quien realice la supervisin quedando a la deriva el buen desempeo e las tareas
administrativas y de produccin. Se presenta igualmente el caso en donde cada persona
que desempea la tarea responde por el cumplimiento de la misma, dando se este caso
en el 12,5% de las empresas formales y en el 21,74% de las informales.
Componente Financiero. Hacen parte de l caractersticas referentes a la capacidad

financiera que posea la empresa para funcionar y para la consecucin de crditos.
Igualmente a la realizacin de estudios financieros, balances, etc. Que le permitan
conocer en un momento determinado la situacin econmica de la empresa.
151
Tabla90. Activos empresas Bordados

22. Valor Promedio de Activos de las Empresas del Sector
Empresas Formales
Cant.
%
4
25,00
2
12,50
1
6,25
0
0,00
5
31,25
4
25,00
16
100,00
Rango de Activos
(Millones de Pesos)
1 - 30
30 - 60
60 - 90
90 - 120
Ms de 120
No Responde
TOTAL
Empresas Informales
Cant.
%
73,91
17
0,00
0
0,00
0
0,00
0
1
4,35
5
21,74
23
100,00
Activos promedio de las empresas

80,0%
73,91%
70,0%
60,0%
50,0%
40,0%
30,0%
31,25%
25%21,74%
25%
20,0%
12,5%
10,0%
0%
6,25%
0%
0% 0%
4,35%
0,0%
1 - 30
30 - 60
60 - 90
Empresas Formales
90 - 120
Ms de 120
No Responde
Empresas Informales
Grfica 84. Activos empresas de Bordados
Dado el tamao que poseen las empresas de bordado informales, en su mayora, 73,94%,
poseen activos menores a 30 millones de pesos y solo un 4,35% tiene ms de 120
millones. Un 31,25% de las empresas formales poseen ms de 120 millones de pesos en
activos, representando este su mayor porcentaje, el 12,5% entre 30 y 60 millones y un
25% menos de 30 millones.
152
Tabla 91. Patrimonio empresas Bordados

22b. Valor Promedio del Patrimonio de las Empresas del Sector
Empresas Formales
Rango de Patrimonio
(Millones de Pesos)
Cant.
5
1
1
1
4
4
16
1 - 30
30 - 60
60 - 90
90 - 120
Ms de 120
No Responde
TOTAL
Empresas Informales
%
31,25
6,25
6,25
6,25
25,00
25,00
100,00
Cant.
14
1
0
0
1
7
23
%
60,87
4,35
0,00
0,00
4,35
30,43
100,00
Patrimonio promedio de las empresas

70,00%
60,87%
60,00%
50,00%
40,00% 31,25%
30,00%
30,43%
25%
25%
20,00%
6,25%4,35% 6,25% 6,25%
0,00%
0,00%
10,00%
0,00%
1 - 30
30 - 60
60 - 90
Empresas Formales
90 - 120
4,35%
Ms de 120
No Responde
Empresas Informales
Grfica 85. Patrimonio empresas de Bordados
En cuanto al patrimonio, el 60,87% de las empresas informales poseen menos de 30

millones que para el caso de las formales es del 31,25% y de con ms de 120 millones de
pesos el 4,35% y 25% en la parte informal y formal del sector respectivamente.
Es importante en este punto recalcar el porcentaje de empresas que no respondieron por

motivos tales como desconocimiento del valor de sus activos y patrimonio o pro la
desconfianza al dar el dato. Es as que para la relacin de activos las empresas formales
e informales que no respondieron fueron 25 y 21,74% respectivamente, y para el
patrimonio fue del 25 y 30,43%.
153
Tabla 92. Crdito empresas Bordados

23. Ha adquirido crdito en los ltimos cinco (5) aos?
Empresas Formales
Cant.
%
5
31,25
68,75
11
SI
NO
16
TOTAL
Empresas Informales
Cant.
%
11
47,83
52,17
12
100,00
23
100,00
Adquisicin de Crditos
68,75%
80,00%
52,17%
47,83%
60,00%
31,25%
40,00%
20,00%
0,00%
SI
NO
Empresas Formales
Empresas Informales
Grfica 86. Crditos empresas de Bordados
Solo el 47,83 y 31,25% de las empresas formales e informales del sector han adquirido
algn tipo de crdito en los ltimos cinco aos, recalcando en su mayora al deseo a no
volver ha adquirirlos debido a los largos y tediosos trmites que esto implica.
Tabla 93. Nivel crediticio empresas Bordados

24. Cmo considera su nivel crediticio?
Nivel Caracterstico
Bueno
Regular
Malo
No Responde
TOTAL
Empresas Formales
Cant.
%
15
93,75
1
6,25
0
0,00
0
0,00
16
100,00
154
Empresas Informales
Cant.
%
19
82,61
4
17,39
0
0,00
0
0,00
23
100,00
Nivel Crediticio de la Empresa

100,00%
93,75%
82,61%
80,00%
60,00%
40,00%
17,39%
6,25%
20,00%
0%
0%
0% 0%
0,00%
Bueno
Regular
Empresas Formales
Malo
No Responde
Empresas Informales
Grfica 87. Nivel crediticio empresas de Bordados
Las empresas del sector de bordados consideran en su mayora su nivel crediticio bueno,
pues son concientes de al capacidad de pago que poseen, del respaldo que pueden dar y
del cumplimiento que poseen de sus obligaciones financieras.
Tabla 94. Estados financieros empresas Bordados

25. Se realizan en la empresa anlisis peridicos de los estados financieros (balance
general, estados de resultados, etc) con el fin de tomar decisiones?
Empresas Formales
Empresas Informales
Cant.
%
Cant
%
10
62,50
3
13,04
SI
6
37,50
20
86,96
NO
16
100,00
23
100,00
TOTAL
El 86,96 % de las empresas informales del sector no realizan ningn tipo de anlisis
financiero para mantener un control de sus prdidas o ganancias caso contrario se
presenta en el sector formal donde el 62,5% de las empresas tienen muy presente la
necesidad de realizar estos anlisis para conocer realmente que tan rentable esta siendo
su negocio y poder plantear a tiempo las estrategias necesarias al presentarse perdidas y
nuevas actividades de mejoramiento al ver las ganancias.
155
Anlisis Financieros
87,0%
100,0%
62,5%
80,0%
60,0%
37,5%
40,0%
13,0%
20,0%
0,0%
SI
NO
Empresas Formales
Empresas Informales
Grfica 88. Estados financieros empresas de Bordados

Componente Del Talento Humano.
Tabla 95. Nmero de empleados empresas Bordados

26. Nmero de empleados promedio en la empresa?
Empresas Formales
Nmero de
empleados
Cant.
%
8
50,00
1 - 4
7
43,75
4 - 8
0
0,00
8 - 12
1
6,25
> 12
0
0,00
No tiene
16
100,00
TOTAL
Empresas Informales
Cant.
%
9
39,13
1
4,35
1
4,35
0
0,00
12
52,17
23
100,00
Nmero de Empleados
60,00%
50,00%
40,00%
52,17%
50,00%
43,75%
39,13%
30,00%
20,00%
4,35% 4,35% 6,25%
0%
0%
10,00%
0,00%
1 - 4
4 - 8
8 - 12
Empresas Formales
> 12
0%
No tiene
Empresas Informales
Grfica 89. Nmero de empleados empresas de Bordados
156
Las empresa informales del sector se caracterizan por estar constituidas en su mayora
(52,17%) por una persona (el dueo), que es quien desempea todas las funciones de la
empresa; donde el 39,13% cuenta con menos de cuatro empleados que con frecuencia
slo estn contratados por los meses de demanda del servicio. En al parte formal del
sector el 50% de las empresa cuentan con menos de cuatro empleados, el 43,75% entre
cuatro y ocho y el 6,25% con ms de 12 empleados en promedio.
Tabla 96. Tipos de contratacin empresas Bordados

29. Dentro de la empresa que tipos de contratacin se manejan?
Empresas Formales
Total:
16
Cant.
%
2
12,50
10
62,50
1
6,25
0
0,00
2
12,50
4
25,00
0
0,00
Tipo de Contrato
A
Indefinido
B
Termino Fijo
C
Por temporada
D
Por das
E
Por trabajo realizado
F
No se firma contrato
G
Otro
Empresas Informales
Total:
23
Cant.
%
1
4,35
0
0,00
0
0,00
0
0,00
3
13,04
19
82,61
0
0,00
Tipos de Contratacin
100,00%
82,61%
80,00%
62,50%
60,00%
40,00%
25%
20,00% 12,5%
4,35%
0%
6,25%
0%
0,00%
A
12,5%13%
0% 0%
Empresas Formales
0% 0%
E
Empresas Informales
Grfica 90. Tipos de contratacin empresas de Bordados
Dentro de las empresas de bordado del AMB, se manejan diferentes tipos de contratacin
en los que se encuentran para el 62,5% del sector formal los contratos a trmino fijo, con
157
el 12,5% el pago por trabajo realizado y con el 25% la contratacin de palabra en la que
no se firma contrato, situacin que ms predomina en la parte informal del sector donde el
82,61% e las empresas llevan a cabo este tipo de contratacin, junto con el pago por
trabajo realizado con el 13%.
Tabla 97. Seleccin de personal empresas Bordados

Empresas Formales
Total:
16
Cant.
%
14
87,50
5
31,25
6
37,50
1
6,25
4
25,00
5
31,25
Aspectos
A
Experiencia
B
Edad
C Nivel de educacin
D Sexo
E
Recomendaciones
F
Otros
Empresas Informales
Total:
23
Cant.
%
8
34,78
4
17,39
1
4,35
3
13,04
7
30,43
8
34,78
Respecto a los aspectos a tener en cuenta en el momento de contratar personal para la

empresa, los empresarios del sector formal expresaron la importancia de la experiencia
87,5%, nivel de educacin 31,3% y recomendaciones 25%. El sector informal igualmente
pero en un porcentaje menor (34,8%) expresa la necesidad de experiencia, sin embargo
para ellos es importante otros aspectos tales como la disposicin de trabajar y el gusto
por la actividad.
Seleccin de Personal
100,00%
87,5%
80,00%
60,00%
34,8%
40,00%
37,5%
31,3%
25,0%
17,4%
20,00%
4,3% 6,3%
30,4% 31,3%
34,8%
13,0%
0,00%
A
Empresas Formales
Empresas Informales
Grfica 91. Seleccin de personal empresas de Bordados
158
Tabla 98. Induccin de personal empresas Bordados

31. Se realiza alguna induccin a los trabajadores que ingresan por primera vez a la
empresa?
Empresas Formales
Empresas Informales
Cant.
%
Cant.
%
9
56,25
8
34,78
SI
43,75
65,22
NO
7
15
16
TOTAL
100,00
23
100,00
Realizacin de Induccin al Personal
80,00%
65,22%
56,25%
60,00%
43,75%
34,78%
40,00%
20,00%
0,00%
SI
NO
Empresas Formales
Empresas Informales
Grfica 92. Induccin de personal empresas de Bordados
El 65,22% de las empresas informales no realizan ningn tipo de induccin, y cuando la

realizan (34,78%) es para realizar la capacitacin del proceso y normas generales a tener
en cuenta como hora de llegada y salida, etc. Al contrario el 56,25% del sector formal si
realiza la induccin y esta es en base a las polticas y el proceso de produccin a llevarse
a cabo.
Tabla 99. Capacitacin empresas Bordados
32. Ofrece programas de capacitacin a los empleados de las diferentes reas?
Empresas Formales
Administrativa
Produccin
%
Cant.
%
Cant.
6,25
2
12,50
1
93,75
87,50
15
14
SI
NO
16
100,00
TOTAL
16
100,00
159
Empresas Informales
Administrativa
Produccin
Cant.
%
Cant.
%
0
0,00
2
8,70
23
100,00
91,30
21
23
100,00
23
100,00
Ninguna de las empresas de bordado informal ofrece capacitaciones en el rea

administrativa y solo un 8,7% ofrece en el rea de produccin. En cuanto a las empresas
formales, el 6,25% y el 12,5% brindan capacitacin el rea administrativa y de produccin
respectivamente. Cabe notar que las capacitaciones en produccin en su mayora hacen
referencia a al modistera y en la parte administrativa a la parte gerencial en costos. Estas
capacitaciones igualmente han corrido por cuenta de las empresas a bajos costos.
Componente De Mercados Y Relaciones Externas.
Tabla 100. Ventas empresas Bordados

33. Cual fue el valor estimado de las ventas de su empresa en los ltimos tres (3) aos?
Rango
Empresas Formales
Empresas Informales
del
2002
2003
2004
2002
2003
2004
Promedio
de
Ventas
Cant % Cant % Cant % Cant % Cant % Cant %
Anual
(Millones
de Pesos)
< 20
1
6,25
3 18,75 3 18,75 8 34,78 10 43,48 17 73,91
20 - 40
1
6,25
1
6,25
2 12,50 2
8,70
3 13,04 2
8,70
40 - 60
1
6,25
0
0,00
5 31,25 0
0,00
0
0,00
1
4,35
60 - 80
1
6,25
2 12,50 0
0,00
0
0,00
0
0,00
1
4,35
> 80
1
6,25
1
6,25
2 12,50 0
0,00
0
0,00
0
0,00
No
6 37,50 7 43,75 4 25,00 6 26,09 5 21,74 2
8,70
responde
No
5 31,25 2 12,50 0
0,00
7 30,43 5 21,74 0
0,00
Presenta
16 100,0 16 100,0 16 100,0 23 100,0 23 100,0 23 100,0
TOTAL
Durante el 2002, la misma cantidad 6,25% de las empresas formales de bordado

presentaron ventas dentro de todos los rangos; para el sector informal el 34,78% de las
empresas generaron ventas menores a 20 millones y el 8,7% entre 20 y 40 millones de
pesos. Para el 2003, el sector informal sigui presentando ventas hasta 40 millones de
pesos concentrndose el mayor nmero de empresas, 43,48%, por debajo de los 20
millones. El sector formal en su mayora, 18,75%, gener menos de 20 millones. Para el
160
2004 el sector formal contino generando ventas de menos de 20 millones de pesos, con
el 73,91% de las empresas, ya para el sector formal el 31,25% de empresas generaban
de 40 a 60 millones, el 18,75% menos de 20 y el 12,5% ms de 80 millones de pesos
mostrando un incremento en ventas por parte de este sector.
Ventas 2002
40,00
37,50
34,78
30,00
26,09
20,00
10,00
0,00
8,70
6,25
6,25
6,25
6,25
0,00
< 20
20 - 40
0,00
40 - 60
Empresas Formales
60 - 80
6,25
0,00
> 80
Noresponde
Empresas Informales
Ventas 2003
50,00
43,75
43,48
40,00
30,00
20,00
13,04
6,25
10,00
0,00
21,74
18,75
12,50
0,00
0,000,00
< 20
20 - 40
40 - 60
Empresas Formales
60 - 80
6,25
0,00
> 80
Noresponde
Empresas Informales
Ventas 2004
80,00
73,91
60,00
40,00
20,00
31,25
18,75
12,50
8,70
25,00
12,50
4,35
4,35
0,00
0,00
< 20
20 - 40
40 - 60
Empresas Formales
60 - 80
8,70
0,00
> 80
Noresponde
Empresas Informales
Grfica 93. Ventas empresas de Bordados
161
Tabla 101. Estudios de mercado empresas Bordados

34. La empresa ha realizado estudios sobre el comportamiento del mercado en su
sector?
Empresas Formales
Empresas Informales
Cant.
%
Cant.
%
5
31,25
0
0,00
SI
68,75
100,00
NO
11
23
100,00
16
100,00
23
TOTAL
Ninguna de las empresas informales ha realizado en algn momento estudios o anlisis

sobre el comportamiento del sector. Al contrario el 31,25% de las formales en algn
momento han realizado estudios en donde analizan el comportamiento del sector bordado
y a la vez observan estampado y confeccin con el fin de generar estrategias que lo
ayuden a seguir adelante y no quedarse atrs de los cambios del maana.
Estudios de Mercado
100,0%
100,0%
68,8%
80,0%
60,0%
40,0%
31,3%
20,0%
0,0%
0,0%
SI
NO
Empresas Formales
Empresas Informales
Grfica 94. Estudios de mercado de Bordados
Tabla 102. Clientes empresas Bordados

35. Sus principales clientes son
Caracterstica
Local
Regional
Nacional
Internacional
Empresas Formales
Total:
16
Cant.
%
15
93,75
5
31,25
3
18,75
0
0,00
162
Empresas Informales
Total:
23
Cant.
%
22
95,65
1
4,35
0
0,00
0
0,00
Ubicacin de Clientes
100,00%
93,75
95,65%
80,00%
60,00%
31,25%
40,00%
18,75%
20,00%
4,35%
0%
0% 0%
0,00%
Local
Regional
Empresas Formales
Nacional
Internacional
Empresas Informales
Grfica 95. Clientes empresas de Bordados
Los principales clientes del sector bordado son las empresas de confeccin local, pues
igualmente para el es mucho ms econmico realizar toda la produccin en la ciudad. El
31,25% y 10,75% de las empresas formales atiende mercado regional y nacional,
respectivamente. Es importante recalcar que las empresas de bordado informales no han
llegado a participar significativamente en el mercado regional, donde esta quizs su
cliente potencial ms cercano al que posee actualmente, siendo menos probable o difcil
la consecucin de clientes a nivel nacional.
Tabla 103. Requisitos de los clientes empresas Bordados
36. Cmo determina lo que sus clientes desean de sus productos?
Empresas Formales Empresas Informales
Caracterstica
Total:
16
Total:
23
Cant.
%
Cant.
%
Pregunta especificaciones cuando
A
3
18,75
2
8,70
estos realizan el pedido
Da a conocer constantemente
B muestras de sus productos para que
7
43,75
7
30,43
realicen sugerencias
Hacen entrevistas y encuestas con
C
0
0,00
0
0,00
regularidad
D
El cliente siempre dice lo que desea

y nosotros simplemente lo hacemos
Cuando el cliente trae el diseo y

aconsejamos mejoras
E
163
50,00
15
65,22
43,75
39,13
Estrategias de Mercado
80,00%
65,22%
60,00%
50,0%
43,75%
30,43%
40,00%
43,75%
39,13%
18,75%
20,00%
8,70%
0%0%
0,00%
A
Empresas Formales
Empresas Informales
Grfica 96. Requisitos clientes empresas de Bordados
El sector de bordado del AMB, actualmente no est implementando estrategias de

mercadeo para conocer lo que sus clientes desean del servicio, simplemente en su
mayora (el 50% de las empresas formales y el 65,22% de las informales) esperan a que
el cliente diga lo que desea y ellos simplemente proceden a hacerlo; solo un 43,75% y
39% de las empresas formal e informal respectivamente, dan consejos de mejora a los
diseos y estn constantemente mostrando a sus clientes los nuevos diseos para que
ellos aporten sugerencias de mejora.
Tabla 104. Evolucin comportamiento de los clientes empresas Bordados

38. En los ltimos cinco (5) aos, en que porcentaje considera que su nmero de clientes
ha
Empresas Formales
Empresas Informales
Caracterstica
Cant.
%
Cant.
%
< 20%
0
0,00
0
0,00
20% - 40%
3
18,75
4
17,39
Aumentado
40% - 60%
3
18,75
2
8,70
> 60%
2
12,50
3
13,04
< 20%
1
6,25
1
4,35
20% - 40%
0
0,00
1
4,35
Disminuido
40% - 60%
0
0,00
1
4,35
> 60%
1
6,25
3
13,04
Permanecido Igual
6
37,50
8
34,78
16
100,00
23
100,00
TOTAL
164
Para el 37,5% y el 34,78% de las empresas formales e informales respectivamente, el

porcentaje de clientes se ha mantenido a lo largo de los ltimos cinco aos. Sin embargo
un alto porcentaje de las empresas informales reportan una disminucin de hasta ms del
60% de los clientes que tenan hace cinco aos. Caso contrario expresan la mayora de
las empresas formales quienes consideran que su nmero de clientes ha venido
aumentando entre el 20 y el 60%.
Tabla 105. Precios empresas Bordados

39. Seale la forma en que determina los precios de sus productos
Empresas Formales
Total:
16
Cant.
%
Estrategias
A
B
Se gua con el precio del mercado

Coloca el que considera
conveniente por costos
Empresas Informales
Total:
23
Cant.
%
31,25
26,09
50,00
8,70
Es de comn acuerdo con el cliente
12,50
39,13
El cliente siempre lo impone
12,50
12
52,17
Precios
60,00%
50,00%
52,17%
50,00%
40,00%
30,00%
39,13%
31,25%
26,09%
20,00%
12,50%
8,70%
10,00%
12,50%
0,00%
A
Empresas Formales
Empresas Informales
Grfica 97. Precios empresas de Bordados
Para la parte informal del sector este punto es crtico al presentarse en un 52,17% de las
empresas la imposicin del costo del bordado, donde solo el 39,13% los estipulan en
comn acuerdo con el cliente y el 26,09% se gua siempre con el pecio que se este dando
a en el mercado con el fin de no quedar en ventaja ni en desventaja de los dems preciso
165
del sector. El 50% del sector formal da al bordado el precio que para ellos es conveniente
y justo segn el costo del mismo y solo el 31,25% de las empresas van guiadas por el
mercado.
Tabla 106. Competencia empresas Bordados

40. En qu otras ciudades del pas considera que existe competencia para su empresa?
Empresas Formales
Total:
16
Cant.
%
7
43,75
10
62,50
1
6,25
1
6,25
31,25
5
Ciudad
Bogot
Medelln
Cali
Ccuta
No conoce
Empresas Informales
Total:
23
Cant.
%
5
21,74
8
34,78
3
13,04
4
17,39
43,48
10
Competencia Nacional
80,00%
62,50%
60,00%
43,48%
43,75%
40,00%
34,78%
31,25%
21,74%
17,39%
13,04%
6,25%
6,25%
20,00%
0,00%
Bogot
Medellin
Cali
Empresas Formales
cucuta
No conoce
Empresas Informales
Grfica 98. Competencia empresas de Bordados
La mayor competencia que consideran las empresas que existe en el pas se encuentra
en Medelln, pues lo ven como el centro de la moda nacional. Un 43,48% de las empresas
informales no tienen conocimiento de los lugares donde existe competencia para sus
productos, igualmente pasa con el 31,25% de empresas formales. Bogot es considerada
por ambas partes, al segunda competencia a nivel nacional seguida por Cali y Ccuta.
166
Tabla 107. Alianzas empresariales empresas Bordados

41. Ha establecido algn tipo de alianza con otras empresas?
Empresas Formales
Cant.
%
3
18,75
81,25
13
SI
NO
16
TOTAL
Empresas Informales
Cant.
%
0
0,00
100,00
23
100,00
23
100,00
Alianzas Empresariales
100,0%
81,25%
100,00%
50,00%
18,75%
0%
0,00%
SI
NO
Empresas Formales
Empresas Informales
Grfica 99. Alianzas empresariales empresas de Bordados
Ninguna de las empresas informales han llegado ha establecer tipos de alianza con otras
empresas de bordado, caso contrario sucede con las empresas formales en las que un
18,75% han establecido vnculos para la compra de materia prima y para llevar a cabo
grandes producciones, relaciones que se han seguido dando y fortaleciendo a las
empresas que las realizan.
167
Tabla 108. Entidades de apoyo empresas Bordados

42. Respecto a las siguientes entidades, califique como ha sido el apoyo que le han
brindado a su empresa y mencione en que.
Empresas Formales
Empresas Informales
Entidad
Total:
16
Total:
23
E B R M N NC E B R M N NC
SENA
2
5
3
1
5
0
0
3
1
1 18 0
CDP DE CONFECCIONES
1
1
0
0
2 12 0
0
0
0
2 21
CAMARA DE COMERCIO
0 10 2
3
1
0
0
2
0
1 20 0
UNIVERSIDADES
0
1
1
0 13 1
0
0
0
0 23 0
ACOPI
0
1
0
0
0 15 0
0
0
0
2 21
DIAN
0
1
0
0 12 3
0
0
0
1 22 0
PROEXPORT
0
1
0
2
0 13 0
0
0
0
0 23
OTRAS
1
1
0
0
3 11 0
1
1
0
0 21
E: Excelente B: Bueno R: Regular M: Malo
N: Nunca ha tenido ninguna relacin con dicha entidad NC: No conoce la entidad
Se presenta desconocimiento de entidades tales como ACOPI, PROEXPORT y CDP de

Confecciones, por parte de las empresas de bordado, no conocen para que son, que
ayuda brindan o en algunos casos ni siquiera la han escuchado, pues estas no han sido
participes en ninguna actividad o proyecto para el sector. A entidades como el SENA, la
califican en su mayora como buena pues han recibido de esta capacitaciones que han
servido para prepararse y mejorar su servicio. La cmara de comercio es considerada
como una buena entidad por las empresas formales por las capacitaciones, seminarios y
dems servicios que les brinda al estas afiliados a ella, sintiendo que estn recibiendo
algo necesario por los pagos realizados.
168
Tabla 109. Apoyo social empresas Bordados

43. Contratara usted a personas que han sido desplazadas por la violencia y se
encuentran actualmente en el AMB?
Empresas Formales
Empresas Informales
Cant.
%
Cant.
%
13
81,25
19
82,61
SI
18,75
17,39
NO
3
4
100,00
16
100,00
23
TOTAL
Contratacin de Personas Desplazadas
100,00%
81,25% 82,61%
18,75% 17,39%
50,00%
0,00%
SI
NO
Empresas Formales
Empresas Informales
Grfica 100. Apoyo social empresas de Bordados
En un 81,25% y un 82,61% las empresas de bordado del AMB formales e informales,

estn a favor de contratar personas desplazadas por la violencia, siendo este un medio
para ayudarlos a salir de la situacin en la que se encuentran y donde solo exigiran por
parte de ellos el deseo y el empuje por trabajar demostrando que este arte le gusta sin la
necesidad completa de capacitacin, pues se sentiran a gusto brindndoles la enseanza
necesaria para la labor a desempear.
169
Sector De Bordado Manual.
Tabla 110. Especialidad Bordado manual

1. Cul es su especialidad?
CLASE
CANTIDAD
A. Candonga
10
83,33
B. Bordado en cinta
33,33
C. Rococ
25
D. Troquelado
E. Otros
50
TOTAL
23
191,67
TOTAL ENCUESTADAS
12
100%
ESPECIALIDAD
90,00
83,33
80,00
70,00
60,00
50
50,00
40,00
33,33
30,00
25
20,00
10,00
0
0,00
A
Grfica 101. Especialidad Bordado manual
En el rea metropolitana de Bucaramanga se encontr que un alto porcentaje de

Bordadoras (83.33%) tienen como especialidad el bordado candonga, el 33.33% el
bordado en cinta, el 25% bordado Rococ, mientras que el 50% tiene tambin otras
especialidades como el nido de abeja (maya) y punto espaol, entre otros.
170
Tabla 111. Nmero de empleados Bordado manual

2. Nmero de empleados promedio en la empresa
CANTIDAD
A. Menos de 50
75
B. De 50 a 100
16,66
C. De 100 a 200
D. De 200 a 300
E. De 300 a 400
F. De 400 a 500
G. Mas de 500
8,33
TOTAL
12
100%
TOTAL ENCUESTADAS
12
100%
NUMERO EMPLEADOS
0%NUMERO DE EMPLEADOS
0%
0%
0%
8%
17%
75%
Grfica 102. Nmero de empleados Bordado manual
El nmero de empleados promedio de la empresa hace referencia a la cantidad de

personas que son agrupadas por aquellas que tienen contacto directo con las empresas
de confecciones y les reparten el trabajo asignado por el confeccionista. Se encontr que
el 75% de las seoras contacto tienen menos de 50 empleadas, el 16.66% tienen entre 50
y 100 empleadas, mientras que el 8.33% tienen ms de 500 personas trabajando con
ellos.
171
Adems, como se observa en la siguiente tabla, un alto porcentaje de bordadoras

(66.67%) trabajan con personas particulares, un 8.33% trabaja con familiares, mientras
que un 25% trabaja tanto con particulares como con familiares.
Tabla 112. Tipo de empleados Bordado manual

3a. Las personas con las que trabaja son:
CLASE
CANTIDAD
Familiares
8,33
Particulares
66,67
Ambos
25
TOTAL
12
100%
TOTAL ENCUESTADAS
12
100%
TIPO DE EMPLEADOS
25%
8%
Familiares
Particulares
Ambos
67%
Grfica 103. Tipo de empleados Bordado manual
172
Tabla 113. Edad empleados Bordado manual

3b. Edad promedio de los integrantes del negocio:
EDAD
GERENTE %
FAMILIARES
PARTICULARES
A. Menos de 25
B. De 25 a 35
50
16,67
25
C. De 35 a 45
16,67
16,67
58,33
D. Ms de 45
33,33
0,00
8,33
66,67
8,33
TOTAL
12
100%
12
100%
12
100%
TOTAL ENCUESTADAS
12
100%
12
100%
12
100%
EDAD PROMEDIO FAMILIARES
EDAD PROMEDIO GERENCIA
0%
0%
17%
0%
33%
B
C
C
50%
17%
D
66%
0%
17%
EDAD PROMEDIO PARTICULARES
8%
8%
0%
25%
A
B
C
D
E
59%
Grfica 104. Edad empleados Bordado manual
173
D
E
En las grficas anteriores se puede observar que la edad promedio de los grupos
productores de bordado manual es diferente para las lderes de los grupos, los familiares
y los particulares. La mitad de las lderes de dichos equipos, tienen edades que varan
entre los 25 y 35 aos, otro 33.33% son mayores de 45 aos, y el 16.67% restante tiene
entre 35 y 45 aos de edad. En aquellos grupos en los que se trabaja con familiares se
encuentra que existe igual porcentaje (16.67%) entre aquellos que son menores de 25
aos y los que estn entre los 25 y 35 aos de edad. En las personas particulares se
observa que el porcentaje ms alto corresponde a personas que se encuentran entre los
35 y los 45 aos y el 25% entre los 25 y 35 aos de edad.
Estos datos evidencian el hecho de que la edad es un factor indiferente para las personas
que desean dedicarse a la realizacin de bordado manual, ya que existen personas tanto
jvenes, como de edad avanzada de las cuales se asegura que elaboran muy bien
cualquier tipo de bordado.
Tabla 114. Grado de escolaridad empleados Bordado manual

3c. Grado de escolaridad promedio de los integrantes del negocio:
EDAD
GERENTE %
FAMILIARES
PARTICULARES
A. Primaria
41,67
16,67
66,67
B. Secundaria
50
16,67
16,67
C. Tcnico
0,00
D. Universitario
8,33
0,00
8,33
66,67
8,33
TOTAL
12
100%
12
100%
12
100%
TOTAL ENCUESTADAS
12
100%
12
100%
12
100%
174
GRADO DE ESCOLARIDAD FAMILIARES
GRADO DE ESCOLARIDAD GERENCIA
0%
8%
17%
0%
A
42%
17%
D
50%
66%
0%
D
E
0%
GRADO DE ESCOLARIDAD PARTICULARES
8%
8%
0%
B
C
17%
D
67%
Grfica 105. Grado de escolaridad empleados Bordado manual
Al igual que la edad, el grado de escolaridad no es un requisito importante para la

elaboracin de bordados manuales, lo que se evidencia en los datos encontrados en las
grficas y tabla anteriores, en las que se muestra que tanto en los lderes como en
familiares y particulares un alto porcentaje de personas tienen un grado de escolaridad
mnimo (primaria). Estos porcentajes corresponden a 42, 17 y 67% respectivamente.
175
Tabla 115. Sitio de trabajo Bordado manual

4. Dnde se lleva a cabo la elaboracin de los bordados que usted ofrece
LUGAR
CANTIDAD
A. Infraestructura propia (taller)
B. En los hogares de cada operario
12
100
C. En las instalaciones de la empresa que solicita sus servicios
D. Otros
TOTAL
12
100%
TOTAL ENCUESTADAS
12
100%
SITIO DE TRABAJO
100
100
80
60
40
20
0
0
A
0
B
0
D
Grfica 106. Sitio de trabajo Bordado manual
La forma de trabajo de los grupos productivos de bordado manual se pone en evidencia

mediante esta pregunta, ya que como se observa el 100% de las lderes de los grupos
entregan el trabajo asignado por las empresas de confecciones a las dems personas
para que trabajen en sus casas. Este sistema puede llegar a representar una amenaza
para la calidad de las prendas de vestir, debido a que las empleadas pueden tener
descuidos de las mismas en sus hogares.
176
Tabla 116. Comportamiento de la demanda Bordado manual

MES
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
41,67
16,67
8,33
8,33
8,33
25
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
10
10
11
11
11
58,33
83,33
83,33
91,67
91,67
91,67
CANTIDAD
%
MES
CANTIDAD
%
COM PORTAM IENTO DE LA DEM ANDA

45,00
41,67
100,00
40,00
91,67 91,67 91,67

83,33 83,33
35,00
80,00
30,00
25
25,00
20,00
60,00
16,67
58,33
40,00
15,00
8,33
10,00
8,33
20,00
8,33
Diciembre
Noviembre
Octubre
Septiembre
Agosto
Junio
Mayo
Marzo
Febrero
Enero
Abril
0,00
0,00
Julio
5,00
Grfica 107. Comportamiento de la demanda Bordado manual
Como se observa en las grficas anteriores los picos de demanda para el sector de
bordado manual se presentan en los meses de Agosto, Septiembre, Octubre, Noviembre
y Diciembre, ya que para cada uno de los meses, el 83.33, 83.33, 91.67, 91.67 y 91.67%
respectivamente de las Bordadoras aseguraron recibir la mayor cantidad de trabajo por
parte de las empresas de confecciones, lo que coincide con la preparacin de la
produccin para las temporadas de mayor demanda de prendas de vestir por parte de los
consumidores finales. Los meses de Enero y Julio tambin presentan una demanda alta
de bordado manual con porcentajes del 41.62 y 58.33% respectivamente.
177
Tabla 117. Producto de mayor demanda Bordado manual

6. Cul es el tipo de prenda con mayor demanda de Bordado manual?
FORMALES
TIPO DE PRENDA
CANTIDAD
Beb
Infantil
11
91,67
Dama
8,33
Caballero
Deportiva
Otros
TOTAL
12
100%
TOTAL ENCUESTADAS
12
100%
DEMANDA DE BORDADO MANUAL
Beb
8% 0%
Infantil
Dama
Caballero
92%
Deportiva
Otros
Grfica 108. Producto de mayor demanda Bordado manual
Al igual que en el sector de estampados, la lnea de ropa infantil es la que presenta mayor
demanda de bordado manual, con 92% de grupos productivos a su favor. Esto ratifica
que el bordado manual representa un elemento diferenciador y competitivo para la ropa
infantil, ya que es muy apetecido por los consumidores finales.
El 8% restante de
bordadoras asegur que el tipo de prenda con mayor demanda es la ropa para dama.
178
Tabla 118. Atencin al sector confeccin de Bordado manual

7. Dedica el total de su produccin al sector de las confecciones?
CANTIDAD
Si
12
100
No
TOTAL
12
100%
TOTAL ENCUESTADAS
12
100%
ATENCION AL SECTOR DE CONFECCION
0%
Si
No
100%
Grfica 109. Atencin al sector confeccin de Bordado manual
En esta pregunta se puede determinar que el nico sector que utiliza el bordado manual
en sus productos es el de la confeccin, ya que el 100% de las lderes de los grupos
productivos, asegur que el total de su produccin corresponda a prendas de vestir y no
a otros productos como calzado o marroquinera.
179
Tabla 119. Ubicacin de clientes de Bordado manual

8. Actualmente trabaja para las empresas de:
ZONA
CANTIDAD
A. rea metropolitana de Bucaramanga
12
100
B. Otras zonas geogrficas
25
TOTAL
15
125
TOTAL ENCUESTADAS
12
100%
MERCADO ATENDIDO
100
100
80
60
25
40
20
0
A
Grfica 110. Ubicacin de clientes de Bordado manual
Como se muestra en la grfica anterior el 100% de las bordadoras manuales del AMB
atiende mercados locales, y a su vez el 25% de ellas realizan bordados para otras zonas
del pas como Ocaa, Cali, Ccuta, Medelln y Bogot lo que demuestra que el bordado
manual que se elabora en Bucaramanga o su rea metropolitana es considerado atractivo
y de calidad para las empresas de confeccin de otras regiones.
180
Tabla 120. Conocimiento de Bordado manual

9. Cmo adquiri el conocimiento en bordado?
DESCRIPCION
CANTIDAD
33,33
B. Aprendi en forma emprica
50
C. Otra
16,67
TOTAL
12
100%
TOTAL ENCUESTADAS
12
100%
A. Se capacit en alguna entidad especializada
CONOCIMIENTO DE BORDADO
17%
33%
A
B
C
50%
Grfica 111. Conocimiento de Bordado manual
El 50% de las bordadoras manuales adquirieron el conocimiento para la realizacin de

sus bordados de forma emprica, mientras que 33.33% se capacit en alguna entidad
especializada y el 16.67% de otras formas. Estas ltimas se refieren a las personas que
aprendieron a bordar en alguna empresa de confeccin en la que trabajaban
antiguamente como Margaret Fashion o en cursos dictados por religiosas. Las entidades
que brindan capacitacin en esta rea y donde han aprendido las personas encuestadas,
son el Sena de Floridablanca, Fundesan y el Colegio Politcnico.
181
Tabla 121. Horas de trabajo de Bordado manual

10. Cuntas horas del da dedica a su trabajo?
HORAS
CANTIDAD
Menos de 4
8,33
De 4 a 6
8,33
De 6 a 8
De 8 a 10
33,33
Ms de 10
50
TOTAL
12
100%
TOTAL ENCUESTADAS
12
100%
HORAS DE TRABAJO
8%
8%
0%
Menos de 4
De 4 a 6
De 6 a 8
51%
33%
De 8 a 10
Ms de 10
Grfica 112. Horas de trabajo de Bordado manual
En cuanto a las condiciones de trabajo que representan la realizacin de los bordados

manuales, se puede afirmar mediante los datos que se presentan en la tabla anterior, que
el 50% de las personas dedican ms de 10 horas al da a la realizacin de su trabajo, el
33.33% dedican de 8 a 10 horas, el 8.33% dedican de 4 a 6 horas, mientras que el 8.33%
restante slo dedican menos de 4 horas al da. De acuerdo a estas cifras se observa que
la mayora de las bordadoras dedican gran cantidad de tiempo durante el da para cumplir
con la demanda del servicio, lo que puede llegar a ser otro elemento de riesgo para la
calidad de los bordados, que se vera afectada por factores como el agotamiento fsico.
182
Tabla 122. Trabajo constante de Bordado manual

11. Tiene trabajo constante?
CANTIDAD
Si
75
No
25
TOTAL
12
100%
TOTAL ENCUESTADAS
12
100%
EXISTENCIA DE TRABAJO CONSTANTE
25%
Si
No
75%
Grfica 113. Trabajo constante de Bordado manual
En la grfica y figura anteriores se puede ver que el 75% de las bordadoras manuales
tienen trabajo constante para repartir a su grupo productivo, mientras que el 25% restante
no lo tiene. Estas personas que aseguraron no tener trabajo constante, reciben demanda
de bordados especialmente en las temporadas antes mencionadas como pico de
demanda para el sector.
183
Tabla 123. Diseos Bordado manual

12. Los diseos de los estampados ofrecidos por su empresa son?
DESCRIPCION
CANTIDAD
A. Elaborados por personal de la empresa
50
B. Trados por los clientes
12
100
C. Tomados de revistas
D. Elaborados por otras empresas de Estampado
TOTAL
18
150%
TOTAL ENCUESTADAS
12
100%
GENERACION DE DISEOS
100
100
80
60
50
40
20
0
0
A
0
D
Grfica 114. . Diseos Bordado manual
Los diseos de los bordados que son ofrecidos en la regin, son en su mayora
generados por las empresas de confeccin, ya que el 100% de las bordadoras reciben los
diseos por parte del confeccionista. Adicional a esto, el 50% de ellas tambin realiza
diseos que presentan como muestras a las empresas para que estas decidan si pueden
ser aplicados a algn tipo de prenda producida por ellos.
184
Tabla 124. Materia prima Bordado manual

13. La materia prima utilizada para la elaboracin de sus bordados es:
DESCRIPCION
CANTIDAD
A. Entregada por los clientes
33,33
B. Usted la compra a un minorista
41,67
C. Usted la compra a un mayorista
D. Algunas veces compra y otras la recibe de sus clientes
25
TOTAL
12
100%
TOTAL ENCUESTADAS
12
100%
PROCEDENCIA DE LA MATERIA PRIMA
25%
33%
A
B
C
0%
D
42%
Grfica 115. . Materia prima Bordado manual
Adems del hecho de que el 100% de las bordadoras recibe los diseos por parte del
confeccionista, en el 33.33% de los casos tambin reciben la materia prima para la
realizacin de su trabajo.
El 41.67% compra sus materiales a minoristas y el 25%
restante tiene las dos formas de aprovisionamiento, ya que reciben la materia prima por
parte de algunos clientes y en otros casos la compran.
185
Tabla 125. Produccin actual Bordado manual

14a. Produccin mensual actual promedio tomando turnos diarios de 8 horas:
NUMERO DE PRENDAS
CANTIDAD
A. Menos de 1000
66,67
B. De 1000 a 3000
C. De 3000 a 6000
33,33
D. De 6000 a 9000
E. Ms de 9000
TOTALES
12
100%
TOTAL ENCUESTADAS
12
100%
PRODUCCION ACTUAL
0%
A. M enos de 1000
33%
B. De 1000 a 3000
C. De 3000 a 6000
D. De 6000 a 9000
67%
E. M s de 9000
Grfica 116. Produccin actual Bordado manual
En la produccin actual de las bordadoras manuales, se encontr que el 66.67% de los

grupos productivos elaboran aproximadamente menos de 1000 bordados promedio
mensuales principalmente en ropa infantil. El 33.33% restante realiza entre 3000 y 6000
bordados mensuales. Estos valores obedecen en gran parte al tamao de los grupos de
bordadoras, que en su mayora son de menos de 100 personas.
186
Tabla 126. Capacidad mxima Bordado manual

14b. Capacidad mxima mensual promedio tomando turnos diarios de 8 horas:
NUMERO DE PRENDAS
CANTIDAD
A. Menos de 1000
58,33
B. De 1000 a 3000
C. De 3000 a 6000
16,67
D. De 6000 a 9000
16,67
E. Ms de 9000
8,33
TOTALES
12
100%
TOTAL ENCUESTADAS
12
100%
CAPACIDAD MAXIMA
8%
A. M enos de 1000
17%
B. De 1000 a 3000
C. De 3000 a 6000
58%
17%
D. De 6000 a 9000
E. M s de 9000
0%
Grfica 117. Capacidad mxima Bordado manual
En cuanto a la capacidad mxima se encontr que el 58.33% de los grupos productivos

tiene la capacidad de realizar menos de 1000 bordados mensuales, el 16.67% puede
bordar entre 3000 y 6000 prendas de vestir, el 16.66% entre 6000 y 9000 y el 8.33%
restante ms de 9000. Estos valores evidencian la existencia de capacidad ociosa en el
sector, que podra ser empleada por otros mercados interesados en este tipo de trabajo.
187
Tabla 127. Control de calidad Bordado manual

15. Qu utiliza para controlar la calidad de los bordados?
DESCRIPCION
CANTIDAD
prendas
25
B. Deben realizar la primera prenda en su casa
8,33
C. Les realiza descuentos por las prendas defectuosas
8,33
D. Inspecciona todas las prendas al ser devueltas
75
fotocopia
25
TOTAL
17
142%
TOTAL ENCUESTADAS
12
100%
A. Entrega muestras iniciales a cada uno en una
E. Entrega muestras iniciales a cada uno en un dibujo o
CONTROL DE CALIDAD
75
80
60
40
25
20
25
8,33
8,33
0
A
Grfica 118. Control de calidad Bordado manual
En la anterior tabla se observa otra caracterstica de la forma de trabajo de estos grupos

productivos en cuanto al control de la calidad de los bordados ofrecidos a sus clientes. El
75% de las lderes realiza este proceso mediante la inspeccin de las prendas y el
bordado final en el momento que las empleadas lo regresan terminado; el 25% entrega
muestras iniciales a cada una en una prenda que sirve como gua para la realizacin de
los dems bordados, mientras que otro 25% tambin lo hace pero a travs de dibujos o
fotocopias.
188
Las otras formas de control de calidad utilizadas corresponden a la elaboracin de un

bordado inicial
por parte de las operarias en la residencia de la persona lder, y la
realizacin de descuentos a las mismas en caso de devolver prendas o bordados

defectuosos. Los porcentajes respectivos para cada una de estas metodologas son 8.33
y 8.33%.
Tabla 128. Comunicacin Bordado manual

16. De qu forma se comunica con sus empleados?
MEDIO
CANTIDAD
A. Telefnicamente
75
B. Reuniones peridicas
16,67
C. Personalmente
25
D. Correo
TOTAL
14
117%
TOTAL ENCUESTADAS
12
100%
SISTEMAS DE COMUNICACION
80
75
60
40
Serie1
25
16,67
20
0
A
Grfica 119. Comunicacin Bordado manual
La comunicacin entre las lderes de los grupos de bordadoras y sus empleadas se

realiza de diferentes maneras como se observa en la grfica anterior. Un 75% de ellas lo
hace telefnicamente, mientras que el 25 y 16.67%, entre las cuales pueden estar
algunas de las anteriores, lo hacen personalmente y a travs de reuniones peridicas
respectivamente.
189
Tabla 129. Experiencia Bordado manual

17. Para la seleccin de su personal:
DESCRIPCION
CANTIDAD
A. Contrata personas con experiencia
25
B. Contrata personas sin experiencia y usted las capacita
50
C. Ambas formas
25
TOTAL
12
100%
TOTAL ENCUESTADAS
12
100%
SELECCION DE
PERSONAL(Experiencia)
25%
25%
A
B
C
50%
Grfica 120. Experiencia Bordado manual
Esta pregunta es importante ya que se puede determinar que el 75% de las lderes de los
grupos productivos contratan personas sin experiencia y las capacitan, aportando un
elemento para el mejoramiento de la calidad de vida de muchas personas. Dentro de este
porcentaje, el 25% tambin acepta personas con experiencia adquirida en las diferentes
tcnicas de bordado, y el 25% restante slo contrata personas que ya sepan realizar esta
labor.
190
Tabla 130. Seleccin de personal Bordado manual

ASPECTO
CANTIDAD
A. Edad
8,33
B. Nivel de educacin
C. Sexo
41,66
D. Recomendaciones
11
91,66
E. Otros
33,33
TOTAL
21
175
TOTAL ENCUESTADAS
12
100%
SELECCION DE PERSONAL
100
91,66
80
60
41,66
33,33
40
20
8,33
0
A
Grfica 121. Seleccin de personal Bordado manual
Adems de la experiencia existen otros aspectos que se valoran en el momento de

facilitar trabajo de bordado manual a alguna persona.
Entre estos aspectos se
encuentran principalmente las recomendaciones que son tenidas en cuenta por el 91.66%
de las lderes, ya que no existen mayores garantas de que las empleadas respondan
efectivamente con el trabajo que se les asigne. Adicionalmente el 41.66% tiene en cuenta
el sexo, prefiriendo a las mujeres para la elaboracin de los bordados. El 8.33% tiene en
cuenta la edad (jvenes) y el 33.33% tiene en cuenta otros aspectos como la
responsabilidad y el inters que muestren frente al trabajo.
191
Tabla 131. Remuneracin Bordado manual

19. Cmo realiza el pago a sus empleados
FORMA
CANTIDAD
A. Por unidad
25
B. Mensual
66,67
C. Otros
25
TOTAL
14
116,67
TOTAL ENCUESTADAS
12
100%
REMUNERACION
66,67
70
60
50
40
30
25
25
20
10
0
A. Por unidad
B. Mensual
C. Otros
Grfica 122. Remuneracin Bordado manual
El sistema de remuneracin utilizado por las personas que tienen contacto directo con las
empresas de confecciones puede ser mediante las entrega de pagos mensuales, pago
por unidad de acuerdo a lo que se vaya elaborando, y otras formas, entre las cuales se
encuentra el pago entre periodos ms largos de acuerdo a la cancelacin de los bordados
por parte de las empresas de confeccin, el cual puede variar entre los 3 y 5 meses, y la
remuneracin de los bordados por parte del confeccionista directamente a cada una de
las empleadas de la persona lder que maneja la mercanca. De acuerdo a esto, se
observa que el 25% de los grupos recibe el pago por unidad, el 66.67% recibe pago
mensual y el 25% de otras formas ya mencionadas. En los porcentajes anteriores se
puede ver que en algunos grupos se combina la forma de pago para la elaboracin de los
bordados.
192
Tabla 132. Ingresos Bordado manual

20. Cunto es el total de ingresos promedio que obtiene mensualmente en su
negocio?
VALOR (Millones de pesos)
CANTIDAD
A. Menos de 1
25
B. De 1 a 3
41,67
C. De 3 a 6
8,33
D. De 6 a 9
E. Ms de 9
25
TOTAL
12
100
TOTAL ENCUESTADAS
12
100%
INGRESOS MENSUALES PROMEDIO

(Millones de pesos)
25%
25%
A. Menos de 1
B. De 1 a 3
C. De 3 a 6
0%
D. De 6 a 9
8%
42%
E. Ms de 9
Grfica 123. Ingresos Bordado manual
Los ingresos mensuales recibidos como remuneracin por la elaboracin de los bordados
manuales varan de acuerdo al nmero de personas en cada grupo productivo, la cantidad
de trabajo asignado, y el precio del mismo.
En la grfica anterior se observa que el 41.67% de los grupos recibe ingresos mensuales
que varan entre 1 y 3 millones de pesos, el 25% recibe menos de 1 milln, el 8.33%
recibe entre 3 y 6 millones, y el 25% restante recibe ms de 9 millones.
193
Tabla 133. Contacto con los clientes Bordado manual

21. De que forma realiza el contacto con sus clientes
MEDIO
CANTIDAD
A. Visita regularmente las empresas de confecciones
ofreciendo sus productos
4
B. Ya tiene clientes fijos que la buscan cuando lo
requieren
9
C. Otros
1
14
TOTAL
12
TOTAL ENCUESTADAS
%
33,33
75
8,33
117%
100%
CONTACTO CON LOS CLIENTES

75
80,00
60,00
40,00
33,33
20,00
8,33
0,00
A
Grfica 124 Contacto con los clientes Bordado manual
Como se ha venido mencionando a lo largo del captulo, cada grupo productivo de

bordado manual tiene una persona que es la que realiza el contacto directo con los
clientes, que para el caso son las empresas de confecciones.
Este lder realiza el
contacto de diferentes maneras, entre las cuales el 33.33% visita regularmente las
empresas para presentar muestras de sus productos o los estilos de bordado que ofrece,
el 75% slo espera que los clientes que ya la conocen la busquen, y otro 8.33% utiliza
otras formas como la comunicacin por correo electrnico.
Tabla 134. Precios Bordado manual

22. Cmo determina los precios de sus productos?
MEDIO
CANTIDAD
A. Se gua con el precio del mercado
0
B. Coloca el que considera apropiado por criterio
propio
2
194
%
0
16,67
C. Es de comn acuerdo con el cliente

TOTAL
TOTAL ENCUESTADAS
2
8
12
12
16,67
66,67
100%
100%
PRECIOS
0%
A. Se gua con el precio del

mercado
17%
B. Coloca el que considera

apropiado por criterio propio
17%
66%
C. Es de comn acuerdo con el

cliente
Grfica 125. Precios Bordado manual
Esta pregunta es importante ya que pone en evidencia la influencia que tienen las
empresas de confecciones en el momento de determinar los precios de los bordados
manuales ya que como se observa en la grfica, en el 66% de los casos el confeccionista
impone los precios. El 16.67% de los grupos de bordadoras colocan el precio por criterio
propio de acuerdo a los costos, otro 16,67% llega a un comn acuerdo con el cliente que
sea de beneficio mutuo, y ninguna de ellas se gua con el precio del mercado.
Tabla 135. Competencia Bordado manual

23. Considera que existe competencia para sus productos en otras zonas del pas?
DESCRIPCION
Si
No
No sabe
TOTAL
TOTAL ENCUESTADAS
CANTIDAD
7
1
4
12
12
195
%
58,33
8,33
33,33
100%
100%
COMPETENCIA EN OTRAS REGIONES DEL

PAIS
33%
Si
No
59%
No sabe
8%
Grfica 126. Competencia Bordado manual
El 59.33% de las bordadoras del Are metropolitana de Bucaramanga considera que existe
competencia para los bordados que ofrecen, en otras partes de la regin o del pas como
Zapatoca, Lebrija, Cartago y Cali. El 8.33% de ellas no cree que exista competencia y el
33.33% restante no tiene conocimiento al respecto.
Tabla 136. Planes futuros Bordado manual

24. Qu planes tiene para el futuro de su negocio
DESCRIPCION
CANTIDAD
A. Planea invertir en Capacitacin
4
B. Crecer para atender un mayor nmero de clientes
4
C. Mejorar en calidad
0
D. Incrementar el nmero de trabajadores
1
E. Otros
3
F. Ninguno
4
16
TOTAL
12
TOTAL ENCUESTADAS
PLANES FUTUROS
40,00
33,33 33,33
33,33
25
20,00
8,33
0,00
0,00
A
Grfica 127. Planes futuros Bordado manual
196
%
33,33
33,33
0,00
8,33
25
33,33
133%
100%
En cuanto a los planes futuros que tienen los grupos productivos de bordado manual, se
encuentra que el 33.33% desea invertir en capacitacin, el 33.33% va a crecer para poder
atender un mayor nmero de clientes, el 8.33% desea incrementar el nmero de
trabajadores, el 25% tiene otros planes como capacitarse en artes diferentes al bordado
manual, y el 33.33% restante no tiene planes para el futuro. En muchos casos, estos
planes podran no llevarse a trmino, debido a los problemas que se mencionan en la
siguiente pregunta, entre los cuales se encuentra la falta de dinero para invertir.
Tabla 137. Problemas Bordado manual

25. Qu dificultades se le presentan actualmente para el desarrollo normal de su
actividad
DESCRIPCION
CANTIDAD
%
A. Falta de dinero para invertir
5
41,67
B. Escasa mano de obra
1
8,33
C. Trabajo escaso
9
75
D. Precio inadecuado
8
66,67
E. Bajo poder de negociacin con el cliente
8
66,67
F. Otros
0
0
G. Ninguno
0
0
31
258%
TOTAL
12
100%
TOTAL ENCUESTADAS
PRINCIPALES PROBLEMAS DE LAS
BORDADORAS MANUALES
80,00
75
66,67 66,67
60,00
40,00
41,67
20,00
8,33
0
0,00
A
0
G
Grfica 128. Problemas Bordado manual
Los principales problemas que en la actualidad presenta el sector de bordado manual son
diversos, destacndose la escasez de trabajo, el precio inadecuado que se considera muy
inferior al deseado y el bajo poder de negociacin que tienen las lderes con las empresas
de confeccin, con porcentajes de 75%, 66.67% y 66.67% respectivamente. Otro
197
inconveniente mencionado y que corresponde al 41.67% de las opiniones, es la falta de

dinero para invertir en aspectos como por ejemplo capacitacin, y crecimiento del negocio
para atender un mayor nmero de clientes. Adicional a lo anterior, el 8.33% considera
que existe escasez de mano de obra.
Tabla 138. Componente social

26. Contratara personas que han sido desplazadas por la violencia?
DESCRIPCION
CANTIDAD
%
12
100
Si
0
0
No
12
100%
TOTAL
12
100%
TOTAL ENCUESTADAS
CONTRATACION DE PERSONAS
DESPLAZADAS
0%
Si
No
100%
Grfica 129. Componente social
En el sector de bordado manual se encontr que el total de las personas lderes de los
grupos productivos estn dispuestos a contratar personas desplazadas por la violencia y
que actualmente se encuentran radicadas en Bucaramanga y su rea Metropolitana.
Adems aseguraron estar dispuestas a capacitarlas en las diversas clases de bordado.
4.2.6. Conclusiones de la Investigacin.
A partir de la investigacin realizada en los sectores de bordado y estampado, se

puede observar que en un alto porcentaje, las empresas se encuentran en un estado de
informalidad quitndole esto, el carcter fuerte al sector y reflejando hacia la regin
inferioridad o pequeez frente a los dems sectores productivos.
198
En el AMB, las empresas del sector de servicios a las confecciones son de carcter
familiar tanto en la formalidad como en la informalidad de estas, dndose as un bajo

nmero de empleados pues en su mayora vienen siendo los mismos miembros de la
familia o solo el empresario.
Las prendas a las que ms prestan el servicio de estampado y bordado, incluyendo
el manual, en orden de mayor demanda, son la lnea infantil o junior, beb y deportiva,
estas dos primeras evidentes por la fijacin del sector de confecciones del AMB, en la
produccin de prendas infantiles, produccin que caracteriza a la regin.
Los precios del servicio de estampado en su mayora son determinados por el valor
dado en el mercado y en ocasiones colocado segn lo considera el estampador por los

costos de realizarlos, situacin que igualmente se da en la parte formal del sector de
bordados. Al contrario, a los bordadores informales y el bordado manual, se presenta la
imposicin de precios por parte de las empresas de confecciones quienes pagan un costo
mnimo por el servicio, dejando de valorar el trabajo de estos talleres; se da igualmente
pero en menor medida el comn acuerdo del costo del servicio.
Las empresas de estampado y bordado actualmente presentan un bajo nivel de
tecnologa en sus procesos y poca innovacin en la utilizacin de nuevas materias primas

con el fin de brindar diferenciacin en los productos y mayor calidad de los mismos. Una
razn por la cual puede darse esto, es por la falta de visin empresarial y administracin
efectiva del negocio, pues en su mayora temen a decidirse a la tecnificacin o no han
podido conseguir los recursos para hacerlo.
La capacidad de respuesta ofrecida por las empresas informales tanto de bordado
como de estampado, son bajas observando la capacidad mxima que pueden ofrecer
ante las exigencias de las confecciones. Caso contrario se observa con la parte formal,
donde poseen actualmente producciones por debajo de su capacidad, mostrando as que
an pueden brindar al sector confeccin mayores producciones en altas temporadas de
demanda.
199
Los proveedores de materia prima de los estampadores y bordadores informales en
su gran mayora estn establecidos en Bucaramanga; caso que igualmente se presenta

en al formalidad del sector, especialmente en los casos de adquirirla en el menor tiempo
posible, pues por lo general sus pedidos son realizados a proveedores de otras regiones a
quienes solicitan al mayor, hecho que no se presenta en las informales pues ellas
adquieren sus productos segn las necesidades del da a da en la produccin.
La competencia existente para el sector de servicios a las confecciones se
encuentra, segn lo expresado por los empresarios, en la ciudad de Medelln, visto con el
centro de la moda y una ciudad lder que impone los procesos, las tcnicas, la materia
prima y la moda en la dems regiones del pas.
Entre las entidades calificadas, el SENA es la nica que ambas partes, formal e
informal del sector es conocida por las empresas y es considerada como una entidad
buena que contribuye al fortalecimiento y mejoramiento de los procesos, brindando
capacitacin y asesorias requeridas.
El CDP de Confecciones es la entidad menos
conocida por las empresas de bordado y estampado y las que en algn momento se han
relacionado con dicho ente la consideran como buena en los servicios prestados.
Los empresarios del sector de servicios a las confecciones, son consientes del
volumen de personas desplazadas que requieren de un trabajo y estn dispuestos a

contratarlos, solicitando solo, su formacin integral en valores y su verdadero inters de
trabajar y aprender.
200
5.
ANLISIS ESTRUCTURAL
... El anlisis estructural es, pues, una tcnica que permite interpretar claramente la
realidad concibindola como un reloj, cuyas piezas no estn sueltas, sino en ntima
comunicacin unas con otras, de modo que el movimiento que le impartamos a una de
sus ruedas o engranajes repercute en las restantes, directa o indirectamente.8
El anlisis estructural tiene origen en Francia por el profesor Wanty, quien trabajaba para
la filial Belga del grupo Metra Internacional y fue profesor en la Universidad de Pars
Dauphine en los aos 1969 y 1970. A partir de este momento, el anlisis estructural ha
sido impulsado especialmente por los profesores R. Saint-Paul y P.F.Tenire-Buchot en
los aos setenta. Desde mediados de los ochenta, el anlisis estructural ha tenido un
nmero creciente de aplicaciones en diferentes campos empresariales, polticos y
sociales.
Esta metodologa ha sido de gran utilidad para el estudio detallado de un sistema,

compuesto de diferentes elementos relacionados entre s.
El anlisis estructural permite determinar las relaciones que existen entre las variables
cualitativas, cuantificables o no que definen el sistema que esta en estudio, permitiendo
escudriar a fondo todos los componentes que hacen parte de l.
Existen dos formas de aplicacin del anlisis estructural. La primera consiste en la

utilizacin en la forma de decisiones la cual se refiere a la investigacin e identificacin
de las variables y actores sobre los cuales es necesario actuar para alcanzar los objetivos
fijados. La segunda se refiere a la utilizacin del mtodo en el proceso prospectivo que
hace referencia a la investigacin de las variables clave sobre las cuales debe basarse
8
MOJICA SASTOQUE, Francisco. La prospectiva Tcnicas para visualizar el futuro, Fondo Editorial Legis,
Primera edicin, 1991, p 35.
201
prioritariamente la reflexin sobre el futuro; mediante la aplicacin del mtodo MICMAC

(Matriz de impactos cruzados) donde la importancia de una variable se mide no tanto por
sus relaciones directas sino por las indirectas.9
Para el anlisis a llevar a cabo en el presente proyecto, se realiz la aplicacin del anlisis
estructural en su segunda forma, es decir, en el proceso prospectivo, el cual consta de las
siguientes etapas:
Identificacin de las variables que componen o que hacen parte del sector de servicios
de Bordado y Estampado para las confecciones en el AMB.
Determinacin de las relaciones entre las variables en la matriz del anlisis estructural.
Aplicacin del mtodo MICMAC, para la identificacin de las variables clave que
integran el sistema.
5.1. IDENTIFICACIN DE LAS VARIABLES

Es de gran importancia identificar cuales son las variables que caracterizan el sistema
constituido por el fenmeno estudiado y su contexto, mediante la elaboracin inicial de un
listado en el cual se incluyen todos los factores que se consideren de importancia para el
estudio.
A partir de este listado inicial, se agregan o suprimen algunos datos mediante un anlisis
colectivo que determine cuales deben ser las variables significativas a incluir en el mtodo
MICMAC, agrupando estas en internas y externas para diferenciar cuales son las que
caracterizan el sistema objeto de estudio y cuales constituyen su contexto. El listado final
debe ser claramente definido, con el fin de determinar de manera coherente y verdica las
relaciones existentes entre las variables, por lo cual el proceso debe ser realizado bajo el
juicio de expertos en el tema que definan claramente todos los factores o aspectos que
definen el sistema.
9
GODET, Op.cit., p.73.
202
La identificacin de variables en el sector de servicios de bordados y estampados para las

confecciones del AMB se realiz en varias etapas que se describen a continuacin, y se
bas prioritariamente en las opiniones emitidas por los ingenieros del CDP y la Directora
de la misma institucin, quienes diariamente se desempean en el campo de estudio y
pueden determinar cuales son las variables que identifican el sistema.
Como una primera etapa, se realiz una presentacin exhaustiva de posibles variables
externas e internas detectadas en un primer anlisis global, que se consideraron
suficientes para ser analizadas por los ingenieros del CDP, quienes las estudiaron durante
la sesin tipo II, para determinar cuales podran ser ms influyentes en el sector de
Bordado y Estampado y deberan considerarse ms detenidamente para incluirlas en el
estudio.
Posteriormente, y de acuerdo a las opiniones emitidas por los expertos, se
obtuvo un listado preeliminar ms concreto (Anexo D), el cual fue sometido a una
depuracin final en una sesin tipo I, donde se procedi igualmente a realizar la definicin
de las mismas y categorizacin segn su contexto.
Es importante mencionar que se decidi tomar por aparte las variables para el sector de
Estampado y para el sector de Bordado a pesar del comportamiento similar de ambos;
incluyndose a este ltimo dos (2) variables que definen caractersticas especiales para el
proceso manual realizado en este sector.
A continuacin se presentan las variables definitivas para el estudio en el sector de

Estampado y para el sector de Bordado.
5.1.1. Variables del
Sector Estampado.
Considerando la naturaleza del sector
estudiado, se establecieron un nmero determinado de variables las cuales fueron

clasificadas en variables internas, aquellas que caracterizan el subsistema objeto de
estudio y en variables externas, las que constituyen su contexto o entorno. Adems, estas
a su vez se presentan clasificadas segn la caracterstica a la que hagan referencia.
203
Variables Internas.
Produccin.
Nivel de tecnologa de la empresa: Se refiere al uso y la calidad de tecnologa

utilizada en los procesos productivos de la empresa.
Desarrollo y/o adaptacin de tecnologa: Hace referencia a la capacidad de

innovar en los procesos productivos y en productos, como tambin a la introduccin y
a la adaptacin de nuevas tecnologas dentro de la empresa.
Capacidad Instalada:
Se refiere a la capacidad de produccin mxima en
unidades / mes de la empresa.
Diseo y desarrollo de productos: Se refiere al grado o nivel de innovacin en

los productos, es decir, si la empresa genera un valor agregado con diseos nuevos o
simplemente se limita a copiar a otros.
Capacitacin: Se refiere a la formacin continua recibida por los empleados y

directivos con el fin de mejorar la eficiencia en sus operaciones y generar ideas que
contribuyan al mejoramiento continuo de los procesos.
Gestin de compras: Se refiere a todas las actividades de administracin y

direccin de los procesos de adquisicin de insumos y materias primas, atendiendo a
las polticas de la empresa.
Gestin de produccin:
Se refiere a todas las actividades de planeacin,
programacin, control y mejoramiento de los procesos de fabricacin de productos,

mediante la coordinacin y organizacin de los recursos necesarios para tal fin.
Financiera.
204
Nivel crediticio de la empresa:
Se refiere a la capacidad y posibilidad de la
empresa para adquirir crdito.
Rentabilidad del negocio: Se refiere a la capacidad del negocio para producir

capital necesario para su funcionamiento y que, adems, genere beneficios o
rentas a sus propietarios.
Liquidez de la Empresa: Se refiere a la capacidad de la empresa para hacer frente

a sus deudas de corto plazo por poseer activos fcilmente convertibles en dinero.
Diagnstico y anlisis financiero: Hace referencia al estudio de la situacin

financiera de una empresa en el momento actual, de acuerdo con la interpretacin
de los estados financieros, con el fin de tomar decisiones de corto, mediano y
largo plazo. Para ello, se establecen una serie de indicadores financieros que se
comparan con los indicadores de la misma empresa en aos anteriores o con los
de otras empresas pertenecientes al mismo tipo de negocio o sector. A partir de
este anlisis se elaboran los presupuestos financieros.
Calidad.
Aseguramiento de la Calidad: Hace referencia a todas las acciones realizadas

al interior de la empresa para garantizar la calidad de los procesos y productos,
enfocados a satisfacer los requerimientos de los clientes, Algunas de estas acciones
son: inculcar en los trabajadores la importancia de la calidad en procesos productivos
y administrativos, capacitacin en calidad, prevencin de accidentes, inspeccin,
control estadstico de procesos, control de proveedores, listas de chequeo y grficos
de control entre otros
Gerencia Participativa: Generar una filosofa de calidad en la empresa que

motive a los trabajadores a participar en la generacin de procedimientos de
aseguramiento de la calidad, de igual forma, requiere incluir la voz del cliente interno
para captar sus necesidades y encontrar la mejor forma de resolverlas.
205
Gestin Administrativa.
Procesos de Planeacin: Consiste en la seleccin de los objetivos de la

organizacin y en la eleccin de las estrategias y polticas globales, as como los
planes y procedimientos que contribuirn a la consecucin de estos.
Clima Organizacional: Se refiere al ambiente de trabajo generado por los valores,

polticas y creencias al interior de la empresa.
Procesos de Control y Evaluacin: Hace referencia a los mecanismos de control o

supervisin de las empresas para garantizar el cumplimiento de las actividades
planeadas en los procesos tanto productivos como administrativos, y a los
mecanismos usados por las empresas para medir y evaluar el resultado de estas
actividades.
Estructura Organizacional: Se refiere a los factores relacionados con el

funcionamiento interno en aspectos como los procesos de comunicacin y la forma
como se encuentra jerarquizada la empresa; el conocimiento de las funciones,
requerimientos y responsabilidades de cada cargo, al igual que los grados de
subordinacin tambin forman parte de ella.
Proceso de Retroalimentacin y Mejoramiento:
Existencia de mecanismos
(equipos de trabajo, sistemas de sugerencias, etc.) que permitan el anlisis de los

resultados obtenidos en las diferentes actividades o proyectos realizados dentro
de la empresa, para tomar decisiones giles y oportunas encaminadas al
mejoramiento de los procesos administrativos y productivos de la empresa.
o
Administracin de personal:
Hace referencia a los procesos de seleccin de
personal, Contratacin, Induccin y seguimiento segn las polticas de la empresa.
Mercados.
Conocimiento de la dinmica del mercado:
Se refiere a los mecanismos
usados por la empresa para comprender el comportamiento, tendencias y variables

importantes del mercado, incluyendo la competencia y los clientes.
206
Planeacin de estrategias de mercados:
Procesos de planeacin de
estrategias de penetracin de nuevos mercados y aumento de la cuota del mercado

actual.
Gestin de Ventas: Abarca todas las actividades (Costos, Estrategias, Control

y Medicin) relacionadas con las ventas de los productos o servicios prestados por la
empresa.
Gestin de Logstica: Hace referencia a todas las actividades (Costos, Control

y Medicin) de distribucin y manejo de materias primas, productos en proceso y
terminados al interior y exterior de las empresas.
Medicin de Resultados de Mercados: Mecanismos de evaluacin (ndices) de

las estrategias de Mercados para su posterior correccin en bsqueda de mejores
resultados.
Variables Externas.
Econmicas.
Inflacin: Elevacin general del nivel de precios que produce una disminucin
del poder adquisitivo del dinero, producida entre otras razones por el incremento
excesivo de la moneda en circulacin.
Producto Interno Bruto: Valor total de los bienes y servicios finales producidos
en un periodo de tiempo determinado en un pas (sin importar si es producido por
extranjeros). Esta magnitud puede ser calculada sumando el consumo, la inversin y
las exportaciones y restando las importaciones.
Tasas de Inters: Tasa de colocacin promedio de dinero en el mercado por

parte de las entidades financieras.
207
Disponibilidad y Costo de la Mano de Obra: Hace referencia a la existencia

de suficiente mano de obra capacitada en la regin y el costo de la misma teniendo
en cuenta las temporadas de produccin en el sector.
Inversin social: Se refiere a todos los esfuerzos, recursos y trabajo asignados

por parte del gobierno y sectores industriales y empresariales, para contribuir al
mejoramiento de las condiciones de vida de las poblaciones y comunidades.
Tecnolgicas.
Investigacin y desarrollo (Tendencias tecnolgicas): Se refiere a la existencia,

desarrollo, conocimiento y aplicacin de instrumentos y mtodos tcnicos novedosos
en cuanto a maquinaria, materiales, productos y otros; adems de software
especializados para mejorar procesos productivos y administrativos en las empresas.
Integracin con centros de investigacin y desarrollo: Se refiere al nivel de

participacin, aceptacin e integracin de las empresas del sector con los centros de
investigacin y desarrollo de nuevas tecnologas.
Servicio Tcnico: Hace referencia a la disponibilidad de personal tcnico especializado

en el sector capaz de crear aditamentos eficientemente y realizar otras funciones
requeridas por los empresarios.
Mercado.
Competencia: Abarca el nivel de competencia (existencia de empresas) a

nivel regional, nacional e internacional en el sector de Bordado y Estampado.
Alianzas Empresariales: Hace referencia a la capacidad, disposicin y

experiencia con la que cuentan las empresas para realizar alianzas o asociaciones
con organizaciones que desarrollan la misma actividad o con aquellas que hacen parte
de la cadena productiva del sector (Proveedores Fabricantes Distribuidores
Clientes) , buscando un beneficio mutuo.
208
Precios:
Son los valores de carcter monetario que las empresas del
sector asignan para valorar sus productos o servicios.
Tamao del mercado: Se refiere al volumen o porcentaje de clientes

actuales y potenciales del mercado.
Tendencias de los mercados: Representa las directrices que enmarcan el

comportamiento, estabilidad y crecimiento, presente y futuro del mercado.
Variedad de productos: Hace referencia a las lneas de productos y sus

variaciones ofrecidas por las empresas.
Poder de negociacin de los clientes:
Agrupa aquellas exigencias y
requerimientos por parte de los compradores o clientes en el momento de hacer una

negociacin de productos o servicios con una o varias empresas.
Poder de negociacin y nivel de servicios de los proveedores: Se refiere a

la calidad del servicio (Tiempos de entrega, especificaciones de producto, etc.)
prestado por los proveedores y su poder de negociacin dependiendo de la poca del
ao y de las caractersticas del servicio.
Sociales.
Educacin : Hace referencia a las tasas de escolaridad de la poblacin (nivel de

educacin alcanzado promedio)
Tasa de Desempleo: Porcentaje de personas con capacidades fsicas y mentales

para trabajar que se encuentran sin empleo actualmente en el pas.
Culturales.
209
Imagen de la empresa: Se refiere a la forma en que es percibida la empresa
por las personas del entorno (Clientes actuales y potenciales, bancos, proveedores,
competencia, etc.)
Valores: Hace referencia a la veracidad de todos los miembros de la cadena
productiva (Proveedores Fabricantes Distribuidores Clientes) en cuanto al

respeto por los diseos, fidelidad y exclusividad de productos.
Hbitos de clientes: Se refiere a las costumbres, gustos, conductas o rutinas,
caractersticas de las personas pertenecientes a un determinado segmento o sector

del mercado.
Polticas.
Normatividad Legal y Poltica Tributaria: Hace referencia a todas las normas o

leyes (incluyendo incentivos tributarios o exencin de impuestos) impuestas por el
gobierno de un pas o regin que afecten en mayor o menor grado la estabilidad,
permanencia o surgimiento de las empresas del sector, adems de influir en el
nivel de precios, en la produccin, en la inversin y en el empleo.
Relaciones internacionales y acuerdos Internacionales: Son todas las relaciones

(Compra,
venta,
asesora,
etc.)
existentes
con
empresas,
asociaciones,
comercializadoras y cualquier otro actor de la cadena productiva en el extranjero y

las medidas y disposiciones que toma el gobierno en la negociacin de acuerdos
comerciales que afecten directa o indirectamente el sector.
Demogrficas.
Tasas de crecimiento poblacional: Se refiere a la tasa de natalidad, es decir, al

ndice que mide el aumento o disminucin de la poblacin de un pas.
210
Distribucin del ingreso: Es la forma como se distribuye el ingreso nacional y
los factores de la produccin, fundamentalmente el trabajo y el capital entre los

individuos y familias que lo integran.
5.1.2. Variables del Sector Bordado.
Como se mencion, para el sector bordado se
tendrn en cuenta las mismas variables del sector estampado, teniendo en cuenta dos (2)
variables adicionales las cuales se presentan a continuacin con su respectiva definicin.
Variables Internas.
Produccin.
Procesos manuales: Se refiere al valor que se le agrega a los productos, a partir de la

aplicacin de mano de obra artesanal en los procesos de manufactura, con el fin de
diferenciarlos.
Variables Externas.
Econmicas.
Comportamiento de moneda extranjera: Se refiere a las fluctuaciones presentadas en

el precio de las monedas de otros pases que influyen directa o indirectamente en el
sector como el dlar, el Euro y el Bolvar, entre otras.
5.2.
LOCALIZACIN DE LAS RELACIONES EN LA MATRIZ DE ANLISIS

ESTRUCTURAL
Las variables identificadas y definidas en el paso anterior, son organizadas para

configurar la matriz de anlisis estructural con el fin de interrelacionarlas, pues estas no
son independientes sino que estn relacionadas en un sistema.
presenta la forma en que se debe estructurar la matriz (Figura 138).
211
A continuacin se
Variables
internas
Variables
externas
Variables
internas
II
Variables
externas
III
IV
Figura 4. Estructura de la matriz de anlisis estructural.
El llenado de la matriz en cada una de las zonas sealadas es de la siguiente manera:
Zona I:
Accin de las variables internas sobre ellas mismas.
Zona II:
Accin de las variables internas sobre las externas.
Zona III: Accin de las variables externas sobre las internas.

Zona IV: Accin de las variables externas sobre ellas mismas.
212
Esta primera matriz representa las relaciones directas entre las variables y se designar
como MDI, en la cual la accin que posea una variable sobre la otra deber ser evaluada
con el fin de definir claramente cual variable es la que realmente influye directamente
sobre otra, distinguiendo la intensidad de estas influencias entre fuertes, medianas,
dbiles y potenciales. Para realizar el llenado de esta matriz debe tenerse en cuenta:
La variable i es la que ejerce una accin sobre la variable j o la relacin es ms bien

de j hacia i.
La variable i ejerce una accin sobre j, o existe colinealidad, es decir, que una tercera
variable K acta sobre i y j.
La relacin entre i y j es directa, o se realiza a travs de otra variable X.
A partir de esto, se definen los tipos de relaciones que se pueden presentar entre las
variables, teniendo en cuenta la influencia que ejercen unas sobre otras:
Relacin por Influencia Directa:
Esta relacin se presenta cuando la variable i
ejerce una influencia directa sobre la variable j, es decir que cualquier cambio de i
altera o modifica a j. Este tipo de influencia est asociado al corto plazo.
Relacin por Influencia Indirecta: Esta relacin se presenta cuando la variable i

ejerce una influencia indirecta sobre la variable j, es decir, que se realiza a travs de
otra variable X. Esta asociada a un horizonte de tiempo de mediano plazo.
Relacin por Influencia Potencial: Esta relacin se presenta cuando la variable i

actualmente no est ejerciendo una accin sobre la variable j, pero se considera que
en un futuro se deber presentar esta influencia. Adems, este tipo de relacin se
presenta en el largo plazo.
Paralelamente al llenado de la matriz, se debe tener en cuenta la tasa de cumplimiento,

que hace referencia a la cantidad de relaciones directas que existe dentro de un
cuadrante el cual segn Godet debe situarse entre 15% y 25% de acuerdo a su
dimensin. Cuando se presentan tasas superiores (30% a 35%), se puede decir que hay
213
relaciones inducidas que fueron consideradas de manera incorrecta como directas. Como
ejemplo de densidades normales se presenta la siguiente grfica (Figura 139).
Sobre variables
internas
Sobre variables
externas
20%
10%
15%
25%
Influencia de
Variables
internas
Variables
externas
Figura 5. Porcentajes de cumplimiento de la matriz
Estos porcentajes para cada cuadrante se calculan mediante la relacin:
Tasa de Cumplimiento =
N total de relaciones directas

N total de relaciones en la matriz
En el estudio del Sector de Bordado y Estampado el llenado de la matriz ...vase tablas

139 y 140..., fue un trabajo arduo y complejo debido a la gran cantidad de variables,
representando el anlisis de aproximadamente 2600 relaciones entre ellas. Es por esta
razn, que la matriz se realiz inicialmente por las autoras del proyecto, con el criterio del
conocimiento adquirido del sector a travs de las etapas previas en la identificacin de las
variables, realizacin de encuestas e informacin transmitida por el personal del CDP.
Despus de esta etapa se recurri a la ayuda de todas las personas que participaron en la
214
reunin final de la definicin de variables ...vase tabla 3 del captulo 4..., entre las cuales
se encontraban expertos en el tema y en el sector estudio, quienes resolvieron las dudas
presentadas y correcciones en el tipo de relacin existente entre algunas de las variables.
A continuacin se presentan las matrices de Anlisis estructural de influencia directa para

Estampado y Bordado respectivamente, en las cuales cada elemento aij, donde i
representa las filas y j las columnas de la matriz; puede tomar diferentes valores:
aij : 0 cuando no existe ninguna incidencia directa entre las variables.

aij : 1 cuando la relacin de A sobre B es directa pero es muy dbil.
aij : 2 cuando la relacin de A sobre B es directa pero su intensidad es media.
aij : 3
cuando la relacin de A sobre B es directa y su relacin posee una fuerte
intensidad.
aij : P cuando la relacin de A sobre B es directa y Potencial.10
10
En esta matriz , este tipo de relaciones toman el valor de cero.
215
Tabla 139. Matriz de Anlisis del Sector Estampado (MDI).

MATRIZ DE ANALISIS ESTRUCTURAL SECTOR DE ESTAMPADO (MDI)
1
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
nivel tecno emp

desar y/o adapt tecno
capaci instalada
diseo y desa prod
Capacitacin:
Gestin de compras
Gestin de produccin
Nivel crediticio empre
Rentabilidad del negoc
Liquidez de la Empre
Diagnstico anlis fin
Aseguramiento de la C
Gerencia Participativa
Procesos de Planeaci
Clima Organizacional
Proc de Control y Eva
Estructura Organi
Proceso de Retroalim
Administracin de per
Conocimiento de la din
Planeacin de estrat
Gestin de Ventas
Gestin de Logstica
Medicin Resul Merc
x
3
0
0
0
0
0
0
3
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
x
0
0
3
0
0
0
2
0
0
0
2
0
0
0
0
2
0
2
0
0
0
0
0
3
x
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
x
3
0
0
0
2
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
3
2
0
0
0
0
2
0
1
x
0
0
0
2
0
0
2
0
3
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
x
1
1
0
2
0
2
0
2
0
2
0
3
0
3
0
2
0
0
2
0
2
0
1
2
x
0
0
0
0
1
1
3
0
2
0
3
0
0
0
3
2
0
0
0
0
0
0
1
0
x
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
2
0
0
0
0
2
0
x
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
x
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
2
x
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
2
0
0
3
2
3
0
0
0
0
x
3
1
0
2
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
x
1
2
0
3
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
2
x
0
1
0
0
0
2
0
0
0
3
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
2
0
x
1
2
0
2
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
x
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
x
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
1
0
3
1
1
3
0
x
0
0
0
0
0
3
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
1
2
2
2
2
x
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
x
0
2
0
2
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
3
x
0
0
3
0
0
0
2
1
0
3
0
0
0
0
1
0
2
0
1
0
3
0
3
3
x
3
1
2
0
0
0
0
2
2
0
0
0
0
0
0
2
0
1
0
3
0
1
2
2
x
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
2
0
x
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
1
0
2
1
0
0
0
1
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
1
0
0
0
1
1
1
0
3
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
1
1
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
3
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
2
0
0
1
0
0
1
2
1
1
2
1
1
0
2
0
2
2
0
0
1
1
1
0
0
0
0
0
0
0
0
1
2
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
2
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
1
1
0
2
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
2
1
1
0
0
0
0
1
3
2
1
2
2
0
3
0
0
0
0
0
1
2
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
1
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
Inflacin
PIB
Tasas Inters
Dispo y Costo M.O
Inversin social
I+D (Tend tecno)
Integra con centros I+D
Servicio Tcnico
Competencia
Precios
Tamao del mercado
Tendencias de mercado
Pod negoc de clientes
Pod nego,niv serv prov
Educacin
Tasa de Desempleo
Imagen de la empresa
Valores
Hbitos de clientes
Norm Legal,Polt Tribu
Rela y acuer Internal
Tasa creci poblacional
Distribucin ingreso
0
0
0
0
0
2
2
2
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
3
2
0
2
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
2
1
2
2
1
2
0
2
1
2
0
2
0
0
2
3
0
1
0
0
0
0
0
P
0
1
P
2
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
1
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
2
2
0
0
1
2
3
0
0
2
2
0
0
2
0
0
2
0
0
2
0
2
2
1
0
2
1
0
0
2
2
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
1
0
0
P
0
3
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
P
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
2
1
1
0
0
0
0
0
1
2
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
1
3
0
0
3
0
0
0
0
0
0
0
0
2
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
1
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
P
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
2
3
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
1
0
2
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
3
3
3
2
3
0
0
0
0
0
0
0
2
0
2
1
0
2
0
0
0
0
0
0
0
2
1
2
3
0
2
3
0
1
0
2
1
2
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
1
1
0
2
0
2
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
x
0
2
0
0
0
0
0
0
0
3
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
2
0
P
0
0
x
3
0
0
0
0
0
1
0
0
1
0
0
0
0
0
1
0
0
0
2
P
0
0
0
3
x
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
x
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
2
1
1
0
0
1
0
1
0
1
0
0
0
x
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
2
0
1
2
0
0
1
P
0
x
2
2
0
0
0
0
2
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
x
0
1
0
0
0
2
0
0
2
P
0
0
0
0
0
P
0
0
0
0
0
2
0
1
0
x
1
0
0
0
0
0
0
1
1
P
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
1
0
0
x
2
1
3
0
2
1
1
0
P
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
2
x
0
0
P
0
1
2
0
0
2
0
0
0
2
0
0
2
0
0
1
0
0
0
0
3
0
x
0
1
1
3
2
0
0
0
1
0
2
P
0
0
0
0
0
0
P
0
0
0
1
0
0
x
0
0
0
0
1
1
1
0
1
0
3
1
0
0
0
0
0
1
2
0
0
2
0
0
0
x
1
0
0
1
0
0
0
2
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
2
0
0
0
2
x
1
2
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
2
1
2
0
0
0
x
0
0
0
0
1
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
1
0
3
0
2
0
0
0
0
0
x
0
0
2
1
0
0
2
0
0
0
0
0
0
3
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
x
0
0
0
0
0
0
0
1
0
1
0
1
2
P
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
x
0
0
0
P
0
1
1
0
0
0
0
0
1
0
0
0
2
1
0
0
0
0
0
0
0
x
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
x
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
2
0
0
0
x
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
x
1
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
3
0
2
0
0
0
0
0
0
1
0
0
3
x
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
1
0
0
0
0
0
x
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
x
216
Tabla 140. Matriz de Anlisis Estructural Sector Bordado (MDI).
.......................................................................................
MATRIZ DE ANALISIS ESTRUCTURAL SECTOR DE BORDADO (MDI)

1
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
nivel tecno emp

desar y/o adapt tecno
capaci instalada
diseo y desa prod
Capacitacin:
Gestin de compras
Gestin de produccin
Procesos manuales
Nivel crediticio empre
Rentabilidad del negoc
Liquidez de la Empre
Diagnstico anlis fin
Aseguramiento de la C
Gerencia Participativa
Procesos de Planeaci
Clima Organizacional
Proc de Control y Eva
Estructura Organi
Proceso de Retroalim
Administracin de per
Conocimiento de la din
Planeacin de estrat
Gestin de Ventas
Gestin de Logstica
Medicin Resul Merc
X
3
0
0
0
0
0
0
0
3
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
X
0
0
3
0
0
0
0
2
0
0
0
2
0
0
0
0
2
0
2
0
0
0
0
0
3
X
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
X
3
0
0
2
0
2
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
3
2
0
0
0
0
2
0
1
X
0
0
0
0
2
0
0
2
0
3
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
X
1
0
1
0
2
0
2
0
2
0
2
0
3
0
3
0
2
0
0
2
0
2
0
1
2
X
1
0
0
0
0
1
1
3
0
2
0
3
0
0
0
3
2
0
0
0
0
3
0
0
0
X
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
3
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
X
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
2
0
0
0
0
2
1
0
X
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
X
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
2
X
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
2
0
0
3
2
3
3
0
0
0
0
X
3
1
0
2
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
X
1
2
0
3
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
2
X
0
1
0
0
0
2
0
0
0
3
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
X
1
2
0
2
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
X
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
X
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
1
0
3
1
1
3
0
X
0
0
0
0
0
3
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
2
2
2
2
X
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
X
0
2
0
2
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
3
X
0
0
3
0
0
0
2
1
0
3
3
0
0
0
0
1
0
2
0
1
0
3
0
3
3
X
3
1
2
0
0
0
0
2
2
0
0
0
0
0
0
0
2
0
1
0
3
0
1
2
2
X
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
2
0
X
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
0
2
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
1
0
2
1
0
0
1
0
1
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
1
0
0
0
1
1
1
0
3
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
1
1
0
0
2
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
3
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
2
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
1
2
0
0
1
0
0
1
2
1
1
2
1
1
0
2
0
2
2
1
0
0
1
1
1
0
0
0
0
0
0
0
0
1
2
0
0
0
0
0
1
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
2
0
0
0
0
0
1
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
1
1
0
2
0
0
2
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
1
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
2
1
1
0
0
0
0
1
1
3
2
1
2
2
0
3
0
0
0
0
0
1
2
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
1
0
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
Inflacin
PIB
Tasas Inters
Dispo y Costo M.O
Inversin social
Comp moneda extran
I+D (Tend tecno)
Integra con centros I+D
Servicio Tcnico
Competencia
Precios
Tamao del mercado
Pod negoc de clientes
Pod nego,niv serv prov
Educacin
Tasa de Desempleo
Valores
Hbitos de clientes
Norm Legal,Polt Tribu
Rela y acuer Internal
Tasa creci poblacional
Distribucin ingreso
0
0
0
0
0
0
2
2
2
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
3
2
0
2
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
2
1
2
2
1
2
0
2
1
2
0
2
0
0
2
3
0
1
0
0
0
0
0
P
0
0
1
P
2
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
1
0
0
2
0
0
0
0
2
0
0
0
0
2
2
0
0
1
2
3
0
0
2
2
0
0
2
0
0
2
0
0
2
0
0
2
2
1
0
2
1
0
0
2
2
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
2
0
P
0
0
0
2
0
1
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
1
1
0
0
P
0
3
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
P
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
0
2
1
1
0
0
0
0
0
1
2
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
1
0
0
1
3
0
0
3
0
0
0
0
0
0
0
0
2
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
1
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
P
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
2
3
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
1
0
2
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
3
3
3
2
3
0
0
0
0
0
0
0
2
0
2
1
0
2
0
0
0
0
1
0
0
0
2
1
2
3
0
2
3
0
1
0
2
1
2
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
1
1
0
2
0
2
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
X
0
2
0
0
3
0
0
0
0
0
3
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
2
0
P
0
0
X
3
0
0
3
0
0
0
1
0
0
1
0
0
0
0
0
1
0
0
0
2
P
0
0
0
3
X
0
0
3
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
X
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
2
1
1
0
0
1
0
1
0
1
0
0
0
X
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
2
0
1
2
1
3
3
0
0
X
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
P
0
0
X
2
2
0
0
0
0
2
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
X
0
1
0
0
0
2
0
0
2
P
0
0
0
0
0
P
0
0
0
0
0
2
0
0
1
0
X
1
0
0
0
0
0
0
1
1
P
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
0
1
0
0
X
2
1
3
0
2
1
1
0
P
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
2
X
0
0
P
0
1
2
0
0
2
0
0
0
2
0
0
2
0
0
1
0
3
0
0
0
3
0
X
0
1
1
3
2
0
0
0
1
0
2
P
0
0
0
0
0
0
P
0
0
0
0
1
0
0
X
0
0
0
0
1
1
1
0
1
0
3
1
0
0
0
0
0
1
0
2
0
0
2
0
0
0
X
1
0
0
1
0
0
0
2
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
2
0
0
0
2
X
1
2
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
2
1
0
0
2
1
2
0
0
0
X
0
0
0
0
1
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
3
0
2
0
0
0
0
0
X
0
0
2
1
0
0
2
0
0
0
0
0
0
3
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
X
0
0
0
0
0
0
0
1
0
1
0
1
2
0
P
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
X
0
0
0
P
0
1
1
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
2
1
0
0
0
0
0
0
0
X
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
X
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
2
0
0
0
X
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
X
1
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
3
0
2
0
0
0
0
0
0
1
0
0
3
X
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
1
0
0
0
0
0
X
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
X
217
Las caractersticas de la matriz MDI de Estampado se presentan a continuacin:
Tabla 141. Caractersticas de MDI Estampado

V ALOR
INDICADOR
Tamao de la Matriz 49 x 49
Nmero de ceros
1976
Nmero de unos
179
Nmero de dos
190
Nmero de tres
56
Total
425
MDI Estampado.
A partir de los resultados de la Tabla 141,
se puede determinar que existen 179
relaciones directas de influencia dbil entre las variables, 190 relaciones de influencia
media y 56 de influencia fuerte.
Para esta matriz tambin se pueden determinar las tasas de cumplimiento de cada uno de
los cuadrantes, para determinar que no existan relaciones inducidas que agregaran error
al estudio:
Tabla 142. Tasas de cumplimiento MDI Estampado

N DE
ZONA
INFLUENCIA DE
RELACIONES
N TOTAL DE
TASA DE
RELACIONES CUMPLIMIENTO
DIRECTAS
I
Internas sobre Internas
115
576
19,96%
II
Internas sobre Externas
76
600
12,66%
III
Externas sobre Internas
113
600
18,83%
IV
Externas sobre Externas
121
625
19,36%
425
2401
17,70%
TOTAL
MDI Estampado.
218
La tabla anterior muestra que las tasas de cumplimiento en cada una de las zonas de la
matriz de anlisis estructural MDI de Estampado se encuentran dentro de los rangos
establecidos y prximos a los normales, lo que permite corroborar la inexistencia de
relaciones inducidas y la confiabilidad de la matriz.
Igualmente, la tabla 142 indica que en la Zona I existen 115 relaciones de influencia
directa entre las variables, en la Zona II hay 76, en la Zona III 113 y en la Zona IV existen
121 relaciones directas.
La matriz MDI de Bordado presenta las siguientes caractersticas:
Tabla 143. Caractersticas de MDI Bordado

INDICADOR
V ALOR
Nmero de ceros
2137
Nmero de unos
201
Nmero de dos
197
Nmero de tres
66
Total
464
MDI Bordado.
En la matriz MDI de Bordado existen 2137 relaciones directas nulas entre las variables,
201 relaciones de influencia directa dbil, 197 de influencia media, y 66 de influencia
fuerte. La cantidad de influencias directas son muy similares a las presentadas en el
sector de Estampado, solo algo mayores, debido a la similitud en el comportamiento para
ambos sectores y la adicin de las dos variables en este ltimo.
Las tasas de cumplimiento de la MDI de Bordado son las siguientes:
219
Tabla144. Tasas de cumplimiento MDI Bordado

N DE
ZONA
INFLUENCIA DE
RELACIONES
N TOTAL DE
TASA DE
RELACIONES CUMPLIMIENTO
DIRECTAS
I
Internas sobre Internas
122
625
19,52%
II
Internas sobre Externas
90
650
13,85%
III
Externas sobre Internas
123
650
18,92%
IV
Externas sobre Externas
129
676
19,08%
464
2601
17,84%
TOTAL
MDI Bordado.
Al igual que en el sector de Estampado, esta tabla indica que en la Zona I existen 122
relaciones de influencia directa entre las variables, en la Zona II hay 90, en la Zona III hay
123 y en la Zona IV existen 129 relaciones directas. Adems, tambin se puede verificar
que las tasas de cumplimiento se encuentran dentro de los valores planteados como
normales, y las ms elevadas son las de influencia de las variables internas y externas
sobre ellas mismas.
5.3.
IDENTIFICACIN DE LA RELACION ENTRE LAS VARIABLES DE ACUERDO

AL TIPO DE INFLUENCIA
A partir de las variables establecidas, se procede a reducir el sistema identificando las

principales variables, las cuales son estudiadas de manera prioritaria.
En esta parte del anlisis estructural, se implementa el mtodo MIC MAC (Matriz de
Impactos Cruzados Multiplicacin Aplicada a una Clasificacin), el cual es un programa
de multiplicacin matricial aplicado a la matriz estructural, que trata de precisar las
variables claves independientes (motrices) y dependientes, empleando dos tipos de
clasificaciones: clasificacin directa y clasificacin indirecta. Esta clasificacin est dada
por la influencia que ejercen unas variables con respecto a otras, y permite revelar las
variables ocultas que algunas veces ejercen una fuerte influencia sobre el problema
220
estudiado; ya que adems de las relaciones directas, tambin existen relaciones

indirectas entre variables, mediante cadenas de influencia y bucles de reaccin
(retroalimentacin).
Para la implementacin de este mtodo se utiliz el Software MICMAC 6.1.1 2003/2004

desarrollado originalmente en 1989 por Michel Godet y Francois Bourse. Esta nueva
versin del programa ha sido desarrollada por el Instituto
Francs de Innovacin
Informtica para las empresas 3IE, bajo la supervisin de los creadores de la Prospectiva
Estratgica y el Laboratorio de Investigacin Organizacional.
Mediante el mtodo MIC
MAC, se estudia la difusin de los impactos por los caminos y bucles de reaccin,
permitiendo jerarquizar las variables por orden de motricidad y por orden de dependencia.
La motricidad de cada variable se obtiene de la suma del nmero de veces donde la

variable i ejerce una accin sobre el sistema (filas de la matriz de anlisis estructural), y la
dependencia se calcula a partir de la suma del nmero de veces que el sistema ejerce
influencia sobre la variable j (columnas de la matriz de anlisis estructural). La motricidad
y la dependencia de cada variable son indicadores de la fuerza o la subordinacin que
pueden tener cada una de las variables con respecto al sistema.
5.3.1. Relaciones por Influencia Directa entre las variables.
La influencia directa se
presenta cuando cualquier cambio en una variable, modifica el comportamiento de otra.

Estas relaciones se presentaron en la matriz de anlisis estructural de Relaciones
Directas MDI para Bordado y Estampado, cuyas caractersticas se describen en numeral
anterior ....vase tablas 141 y 143.... A partir de ellas, se puede determinar la motricidad y
dependencia de las variables con la sumatoria de las filas y las columnas de la matriz:
221
Tabla 145. Sumatoria por filas y columnas de la MDI de Estampado.

N
SUM ATORIA
V ARI ABLE
POR FILAS
SUM ATORIA
POR
COLUMNAS
Nivel tecnolgico de la empresa
21
15
Desarrollo y/o adaptacin de tecnologa
20
23
Capacidad instalada
Diseo y desarrollo de productos
14
36
Capacitacin
23
15
Gestin de compras
36
Gestin de produccin
15
39
Nivel crediticio de la empresa
Rentabilidad del negocio
23
12
10 Liquidez de la empresa
11 Diagnstico y anlisis financiero
12 Aseguramiento de la calidad
10
31
13 Gerencia participativa
18
14 Procesos de planeacin
25
22
15 Clima organizacional
12
16 Procesos de Control y evaluacin
15
17 Estructura organizacional
18 Procesos de retroalimentacin y mejoramiento
19
15
19 Administracin de personal
18
20 Conocimiento de la dinmica del mercado
20
11
21 Planeacin de estrategias de mercado
19
28
22 Gestin de ventas
24
44
23 Gestin de Logstica
27
24 Medicin de resultados de mercado
15
25 Inflacin
11
26 PIB
10
27 Tasas de inters
10
222
SUM ATORIA
V ARI ABLE
POR FILAS
SUM ATORIA
POR
COLUMNAS
28 Disponibilidad y costo de la mano de obra
15
11
29 Inversin social
30 I+D tendencias tecnolgicas
24
20
31 Integracin con centros de I+D
15
12
32 Servicio tcnico
16
10
33 Competencia
31
17
34 Alianzas empresariales
27
25
35 Precios
24
30
36 Tamao del mercado
13
14
37 Tendencias del mercado
23
12
38 Variedad de productos
13
18
39 Poder de negociacin de los clientes
17
12
23
10
41 Educacin
16
42 Tasa de desempleo
10
10
43 Imagen de la empresa
12
28
44 Valores
10
45 Hbitos de clientes
11
46 Normatividad legal y poltica tributaria
16
47 Relaciones y acuerdos internacionales
24
18
48 Tasa de crecimiento poblacional
49 Distribucin del ingreso
727
727
40 Poder de negociacin y nivel de servicio de los

proveedores
Totales
MDI Estampado.
223
Tabla 146. Variables de Estampado por orden de Motricidad.

VARIABLE
MOTRICIDAD
1 Competencia
31
4,26
27
3,71
25
3,43
4 Gestin de ventas
24
3,3
24
3,3
6 Precios
24
3,3
24
3,3
8 Capacitacin
23
3,16
9 Rentabilidad del negocio
23
3,16
23
3,16
23
3,16
12 Nivel tecnolgico de la empresa
21
2,88
13 Desarrollo y/o adaptacin de tecnologa
20
2,75
20
2,75
19
2,61
19
2,61
18
2,47
17
2,33
19 Servicio tcnico
16
2,2
20 Educacin
16
2,2
16
2,2
22 Gestin de produccin
15
2,06
15
2,06
15
2,06
15
2,06
15
2,06
27 Diseo y desarrollo de productos
14
1,92
13
1,78
11
Poder de negociacin y nivel de servicio de los

proveedores
224
VARIABLE
MOTRICIDAD
13
1,78
12
1,65
31 Inflacin
11
1,51
11
1,51
10
1,37
34 Tasas de inters
10
1,37
10
1,37
36 Valores
10
1,37
37 Gestin de compras
1,23
1,23
1,23
1,1
1,1
42 Inversin social
1,1
43 Capacidad instalada
0,96
0,82
0,68
0,68
0,55
48 PIB
0,55
49 Nivel crediticio de la empresa
0,41
727
100%
DEPENDENCIA
1 Gestin de ventas
44
6,05
39
5,36
36
4,95
Total
MDI Estampado
Tabla 147. Variables de Estampado por orden de Dependencia

VARIABLE
225
VARIABLE
DEPENDENCIA
4 Gestin de Compras
36
4,95
5 Aseguramiento de la Calidad
31
4,26
6 Precios
30
4,12
7 Planeacin de Estrategias de mercado
28
3,85
28
3,85
9 Gestin Logstica
27
3,71
25
3,43
23
3,16
22
3,02
20
2,75
18
2,47
18
2,47
18
2,47
17 Competencia
17
2,33
15
2,06
19 Capacitacin
15
2,06
15
2,06
14
1,92
12
1,65
12
1,65
12
1,65
12
1,65
12
1,65
11
1,51
11
1,51
29 PIB
10
1,37
30 Servicio tcnico
10
1,37
10
1,37
10
1,37
31

proveedores
226
VARIABLE
DEPENDENCIA
33 Gerencia Participativa
1,23
34 Inflacin
1,23
35 Capacidad Instalada
0,96
0,96
37 Procesos de control y evaluacin
0,82
38 Tasas de inters
0,82
39 Inversin social
0,82
40 Educacin
0,82
0,68
0,55
43 Valores
0,55
0,55
0,55
0,41
0,41
0,27
49 Distribucin del Ingreso
0,13
727
100%
Total
MDI Estampado.
En este punto es importante resaltar el comportamiento de algunas variables, aunque

para realizar un anlisis completo se deban mirar las relaciones indirectas y potenciales
entre ellas.
Las variables GESTION DE VENTAS, PRECIOS Y ALIANZAS EMPRESARIALES se

encuentran entre las primeras de las listas de variables por orden de motricidad y
dependencia, lo cual significa que estn entre las ms influyentes del sistema y a su vez
entre las ms dependientes.
227
A pesar de no ser una variable tan dependiente, la variable ms motriz es

COMPETENCIA, la cual presenta una gran influencia directa sobre las dems variables,
por lo que cualquier cambio en esta variable representa una modificacin en el sistema.
Tambin cabe resaltar las variables poco motrices y poco dependientes, las cuales tienen
un comportamiento autnomo, es decir, que son poco influyentes sobre el sistema, y
cualquier cambio en l no influye sobre las variables.
Estas variables son:
DISTRIBUCIN DEL INGRESO, ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL, LIQUIDEZ DE LA

EMPRESA,
DIAGNOSTICO Y ANLISIS FINANCIERO, TASA DE CRECIMIENTO
POBLACIONAL Y NIVEL CREDITICIO DE LA EMPRESA.
Tabla 148. Sumatoria por filas y columnas de la MDI de Bordado

N
SUM ATORIA
V ARI ABLE
POR FILAS
SUM ATORIA
POR
COLUMNAS
21
15
20
23
Capacidad Instalada
17
38
Capacitacin
23
15
Gestin de Compras
38
Gestin de produccin
15
40
Procesos manuales
25
14
23
14
10
34
18
25
23
12
228
SUM ATORIA
V ARI ABLE
POR FILAS
SUM ATORIA
POR
COLUMNAS
15
19
15
18
23
11
19
29
23 Gestin de ventas
24
50
24 Gestin logstica
25
15
26 Inflacin
12
12
27 PIB
14
28 Tasas de inters
13
17
13
30 Inversin social
31 Comportamiento de la moneda extranjera
22
24
19
15
13
34 Servicio tcnico
16
11
35 Competencia
31
18
27
26
37 Precios
26
34
13
15
39 Tendencias de mercado
24
13
40 Variedad de producto
13
19
17
13
23
12
16

proveedores
43 Educacin
229
SUM ATORIA
V ARI ABLE
POR FILAS
SUM ATORIA
POR
COLUMNAS
10
11
12
29
46 Valores
10
12
16
24
18
793
793
MOTRICIDAD
1 Competencia
31
3,9
27
3,4
3 Precios
26
3,27
4 Procesos manuales
25
3,15
25
3,15
6 Gestin de ventas
24
3,02
24
3,02
24
3,02
24
3,02
10 Capacitacin
23
2,9
23
2,9
23
2,9
23
2,9
Totales
MDI Bordado
Tabla 149. Variables de Bordado por orden de Motricidad

VARIABLE
proveedores
230
VARIABLE
MOTRICIDAD
22
2,77
21
2,64
20
2,52
19
2,39
19
2,39
18
2,26
17
2,14
17
2,14
17
2,14
23 Servicio tcnico
16
2,01
24 Educacin
16
2,01
16
2,01
15
1,89
15
1,89
15
1,89
15
1,89
30 Tasas de inters
13
1,63
13
1,63
13
1,63
33 Inflacin
12
1,51
12
1,51
12
1,51
10
1,26
10
1,26
38 Valores
10
1,26
39 Gestin de Compras
1,13
1,13
1,13
43 Gestin logstica
231
VARIABLE
MOTRICIDAD
44 Inversin social
0,88
46 PIB
0,88
0,75
0,63
0,63
0,5
0,37
793
100%
DEPENDENCIA
1 Gestin de ventas
50
6,3
40
5,04
38
4,79
4 Gestin de Compras
38
4,79
34
4,28
6 Precios
34
4,28
29
3,65
29
3,65
26
3,27
10 Gestin logstica
25
3,15
23
2,9
23
2,9
19
2,39
19
2,39
18
2,26
16 Competencia
18
2,26
Total
MDI Bordado.
Tabla 150. Variables de Bordado por orden de Dependencia.

VARIABLES
232
VARIABLES
DEPENDENCIA
18
2,26
15
1,89
19 Capacitacin
15
1,89
15
1,89
15
1,89
22 Procesos manuales
14
1,76
14
1,76
24 PIB
14
1,76
13
1,63
13
1,63
13
1,63
13
1,63
12
1,51
30 Inflacin
12
1,51
12
1,51
11
1,38
33 Servicio tcnico
11
1,38
11
1,38
1,13
36 Tasas de inters
1,13
37 Inversin social
0,88
0,88
0,88
0,75
42 Educacin
0,75
0,63
0,5
45 Valores
0,5
31

proveedores
233
VARIABLES
DEPENDENCIA
0,5
0,5
0,37
0,37
0,25
0,12
793
100%
Total
MDI Bordado.
Al igual que en el sector de Estampado las variables ms motrices y ms dependientes

son ALIANZAS EMPRESARIALES, PRECIOS Y GESTION DE VENTAS, y la variable
COMPETENCIA contina siendo la ms influyente en el sistema, pero no de las ms
dependientes.
En este sector, la variable PROCESOS MANUALES presenta un comportamiento similar

a la variable COMPETENCIA, es decir, es una de las ms motrices o influyentes del
sistema, pero tiene una dependencia media.
Las variables poco motrices y poco dependientes continan siendo: DISTRIBUCIN DEL
INGRESO,
ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL,
LIQUIDEZ
DE
LA
EMPRESA,
DIAGNOSTICO Y ANLISIS FINANCIERO, TASA DE CRECIMIENTO POBLACIONAL Y

NIVEL CREDITICIO DE LA EMPRESA, en las cuales no sera relevante emprender
acciones, pues no tendran una influencia directa en el sistema.
Despus de determinar la jerarquizacin por orden de motricidad y dependencia de las

variables11, ests se ubican en el plano de Motricidad Dependencia (directa, indirecta o
potencial) que plantea Godet12 para visualizar mejor su comportamiento. Este plano se
representa de la siguiente manera y est dividido en 5 sectores:
11
Cada variable lleva aparejado un indicador de motricidad y un indicador de dependencia sobre todo el
sistema.
12
GODET, Op. Cit., p.90.
234
Figura 6. Clasificacin de las Variables.

Motricidad
Variables
Variables de
motrices
enlace
Variables
resultantes
3
Dependencia
Variables
Variables del
excluidas
pelotn
Sector 1 (Variables motrices): Variables muy motrices y poco dependientes. Son las
variables explicativas que condicionan el sistema.
Sector 2 (Variables de enlace): Variables a la vez muy motrices y muy dependientes.

Son inestables por naturaleza.
Cualquier accin sobre ests variables repercutir
sobre las otras y se devolver a ellas mismas. Las variables de enlace son a priori
variables clave retos del sistema debido a su carcter inestable.
Sector 3 (Variables resultantes): Variables poco motrices y muy dependientes. Su

evolucin se explica por las variables de los sectores 1 y 2.
Sector 4 (Variables excluidas): Variables poco motrices y poco dependientes.

Constituyen tendencias fuertes o autnomas; pueden ser excluidas del anlisis.
Sector 5 (Variables del pelotn):
Variables medianamente motrices y/o
dependientes. No se puede concluir a priori sobre este tipo de variables.
235
Continuando, es importante mencionar que de acuerdo a la ubicacin resultante de las

variables en el plano, se puede considerar el sistema como estable o inestable. Este
ltimo se presenta cuando todos los puntos se encuentran conglomerados alrededor de la
diagonal principal, lo que significa que cualquier accin sobre una variable repercute en el
conjunto de las dems y se vuelve sobre s misma.
Para el Sector de Estampado se presenta el siguiente plano de motricidad dependencia

resultante de las relaciones por influencia directa entre las variables:
Grfica 130. Mapa de Motricidad / Dependencia Directa para Estampado
LIPSOR-EPITA-MICMAC
236
A partir de la grfica se puede determinar que el sistema conformado por las variables de
estampado es Estable, lo que permite diferenciar claramente cuales son las variables que
influyen en el sistemas y cuales son las variables que dependen de ellas.
Tambin se puede concluir que el 20,4% de las variables son motrices, es decir que son
variables que condicionan el sistema.
En este grupo se encuentran variables como
CAPACITACION, COMPETENCIA y TENDENCIAS DEL MERCADO, entre otras; que

desde el inicio del anlisis ya se consideraban importantes.
El 12,24% son variables de
enlace, las cuales son inestables por naturaleza. Entre ellas estn PRECIOS y GESTION
DE VENTAS.
Otro 12,24% corresponde a
variables resultantes, que son altamente
dependientes de las dems variables. A este grupo pertenecen variables como IMAGEN
DE LA EMPRESA y GESTION DE COMPRAS, entre otras.
El porcentaje ms alto pertenece a las variables excluidas (36,73%); este tipo de variables
se pueden considerar como autnomas y podran excluirse del estudio, sin embargo se
debe considerar su comportamiento indirecto y potencial antes de tomar cualquier
decisin.
El 18,37% restante corresponde a las variables del pelotn, de las cuales no podemos
decir nada a priori.
En el sector de Bordado se obtuvo la Grfica 131.
Para este sector se puede considerar que el sistema tambin es Estable, y se encuentran
los siguientes porcentajes para cada uno de los Sectores que conforman el plano
motricidad dependencia:
el 27,45% de las variables son motrices, el 7,84% son
variables de enlace, el 9,8% son variables resultantes, el 37,25% son variables excluidas
y el 17,65% restante pertenece a las variables del pelotn. Estos porcentajes difieren de
los encontrados en el sector de Estampado pero conservan la misma proporcin, debido a
la similitud del comportamiento entre los sectores.
237
Las variables adicionales que se incluyeron para este sector (PROCESOS MANUALES y
COMPORTAMIENTO DE LA MONEDA EXTRANJERA), se encuentran entre las variables
motrices, es decir que son de las ms influyentes en el sistema.
Grfica 131. Mapa de Motricidad / Dependencia Directa para Bordado.
LIPSOR-EPITA-MICMAC
238
5.3.2.
Relaciones por Influencia Indirecta entre las variables.
La aplicacin del
mtodo MIC MAC al anlisis estructural es rica en enseanzas para la investigacin de

los determinantes principales del fenmeno estudiado y sus parmetros ms sensibles y
demuestra que es un error despreciar las acciones indirectas ya que no se podran
descubrir variables ocultas que actualmente no son muy valoradas por los actores
implicados en el sistema y que en un futuro podran ser motivo de conflicto entre ellos.
El mtodo MIC MAC se basa en las propiedades clsicas de las matrices booleanas, en
las cuales una variable i puede afectar indirectamente a una variable j a travs de la
relacin directa sobre la variable k.
En la matriz de anlisis estructural se presentan numerosas relaciones de este tipo, que

no se tienen en cuenta en la clasificacin directa hecha anteriormente, las cuales se
hacen evidentes con la elevacin de la matriz al cuadrado, obteniendo las relaciones de
orden 2 entre i y j. Es decir,
A2 = A X A = (a2ij)
Donde a2ij = a1ika1kj.
Cuando a2ij
no es igual a cero, quiere decir que existe por lo menos una variable
intermedia k que hace que la variable i ejerza una influencia sobre k, y que la variable k
ejerza una influencia sobre la variable j. Cuando a2ij = N, significa que hay N caminos de
longitud 2 que van de i hacia j y pasan por N variables intermedias. Calculando A3, A4,...,
An, se obtiene igualmente el nmero de caminos o bucles de influencia de orden 3, 4,..., n
que unen las variables entre s.
Cada vez que se eleva la matriz a una potencia mayor, se obtiene una nueva jerarqua de
las variables en funcin del nmero de influencias que ejercen sobre las dems variables.
239
Estas repeticiones se hacen hasta que la jerarqua se estabiliza, lo que constituye la

clasificacin MIC MAC de las variables.
La matriz que representa la jerarquizacin MICMAC de las variables se denomina Matriz

de Anlisis Estructural de Influencia Indirecta y se designar como MII.
Para el Sector de Estampado la matriz de Influencia Indirecta MII, representa la matriz de

Influencia Directa elevada a la sexta potencia (MDI6), mientras que para el sector de
Bordado es la MDI7, las cuales se muestran en las siguientes tablas:
240
Tabla 151. Matriz de Influencias Indirectas Sector de Estampado (MII)

MATRIZ DE INFLUENCIAS INDIRECTAS SECTOR DE ESTAMPADO (MII)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
nivel tecnolgico de la empresa

desarrollo y/o adaptacin de tecnologa
capacidad instalada
diseo y desarrollo de productos
Capacitacin
Gestin de compras
Gestin de produccin
Liquidez de la empresa
Diagnstico y anlisis financiero
Aseguramiento de la calidad
Gerencia participativa
Procesos de planeacin
Clima organizacional
Procesos de Control y evaluacin
Estructura organizacional
Procesos de retroalimentacin y mejoramie
Administracin de personal
Conocimiento de la dinmica del mercado
Planeacin de estrategias de mercado
Gestin de ventas
Gestin de Logstica
Medicin de resultados de mercado
Inflacin
PIB
Tasas de inters
Disponibilidad y costo de la mano de obra
Inversin social
I+D tendencias tecnolgicas
Integracin con centros de I+D
Servicio tcnico
Competencia
Alianzas empresariales
Precios
Tamao del mercado
Tendencias del mercado
Poder de negociacin de los clientes
Poder de negociacin y nivel de servicio de
Educacin
Tasa de desempleo
Valores
Hbitos de clientes
Normatividad legal y poltica tributaria
Relaciones y acuerdos internacionales
Tasa de crecimiento poblacional
Distribucin del ingreso
1
1996
2083
410
1776
2193
398
1222
152
2368
260
452
721
1386
2023
316
675
463
1048
150
2055
1608
1302
480
1532
765
110
482
1375
512
2810
1645
1630
3139
2225
2085
1441
2728
1116
1376
1801
1321
354
931
719
1183
1194
2486
291
552
2
2820
2772
860
2316
2761
718
1530
240
3494
504
613
1137
1817
3327
653
990
857
1504
257
2742
2415
2278
860
2340
1123
135
660
1920
730
3678
2376
2247
4478
3392
2859
2162
3675
1647
2024
2557
1701
514
1431
973
1576
1777
3488
453
778
3
987
1042
188
819
1198
224
645
84
1176
134
269
356
871
951
155
438
222
624
81
1076
791
614
250
725
389
62
233
712
231
1494
835
842
1432
1114
1026
621
1340
562
720
871
630
190
441
388
581
577
1257
129
244
4
4680
4172
1513
3568
4174
1312
2929
436
5099
902
1080
1822
3068
5187
980
1793
1133
2563
313
4415
4379
4103
1625
3893
1963
203
1079
2962
1004
5435
3559
3226
7333
5512
4936
3580
5567
2757
3574
4332
2607
907
2664
1699
2544
2884
5804
835
1162
5
2378
2494
554
1986
2446
572
1555
251
2992
413
707
903
1913
2514
504
1031
582
1443
211
2534
2135
1694
785
2023
943
153
552
1653
548
3244
1842
1976
3518
3199
2487
1903
3206
1437
1785
2124
1361
410
1186
933
1345
1615
2955
313
618
6
5988
5209
2037
4442
5028
1978
4089
701
6332
1365
1767
2422
4494
6753
1520
2977
1689
3844
502
5983
5974
5866
2464
5569
2704
315
1272
3691
954
6869
4372
4160
9416
8030
6486
4669
7360
3761
4971
5818
3022
1059
3538
2456
3281
3742
7579
922
1308
7
6867
6162
2121
5396
5974
2035
4500
700
7497
1458
1769
2734
4713
7902
1609
3085
2183
4147
662
6747
6594
6141
2589
6061
3006
281
1530
4234
1230
7977
5177
4948
10637
8608
7181
5408
8255
4286
5514
6709
3597
1132
4016
2643
3719
4241
8403
993
1660
8
446
324
185
288
353
193
310
56
472
123
128
205
352
573
143
278
151
356
51
454
487
556
232
419
213
67
143
279
57
492
317
292
677
639
571
378
492
348
408
464
216
90
282
202
271
276
584
77
107
9
2798
2412
859
2150
2631
948
1723
304
3044
590
809
1159
2174
2978
691
1324
689
1610
191
2555
2512
2688
980
2404
1195
187
635
1840
549
3500
2190
2085
4360
3303
2800
1879
3478
1737
2265
2712
1530
467
1393
1124
1477
1722
3440
390
665
10
860
771
309
775
685
308
741
112
959
242
256
435
582
1169
218
499
322
679
107
1013
1043
906
471
855
541
78
168
539
198
966
622
610
1483
1269
1066
875
1038
712
946
973
494
136
657
429
573
616
1156
145
187
241
11
751
614
222
623
679
286
575
86
710
173
218
353
564
846
175
458
133
568
32
731
672
781
314
671
375
54
217
465
116
845
531
493
1198
895
873
561
895
532
686
814
397
138
456
341
404
461
858
106
192
12
4809
4456
1493
3500
4741
1342
2647
524
5672
963
1225
1904
3691
5459
1258
2107
1625
2796
491
4667
4154
4117
1582
4074
1849
227
1068
3120
889
6357
4016
3949
7180
5885
4821
3235
6043
2779
3452
4437
2589
806
2398
1804
2552
2702
6105
668
1166
13
697
809
223
494
608
134
333
89
983
134
197
300
487
889
259
265
338
327
132
630
604
548
220
663
214
37
121
428
185
869
532
645
982
1094
688
582
922
343
376
593
376
137
365
230
305
466
888
133
200
14
2454
1993
988
1723
2042
788
1530
202
2634
511
632
824
1765
2621
487
929
612
1391
168
2532
2631
2518
959
2257
1060
104
585
1606
536
2915
1839
1438
4208
3070
2746
1960
3010
1550
2004
2246
1350
527
1466
890
1554
1534
3412
457
502
15
1373
1153
515
839
1170
336
670
124
1396
279
327
493
977
1539
422
561
602
742
156
1178
1197
1149
466
1155
495
28
248
798
241
1545
1042
892
1925
1474
1159
792
1438
632
848
1227
657
309
736
383
573
715
1681
201
272
16
500
646
120
480
605
99
200
64
924
77
125
238
373
631
128
143
118
239
30
547
403
385
115
451
164
24
144
379
129
870
546
630
838
675
512
428
856
323
323
416
356
90
191
187
318
340
736
84
180
17
542
382
202
340
376
152
358
28
418
110
124
128
356
496
86
182
162
272
48
498
558
464
198
476
216
0
94
278
54
504
350
198
830
530
500
372
542
266
382
470
216
82
324
144
276
264
656
78
90
18
1277
1082
512
864
1177
351
614
119
1417
248
329
483
976
1463
313
552
440
717
123
1249
1165
1239
437
1181
477
60
287
850
271
1650
1033
906
2059
1590
1301
833
1574
735
915
1215
730
273
736
447
692
730
1763
211
275
19
1167
1307
308
769
1218
249
675
105
1334
166
348
412
960
1279
284
510
413
617
209
1057
834
666
299
998
402
116
276
780
359
1444
844
922
1458
1569
1037
792
1444
483
619
901
618
273
526
336
439
841
1333
227
342
20
1924
1792
724
1628
1659
660
1354
225
2415
475
526
882
1311
2434
449
863
534
1297
166
2174
2147
2036
887
1811
1013
91
411
1372
524
2456
1491
1425
3422
2841
2392
1877
2534
1491
1866
1984
1161
334
1256
875
1320
1328
2687
347
438
21
4191
3525
1627
3099
3153
1461
2799
405
4447
923
1195
1638
2894
4622
930
1699
888
2332
252
4048
4485
4440
1723
3912
1924
236
865
2632
842
4592
2924
2512
6999
5493
4675
3485
5126
2684
3529
3913
2235
843
2508
1597
2469
2802
5544
841
897
22
7968
6706
2877
5824
6932
2720
5298
962
8850
1846
2332
3236
6169
9086
1988
3934
2068
5189
571
8254
8215
8343
3349
7453
3638
296
1813
5249
1479
9702
6006
5643
13039
11159
9281
6440
10056
5355
6862
7780
4201
1572
4761
3430
4764
5071
10748
1356
1716
23
4931
4374
1696
3885
4153
1527
3370
600
5679
1169
1391
2064
3511
5847
1258
2282
1504
3116
445
5241
5243
4796
2137
4647
2316
241
1073
3095
881
5812
3728
3647
8012
6895
5598
4266
6211
3327
4301
4838
2621
851
3053
2120
2978
3158
6523
805
1134
24
2145
1823
762
1778
1618
711
1668
265
2347
561
592
967
1355
2607
535
1020
605
1429
177
2237
2473
2220
1067
1999
1142
128
443
1330
460
2254
1479
1377
3568
3020
2538
2084
2479
1578
2090
2218
1127
353
1517
959
1287
1494
2732
368
484
Tabla 151. Matriz de Influencias Indirectas Sector de Estampado (MII)

MATRIZ DE INFLUENCIAS INDIRECTAS SECTOR DE ESTAMPADO (MII)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49

desarrollo y/o adaptacin de tecnologa
capacidad instalada
Capacitacin
Gestin de compras
Gestin de produccin
Gestin de ventas
Gestin de Logstica
Inflacin
PIB
Tasas de inters
Inversin social
Servicio tcnico
Competencia
Precios
Tamao del mercado
Educacin
Tasa de desempleo
Valores
Hbitos de clientes
25
1604
1320
531
1282
1202
558
1194
173
1466
376
467
735
1028
1790
397
792
402
948
123
1351
1572
1582
696
1412
808
218
402
937
337
1524
1009
935
2474
1858
1581
1257
1677
1013
1419
1658
852
312
1011
630
733
1149
1813
272
378
26
937
910
371
781
842
318
741
112
1157
235
275
472
696
1251
232
507
265
725
106
1099
1046
979
480
911
557
186
327
656
296
1153
685
668
1623
1382
1213
957
1178
734
933
957
620
273
666
432
628
781
1342
227
229
27
224
178
102
116
243
98
151
14
248
40
76
80
194
239
52
115
28
148
12
212
237
291
85
203
110
48
242
158
124
223
162
106
399
288
255
193
280
114
174
170
149
169
124
72
117
305
318
79
72
28
1238
1270
428
933
1304
388
656
151
1619
274
377
610
1042
1574
377
655
390
880
129
1251
969
1099
477
1089
558
67
366
908
326
1765
1077
1077
1823
1676
1263
870
1648
755
936
1144
675
289
606
468
598
834
1576
191
303
29
228
259
101
181
252
62
177
35
373
55
79
122
202
329
68
129
57
186
31
318
268
273
119
258
140
50
194
188
114
322
178
202
452
456
377
299
358
180
216
207
186
153
172
120
174
281
410
90
71
30
2193
2302
592
1949
2290
560
1294
208
2915
348
546
918
1556
2436
394
762
473
1155
143
2231
1996
1835
628
1788
933
164
505
1610
590
3176
1887
1932
3630
2743
2352
1732
3065
1407
1693
2011
1500
456
1097
847
1351
1467
3047
399
592
31
1583
1763
474
1428
1815
434
972
202
2470
280
445
702
1280
1816
283
557
305
968
98
1868
1597
1360
565
1309
731
71
372
1331
503
2582
1448
1612
2785
2413
1842
1459
2385
1172
1399
1440
1123
367
839
728
1120
1148
2446
303
415
32
1147
1246
321
904
1291
294
563
104
1556
185
268
497
858
1368
255
418
344
630
109
1096
868
862
294
879
455
55
290
803
290
1683
1094
1078
1691
1299
1066
739
1553
616
757
964
695
244
505
373
568
746
1477
203
322
33
2990
2584
972
2200
2481
909
2033
252
2901
592
777
1096
2054
3165
589
1264
752
1686
213
2812
2820
2760
1025
2669
1277
117
670
1711
533
3239
2131
1799
4740
3329
3087
2169
3486
1721
2278
2853
1566
596
1792
1038
1546
1809
3732
534
705
34
3627
3478
1370
2904
3147
1198
2346
473
4876
878
1044
1652
2672
4611
1026
1716
1024
2491
305
4036
3946
3922
1643
3501
1755
182
801
2542
755
4745
2978
2936
6121
5639
4519
3463
4987
2681
3237
3471
2045
703
2224
1605
2359
2483
5133
672
851
35
5183
4763
1870
3940
4956
1804
3618
724
6536
1301
1459
2348
4149
6309
1310
2666
1437
3819
456
5819
5470
5363
2398
4618
2576
259
1332
3650
1080
6906
4176
4252
8560
7662
6394
4567
6621
3868
4839
5193
2870
1028
3255
2497
3340
3325
7221
882
1149
242
36
2392
2306
909
1981
2044
796
1765
316
3235
637
701
1114
1718
3128
642
1157
721
1773
251
2808
2831
2534
1223
2284
1319
161
542
1750
671
3041
1861
1812
4067
3868
3063
2547
3120
1915
2367
2364
1369
483
1629
1107
1605
1833
3392
456
560
37
1336
1336
434
1120
1332
403
809
134
1894
266
347
541
943
1545
265
451
248
760
80
1447
1350
1176
492
1134
597
75
333
1067
421
1820
1111
1094
2252
1880
1486
1263
1848
951
1153
1222
855
267
700
541
867
1017
1786
247
383
38
3028
2984
1057
2406
2981
891
1884
407
4223
678
811
1303
2310
3563
729
1209
721
1912
225
3401
3177
2957
1248
2657
1368
155
679
2277
796
4366
2533
2614
5162
4586
3737
2787
4179
2178
2609
2815
1845
574
1727
1376
2062
1999
4418
554
704
39
2990
2610
1075
2370
2443
1066
2085
353
3256
743
855
1347
2080
3566
788
1496
860
2054
251
2979
3027
3035
1365
2686
1542
162
566
1952
558
3410
2220
2032
4783
3988
3228
2486
3578
2052
2720
3029
1525
476
1830
1252
1629
1912
3678
449
645
40
1366
1221
410
933
1117
343
810
83
1418
246
315
389
887
1321
253
408
346
624
114
1166
1252
1023
413
1095
473
69
264
849
302
1490
932
738
1934
1435
1198
1012
1466
678
867
1115
639
196
676
342
639
838
1556
185
315
41
364
365
133
307
341
96
124
24
463
84
66
187
189
516
112
124
184
174
55
265
274
344
91
285
165
79
122
226
117
473
355
301
551
314
269
192
416
181
226
338
229
104
187
84
130
299
457
74
109
42
530
562
146
369
617
151
299
33
641
80
145
214
433
602
137
219
205
285
77
448
427
388
121
373
227
91
200
377
216
689
446
437
719
539
437
293
619
240
341
424
360
223
226
149
215
486
653
129
159
43
4778
4216
1458
3748
4421
1441
3185
510
5155
1025
1335
1909
3669
5410
1150
2452
1500
3111
483
4819
4572
4228
1885
4320
2072
178
1076
2985
928
5727
3575
3448
7327
6045
5003
3649
5744
3065
3937
4736
2472
764
2818
1931
2626
2906
5783
622
1146
44
366
470
192
268
382
122
204
84
752
114
122
226
322
548
124
140
48
302
18
528
426
398
228
362
184
28
96
340
118
634
336
428
680
806
552
470
610
314
358
314
232
84
234
210
296
292
634
98
78
45
136
145
34
91
165
28
88
7
124
6
51
30
126
105
7
45
14
60
9
153
99
77
20
124
44
13
61
102
70
207
101
92
217
161
156
74
204
54
77
101
97
50
53
38
78
115
205
30
35
46
204
248
81
159
150
53
134
16
322
45
57
91
132
276
62
74
67
114
47
187
237
193
90
184
99
129
74
169
109
248
130
132
285
316
238
249
228
149
152
153
160
65
119
57
114
253
281
63
69
47
2740
2425
971
2072
2357
775
1902
264
3016
568
726
1004
1972
3057
588
1164
743
1731
220
2984
2891
2610
1110
2549
1289
100
716
1676
500
3221
2081
1766
4540
3607
3194
2332
3476
1705
2228
2484
1474
651
1715
1048
1683
1766
3771
542
598
48
91
104
32
55
122
22
54
1
107
16
35
32
85
103
23
43
36
43
29
78
70
55
17
82
43
64
69
90
95
113
57
45
120
101
82
65
98
41
54
67
87
63
38
16
29
151
115
38
44
49
49
35
30
33
86
36
56
14
93
24
11
39
63
91
11
60
4
90
2
97
68
113
41
47
49
14
60
68
21
104
58
58
136
127
136
77
77
81
95
78
50
38
59
56
60
60
113
17
12
Tabla 152. Matriz de Influencias Indirectas Sector de Bordado (MII)

MATRIZ DE INFLUENCIAS INDIRECTAS SECTOR DE BORDADO (MII)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51

Capacidad Instalada
Capacitacin
Gestin de Compras
Gestin de produccin
Procesos manuales
Procesos de control y evaluacin
Gestin de ventas
Gestin logstica
Inflacin
PIB
Tasas de inters
Inversin social
Comportamiento de la moneda extranjera
Servicio tcnico
Competencia
Precios
Tamao del mercado
Variedad de producto
Educacin
Tasa de desempleo
Valores
Hbitos de clientes
1
113
144
18
162
153
30
38
136
8
210
13
21
52
85
142
24
38
28
52
8
138
79
82
15
81
44
18
43
115
29
74
209
145
154
176
106
112
73
204
80
83
96
87
17
42
41
84
73
139
12
8
2
173
180
36
174
214
38
99
209
12
214
18
53
50
167
147
27
62
50
86
19
229
157
110
36
127
55
16
39
152
41
116
276
157
154
256
202
194
93
267
88
120
137
118
36
79
66
124
103
245
25
20
3
64
87
8
89
71
20
24
65
2
105
6
12
43
34
94
18
26
18
30
6
43
22
42
8
43
28
6
23
50
12
38
91
70
74
76
46
44
42
90
36
34
49
35
11
19
8
18
41
55
9
2
4
219
236
63
276
289
84
170
357
28
363
42
69
106
199
253
19
94
30
162
10
352
265
231
88
188
146
61
103
263
80
216
394
212
237
455
370
322
233
371
216
267
232
188
60
160
131
206
190
379
46
62
5
155
158
51
169
149
36
44
144
12
200
30
27
84
87
221
47
57
74
75
18
152
95
139
35
124
62
18
56
113
29
97
217
161
143
222
134
143
72
203
73
83
142
84
30
75
34
65
83
196
23
10
6
338
269
130
295
266
121
227
386
50
389
103
86
158
244
434
113
187
143
267
46
419
358
372
183
288
184
101
171
246
29
331
382
249
248
492
480
457
293
370
252
304
353
148
56
231
157
212
206
420
42
62
7
377
311
136
342
390
145
224
422
59
449
102
127
167
363
439
121
229
117
273
34
495
360
418
160
371
193
97
153
327
69
326
560
318
322
621
548
496
258
546
268
333
381
196
49
206
188
268
214
526
44
49
8
91
98
26
151
112
28
82
171
10
159
22
8
63
37
139
18
34
21
72
8
153
92
111
45
71
61
38
73
124
62
154
149
78
82
212
148
192
144
138
110
115
123
96
26
54
52
94
76
139
16
37
9
23
11
8
18
21
11
30
37
5
13
8
11
13
26
28
9
23
4
25
0
24
32
32
26
31
23
21
35
10
3
39
20
11
12
43
32
25
25
19
18
33
23
8
7
24
15
12
28
22
0
13
10
141
149
28
172
182
44
128
224
20
179
35
36
79
119
179
25
100
26
149
8
221
123
130
63
125
101
62
106
118
23
181
222
127
134
264
187
225
129
216
126
157
168
105
34
94
89
115
104
180
18
33
243
11
52
20
26
42
42
36
34
53
4
39
12
22
22
56
60
18
44
4
40
0
64
56
95
22
64
29
15
36
44
9
67
52
34
20
91
74
86
33
78
42
46
54
24
15
10
22
42
30
72
12
3
12
25
26
13
42
40
26
37
51
4
42
12
6
23
23
44
0
24
0
54
0
55
34
50
30
11
45
21
30
39
1
59
53
41
31
63
40
57
29
42
42
62
35
17
9
23
25
27
25
38
4
12
13
325
314
60
299
368
88
200
374
36
344
65
109
134
302
322
86
178
103
192
33
353
248
217
98
288
121
53
109
229
56
217
430
241
274
462
366
291
170
427
171
238
316
180
41
168
137
169
196
333
20
44
14
60
31
31
17
64
4
10
51
4
48
8
13
12
58
60
29
27
48
18
13
50
48
27
17
54
3
6
10
37
20
8
58
41
34
69
53
28
14
42
15
27
52
34
16
37
14
23
19
65
5
6
15
124
146
42
141
74
24
97
158
18
189
25
43
48
74
153
34
37
29
67
13
185
168
118
63
140
59
26
37
92
19
141
139
83
104
219
259
196
171
212
84
105
96
75
30
94
58
103
129
184
32
37
16
74
92
27
41
82
19
44
75
12
95
13
31
25
90
85
28
54
48
46
32
80
57
44
26
83
15
6
6
54
27
38
89
45
72
83
158
73
59
98
34
37
61
32
10
56
32
28
43
85
15
19
17
68
54
16
40
57
2
14
51
5
52
12
10
10
38
31
12
3
6
20
0
47
30
18
14
29
7
3
8
39
6
15
76
39
25
69
33
33
15
58
8
10
46
24
0
18
9
19
20
45
0
0
18
18
34
8
16
4
4
10
18
8
52
8
12
10
16
30
16
8
6
14
2
34
30
28
14
30
4
0
0
16
0
18
30
12
28
30
70
42
36
42
16
10
12
2
0
16
12
16
20
36
4
4
19
75
78
17
63
76
22
58
77
7
80
13
26
23
63
90
21
39
41
47
16
90
66
37
25
75
34
3
17
56
12
50
85
57
69
107
138
68
61
111
35
62
61
37
18
48
32
40
58
82
7
17
20
75
84
28
55
91
8
16
64
9
119
16
14
45
59
121
50
29
74
34
18
70
52
44
19
46
20
5
25
66
46
32
99
62
86
74
71
56
29
61
22
27
65
56
50
42
13
21
54
97
19
35
21
122
82
47
125
101
48
88
145
10
107
20
36
41
94
123
22
54
11
60
0
163
145
141
43
125
57
9
27
92
16
117
124
91
73
221
154
177
90
186
77
108
110
76
28
61
54
105
71
174
33
16
22
199
171
84
210
164
42
168
302
31
293
55
39
83
111
264
44
68
41
148
10
325
300
220
125
194
123
45
105
171
57
209
236
151
138
390
379
370
291
274
176
215
183
125
57
180
108
193
169
329
55
73
23
420
377
146
472
380
166
375
580
50
474
115
128
214
297
575
91
248
161
335
51
607
530
474
219
444
299
113
180
328
97
452
506
329
321
812
624
595
428
589
368
503
497
276
74
337
231
340
325
589
73
115
24
309
214
111
244
231
104
172
320
39
304
82
99
114
247
338
95
168
101
194
23
332
322
348
135
303
129
40
102
205
50
231
359
203
185
470
415
365
218
362
201
240
316
130
38
176
123
185
187
387
31
40
25
100
56
57
86
81
60
76
138
13
114
32
41
49
103
127
21
74
13
86
0
153
137
191
53
128
72
30
62
101
18
128
140
79
56
224
180
187
96
156
106
127
124
66
32
65
59
94
71
199
25
10
Tabla 152. Matriz de Influencias Indirectas Sector Bordado (MII).
........................................................................................
MATRIZ DE INFLUENCIAS INDIRECTAS SECTOR DE BORDADO (MII)

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51

Capacidad Instalada
Capacitacin
Gestin de Compras
Gestin de produccin
Procesos manuales
Gestin de ventas
Gestin logstica
Inflacin
PIB
Tasas de inters
Inversin social
Servicio tcnico
Competencia
Precios
Tamao del mercado
Educacin
Tasa de desempleo
Valores
Hbitos de clientes
26
49
35
30
54
86
36
56
120
14
102
24
11
39
63
91
11
60
4
90
2
118
68
125
41
47
67
89
141
82
21
190
104
58
58
145
127
159
86
84
81
95
78
59
50
47
56
67
102
113
17
22
27
60
45
27
62
68
34
45
96
4
79
14
18
28
48
67
14
30
6
40
3
79
77
107
25
52
51
81
122
60
29
172
63
48
34
137
78
96
62
89
42
64
52
61
50
30
30
51
123
81
22
17
28
8
17
5
20
3
0
15
32
0
26
0
0
7
0
19
0
3
0
9
5
18
19
18
9
3
22
98
72
19
10
114
8
0
4
18
15
33
34
3
12
12
3
35
24
11
3
12
80
20
11
17
29
101
102
21
81
131
37
80
124
6
82
15
23
41
85
101
14
44
31
58
13
107
77
74
18
63
58
20
25
74
20
79
119
85
78
150
79
94
34
120
39
76
81
71
32
53
40
49
80
106
30
30
30
17
15
10
16
14
6
9
21
0
21
7
3
5
5
24
6
3
12
7
6
15
26
22
6
12
17
34
28
18
19
39
13
11
5
32
15
19
15
12
10
16
16
19
16
13
4
9
45
21
9
16
31
9
13
4
26
10
6
24
37
0
18
3
3
7
0
8
0
4
0
12
4
21
21
21
12
4
38
100
118
19
17
82
6
0
0
29
10
26
33
6
17
24
9
22
26
11
7
14
46
26
7
15
32
154
152
26
180
194
31
76
191
8
210
21
27
56
93
151
26
29
32
59
8
188
109
93
27
117
57
21
65
140
50
104
225
144
132
270
146
158
118
238
91
105
134
115
20
57
51
108
92
173
18
22
33
151
141
28
157
131
20
62
153
6
150
23
21
55
53
134
36
10
47
17
13
124
97
97
17
103
37
9
26
108
38
88
161
106
90
238
115
136
87
190
54
69
136
107
13
46
37
74
74
140
19
12
34
101
108
14
84
122
19
54
113
6
109
13
25
36
82
76
18
26
10
34
4
91
55
40
12
59
25
11
20
85
33
47
135
67
68
119
77
79
45
116
35
47
70
62
15
27
24
44
56
95
13
14
35
131
149
70
155
147
61
85
191
25
255
45
39
79
115
191
40
55
12
120
7
243
163
153
90
113
91
38
61
175
49
148
223
121
136
259
279
236
171
228
132
164
120
90
26
89
87
140
110
196
31
36
36
277
195
103
202
201
80
183
286
16
221
61
66
72
188
248
49
91
81
136
24
286
289
246
103
244
121
27
74
162
28
171
265
181
105
439
272
276
186
295
139
203
239
121
43
166
82
158
138
335
41
29
244
37
367
280
112
363
270
138
263
419
36
301
81
106
159
228
368
83
170
73
190
16
344
336
377
140
311
194
122
165
258
55
411
328
227
203
575
378
384
252
403
214
316
382
193
66
200
141
174
281
375
52
56
38
166
121
79
130
118
69
108
181
8
137
34
57
61
130
176
37
67
44
69
11
187
183
219
54
191
81
19
54
107
42
148
166
109
68
318
189
207
107
226
93
129
154
102
55
87
52
113
111
258
51
27
39
86
93
28
109
90
16
52
126
7
94
8
17
34
48
85
7
11
14
28
3
116
91
79
20
72
40
13
23
67
35
76
136
71
74
191
94
120
58
140
48
65
77
82
26
53
38
84
57
144
26
17
40
231
199
59
235
185
50
136
265
17
222
40
59
80
130
212
41
67
52
74
8
235
219
184
58
205
85
18
58
150
41
164
227
162
144
381
215
214
151
291
118
168
232
146
37
131
79
128
139
269
34
26
41
127
95
57
117
119
58
99
185
22
148
34
39
60
115
141
29
75
14
97
1
187
154
201
58
128
77
51
86
113
11
190
176
104
101
264
209
241
111
194
106
134
134
90
46
85
80
116
101
223
35
12
42
96
130
36
75
91
26
69
107
17
153
24
26
44
84
125
30
37
40
67
18
138
88
80
40
94
29
6
25
62
11
70
133
81
104
141
153
134
90
141
53
57
75
43
18
76
38
60
46
144
22
15
43
26
27
3
4
44
8
20
29
0
18
0
18
0
42
10
0
17
0
16
3
34
8
4
0
29
10
3
22
27
18
25
41
18
12
25
35
28
8
43
6
12
14
14
13
2
4
6
32
34
3
5
44
33
49
9
39
63
6
20
55
1
53
4
13
26
39
45
11
20
12
13
14
39
18
21
5
35
26
32
38
42
40
39
57
23
29
55
39
44
27
51
21
22
25
48
24
12
12
21
43
46
19
25
45
258
233
100
258
259
112
162
273
39
290
67
92
143
236
337
99
191
96
243
24
336
216
320
119
252
164
45
74
225
21
253
373
244
222
424
376
329
157
397
183
239
273
142
57
139
124
153
142
351
36
26
46
62
38
20
32
24
6
24
50
6
28
14
6
14
16
32
12
0
8
0
0
18
54
36
16
20
10
0
6
24
0
20
20
24
14
58
32
30
18
20
2
18
42
20
10
36
10
8
26
44
10
0
47
6
12
0
13
7
0
2
7
0
20
0
0
8
2
23
0
0
0
0
0
8
6
2
0
4
9
0
2
8
3
2
9
8
14
6
8
6
8
13
5
5
6
10
7
1
2
4
17
9
7
15
48
12
11
9
5
17
0
4
19
1
19
2
5
4
13
14
5
4
5
6
0
20
11
16
5
18
11
18
53
6
11
29
13
9
5
31
14
15
13
19
0
3
6
9
24
10
1
7
24
31
8
7
49
157
167
62
142
94
51
88
160
15
241
43
46
55
99
193
51
48
55
83
23
179
189
170
67
149
66
42
45
132
50
128
186
113
101
236
250
190
172
205
110
118
126
73
19
93
47
99
140
202
24
28
50
0
9
2
5
8
0
0
5
0
9
0
4
5
6
12
2
4
2
4
2
9
0
3
0
6
11
2
15
7
13
13
7
2
7
7
6
8
1
9
0
0
0
11
19
1
0
1
21
12
8
13
51
3
4
1
8
1
6
9
7
0
0
3
3
4
0
2
0
1
0
3
1
3
6
6
3
1
11
16
13
4
2
16
0
0
0
11
1
2
3
3
5
12
6
4
2
2
4
2
10
2
1
3
Para observar el comportamiento de las variables tambin es importante examinar su

motricidad y dependencia en las relaciones de influencia indirecta, para lo cual se
presentan las respectivas tablas de Sumatorias por filas y Columnas de las matrices tanto
de Estampado como de Bordado y las tablas de ndices de motricidad y dependencia en
orden descendente, adems del mapa de Influencia Indirecta.
Tabla 153. Sumatoria por filas y columnas de la MII de Estampado.

N
SUMATORIA
VARIABLES
POR FILAS
SUMATORIA
POR
COLUMNAS
105873
61340
97203
88159
Capacidad instalada
35399
30841
81892
143267
Capacitacin
95955
75926
Gestin de compras
32348
190748
Gestin de produccin
68479
215031
11528
15077
123475
87146
10
22722
30794
11
28801
24138
12
43474
149394
13
77419
22074
14
121915
77760
15
25235
39130
16
47218
17380
17
29507
14672
Procesos de retroalimentacin y
65519
39941
9111
34565
108070
67309
18
mejoramiento
19
20
245
SUMATORIA
VARIABLES
POR FILAS
SUMATORIA
POR
COLUMNAS
21
104209
132855
22
Gestin de ventas
99307
261587
23
Gestin de Logstica
41243
162350
24
94388
71470
25
Inflacin
47498
49258
26
PIB
5968
34151
27
Tasas de inters
24758
7837
28
70009
40979
29
Inversin social
22849
9752
30
131141
71698
31
81917
56608
32
Servicio tcnico
78287
35923
33
Competencia
169262
90054
34
139999
126773
35
Precios
116346
179818
36
Tamao del mercado
85824
86168
37
133170
45079
38
68306
104862
39
86901
97082
Poder de negociacin y nivel de servicio
100721
37761
40
de los proveedores
41
Educacin
58788
11165
42
Tasa de desempleo
20475
16397
43
61134
151343
44
Valores
42326
15172
45
Hbitos de clientes
61048
4179
46
68805
7264
47
138175
88602
246
SUMATORIA
VARIABLES
POR FILAS
SUMATORIA
POR
COLUMNAS
48
17786
3120
49
25113
2897
3426896
3426896
Totales
MII Estampado.
Tabla 154. Variables de Estampado por orden de Motricidad (Relaciones Indirectas).

N
VARIABLE
MOTRICIDAD
Competencia
169262
4,93
139999
4,08
138175
4,03
133170
3,88
131141
3,82
123475
3,6
121915
3,55
Precios
116346
3,39
108070
3,15
10
105873
3,08
11
104209
3,04
Poder de negociacin y nivel de servicio
100721
2,93
12
de los proveedores
13
Gestin de ventas
99307
2,89
14
81892
2,83
15
Capacitacin
95955
2,8
16
94388
2,75
17
Poder de negociacin del cliente
86901
2,53
18
Tamao de mercado
85824
2,5
19
81917
2,39
247
VARIABLE
MOTRICIDAD
20
81892
2,38
21
Servicio tcnico
78287
2,28
22
77419
2,25
23
70009
2,04
24
68805
25
Gestin de produccin
68479
1,99
26
68306
1,99
65519
1,91
27
mejoramiento
28
61134
1,78
29
Hbitos de clientes
61048
1,78
30
Educacin
58788
1,71
31
Inflacin
47498
1,38
32
47218
1,37
33
43474
1,26
34
Valores
42326
1,23
35
Gestin logstica
41243
1,2
36
Capacidad instalada
35399
1,03
37
Gestin de compras
32348
0,94
38
29507
0,86
39
28801
0,84
40
25235
0,73
41
25113
0,73
42
Tasas de inters
24758
0,72
43
Inversin social
22849
0,66
44
22722
0,66
45
Tasa de desempleo
20475
0,59
46
17786
0,51
47
11528
0,33
48
9111
0,26
248
N
49
VARIABLE
PIB
TOTAL
MOTRICIDAD
5968
0,17
3426896
100%
MII Estampado
Tabla 155. Variables de Estampado por orden de Dependencia (Relaciones Indirectas).

N
VARIABLE
DEPENDENCIA
Gestin de ventas
261587
7,63
Gestin de produccin
215031
6,27
Gestin de compras
190748
5,56
Precios
179818
5,24
Gestin logstica
162350
4,73
151343
4,41
149394
4,35
143267
4,18
132855
3,87
10
126773
3,69
11
104862
3,05
12
Poder de negociacin del cliente
97082
2,83
13
Competencia
90054
2,62
14
88602
2,58
15
88159
2,57
16
87146
2,54
17
Tamao de mercado
86168
2,51
18
77760
2,26
19
Capacitacin
75926
2,21
20
71698
2,09
21
71470
2,08
22
67309
1,96
23
61340
1,78
24
56608
1,65
249
VARIABLE
DEPENDENCIA
25
Inflacin
49258
1,43
26
45079
1,31
27
40979
1,19
39941
1,16
39130
1,14
37761
1,1
28
29
30
mejoramiento
los proveedores
31
Servicio tcnico
35923
1,04
32
34565
33
PIB
34151
0,99
34
Capacidad instalada
30841
0,89
35
30794
0,89
36
24138
0,7
37
22074
0,64
38
17380
0,5
39
Tasa de desempleo
16397
0,47
40
Valores
15172
0,44
41
15077
0,43
42
14672
0,42
43
Educacin
11165
0,32
44
Inversin social
9752
0,28
45
Tasas de inters
7837
0,22
46
7264
0,21
47
Hbitos de clientes
4179
0,12
48
3120
0,09
49
2897
0,08
TOTAL
3426896
MII Estampado.
250
Tabla 156. Sumatoria por filas y columnas de la MII de Bordado

N
SUMATORIA
V ARI ABLE
POR FILAS
SUMATORIA
POR
COLUMNAS
6428
4134
5862
5866
Capacidad Instalada
2132
1987
6313
9793
Capacitacin
6199
4951
Gestin de Compras
2086
12348
Gestin de produccin
4210
14187
Procesos manuales
7860
4415
710
990
7639
6003
1447
1967
1806
1542
2790
10595
4912
1538
7384
4994
1609
2578
2972
1264
1847
906
19 Procesos de retroalimentacin y
4021
2590
581
2473
7977
4300
6386
8493
23 Gestin de ventas
6433
17330
24 Gestin logstica
2507
10337
5795
4496
26 Inflacin
3322
3574
27 PIB
1728
2873
mejoramiento
251
SUMATORIA
V ARI ABLE
POR FILAS
SUMATORIA
POR
COLUMNAS
28 Tasas de inters
2987
926
5261
3251
30 Inversin social
1478
759
6172
975
8190
5112
5052
4056
34 Servicio tcnico
4884
2740
35 Competencia
10760
6170
8479
8244
37 Precios
8098
11936
5149
5710
8698
3189
4280
7071
5519
5450
42 Poder de negociacin y nivel de servicio de
6222
3562
43 Educacin
3968
820
1482
1503
3793
9924
46 Valores
2763
1038
4305
304
4671
602
8466
5622
1124
291
1232
210
793
793
los proveedores
Totales
MII Bordado.
252
Tabla 157. Variables de Bordado por orden de Motricidad (Relaciones Indirectas)

MOTRICIDAD
1 Competencia
10760
4,55
8698
3,68
8479
3,59
8466
3,58
8190
3,47
6 Precios
8098
3,43
7977
3,38
8 Procesos manuales
7860
3,33
7639
3,23
7384
3,12
11 Gestin de ventas
6433
2,72
6428
2,72
6386
2,7
6313
2,67
6222
2,63
16 Capacitacin
6199
2,62
6172
2,61
5862
2,48
5795
2,45
5519
2,33
5261
2,22
5149
2,18
5052
2,14
4912
2,08
25 Servicio tcnico
4884
2,06
4671
1,97
4305
1,82
VARIABLES
los proveedores
253
4280
1,81
4210
1,78
4021
1,7
31 Educacin
3968
1,68
3793
1,6
33 Inflacin
3322
1,4
34 Tasas de inters
2987
1,26
2972
1,25
2790
1,18
37 Valores
2763
1,17
38 Gestin logstica
2507
1,06
2132
0,9
40 Gestin de Compras
2086
0,88
1847
0,78
1806
0,76
43 PIB
1728
0,73
1609
0,68
1482
0,62
46 Inversin social
1478
0,62
1447
0,61
1232
0,52
1124
0,47
710
0,3
581
0,24
235989
100%
mejoramiento
Totales
MII Bordado
254
Tabla 158. Variables de Bordado por orden de Dependencia (Relaciones Indirectas).

N
VARIABLES
DEPENDENCIA
Gestin de ventas
17330
7,34
Gestin de produccin
14187
6,01
Gestin de Compras
12348
5,23
Precios
11936
5,05
10595
4,48
Gestin logstica
10337
4,38
9924
4,2
9793
4,14
8493
3,59
8244
3,49
7071
2,99
12 Competencia
6170
2,61
6003
2,54
5866
2,48
5710
2,41
5622
2,38
5450
2,3
5112
2,16
4994
2,11
20 Capacitacin
4951
2,09
4496
1,9
22 Procesos manuales
4415
1,87
4300
1,82
4134
1,75
4056
1,71
26 Inflacin
3574
1,51
3562
1,5
3251
1,37
los proveedores
255
3189
1,35
30 PIB
2873
1,21
31 Servicio tcnico
2740
1,16
2590
1,09
2578
1,09
2473
1,04
1987
0,84
1967
0,83
1542
0,65
1538
0,65
1503
0,63
1264
0,53
41 Valores
1038
0,43
990
0,41
975
0,41
44 Tasas de inters
926
0,39
906
0,38
46 Educacin
820
0,34
47 Inversin social
759
0,32
602
0,25
304
0,12
291
0,12
210
0,08
235989
100%
mejoramiento
Totales
MII Bordado
Despus de determinar las influencias Indirectas entre las variables de Estampado y

observado la Grfica 132, se puede decir que el sistema contina siendo estable e incluye
los siguientes porcentajes de la influencia o dependencia de las variables en el mediano
plazo: el 22,44 de las variables son motrices, el 6,12 son variables de enlace, el 12,24
256
son variables resultantes, el 46,94 son variables excluidas y el 12,24 restantes son
variables del pelotn.
Las variables que se consideraban como autnomas en el anlisis de relaciones por

influencia directa continan sindolo, y corresponden al porcentaje ms alto del sistema,
lo que permitira reducir la complejidad del anlisis posterior. Este comportamiento no es
extrao ya que los cambios que se presenten en el ambiente a travs del tiempo, no
producen efecto significante sobre stas variables.
Grfica 132. Mapa de Motricidad / Dependencia Indirecta para Estampado
LIPSOR-EPITA-MICMAC
257
Algunas variables como PROCESOS DE RETROALIMENTACIN Y MEJORAMIENTO

cambiaron de Zona, lo cual indica que cualquier accin emprendida por las empresas de
Estampado con respecto a ellas tendrn un efecto en el mediano plazo.
Grfica 133. Mapa de Motricidad / Dependencia Indirecta para Bordado
LIPSOR-EPITA-MICMAC
En el sector de Bordado el sistema tambin contina siendo Estable y al igual que en

Estampado algunas de las variables cambiaron de Zona.
Entre stas variables se
encuentran ALIANZAS EMPRESARIALES, PLANEACION DE ESTRATEGIAS DE
258
MERCADO Y PROCESOS DE RETROALIMENTACIN Y MEJORAMIENTO, ENTRE

OTRAS.
Los porcentajes para cada una de las zonas son:
El 17,65% de las variables son
motrices, el 5,88% de las variables son de enlace, el 9,8 son variables resultantes, el 45,1
son variables excluidas y el 21,57 restante corresponde a las variables del pelotn.
5.3.3.
Relaciones por Influencia Potencial entre las variables.
La relacin por
Influencia Potencial se da entre variables que aparentemente no se encuentran

relacionadas, pero que en un futuro (Largo plazo) podran estar unidas por una influencia
fuerte entre ellas.
En la matriz de Influencias Directas MDI este tipo de relaciones no se tuvieron en cuenta,

por lo que se les asign un valor de cero (0); en este punto se les asigna un valor de tres
(3) considerndolas como influencias fuertes entre las variables, y la matriz que las
contiene se denominar MPDI.
continuacin
se
presentan
las
matrices
MPDI
de
respectivamente, junto con sus caractersticas ms relevantes.
259
estampado
Bordado
Tabla 159. Matriz de Influencia Directa Potenciales Sector de Estampado (MPDI)

MATRIZ DE INFLUENCIAS DIRECTAS POTENCIALES SECTOR DE ESTAMPADO (MPDI)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24

desarrollo y/o adaptacin de tecn
capacidad instalada
Capacitacin
Gestin de compras
Gestin de produccin
Conocimiento de la dinmica del
Planeacin de estrategias de me
Gestin de ventas
Gestin de Logstica
Medicin de resultados de merca
1
0
3
0
0
0
0
0
0
3
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
Inflacin
PIB
Tasas de inters
Disponibilidad y costo de la mano
Inversin social
Servicio tcnico
Competencia
Precios
Tamao del mercado
Poder de negociacin de los clien
Poder de negociacin y nivel de s
Educacin
Tasa de desempleo
Valores
Hbitos de clientes
Normatividad legal y poltica tribu
Relaciones y acuerdos internacio
0
0
0
0
0
2
2
2
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
3
0
0
0
2
0
0
0
2
0
0
0
0
2
0
2
0
0
0
0
3
0
3
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
4
0
0
0
0
3
0
0
0
2
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
3
2
0
0
0
5
0
2
0
1
0
0
0
0
2
0
0
2
0
3
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
6
0
0
0
0
0
0
1
1
0
2
0
2
0
2
0
2
0
3
0
3
0
2
0
0
7
2
0
2
0
1
2
0
0
0
0
0
1
1
3
0
2
0
3
0
0
0
3
2
0
8
0
0
0
0
0
1
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
9
2
2
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
10
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
0
11
0
0
0
0
0
0
0
0
2
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
12
2
2
0
0
3
2
3
0
0
0
0
0
3
1
0
2
0
2
0
0
0
0
0
0
13
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
1
2
0
3
0
1
0
0
0
0
0
14
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
2
0
0
1
0
0
0
2
0
0
0
3
15
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
2
0
0
1
2
0
2
0
0
0
0
0
16
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
17
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
18
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
1
0
3
1
1
3
0
0
0
0
0
0
0
3
19
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
1
2
2
2
2
0
0
0
0
0
0
20
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
2
21
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
3
0
0
0
3
22
0
0
0
2
1
0
3
0
0
0
0
1
0
2
0
1
0
3
0
3
3
0
3
1
23
2
0
0
0
0
2
2
0
0
0
0
0
0
2
0
1
0
3
0
1
2
2
0
0
24
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
2
0
0
25
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
26
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
27
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
28
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
29
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
30
2
1
0
2
1
0
0
0
1
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
1
0
0
0
1
31
1
1
0
3
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
32
1
1
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
33
0
0
0
0
0
0
0
0
3
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
34
2
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
2
0
0
1
0
0
1
2
1
1
2
35
1
1
0
2
0
2
2
0
0
1
1
1
0
0
0
0
0
0
0
0
1
2
0
0
36
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
2
0
0
37
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
38
1
1
0
2
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
39
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
0
40
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
41
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
42
0
1
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
43
2
1
1
0
0
0
0
1
3
2
1
2
2
0
3
0
0
0
0
0
1
2
2
0
44
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
45
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
46
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
47
1
1
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
48
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
49
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
3
2
0
2
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
2
1
2
2
1
2
0
2
1
2
0
2
0
0
2
3
0
1
0
0
0
0
0
3
0
1
3
2
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
1
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
2
2
0
0
1
2
3
0
0
2
2
0
0
2
0
0
2
0
0
2
0
2
2
1
0
2
1
0
0
2
2
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
1
0
0
3
0
3
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
3
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
2
1
1
0
0
0
0
0
1
2
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
1
3
0
0
3
0
0
0
0
0
0
0
0
2
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
1
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
3
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
2
3
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
1
0
2
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
3
3
3
2
3
0
0
0
0
0
0
0
2
0
2
1
0
2
0
0
0
0
0
0
0
2
1
2
3
0
2
3
0
1
0
2
1
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
1
1
0
2
0
2
0
0
0
0
1
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
3
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
2
0
3
0
0
0
3
0
0
0
0
0
1
0
0
1
0
0
0
0
0
1
0
0
0
2
3
0
0
0
3
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
2
1
1
0
0
1
0
1
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
2
0
1
0
0
0
1
3
0
0
2
2
0
0
0
0
2
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
1
0
0
1
0
0
0
2
0
0
2
3
0
0
0
0
0
3
0
0
0
0
0
2
0
1
0
0
1
0
0
0
0
0
0
1
1
3
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
1
0
0
0
2
1
3
0
2
1
1
0
3
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
2
0
0
0
3
0
1
2
0
0
2
0
0
0
2
0
0
2
0
0
1
0
0
0
0
3
0
0
0
1
1
3
2
0
0
0
1
0
2
3
0
0
0
0
0
0
3
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
1
1
1
0
1
0
3
1
0
0
0
0
0
1
2
0
0
2
0
0
0
0
1
0
0
1
0
0
0
2
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
2
0
0
0
2
0
1
2
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
2
1
2
0
0
0
0
0
0
0
2
1
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
1
0
3
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
2
0
0
0
0
0
0
3
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
1
0
1
2
3
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
3
0
1
1
0
0
0
0
0
1
0
0
0
2
1
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
3
0
2
0
0
0
0
0
0
1
0
0
3
0
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
1
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
260
Tabla 160. Matriz de Influencias Directas Potenciales del Sector Bordado (MPDI).
..............................................................
MATRIZ DE INFLUENCIAS DIRECTAS POTENCIALES SECTOR DE BORDADO (MPDI)

1
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25

Desarrollo y/o adaptacin de tecn
Capacidad Instalada
Capacitacin
Gestin de Compras
Gestin de produccin
Procesos manuales
Planeacin de estrategias de me
Gestin de ventas
Gestin logstica
Medicin de resultados de merca
0
3
0
0
0
0
0
0
0
3
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
3
0
0
0
0
2
0
0
0
2
0
0
0
0
2
0
2
0
0
0
0
0
3
0
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
3
0
0
2
0
2
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
3
2
0
0
0
0
2
0
1
0
0
0
0
0
2
0
0
2
0
3
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
1
0
2
0
2
0
2
0
2
0
3
0
3
0
2
0
0
2
0
2
0
1
2
0
1
0
0
0
0
1
1
3
0
2
0
3
0
0
0
3
2
0
0
0
0
3
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
3
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
2
0
0
0
0
2
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
2
0
0
3
2
3
3
0
0
0
0
0
3
1
0
2
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
2
0
3
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
2
0
0
1
0
0
0
2
0
0
0
3
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
0
1
2
0
2
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
1
0
3
1
1
3
0
0
0
0
0
0
0
3
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
2
2
2
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
2
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
3
0
0
0
3
0
0
0
2
1
0
3
3
0
0
0
0
1
0
2
0
1
0
3
0
3
3
0
3
1
2
0
0
0
0
2
2
0
0
0
0
0
0
0
2
0
1
0
3
0
1
2
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
0
2
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
1
0
2
1
0
0
1
0
1
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
1
0
0
0
1
1
1
0
3
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
1
1
0
0
2
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
3
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
2
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
1
2
0
0
1
0
0
1
2
1
1
2
1
1
0
2
0
2
2
1
0
0
1
1
1
0
0
0
0
0
0
0
0
1
2
0
0
0
0
0
1
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
2
0
0
0
0
0
1
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
1
1
0
2
0
0
2
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
1
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
2
1
1
0
0
0
0
1
1
3
2
1
2
2
0
3
0
0
0
0
0
1
2
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
1
0
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
Inflacin
PIB
Tasas de inters
Disponibilidad y costo de la mano
Inversin social
Comportamiento de la moneda e
Servicio tcnico
Competencia
Precios
Tamao del mercado
Poder de negociacin de los clien
Poder de negociacin y nivel de s
Educacin
Tasa de desempleo
Valores
Hbitos de clientes
Normatividad legal y poltica tribu
Relaciones y acuerdos internacio
0
0
0
0
0
0
2
2
2
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
3
2
0
2
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
2
1
2
2
1
2
0
2
1
2
0
2
0
0
2
3
0
1
0
0
0
0
0
3
0
0
1
3
2
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
1
0
0
2
0
0
0
0
2
0
0
0
0
2
2
0
0
1
2
3
0
0
2
2
0
0
2
0
0
2
0
0
2
0
0
2
2
1
0
2
1
0
0
2
2
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
2
0
3
0
0
0
2
0
1
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
1
1
0
0
3
0
3
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
3
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
0
2
1
1
0
0
0
0
0
1
2
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
1
0
0
1
3
0
0
3
0
0
0
0
0
0
0
0
2
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
1
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
3
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
2
3
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
1
0
2
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
3
3
3
2
3
0
0
0
0
0
0
0
2
0
2
1
0
2
0
0
0
0
1
0
0
0
2
1
2
3
0
2
3
0
1
0
2
1
2
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
1
1
0
2
0
2
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
2
0
0
3
0
0
0
0
0
3
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
2
0
3
0
0
0
3
0
0
3
0
0
0
1
0
0
1
0
0
0
0
0
1
0
0
0
2
3
0
0
0
3
0
0
0
3
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
2
1
1
0
0
1
0
1
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
2
0
1
2
1
3
3
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
3
0
0
0
2
2
0
0
0
0
2
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
1
0
0
0
2
0
0
2
3
0
0
0
0
0
3
0
0
0
0
0
2
0
0
1
0
0
1
0
0
0
0
0
0
1
1
3
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
0
1
0
0
0
2
1
3
0
2
1
1
0
3
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
2
0
0
0
3
0
1
2
0
0
2
0
0
0
2
0
0
2
0
0
1
0
3
0
0
0
3
0
0
0
1
1
3
2
0
0
0
1
0
2
3
0
0
0
0
0
0
3
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
1
1
1
0
1
0
3
1
0
0
0
0
0
1
0
2
0
0
2
0
0
0
0
1
0
0
1
0
0
0
2
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
2
0
0
0
2
0
1
2
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
2
1
0
0
2
1
2
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
3
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
2
1
0
0
2
0
0
0
0
0
0
3
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
1
0
1
2
0
3
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
3
0
1
1
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
2
1
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
3
0
2
0
0
0
0
0
0
1
0
0
3
0
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
1
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
261
Las caractersticas de la matriz MPDI de Estampado son:
Tabla 161. Caractersticas MPDI Estampado

INDICADOR
V ALOR
Nmero de ceros
1959
Nmero de unos
179
Nmero de dos
190
Nmero de tres
73
Total
442
MPDI Estampado
La tabla anterior indica que el la matriz MPDI de Estampado existen 1959 relaciones nulas
entre las variables, 179 relaciones de influencia dbil, 190 de influencia media y 73 de
influencia fuerte. Este ltimo valor, tiene en cuenta las relaciones directas actuales y las
potenciales.
Para el Sector de Bordado, las caractersticas de la matriz MPDI son:
Tabla 162. Caractersticas MPDI Bordado

INDICADOR
VALOR
Nmero de ceros
2119
Nmero de unos
201
Nmero de dos
197
Nmero de tres
84
Total
482
MPDI Bordado
262
En este caso se observa que existen 2119 relaciones potenciales nulas entre las
variables, 201 relaciones por influencia potencial dbil entre las variables, 197 por
influencia media y 84 por influencia dbil.
Para las influencias Potenciales tambin es importante presentar la clasificacin de las

variables de acuerdo a su motricidad y dependencia, y las grficas respectivas.
Tabla 163. Variables de Estampado por orden de Motricidad (Relaciones Potenciales)

N
VARIABLES
MOTRICIDAD
36
4,62
Competencia
34
4,37
27
3,47
27
3,47
26
3,34
25
3,21
Gestin de ventas
24
3,08
Precios
24
3,08
Capacitacin
23
2,95
10
23
2,95
11
23
2,95
proveedores
12
21
2,69
13
21
2,69
14
20
2,57
15
20
2,57
16
Procesos de retroalimentacin y mejoramiento
19
2,44
17
19
2,44
18
Educacin
19
2,44
19
19
2,44
20
18
2,31
21
18
2,31
263
VARIABLES
MOTRICIDAD
22
17
2,18
23
Servicio tcnico
16
2,05
24
Tasa de desempleo
16
2,05
25
Gestin de produccin
15
1,92
26
15
1,92
27
15
1,92
28
14
1,79
29
Inversin social
14
1,79
30
Tamao del mercado
13
1,67
31
13
1,67
32
12
1,54
33
Inflacin
11
1,41
34
Hbitos de clientes
11
1,41
35
10
1,28
36
Tasas de inters
10
1,28
37
Valores
10
1,28
38
Gestin de compras
1,15
39
1,15
40
1,15
41
1,02
42
Gestin de Logstica
1,02
43
1,02
44
capacidad instalada
0,89
45
0,77
46
0,64
47
0,51
48
PIB
0,51
49
0,38
50
Total
778
100%
MPDI Estampado
264
Tabla 164. Variables de Estampado por orden de Dependencia (Relaciones Potenciales)

N
VARIABLES
DEPENDENCIA
Gestin de ventas
44
5,65
Gestin de produccin
39
5,01
36
4,62
Gestin de compras
36
4,62
Precios
33
4,24
31
3,98
28
3,59
28
3,59
28
3,59
27
3,47
11 desarrollo y/o adaptacin de tecnologa
23
2,95
23
2,95
22
2,82
14 Capacitacin
21
2,69
21
2,69
16 Competencia
20
2,57
18
2,31
18
2,31
18
2,31
18
2,31
17
2,18
16
2,05
23 nivel tecnolgico de la empresa
15
1,92
15
1,92
25 PIB
13
1,67
26 Servicio tcnico
13
1,67
12
1,54
28 Inflacin
12
1,54
12
1,54
265
VARIABLES
DEPENDENCIA
12
1,54
11
1,41
11
1,41
10
1,28
1,15
35 capacidad instalada
0,89
0,89
0,77
38 Tasas de inters
0,77
39 Inversin social
0,77
40 Educacin
0,77
0,64
0,51
43 Valores
0,51
0,51
0,51
0,38
0,38
0,25
0,12
778
100%
proveedores
50 Total
MPDI Estampado
Tabla 165. Variables de Bordado por orden de Motricidad (Relaciones Potenciales)

N
VARIABLES
MOTRICIDAD
36
4,25
Competencia
34
4,01
27
3,18
266
VARIABLES
MOTRICIDAD
27
3,18
27
3,18
Precios
26
3,06
Procesos manuales
25
2,95
25
2,95
Gestin de ventas
24
2,83
10
Capacitacin
23
2,71
11
23
2,71
12
23
2,71
13
23
2,71
14
23
2,71
proveedores
15
22
2,59
16
21
2,47
17
21
2,47
18
20
2,36
19
19
2,24
20
19
2,24
21
Educacin
19
2,24
22
19
2,24
23
18
2,12
24
17
25
17
26
Servicio tcnico
16
1,88
27
Tasa de desempleo
16
1,88
28
Gestin de produccin
15
1,77
29
15
1,77
30
15
1,77
31
Inversin social
14
1,65
32
Tasas de inters
13
1,53
267
VARIABLES
MOTRICIDAD
33
Tamao del mercado
13
1,53
34
13
1,53
35
Inflacin
12
1,41
36
12
1,41
37
Hbitos de clientes
12
1,41
38
10
1,18
39
Valores
10
1,18
40
Gestin de Compras
1,06
41
1,06
42
1,06
43
0,94
44
Gestin logstica
0,94
45
0,94
46
Capacidad Instalada
0,82
47
PIB
0,82
48
0,7
49
0,59
50
0,47
51
0,35
847
100%
Totales
MPDI Bordado
Tabla 166. Variables de Bordado por orden de Dependencia (Relaciones Potenciales)

N
VARIABLES
DEPENDENCIA
Gestin de ventas
50
5,9
Gestin de produccin
40
4,72
38
4,48
Gestin de Compras
38
4,48
Precios
37
4,36
268
VARIABLES
DEPENDENCIA
34
4,01
29
3,42
29
3,42
29
3,42
10
Gestin logstica
25
2,95
11
23
2,71
12
23
2,71
13
22
2,59
14
Capacitacin
21
2,47
15
21
2,47
16
Competencia
21
2,47
17
20
2,36
18
19
2,24
19
19
2,24
20
Tamao del mercado
18
2,12
21
18
2,12
22
Procesos manuales
17
23
PIB
17
24
Tasa de desempleo
17
25
15
1,77
26
15
1,77
27
Inflacin
15
1,77
28
Servicio tcnico
14
1,65
29
13
1,53
30
13
1,53
31
13
1,53
32
12
1,41
33
12
1,41
11
1,29
proveedores
34
269
VARIABLES
DEPENDENCIA
35
1,06
36
Tasas de inters
1,06
37
Inversin social
0,94
38
Capacidad Instalada
0,82
39
0,82
40
0,82
41
0,7
42
Educacin
0,7
43
0,59
44
0,47
45
Valores
0,47
46
0,47
47
0,47
48
0,35
49
Hbitos de clientes
0,35
50
0,23
51
0,11
847
100%
Totales
MPDI Bordado
Este plano (Grfica 134) pone en evidencia la importancia de variables que inicialmente
pudieron no tenerse muy en cuenta pero que tienen gran influencia en el sistema
(variables potenciales).
270
Grfica 134. Mapa de Motricidad / Dependencia Potencial Directa para Estampado
Despus de observar el comportamiento de las variables en los tres planos anteriores se

puede determinar que a travs del tiempo el sistema del sector de Estampado permanece
estable y las proporciones para cada zona son muy parecidas a travs del tiempo.
Se observa que la mayor concentracin de variables sigue siendo en la zona de Excluidas

y la mayora son las mismas que se encontraron en las relaciones por influencia directa.
Cabe destacar que variables como ALIANZAS EMPRESARIALES Y DISPONIBILIDAD Y
COSTO DE LA MANO DE OBRA presentaron variacin en el mediano plazo y volvieron a
su posicin inicial en el largo plazo.
271
Grfica 135. Mapa de Motricidad / Dependencia Potencial Directa para Bordado
Esta grfica que representa las variables del sector de Bordado tiene caractersticas
similares a las encontradas para Estampado, con gran concentracin de variables en la
zona de excluidas y variables que vuelven a su estado inicial.
Existen variables como PROCESOS MANUALES o PIB que durante todo el recorrido a
travs de relaciones directas, indirectas y potenciales, conservaron su comportamiento
perteneciendo a una misma zona y manteniendo sus caractersticas en el tiempo, lo que
tambin se dio en las variables de Estampado.
272
5.3.4. Anlisis del comportamiento de las variables a travs del tiempo.
Las
variables que caracterizan cada uno de los sectores en estudio presentan un

comportamiento especfico que varia a travs del tiempo de acuerdo a su motricidad o
dependencia, esto debido a las relaciones que se presentan entre ellas, ya sean directas,
indirectas o potenciales, las cuales de acuerdo a lo mencionado en los numerales
anteriores, estn asociadas a un periodo de tiempo especfico, es decir, las relaciones por
influencia directa son las que se presentan en el corto plazo, las indirectas en el mediano
plazo y las potenciales en el largo plazo.
Por tal motivo, en este numeral se plantea una visin global de la evolucin de las
variables, mediante el anlisis de tablas y mapas que representan el desplazamiento de
las mismas, de manera que se pueda determinar su importancia.
En la siguiente tabla 167 se muestran las diferentes posiciones que toman las variables
de Estampado de acuerdo a su motricidad, de izquierda a derecha por influencia directa,
indirecta y potencial.
Se puede observar que las 2 primeras variables en el mediano plazo continan siendo las
ms influyentes del sistema, descendiendo un poco en el largo plazo, pero sin dejar de
ser de las ms motrices en el Sector.
Gestin de ventas y Capacitacin son variables que se comportan de tal forma que en el
mediano plazo tienden a una motricidad media volviendo a su posicin inicial de influencia
alta.
Hay otra cantidad de variables que de igual manera inicialmente presentan un ndice de
motricidad determinado y muestran un cambio notorio en su posicin en el mediano plazo,
volviendo a su posicin inicial en el largo plazo, lo que indicara que esfuerzos realizados
por el sector de estampado en estas variables no sera significativos hacia el largo plazo.
Entre estas variables se encuentran:
conocimiento de la dinmica del mercado,
Planeacin de estrategias de mercado, Medicin de resultados de mercado, Tamao del

mercado, Diseo y desarrollo de productos, Procesos de retroalimentacin y
273
mejoramiento, Educacin, Variedad de productos, Imagen de la empresa, Hbitos de

clientes, Gestin logstica y Capacidad instalada.
Un hecho interesante que se presenta en las variables anteriores es que la mayora de

ellas pertenecen al componente del Mercado tanto interno como externo de las empresas,
las cuales en el mediano plazo incrementan notoriamente su ndice de motricidad. Este
fenmeno podra ser consecuencia de la inminente repercusin que pueden traer en el
mercado los Tratados de Libre Comercio.
Hay variables que permanecen relativamente estables a travs del tiempo en cuanto a su
grado de influencia en el sector de Estampado, especialmente las menos motrices que no
varan con respecto a su posicin inicial. Estas variables son: PIB, Administracin de
personal y Nivel crediticio de la empresa.
La variable Relaciones y acuerdos Internacionales, reafirma lo mencionado en cuanto a

las variables de mercado, ya que en el mediano plazo se vuelve muy influyente,
convirtindose en la ms motriz del sistema en el largo plazo. Igualmente la variable
Disponibilidad y costo de la Mano de obra incrementa notoriamente su influencia en el
mediano y largo plazo.
274
Tabla 167. Desplazamientos de Variables por Motricidad para Sector Estampado
275
Tabla 168. Desplazamientos de Variables por Dependencia para Sector Estampado
276
En cuanto a la evolucin de las variables de acuerdo a su dependencia es importante

destacar el papel de algunas variables, como Gestin de ventas que es la ms
dependiente a lo largo del tiempo y a la vez una de las ms motrices, lo que la convierte
en una variable altamente inestable que tiene gran influencia en el sector y a su vez se
deja modificar por cambios en el mismo.
La segunda variable ms dependiente es Gestin de produccin, la cual presenta una

influencia media.
En trminos generales se puede decir que las variables que los puestos del 3 al 10,
permanecen prcticamente estables a travs del tiempo con alta dependencia y pequeas
variaciones entre el corto mediano y largo plazo. Entre estas variables cabe resaltar
Precios y Alianzas empresariales, que a su vez son muy influyentes en el sector de
Estampado.
Hay otras variables que presentan notorias variaciones en su comportamiento

dependiente entre el corto y mediano plazo, volviendo a su estado inicial en el largo plazo;
entre estas variables estn:
Poder de negociacin de los clientes y medicin de
resultados de mercado, las cuales al contrario de la variable Administracin de personal

presentan una dependencia baja en el corto plazo, media en el mediano y baja en el largo
plazo.
Variables como Rentabilidad, Inflacin y Tasa de desempleo presentan un incremento en

su dependencia con respecto a las dems variables durante todo el tiempo.
Existen variables que durante todos los periodos de tiempo continan siendo las ms
independientes del sector, lo que conduce a pensar que las acciones sobre el sistema no
van a tener efectos sobre ellas. Estas variables son: Distribucin del ingreso, Estructura
organizacional, Hbitos de clientes, Tasa de crecimiento poblacional, Normatividad legal y
poltica tributaria, Valores, Educacin y Nivel crediticio de la empresa.
Esta ltima
tambin es una de las menos influyentes, lo que la convierte en una variable autnoma.
277
Adems de las tablas de motricidad-dependencia directa, indirecta y potencial, se

presenta el mapa de desplazamientos de las variables (Grfica 136), lo que contribuye a
tener una mejor visualizacin de la evolucin de las mismas.
Este grfico corrobora lo expresado anteriormente acerca del comportamiento de algunas

variables, como por ejemplo aquellas que han sido consideradas autnomas a lo largo del
tiempo.
Como se observa en el grfico hay una gran cantidad de variables autnomas que
presentan desplazamientos poco significativos por lo que en el corto, mediano y largo
plazo se sitan en la zona de excluidas.
Hay aproximadamente 6 variables que durante todo el tiempo se ubican en la Zona de

motricidad, lo que las convierten en las mas influyentes del Sector de Estampado; por lo
que se debe tener precaucin al iniciar acciones sobre ellas ya que esto afectara todo el
sistema.
De igual manera hay variables que permanecen en las Zonas de variables de Enlace,
Resultantes y del Pelotn en el corto, mediano y largo plazo.
Hay tres variables que permanecen altamente inestables, por lo que influyen en el sistema
y se dejan influir por l, en el momento que se realicen esfuerzos sobre estas variables.
278
Grfica 136. Mapa motricidad dependencia directa, indirecta, potencial para Estampado
LIPSOR-EPITA-MICMAC
279
280
Tabla 169. Desplazamientos de Variables por Motricidad para Sector Bordado
281
En el sector de Bordado ocurren situaciones similares a las que ocurren en el sector de

Estampado en cuanto al comportamiento de las variables de acuerdo a su motricidad o
dependencia.
Todas las caractersticas de motricidad que se mencionaron para
Estampado se cumplen para Bordado.
En este sector es importante mencionar el comportamiento de las variables adicionales

incluidas en el estudio. Procesos manuales, es una de las variables ms influyentes en el
corto, mediano y largo plazo, por lo que es determinante para el desarrollo del sector. De
igual forma, Comportamiento de la moneda extranjera se encuentra ubicada en el sector
de influencia media alta en todos los lapsos de tiempo.
En cuanto al grado de dependencia de las variables de Bordado, se puede decir que se

presenta el mismo fenmeno que en el grado de motricidad; ya que las variables
presentan los mismos comportamientos mencionados para el sector de Estampado.
Procesos manuales presenta una dependencia media, mientras que Comportamiento de

la moneda extranjera es ms independiente.
282
Tabla 170. Desplazamientos de Variables por Dependencia para Sector Bordado.
283
Grfica 137. Mapa Motricidad Dependencia Directa, Indirecta, Potencial para Bordado
LIPSOR-EPITA-MICMAC
Con este plano se coloca en evidencia la similitud entre los dos sectores; Bordado y
Estampado, aunque se presentan variaciones notorias en algunas variables que en el
largo plazo se encuentran ubicadas en sectores diferentes. Entre ellas estn: Desarrollo
y/o adaptacin de tecnologa que para el sector de estampado corresponde a una variable
de enlace, para Bordado es una variable motriz; Gestin logstica, para Estampado es
284
variable resultante, y para Bordado es del Pelotn; Medicin de resultados de mercado en

Estampado es del pelotn y en Bordado es autnoma; y Tasas de inters que para uno es
Autnoma y para el otro es del Pelotn.
5.4. IDENTIFICACIN DE LAS VARIABLES CLAVES

La identificacin de las variables clave es fundamental para la planeacin por escenarios,
ya que en conjunto con la estrategia de los actores implicados, constituyen la base para el
planteamiento de los escenarios para los sectores de Bordado y Estampado.
Estas variables son aquellas a las que se les debe prestar el mayor inters y se deben
tomar acciones sobre ellas de forma prioritaria y cautelosa.
De los anlisis y grficos realizados en los numerales anteriores de este captulo, se

obtiene la clasificacin de las variables de acuerdo a la zona de ubicacin de las mismas
en el plano motricidad- dependencia directa tanto para Bordado como para Estampado.
(Tablas 171 y 172)
Las variables clave sern aquellas ubicadas en la Zona de variables Motrices que son las
que influyen sobremanera en el sistema, y las ubicadas en la Zona de variables Enlace,
ya que estas influyen sobre el resto de variables y se dejan influir por las mismas.
Se debe tener claro que las variables clave no solo se obtienen de la clasificacin por
influencia directa, que es la presentada en el corto plazo; sino que adems se deben
incluir aquellas que en el mediano y largo plazo se convierten en prioritarias debido a su
grado de influencia o dependencia. Por este motivo, despus de presentar la clasificacin
directa de las variables de acuerdo a su zona de ubicacin, se hablar de cada una de
ellas, resaltando cuales son las variables a tener en cuenta en el estudio.
Es importante recordar la definicin expuesta al inicio de este captulo de las zonas de

variables existentes, con este fin se exponen nuevamente.
285
Variables motrices: Variables muy motrices y poco dependientes.
Son las variables
explicativas que condicionan el sistema. Variables de enlace: Variables a la vez muy

motrices y muy dependientes. Son inestables por naturaleza. Cualquier accin sobre
ests variables repercutir sobre las otras y se devolver a ellas mismas. Las variables
de enlace son a priori variables clave retos del sistema debido a su carcter inestable.
Variables resultantes: Variables poco motrices y muy dependientes.
Su evolucin se
explica por las variables de los sectores 1 y 2. Variables excluidas: Variables poco
motrices y poco dependientes. Constituyen tendencias fuertes o autnomas; pueden ser
excluidas del anlisis. Variables del pelotn:
Variables medianamente motrices y/o
dependientes. No se puede concluir a priori sobre este tipo de variables.
Tabla 171. Clasificacin de las variables de Estampado de acuerdo a su ubicacin en el

plano motricidad- dependencia directa
CLASIFICACION DE LAS VARIABLES DE ESTAMPADO DE ACUERDO A LA ZONA
DE UBICACION
ZONA DE VAR. DE
ZONA DE VAR.
ZONA DE VAR. MOTRICES
ENLACE
RESULTANTES
Desarrollo y/o adaptacin de
Gestin de produccin
Competencia
tecnologa
Diseo y desarrollo de
Capacitacin
productos
Relaciones
y
acuerdos
internacionales
Aseguramiento de la
Precios
calidad
Gestin de ventas
Gestin de compras
mejoramiento
Planeacin de estrategias de
Gestin de logstica
mercado
Poder de negociacin y nivel de
servicio de los proveedores.
mercado
286
CLASIFICACION DE LAS VARIABLES DE ESTAMPADO DE ACUERDO A LA ZONA

DE UBICACION
ZONA DE VAR. AUTONOMAS
ZONA DE VAR. DEL PELOTON
Tamao del mercado
Hbitos de clientes
Valores
Educacin
Inflacin
Inversin social
Disponibilidad y costo de la MO
Tasas de inters
Servicio Tcnico
Tasas de desempleo
Capacidad instalada
Liquidez
PIB
Equipo de Planeacin Prospectiva
Tabla 172. Clasificacin de las variables de Bordado de acuerdo a su ubicacin en el

plano motricidad- dependencia directa
CLASIFICACION DE LAS VARIABLES DE BORDADO DE ACUERDO A LA ZONA DE
UBICACION
ZONA DE VAR. MOTRICES
ZONA DE VAR. DE ENLACE
Competencia
Capacitacin
Precios
Gestin de ventas
Poder de negoc. y nivel de servicio de los prov.
287

Procesos manuales
CLASIFICACION DE LAS VARIABLES DE BORDADO DE ACUERDO A LA ZONA DE

UBICACION
ZONA DE VAR.
ZONA DE VAR. DEL
ZONA DE VAR.
AUTONOMAS
PELOTON
RESULTANTES
Gestin de produccin
Poder de negociacin de los
Diseo y desarrollo de
clientes
productos
Normatividad legal y poltica
Tamao del mercado
tributaria
Aseguramiento de la
Hbitos de clientes
Gestin de logstica
calidad
Valores
Educacin
Gestin de compras
Procesos de control y
Inflacin
evaluacin
Inversin social
Disponibilidad y costo de la MO
Tasas de inters
Servicio Tcnico
Tasas de desempleo
Capacidad instalada
Liquidez
Diagnstico y anlisis
financiero
Tasa de crecimiento
poblacional
PIB
Medicin de resultados de
mercado
288
Nivel de tecnologa de la empresa: Esta variable es Clave para los sectores de

Bordado y Estampado, por lo que cualquier accin sobre ella afectar el sistema.
Desarrollo y/o adaptacin de tecnologa: Todos los esfuerzos sobre esta variable
tendrn consecuencias en el sector de Estampado y tendrn consecuencias sobre ella
misma, lo que lo que la convierte en una variable clave. Para el sector de Bordado
tambin es clave ya que constituye una variable motriz.
Capacidad Instalada: Esta variable se puede excluir del estudio debido a su carcter
autnomo, que hace que no afecte ni se deje afectar por el sistema.
Diseo y desarrollo de productos: Esta variable es totalmente dependiente del

sistema por lo que no es prioritaria, ya que es sus modificaciones son resultado de los
cambios de las variables de enlace y motrices.
Capacitacin: Como era de esperarse, esta variable es clave para ambos sectores y
tiene una gran influencia sobre el resto de variables.
Gestin de compras: La gestin realizada en el rea de aprovisionamiento result

ser dependiente del sistema, por lo que no es una variable clave del mismo.
Gestin de produccin: Al igual que la variable anterior, el comportamiento de esta

variable es consecuencia de la influencia que ejercen sobre ella otras variables como
por ejemplo el Nivel tecnolgico de la empresa.
Nivel crediticio de la empresa: Esta variable se excluye del estudio debido a su

carcter de independencia de las acciones emprendidas por los empresarios.
Procesos manuales:
Esta variable slo corresponde al sector de Bordado, y
constituye una variable clave para el mismo, por lo que tiene gran influencia en los
resultados obtenidos en el sistema.
289
Rentabilidad del negocio: Esta es una variable motriz, que pertenece al grupo de
variables clave de ambos sectores, ya que de acuerdo a su comportamiento se
pueden realizar por ejemplo inversiones en el Diseo y desarrollo de productos.
Liquidez de la Empresa: Esta variable es Excluida ya que corresponde a la Zona de

Variables autnomas.
Diagnstico y anlisis financiero:
Al igual que la anterior variable, esta no
constituye una variable prioritaria para el estudio, por lo que no es tendr en cuenta
para el anlisis.
Aseguramiento de la Calidad:
Su comportamiento es totalmente dependiente de
las dems variables, por lo que se excluye del grupo de variables clave.
Gerencia Participativa: Esta variable pertenece al grupo del pelotn, por lo que se
excluye del anlisis.
Procesos de Planeacin: Para el sector de Estampado constituye una variable de

enlace, que influye sobre el sistema y se deje modificar por los cambios del mismo, lo
que la convierte en variable clave. Para Bordado tambin lo es, aunque en ste,
corresponde a una variable motriz.
Clima Organizacional:
Esta variable pertenece al grupo de variables excluidas
debido a su comportamiento autnomo con respecto al sistema, por lo que no entra en

el grupo de variables clave.
Procesos de Control y Evaluacin: Esta variable pertenece al pelotn por lo que se

excluye del anlisis.
Estructura Organizacional:
Por su carcter autnomo en el corto plazo, esta
variable es totalmente independiente del sistema, sin influir sobre l. Para el sector de
Bordado, esta variable se convierte en Variable de enlace en el mediano plazo, lo que
la convierte en variable clave para esta rea.
290
Proceso de Retroalimentacin y Mejoramiento: Esta es una variable clave para

Bordado y Estampado, debido a su comportamiento motriz e importancia dentro de las
empresas del sector.
Administracin de personal: Esta variable se excluye del grupo de variables clave,

debido a su comportamiento autnomo.
Conocimiento de la dinmica del mercado: Esta variable tiene influencia sobre las
dems variables de los sectores de Bordado y Estampado, lo que la convierte en una
variables clave.
Planeacin de estrategias de mercados: Esta variable pertenece al grupo de las

variables clave para ambos sectores, ya que tiene dominio sobre el sistema y a su vez
se deja manejar por este.
Gestin de Ventas: Pertenece a la zona de variables de enlace, lo que la convierte

en inestable de acuerdo a su comportamiento y al del sistema. Esta incluida en el
grupo de variables clave.
Gestin de Logstica:
Esta variable no pertenece al conjunto de las prioritarias,
debido a que para el sector de Estampado se encuentra dentro de las variables

dependientes del sistema y en Bordado est en las variables del pelotn.
Medicin de Resultados de Mercados:
Pertenece al grupo del pelotn en el sector
de Estampado y a la Zona de autnomas para Bordado, por lo que no es una variable

clave del sistema.
Inflacin: La inflacin es un factor econmico que es poco dependiente y motriz con

respecto al sistema, lo que la excluye del grupo de las clave.
Producto Interno Bruto: Al igual que la variable anterior esta variable no pertenece a
las variables clave del sistema.
291
Tasas de Inters: Las tasas de inters son ajenas a las acciones emprendidas por
las empresas de Bordado y Estampado, y la influencia que ejercen sobre las mismas
es muy baja. Por esta razn no es una variable prioritaria.
Disponibilidad y Costo de la Mano de Obra: En el sector de Estampado, esta no

es una variable prioritaria, ya que se encuentra ubicada en la Zona del pelotn. Por
el contrario, en el sector de Bordado si es clave, ya que en el largo plazo se
convierte en motriz.
Inversin social:
La inversin realizada por el gobierno o las empresas del sector,
para contribuir al mejoramiento de las condiciones de vida de la poblacin, es poco

dependiente o influyente con respecto al sistema, por lo que se excluye del grupo de
variables clave.
Investigacin y desarrollo (Tendencias tecnolgicas):
Esta variable es muy
importante para las empresas, ya que les permite conocer o desarrollar nuevas
tcnicas o procesos en beneficio del desarrollo del sector, lo que la convierte en una
variable clave.
Integracin con centros de investigacin y desarrollo: No corresponde a una

variable prioritaria, por lo que no se tendr en cuenta para el anlisis posterior.
Servicio Tcnico: Al igual que la variable anterior, esta se encuentra dentro del
grupo del pelotn y ser excluida.
Comportamiento de moneda extranjera: Esta variable solo se tuvo en cuenta para

el sector de Bordado, ya que tiene influencia en los precios de los bordados manuales.
Por esta razn es una variable clave para el sector.
292
Competencia:
La competencia que se presenta tanto en los sectores de Bordado
como Estampado es una variable clave para el estudio, ya que se constituy en la

variable ms influyente a travs del tiempo.
Alianzas Empresariales: Por su comportamiento inestable en el sector de servicios a

las confecciones esta es una variable clave.
Precios:
De la misma manera que la variable anterior, sta es una variable de
enlace, y se toma como clave para el estudio.
Tamao del mercado: Esta es una variable que tiene poca influencia sobre el sector
y no se deja modificar por el mismo, por lo que se excluye del estudio.
Tendencias de los mercados:
Las tendencias del mercado influye en aspectos del
sector como la moda y los diseos, por lo que se considera como clave en el
desarrollo del mismo.
Variedad de productos: Esta variable, al contrario de lo que se pensaba, no es clave

y no ser incluida en el estudio.
Poder de negociacin de los clientes: Al igual que la anterior no pertenece al grupo

de las variables clave ya que se encuentra ubicada en la zona del pelotn.
Poder de negociacin y nivel de servicios de los proveedores: Los proveedores

son un aspecto importante en puntos definitivos como la calidad de los productos
ofrecidos, por lo que son claves para los sectores, debido a su grado de influencia
sobre los mismos.
Educacin : El nivel de educacin de la poblacin no es una variable clave para el

desarrollo del sector, ya que pertenece a la Zona del pelotn.
Tasa de Desempleo: Por ser una variable autnoma, no se constituye como variable
prioritaria para el estudio.
293
Imagen de la empresa: La imagen de las empresa es una variable resultante de la

accin de otras, por lo que no es una variable clave.
Valores: No es una variable prioritaria, debido a su carcter autnomo con respecto al

comportamiento de las dems variables.
Hbitos de clientes: Los hbitos de clientes, es una variable que no influye sobre las
dems, y no permite ser modificada por las otras. No es variable clave.
Normatividad Legal y Poltica Tributaria:
Se encuentra ubicada en la zona del
pelotn, por lo que no es una variable prioritaria y no se tendr en cuenta para el

estudio.
Relaciones internacionales y acuerdos Internacionales: Esta es una variable que

influye de manera constante sobre las empresas de Bordado y estampado,
especialmente a travs de las empresas de confecciones. Pertenece al grupo de
variables clave.
Tasa de crecimiento poblacional:
Esta variable es de las menos dependientes e
influyentes del sector de servicios a las confecciones; se encuentra ubicada en la zona

de excluidas y no es prioritaria.
Distribucin del ingreso:
De igual forma que la variable anterior, esta no es clave
ya que es autnoma con respecto al sistema.
Se concluye a partir de este anlisis:
Las variables claves a estudiar en el sistema sern: Nivel de tecnologa de la

empresa, Desarrollo y/o adaptacin de tecnologa, Capacitacin, Procesos manuales,
Rentabilidad del negocio, Procesos de Planeacin, Estructura Organizacional,
Proceso de Retroalimentacin y Mejoramiento, Conocimiento de la dinmica del
294
mercado, Planeacin de estrategias de mercados, Gestin de Venta, Disponibilidad y

Costo de la Mano de Obra, Investigacin y desarrollo (Tendencias tecnolgicas,
Comportamiento de moneda extranjera, Competencia, Alianzas Empresariales,
Precios, Tendencias de los mercados, Poder de negociacin y nivel de servicios de los
proveedores, Relaciones internacionales y acuerdos Internacionales.
La variable poder de negociacin de los clientes aunque se encuentra dentro de las

variables pelotn, ser considerada en el estudio como variable clave pues a partir del
anlisis de los expertos, la recopilacin de informacin del sector con las encuestas a
empresarios, se observa que es una de las variables que afecta al sector y de la cual
los empresarios de estos sectores han hecho mucho nfasis, pues de los acuerdos
que con ellos se obtenga depender lo que reciban por su trabajo.
Es importante tener en cuenta aquellas variables que de alguna manera afectan

fuertemente el sector a partir de su cliente principal, el sector de confecciones, estas
variables
son
tales
como
alianzas
empresariales,
relaciones
acuerdos
internacionales, entre otras, que no podemos excluir del anlisis del sistema pues son
importantes sus cambios para la sobrevivencia del sector.
Es importante para el sector y para el estudio solo enfocar esfuerzos en aquellas

variables que exijan una atencin prioritaria.
295
296
6. ANLISIS DEL JUEGO DE LOS ACTORES
No podemos apartar del anlisis de un sistema aquellos fenmenos que intervienen con
sus acciones estratgicas y que en cualquier momento hacen cambiar el rumbo
inicialmente trazado para el logro de los fines propuestos, influyendo significativamente en
el desarrollo del sistema.
El propsito fundamental del juego de actores (Godet, 1985), es definir los objetivos y
estrategias que desean alcanzar los agentes del proceso a travs de la construccin de
un conjunto de matrices, permitiendo observar cmo influyen sobre las variables clave,
como reaccionan frente a las decisiones de la empresa y cmo interactuaran entre ellos
para afectar las probabilidades de xito de una estrategia. Los agentes o actores del
sistema estudiado disponen de mltiples grados de libertad que podrn ejercitar a travs
de acciones estratgicas para alcanzar las metas que se han fijado o para sus
proyectos8, pues el futuro no esta determinado, esta abierto a futuros posibles.
Es as, que conocer la intencin, las necesidades y la forma de obrar de cada actor es de
vital importancia para el proceso que se esta llevando a cabo en la planeacin prospectiva
pues ms adelante se puede conseguir el modelo de escenarios ms adecuado respecto
a las decisiones que se toman.
Para llevar a cabo el anlisis del juego de actores se recurre a una herramienta
desarrollada por el Francs Michel Godet en los inicios de la dcada de los 90, el mtodo
MACTOR,
es
decir,
Matriz
de
Alianza
Conflictos,
Tcticas,
Objetivos
Recomendaciones, cuyo objeto es simplificar y organizar informacin sobre los actores,

valorar las relaciones de fuerza existentes entre ellos, estudiar sus convergencias y
divergencias respecto a unos objetivos asociados, permitiendo profundizar en la dinmica
del sistema con el fin de descubrir las relaciones de fuerza entre los actores implicados en
la evolucin de las variables clave obtenidas, sealar motivaciones, proyectos actuales y
8
Ibid., p.107.
297
potenciales, comprender alianzas, conflictos, temores; identificar los grmenes de cambio

y enunciar cuestiones clave para el futuro.
Segn la herramienta de Godet, el juego de los actores se desarrolla en seis pasos.
Construccin del cuadro de estrategia de los actores, localizando los proyectos,

temores y motivaciones de cada uno de los actores y sus medios de accin.
Identificacin de retos estratgicos y objetivos asociados.
Localizar las convergencias y divergencias situando cada actor sobre cada

objetivo.
Jerarquizar los objetivos e identificar las tcticas posibles.
Evaluar las relaciones de fuerza
Formular las recomendaciones estratgicas, formular las hiptesis sobre las

tendencias, los eventos, las rupturas que caracterizan las relaciones de fuerza
entre los actores, plantear las cuestiones claves para el futuro.
A continuacin se realizar en cada punto de este captulo una explicacin ms detallada

de cada y su respectiva aplicacin en el sector estudio.
6.1.
CONSTRUCCIN DE LA MATRIZ DE ESTRATEGIA DE LOS ACTORES
La construccin de la matriz del juego de actores, implica inicialmente la identificacin de

aquellos actores o agentes que controlan o influyen sobre las variables claves o
dominantes generadas en el anlisis estructural.
En el estudio del presente proyecto las variables claves resultantes para el sector de
servicios de bordado y estampado para las confecciones en el AMB, fueron:
Nivel de tecnologa de la empresa
Capacitacin
Procesos manuales
298

Procesos de Planeacin
Estructura Organizacional
Proceso de Retroalimentacin y Mejoramiento
Planeacin de estrategias de mercados
Gestin de Venta, Disponibilidad y Costo de la Mano de Obra
Investigacin y desarrollo (Tendencias tecnolgicas)
Comportamiento de moneda extranjera
Competencia
Precios
Tendencias de los mercados
Poder de negociacin y nivel de servicios de los proveedores
Relaciones internacionales y acuerdos Internacionales
Para la determinacin y definicin de los actores que influyen en el sector de servicios a

las confecciones, se llevaron a cabo sesiones Tipo I, donde segn el conocimiento del
sector de los expertos participantes y el adquirido por el equipo prospectivo, se definieron
en consenso doce (12) actores los cuales se presentan a continuacin con su respectiva
definicin.
Empresas de Estampado: Son todas aquellas organizaciones formales e

informales cuya razn social esta dirigida a la elaboracin de estampados,
mediante la utilizacin de diferentes tcnicas.
Empresas de Bordado: Son todas aquellas organizaciones formales e informales

cuya razn social esta dirigida a la elaboracin de bordados industriales,
programables o artesanales.
299
Empresas de Confecciones: Son todas aquellas organizaciones formales e

informales cuya razn social esta dirigida a la elaboracin de prendas de vestir de
cualquier tipo.
Proveedores: Son organizaciones encargadas de facilitar suministros o materias

primas requeridas por las empresas de bordados y estampados para la
elaboracin de sus productos.
Cmara de Comercio de Bucaramanga: Es una entidad privada con personera

jurdica y sin nimo de lucro que desarrolla y apoya programas y proyectos para la
competitividad del empresario y la regin, prestando eficientemente servicios
delegados por el estado con la tecnologa y el equipo humano adecuado.
Entidades Educativas (Nivel Tcnico y Operativo): Hace referencia a todas las

instituciones como el SENA o colegios como el Politcnico femenino y
Tecnolgico, los cuales tienen como funcin la formacin tcnica y desarrollo
social de sus estudiantes con el fin de contribuir al desarrollo empresarial,
incrementando su productividad y competitividad.
Entidades Educativas (Nivel Profesional): Se refiere a todas aquellas

instituciones cuya funcin principal es la formacin integral a nivel profesional de
personas que mediante el desarrollo de proyectos o trabajo directo en las
empresas, contribuyen al mejoramiento de las organizaciones.
Gobierno Nacional: Mximo rgano del poder ejecutivo de la administracin civil

y militar, mediante la cual el Estado expresa su voluntad, da fuerza a sus leyes y
administra sus funciones. Esta formado por el presidente, los ministros y los que
dependen de ellos.
Su tarea es fundamentalmente poltica, de orientacin y
decisin, adems de la supervisin administrativa, slo limitada por la constitucin

y la facultad legislativa del parlamento o congreso.
300
Corporacin Centro de Desarrollo Productivo del Sector de Confeccin de

Santander (CDP): Corporacin sin nimo de lucro creada para el desarrollo
tecnolgico y productivo del sector de las confecciones. Es un centro de servicios
y asesoras tcnicas y tecnolgicas; es la alianza de entidades de carcter privado
de orden regional y local, involucradas en el desarrollo de las unidades
productivas.
Asociacin Colombiana de Pequeas y Medianas Industrias (ACOPI): Ente

encargado de representar a las empresas PYME afiliadas; promover su
fortalecimiento, fomentar su competitividad a travs de estrategias asociativas que
permitan la consolidacin en el mercado interno y la incursin, de la mayor
cantidad de empresas en los mercados externos, promoviendo a partir de las
existentes su transformacin en empresas innovadoras que produzcan bienes o
servicios
de
alta
calidad
costo
razonable,
producidos
con
sistemas
ambientalmente amigables y con responsabilidad social.
Entidades Gubernamentales Promotoras del Comercio Exterior: Pertenecen a

este, todas aquellas entidades enfocadas a fomentar a las empresas a la
comercializacin de sus productos en mercados extranjeros. Se encuentran entre
estas:
PROEXPORT: Entidad encargada de la promocin comercial de las exportaciones no

tradicionales colombianas mediante el apoyo y asesora integral a los empresarios
nacionales, en sus actividades de mercadeo internacional, mediante servicios dirigidos a
facilitar el diseo y ejecucin de su estrategia exportadora, buscando la generacin,
desarrollo y cierre de oportunidades de negocios.
MINISTERIO DE COMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO: Ente que tiene como objetivo
primordial, formular, adoptar, dirigir y coordinar las polticas generales en materia de
desarrollo econmico y social del pas, relacionados con la competitividad, integracin y
desarrollo de los sectores productivos de la industria, la micro, pequea y mediana
empresa, el comercio exterior de bienes, servicios y tecnologa, la promocin de la
inversin extranjera, el comercio interno y el turismo; y ejecutar las polticas, planes
generales, programas y proyectos de comercio exterior.
301
Direccin de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN): Ente que administra y

controla el cumplimiento de las obligaciones tributarias y aduaneras. Tiene como
propsito dirigir y controlar las actividades relacionadas con el recaudo de tributos
nacionales, derechos de aduana y dems impuestos al comercio exterior y de las
acciones cambiarias; la fiscalizacin; compilar, actualizar y divulgar las normas
sobre regmenes tributarios del orden nacional y aduanero; participar en el estudio
y elaboracin de proyectos de ley, decretos u acuerdos internacionales que
contemplen aspectos tributarios y aduaneros.
A partir de los actores seleccionados, se procede a realizar la identidad de cada uno, sus
finalidades, objetivos, metas, motivaciones, problemas y comportamiento estratgico,
recopilando la mayor informacin posible para proceder al llenado de la matriz.
Para llevar a acabo esta etapa, se realizaron entrevistas a representantes de cada uno de
los actores involucrados. Las entrevistas se efectuaron de forma personal e informal con
preguntas abiertas que daban al entrevistador la opcin de generar una conversacin
amistosa, buscando obtener siempre buenas respuestas que contribuyan al logro del
objetivo del proyecto.
Las entrevistas fueron realizadas a los diferentes actores con excepcin de las Empresas
de Confecciones, de Bordado y Estampado, debido a la gran cantidad de personas que
podran brindar informacin de gran importancia para el estudio, se procedi a realizar las
sesiones Tipo III y Tipo IV.
En ambas sesiones se hicieron participes empresarios,
personal docente involucrado en el proyecto y personal del CDP de confecciones.
Es importante mencionar que la sesin programada con empresas de bordado no se llev

a cabo, debido a la ausencia de los empresarios de este sector en la sesin; se procedi
entonces a realizar entrevistas personales a quien se consider ms importante y que
poda brindar suficiente informacin del sector.
Las preguntas realizadas en las dos (2) actividades, entrevistas y las sesiones de grupo,
se encuentran en los
Anexos E y F respectivamente. Dentro de estas preguntas se
encuentran: Objetivos de la empresa, proyectos que esta realizando en este momento y
302
aquellos que se encuentren planteados para los sectores en estudio, temores, anhelos, la
percepcin que posee de los dems actores presentados.
A continuacin se presenta el grupo de personas representantes de los diferentes actores

que participaran en cada una de las actividades realizadas y que brindaron su
colaboracin dando a conocer sus puntos de vista del actor que representan, siendo su
informacin de vital importancia para el estudio, recalcndose la ausencia del actor DIAN
la cual no se logr realizar la correspondiente entrevista pues no se logr el contacto con
el representante de dicha institucin. Tabla 173, tabla 174, tabla 175.
Tabla 173. Grupo de Aplicacin de Entrevistas.

Actor
Persona(s) Entrevistada(s)
Cargo que Desempea
PROVEEDORES
Jos Calixto Sabala
Gerente Global Print
CDP DE
CONFECCIONES
GOBIERNO
CAMARA DE
COMERCIO
Ing. Ana Carmenza Buitrago
Dr. Carlos Barn
Ivn Ardila
Ingeniera del CDP de

Confeccin
Dpto. Desarrollo Econmico
Gobernacin de Santander
Director de Desarrollo
Empresarial
Directora Escuela Diseo de
ENTIDADES
EDUCATIVAS
Mirta Altahona
Modas y Aplicaciones
Textiles de la Corporacin
ITAE
E.G. PROMOTORAS
DEL COMERCIO
Aura Pimiento
EXTERIOR
303
Coordinadora Regional de
Proexport Colombia
Actor
ACOPI
Maria Cecilia Trujillo
EMPRESAS DE
Directora ACOPI seccional

Santander
Dpto. de Bordados de C.I.
Gladis Villamizar
BORDADO
SENA
Cargo que Desempea
Proditexco S.A.
Ismael Arciniegas
Instructor Sena
Tabla 174. Grupo de Aplicacin de Sesin Tipo III.

EMPRESAS DE ESTAMPADO
Nombre del asistente
Nombre de la Empresa
Victoria Muoz
Estampados Muoz
Roger Cceres
Estampados Colorn
Cleiving F. Ardila G.
C-B Bien Publicity
William Perdomo
Stampos
Tabla 175. Grupo de Aplicacin Sesin Tipo IV.

EMPRESAS DE CONFECCIONES
Nombre del asistente
Nombre de la Empresa
Fabin Rodrguez
Industrias Class Ltda.
Lupo Vera
Infantiles Flipper
Gustavo Seplveda
C.I. Proditexco S.A.
Ricardo Pinto
Puntadas Industriales
Segundo Rivera
C.I. Infantiles Ingaparuca
Isabel Cardozo
Creaciones Periquita
304
Francisco Velasco
Confecciones Maracuario
Con base a la informacin recopilada de los actores, se procede a construir la matriz, la

cual se presenta en forma cuadrada actores x actores (Figura 8) donde las casillas de la
diagonal principal contienen la informacin sobre la identidad de cada actor (la finalidad,
objetivos del actor en cuestin tal y como pueden ser percibidos), las casillas restantes en
la matriz, contienen los medios de accin de que dispone cada actor sobre cada uno de
los otros para realizar sus proyectos.
Figura 7. Matriz de la estrategia de los actores

Actor 1
Actor 2
Actor n
Metas
Actor 1
Problemas
Accin del actor 1
Medios
sobre el actor 2
Accin del actor

1 sobre el actor n
Del Actor 1
Metas
Actor 2
Accin del actor 2
Problemas
sobre el actor 1
Medios
Accin del actor

2 sobre el actor n
Del actor 2
.
Metas
Actor n
Accin del actor n
Accin del actor n
sobre el actor 1
sobre el actor 2
Problemas
Medios
Del Actor n
Para el sector en estudio, las actividades realizadas en esta etapa, arrojo como resultado
la siguiente matriz de estrategia de los actores, (tabla 176).
305
TABLA 176. MATRIZ DE ESTRATEGIA DE LOS ACTORES
Estampado
Bordado
Accin
de
Sobre
Bordado
Estampado
Confeccin
Meta:
Mantenerse en el mercado e incrementar su
nmero de clientes.
Problema:
Desconocimiento del costo real del servicio
que prestan.
Competencia desleal en precios.
Falta de unin entre los empresarios.
Desplazamiento de MO por la introduccin de
maquinas programables.
Medio:
Capacitacin y formacin de las personas
dedicadas a esta labor.
Alianza entre las empresas.
Ofrece un producto sustituto.

Disminucin de su tamao de mercado
dependiendo de las tendencias de la moda, la
calidad ofrecida y la capacidad de las
empresas de estampado.
Ofrece un elemento diferenciador a los

productos que les permite entrar a competir
en el mercado extranjero.
El grado de cumplimiento y calidad afecta en
cumplimiento y costos de las empresas de
confeccin.
Producto sustituto en diseos que implican un

alto costo de bordado.
Meta:
Tecnificacin de procesos. Cambiar la
percepcin que se tiene del sector en el AMB.
Problema:
Fuertes barreras econmicas y culturales de
entrada para la tecnologa.
Desunin entre los estampadores de la regin.
Falta de tecnificacin de los procesos.
Desercin de empleados recin capacitados
para montar negocio propio de estampacin.
Talleres de estampacin improvisados con
falta de visin empresarial.
Competencia
desleal
en
precios.
Desconocimiento del costo real del servicio.
Medios:
Adquisicin de maquinaria. Capacitacin y
formacin de las personas que se dedican a
esta labor. Alianza entre los empresarios.
El grado de cumplimiento y calidad afecta en

cumplimiento y costos de las empresas de
confeccin.
306
Cmara de Comercio
Proveedores
Confeccin
Accin
de
Sobre
Bordado
Estampado
Confeccin
Poca valoracin del trabajo realizado por el

bordador industrial, programable y manual.
Adquisicin por parte de estas empresas, de
maquinaria necesaria para la realizacin del
bordado (industrial y programable) al interior
de la misma empresa.
Creacin de talleres de estampacin propios

dentro de las fbricas disminuyendo la
contratacin de talleres satlites.
Poca valoracin del trabajo realizado por los
estampadores.
A futuro se constituye una competencia para el
sector
Inexistencia de relaciones a largo plazo.
Exigencia de alta calidad a los productos de
exportacin.
Desconocimiento de los procesos necesarios
para la realizacin del estampado.
Meta:
Expandir su mercado.
Problema:
Escasez de MO debido al bajo status que se
da al rol de operario de confecciones.
Falta de unin entre las empresas del sector.
Problemas logsticos por la ubicacin de la
regin.
Financieros.
Impuestos y salarios.
Medios:
Innovacin de productos con valor agregado.
Alianzas entre las empresas.
Poseen bajos stocks de inventarios que en

determinados casos no cubren con la
demanda solicitada.
Escasez de proveedores de la regin de
brindar asesora en el manejo del producto,
sus especificaciones y beneficios.
Inexistencia de proveedores en el AMB, ms

bien existen vendedores de tintas.
Falta de inters de los proveedores de la
regin por prestar un servicio completo que
incluya capacitacin en el manejo de las tintas,
ficha tcnica, especificaciones del producto,
aplicaciones y funciones.
Poca disponibilidad de
insumos
en
temporada.
Inexistencia de proveedores a nivel nacional
acarreando a las empresas retratos de
entrega.
Apoyo en capacitacin para el rea

administrativa de las empresas, tiene la
obligacin y recursos para hacerlo.
Apoyo en capacitacin para el rea

administrativa de las empresas, tiene la
obligacin y recursos para hacerlo.
Apoyo en proyectos de desarrollo a las

empresas. Tiene la obligacin y recursos
para brindar apoyo
No dan beneficios, brindan informacin con
precios altos.
Capacitaciones para los empresarios.
Conferencias y charlas de las nuevas
tendencias. Disponibilidad de informacin
para los empresarios (CIM).
Misiones comerciales para permitir el
acercamiento de las empresas a nuevos
mercados.
Agendas de negocios con
clientes y proveedores.
307
Estampado
Confeccin
Capacitacin bsica en bordado industrial y

manual.
Inexistencia
de
entidades
realmente
comprometidas con el sector.
Entidades existentes como el SENA, el centro
nacional textil de Medelln, ofrecen cursos
demasiado bsicos y con tcnicas muy
sencillas.
Contratacin de personal docente con
formacin emprica, sin manejo de aspectos
bsicos como teora del color o tiempos en los
procesos.
Instituciones como el SENA no brindan la

retribucin que el empresario espera.
Ofrecen cursos demasiado bsicos y con
tcnicos muy antiguos, faltndole de todo a
las personas.
Entidades como el politcnico brindan
personal capaz en cualquier tarea.
Inexistencia
de
entidades
realmente
comprometidas con el sector.
El SENA posee tecnologa dura pero los
docentes tienen la mentalidad de formar
modistas y no operarios.
Falta de inters en el sector.

Profesional con expectativas
ejecutivos
Falta de inters en el sector.

Profesional con expectativas
ejecutivos
Falta de fogueo de los estudiantes en las

empresas a lo largo de toda su carrera con
excepcin de la UNAB la cual tiene un
programa con la cmara de comercio que
ataca esta falencia.
El profesional va con la expectativa de un
trabajo ms ejecutivo donde no se unten las
manos.
Falta de carreras o especializaciones
dirigidas al sector de las confecciones.
Falta de compromisos a largo plazo con las
empresas.
Gobierno
Bordado
Instituciones Educativas a
Nivel Tcnico
Sobre
Nivel Profesional
Accin
de
de
cargos
Falta de apoyo econmico.

Intentan brindar ayuda por la adquisicin de
maquinaria con entidades como Bancoldex,
con requisitos fuera del alcance de los
empresarios
de
cargos
Falta de apoyo econmico.

Intentan brindar ayuda por la adquisicin de
maquinaria con entidades como Bancoldex,
con requisitos fuera del alcance de los
empresarios
308
Asigna recursos que contribuyan al

fortalecimiento de este sector, que es de
importancia para el actual gobierno.
Entidades Promotoras
de Comercio Exterior
ACOPI
CDP de
Confeccin
Accin
de
Sobre
Bordado
Estampado
Ha realizado capacitaciones en tcnicas

relacionadas con el bordado manual.
Formacin de operarias competentes para trabajar

en las empresas.
Brinda asesora empresarial y asistencia tcnica a
las empresas.
Brinda servicios industriales, tcnicos, tecnolgicos
y humanos.
Solo busca afiliados pero no cumple los

beneficios propuestos.
Hay nulo inters en el sector.
Brinda a sus afiliados descuentos de
capacitacin, bonos, prstamo de sala de
conferencia, etc.
Solo busca afiliados pero no cumple los

beneficios propuestos.
Hay nulo inters en el sector.
Brinda a sus afiliados descuentos de
capacitacin, bonos, prstamo de sala de
conferencia, etc.
Realizacin de ferias como EIMI de inters para el

sector, siendo escenario que les permite
comercializar sus productos a nivel internacional.
Brinda representatividad a las empresas del sector.
Acceso a capacitaciones a preciso favorables a
travs del SENA.
Influye a travs de
confeccin.
Influye a travs de las empresas de

confeccin.
Brinda apoyo con el plan exportador, identificando

los nichos de mercado para exportar y con el
programa de acompaamiento.
Apoya en las actividades del plan de accin, en su
gestin comercial, con un recurso econmico de
5000 dlares.
Comparte informacin de estudios de mercado, y
su pgina Web con informacin del mercado EU.
Ejercen demasiada presin sobre las

empresas para el cumplimiento de las
obligaciones sin importar su progreso.
Fiscalizacin de recursos y recaudo de impuestos.

Ejercen demasiada presin sobre las empresas.
Contribuye a la disminucin de contrabando de
telas y producto terminado.
Preocupacin por agilizar la tramitologa de los
procesos de exportacin.
Asesora a las empresas en los trmites y requisitos
para las exportaciones
las
empresas
de
Recaudo de impuestos, requerimientos, etc.

Fiscalizacin de los recursos.
DIAN
Confeccin
309
Confeccin
Estampado
Bordado
Accin
de
Sobre
Proveedores
Cmara de Comercio
Representan un cliente para el proveedor.

Exigen mejores precios de los insumos y
mayor calidad.
Instituciones Educativas a Nivel Tcnico

Se quejan de la mala capacitacin y preparacin.
Obsolescencia en la enseanza de acuerdo a las
necesidades.
Seleccin de la gente inadecuada en los programas
de capacitacin.
Falta de convenios que vinculen a las empresas
directamente
Escasez de tecnologa, lo que constituye

una barrera de entrada para algunos
proveedores.
Exigen mejores precios y mayor calidad
de los insumos.
Percepcin errnea acerca de las

funciones de la cmara de comercio,
esperando recibir capacitacin tcnica por
parte de ellos.

necesidades.
de capacitacin.
directamente
Son clientes fuertes dispuestos a invertir

en productos innovadores.
Reclaman que los productores de
insumos a nivel nacional no son
competitivos en precios, disponibilidad,
etc.
Exigen una mayor cobertura y apoyo al

sector.
Consideran que no llevan a cabo una
buena gestin de los recursos que deben
revertir a la regin.

necesidades.
de capacitacin.
directamente.
Permiten sus instalaciones para que los estudiantes
de familiaricen con los procesos.
310
Cmara de Comercio
Proveedores
Accin
de
Sobre
Proveedores
Cmara de Comercio
Meta:
Ofrecer a los clientes productos
innovadores con un excelente servicio.
Mantener e incrementar su cuota de
mercado.
Problema:
Poca credibilidad de las empresas para
adquirir nuevos productos.
Fuerte competencia.
Falta de tecnificacin de los clientes.
Medios:
Visitar a los principales clientes para
lograr un mayor acercamiento.
Intentar a futuro la realizacin de
capacitaciones a empresarios.

Brindan asesora a aquellos estudiantes que
adquieren sus productos.
Brindan personal capacitado para desempearse
como docentes en el rea de bordado.
Meta:
Trabajar por el desarrollo socio-econmico
de la regin.
Problema:
Dificultad den la obtencin de recursos
para llevar a cabo los proyectos.
Percibida como entidad captadora de
recursos y no como generadora de
proyectos de desarrollo de la regin.
Medios:
Fortalecimiento de la competitividad
empresarial y regional mediante el
desarrollo de programas y proyectos.
311
Proveedores
Cmara de Comercio
Instituciones
Educativas a Nivel
Tcnico
Sobre
Enseanza errnea de tcnicas de

aplicacin de tintas que conlleva a culpar
los productos de la mala calidad del
estampado.
Entidades como el SENA, colaboran

prestndole el servicio de seminarios y
capacitaciones a las empresas afiliadas.
Meta:
Formar personas profesional e integralmente en
actividades productivas que contribuyan al desarrollo
social, econmico y tecnolgico del pas.
Problema:
Escasos recursos de los estudiantes.
Falta de recursos para incrementar la cobertura.
Medios:
Aportes parafiscales de las empresas del pas y
recursos destinados por el gobierno.
Instituciones
Educativas Nivel
Profesional
Accin
de
Suministran
profesionales
para
desempear cargos administrativos y de
produccin en las empresas.
Gobierno
La gobernacin respalda econmicamente

a la Cmara en el desarrollo de proyectos
para fortalecer los sectores productivos de
la regin.
Presiona a entidades como el SENA, para ampliacin

de la cobertura.
CDP de
Confeccin
Son competencia en cuanto a formacin se refiere,

aunque sus capacitaciones son diferentes.
Aliado en la fundacin estructurar para

brindar capacitacin de ensamble en
confecciones y generacin de empleo.
Convenio para la realizacin de pasantas de los

estudiantes en empresas de confeccin.
312
MATRIZ DE ESTRATEGIA DE LOS ACTORES
DIAN
Entidades
Promotoras del
Comercio Exterior
ACOPI
Accin
de
Sobre
Proveedores
Cmara de Comercio
Brinda el espacio de EIMI para la

exposicin de sus productos y contacto
con los clientes.
Trabajo conjunto en el desarrollo de

proyectos y programas para el desarrollo
empresarial.
Pertenece al consejo regional del SENA.

Convenios a nivel nacional de capacitacin para
afiliados a travs del SENA.
Brinda el espacio de EIMI para dar a conocer sus
trabajos, sus talentos y las capacitaciones que
ofrecen.
Influye indirectamente a travs de las

empresas de confeccin.
Colaboracin reciproca en proyectos

relacionados con comercio exterior de
empresas de los sectores productivos e
intercambio de informacin.
Recaudo de impuestos, requerimientos,

etc. Y fiscalizacin de recursos.
Existe un constante
informacin.
313
intercambio
de
Sobre
Instituciones Educativas a Nivel
Profesional
Exigen que el estudiante realice mayores

prcticas en las empresas para que el
estudiante adquiera un mejor perfil
empresarial.
Reclaman una formacin profesional con el
perfil adecuado.
Falta de formacin continua.
Acercamiento de la Universidad a
la
empresa.
Gobierno
CDP de Confeccin
Piden ms
desarrollo.
apoyo
para
su
crecimiento
Piden ms
desarrollo.
apoyo
para
su
crecimiento
Reclaman mecanismos y condiciones que le

permitan ser ms competitivos.
Exigen mayor preocupacin en ayudar a las
empresas
a
competir
en
el
mercado
internacional.
Exigen representatividad, es decir, que existan
entes que busquen las mejores cosas para la
regin, que se desarrollen proyectos y se
promueva la inversin extranjera.
Solicitan MO calificada.
Contratan los servicios prestados por el
CDP.
Presentacin
de
proyectos
al
gobierno
departamental para asignacin de recursos.
Contribuye con el departamento en el
fortalecimiento del sector empresarial, mediante
capacitacin, formacin, o especializacin, entre
otros.
Entidad que forma parte de la junta directiva

del CDP, mantenindose pendiente de sus
logros y dificultades.
Cmara de
Comercio
Proveedores
Confeccin
Estampado
Bordado
Accin
de
314
Sobre
Profesional
Gobierno
Nivel Profesional
Instituciones
Educativas a
Nivel Tcnico
Accin
de
Gobierno
CDP de Confeccin
Solicitud de recursos para financiar proyectos

que podran llegar a hacer relacionados con los
sectores de bordado y estampado.
Realiza capacitaciones o formaciones a
sectores comerciales, grupos o asociaciones
que solicitan estos servicios al gobierno.
Convenios y apoyo
en la realizacin de
proyectos para el desarrollo del sector.
Meta:
Formar
personas
profesional
e
integralmente en actividades productivas
que contribuyan al desarrollo social,
econmico y tecnolgico del pas.
Problema:
Escasos recursos de los estudiantes.
Falta de recursos para incrementar la
cobertura.
Medios:
Meta:
Ser impulsadores de los sectores hoy
considerados dinmicos dentro de la economa
del Dpto., mediante la canalizacin de recursos
hacia estas actividades.
Problema:
Escasez de recursos para las actividades del
componente econmico de la regin.
Medios:
Realizacin de proyectos para el fomento
empresarial de la regin. Alianzas estratgicas,
especializacin del RH, innovacin y desarrollo
tecnolgico para elevar la productividad y
competitividad de las empresas.
315
Apoy la creacin del CDP de Confeccin y

facilit sus actuales instalaciones.
Confinancia proyectos.
Brinda el acceso a fuentes de recursos con
entidades
como
el
capital
semilla,
COLCIENCIAS, Lneas de crdito del IFI, entre
otras.
Accin
de
Sobre
Profesional
Presenta proyectos para la consecucin de

recursos que les permitan el buen
desarrollo de sus actividades.
Solicitud de recursos mediante la
presentacin de proyectos que benefician
al sector de las confecciones.
Meta:
Contribuir al fortalecimiento del sector confecciones,
proporcionando soporte tcnico y tecnolgico a
travs de proyectos productivos que permitan
aumentar la productividad y competitividad de las
empresas, creando una nueva cultura empresarial y
fomentando el desarrollo sostenible.
Problema:
Poco conocimiento de la entidad. Escasez de
recursos para la financiacin de proyectos.
Medios:
Brindar al empresario servicios en asesora,
asistencia tcnica e ing. Aplicada. Fortalecer la
imagen y gestin empresarial.
Trabajo conjunto. Solicitud de recursos

para los diferentes proyectos.
Parte de la junta directiva. Esta pendiente de los

logros y dificultades del ente, atendiendo la parte
tcnica del sector confeccin.
Entidades
Comercio
Exterior
CDP de Confeccin
Brinda un espacio en el proceso de

formacin de los estudiantes para la
realizacin de pasantas (UPB).
Brinda
informacin
acerca
del
comportamiento del sector empresarial
frente
al
comercio
internacional
(participacin, fortalezas, etc.).
Trabaja con la gobernacin en el comit

asesor regional de comercio exterior,
mostrando a los empresarios los beneficios
que el gobierno ofrece a travs de la
institucin como periodos de gracia,
excepcin de impuestos, etc.
Participa en el estudio y elaboracin de
proyectos de ley, decretos o acuerdos
internacionales que contemplen aspectos
tributarios o aduaneros.
La DIAN debe rendirle cuentas a la

contralora general de la republica y a la
procuradura.
DIAN
ACOPI
CDP de Confeccin
Convoca estudiantes a participar en la

realizacin de proyectos.
Gobierno
316
Brinda informacin sobre capacitaciones, eventos,

ferias, etc.
Bordado
Reclaman mayor inters hacia el sector.
Reclaman que slo brindan beneficios a las

grandes empresas.
Cmara de
Comercio
Proveedores
Reclaman mayor inters hacia el sector.
Estampado
ACOPI
Confeccin
Accin
de
Sobre
Entidades Promotoras del Comercio
Exterior
El bordado manual es un elemento que
PROEXPORT utiliza como ventaja competitiva
para los clientes extranjeros.
Las empresas formales se quejan de la alta

tramitologa que manejan en muchos de
sus procesos y en el cumplimiento de
obligaciones tributarias.
Las empresas formales se quejan de la alta
tramitologa que manejan en muchos de
sus procesos y en el cumplimiento de
obligaciones tributarias.
Prendas con bordado manual son elementos

diferenciadores que proexport utiliza como
ventaja competitiva en el extranjero.
Se quejan de la alta tramitologa que

manejan en muchos de sus procesos.
Reclaman una mayor persecucin al
contrabando de telas.
Cumplimiento de obligaciones tributarias.
Se quejan de la alta tramitologa que
manejan en muchos de sus procesos.
Reclaman una mayor persecucin al
contrabando de telas.
Cumplimiento de obligaciones tributarias.
Participan como expositores en EIMI, son

clientes que pueden ser igualmente afiliados.
Gremio lder que agremia grandes sectores.

Trabajo conjunto para llevar a cabo EIMI y la
realizacin de capacitaciones.
Gremio competencia que posee una
capacidad financiera que les permite llegar y
entrar a los empresarios.
DIAN
Realiza seleccin de empresas para el

programa expopyme.
Apoyo econmico a los sectores empresariales
en los que trabaja proexport.
Realiza proyectos conjuntos relacionados con
el comercio exterior.
317
Accin
de
ACOPI
Entidades
Educativas a
Nivel Tcnico
SENA principal aliado para ACOPI a nivel

nacional y regional.
Brinda recursos que hace posible brindar
productos excelentes y econmicos.
Participa en EIMI para dar a conocer los
nuevos talentos de la moda.
Sobre
Exterior
DIAN
Capacitaciones a las empresas en comercio

exterior como preparacin para su participacin
en EIMI.
Gobierno
Marca las directrices de los recursos

destinados.
En conjunto con el concejo gremial nacional
fijan el sector objetivo.
Asignacin de recursos para EIMI, y otros
proyectos relacionados con procesos de
certificacin en ISO, e implantacin de
produccin limpia en micros y pequeas
empresas.
CDP de
Confeccin
Entidades
Educativas Nivel
Profesional
Universidades como la Santo Tomas en su

facultad de comercio exterior contribuyen a la
formacin de empresarios como preparacin
para ferias de carcter internacional.
Suministro de estudiantes para realizar
pasantas profesionales en Proexport.
Ente aliado para brindar apoyo tcnico al

sector de confecciones.
Participa en la realizacin de EIMI.
Todas las acciones o proyectos emprendidos

por proexport deben estar regidas por las
polticas del gobierno.
Apoyo a los programas de Proexport enfocados
a mejorar la competitividad de las empresas de
los sectores productivos de la regin.
318
Rige a la entidad
gubernamental.
con
su
poltica
Entidades Promotoras del

Comercio Exterior
ACOPI
Accin
de
ACOPI
Sobre
Exterior
Meta:
Ser el gremio lder del sector empresarial.
Incentivar al comercio exterior. Brindar
representatividad al empresario. Trabajar por
la competitividad del micro, pequeo y
mediano empresario. Fortalecer la imagen de
la institucin. Ampliar la cobertura de clientes.
Problema:
Poco conocimiento de la entidad por parte de
las empresas. Pocos recursos financieros.
Barrera cultural a la agremiacin. Pocos
afiliados.
Medios:
Transmitir conocimiento y herramientas para
potenciar las habilidades del empresario.
Diferenciar los servicios ofrecidos de otros
gremios. Fortalecimiento de la imagen, gestin
y realizacin de proyectos.
Solicitud de apoyo en la realizacin de

eventos de comercio exterior y ayuda en la
generacin de conciencia exportadora en los
empresarios de la regin.
Brinda apoyo en recursos a travs del Fondo

Fomipyme.
Hace parte del comit ejecutivo de su feria
lder - EIMI - , adems de apoyar en la
bsqueda de compradores.
Meta:
Apoyar la gestin comercial de las empresas.
Promover las exportaciones del pas.
Brindar informacin de los lugares para
exportar.
Problema:
Medios:
Apoyo al proceso del plan expopyme y el
programa de acompaamiento.
Brindar recursos para el logro de actividades
del plan de accin.
Realizacin de estudios de mercado para
recopilar informacin.
319
DIAN
Suministro de informacin de las empresas

exportadoras de la regin.
Accin
de
Sobre
Exterior
ACOPI
conjunto
en
Meta:
Servir de facilitador y controlador a los
agentes econmicos, para el cumplimiento de
las normas que integran el Sistema Tributario,
Aduanero y Cambiario.
Problema:
algunas
DIAN
Trabaja
en
capacitaciones.
DIAN
Medios:
Desarrollar e implantar un nuevo Modelo de
Gestin, Reestructurar la Entidad, Promover
las reformas legales requeridas
Entrevistas a Profundidad.
320
6.2.
IDENTIFICACIN
DE
ASPECTOS
ESTRATGICOS
OBJETIVOS
ASOCIADOS
La culminacin de la matriz de estrategias de los actores, permite revelar cierto nmero
de Aspectos Estratgicos (retos) sobre los cuales los actores poseen objetivos
convergentes o divergentes dentro del sistema.
Dentro de la metodologa de la planeacin prospectiva, en esta etapa, es necesario

identificar aquellos objetivos asociados que son hallados a partir de la informacin
recopilada de las entrevistas realizadas a los representantes de los diferentes actores, el
diligenciamiento de la matriz de actores y el trabajo de campo de la investigacin de
mercados; objetivos en los que estos van a enfrentarse y donde podrn ser aliados, entrar
en conflicto o permanecer neutros.
Para el estudio en el sector de bordados y estampados, se concretaron catorce (14)

objetivos asociados o acciones propuestas, definidas con base en la informacin
recopilada.
Las acciones propuestas planteadas son:
Crear programas de capacitacin, especializados y tecnificados a estampadores,

para brindar mano de obra calificada ofreciendo as mayor calidad y mejores
productos a sus clientes.
Ejercer presin sobre el gobierno nacional para que brinden el recurso econmico
necesario para la formacin de entidades de apoyo a los sectores de servicio a las
confecciones a la regin para que las empresas crezcan administrativa y
tecnolgicamente.
Formar cooperativas, gremios o asociaciones de bordadores y estampadores con

el fin de fortalecer el sector, incrementando su competitividad y capacidad de
respuesta ante las necesidades de las empresas de confecciones.
321
Estandarizar los precios del servicio ofrecido en el mercado de los bordados y

estampados para evitar la competencia desleal y el abuso por parte de las
empresas de confecciones.
Realizar jornadas de capacitacin donde se les enseen a bordadores y

estampadores a calcular los costos reales de sus productos teniendo en cuenta
costos fijos y variables e igualmente en conceptos de mtodos y tiempos para que
puedan incrementar su capacidad y productividad.
Designar recursos por parte del gobierno para facilitar crditos a empresarios de
estampado y de bordados para la adquisicin de nueva maquinaria o realizar
inversiones en aspectos tales como la ampliacin de instalaciones, capacitacin
etc.
Concientizar a los proveedores del sector de servicio a las confecciones, acerca

de la importancia de ofrecer con sus productos un servicio agregado en el que
eduque a sus clientes, sobre todo en aspectos tcnicos y en el manejo del
producto, para brindar mayor calidad en el producto final.
Realizar una feria regional que puede ser incentivada por los proveedores y
apoyada con recursos de entidades gubernamentales ( alcalda, cmara de
comercio, gobernacin, etc.) en el cual se muestren a los empresarios bordadores
y estampadores las ultimas tendencias e innovaciones que se estn dando en el
sector, a nivel nacional ( Medelln, Pereira, etc.) e internacional.
Realizacin de eventos donde los empresarios de bordado y estampado puedan

dar a conocer sus servicios, ampliar su mercado, esto con la colaboracin de las
entidades gubernamentales de manera econmica y con la consecucin de
clientes potenciales regionales, nacionales y extranjeros, teniendo presente que el
beneficio ser para la regin.
Realizar un acercamiento entre los empresarios de bordado y estampado con las

entidades educativas a nivel tcnico para que se mejoren los programas de
322
capacitacin, renovando las tcnicas que se ensean, de forma que las personas
cumplan con los parmetros que la empresa exige.
Realizar un acercamiento entre empresas de bordado y estampado, las entidades

educativas a nivel profesional y los Centros de Desarrollo Productivo, con el fin
que los estudiantes apliquen los conocimientos aprendidos en dichas empresas
donde adems de cumplir con sus requisitos acadmicos, ayuden a mejorar los
niveles de productividad y competitividad de las empresas, contando siempre con
el respaldo de la institucin educativa.
Concientizar a los empresarios sobre los beneficios y amenazas que tendr el

TLC, en todos los sectores del pas, con la realizacin de capacitaciones, charlas,
conferencias, etc.
Brindar oportunidades de capacitacin a personas desplazadas por la violencia

con el fin de integrarlos a la vida social y ofrecer una mayor cantidad de mano de
obra calificada en bordado y estampado a las empresas de servicio a la
confeccin.
Crear vnculos ms estrechos y a largo plazo entre las empresas de bordado y

estampado con las confecciones donde se realice un trabajo conjunto por brindar
excelentes productos, y que a la vez este ltimo aprenda a apreciar el valor
agregado que poseen sus productos gracias a los servicios que le presta el
bordador y el estampador, especialmente el bordado manual competitivo a nivel
internacional.
Estas acciones a su vez pueden ser agrupadas de a cuerdo a su propsito en categoras

que dentro de la metodologa de planeacin prospectiva se les conoce como retos
estratgicos o campos de batalla, puntos donde los actores pueden tomar diversas
posiciones.
La Tabla 177 presenta los campos de batalla con los objetivos asociados que en ellos se
agrupa.
323
Tabla 177. Aspectos Estratgicos y Objetivos asociados.

RETOS ESTRATGICOS
OBJETIVOS ASOCIADOS (OA)
(Campos de Batalla)
Crear
programas
de
capacitacin,
especializada
tecnificadas a estampadores, para brindar mano de obra

calificada ofreciendo as mayor calidad y mejores productos a
sus clientes.
Realizar jornadas de capacitacin donde se les enseen a
bordadores y estampadores a calcular los costos reales de
sus productos teniendo en cuenta costos fijos y variables e
igualmente en conceptos de mtodos y tiempos para que
puedan aumentar su capacidad.
Concientizar a los empresarios sobre
Capacitacin
(Operativa y
Administrativa)
los beneficios y
amenazas que tendr el TLC, en todos los sectores del pas,

con al realizacin de capacitaciones, charlas, conferencias,
etc.
Brindar
oportunidades
de
capacitacin
personas
desplazadas por la violencia con el fin de disminuir la

poblacin en este estado y ofrecer mayor
mano de obra
calificada en bordado y estampado a las empresas de

confeccin.
Concientizar a los proveedores del sector de servicio a las
confecciones, acerca de la importancia de ofrecer con sus
productos un servicio agregado en el que eduque a sus
clientes, sobre todo en aspectos tcnicos y en el manejo del
producto, para brindar mayor calidad en el producto final.
Formar cooperativas, gremios o asociaciones de bordadores
Asociatividad
Empresarial
estampadores
con
el
fin
de
fortalecer
el
sector,
incrementando su competitividad y capacidad de respuesta

ante las necesidades de las empresas de confecciones.
324
RETOS ESTRATGICOS
(Campos de Batalla)
Realizar un acercamiento entre los empresarios de bordado y

estampado con las entidades educativas a nivel tcnico para
que se mejoren los programas de capacitacin, renovando
las tcnicas que se ensean, de forma que las personas
cumplan con los parmetros que la empresa exige.
Realizar un acercamiento entre empresas de bordado y
estampado, las entidades educativas a nivel profesional y los
Centros de Desarrollo Productivo, con el fin que los
estudiantes apliquen los conocimientos aprendidos en dichas
empresas donde adems de cumplir con sus requisitos
acadmicos, ayuden a mejorar los niveles de productividad y
competitividad de las empresas, contando siempre con el
respaldo de la institucin educativa.
Estandarizar los precios del servicio ofrecido en el mercado
de los bordados y estampados para evitar la competencia
desleal y el abuso por parte de las empresas de
confecciones.
Crear vnculos ms estrechos entre las empresas de bordado
y estampado con las confecciones donde se realice un
trabajo conjunto por brindar excelentes productos y que a la
vez este ltimo aprenda a apreciar el valor agregado que
poseen sus productos gracias a los servicios que le presta el
bordador y el estampador, especialmente el bordado manual
competitivo a nivel internacional.
Ejercer presin sobre el gobierno nacional para que brinden
el recurso econmico necesario para la formacin de
Entidades de Apoyo
entidades de apoyo a los sectores de servicio a las

confecciones a la regin para que las empresas crezcan
administrativa y tecnolgicamente.
325
RETOS ESTRATGICOS
(Campos de Batalla)
Designar recursos por parte del gobierno para facilitar

crditos a empresarios de estampado y de bordados par la
adquisicin de nueva maquinaria o realizar inversiones en
aspectos
tales
como
la
ampliacin
de
instalaciones,
capacitacin etc.
Realizar una feria regional que puede ser incentivada por los
proveedores
gubernamentales
apoyada
(
con
alcalda,
recursos
de
entidades
cmara
de
comercio,
gobernacin, etc.) en el cual se muestren a los empresarios

bordadores y estampadores las ultimas tendencias e
innovaciones que se estn dando en el sector a nivel
Eventos Comerciales
nacional ( Medelln, Pereira, etc.).

Realizacin de eventos donde los empresarios de bordado y
estampado puedan dar a conocer sus servicios, ampliar su
mercado, esto con la colaboracin de las entidades
gubernamentales
de
manera
econmica
con
la
consecucin de clientes potenciales regionales, nacionales y

extranjeros, teniendo presente que el beneficio ser para la
regin.
Entrevistas a Profundidad
A continuacin, se proceder a realizar el anlisis de las acciones propuestas, indagando

su importancia para cada uno de los actores.
326
6.3.
IDENTIFICACIN DE CONVERGENCIAS Y DIVERGENCIAS DE CADA ACTOR

SOBRE CADA ASPECTO ESTRATEGICO Y SUS OBJETIVOS ASOCIADOS
Durante esta fase, se tiene en cuenta la actitud que presenta cada actor frente a cada uno
de los retos estratgicos y de los objetivos asociados, detectando as, los objetivos sobre
los cuales convergen o divergen los actores para el planteamiento futuro de estrategias
entre ellos (alianzas o conflictos).
Cada una de las posiciones que asume cada actor frente a cada objetivo asociado, en la
planeacin prospectiva, esta representado por medio de la matriz MAO, Matriz de Actores
y Objetivos, en la cual se indica:
(+1) si el actor i esta a favor o de acuerdo con el objetivo j

(-1) si el actor i esta en desacuerdo con el objetivo j
(0) si el actor i es indiferente o se encuentra en neutralidad con el objetivo j
Un esquema de esta matriz se encuentra representado en la Figura 9.
Figura 8. MAO: Matriz de Actores x Objetivos

Actores
Actor 1
Actor 2
Objetivos Asociados
O1
O2
+1
O3
O4
O5
Sumatorias
Om
S+
S-
S0
-1
0
+1
Actor 3
-1
Actor n
S+
SS0
Las casillas S+, S-, S0, son las sumatorias por filas y por columnas de estar a favor (S+),
en desacuerdo (S-) o neutrales (S0). Las sumatorias de las columnas nos dan a conocer
la posicin del conjunto de actores frente a cada objetivo asociado, mostrando aquellos
327
sobre los que habr conflicto o discusin a futuro. De las sumatorias por filas se adquiere
el nmero de objetivos asociados para los cuales un actor esta a favor, en contra o es
indiferente.
Para llevar a cabo esta etapa del proyecto en las empresas de bordado y estampado, la
matriz se elabor a partir de la informacin obtenida de las entrevistas y sesiones de
grupo de los actores donde estos, daban a conocer sus acuerdos y desacuerdos con los
objetivos de los dems actores involucrados. Igualmente se elabor una herramienta de
valoracin o calificacin de cada objetivo asociado (Anexo G), que fue entregada a cada
uno de los actores que participaron en las entrevistas, donde se les presentaba el listado
de los objetivos asociados dados y las pautas necesarias para valorar cada uno de estos.
Es necesario resaltar que el resultado obtenido con este formato es para la elaboracin de
la matriz de posiciones valoradas Actores X Objetivos, sin embargo esta misma es
reflejada para la MAO, donde:
Si el actor valor el objetivo con una valor de (+2) o (+1), se interpreta para la MAO
como (+1): el actor i esta a favor o de acuerdo con el objetivo j.
Si el actor valora el objetivo con (-1) o (-2), se interpreta para la MAO como (-1):el
actor i esta en desacuerdo con el objetivo j.
Si el actor valora el objetivo con (0), se interpretar igualmente para la MAO: el actor i
es indiferente o se encuentra en neutralidad con el objetivo j.
As, con la informacin recolectada de los actores se obtiene la tabla 178, MAO: Matriz de
las posiciones de actores x objetivos, la cual se presenta a continuacin.
328
Tabla 178. MAO: Matriz de Posiciones de Actores X Objetivos

MAO: Matriz de las Posiciones de Actores x Objetivos
Actores
Bordado
Estampado
Confeccin
Proveedores
Cmara de Comercio
I.E. Nivel Tcnico
I.E. Nivel Profesional
Gobierno
CDP de Confeccin
ACOPI
E.G. Comercio Exterior
DIAN
S+
SS0
O1
-1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
1
0
9
1
2
O2
1
1
1
1
0
1
0
-1
1
0
0
0
6
1
5
Objetivos Asociados
O3 O4 O5 O6 O7
-1
1
1
1
1
-1
1
1
1
1
1
-1
-1
1
1
0
0
1
1
-1
-1
0
1
0
0
0
0
1
1
-1
0
0
1
1
0
-1
0
0
-1
0
0
0
1
1
1
-1
0
1
0
0
0
0
1
1
0
0
0
0
1
0
1
2
9
9
4
5
1
1
1
2
6
9
2
2
6
O8
1
1
1
1
1
1
0
0
1
-1
1
0
8
1
3
O9
1
1
1
1
1
1
0
1
1
-1
1
1
10
1
1
MAO: Matriz de las Posiciones de Actores x Objetivos

Actores
Bordado
Estampado
Confeccin
Proveedores
Cmara de Comercio
I.E. Nivel Tcnico
Gobierno
CDP de Confeccin
ACOPI
DIAN
S+
SS0
Objetivos Asociados
O10 O11 O12 O13 O14
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
-1
1
0
0
0
0
0
0
1
0
0
1
0
0
0
0
1
1
0
0
0
0
0
1
1
0
1
1
1
1
1
0
0
1
0
0
0
0
1
0
1
0
0
1
0
0
7
5
9
5
4
0
0
0
0
1
5
7
3
7
7
Grupo de Expertos Estrategia de los Actores
329
Sumatorias
S+
SS0
12
2
0
13
1
0
11
3
0
7
1
6
5
1
8
7
1
6
5
0
9
4
3
7
12
0
2
2
3
9
7
0
7
3
0
11
De la MAO resultante del estudio, se puede observar que los actores Bordado,
Estampado, Confeccin y CDP de Confecciones son quienes estn ms a favor de los
objetivos propuestos, pues arrojan resultados a favor de 12, 13, 11 y 12 respectivamente
de un total de 14 objetivos, y presentan desacuerdo o una posicin en contra en 2, 1, 3 y
0 objetivos respectivamente y donde solo CDP de Confecciones da neutralidad o
indiferencia a 2 de estos. Otro actor extremo es la DIAN la cual se encuentra neutra en 11
objetivos y 3 a favor, sin encontrarse en contra a ninguno de ellos. Los actores
proveedores e Instituciones de Nivel Tcnico se encuentran en igual nmero a favor con 7
objetivos, en contra a 1 y neutro en 6. La posicin de la Cmara de Comercio es de
neutralidad en 8 objetivos, en contra de 1 y a favor de 5. El actor gobierno se encuentra a
favor de 4 objetivos, en contra de 3 y 7 neutros.
Observando la sumatoria por columnas de la matriz, en cuatro (4) de los objetivos (O10,
O11, O12, O13) no se presentaron opiniones contradictorias. En uno de los objetivos
asociados (O3), hay alta posicin de los actores a estar en contra, siguindole la
neutralidad y por ultimo la posicin favorable, lo que podra verse como barrera a la
realizacin de la accin. En el O4, se observa que a la mayora de loa actores no les
afectara, estn en una posicin de indiferencia ante la realizacin o no de este objetivo, lo
que favorecera su realizacin. En los ocho (8) objetivos restantes (O1, O2, O5, O6, O7,
O8, O9, O14), predomina la posicin favorable de la mayora de los actores, donde los
dems son neutros y uno (1) o a lo sumo dos (2) estn en contra; esto no quiere decir que
el objetivo se lleve a cabo en el futuro, pero da ms oportunidad de que este se realice.
La metodologa de planeacin prospectiva, igualmente plantea la utilidad de realizar una

segunda matriz con la cual se obtiene los elementos en comn (acuerdo y desacuerdo)
entre cada pareja de actores, llamada Matriz de Alianzas y Conflictos MAA.
La matriz MAA, se obtiene del producto matricial de la matriz MAO (Matriz de Actores x
Objetivos) y su matriz transpuesta MOA (Matriz de Objetivos X Actores), mostrando as,
las convergencias y divergencias entre los actores, sin tener en cuenta cuando los actores
son neutrales o indiferentes al objetivo. En la figura 9 se representa el esquema de la
MAA.
330
Figura 9. MAA: Matriz de Actores x Actores, Matriz de Alianzas y Conflictos

Actor 1
Actor 1
Actor 2
Actor n
convergencia
divergencia
Actor 2
Actor n
Donde, los ncij (celdas de la fila superior de cada fila del actor), se obtienen del producto
matricial que tan solo contempla los productos positivos de la escala y representa el
nmero de objetivos para los cuales los actores i y j tienen una posicin comn
convergente favorable o desfavorable. As mismo, los ndij (celdas de la fila inferior de
cada fila del actor), se obtiene del producto matricial que tan solo contempla los productos
negativos de la escala y representa el nmero de objetivos para los cuales los actores i y
j tienen una posicin divergente. Es importante recalcar que en esta no se tienen en
cuenta aquellas posiciones donde uno de los actores haya tomado una posicin de
neutralidad o indiferencia.
As mismo, la matriz MAA permite obtener dos matrices y grficos completos de las
alianzas y conflictos que entre los actores resulta. La matriz 1CAA Y 1DAA corresponde
a las matrices de primer grado de convergencia y divergencia de los actores con respecto
a los objetivos y estrategias involucrados. Estas, permiten visualizar a los grupos de los
agentes que tienen una convergencia de inters, para determinar el grado de libertad
evidente, para identificar a esos agentes que sean potencialmente amenazadores y para
analizar la estabilidad del sistema; e igualmente observar la divergencia ilustrando la
ausencia de objetivos comunes.
Dentro del proyecto de prospectiva para el sector de Bordados y Estampados para las
confecciones, y a partir de la MAO resultante, los procesos matemticos que de aqu en
331
adelante se realizaran para el anlisis de los actores, se utilizar el mtodo inicialmente

descrito MACTOR Matriz de Alianza y Conflictos, Tcticas, Objetivos y Recomendaciones,
el software del Mtodo MACTOR 6.1.1 2003/2004 versin desarrollada por el Instituto
Francs de Innovacin Informtica para las Empresas 3IE, bajo la supervisin de los
creadores de la Prospectiva Estratgica y el Laboratorio de Investigacin Organizacional.
El software del mtodo MACTOR posee cuatro (4) entradas: Actores, Objetivos
Asociados, Matriz de Posiciones Valoradas Actores X Objetivos 2MAO y la Matriz de
Relaciones de Fuerza (Influencia Directa) entre los Actores Actores X Actores MDI. A
partir de estas entradas se generan los dems datos expuestos en este captulo.
Para el estudio realizado, se gener la Matriz de Convergencias y Divergencias MAA,
presentada en la Tabla 179.
Tabla 179. MAA: Matriz de Convergencias y Divergencias
4
0
DIAN
4
0
2
0
E.G. Comercio
Ext.
Proveedores
332
4
1
5
0
4
1
4
0
2
0
4
0
ACOPI
I.E. Nivel Profes.
4
0
8
0
4
0
6
2
7
1
6
2
8
0
4
0
CDP de Confec.
I.E. Nivel Tcnico
6
2
4
2
6
2
4
1
5
1
6
0
4
2
4
0
Gobierno
Cmara de Com.
10
4
7
1
6
0
7
1
5
0
6
2
7
1
6
2
I.E. Nivel Profes.
Proveedores
9
5
10
4
I.E. Nivel Tcnico
Confeccin
13
1
Cmara de Com.
Estampado
"="
""
"=" 13
"" 1
"=" 9
"" 5
"=" 6
"" 2
"=" 5
"" 1
"=" 6
"" 2
"=" 4
"" 1
Confeccin
Bordado
Estampado
Bordado
MAA: Matriz de Convergencias y Divergencias
4
3
5
2
4
3
2
2
4
0
2
2
1
1
11
1
12
0
10
2
7
1
5
0
7
1
5
0
3
2
3
2
1
4
1
2
3
2
1
2
1
0
6
1
7
0
5
2
5
0
5
0
5
0
3
0
3
0
3
0
3
0
2
0
2
0
2
0
1
0
4
0
5
0
3
2
5
0
2
0
2
2
7
1
1
2
5
0
2
0
1
1
5
0
1
0
3
0
1
0
4
2
4
2
2
1
3
1
2
1
2
2
7
0
3
0
2
1
2
2
2
2
1
1
3
1
7
0
2
2
DIAN
2
2
7
1
1
2
5
0
2
0
E.G. Comercio
Ext.
4
3
10
2
1
4
5
2
3
0
ACOPI
5
2
12
0
3
2
7
0
3
0
CDP de Confec.
I.E. Nivel Profes.
"=" 4
"" 3
"=" 11
"" 1
"=" 3
"" 2
"=" 6
"" 1
"=" 3
"" 0
Gobierno
I.E. Nivel Tcnico
DIAN
Cmara de Com.
E.G. Comercio Ext.
Proveedores
ACOPI
Confeccin
CDP de Confeccin
Estampado
Gobierno
Bordado
MAA: Matriz de Convergencias y Divergencias
2
1
3
0
1
1
3
0
3
0
MAO
Las filas en las que se encuentra el nmero de acciones en las que los actores
convergen, es decir tienen intereses comunes, se encuentra representada por el smbolo
=, y aquellas donde los actores divergen o tienen posiciones encontradas esta
simbolizado con "".
En la MAA, una pareja (9,5), Bordado - Confeccin, representa que en nueve (9) de los
objetivos asociados estos dos actores convergen y poseen intereses comunes frente a
estos objetivos, y en cinco (5) estn en posiciones opuestas el uno con el otro, con la
posibilidad de generar conflicto entre los dos en el momento que estos objetivos se
llevaran a cabo. Los objetivos en los que convergen o divergen cualquiera de las parejas
de actores pueden verse en la MAO, Tabla 178.
Realizando la divisin de la Matriz de alianzas y conflictos (MAA), se presentan las tablas
180 y 181 correspondientes a las Matrices de convergencia y divergencia.
333
Tabla 180. 1CAA: Matriz de Convergencias
Confeccin
Proveedore
s
Cmara
I.E. Tcnico
I.E. Profes
Gobierno
C.D.P. Conf
ACOPI
E.G. Co Exte
DIAN
Bordado
Estampado
Bordado
1CAA: Matriz de Convergencias
13
11
10
12
10
Estampado
13
Confeccin
10
Proveedores
Cmara
I.E. Nivel Tcnico
Gobierno
C.D.P. de Confeccin
11
12
10
ACOPI
DIAN
70
78
62
52
44
52
34
33
73
20
51
Total de Convergencias
MAO
3
25
Observando la 1CAA, se encuentran convergencias muy dbiles entre los actores ACOPI
y DIAN con todos los dems actores.
Igualmente quienes presentan una mayor
convergencia frente a los objetivos asociados son, Bordado Estampado, una fuerte
convergencia entre Estampado Confecciones y CDP de confeccin con Estampado,
Bordado y Confecciones quienes convergen en 13, 10, 12, 11 y 10, respectivamente de
14 de las acciones propuestas (Objetivos Asociados).
A continuacin de presenta la grfica 138 donde de pueden observar los diferentes

grados de convergencia segn la cantidad de objetivos en los que convergen los actores.
La lnea roja expresa las convergencias ms fuertes, la azul gruesa las fuertes, la lnea
azul delgada las convergencias de cantidad moderada, las dbiles se expresan con la
lnea negra y las ms dbiles con una lnea punteada.
334
Grfico 138. Grfico de Convergencias
LIPSOR-EPITA-MACTOR
Igualmente podemos obtener las divergencias de los actores representadas en la Matriz

de Divergencias 1DAA y en su respectiva grfica.(Tabla 181, Grfica 139)
La 1DAA resultante da a conocer que el actor que ms diverge es Confeccin donde hay
diferencias en 5 acciones con Bordado, 4 con Estampado y ACOPI, 3 con el Gobierno y 2
con los dems actores. La DIAN es el actor que menos diverge con solo diferencias en
una accin con el Gobierno y ACOPI, seguido de las Instituciones Educativas a Nivel
Profesional quien diverge igualmente en una accin con Bordado, Confeccin y el
Gobierno.
335
Tabla 181. Matriz de Divergencias.
Confeccin
Proveedores
Cmara
I.E.Tcnico
I.E.Profes
Gobierno
C.D.P.Conf.
ACOPI
E.G.Co Exte
DIAN
Bordado
Estampado
Bordado
1DAA: Matriz de Divergencias
Estampado
Confeccin
Proveedores
Cmara
I.E. Nivel Tcnico
Gobierno
C.D.P. de Confeccin
ACOPI
DIAN
19 11 27 10
10
18
20
Total de Divergencias
MAO
0
2
De la misma manera que para las convergencias de los actores, se presenta la grfica
correspondiente a las divergencias presentadas entre ellos, la cual se analiza de igual
manera, segn el color y el ancho de la lnea que los une.
La 1DAA resultante da a conocer que el actor que ms diverge es Confeccin donde hay
diferencias en 5 acciones con Bordado, 4 con Estampado y ACOPI, 3 con el Gobierno y 2
con los dems actores. La DIAN es el actor que menos diverge con solo diferencias en
una accin con el Gobierno y ACOPI, seguido de las Instituciones Educativas a Nivel
Profesional quien diverge igualmente en una accin con Bordado, Confeccin y el
Gobierno.
336
Grfica 139. Grfico de Divergencias.
LIPSOR-EPITA-MACTOR
De la identificacin de Convergencias y Divergencias de cada actor frente a cada Objetivo

asociado, en el sector estudio de Bordado y Estampado, y con las entrevistas
realizadazas con cada actor, se puede concluir de cada uno:
Bordado: Esta en contra de dos objetivos; que se creen programas de capacitacin para
los estampadores, pues son un servicio sustituto del que ellos ofrecen y si se le suma al
costo la calidad podra llegar a reemplazar completamente el bordado; y a formar
cooperativas de Bordado y Estampado, por la falta de creencia a la asociatividad.
337
Estampado: Igual que el bordado esta en contra de crear asociatividad. Respecto a los
dems objetivos se encuentra a favor de ellos, aunque sean en conjunto con los
bordadores, consideran que son necesarios y beneficiosos para ambos.
Confeccin: Esta en contra de la estandarizacin de precios y la capacitacin en costos
a Bordadores y Estampadores, pues aunque no se lo hagan conocer, ellos saben que su
servicio realmente da valor agregado a su producto y si lo saben sus prendas sern ms
costosas y las ganancias seran en parte menores para la empresa de confeccin. Por
esta misma razn se encuentran tambin en contra de establecer vnculos a largo plazo
con las empresas prestadoras de servicio a las confecciones, pues solo intentan buscar
bajos costos.
Proveedores: Estn de acuerdo en los objetivos que se refieran a brindar apoyo y
capacitacin a bordadores y estampadores, pues son sus clientes principales y
consideran que si ellos estn bien, podrn ofrecer ms productos de excelente calidad.
Estn en contra de solo un objetivo asociado, que hace referencia a brindar un servicio
agregado a sus clientes, pues no lo consideran necesario porque sus clientes no tienen
un conocimiento tcnico suficiente del trabajo que realizan y sera inoficioso sin darles
primero capacitacin y tecnologa.
Cmara de Comercio: Esta especficamente en contra solo del objetivo de crear gremios
o asociaciones de empresas de servicios a las confecciones, pues esta es una de sus
funciones y estaran desplazando de su listado de clientes a los pocos Estampadores y
Bordadores afiliados; a cambio esta a favor de realizar aquellos objetivos donde se les
brinda capacitacin, eventos, etc., a estos sectores.
Instituciones Educativas de Nivel Tcnico: Consideran indispensable la realizacin de
capacitaciones y adaptacin de nuevas tecnologas al sector de servicios a las
confecciones, mostrndose a favor de aquellos objetivos asociados que a esto se refiere.
Instituciones Educativas de Nivel Profesional: Se encuentra a favor de aquellos
objetivos que brindan capacitacin a los sectores y a la realizacin de acercamientos con
338
las empresas para la realizacin de pasantas. No esta en contra de ningn objetivo,

permanece neutral a aquellos que no se refieran a capacitacin.
Gobierno: Esta en contra de objetivos que se refieran a la consecucin de apoyo
econmico, ven al sector como algo pequeo en donde el que realmente importa es el de
confecciones. Muestra mucho inters a disminuir la poblacin de desplazados.
C.D.P. de Confeccin: Solo se muestra neutral a los dos objetivos referentes a las
cooperativas y estandarizacin de precios, su posicin frente a los dems es a favor,
considerando que hay que ayudar al sector de servicios a las confecciones, darlo a
conocer y enseando a los dems a ver la verdadera importancia de ellos al producto
final.
ACOPI: Se muestra en contra de los objetivos o acciones propuestas que involucran la
asociatividad y la realizacin de ferias y eventos, pues su finalidad es realizar este tipo de
actividad y llegaran a estar en contra de su crecimiento.
Entidades Promotoras del Comercio Exterior: Considera importante la capacitacin de
las empresas de servicios a las confecciones pues es conciente que gran parte del
reconocimiento de las prendas de vestir a nivel internacional se debe a este valor
agregado. No se encuentra en contra a ninguno de los objetivos propuestos.
DIAN: Es el actor que ms neutralidad presenta, solo asume una posicin a favor del
objetivo relacionado con las capacitaciones para el TLC, realizacin de eventos en pro de
la regin y a la adquisicin de recursos para tecnologa en las empresas de Bordado y
Estampado.
Es igualmente importante analizar aquellos objetivos asociados o acciones propuestas

que no cuentan con el aval de todos los actores. En el estudio, se encuentran ocho (8) de
las catorce (14) acciones donde un actor esta en contra de la realizacin de la accin
propuesta, una (1) accin poseen dos (2) actores en contra y una ms con la descuerdo
de cinco (5) actores. Se analizar por tanto, solo una accin, la que posee el mayor
nmero de actores en contra, ya que se considera que las dems no generan mayor
339
grado de oposicin por parte de los actores para su realizacin. La accin que no cuenta
con el aval de todos los actores es:
Formar cooperativas, gremios o asociaciones de bordadores y estampadores con el
fin de fortalecer el sector, incrementando su competitividad y capacidad de
respuesta ante las necesidades de las empresas de confecciones: Esta accin no
cuenta con el aval de los actores donde su finalidad consiste en la agremiacin de los
diferentes sectores de la regin, ellos son Cmara de Comercio y ACOPI, aunque son
concientes del poco apoyo que brinda a este. El gobierno igualmente esta en contra,
quizs al ver la realizacin de ms gremios en el pas trae el temor consigo de huelgas y
alegatos contra las acciones que tome el gobierno hacia estos sectores en cualquiera de
sus polticas. Igualmente, los sectores implicados para la conformacin de los gremios
estn en contra, pues ven al gremio ms como una forma de ganar menos trabajando
ms y tienen la cultura de que hacer las cosas solo es mejor, tienen en su mente el no a
la asociatividad. Los dems actores, especialmente confecciones, si consideran que la
asociatividad de estas empresas (Bordado y Estampado), sera un medio para fortalecer
al sector y que se de ha conocer como algo ms grande y fuerte, y que brinde mayor
capacidad y calidad a las empresas de confecciones.
6.4.
ALINEACIN O JERARQUIZACIN DE OBJETIVOS PARA CADA AGENTE

(POSICIONES VALORADAS)
Los diagramas previamente construidos siguen siendo bastante elementales puesto que
consideran solamente el nmero de convergencias y de divergencias de objetivos entre
los agentes. Para traer el modelo ms cerca a la realidad, se hace necesario considerar la
jerarqua de los objetivos para cada agente, ya que cada uno de ellos esta a favor o en
contra de un objetivo especfico con un grado de intensidad diferente, condicionando as,
los juegos de alianzas o conflictos posibles. La intensidad de la colocacin de cada
agente se evala as usando una escala especfica, a partir de la cual se obtiene una
segunda matriz valorada de las posiciones de tipo MAO, esta es 2MAO, Matriz de
Posiciones Valoradas (actores x Objetivos).
340
Para llevar a cabo esta etapa se elabor una herramienta de valoracin o calificacin de
cada objetivo asociado, que fue entregada a cada uno de los actores que participaron en
las entrevistas y en las sesiones, donde se les presentaba el listado de los objetivos
asociados dados y las pautas necesarias para valorar cada uno de estos ...Vase Anexo
G...
La valoracin se realiz bajo la siguiente escala:

(+2), Si el actor esta totalmente de acuerdo o a favor del Objetivo.
(+1), Si el actor esta de acuerdo con el objetivo
( 0), Si el actor no esta de acuerdo ni en desacuerdo con el objetivo.
(-1), Si el actor esta en desacuerdo o en contra del objetivo.
(-2), Si el actor esta totalmente en desacuerdo o en contra del objetivo.
La 2MAO, Matriz de Posiciones Valoradas, resultante de la informacin recopilada se
encuentra en la Tabla 182.
Tabla 182. 2MAO: Matriz de Posiciones Valoradas

2MAO: Matriz de Posiciones Valoradas Actores x Objetivos
Actores
Bordado
Estampado
Confeccin
Proveedores
Cmara de Comercio
I.E. Nivel Tcnico
Gobierno
CDP de Confeccin
ACOPI
DIAN
S+
SS0
O1
-1
2
2
2
1
2
1
1
2
0
1
0
O2
2
2
2
1
0
1
0
-1
1
0
0
0
O3
-1
-1
1
0
-2
0
0
-1
0
-2
0
0
14
-1
2
9
-1
5
1
-7
6
341
Objetivos Asociados
O4
O5
O6
O7
2
2
2
2
2
2
2
2
-2
-2
2
2
0
2
1
-1
0
1
0
0
0
1
1
-1
0
1
1
0
0
0
-1
0
0
2
1
2
0
1
0
0
0
1
1
0
0
0
1
0
4
-2
9
13
-2
2
12
-1
2
8
-2
6
O8
2
2
2
1
1
2
0
0
2
-2
1
0
O9
2
2
2
2
1
1
0
1
2
-2
2
1
13
-2
3
16
-2
1
2MAO: Matriz de Posiciones Valoradas Actores x Objetivos

Actores
Bordado
Estampado
Confeccin
Proveedores
Cmara de Comercio
I.E. Nivel Tcnico
Gobierno
CDP de Confeccin
ACOPI
DIAN
Objetivos Asociados
O10 O11 O12 O13 O14
2
2
1
1
1
2
2
1
1
1
1
2
2
1
-1
2
0
0
0
0
0
0
2
0
0
1
0
0
0
0
1
1
0
0
0
0
0
1
2
0
2
2
1
2
2
0
0
2
0
0
0
0
2
0
1
0
0
1
0
0
11
9
S+
0
0
S5
7
S0
Grupo de Expertos Estrategia de los Actores
13
0
3
7
0
7
Sumatorias
S+
SS0
12
2
0
13
1
0
11
3
0
7
1
6
5
1
8
7
1
6
5
0
9
4
3
7
12
0
2
2
3
9
7
0
7
3
0
11
5
-1
7
De esta matriz se puede observar cuales son los objetivos asociados o acciones
propuestas ms importantes y relevantes (aquellas que ha sido valoradas con +2) para
cada uno de los actores del estudio.
Bordado y Estampado: Para los bordadores es muy importante la capacitacin en parte
tcnica y administrativa, especialmente la parte de costos del servicio que prestan as
como la estandarizacin del mismo. Igualmente es de gran importancia llevar a cabo
ferias o eventos en los que den a conocer sus servicios y tenga la posibilidad de contactar
clientes importantes a nivel nacional e internacional. Los acercamientos con entidades
educativas y centros de desarrollo son de importancia para ambos actores, pues lo ven
como una oportunidad de intercambio de conocimientos entre ambas partes.
342
Confeccin: Para el actor de sector de confecciones es muy importante brindar toda la

capacitacin y ayuda econmica posible a las empresas de Bordado y Estampado, pues
de ellos depende en parte la calidad y el valor agregado que posea su prenda.
Igualmente considera importante concienciar a las empresas sobre los beneficios y
amenazas del TLC, para que el empresario sea conciente de la calidad que ahora debe
brindar en sus productos y de la tecnificacin de los procesos.
Proveedores: Para los proveedores es de gran importancia que sus clientes (Bordadores
y Estampadores), estn capacitndose e innovando en sus procesos, tecnificndolos con
el fin, de poder ofrecerles nuevas materias primas de excelente calidad. De la misma
manera es importante realizar capacitacin en los costos del servicio que prestan sus
clientes, para que tengan acceso a adquirir la materia prima ofrecida.
Cmara de Comercio y ACOPI: Estos dos actores consideran de gran importancia
concientizar a los empresarios sobre los beneficios y amenazas del TLC, con el fin que las
empresas de la regin no desfallezcan a la entrada de nuevos productos y den a conocer
el verdadero potencial que poseen los productos de la regin.
Instituciones Educativas de Nivel Tcnico: Para este actor es muy importante que los
programas de capacitacin ofrecidos actualmente sean tecnificados con el fin de capacitar
mano de obra altamente calificada.
Es muy importante igualmente la realizacin de
eventos donde se le muestre al empresario las ltimas tendencias e innovaciones en

productos y procesos a nivel nacional e internacional.
Instituciones Educativas de Nivel Profesional y DIAN: Para estos actores no existen
acciones u objetivos realmente importantes, simplemente esta a favor de ellos y considera
su realizacin importante para el sector.
Gobierno: Para el gobierno es realmente importante disminuir la poblacin desplazada,
brindndoles capacitaciones con el fin, de ofrecer mano de obra calificada en los sectores
de Bordado y Estampado.
343
CDP. De Confeccin: Esta fuertemente a favor en la realizacin de ferias y eventos

donde los bordadores y estampadores conozcan nuevas tendencias y tenga la
oportunidad de contactar compradores nacionales e internacionales; igualmente en la
realizacin de capacitaciones tecnificadas, donde se brinden conceptos de costos,
mtodos y tiempos, etc.. Tambin es importante para este actor el realizar acercamientos
de las empresas con entidades educativas y con ellos mismos, para la realizacin de
pasantas para que exista un intercambio de conocimiento. El brindar oportunidad de
capacitacin a personas desplazadas en labores de bordado y estampado es tambin
muy importante para el CDP de confecciones.
Entidades Promotoras del Comercio Exterior: Este actor considera de gran
importancia concienciar a los empresarios sobre los beneficios y amenazas del TLC, con
el fin que las empresas de la regin no desfallezcan a la entrada de nuevos productos y
den a conocer el verdadero potencial que poseen los productos de la regin a nivel
internacional, igualmente considera importante realizar eventos comerciales donde el
empresario tenga la oportunidad de conocer clientes a nivel nacional e internacional.
Al igual que la MAO, Matriz de las posiciones de Actores X Objetivos, con ayuda del
software MACTOR, de la 2MAO, Matriz de Posiciones Valoradas, se puede obtener dos
matrices ms; la Matriz 2CAA, Matriz de Convergencias de grado dos la cual calcula el
promedio del grado de convergencia entre dos actores, es decir, la intensidad de las
alianzas teniendo en cuenta la jerarqua de los objetivos y la 2DAA, Matriz de
Divergencias de grado dos, al cual mide la intensidad de los conflictos, igualmente
teniendo en cuenta la jerarqua de los objetivos para cada actor.
La Matriz 2CAA, resultante se observa en la Tabla 183.
344
Tabla 183. 2CAA: Matriz de Convergencias de orden 2.
Gobierno
C.D.P.Conf
ACOPI
E.G.CoExte
DIAN
10,5 7,5 9,5
I.E.Profesio
I.E.Tcnico
16
Cmara
22
Proveedores
Confeccin
Bordado
Estampado
Bordado
2CAA: Matriz de Convergencias Orden 2
19
4,5
Estampado
Confeccin
Proveedores
Cmara de Comercio
22
18 12,5 9 11,5 7,5 6,5 21 4,5 10,5 4
16
18
10 6,5 9,5 5,5 6 17,5 2 8,5 4,5
10,5 12,5 10
5,5 11 5,5 3 11,5 1,5 7
2,5
7,5
9
6,5 5,5
5
2
5 7,5 5 6,5 2,5
I.E. Nivel Tcnico
9,5 11,5 9,5

Gobierno
C.D.P. de Confeccin
ACOPI
DIAN
6
7,5 5,5
5
6,5
6
19
21 17,5
4,5 4,5
2
9 10,5 8,5
4
4
4,5
Nmero de Convergencias
113 127 104 80,5 62 73,5 44 44 117 30 72,5 31,5
Grado de Convergencia (%)
81,2
4,5 2,5 10,5
5,5 2 4,5
3
5 2,5
11,5 7,5 10,5
1,5 5
1
7 6,5 6,5
2,5 2,5 2
1
3
3
11
1
7
1
3
1
6
3
4
2
7
6
6,5
3
1
4
2
10,5 3,5
3
3
1,5
10,5 3
4
3,5 1,5 4
2MAO
De la misma manera que se analiz la 1CAA, se presenta la grfica 140 correspondiente

a la Matriz de Convergencias de Orden dos, donde se observa que la convergencia ms
fuerte existe entre los actores Estampado CDP de Confeccin y Bordado Estampado,
comparando con la 1CAA donde no se tena en cuenta la valoracin de cada actor, se
presenta un cambio pues en esta solo exista la convergencia ms fuerte entre Bordado
Estampado y CDP Confeccin Estampado era solo fuerte. Igualmente se observa que
en las convergencias ms dbiles son DIAN, ACOPI y Gobierno con los dems actores,
donde en la 1CAA solo eran DIAN y ACOPI y el Gobierno tena convergencia dbil
aunque presentaba unas pocas muy dbiles.
345
La grfica 140, es analizada de la misma forma como las figuras anteriores, la intensidad
de la convergencia dependen del color y ancho de las lneas de relacin.
Es importante tambin mencionar que ya con la valoracin de cada actor sobre los
objetivos, los actores convergen en un 81,2 %.
Grfica 140. Grfico de Convergencias de Orden 2
LIPSOR-EPITA-MACTOR
De igual manera, se presenta la matriz 2DAA, Matriz de Divergencias de Orden Dos,

Tabla 184, midiendo la intensidad de los conflictos y la Figura 138, correspondiente.
346
Tabla 184. 2DAA: Matriz de Divergencias de Orden dos.
14,5 3,5 21,5 14 35,5
Grado de Divergencia (%)

2MAO
DIAN
E.G.CoExte
27,5 17,5 41,5 15
ACOPI
Numero de Divergencias
6
1,5
0
1,5
0
3
0
4
0
0
C.D.P.Conf
0
0
0
0
3
0
0
3
1
4
1,5 0
3
3 1,5 4
0
0
2
0
0
0
0
2
0
1
2
1
1,5 0
2
3,5 0 1,5
0
0
1
0
0
1
1
0
3
0
Gobierno
1,5
7,5
3
1
3
1
4
1,5
4
1
0
7,5 3
6 1,5
3,5
3,5
3
0
3
0
1,5 0
4
2
3,5 1,5
7 3,5
2,5 0
0
0
I.E.Profes
1,5
I.E.Tcnico
Confeccin
Bordado
Estampado
Confeccin
Proveedores
Cmara de Comercio
I.E. Nivel Tcnico
Gobierno
C.D.P. de Confeccin
ACOPI
DIAN
Bordado
Estampado
Proveedore
s
Cmara
2DAA: Matriz de Divergencias Orden 2
1,5 4
1 0
0
4
0 0
3,5 7 2,5 0
1,5 3,5 0 0
0
3
0 0
1,5 3,5 0 0
0
0
0 0
2 1,5 1 1
4
0 0
4
3,5 1,5
0 3,5
0
0 1,5 0
8
2,5
18,8
Se observa de la matriz 2DAA que la divergencia ms fuerte contina presentndose

entre Bordado y Confecciones, igualmente las relaciones ms dbiles siguen
mantenindose de Instituciones Educativas de Nivel Profesional con Gobierno, Bordado y
Confeccin; de la DIAN con el Gobierno y ACOPI; las Entidades de Comercio Exterior con
el Gobierno y Bordado, entre otras que siguen permaneciendo. Igualmente se observa el
paso de Bordado - Gobierno y Gobierno Confeccin de una divergencia moderada a una
dbil.
Aunque de las figuras presentadas de convergencia y divergencia, solo se enuncien las

relaciones ms fuertes o ms dbiles es importante no olvidar que estas pueden mostrar
las dems relaciones que existen entre los actores las cuales deben ser tenidas en cuenta
para todo el estudio.
347
Grfica 141. Grfico de Divergencia de Orden Dos
LIPSOR-EPITA-MACTOR
Para continuar con el anlisis es necesario recordar que los juegos de alianzas y
conflictos posibles no dependen solamente de las jerarquas de objetivos de una actor a
otro, sino que tambin dependen de la capacidad de un actor para imponer sus
prioridades a los otros; en resumidas cuentas, de las relaciones de fuerza.
6.5.
EVALUACIN DE LAS RELACIONES DE FUERZA.
El peso de cada actor debe ser un factor determinante a la hora de evaluar su papel frente
a los objetivos. Un actor puede aliarse con otro para conseguir un objetivo comn, pero
puede enfrentarlo luego en aras de conseguir un objetivo que considera ms importante.
Esto hace que sea importante conocer la influencia directa que tiene cada uno de los
348
actores sobre los dems, pues el peso o fuerza de los actores del sistema puede ser
diferente.
Hasta el momento, el anlisis nos ha llevado a observar conflictos entre las diferentes
parejas de actores, sin embargo no es suficiente estar en conflicto con un actor, hay que
contar con los medios de accin directos e indirectos para poderlo hacer. Es as que en
esta etapa la Planeacin Prospectiva, plantea determinar aquellos medios o tcticas
mediante el anlisis de fuerza a travs de dos (2) matrices:
La Matriz de Medios de Accin Directos MAD, que consiste en una matriz de Actores X
Actores, en el que la influencia potencial de un actor sobre otro se anota sobre una escala
que va; cero (0) para la influencia nula, uno (1) para dbil, dos (2) media y tres (3) fuerte,
revelando el actor ms influyente del juego. La segunda matriz es MAI, Matriz de Medios
de Accin Indirectos, la cual se debe analizar, pues un actor puede actuar sobre otro por
mediacin de un tercero. La MAI, resulta de multiplicar la matriz MAD por ella misma (MAI
= MAD x MAD).
La realizacin de la MAD, en el proyecto del sector de servicios a las confecciones, se

llev a cabo a partir de la informacin obtenida de las entrevistas, sesiones de grupo y del
conocimiento adquirido por las autoras del proyecto respecto a cada uno de los actores
involucrados en el sistema.
Con base en lo anterior, se procedi a determinar la influencia directa que existe entre los
actores, tomando como referencia la escala propuesta en el software MACTOR, la cual
se describe a continuacin.
(0), No hay influencia o la influencia es nula.

(1), El actor i es una amenaza sobre los procedimientos operativos del actor j, la influencia
es dbil.
(2), El actor i es una amenaza en los proyectos del actor j, su influencia es media.
(3), El actor i es una amenaza a la misin del actor j, su influencia es fuerte.
(4), El actor i amenaza la existencia del actor j, su influencia es altamente fuerte.
349
La matriz resultante del anlisis es la siguiente, Tabla 185.
Tabla 185. MAD: Matriz de los Medios de Accin Directos.
2
3
1
3
1
0
0
0
0
2
15 15
Dependencia Global
1
1
1
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
3
2
1
3
1
1
3
1
2
0
0
2
0
0
0
2
0
2
0
0
3
0
2
3
1
2
2
1
3
2
3
2
1
0
0
0
0
0
1
2
0
0
2
0
0
2
0
0
1
1
0
0
0
1
0
1
0
0
0
0
0
0
3
1
1
3
1
25
12
16
14
10
1
1
1
1
0
0
0
3
0
0
0
Influencia Global
DIAN
E.G. Com Exterior
ACOPI
C.D.P. Confeccin
Gobierno
2
3
3
I.E. Profesional
3
3
I.E. Tcnico
Cmara Comercio
Proveedores
3
2
3
1
3
1
0
0
0
0
2
Confeccin
Bordado
Estampado
Confeccin
Proveedores
Cmara Comercio
I.E. Nivel Tcnico
Gobierno
C.D.P. Confeccin
ACOPI
DIAN
Estampado
Bordado
MAD: Matriz de Medios de Accin Directos
11
12
16
12
11
11
5
16
4
8
10
11
Se observa de la MAD, que el actor Confecciones es el actor ms dependiente del

sistema pero igualmente uno de los ms influyentes junto con el Gobierno, siendo este
ltimo el menos dependiente del sistema seguido por los actores I.E. Tcnico y
Profesional. El actor que menos influye en el sistema o sobre los dems actores es el
C.D.P de Confeccin, seguido por las I.E. Profesional. Es importante resaltar la nula
dependencia del Gobierno, lo cual es lgico, pues es el actor que representa las
decisiones de un pas que involucran a los dems actores.
350
Como ya se ha dicho, las relaciones de fuerza no se pueden limitar a la simple

apreciacin de los medios de accin directos, por lo que se debe igualmente examinar la
matriz MAI, que permite observar las relaciones entre actores a travs de otro actor
intermediario. Los resultados se presentan en la tabla 186.
Tabla 186. MAI: Matriz de Medios de Accin Indirectos.
I.E. Profes
Gobierno
C.D.P. Conf
ACOPI
E.G.CoExte
DIAN
10
10
10
10
5
7
4
5
3
3
5
9
71
0
0
1
0
1
1
1
2
1
1
1
1
9
1
1
1
1
1
1
0
3
1
1
1
1
13
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
5
5
8
5
7
5
3
12
3
7
8
5
70
8
8
10
8
8
4
4
9
3
4
9
7
78
5
5
6
5
5
2
2
9
2
4
6
4
49
4
4
4
4
4
3
3
4
1
1
2
4
34
4
4
6
4
6
3
3
5
1
3
4
5
42
Mi
I.E. Tcnico
Confeccin
9 11
10 12
9 15
10 12
4 11
9 11
4
5
6 14
3
4
3
8
4
8
8 11
69 107
Proveedores
Cmara
Comercio
9
Bordado
10
Estampado
9
Confeccin
10
Proveedores
4
Cmara Comercio
9
I.E. Nivel Tcnico
4
6
Gobierno
3
C.D.P. Confeccin
3
ACOPI
E.G. Comercio Exterior 4
8
DIAN
70
Dependencia Global
MAD
Estampado
Bordado
MAI: Matriz de Medios de Accin Indirectos
57
59
64
59
50
54
33
75
22
34
46
59
Mi, hace referencia a la Influencia Indirecta Global de cada actor sobre los dems.
Comparando la MAI con la MAD, se observa que el Gobierno contina siendo el actor con
nula dependencia y el ms influyente del sistema. Igualmente el actor Confeccin sigue
siendo el ms dependiente pero ahora es menos influyente que el gobierno, recordando
que en la MAD ambos tenan igual influencia en el sistema, esto es reflejo de la gran
influencia que ejerce el Gobierno sobre el actor Confeccin llevndolo a ser el ms
dependiente. Los actores Bordado y Estampado siguen con una influencia y dependencia
media en el sistema, destacndose sin embargo su alta influencia directa
351
sobre las
empresas de Confeccin un actor que despus del gobierno posee gran influencia sobre
el sistema, siendo este un medio para ejercer presin sobre los dems actores.
Al igual que se dio jerarqua o peso a los objetivos para obtener la 2MAO, se puede
obtener una 3MAO: Matriz de las posiciones valoradas ponderadas por las relaciones de
fuerza. La matriz 3MAO es el resultado de multiplicar cada lnea de la 2MAO por el
coeficiente ri que caracteriza las relaciones de fuerza o peso entre los actores.
Los coeficientes de las relaciones de fuerza ri, resultan de la siguiente relacin:
ri =
12
1
Mi
M i + Di
Donde Mi, representa las influencias indirectas de cada actor y Di la dependencia global.
El primer factor de ri representa considera la influencia relativa de cada actor, dando un
buen indicador de la preeminencia de actor sobre otro. El segundo factor tiene en cuenta
el ndice de dependencia de cada actor y es necesario pues con una motricidad relativa
igual el actor con un menor ndice de dependencia estar en una mejor relacin de fuerza.
Con el fin de facilitar la compensacin y los clculos, los coeficientes son normalizados
por su media, donde;
n
ri =
Normalizando ri, se obtiene:
ri* =
ri
ri
El procedimiento matemtico anteriormente descrito es igualmente realizado por el

software MACTOR, el cual arroja los coeficientes de relaciones de fuerza de la Tabla
187.
352
Tabla 187. Coeficientes de las relaciones de Fuerza.

Coeficientes de las Relaciones de Fuerza
Bordado
Estampado
Confeccin
Proveedores
Cmara Comercio
I.E. Nivel Tcnico
Gobierno
CDP. De Confeccin
ACOPI
DIAN
TOTAL
Equipo Planeacin Prospectiva.
ri*
0,81
0,85
0,69
0,83
0,89
1,7
0,89
2,81
0,17
0,34
0,72
1,31
12,01
Observando la tabla 187, la suma de los coeficientes de las relaciones de fuerza es igual
a 12,01; si todos los actores tuvieran la misma relacin, todos los coeficientes ri* seran
igual a uno. Para este caso el actor que cuenta con la mayor relacin de fuerza es el
gobierno, seguido por las I.E. Nivel Tcnico, la DIAN, Cmara de Comercio,, mientras
que el CDP de Confeccin se encuentra como el eslabn ms dbil del juego.
Recurdese que estos coeficientes tienen en cuenta tanto la influencia que cada uno de
ellos ejerce sobre los dems de forma directa e indirecta, adems el grado en que cada
uno depende de los otros.
Ahora realizando el producto de los ri * con la 2MAO, Matriz de posiciones Valoras, Tabla
182, obtenemos la 3MAO, Matriz Ponderada de las Posiciones Valoradas, Tabla 188.
353
Tabla 188. 3MAO: Matriz Ponderada de la Posiciones Valoradas

3MAO: Matriz Ponderada de las Posiciones Valoradas
Actores
Bordado
Estampado
Confeccin
Proveedores
Cmara de Comercio
I.E. Nivel Tcnico
Gobierno
CDP de Confeccin
ACOPI
DIAN
O1
-0,8
1,7
1,4
1,7
0,9
3,4
0,9
2,8
0,3
0
0,7
0
O2
1,6
1,7
1,4
0,8
0
1,7
0
-2,8
0,2
0
0
0
Objetivos Asociados
O3
O4
O5
-0,8
1,6
1,6
-0,8
1,7
1,7
0,7
-1,4
-1,4
0
0
1,7
-1,8
0
0,9
0
0
1,7
0
0
0,9
-2,8
0
0
0
0
0,3
-0,7
0
0,3
0
0
0,7
0
0
0
O6
1,6
1,7
1,4
0,8
0
1,7
0,9
-2,8
0,2
0
0,7
1,3
O7
1,6
1,7
1,4
-0,8
0
-1,7
0
0
0,3
0
0
0
O13
0,8
0,8
0,7
0
0
0
0
5,6
0,3
0
0
0
O14
0,8
0,8
-0,7
0
0
0
0
0
0,3
0
0,7
0
3MAO: Matriz Ponderada de las Posiciones Valoradas

Actores
Bordado
Estampado
Confeccin
Proveedores
Cmara de Comercio
I.E. Nivel Tcnico
Gobierno
CDP de Confeccin
ACOPI
DIAN
O8
1,6
1,7
1,4
0,8
0,9
3,4
0
0
0,3
-0,7
0,7
0
O9
1,6
1,7
1,4
1,7
0,9
1,7
0
2,8
0,3
-0,7
1,4
1,3
Objetivos Asociados
O10
O11
O12
1,6
1,6
0,8
1,7
1,7
0,8
0,7
1,4
1,4
1,7
0
0
0
0
1,8
1,7
0
0
0,9
0,9
0
0
0
2,8
0,3
0,3
0,2
0
0
0,7
0
0
1,4
0
0
1,3
2MAO
Al igual que se realizo con la 2MAO, de la 3MAO resultan las matrices de Convergencia y
Divergencia de Orden 3, las cuales ponderan los valores de las matrices 2CAA y 2DAA,
con los coeficientes de poder calculados con base a la influencia directa de los actores.
354
Tabla 189. Matriz de Convergencias de Orden 3
ACOPI
E.G.
Exterior
DIAN
Nmero
Convergencias
E.G.CoExte
8,1
2,4
4,3
1,6
4,1
2,6
2,6
1,1
4,1
2,3
107
81
68,
6
55,
37,
87,5
2
1
71
63,2
18,
6
9,3
de 92,
5
6,4 10,8
7,8 13,6 6,4

5
DIAN
ACOPI
Gobierno
C.D.P.Conf
I.E.Profes
I.E.Tcnico
Cmara
Proveedores
Confeccin
4,1
5,2
Comercio
8,3
5,5
6,4
10,
8
5
C.D.P.Confeccin
11,
10,7 2,5
4
Cmara
Gobierno
8,3
8,6
I.E.Profesional
6,9
6,9
Proveedores
I.E. Nivel Tcnico
2,5
2,5
18,
2
11,
9
Confeccin
9,3
18,
11,9 8,6
2
10,
13,8
5
13,
7,5
8
10,
7,5
5
7,8
5
4,7
13,
13,
10,6
6
5
6,4 4,2 4,7
11,
9,4 4,5
4
10,
7,6 5,6
7
2,5
1
1
Bordado
Estampado
Estampado
Bordado
3CAA: Matriz de Convergencias Orden 3
10,6 4,2
9,4
7,6
4,7 13,5 4,7
4,5
5,6
5,5
2,6
6,9
1,8
8,3
3,5
3,1
5,2
2,6
5,4
8,7
8,1
1,8
0,6
2,4
1,1
7,6
3,5
4,1
0,8
4,3
2,3
1,6
6,9
1,8
8,3
5,4
1,8
3,5
8,7
7,6
3,1
0,6
3,5
0,8
3MAO
355
3,8
3,8
58,
32,5
2
Grfica 142. Grfica de Convergencias de Orden 3
LIPSOR-EPITA-MACTOR
De la misma manera que se analiz las anteriores matrices de convergencia, se presenta

la Grfica 142 correspondiente a la Matriz de Convergencias de Orden tres, donde se
observa que la convergencia ms fuerte existe entre los actores Estampado Bordado, la
cual se present en 1CAA y 2CAA. La convergencia entre Estampado CDP de
Confeccin decae nuevamente pues durante el proceso paso de ser fuerte a muy fuerte y
ahora es moderada, lo que muestra la diferencia que existe al tener ahora presente las
valoraciones y fuerzas de los actores. Igualmente se observa que aun las relaciones que
se dan con la DIAN y ACOPI, son muy dbiles.
Igualmente se presenta la 3DAA y su respectiva grfica.
356
Tabla 190. Matriz de Divergencias de Orden 3
Bordado
Estampado
Confeccin
Proveedores
Cmara de Comercio
I.E. Tcnico
I.E. Profesional
Gobierno
C.D.P.Confeccin
ACOPI
E.G.CoExte
DIAN
1,2
5,6
2,5
0,9
3,8
0,8
6,2
0,6
2,3
0,8
0
1,2 5,6
4,6
4,6
1,3 2,6
0 2,4
1,7 3,1
0 1,1
4,5 5,9
0 1,4
2,4 3,6
0 1,8
0
0
2,5 0,9 3,8 0,8

1,3 0 1,7 0
2,6 2,4 3,1 1,1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
3,6 0 4,5 1,8
0,6 0
1
0
1,9 1,6 3,2 0
0
0
0
0
0
0
0
0
DIAN
E.G.CoExte
ACOPI
C.D.P.Conf
Gobierno
I.E.Profes
I.E.Tcnico
Cmara
Confeccin
Proveedore
s
Estampado
Bordado
3DAA: Matriz de Divergencias Orden 3
6,2 0,6 2,3 0,8 0

4,5 0 2,4 0 0
5,9 1,4 3,6 1,8 0
3,6 0,6 1,9 0 0
0
0 1,6 0 0
4,5 1 3,2 0 0
1,8 0
0
0 0
3 1,7 1,8 2,1
3
1
0 0
1,7 1
1,8 1
1,8 0 1,8
0
2,1 0
1
0
Numero de Divergencias 24,6 15,7 32 12,5 4,8 17,3 3,8 35,2 7,5 20,5 6,1 3,1
3MAO
En esta la mayor divergencia que existe es entre el gobierno y bordado, relacin que
haba pasado de ser moderada a dbil. La convergencia que predominaba anteriormente
Bordado Confeccin pas a ser fuerte, y las que se presentaban como fuertes,
Confeccin Estampado y Confeccin ACOPI, pasaron a ser moderadas. En las
divergencias se presenta una tendencia en los dems actores a mantenerse o a bajar al
siguiente grado.
357
Grfica 143. Grfica de Divergencias de Orden 3
LIPSOR-EPITA-MACTOR
Adems es importante conocer el Balance Neto de las relaciones de fuerza existente

entre los actores, para observar si un actor esta influyendo ms o menos de los que
influyen los dems sobre l. Este factor se obtiene en la Matriz del Balance Neto de las
Relaciones de Fuerza MBN, la cual es el resultado de realizar la diferencia de entre
cada aij y aji de la matriz MAI. La MBN resultante es una matriz simtrica, donde difiere
solo de los signos.
Por ejemplo, la influencia de Bordado sobre Estampado, representado por a12 es igual a
10 y la influencia de Estampado sobre Bordado, a21 es igual a 9; por lo tanto el balance
neto en la matriz MBN para estas dos relaciones sera, b12 = a12 - a21 = 1 para bordado
sobre estampado y b21 = a21 a12 = -1.
358
A continuacin, se presenta la Matriz de Balance Neto de las relaciones de fuerzas

resultantes, recordando que esta no es realizada por el software.
Tabla 191. MBN: Matriz Balance Neto de Relaciones de Fuerza
-3
0
0
9
3
6
-2
-5
-1
4
10
2
5
10
4
14
-4
-2
2
7
43
1
1
-2
0
1
1
1
9
-6
-5
DIAN
E.G.CoExte
ACOPI
C.D.P. Conf
0 0 -9 -3 -6 2 5
0 0 -9 -3 -6 2 5
-2 -5 -10 -4 -14 4 2
-1 -7 -3 -5 2 5
-2 -2 -5 6 5
1
0 -2 4 3
7 2
-3 2 3
3 2 0
12 9
5 5 2 3
-4
-2 -6 -4 -2 -12
-5 -5 -3 -3 -9 4
0 -1 -1 -1 -9 6 5
5 1 -2 -2 -4 4 6
12 -8 -45 -20 -75 48 44
Gobierno
2
3
I.E. Profes
-1
I.E. Tcnico
Proveedores
Cmara
Comercio
1
-2
0
0
9
3
6
-2
-5
-1
4
13
Confeccin
Bordado
Estampado
Confeccin
Proveedores
Cmara Comercio
I.E. Nivel Tcnico
Gobierno
C.D.P. Confeccin
ACOPI
DIAN
Estampado
Bordado
MBN: Matriz Balance Neto de Relaciones de Fuerza
-4
-4
-7
-5
-1
2
2
4
-4
-6
-2
2
3 -25
-13
-10
-43
-12
8
45
20
75
-48
-44
-3
25
Se observa entonces que los actores que presentan un balance neto a su favor son el
Gobierno, I.E. Nivel Tcnico, la DIAN, I.E. Nivel Nacional y la cmara de Comercio, siendo
esta ltima la de menor grado a favor. El CDP de Confeccin es quien presenta la mayor
relacin neta desfavorable, seguida de ACOPI y confeccin y con un menor grado
desfavorable se encuentran Bordado, Proveedores, Estampado y finalmente las E.G.
Promotoras de Comercio Exterior.
359
Es importante recordad que este balance neto debe ser tenido en cuenta por los actores a
lo hora de escoger con quin deberan aliarse para el cumplimiento de sus objetivos, pues
an cuando pueden converger en muchos puntos, si el otro actor no cuenta con una
relacin de fuerza atractiva, no bastarn los puntos en comn para que se de una alianza
productiva entre los dos actores, igualmente en ocasiones el hecho de presenta un
balance neto desfavorable no implica que no pueda llegar a ser un buen aliado
estratgico.
6.6.
FORMULACIN
DE
LAS
RECOMENDACIONES
ESTRATGICAS
CUESTIONES CLAVES DE FUTURO

De la ltima etapa del mtodo MACTOR se pueden obtener posibles relaciones futuras
entre actores, estimaciones de su comportamiento a mediano plazo, preguntas sobre la
evolucin, aparicin o desaparicin o su cambio de papel, entre otros aspectos; entorno a
las cuales sern elaborados los escenarios.
Ya se cuenta entonces con un panorama completo que permite hacer recomendaciones

estratgicas al conjunto de actores con el fin de que cumplan los objetivos propuestos por
cada uno de ellos, siendo necesaria la lectura acertada, objetiva y coherente de los
grficos de convergencia y divergencia de orden 3 y de las matrices MAD, MAI, los
coeficientes de relacin de fuerza y la Matriz de Balance Neto.
A continuacin se realiza un anlisis de las posibles relaciones entre los actores, donde
se observaran slo aquellas que se consideran ms importantes, aclarando que las
dems igualmente son de inters en el sistema.
a. Bordado. Este actor presenta la mayor divergencia del sistema con el gobierno
de 6,2 y con las Confecciones una divergencia fuerte de 5,6, con los cuales
presenta una convergencia dbil (9) y moderada (11,9) respectivamente.
Con el gobierno las empresas de bordado presentan su mayor divergencia a la

designacin por parte del primero, de recursos econmicos para la formacin de entes de
apoyo que brinden servicios de crdito para maquinaria, capacitaciones, etc.; entre las
360
convergencias que se presentan entre ambos y que son de gran importancia para alguno
son: llevar a cabo eventos en los cuales empresas de bordado y estampado den a
conocer sus servicios, brindar oportunidades de capacitacin a personas desplazadas y
concientizacin sobre el TLC. La relacin de fuerza que presenta bordado es dbil y el
gobierno es la ms alta del sistema, demostrando el alto balance neto que presenta, lo
cual podra sonar atractivo para el sector bordado al buscar alianzas con el gobierno para
la consecucin de sus objetivos, aprovechando tambin que el gobierno es el actor con
dependencia nula del sistema, lo que puede ayudarlo a conseguir alianzas con los dems
actores; sin embargo hay que observar la alta divergencia que existe entre los dos actores
lo cual puede ocasionar un obstculo para el logro de sus objetivos.
Con las confecciones la mayor divergencia se presenta en la creacin de programas de

capacitacin para el sector estampado, lo cual es lgico pues este podra ser
desventajoso para el bordado al ocupar el estampado un puesto importante en las
prendas y llegar a desplazarlo. La convergencia moderada se presenta en la creacin de
entes que brinden apoyo econmico al sector bordado, realizacin de eventos
comerciales y acercamiento con entidades educativas. La relacin de fuerza del actor
confecciones es mucho ms dbil que la que presenta bordado, sin embargo se considera
al sector confeccin en la regin como un sector importante e influyente en el mismo lo
cual se observa en las matrices MAD y MAI, donde el influencia directa e indirecta del
actor es mayor a bordado. Se puede deducir entonces que a pesar de presentar bordado
un balance neto menos dbil que confeccin, estos dos pueden llegar a aliarse para la
consecucin de los objetivos de cada uno aprovechando la influencia que posea cada uno
en el sistema.
Analizando la convergencia que el actor posee con los dems, se observa que posee la
ms fuerte del sistema con el actor Estampado (18,2), seguida por confecciones (11,9)
esta ltima analizada anteriormente.
Con Estampado, la convergencia se da en la estandarizacin de precios, realizacin de

jornadas de capacitacin y creacin de vnculos con empresas de confecciones e
instituciones educativas. Es importante conocer que la relacin de fuerza y las influencias
directas e indirectas de Estampado son mayores a bordado, igualmente el balance neto
361
de fuerzas es ms desfavorables en el actor bordado; existiendo as, el inters de ejercer

una alianza con estampado, pues a comparacin de l, este le ofrece ms influencia en el
sistema, a dems, la alianza puede darse para que los objetivos existentes no provoquen
la desaparicin del otro y se busque beneficios mutuos, pero quizs sin llegar a la
conformacin de gremios como tal ya que ninguno de los dos esta a favor de dicha
accin.
b. Estampado.
El actor posee la mayor convergencia del sistema con Bordado,
relacin explicada anteriormente en el punto a; a dems con Confeccin presenta

una convergencia fuerte y moderada con el CDP de Confeccin, gobierno, I.E.
Nivel Tcnico y proveedores.
La relacin de divergencia con el actor Confecciones es moderada, representada en las

acciones
relacionadas con la estandarizacin de precios, capacitacin en costos,
creacin de vnculos a largo plazo entre Confeccin Estampado, estando de esta forma
en contra del surgimiento de estampado. La relacin de fuerza de estampado es ms
favorable que confeccin, presentando este ltimo un balance neto ms negativo. Sin
embargo es importante mencionar que el sector confecciones presenta mayor influencia
de medios de accin directos e indirectos, y como se menciono anteriormente es
percibido por la regin como un sector fuerte, lo cual puede ser conveniente para las
empresas de estampado, siempre y cuando estas mantengan su posicin en las acciones
divergentes que desea emprender, de lo contrario su alianza no sera conveniente
realizarla.
El CDP de Confeccin de Santander no posee divergencias con este actor por lo que no
sera un obstculo en la realizacin de sus objetivos, estando a favor de aquellos que se
refieren a capacitacin, formacin, eventos comerciales, acercamientos con entidades
educativas y realizacin de vnculos a largo plazo con las empresas de confeccin del
sector. Su alianza, aunque por el coeficiente de balance neto no convenga o no sea
realmente favorable, se considera importante pues la entidad es un vnculo con las
362
c. Confecciones. Existe una convergencia fuerte con el sector estampado (vase b)

y moderada con los actores Bordado (vase a) y Gobierno con quien posee un
grado igual de divergencia y donde las acciones en las que ambos estn a favor
se relacionan con programas de capacitacin, oportunidad de empleo a
desplazados, concientizacin sobre el TLC y la realizacin de eventos
comerciales. Sabiendo ya que el gobierno es uno de los actores ms influyentes,
con un balance neto favorable dentro del sistema, es importante la realizacin de
alianzas para llevar a cabo objetivos comunes.
d. Proveedores. La mayor convergencia se presenta con las I.E. Nivel tcnico en lo
referente a capacitaciones de bordadores y estampadores, realizacin de eventos
comerciales, etc. con una divergencia nula. Posee baja relacin de fuerza en
comparacin con las I.E. Nivel tcnico quien posee la segunda mejor relacin,
siendo para el proveedor vnculo para llegar a sus clientes (Estampadores y
Bordadores) en la realizacin de objetivos comunes.
e. Cmara de Comercio. El actor no presenta fuertes convergencias, en su mayora
son dbiles las cuales se dan con el gobierno, Bordado, Estampado, Instituciones
educativas de nivel tcnico y entidades promotoras de comercio exterior. Su
balance neto es favorable y puede llevarlo a crear vnculos con las instituciones
educativas y el gobierno, con el fin de poder llegar a actores como las empresas
de confeccin, bordado y estampado, para el logro de sus objetivos.
f.
Entidades educativas de Nivel Tcnico. Las convergencias ms representativas

las presenta con Bordado, Estampado, Confeccin y proveedores las cuales son
de un nivel moderado. Entre este grupo de actores las I.E.Nivel Tcnico pueden
considerarse fuertes pues posee relacin de fuerza y balance neto favorables
siendo atractivo para los dems actores crear alianzas en objetivos comunes tales
como capacitaciones, apoyo en ferias y eventos comerciales y creacin de
entidades de apoyo econmico para los sectores.
g. Entidades Educativas de Nivel Profesional. Las convergencias que presenta

son de grado dbil y muy dbiles, dadas con los actores estampado, I.E. Tcnico y
363
Confeccin, proveedores, respectivamente, y donde solo presenta divergencias

con Confecciones. Su relacin de fuerza es la cuarta ms favorable representando
un actor amigo especialmente para las empresas de estampado y confeccin que
pueden verlo como una forma de tomar posicin dentro del sistema y un aliado
ms para lograr sus objetivos, sin olvidar que la baja relacin de fuerza que estos
poseen puede no llevar a dicho vnculo.
h. Gobierno.
Posee el mayor grado de convergencia con el sector estampado
(vase b) y el menor o ms dbil con las entidades de Comercio Exterior, con las
cuales presenta divergencias fuerte y dbil respectivamente.
Su balance neto es el ms favorable del sistema lo que para los dems actores es muy
conveniente para llevar a cabo alianzas, siendo el principal eslabn para lograr la
influencia necesaria en los dems actores en el logro de sus objetivos. Es importante no
olvidar que al existir la alianza cada actor debe mantener firme la posicin en aquellos
objetivos que el gobierno posea una posicin divergente.
i.
CDP de Confecciones. Su convergencia ms representativa es moderada y se

da con las empresas de estampado seguida por convergencias dbiles con
bordado, confecciones, I.E.Tcnico, proveedores y gobierno con las cuales
presenta divergencias muy dbiles.
Es el ente que menor relacin de fuerza
posee y ms desfavorable balance neto, siendo tomado solo como un ente de

apoyo para el logro de objetivos que puede en algunos momentos ser utilizado y
en otros no. Sin embargo es importante ver la trayectoria y los proyectos en pro
de los sectores y la posicin a favor que est tomando y que puede servir para los
dems como asociado en el logro de los objetivos.
La mayor convergencia es de orden dbil y la presenta con el gobierno al apoyar la

designacin de recursos por este ltimo a los sectores de servicios a las confecciones.
j.
ACOPI. Posee una dbil convergencia con los actores y divergencia moderada
con Confecciones. Aunque posee relacin de fuerza desfavorable, es favorable
darse una alianza futura con bordado y estampado, pues convergen con ellos en
364
objetivos comunes a la misin del ente, lo cual brindara seguridad en la obtencin

de sus objetivos.
k. Entidades Promotoras de Comercio Exterior.
Todas las divergencias que
posee con el sistema son muy dbiles y sus convergencias son dbiles lo que
puede interpretarse como un actor que puede ser aliado o no, dependiendo ms
del fin de la accin, o sea, que este encaminada a la funcin del ente, a dems
posee una de las relaciones de fuerzas ms desfavorables por lo que su alianza
no sera del todo provechosa.
l. DIAN. Al igual que ACOPI, es el actor menos convergente y divergente del

sistema, que posee un balance neto positivo, una alta influencia, por debajo del
gobierno, y una baja dependencia respecto a los dems actores. Puede decirse
que la futura alianza con los dems actores puede darse brindando apoyo para el
logro de objetivos comunes.
365
7. ANLISIS MORFOLGICO: ELABORACIN DE LOS ESCENARIOS
En los captulos anteriores se ha construido la base fundamental o la imagen del estado

actual del sistema constituido por el sector de servicios de Bordado y Estampado para las
confecciones y su entorno, a partir de la cual se puede lograr la elaboracin de los
escenarios futuros y la trayectoria para llegar a ellos.
Existen diferentes tcnicas que permiten la elaboracin de los escenarios, entre las cuales
se encuentra el mtodo Delfi, que utiliza sistemticamente el juicio intuitivo emitido por un
grupo de expertos para la construccin de los futuribles. Otros mtodos utilizados son el
anlisis morfolgico y la matriz de impactos cruzados, que intenta evaluar los cambios en
las probabilidades de aparicin de un conjunto de eventos como consecuencia de la
aparicin de uno de ellos, y construir los escenarios colocando de manifiesto las
imgenes finales ms probables.
En este proyecto se utiliza el anlisis morfolgico, que es un mtodo muy simple pero que
permite cubrir todos los posibles escenarios, encadenado al anlisis probabilista.
El Anlisis Morfolgico es un mtodo analtico-combinatorio creado en 1969 por Fritz

Zwicky, astrnomo del California Institute of Technology (Caltech).
El principio del mtodo es descomponer el sistema, en subsistemas o componentes

(Dimensiones) independientes que sean explicativos del mismo, y a su vez, determinar las
diferentes configuraciones (Hiptesis) de los componentes.
Las combinaciones
generadas por las distintas configuraciones de cada componente, constituye el espacio

morfolgico de todos los posibles escenarios.
Segn el Dr. Myron S. Allen en su libro the esence of creative imagination existe 5 pasos
a seguir en el anlisis morfolgico:
366
Escoger el problema a resolver, situacin u objeto a mejorar, etc.
Analizar que atributos (o elementos, o parmetros) lo componen. Los atributos pueden

referirse a partes fsicas, procesos, funciones, aspectos estticos, etc; y es
conveniente seleccionar los atributos relevantes.
Analizar las variantes o alternativas posibles de cada atributo.
Combinar, haciendo todas las combinaciones posibles, cogiendo cada vez una
variante de cada atributo. El nmero total de combinaciones posibles se denomina
"producto morfolgico".
Bsqueda morfolgica, que consiste en analizar combinaciones y ver sus

posibilidades creativas.
Si el nmero de variantes es elevado, el nmero de combinaciones puede volverse

inmanejable. Una simplificacin que suele hacerse es eliminar aquellas combinaciones
parciales de dos o ms variantes que se consideren inviables y en consecuencia, eliminar
todas las que de ellas se derivaran.
7.1.
DETERMINACION DE LOS COMPONENTES O DIMENSIONES DEL SISTEMA
En esta etapa del anlisis morfolgico, se identifican los componentes principales del
sistema constituido por el sector de servicios de Bordado y Estampado para las
confecciones en Bucaramanga y su rea metropolitana, teniendo en cuenta que estos
deben ser tan independientes como sea posible y adems representar la totalidad del
sistema bajo estudio.
Con base en el anlisis de las variables del sistema a travs del anlisis estructural con el
mtodo MICMAC, y el estudio de las estrategias de los actores por medio del MACTOR,
se plantean los siguientes componentes o dimensiones que representan el sistema en
estudio.
7.1.1. Nivel tecnolgico e innovador de las empresas. Se refiere al uso y capacidad
de adaptacin de tecnologa en los procesos productivos de la empresa e innovacin
para implementar nuevas materias primas en sus productos, asumiendo el riesgo que
esto implica.
367
7.1.2. Capacitacin.
Se refiere a la formacin continua especializada y actualizada
recibida por los directivos, empleados y personas externas, aptas para la labor, como por
ejemplo aquellas que han sido desplazadas por la violencia y se encuentran radicadas en
la ciudad, con el fin de incrementar la efectividad en las operaciones de las empresas.
7.1.3. Competencia. Se refiere a la capacidad de las empresas del sector de ingresar a

nuevos mercados e igualmente mantener su existencia dependiendo del crecimiento
vertical de las empresas de confeccin, que a travs del tiempo adquieran sus propios
talleres.
7.1.4. Disposicin de Mano de Obra. Hace referencia a la existencia de suficiente
mano de obra capacitada en la regin teniendo en cuenta las temporadas de produccin
en el sector.
Hace referencia a la capacidad, disposicin y
experiencia con la que cuentan las empresas para realizar alianzas o asociaciones con
organizaciones que desarrollan la misma actividad o con aquellas que hacen parte de la
cadena productiva del sector (Proveedores Fabricantes Distribuidores Clientes) ,
buscando un beneficio mutuo.
7.1.6. Precios.
Este componente hace referencia a la forma en que se asignan los
precios a los servicios de Estampado y Bordado ofrecidos a las confecciones.
7.1.7.
Nivel de servicios de los proveedores. Se refiere a la calidad del servicio
(Tiempos de entrega, especificaciones de producto, capacitaciones, servicios post-venta,

etc.) prestado por los proveedores.
7.1.8. Recursos Econmicos. Se refiere a la disponibilidad de recursos econmicos
brindada tanto por el gobierno como por
entidades bancarias o de apoyo, para las
368
7.1.9. Procesos Manuales. Se refiere al valor que se le agrega a los productos, a partir
de la aplicacin de mano de obra artesanal en los procesos de manufactura, con el fin de
diferenciarlos.
7.2. CONFIGURACIN DE LOS COMPONENTES DEL SISTEMA

Como se ha mencionado el anlisis morfolgico permite descomponer la totalidad del
sistema en diferentes componentes, los cuales a su vez pueden alcanzar diferentes
estados (configuracin de hiptesis). Para el caso de las empresas de servicio para las
confecciones, los componentes antes determinados, pueden presentar las siguientes
configuraciones que tendrn diferentes posibilidades de ocurrencia y permitirn la
elaboracin de los escenarios.
A. Tecnificacin: El 80% de las empresas del sector, se encontrarn tecnificadas y
adems tendrn un carcter innovador, obteniendo el liderazgo a nivel nacional en la
implementacin de nuevos estilos, tcnicas o materias primas, sin depender de las
tendencias que se generen en regiones como Medelln o Bogot, actualmente
pioneras en estos aspectos.
B. Rudimentarismo: El 80% de las empresas del sector, seguir utilizando tcnicas,
maquinaria, equipos y materiales que incluso en la actualidad se consideran
obsoletos, adems de continuar siendo seguidor de las tendencias innovadoras que
se generan en otras regiones del pas como Medelln y Bogot.
7.2.2. Capacitacin.
A. Especializacin:
Existencia de un mayor nmero de entidades que brinden
capacitacin a las empresas de estampado, bordado y personas externas, que

manejen tcnicas actualizadas y profundicen en las enseanzas impartidas.
369
B. Equivalencia:
Existencia de igual nmero de entidades de capacitacin a las
actuales, que brinden enseanzas bsicas y desactualizadas.

C. Equivalencia Especializacin:
Existencia de igual nmero de entidades a las
actuales, que brinden capacitacin a las empresas de estampado, bordado y personas

externas, que manejen tcnicas modernas y profundicen en las enseanzas
impartidas.
7.2.3. Competencia.
A. Independencia: El total o la mayora de empresas de confeccin de la regin poseen
su propio taller de estampacin y bordado con la capacidad suficiente para cubrir toda
su demanda, llevando al sector de servicios del AMB a penetrar mercados en otras
regiones del pas.
B. Tercerizacin: Un alto porcentaje de empresas de confeccin del AMB, requieren del
servicio de estampacin y bordado contratado a terceros, ya que no poseen taller
propio, o lo tienen pero la capacidad no es suficiente para cubrir su demanda.
C. Desaparicin: Todas las empresas de confecciones subcontratan el servicio de
estampacin y bordado a otras regiones del pas o han adquirido sus propios talleres,
conllevando a la desaparicin del sector de servicios en el AMB.
7.2.4.
Disponibilidad de Mano de Obra.
A. Escasez:
Escasez o inexistencia de mano de obra, especialmente en las
temporadas, pico de demanda, de los servicios de bordado y estampado.

B. Abundancia: Existencia de mano de obra suficiente, ya sea en temporadas altas o
bajas de demanda del servicio de bordado y estampado.
7.2.5.
Alianzas empresariales.
A. Asociatividad: Existen cooperativas, gremios o asociaciones de estampadores cuyo

fin es fortalecer el sector, incrementando su competitividad y capacidad de respuesta
ante las necesidades de las empresas de confecciones.
370
B. No Asociatividad: No hay ningn tipo de asociatividad entre las empresas del sector,
prevaleciendo la competencia desleal entre ellos.
7.2.6.
Precios.
A. Estandarizacin:
El sector de servicios decide estandarizar los precios, de tal
manera que no se permita la competencia desleal, o el abuso por parte de algunas

empresas de confecciones que no valoran el trabajo realizado por dichos talleres.
B. Imposicin: Las empresas de confeccin imponen los precios de acuerdo a su criterio
y conveniencia.
C. Acuerdo: Los precios se colocan en mutuo acuerdo entre los estampadores y las
empresas de confecciones, tratando de obtener beneficio mutuo.
A. Completo:
Los proveedores ofrecen a sus clientes servicios post-venta,
capacitaciones, entre otros valores agregados, estando siempre pendiente de sus

necesidades y preocupndose por mantener relaciones a largo plazo.
B. Parcial:
Los proveedores solo se interesan por vender un producto, sin generar
alternativas de desarrollo para las empresas del sector.

A. Apoyo Econmico: El gobierno destina recursos para apoyar a las empresas del
sector de servicios, que deseen tecnificarse o crecer para atender un mayor nmero
de clientes y con mayor calidad. Adems las entidades Bancarias o de apoyo que
manejan crdito para el sector empresarial, desembolsan crditos con mayores
facilidades, y sin la exigencias de tantos requisitos.
B. Desatencin: El gobierno y las entidades bancarias o de apoyo, no presentan inters
en contribuir en todo lo relacionado a la consecucin de recursos econmicos
subsidiados o crediticios, que ayuden al crecimiento y mejoramiento de las empresas
del sector.
371
7.2.9.
Procesos Manuales.
A. Competitivos: El bordado manual contina siendo un elemento de valor agregado

para los productos de las empresas de confecciones del AMB, constituyndose en un
factor de competitividad que genera diferenciacin en los mercados internacionales.
B. No Competitivos: El bordado manual es desplazado por el bordado programado,
dejando de ser un elemento diferenciador de la ropa elaborada en las empresas de
confeccin del AMB.
7.3. IDENTIFICACIN DEL SUBESPACIO MORFOLGICO UTIL

Como se ha expuesto a lo largo del captulo, el espacio morfolgico est constituido por
todas las posibles combinaciones entre las diferentes hiptesis, lo que genera un nmero
inmanejable de escenarios que puede ser reducido mediante la identificacin de
relaciones que no podran existir entre las configuraciones, ya sea por razones polticas,
econmicas o tcnicas, entre otras.
A continuacin se exponen las diferentes restricciones que se presentan para la

construccin de los escenarios futuros para el sector de servicios a las confecciones:
Nivel Tecnolgico e innovador de las empresas: Tecnificacin Competencia:

Desaparicin.
La tecnificacin de las empresas del sector permitira mejorar su posicin en el mercado,

lo que implica su permanencia y no desaparicin, ya que si los confeccionistas de la
regin no subcontratan el servicio en el AMB, los bordadores y estampadores podran
recurrir a clientes nacionales e incluso internacionales.
Competencia: Tercerizacin Disponibilidad de Mano de Obra: Escasez.
La poca disponibilidad o inexistencia de mano de obra, dificultara la atencin a la

demanda de bordados y estampados por parte de las empresas de confeccin.
372
Alianzas Empresariales: No Asociatividad Precios: Estandarizacin.
Es necesario cierto nivel de asociatividad para que exista un consenso entre los
empresarios del sector de servicios para las confecciones en lo referente a la valoracin
de sus productos, que conlleve a la eliminacin de la competencia desleal.
Alianzas Empresariales: Asociatividad Precios: Imposicin.
En el escenario en el que las empresas del sector de servicios decidan realizar cualquier
tipo de asociacin, imposibilitara factores que lesionaran sus intereses, como por ejemplo
la imposicin de precios a sus productos que estn por debajo de sus expectativas o
valoraciones.
Recurso Econmico: Desatencin Nivel Tecnolgico e innovador de las empresas:

Tecnificacin.
La falta de apoyo o facilidades por parte del gobierno, entidades de apoyo y entidades
bancarias, dificulta o imposibilita el proceso de tecnificacin y crecimiento de las
empresas.
El nmero de escenarios iniciales (antes de las exclusiones) se obtiene de la combinatoria

de las hiptesis de los componentes, de lo cual se obtienen 2 * 3 * 3 * 2 * 2 * 3 * 2 * 2 * 2 =
1728 escenarios posibles, que despus de eliminar aquellos que contenan cualquiera de
las restricciones en cuanto a combinaciones entre hiptesis que no se pueden presentar
se redujeron a 624 escenarios realizables.
Tabla 192. Nmero de escenarios.

ESCENARIOS
CANTIDAD
Total
1728
Excluidos
624
Espacio Morfolgico til 1104
373
7.4. DETERMINACION DE LOS ESCENARIOS MAS PROBABLES

Las alternativas dentro de cada componente tienen diferentes posibilidades de ocurrencia
en un tiempo determinado, por lo que se hace necesario y til encadenar al anlisis
morfolgico el uso de probabilidades, concentrando el anlisis en las combinaciones ms
probables de los juegos de hiptesis.
Para la obtencin de estas probabilidades se recurri al punto de vista de algunos

expertos del sistema, a los cuales se les entreg un instructivo (vase Anexo H) donde
valoraron la posibilidad de ocurrencia de cada una de las hiptesis en un horizonte de 15
aos, el cual se escogi para visualizar el sector en el largo plazo.
Tabla 193. Grupo de Expertos

Cargo que Desempea
Jos Calixto Sabala
Gerente Global Print (Proveedor)
Ivn Ardila
Director de Desarrollo Empresarial Cmara de

Comercio Bucaramanga
William Perdomo
Gerente Stampos
Gustavo Seplveda
Gerente Dpto. de Bordados de C.I. Proditexco S.A.
Lupo Vera
Infantiles Flipper
Ricardo Pinto
Puntadas Industriales
La participacin de los expertos permite as asignar la probabilidad de ocurrencia a cada

una de las alternativas, las cuales se muestran en la tabla 194.
374

N
COMPONENTE
HIPOTESIS
Nivel tecnolgico e innovador de Tecnificacin

las empresas
Rudimentarismo
Especializacin
2 Capacitacin
Equivalencia
Equivalencia-Especializacin
Independencia
3 Competencia
Tercerizacin
Desaparicin
Escasez
4 Disponibilidad de Mano de Obra
Abundancia
Asociatividad
No asociatividad
Estandarizacin
6 Precios
Imposicin
Acuerdo
Nivel
de
servicio
de
los Completo
7
proveedores
Parcial
Apoyo econmico
8 Recurso Econmico
Desatencin
Competitivos
9 Procesos manuales
No Competitivos
1
PROBABILIDAD
40%
60%
60%
10%
30%
70%
25%
5%
20%
80%
50%
50%
50%
30%
20%
60%
40%
65%
35%
65%
35%
A partir de los porcentajes asignados a las hiptesis se determina la probabilidad de

ocurrencia de cada uno de los escenarios, como se muestra en el Anexo I, donde se
encuentran los 624 escenarios realizables con su respectiva probabilidad ordenados de
forma descendente.
Por ejemplo, el primer escenario que se muestra en la tabla 195, que corresponde a la
combinacin 2 1 1 2 1 1 1 1 1 y adems es uno de los ms probables, se
refiere al contexto en que el sector de servicios a las confecciones continuar utilizando
tcnicas rudimentarias para la elaboracin de sus productos; existir un mayor nmero de
entidades que brinden capacitacin y con tcnicas actualizadas; el total o la mayora de
empresas de confeccin de la regin tendrn su propio taller de estampacin y bordado
con la capacidad suficiente para cubrir toda su demanda, llevando al sector de servicios
375
del AMB a penetrar mercados en otras regiones del pas; existir suficiente mano de obra;
los estampadores y bordadores conformarn algn tipo de asociacin, lo que contribuir a
la estandarizacin de los precios; los proveedores mejorarn su servicio; el gobierno y
otras entidades apoyarn al sector con recursos econmicos y por ltimo los procesos
manuales de bordado continuarn siendo un elemento de competitividad para las

COMPONENTE
1
2
1
1
2
1
0,6
0.6
0,7
0.8
0,5
1
0,5
1
0,6
1
0,65
1
0,65
PROBABILIDAD
0,0127764
Es igualmente importante observar la segunda configuracin con igual probabilidad del

descrito anteriormente, el cual solo presenta diferencia en los componentes alianzas
empresariales en donde la configuracin es la no asociatividad y en el componente
precios donde se dar la imposicin del mismo.
A continuacin se presenta, lo que segn Godet en su libro De la anticipacin a la accin

se denomina ncleo duro, que muestra los 20 primeros escenarios realizables con la ms
alta probabilidad de ocurrencia en un horizonte de 15 aos.
Proveedores
Recurso econ.
Proceso manual
1
1
2
2
1
Precios
2
2
2
2
1
Alianzas emp.
1
2
3
4
5
Mano de Obra
Competencia
Nivel
tecnolgico
Capacitacin
COMPONENTE
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
1
2
1
2
1
1
2
1
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
376
PROBABILIDAD
DE
OCURRENCIA
Tabla 196. Ncleo duro de escenarios ms probables
0,0127764
0,0127764
0,010647
0,010647
0,0085176
PROBABILIDAD
DE
OCURRENCIA
Proceso manual
Proveedores
Precios
Alianzas emp.
Mano de Obra
1
1
1
1
1
1
1
2
1
2
1
2
1
2
1
Competencia
6 1 1 1 2 2 2 1 1
7 2 1 1 2 1 1 2 1
8 2 1 1 2 2 2 2 1
9 2 2 1 2 1 1 2 1
10 2 2 1 2 2 2 2 1
11 1 2 1 2 1 1 1 1
12 1 2 1 2 2 2 1 1
13 2 1 1 2 1 1 1 1
14 2 1 1 2 1 1 1 2
15 2 1 1 2 2 2 1 1
16 2 1 1 2 2 2 1 2
17 2 2 1 2 1 1 1 1
18 2 2 1 2 1 1 1 2
19 2 2 1 2 2 2 1 1
20 2 2 1 2 2 2 1 2
Nivel
tecnolgico
Capacitacin
Recurso econ.
COMPONENTE
0,0085176
0,0085176
0,0085176
0,007098
0,007098
0,007098
0,007098
0,0068796
0,0068796
0,0068796
0,0068796
0,005733
0,005733
0,005733
0,005733
Los 20 escenarios planteados, tienen una probabilidad acumulada del 0,1598 y

representan el 23,65% de los escenarios realizables (624) que a su vez son el 67,54% de
los 1728 escenarios posibles.
Como se observa en la tabla anterior, los dos primeros escenarios presentan la misma
probabilidad de ocurrencia, lo que significa que el segundo escenario tiene las mismas
caractersticas que el primero, con la variante de que en el horizonte planteado no se
darn asociaciones entre los empresarios del sector ni la estandarizacin de los precios.
Igualmente se puede ver que las probabilidades de los diferentes escenarios no varan
significativamente, lo que no permite concluir con certeza cual ser el escenario futuro
para el sector de servicios a las confecciones. Por tal razn, es importante realizar un
anlisis ms completo que incluya todas las alternativas realizables, que para el caso son
624, tratando de determinar cuales son las tendencias ms probables, para lo cual se
377
plantea la siguiente tabla en la que se muestra la probabilidad acumulada para cada una
de las hiptesis.
Tabla 197. Probabilidad Acumulada de cada Alternativa.
Recurso
econ.
Proceso
manual
Proveedores
Precios
de
Mano
Obra
Alianzas
emp.
Competencia
Capacitacin
Nivel
tecnolgico
HIPTESIS
COMPONENTE
1 0,29 0,50 0,75 0,16 0,50 0,36 0,60 0,75 0,65

2 0,71 0,42 0,21 0,84 0,50 0,36 0,40 0,25 0,35
0,08 0,04
0,29
3
De acuerdo a las probabilidades acumuladas de cada alternativa, es evidente que en el

horizonte planteado existen comportamientos ms factibles que otros dentro de las
variantes de cada componente; a partir de lo cual se puede resaltar lo siguiente:
El nivel tecnolgico e innovador de las empresas en su hiptesis rudimentarismo,

presenta la mayor probabilidad acumulada (0,71), lo que es un indicativo de la alta
tendencia que tiene la continuidad de utilizacin de tcnicas, tecnologas y productos
rudimentarios o desactualizados en el sector. En cuanto a la hiptesis tecnificacin, se
puede decir que a pesar de no ser la ms probable entre las dos alternativas, su
probabilidad de ocurrencia no es tan baja y en la medida que se presente no se dar la
desaparicin en el componente competencia.
En el componente capacitacin en sus alternativas especializacin y equivalencia al igual

que en alianzas empresariales en sus dos opciones, es difcil inferir acerca de cual de
ellas ocurrir en el horizonte planteado ya que tienen probabilidades acumuladas de
ocurrencia iguales o similares. Este fenmeno tambin se presenta en el componente
precios, en el que sus dos primeras alternativas que hacen referencia a la estandarizacin
e imposicin tienen igual probabilidad; sin embargo, estas opciones tienen mayor
posibilidad de darse a futuro que la hiptesis acuerdo.
378
Es fcil observar que las alternativas equivalencia especializacin y desaparicin

correspondientes a las dimensiones capacitacin y competencia respectivamente, son las
menos opcionadas a presentarse en el futuro, debido a su baja presencia probabilstica,
dando esta ltima va libre a la configuracin tecnificacin para el componente nivel
tecnolgico e innovador de las empresas.
La hiptesis con mayor probabilidad de ocurrencia en la dimensin competencia es

independencia, que es la nica que se presenta dentro del ncleo duro de los 20
escenarios ms probables, igualmente ocurre con la abundancia de mano de obra.
En los componentes proveedores, recurso econmico y proceso manual se encontr que

es ms factible que se den las alternativas completo, apoyo econmico y competitivos, los
cuales no estn inmersos en ninguna de las restricciones.
De acuerdo a lo anterior, se puede decir que a pesar que en cada componente existan
eventos con mayor probabilidad acumulada que otros, no se puede determinar con
exactitud cual es la combinacin que se presentar en un futuro. Sin embargo estas son
pautas de los posibles y ms probables eventos que se pueden dar y servirn como base
para que los actores implicados en el sector de servicios a las confecciones generen
opciones estratgicas y evalen inversiones potenciales que les permita prepararse y ser
ms competitivos dentro del marco de la globalizacin y los tratados de libre comercio.
7.5. ESCENARIO DESEABLE

Hasta este momento, se ha hecho un anlisis acerca de los escenarios posibles, los
realizables y los ms probables; pero es importante determinar cual es el escenario que
rene los deseos y expectativas de los actores, el cual se plantea a continuacin.
En cuanto al nivel tecnolgico e innovador de las empresas, los diferentes actores desean
la tecnificacin de los procesos que permita al sector de bordados y estampados mejorar
aspectos como la calidad, la capacidad de respuesta y especialmente la imagen que
actualmente refleja de taller rudimentario e improvisado sin carcter empresarial. Adems,
379
existe el deseo por parte del sector de convertirse en innovadores asumiendo riesgos con
nuevos procesos o productos que les permita ser pioneros en el mbito nacional.
Para el horizonte planteado se espera que exista especializacin en el componente

capacitacin, lo que implica la creacin de nuevas entidades aparte de las existentes,
que brinden capacitaciones al sector de bordado y estampado. Estos entes debern
preocuparse por actualizar y profundizar en las tcnicas impartidas en sus enseanzas,
de forma que contribuyan a la tecnificacin e innovacin del sector.
En el componente competencia, los deseos estn orientados al crecimiento del sector, de

tal forma que este pueda atender nuevos mercados en otras regiones del pas y tenga la
capacidad de cumplir con calidad y tecnologa a todos los compromisos que adquiera. Lo
anterior no implica que el sector deje de servir al mercado local, sino por el contrario,
ninguna empresa de confeccin del AMB subcontrate servicios de bordado o estampado
en otras regiones del pas.
Como era de esperarse, cada uno de los actores anhela que exista la suficiente mano de
obra que este dispuesta a trabajar en el sector de servicios a las confecciones,
especialmente en las temporadas de alta demanda que se caracterizan por la escasez de
personas disponibles para ejercer este tipo de labores. En este componente se resalta el
hecho que el talento humano no necesariamente debe estar capacitado, ya que los
empresarios estn dispuestos a ensearles todas las tcnicas requeridas para el trabajo
de estampado y bordado.
Aunque la asociatividad empresarial tiene un impacto positivo para el fortalecimiento de

un sector, factores como la prevencin existente por parte de los empresarios de bordado
y estampado a la formacin de gremios o cooperativas y el miedo a asumir un
compromiso de este tipo, hace que no se desee la unin entre ellos.
En cuanto a los precios existe el deseo por parte de los bordadores y estampadores de
llegar a la estandarizacin de los mismos, de tal forma que se elimine la competencia
desleal y el abuso por parte de algunas empresas de confecciones que no valoran el
trabajo realizado por dichos talleres.
Este anhelo presenta una contradiccin con lo
380
planteado en el componente alianzas empresariales, ya que para llegar a un consenso en

cuanto al valor monetario de los estampados y bordados se hace necesario que exista un
nivel de asociatividad que no de lugar a incoherencias en al fijacin del precio.
El sector de bordado y estampado expres su inconformidad por el servicio incompleto

prestado por parte de algunos proveedores, que solo se interesan por vender un producto,
sin generar alternativas de desarrollo para las empresas del sector. Por tal motivo, los
deseos para el horizonte planteado se enfocan a la existencia de proveedores que
ofrezcan a sus clientes servicios post-venta, capacitaciones, entre otros valores
agregados, estando siempre pendiente de sus necesidades y preocupndose por
mantener relaciones a largo plazo.
El sector de servicio a las confecciones da a conocer su deseo que en el escenario futuro

se presente la configuracin Apoyo econmico del componente Recursos econmicos.
Sin embargo, en los resultados del juego de los actores, se encontr que en la actualidad
el gobierno y otras entidades orientan sus esfuerzos especialmente hacia las empresas
de confecciones dejando a un lado las microempresas de bordado y estampado que
tambin necesitan apoyo y facilidades de crdito que les permita crecer y desarrollarse.
En el ltimo componente que hace referencia a los procesos manuales, se encontr que
el deseo de todos y cada uno de los actores implicados en el sector de bordado esperan
que en el futuro las aplicaciones de estos procesos a las prendas de vestir, continen
siendo un elemento de valor agregado para los productos de las empresas de
confecciones del AMB, constituyndose en un factor de competitividad que genera
diferenciacin en los mercados internacionales, especialmente en la lnea infantil.
Es interesante a dems, observar la posibilidad de ocurrencia del escenario deseado por

el sector, en donde la configuracin resultante segn lo expuesto fue:
381
Tabla 198. Configuracin Escenario Deseable.

COMPONENTE
1
1
1
1
2
1
0,4
0.6
0,7
0.8
0,5
Equipo de planeacin Prospectiva.
1
0,5
1
0,6
1
0,65
1
0,65
PROBABILIDAD
0,0085176
El cual al ser comparado con el ms probable, difiere solo en el componente nivel

tecnolgico e innovador de las empresas en que el deseo esta orientado a la tecnificacin
y el ms probable se encuentra hacia el rudimentarismo del sector.
Sin embargo, es interesante ver la posicin que ocupa entre los 624 escenarios posibles
resultantes, en cual el escenario deseable ocupa la quinta posicin con una probabilidad
del 0,8%, esta en el rango del ncleo duro, en el que al probabilidad de ocurrencia de las
hiptesis deseadas de los componentes son altas, haciendo posible el que se lleven a
cabo en un horizonte de 15 aos las expectativas y anhelos que el sector de servicios a
las confecciones y los actores involucrados en el sistema desean.
Por ltimo cabe resaltar, que a pesar que los anhelos y expectativas de los actores del
sector de Bordado y Estampado sean muy fuertes, estos no enmarcan estrictamente el
rumbo que tomar el sector en el horizonte de 15 aos; hacindose necesario que para su
consecucin emprendan acciones estratgicas que conlleven al cumplimiento de todos los
deseos antes planteados.
382
8. CONCLUSIONES
Para el sector de servicios a las confecciones no existe informacin, estudios o proyectos

precedentes
sobre
su
comportamiento
importancia,
que
permitan
realizar
comparaciones y determinar los avances o retrocesos del mismo, a partir de lo cual se

puedan generar ideas de mejoramiento que contribuyan a enmendar los errores
cometidos en el pasado e iniciar una poca de cambios estructurales que aceleren el
fortalecimiento del sector. Por tal motivo este proyecto, sienta las bases que permitirn
generar opciones estratgicas orientadas al logro de dicho objetivo, junto con la
competitividad y el posicionamiento de las empresas de Bordado y estampado del AMB.
A travs del proceso de aplicacin del mtodo de planeacin por escenarios para realizar
la prospectiva del sector de servicios del AMB, se puso de manifiesto, que existe una falta
de visin empresarial por parte de los estampadores y bordadores, lo que ha repercutido
en la escasa importancia que le han dado los actores del sistema, quienes han centrado
su atencin en el eslabn confeccin, dejando a un lado la base de la cadena productiva.
Pese a la forma en que es concebido actualmente el sector de bordado y estampado, es

relevante destacar que es un sector que contribuye al mejoramiento de la economa de la
regin, generando empleo y bienestar a todos aquellos que se dedican a la realizacin de
cualquiera de estos artes, por lo cual debe empezar a ser tenido en cuenta en las
decisiones tanto del estado, como de las dems entidades de apoyo.
A partir de la investigacin de mercados realizada al sector de servicios a las

confecciones, se pudo determinar que la mayora de empresas son micros que tienen
lugar en los hogares de las personas que realizan los bordados y estampados, y se
caracteriza especialmente en la parte informal por la escasa gestin administrativa, poca
383
tecnologa y ausencia de visin futurista que permita a los estampadores reflexionar sobre
el rumbo por el cual deben encaminar sus acciones. Este fenmeno se ve compensado
con algunas empresas formales que estn enfocando sus esfuerzos hacia la tecnificacin
del sector y el cambio de imagen que el mismo refleja hacia el mercado.
Mediante la aplicacin del anlisis estructural al sistema en estudio, se pudo determinar

cuales son las variables ms significativas e influyentes del mismo, que son los elementos
sobre los cuales los estampadores y bordadores, debern centrarse para la realizacin de
sus estrategias y la generacin de planes de accin que permitan manipularlas en
beneficio de ellos para la construccin del futuro deseado.
Las variables clave del sector de bordado y estampado, permitieron la generacin de

objetivos asociados, sobre los cuales los diferentes actores expusieron su posicin,
encontrndose la poca divergencia que existe entre ellos, y la alta convergencia en las
acciones encaminadas hacia la capacitacin tcnica y administrativa de las empresas,
que conlleven al fortalecimiento y desarrollo del sector.
En el juego de los actores, se gener un espacio de meditacin, que permiti identificar

las posibles alianzas que se pueden dar para la consecucin de objetivos comunes y se
puso de manifiesto la existencia de influencias indirectas entre ellos, en las que un actor
puede llegar a otro por medio de un tercero; como en este caso, en el que el CDP de la
confeccin, que tiene contacto directo con otras entidades de apoyo y el gobierno,
pretende llegar a ellos y dar a conocer las caractersticas y problemtica del sector de
servicios a las confecciones, para que se inicie un proceso de concientizacin y se
generen ayudas en beneficio del mismo.
Para la construccin del escenario ms deseado por los actores del sistema que enmarca
el sector de servicios a las confecciones, existen muchas cosas en las que se deben
trabajar y para las cuales deber existir un consenso entre los mismos, que permita
384
alcanzar el estado de tecnificacin, posicionamiento, especializacin, suficiencia de mano

de obra, estandarizacin de precios, apoyo econmico y competitividad que anhelan.
Por ltimo se destaca, que ms all de realizar la simple aplicacin de un mtodo de

prospectiva, se logr abrir un espacio en el que todos y cada uno de los actores tuvo la
oportunidad de cuestionarse sobre si mismo, y se dio el primer paso para iniciar la
culturizacin sobre la relevancia del sector de estampado y bordado y de la necesidad
que exista el apoyo suficiente que permita a estas personas desarrollarse como
verdaderos empresarios, que pueden llegar a convertirse en lderes del mercado nacional.
385
9. RECOMENDACIONES
Es indispensable que este proceso de reflexin, que permiti construir escenarios a futuro
sobre el sector de servicios a las confecciones, sea continuo y sea transmitido a otros
sectores de la economa de la regin.
Se considera necesario la realizacin de mesas de trabajo entre los actores, en la que se

estudien los problemas del sector tanto de confecciones como de servicios, y se
propongan las estrategias necesarias que permitan la consecucin de los objetivos y
metas comunes que existen entre ellos.
Las personas que se dedican a la realizacin de bordados y estampados, debern

cambiar su enfoque actual, asumiendo una posicin con visin empresarial, y se realicen
gestiones administrativas y comerciales que ayuden al posicionamiento del sector.
Los confeccionistas del AMB, debern conocer mejor los procesos necesarios para la
realizacin de los bordados y estampados, de forma que realicen una mejor valoracin del
trabajo y los costos que ellos implican.
Se considera necesario que el gobierno incluya dentro de su manejo presupuestal para el

sector empresarial y sus programas de desarrollo, a las empresas de bordado y
estampado, apoyndolas ms de cerca en aspectos como la tecnificacin de las mismas.
Las entidades Bancarias deben apoyar ms a los pequeos y microempresarios,

mediante facilidades de crdito, que eliminen tantas exigencias que en la actualidad
386
obligan a las empresas a dejar a un lado la opcin de invertir para el crecimiento de su

negocio.
Los confeccionistas y dems actores del sector de bordado y estampado, debern prestar
ms atencin a aquellos grupos productivos que realizan bordados manuales, tratando de
brindarles estabilidad y mejores condiciones de trabajo, de manera que continen
llevando acabo esta actividad, ya que de ello depende en gran parte la permanencia de
muchas empresas que realizan exportaciones y utilizan estos bordados como elemento
diferenciador de sus prendas de vestir.
Se recomienda que los empresarios del sector empiecen a contemplar la posibilidad de

realizar algn tipo de asociacin
que les brinde representatividad y les genere
fortalecimiento y competitividad.
Es indispensable que se emprendan relaciones a largo plazo entre diferentes miembros

de la cadena productiva como los proveedores, bordadores, estampadores y
confeccionistas, que contribuyan a la elaboracin de productos de ms alta calidad y con
insumos innovadores, que sean pioneros con respecto a otras ciudades del pas.
Las entidades que en la actualidad brindan algn tipo de capacitacin relacionada con los
estampados y bordados, deben establecer vnculos ms estrechos con los empresarios,
de tal manera que conozcan cuales son sus necesidades reales, e inicien un proceso de
actualizacin y profundizacin de las tcnicas que ensean que son consideradas
anticuadas y rudimentarias por los mismos.
387
ANEXO A. ENCUESTA PARA LAS EMPRESAS DE ESTAMPADO DEL AREA

METROPOLITANA DE BUCARAMANGA
Para afrontar los retos actuales y futuros que se aproximan con la inminente aprobacin de nuevos
acuerdos internacionales, se requiere un planteamiento diferente, con el fin de lograr un desarrollo
continuo y un posicionamiento de la industria no solo a nivel nacional sino internacional.
Para lograrlo es importante determinar la situacin actual del sector, por lo cual, para el CDP de las
confecciones y la UIS es necesario conocer su opinin respecto a temas claves en las empresas
de Estampado, por esto le solicitamos responder este cuestionario con la mayor sinceridad y
objetividad posible, garantizando de nuestra parte que toda la informacin suministrada por usted,
ser de carcter confidencial.
Empresa______________________________________
Telfono_____________________
Direccin______________________________________ Propietario____________________
Encuestado____________________________________ Aos de funcionamiento ________
Si ____ No ____
2. Qu Clase de estampados ofrece su empresa:

A. Estampados en Plastisol ____
B. Estampados en Transfer ____
C. Otros_____ Cules ________________________________________________________
3. Seale con una X cuales son los meses del ao con mayor demanda de sus productos:
Enero ____, Febrero ____, Marzo ____, Abril ____, Mayo ____, Junio ____,
Julio ____, Agosto ____, Septiembre ____, Octubre ____, Noviembre ____, Diciembre ____.
388
4. En la siguiente tabla, determine cual es el tipo de prenda con mayor demanda de estampado:
PRODUCTO
DEMANDA
Ropa Bebe
Ropa infantil
Ropa dama
Ropa caballero
Ropa deportiva
OTROS
5. Los diseos de los estampados ofrecidos por su empresa son:

A. _____ Elaborados por personal de la empresa
B. _____ Trados por los clientes
C. _____ Tomados de revistas
D. _____ Elaborados por terceros contratados por la empresa
E. _____ Elaborados por otras empresas de estampado
6. Con qu frecuencia el personal de su empresa elabora nuevos diseos para el desarrollo de

sus productos:
A. _____ Diario,
B. _____ Semanal,
E. _____ Semestral,
C. _____ Mensual,
D. _____ Trimestral
F. _____ Anual
7. En relacin con sus proveedores de materias primas, especifique:

ENTIDAD
PROVEEDORA
CIUDAD
TIEMPO DE
RELACION
Nota: El tiempo de relacin hace referencia al tiempo que leva trabajando

con este proveedor.
8. Qu problemas se presentan en el rea de compras:

A. _____ Demora de pedidos
B. _____ Mala calidad del producto
C. _____ Pedidos incompletos
D. _____ Inestabilidad en los precios
E. _____ Poca disponibilidad de los productos
389
F. _____ Escasez de proveedores

G. _____ Mala relacin con los proveedores
H. _____ Ninguno
9. En condiciones normales (1 turno diario de 8 horas), especifique:
Produccin total actual ________ Unidades promedio mensuales.
Capacidad mxima
________ Unidades promedio mensuales.
10. Que tipo de maquinaria o equipo posee su empresa:

DESCRIPCIN
TECNOLOGA
CANTIDAD
AVANZADA
NORMAL
TIEMPO
OBSOLETA
11. Cules son los principales problemas que se presentan en el rea de produccin:
A. _____ Falta de personal capacitado
B. _____ Poca tecnologa
C. _____ Costos elevados
D. _____ Demoras en los procesos
E. _____ Operarios desmotivados
F. _____ Otros, Cules? _________________________________________________
G. _____ Ninguno
12. Qu herramientas utiliza para asegurar el control de calidad de sus productos?

A. _____ Capacitacin en calidad del personal
B. _____ Control visual
C. _____ Inspeccin
D. _____ Listas de chequeo
E. _____ Control estadstico
F. _____ Otros, Cules _________________________________________________
13. La empresa se encuentra certificada o est en proceso de certificacin por alguna norma como
la ISO 9001:2000?
Si _____ Cul? __________________________
No _____
390
14. En cuanto a las inversiones para el mejoramiento de su empresa, describa:

ULTIMAS
MONTO
INVERSIONES
INVERSIN
Hace:
PROCEDENCIA
DE
DESCRIPCIN DE LA INVERSION
LA
INVERSIN
I+D
EQ
AI
NP
6 Meses
1 Ao
2 Aos
3 Aos o ms
INV. FUTURAS
I+D = Investigacin y Desarrollo, M = Maquinara, EQ = Equipo, AI = Ampliacin de Instalaciones, NPL = Nuevos Productos
15. Realiza investigacin acerca de las nuevas tecnologas que se estn utilizando a nivel
nacional o mundial en el rea de estampado?
Si _____
No _____
Por qu? ________________________________________________________________
16. Ha establecido la empresa misin, visin, polticas, valores y creencias?

Si _____
No _____
Si su respuesta es s, Son conocidos por los trabajadores?
Si todos las conocen _____
Ninguno las conocen _____
Algunos las conocen _____
17. Para la administracin del negocio, la empresa realiza:

B. Planteamiento de objetivos a cumplir en un perodo,
junto con un plan de accin
C. Planteamiento de metas a cumplir en un perodo,
D. La toma de decisiones y realizacin de actividades se
dan de acuerdo a lo que vaya ocurriendo
391
18. La comunicacin Interna de la organizacin se realiza por medio de :

A. Charlas Informales
B. Reuniones formales programadas
C. Avisos, carteleras
D. Informacin por escrito al jefe y este informa a los dems
E. Otros medios. Cuales? _______________________________________________
19. Qu tipo de actividades realiza para el mejoramiento de la organizacin :

A. ___ Equipos de trabajo para el desarrollo de ideas
B. ___ Sistemas de sugerencias
C. ___ Sistemas de indicadores
D. ___ No se hace nada
E. ___ Otro,
Cul? _______________________________________________
20. La empresa cuenta con algn sistema de medicin de los resultados obtenidos de las
actividades que realiza, como por ejemplo indicadores de eficiencia y productividad?
Si ____
No ____

A. _____ La persona responde por sus tareas
B. _____ El superior inmediato de quien realiza la tarea
C. _____ Hay una persona exclusiva que supervisa
D. _____ Nadie
22. El valor promedio de sus activos es:
$__________________
El valor promedio de su patrimonio es: $ __________________
23. Ha adquirido crditos en los ltimos 5 aos? Si _____, No _____
Bueno_____,
Regular_____,
Malo_____
Por qu?___________________________________________________________________
25. En la empresa se realizan anlisis peridicos de los estados financieros (Balance general,
Estados de resultados, etc) con el fin de tomar decisiones?
Si _____
392
No _____
Por qu? ___________________________________________________________________
26. Cuntos empleados en promedio tiene su empresa? ______
27. De acuerdo a los rangos de antigedad del personal dados, especifique el nmero de
empleados promedio en cada uno de ellos:
A. _____ Menos de 1 ao,
B. _____ De 1 a 3 aos,
D. _____ De 5 a 10 aos,
E. _____ Ms de 10
C. _____ De 3 a 5 aos
28. En la siguiente tabla especifique la cantidad promedio de empleados en cada una de las reas
de la empresa, la edad y el grado de escolaridad promedio:
AREA
TOTAL
EDAD
GRADO DE ESCOLARIDAD
Primaria
Secund.
Tcnico
Universit
GERENTE
ADMINISTRATIVA
PRODUCCIN
MARKETING

A. ____
Contrato Indefinido
B. ____
Contrato a termino fijo
C. ____
Contrato solo por la temporada
D. ____
Contrato por das
E. ____
Contrato por trabajo realizado
F. ____
No se firma contrato, es de palabra
G. ____
Otro
Cual? ______________________________________________________

A. ____ Experiencia
B. ____ Edad
C. ____ Nivel de educacin
393
Postgra
D. ____ Sexo
E. ____ Recomendaciones
F. ____ Otros aspectos, Cules? _________________________________________________
31. Se realiza alguna induccin a los trabajadores que ingresan por primera vez a la empresa?
No ____
Si ____,
Explique cul? ________________________________________________________
32. En la siguiente tabla seale los programas de capacitacin que ofrece a sus empleados:
AREA
PROGRAMAS DE CAPACITACION
Administrativa
Ejemplo: Secretarias, vendedores, Contador,
Gerente
Produccin
Ejemplo:
Operarios,
supervisores,
diseadores
33. Cul fue el valor (estimado) de las ventas de su empresa en los ltimos tres (3) aos?
2002 ________
2003 ________
2004 ________
34. La empresa ha realizado estudios sobre el comportamiento del mercado en su sector?

No ____
Si ____ Cundo fue la ltima vez? ______________________________________________
35. Sus principales clientes son:

A. _____ Locales
B. _____ Regionales
C. _____ Nacionales
D. _____ Internacionales
394
36. Cmo determina lo que los clientes desean en sus productos?

A. ____ Les pregunta las especificaciones cuando realizan los pedidos.
B. ____ Les presenta constantemente muestras de sus productos para que realicen sugerencias
C. ____ Con regularidad se hacen entrevistas o encuestas.
D. ____ El cliente siempre dice lo que quiere y nosotros simplemente lo hacemos.
E. ____ Cuando el cliente trae el diseo, aconsejamos para mejoras.
37. Que estrategias utiliza la empresa para aumentar o mantener su nmero de clientes?
A. ___
B. ___
Innovacin en productos aplicables a otros sectores
C. ___ Variedad de productos

D. ___ Calidad de productos
E. ___ Ofrecimiento de nuevos estilos, diseos adaptados a las necesidades del cliente
F. ___ Ninguna, slo se trabaja con los clientes actuales y los dems simplemente llegan.
G. ___ Otras estrategias. Cules? ____________________________________________
38. En el ltimo ao en que porcentaje considera que su nmero de clientes ha:

___ % Aumentado
___ % Disminuido
___ Permanecido Igual
39. Seale la forma en que determina los precios de sus productos:

A. ____ Se gua con el precio del mercado
B. ____ Coloca el que usted considera conveniente por criterio propio
C. ____ Es de comn acuerdo con el cliente
D. ____ El cliente siempre lo impone
40. En que lugares considera que existe competencia para su empresa: _____________________

A. Para producir
B. Para comprar materiales
Si _____ No _____, Para qu?
_____
_____
C. Para investigacin y desarrollo _____

D. Para capacitaciones
_____
E. Otros _____ Cules? ___________________________________________
42. Respecto a las siguientes entidades, califique como ha sido el apoyo que le han brindado a su
empresa y mencione en que?
395
E: Excelente, B: Bueno, R: Regular, M: Malo, N: Nunca ha tenido relacin con dicha entidad.
ENTIDAD
CALIFICACION
RELACION
SENA
CDP
Cmara de Comercio
Universidades
Gobierno
DIAN
ACOPI
PROEXPORT
Otros. Cules?
43. Contratara usted a personas que han sido desplazadas por la violencia y se encuentran
actualmente en el rea Metropolitana de Bucaramanga?
Si _____
No _____
Por qu
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______
44. Si en la pregunta anterior su respuesta fue SI, Seale que tipo de capacitacin deseara que
estas personas recibieran para ingresar a laborar en su empresa, o si usted estara dispuesto a
capacitarlo:
_______________________________________________________________________________
______________________________________________
396
ANEXO B. ENCUESTA PARA LAS EMPRESAS DE BORDADO DEL AREA

METROPOLITANA DE BUCARAMANGA
Para afrontar los retos actuales y futuros que se aproximan con la inminente aprobacin de nuevos
acuerdos internacionales, se requiere un planteamiento diferente, con el fin de lograr un desarrollo
continuo y un posicionamiento de la industria no solo a nivel nacional sino internacional.
Para lograrlo es importante determinar la situacin del sector, para el CDP de las confecciones y la
UIS es necesario conocer su opinin respecto a temas claves en las empresas de Bordado, por
esto le solicitamos responder este cuestionario con la mayor sinceridad y objetividad posible,
garantizando de nuestra parte que toda la informacin suministrada por usted, ser de carcter
confidencial.
Empresa______________________________________
Telfono_____________________
Direccin______________________________________ Propietario____________________
Encuestado____________________________________ Aos de funcionamiento ________
Si ____ No ____
4. Qu Clase de bordados ofrece su empresa:

D. _____ Bordado Industrial
E. _____ Bordado programable
F. _____ Bordado manual
397
4. En la siguiente tabla, determine cual es el tipo de prenda con mayor demanda de bordado:
PRODUCTO
DEMANDA
Ropa Bebe
Ropa infantil
Ropa dama
Ropa caballero
Ropa deportiva
OTROS
8. Los diseos de los bordados ofrecidos por su empresa son:

D. _____ Elaborados por terceros contratados por la empresa
E. _____ Elaborados por otras empresas de bordado
9. Con qu frecuencia el personal de su empresa elabora nuevos diseos para el desarrollo de

sus productos:
A. _____ Diario,
B. _____ Semanal,
E. _____ Semestral,
C. _____ Mensual,
D. _____ Trimestral
F. _____ Anual
10. En relacin con sus proveedores de materias primas, especifique:

ENTIDAD
PROVEEDORA
CIUDAD
TIEMPO DE
RELACION
Nota: El tiempo de relacin hace referencia al tiempo que leva trabajando

con este proveedor.
8. Qu problemas se presentan en el rea de compras:

I.
_____ Demora de pedidos
J.
_____ Mala calidad del producto
K. _____ Pedidos incompletos

L. _____ Inestabilidad en los precios
M. _____ Poca disponibilidad de los productos
398
N. _____ Escasez de proveedores

O. _____ Mala relacin con los proveedores
P. _____ Ninguno
9. En condiciones normales (1 turno diario de 8 horas), especifique:
Produccin total actual ________ Unidades promedio mensuales.
Capacidad mxima
________ Unidades promedio mensuales.
10. Que tipo de maquinaria o equipo posee su empresa:

DESCRIPCIN
TECNOLOGA
CANTIDAD
AVANZADA
NORMAL
TIEMPO
OBSOLETA
11. Cules son los principales problemas que se presentan en el rea de produccin:
H. _____ Falta de personal capacitado
I.
_____ Poca tecnologa
J.
_____ Costos elevados
K. _____ Demoras en los procesos

L. _____ Operarios desmotivados
M. _____ Otros, Cules? _________________________________________________
N. _____ Ninguno
12. Qu herramientas utiliza para asegurar el control de calidad de sus productos?

G. _____ Capacitacin en calidad del personal
H. _____ Control visual
I.
_____ Inspeccin
J.
_____ Listas de chequeo
K. _____ Control estadstico

L. _____ Otros, Cules _________________________________________________
13. La empresa se encuentra certificada o est en proceso de certificacin por alguna norma como
la ISO 9001:2000?
Si _____ Cul? __________________________
No _____
399
14. En cuanto a las inversiones para el mejoramiento de su empresa, describa:

ULTIMAS
MONTO
INVERSIONES
INVERSIN
Hace:
PROCEDENCIA
DE
DESCRIPCIN DE LA INVERSION
LA
INVERSIN
I+D
EQ
AI
NP
6 Meses
1 Ao
2 Aos
3 Aos o ms
INV. FUTURAS
I+D = Investigacin y Desarrollo, M = Maquinara, EQ = Equipo, AI = Ampliacin de Instalaciones, NPL = Nuevos Productos
15. Realiza investigacin acerca de las nuevas tecnologas que se estn utilizando a nivel
nacional o mundial en el rea de Bordado?
Si _____
No _____
Por qu? ________________________________________________________________
16. Ha establecido la empresa misin, visin, polticas, valores y creencias?

Si _____
No _____
Si su respuesta es s, Son conocidos por los trabajadores?
Si todos las conocen _____
Ninguno las conocen _____
Algunos las conocen _____
17. Para la administracin del negocio, la empresa realiza:

B. Planteamiento de objetivos a cumplir en un perodo,
C. Planteamiento de metas a cumplir en un perodo,
D. La toma de decisiones y realizacin de actividades se
Dan de acuerdo a lo que vaya ocurriendo
400
18. La comunicacin Interna de la organizacin se realiza por medio de :

F. Charlas Informales
G. Reuniones formales programadas
H. Avisos, carteleras
I.
Informacin por escrito al jefe y este informa a los dems
J.
Otros medios. Cuales? _______________________________________________
19. Qu tipo de actividades realiza para el mejoramiento de la organizacin :

F. ___ Equipos de trabajo para el desarrollo de ideas
G. ___ Sistemas de sugerencias
H. ___ Sistemas de indicadores
I.
___ No se hace nada
J.
___ Otro,
Cul? _______________________________________________
20. La empresa cuenta con algn sistema de medicin de los resultados obtenidos de las
actividades que realiza, como por ejemplo indicadores de eficiencia y productividad?
Si ____
No ____

A. _____ La persona responde por sus tareas
B. _____ El superior inmediato de quien realiza la tarea
C. _____ Hay una persona exclusiva que supervisa
D. _____ Nadie
26. El valor promedio de sus activos es:
$__________________
El valor promedio de su patrimonio es: $ __________________
27. Ha adquirido crditos en los ltimos 5 aos? Si _____, No _____
Bueno_____,
Regular_____,
Malo_____
Por qu?___________________________________________________________________
29. En la empresa se realizan anlisis peridicos de los estados financieros (Balance general,
Estados de resultados, etc) con el fin de tomar decisiones?
Si _____
401
No _____
Por qu? ___________________________________________________________________
26. Cuntos empleados en promedio tiene su empresa? ______
27. De acuerdo a los rangos de antigedad del personal dados, especifique el nmero de
empleados promedio en cada uno de ellos:
A. _____ Menos de 1 ao,
B. _____ De 1 a 3 aos,
D. _____ De 5 a 10 aos,
E. _____ Ms de 10
C. _____ De 3 a 5 aos
29. En la siguiente tabla especifique la cantidad promedio de empleados en cada una de las reas
de la empresa, la edad y el grado de escolaridad promedio:
AREA
TOTAL
EDAD
GRADO DE ESCOLARIDAD
Primaria
Secund.
Tcnico
Universit
GERENTE
ADMINISTRATIVA
PRODUCCIN
MARKETING

H. ____
Contrato Indefinido
I.
____
Contrato a termino fijo
J.
____
Contrato solo por la temporada
K. ____
Contrato por das
L. ____
Contrato por trabajo realizado
M. ____
No se firma contrato, es de palabra
N. ____
Otro
Cual? ______________________________________________________

G. ____ Experiencia
H. ____ Edad
I.
____ Nivel de educacin
402
Postgra
J.
____ Sexo
K. ____ Recomendaciones
L. ____ Otros aspectos, Cules? _________________________________________________
31. Se realiza alguna induccin a los trabajadores que ingresan por primera vez a la empresa?
No ____
Si ____,
Explique cul? ________________________________________________________
32. En la siguiente tabla seale los programas de capacitacin que ofrece a sus empleados:
AREA
PROGRAMAS DE CAPACITACION
Administrativa
Ejemplo: Secretarias, vendedores, Contador,
Gerente
Produccin
Ejemplo:
Operarios,
supervisores,
diseadores
33. Cul fue el valor (estimado) de las ventas de su empresa en los ltimos tres (3) aos?
2002 ________
2003 ________
2004 ________
34. La empresa ha realizado estudios sobre el comportamiento del mercado en su sector?

No ____
Si ____ Cundo fue la ltima vez? ______________________________________________
35. Sus principales clientes son:

A. _____ Locales
B. _____ Regionales
C. _____ Nacionales
D. _____ Internacionales
403
36. Cmo determina lo que los clientes desean en sus productos?

F. ____ Les pregunta las especificaciones cuando realizan los pedidos.
G. ____ Les presenta constantemente muestras de sus productos para que realicen sugerencias
H. ____ Con regularidad se hacen entrevistas o encuestas.
I.
____ El cliente siempre dice lo que quiere y nosotros simplemente lo hacemos.
J.
____ Cuando el cliente trae el diseo, aconsejamos para mejoras.
37. Que estrategias utiliza la empresa para aumentar o mantener su nmero de clientes?
H. ___
I.
___
Innovacin en productos aplicables a otros sectores
J.
___ Variedad de productos
K. ___ Calidad de productos

L. ___ Ofrecimiento de nuevos estilos, diseos adaptados a las necesidades del cliente
M. ___ Ninguna, slo se trabaja con los clientes actuales y los dems simplemente llegan.
N. ___ Otras estrategias. Cules? ____________________________________________
38. En el ltimo ao en que porcentaje considera que su nmero de clientes ha:

___ % Aumentado
___ % Disminuido
___ Permanecido Igual
39. Seale la forma en que determina los precios de sus productos:

E. ____ Se gua con el precio del mercado
F. ____ Coloca el que usted considera conveniente por criterio propio
G. ____ Es de comn acuerdo con el cliente
H. ____ El cliente siempre lo impone
40. En que lugares considera que existe competencia para su empresa: _____________________

F. Para producir
G. Para comprar materiales
Si _____ No _____, Para qu?
_____
_____
H. Para investigacin y desarrollo _____

I.
Para capacitaciones
_____
J.
Otros _____ Cules? ___________________________________________
404
42. Respecto a las siguientes entidades, califique como ha sido el apoyo que le han brindado a su
empresa y mencione en que?
E: Excelente, B: Bueno, R: Regular, M: Malo, N: Nunca ha tenido relacin con dicha entidad.
ENTIDAD
CALIFICACION
RELACION
SENA
CDP
Cmara de Comercio
Universidades
Gobierno
DIAN
ACOPI
PROEXPORT
Otros. Cules?
Si _____
No _____
Por qu
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______
44. Si en la pregunta anterior su respuesta fue SI, Seale que tipo de capacitacin deseara que
estas personas recibieran para ingresar a laborar en su empresa, o si usted estara dispuesto a
capacitarlos:
_______________________________________________________________________________
______________________________________________
405
ANEXO C. ENCUESTA PARA LAS EMPRESAS DE BORDADO MANUAL DE

BUCARAMANGA Y SU AREA METROPOLITANA
Nombre ____________________________________________________________
Direccin ___________________________________________________________
Telfono _____________________
Antigedad del negocio__________
1. Cul es su especialidad?
A. Candonga
____
B. Bordado en cinta ____

C. Rococ
____
D. Troquelado
____
E. Otros cuales
______________________________________________________________
2. Cuntos empleados tiene su negocio? _______
3. En la siguiente tabla especifique la cantidad promedio de personas que pertenecen a su

negocio, la edad y el grado de escolaridad promedio:
AREA
TOTAL
GRADO DE
EDAD
ESCOLARIDAD
Primaria
Secund.
Tcnico
Universit.
Postgrado
GERENTE
FAMILIARES
OTRAS
PERSONAS
4.
Dnde se lleva a cabo la elaboracin de los bordados que usted ofrece?
A. _____ Infraestructura propia (taller)

B. _____ En los hogares de cada operario.
C. _____ En las instalaciones de la empresa que solicita sus servicios
D. _____ Otros
Cules? ______________________________________________________
406
6. En la siguiente tabla, determine el tipo de prenda con mayor demanda de bordado manual:
PRODUCTO
DEMANDA
Ropa Bebe
Ropa infantil
Ropa dama
Ropa caballero
Ropa deportiva
OTROS
7. Dedica el total de su produccin al sector de las confecciones?

_____ Si
_____ No
Qu porcentaje promedio dedica a este sector? ______
8. Actualmente trabaja para las empresas de:

A. rea metropolitana de Bucaramanga _____
B. Otras zonas geogrficas, Cuales?
____________________________________________
9. Cmo adquiri el conocimiento en Bordados:

A. _____ Se capacit en alguna entidad especializada, Cul? ____________________________
B. _____ Aprendi de forma emprica
C. _____ Otra, Cul? _____________________________________________________________
10. Cuntas horas del da dedica a su trabajo?

A._____ Menos de 4,
B._____ De 4 a 6,
E._____ De 8 a 10,
F._____ Ms de 10
12. Tiene trabajo constante? Si _____
C._____ De 6 a 8,
No _____
13. Los diseos de los Bordados ofrecidos en su empresa son:

407
D._____ De 6 a 8,

D. _____ Elaborados por otras empresas de Bordado.
13. La materia prima utilizada para la elaboracin de sus bordados es :

A. _____ Entregada por los clientes.
B. _____ Usted la compra a un minorista.
C. _____ Usted la compra a un mayorista.
D. _____ Algunas veces compra y otras la recibe de sus clientes
14. En condiciones normales (un turno de 8 horas diarias), especifique:

_____ Produccin total actual (unidades promedio mensuales)
_____ Capacidad mxima (unidades promedio mensuales)
15. De que manera realiza el control de la calidad de sus productos?

A._____ Entrega muestras a cada una de sus empleadas
B._____ Las operarias deben realizar el primer bordado bajo su supervisin
C._____ Realiza descuentos por las prendas defectuosas
D._____ Entrega muestras iniciales a cada uno en un dibujo o fotocopia
16. De que manera se comunica con sus empleados?

A._____ Telefnicamente,
B._____ Reuniones peridicas,
C._____ Personalmente
D._____ Correo
17. Para la seleccin de su personal:

A. _____ Contrata personas con experiencia
B. _____ Contrata personas sin experiencia y usted las capacita.
C. _____ Utiliza las dos formas anteriores
18. Qu otros aspectos tiene en cuenta para la seleccin de su personal?

A. _____ Edad.
B. _____ Nivel de educacin.
C. _____ Sexo
D. _____ Recomendaciones
E. _____ Otros aspectos
Cules? ____________________________________________
408
19. Cmo realiza el pago a sus empleados?

A. ____ Por unidad
B. ____ Mensual
C. De qu otra forma? __________________________________________________________
20. Cuanto es el total de ingresos promedio que obtiene mensualmente en su negocio?

A._____ Menos de 1 milln,
B._____ De 1 a 3 millones,
D._____ De 6 a 9 millones,
E._____ Ms de 9
C._____ De 3 a 6 millones
21. De que manera realiza el contacto con sus clientes?

A. _____ Visita regularmente las empresas de confecciones ofreciendo sus productos.
B. _____ Ya tiene clientes fijos que la buscan cuando lo requieren.
C. _____ Otros
Cules? ______________________________________________________
22. Seale la forma en que determina los precios a sus productos:

A. _____ Se gua con el precio del mercado.
B. _____ Coloca el que considera apropiado por criterio propio.
C. _____ Es de comn acuerdo con el cliente.
D. _____ El cliente lo impone.
23. Considera que existe competencia para sus productos en otras zonas del pas?
_____ No
_____ Si
Dnde? __________________________________________________________
24. Que planes tiene para el futuro de su negocio?

A. Planea invertir en capacitacin ______ En qu? ___________________________________
B. Crecer para atender un mayor nmero de clientes ______
C. Mejorar en calidad ______
D. Incrementar el nmero de trabajadores ______
E. Otros, cules? _____________________________________________________________
25.Qu dificultades se le presentan actualmente, para el desarrollo de su actividad?

A. ______ Falta dinero para invertir
B. ______ Escasa mano de obra
C. ______ Trabajo escaso
D. ______ Precio inadecuado
409
E. ______ Bajo poder de negociacin con el cliente

F. Otros, cules?_______________________________________________________________
_____ Si
_____ No
Por qu? ____________________________________________________________________
410
ANEXO D. VARIABLES DE FACTORES INTERNOS DE LAS EMPRESAS
VARIABLES DE GESTION ADMINISTRATIVA

Existen procesos de planeacin
Existen clima organizacional adecuado
Existen procesos de control y evaluacin
Existen procesos de retroalimentacin y mejoramiento
VARIABLES RELACIONADAS CON LA CALIDAD
o
Aseguramiento de la calidad de los procesos
Educacin en calidad
VARIABLES DE MERCADOS
o
Conocimiento de la Dinmica del mercado
Planeacin de estrategias de mercados
Gestin de ventas
Gestin logstica
Medicin de resultados de mercados
VARIABLES DE PRODUCCION
o
Nivel de tecnologa de la empresa
Capacidad instalada
Subcontratacin de servicios de maquila
Capacitacin tcnica
Gestin de compras
Gestin de produccin
411
Gestin de inventarios
VARIABLES FINANCIERAS
o
Rentabilidad d el negocio
Presupuestos financieros
Diagnostico y anlisis financiero
VARIABLES DEL ENTORNO DE LAS EMPRESAS

VARIABLES ECONMICAS
o
Inflacin
Producto Interno Bruto
Tasas de Inters
Poltica tributaria
Salario Mnimo
Inversin Social
Cambios en los costos de materiales
Divisas
VARIABLES TECNOLGICAS
o
Desarrollo informtico
Tecnologa maquinaria
Sistemas de manufactura flexible.
Integracin con centros de investigacin y desarrollo
Desarrollo de soluciones informticas
VARIABLES DE MERCADOS
o
Competencia
Alianzas empresariales -Integracin Cadena
Precios
412
Tamao del mercado
Tendencias de los mercados
Existe notoria experiencia y aprendizaje
Poder de negociacin de los compradores
Investigacin y desarrollo (tendencias tecnolgicas)
VARIABLES SOCIALES
o
Educacin: tasas de educacin en sus niveles
Seguridad
Empleo: Tasas de desempleo
VARIABLES CULTURALES
o
Imagen de empresa
Nivel de asociatividad empresarial
Valores: copia de diseos
Hbitos de clientes
VARIABLES POLTICAS
o
Cambios en la normatividad legal
Relaciones internacionales
rganos de representacin
Medidas gubernamentales econmicas (TLC)
Incentivos tributarios
VARIABLES GEOGRFICAS
o
Ubicacin
Vas de acceso
VARIABLES DEMOGRFICAS
o
Tasas de crecimiento poblacional, tasas de natalidad
Reduccin en la incertidumbre y riesgos
413
ANEXO E. METODOLOGIA PARA LA ENTREVISTA DE ACTORES PARA

DETERMINAR SUS ESTRATEGIAS E INFLUENCIAS
A. Presentacin del proyecto, su finalidad, personal y entes que lo estn realizando.
B. Descripcin del proceso a seguir sobre el juego de los actores su objetivo y entrega de
material con la definicin de cada uno de los actores a estudiar.
C. Iniciacin de la entrevista.
NOMBRE:
CARGO Y ACTOR AL QUE PERTENECE:
1. Cules son los objetivos y metas de la institucin.
2. Cules son los principales problemas de la institucin.
3. Qu proyectos tiene la institucin para solucionar cada uno de estos problemas.
4. La institucin tiene alguna relacin o vinculo con las empresas de Confeccin,

Bordado o Estampado del AMB (Proyecto, Plan de Accin, Programas de
Capacitacin, etc.).
5. De que manera considera que influyen sobre su institucin cada uno de los siguientes
actores:
EMPRESAS DE BORDADO
PROVEEDORES DE EMPRESAS DE CONFECCIN, BORDADO Y ESTAMPADO
414
CORPORACIN CENTRO DE DESARROLLO PRODUCTIVO DEL SECTOR DE

CONFECCION DE SANTANDER (CDP)
GOBIERNO NACIONAL
CAMARA DE COMERCIO DE BUCARAMANGA
ENTIDADES EDUCATIVAS (Nivel Tcnico y Operativo)
ENTIDADES EDUCATIVAS (Nivel Profesional)
PROEXPORT
CARCE
MINISTERIO DE COMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO
ASOCIACIN COLOMBIANA DE PEQUEAS Y MEDIANAS INDUSTRIAS (ACOPI)
DIRECCIN DE IMPUESTOS Y ADUANAS NACIONALES (DIAN)
6. Que expectativas posee la institucin frente al tratado de libre comercio.
415
ANEXO F. METODOLOGIA DE LA SESION DE GRUPO A EMPRESAS DE

CONFECCIONES Y ESTAMPADO
A. Presentacin del proyecto, su finalidad, personal y entes que lo estn realizando.
B. Descripcin del proceso a seguir sobre el juego de los actores su objetivo y entrega de
material con la definicin de cada uno de los actores a estudiar.
C. Presentacin de cada uno de los empresarios asistentes.
D. Inicio de la Sesin de Grupo donde se realizaron las siguientes preguntas:
1. Cules son los objetivos y metas.
2. Cules son los principales problemas que poseen.
3. Qu proyectos tienen para solucionar cada uno de estos problemas.
4. De que manera considera que influyen sobre su institucin cada uno de los siguientes
actores:
EMPRESAS DE BORDADO
PROVEEDORES DE EMPRESAS DE CONFECCIN, BORDADO Y ESTAMPADO
CORPORACIN CENTRO DE DESARROLLO PRODUCTIVO DEL SECTOR DE

CONFECCION DE SANTANDER (CDP)
GOBIERNO NACIONAL
CAMARA DE COMERCIO DE BUCARAMANGA
ENTIDADES EDUCATIVAS (Nivel Tcnico y Operativo)
ENTIDADES EDUCATIVAS (Nivel Profesional)
416
PROEXPORT
CARCE
MINISTERIO DE COMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO
ASOCIACIN COLOMBIANA DE PEQUEAS Y MEDIANAS INDUSTRIAS (ACOPI)
DIRECCIN DE IMPUESTOS Y ADUANAS NACIONALES (DIAN)
6. Que expectativas poseen frente al tratado de libre comercio.
E. Sugerencias y Conclusiones.
417
ANEXO G. CALIFICACIN DE CADA OBJETIVO ASOCIADO
A continuacin se le presentaran los objetivos asociados propuestos por los diferentes

actores del sector estudio (Bordado y Estampado). Las acciones debern ser calificadas
por usted acorde al actor que usted representa, segn la siguiente escala:
+2, Si usted (el actor) esta a totalmente de acuerdo o a favor del objetivo.
+1, Si usted (el actor) esta de acuerdo o a favor del objetivo.
0, Si usted (el actor) es indiferente ante el objetivo, no esta de acuerdo ni en desacuerdo.
-1, Si usted (el actor) esta en contra u opuesto al objetivo.
-2, Si usted (el actor) esta totalmente en desacuerdo o en contra al objetivo
CALIFICACIN DE CADA OBJETIVO ASOCIADO

N
Objetivo Asociado
Crear programas de capacitacin, especializados y tecnificados a
estampadores, para brindar mano de obra calificada ofreciendo as

mayor calidad y mejores productos a sus clientes.
Ejercer presin sobre el gobierno nacional para la formacin de
entidades de apoyo a los sectores de servicio a las confecciones que

brinden el recurso econmico a la regin para que las empresas
crezcan administrativa y tecnolgicamente.
Formar cooperativas, gremios o asociaciones de bordadores y
estampadores con el fin de fortalecer el sector, incrementando su

competitividad y capacidad de respuesta ante las necesidades de las
empresas de confecciones.
Estandarizar los precios del servicio ofrecido en el mercado de los
bordados y estampados para evitar la competencia desleal y el abuso

por parte de las empresas de confecciones.
418
Calificaci
n

N
Objetivo Asociado
Realizar jornadas de capacitacin donde se les enseen a
bordadores y estampadores a calcular los costos reales de sus
productos teniendo en cuenta costos fijos y variables e igualmente en

conceptos de mtodos y tiempos para que puedan incrementar su
capacidad y productividad.
Designar recursos por parte del gobierno para facilitar crditos a
empresarios de estampado y de bordados para la adquisicin de

nueva maquinaria o realizar inversiones en aspectos tales como la
ampliacin de instalaciones, capacitacin
Concientizar a los proveedores del sector de servicio a las
confecciones, acerca de la importancia de ofrecer con sus productos
un servicio agregado en el que eduque a sus clientes, sobre todo en

aspectos tcnicos y en el manejo del producto, para brindar mayor
calidad en el producto final.
Realizar una feria regional que puede ser incentivada por los
proveedores y apoyada con recursos de entidades gubernamentales (
alcalda, cmara de comercio, gobernacin, etc.) en el cual se

muestren a los empresarios bordadores y estampadores las ultimas
tendencias e innovaciones que se estn dando en el sector, a nivel
nacional ( Medelln, Pereira, etc.) e internacional.
Realizacin de eventos donde los empresarios de bordado y
estampado puedan dar a conocer sus servicios, ampliar su mercado,
esto con la colaboracin de las entidades gubernamentales de

manera econmica y con la consecucin de clientes potenciales
regionales, nacionales y extranjeros, teniendo presente que el
beneficio ser para la regin.
419
Calificaci
n

N
Objetivo Asociado
Realizar un acercamiento entre los empresarios de bordado y
estampado con las entidades educativas a nivel tcnico para que se
10
mejoren los programas de capacitacin, renovando las tcnicas que

se ensean, de forma que las personas cumplan con los parmetros
que la empresa exige.
Realizar un acercamiento entre empresas de bordado y estampado,
las entidades educativas a nivel profesional y los Centros de
Desarrollo Productivo, con el fin que los estudiantes apliquen los
11
conocimientos aprendidos en dichas empresas donde adems de

cumplir con sus requisitos acadmicos, ayuden a mejorar los niveles
de productividad y competitividad de las empresas, contando siempre
con el respaldo de la institucin educativa.
Concientizar a los empresarios sobre los beneficios y amenazas que
12
tendr el TLC, en todos los sectores del pas, con la realizacin de

capacitaciones, charlas, conferencias, etc.
Brindar oportunidades de capacitacin a personas desplazadas por la
13
violencia con el fin de integrarlos a la vida social y ofrecer una mayor

cantidad de mano de obra calificada en bordado y estampado a las
empresas de servicio a la confeccin.
Crear vnculos ms estrechos y a largo plazo entre las empresas de
bordado y estampado con las confecciones donde se realice un
trabajo conjunto por brindar excelentes productos, y que a la vez este
14
ltimo aprenda a apreciar el valor agregado que poseen sus

productos gracias a los servicios que le presta el bordador y el
estampador, especialmente el bordado manual competitivo a nivel
internacional.
420
Calificaci
n
ANEXO H. INSTRUCTIVO PARA LA DETERMINACIN DE PROBABILIDADES
Lea atentamente las siguientes indicaciones e instrucciones.
En la tabla de abajo se plantean los diferentes estados que en un horizonte de 15 aos,

podra adquirir cada uno de los componentes principales que caracterizan el sector de
Servicios de Bordado y Estampado para las Confecciones.
Por tal motivo, le pedimos que de manera objetiva, determine la probabilidad de que en el
tiempo dado (15 aos), se presente cualquiera de estos estados, teniendo en cuenta que
la suma de las probabilidades dentro de cada componente debe ser igual a 1 o 100%.
Ejemplo:
Dentro del contexto de un pas, un componente principal es el tipo de economa para la
cual dentro de 15 aos se podran presentar dos estados diferentes: Economa Liberal y
Economa Semiliberal. La probabilidad de que ocurra cada una de ellas es del 60 y 40%
respectivamente, lo que sumara el 100%. Esto indica que es ms probable que en 15
aos la economa del pas sea liberal.
A continuacin, se presentan los diferentes componentes del sector con sus respectivas
hiptesis a ser valoradas. (No olvide que la suma de probabilidades dentro de cada
componente debe ser del 100%).
421
SECTOR DE SERVICIOS DE BORDADO Y ESTAMPADO

COMPONENTE
HIPTESIS
PROBABILIDAD
1. Nivel tecnolgico e innovador de las

empresas: Se refiere al uso y capacidad
de adaptacin de tecnologa en
los
procesos productivos de la empresa e
innovacin para implementar nuevas
materias primas en sus productos,
asumiendo el riesgo que esto implica.
2.Capacitacin:
Se refiere a la
formacin continua especializada y
actualizada recibida por los directivos,
empleados y personas externas, aptas
para la labor, como por ejemplo aquellas
que han sido desplazadas por la violencia
y se encuentran radicadas en la ciudad,
con el fin de incrementar la efectividad en
las operaciones de las empresas.
A. El 80% de las empresas del

sector,
se
encontrarn
tecnificadas y adems tendrn
un
carcter
innovador,
obteniendo el liderazgo a nivel
nacional en la implementacin de
nuevos estilos, tcnicas o
materias primas, sin depender de
las tendencias que se generen
en regiones como Medelln o
Bogot, actualmente pioneras en
estos aspectos.
B. El 80% de las empresas del
sector,
seguir
utilizando
tcnicas, maquinaria, equipos y
materiales que incluso en la
actualidad
se
consideran
obsoletos, adems de continuar
siendo
seguidor
de
las
tendencias innovadoras que se
generan en otras regiones del
pas como Medelln y Bogot.
A. Existencia de un mayor
nmero de entidades que
brinden capacitacin a las
empresas de estampado y
personas externas, que manejen
tcnicas
actualizadas
y
profundicen en las enseanzas
impartidas.
B. Existencia de igual nmero de
entidades de capacitacin a las
actuales,
que
brinden
enseanzas
bsicas
y
desactualizadas.
C. Existencia de igual nmero de
entidades a las actuales, que
brinden capacitacin a las
empresas de estampado y
personas externas, que manejen
tcnicas modernas y profundicen
en las enseanzas impartidas.
422

COMPONENTE
HIPTESIS
PROBABILIDAD
A. El total o la mayora de
empresas de confeccin de la
regin poseen su propio taller de
estampacin y bordado con la
capacidad suficiente para cubrir
toda su demanda, llevando al
sector de servicios del AMB a
penetrar mercados en otras
regiones del pas.
3.Competencia: Se refiere a la capacidad
de las empresas del sector de ingresar a
nuevos mercados e igualmente mantener
su
existencia
dependiendo
del
crecimiento vertical de las empresas de
confeccin, que a travs del tiempo
adquieran sus propios talleres.
.
B. Un alto porcentaje de
empresas de confeccin del
AMB, requieren del servicio de
estampacin
y
bordado
contratado a terceros, ya que no
poseen taller propio, o lo tienen
pero la capacidad no es
suficiente
para
cubrir
su
demanda.
C. Todas las empresas de
confecciones subcontratan el
servicio de estampacin y
bordado a otras regiones del
pas o han adquirido sus propios
talleres,
conllevando
a
la
desaparicin del sector de
servicios en el AMB..
A. Escasez o inexistencia de
mano de obra, especialmente en
las
temporadas,
pico
de
4. Disposicin de Mano de Obra: Hace demanda, de los servicios de
referencia a la existencia de suficiente estampacin.
mano de obra capacitada en la regin
teniendo en cuenta las temporadas de
B. Existencia de mano de obra
produccin en el sector.
suficiente, ya sea en temporadas
altas o bajas de demanda del
servicio de estampado.
423

COMPONENTE
HIPTESIS
PROBABILIDAD
A. Existen cooperativas, gremios

o asociaciones de estampadores
cuyo fin es fortalecer el sector,
incrementando su competitividad
5. Alianzas empresariales: Hace y capacidad de respuesta ante
referencia a la capacidad, disposicin y las necesidades de las empresas
experiencia con la que cuentan las de confecciones.
empresas para realizar alianzas o
asociaciones con organizaciones que
desarrollan la misma actividad o con
aquellas que hacen parte de la cadena
productiva del sector (Proveedores
Fabricantes Distribuidores Clientes) ,
B. No hay ningn tipo de
buscando un beneficio mutuo.
asociatividad entre las empresas
del sector, prevaleciendo la
competencia desleal entre ellos.
A. El sector de estampado
decide estandarizar los precios,
de tal manera que no se permita
la competencia desleal, o el
abuso por parte de algunas
empresas de confecciones que
8. Precios: Este componente hace no valoran el trabajo realizado
referencia a la forma en que se asignan por dichos talleres.
los precios a los servicios de Estampado
ofrecidos a las confecciones.
B. Las empresas de confeccin
imponen los precios de acuerdo
a su criterio y conveniencia.
C. Los precios se colocan en

mutuo
acuerdo
entre
los
estampadores y las empresas de
confecciones,
tratando
de
obtener beneficio mutuo.
424

COMPONENTE
HIPTESIS
PROBABILIDAD
A. Los proveedores ofrecen a
sus clientes servicios post-venta,
capacitaciones,
entre
otros
valores
agregados,
estando
siempre pendiente de sus
necesidades y preocupndose
por mantener relaciones a largo
plazo.
6. Nivel de servicios de los

proveedores: Se refiere a la calidad del
servicio
(Tiempos
de
entrega,
especificaciones
de
producto,
capacitaciones, servicios post-venta, etc.)
prestado por los proveedores.
B. Los proveedores solo se
interesan
por
vender
un
producto, sin generar alternativas
de desarrollo para las empresas
del sector.
7. Recursos Econmicos: Se refiere a la

disponibilidad de recursos econmicos
brindada tanto por el gobierno como por
entidades bancarias o de apoyo, para las
A. El gobierno destina recursos

para apoyar a las empresas del
sector de estampado, que
deseen tecnificarse o crecer para
atender un mayor nmero de
clientes y con mayor calidad.
Adems las entidades Bancarias
o de apoyo que manejan crdito
para el sector empresarial,
desembolsan
crditos
con
mayores facilidades, y sin la
exigencias de tantos requisitos.
B. El gobierno y las entidades
bancarias o de apoyo, no
presentan inters en contribuir
en todo lo relacionado a la
consecucin
de
recursos
econmicos
subsidiados
o
crediticios, que ayuden al
crecimiento y mejoramiento de
las empresas del sector.
425

COMPONENTE
HIPTESIS
PROBABILIDAD
Eventos
Especializados:
Este
8.
componente consiste en la realizacin de
eventos como ferias, exposiciones
comerciales u otros, dedicados a todos
los productos o servicios relacionados con
el sector estampado.
A.
Existen
eventos
especializados exclusivos como
ferias, exposiciones comerciales
u otros, dedicados a todos los
productos
o
servicios
relacionados con el sector
estampado,
que
generan
oportunidades de crecimiento y
mejoramiento de las empresas.
B.
No
existen
eventos
especializados exclusivos como
ferias, exposiciones comerciales
u otros, dedicados a todos los
productos
o
servicios
relacionados con el sector
estampado.
9. Procesos Manuales: Se refiere al

valor que se le agrega a los productos, a
partir de la aplicacin de mano de obra
artesanal
en
los
procesos
de
manufactura, con el fin de diferenciarlos.
A. El bordado manual contina

siendo un elemento de valor
agregado para los productos de
las empresas de confecciones
del AMB, constituyndose en un
factor de competitividad que
genera diferenciacin en los
mercados internacionales.
B. El bordado manual es
desplazado por el bordado
programado, dejando de ser un
elemento diferenciador de la
ropa elaborada en las empresas
de confeccin del AMB.
426
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
2
2
2
2
1
1
2
2
2
2
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
2
2
1
1
2
2
2
2
1
1
2
1
1
2
2
1
1
1
1
2
2
2
2
1
1
1
1
2
2
2
2
1
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
1
2
2
1
1
2
2
1
2
1
2
1
2
1
1
2
2
1
2
1
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
1
2
2
1
1
2
2
1
2
3
3
1
2
1
1
2
2
1
2
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
1
1
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
1
2
1
2
1
2
1
1
1
1
1
1
1
2
1
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
1
2
1
2
1
2
1
1
1
1
1
1
1
2
1
2
1
2
2
1
D
E
COMPONENTE
Nivel tecnolgico
Capacitacin
Competencia
Mano de Obra
Alianzas emp.
Precios
Proveedores
Recurso econ.
Proceso manual
PROBABILIDAD
DE OCURRENCIA
Nivel tecnolgico
Capacitacin
Competencia
Mano de Obra
Alianzas emp.
Precios
Proveedores
Recurso econ.
Proceso manual
A
D
ANEXO I. ESCENARIOS DEL ESPACIO MORFOLGICO UTIL

COMPONENTE
0,0127764
0,0127764
0,010647
0,010647
0,0085176
0,0085176
0,0085176
0,0085176
0,007098
0,007098
0,007098
0,007098
0,0068796
0,0068796
0,0068796
0,0068796
0,005733
0,005733
0,005733
0,005733
0,0056784
0,0056784
0,00511056
0,00511056
0,004732
0,004732
0,0045864
0,0045864
0,0045864
0,0045864
0,0045864
0,0045864
0,004563
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
427
2
2
2
2
2
2
2
1
1
2
2
2
2
1
1
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
2
2
2
2
1
1
2
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
1
2
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
2
1
1
2
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
3
3
1
1
2
2
1
2
1
2
1
2
3
3
3
3
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
3
3
3
3
3
1
1
1
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
1
1
1
1
2
2
1
1
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
2
1
2
1
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
1
2
1
2
2
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
2
0,004563
0,0042588
0,0042588
0,003822
0,003822
0,003822
0,003822
0,003822
0,003822
0,0038025
0,0038025
0,0037044
0,0037044
0,00340704
0,00340704
0,00340704
0,00340704
0,0031941
0,0031941
0,003087
0,003087
0,0030576
0,0030576
0,003042
0,003042
0,003042
0,003042
0,0028392
0,0028392
0,0028392
0,0028392
0,00275184
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
2
2
2
2
2
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
3
3
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
1
1
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
1
2
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
1
2
2
1
1
2
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
1
3
3
3
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
1
2
2
3
3
3
3
3
3
1
2
1
2
1
2
1
2
1
1
1
1
1
1
1
2
2
1
1
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
1
1
2
2
1
1
2
2
1
1
2
1
2
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
1
2
1
2
1
1
1
2
2
1
1
1
1
2
2
2
1
2
1
2
1
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
1
Nivel tecnolgico
Capacitacin
Competencia
Mano de Obra
Alianzas emp.
Precios
Proveedores
Recurso econ.
Proceso manual
COMPONENTE
D
E
A
D
PROBABILIDAD
DE OCURRENCIA
Nivel tecnolgico
Capacitacin
Competencia
Mano de Obra
Alianzas emp.
Precios
Proveedores
Recurso econ.
Proceso manual
COMPONENTE
0,00275184
0,00275184
0,00275184
0,00266175
0,00266175
0,002548
0,002548
0,002535
0,002535
0,002535
0,002535
0,0024696
0,0024696
0,002457
0,002457
0,002457
0,002457
0,0022932
0,0022932
0,0022932
0,0022932
0,00227136
0,00227136
0,0021294
0,0021294
0,0021294
0,0021294
0,0021294
0,0021294
0,002058
0,002058
0,0020475
0,0020475
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
131
428
2
2
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
2
2
2
2
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
1
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
2
1
2
1
2
1
1
2
2
1
2
1
2
1
2
1
1
2
2
1
2
1
2
1
1
2
2
1
1
2
2
2
1
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
2
1
2
1
1
2
2
1
2
1
2
1
1
2
2
3
3
3
1
1
2
2
2
2
1
1
2
2
2
2
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
2
2
1
1
2
2
2
2
2
2
2
1
2
1
1
1
1
1
1
1
2
1
2
1
1
1
1
1
1
1
2
1
2
1
1
1
1
1
2
1
2
1
2
1
2
1
1
1
1
1
2
2
2
1
2
1
1
1
1
1
1
1
2
1
2
1
1
1
2
2
2
1
2
1
2
1
2
0,0020475
0,0020475
0,002028
0,002028
0,0018928
0,0018928
0,00183456
0,00183456
0,00183456
0,00183456
0,00183456
0,00183456
0,0018252
0,0018252
0,0017745
0,0017745
0,0017745
0,0017745
0,0017199
0,0017199
0,0017199
0,0017199
0,00169
0,00169
0,001638
0,001638
0,001638
0,001638
0,001638
0,001638
0,0015288
0,0015288
0,0015288
132
133
134
135
136
137
138
139
140
141
142
143
144
145
146
147
148
149
150
151
152
153
154
155
156
157
158
159
160
161
162
163
164
2
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
2
2
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
2
2
2
2
2
1
1
2
2
2
2
3
3
1
1
3
3
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
2
2
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
2
2
2
2
2
2
2
1
2
1
2
1
2
1
1
2
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
3
3
3
3
3
3
3
1
1
2
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
3
3
3
3
3
3
3
3
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
1
1
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
2
2
1
1
2
1
1
1
1
2
2
1
2
1
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
1
1
2
2
1
1
1
1
1
2
2
1
1
2
2
2
1
2
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
1
1
2
2
1
1
2
2
2
2
1
1
Nivel tecnolgico
Capacitacin
Competencia
Mano de Obra
Alianzas emp.
Precios
Proveedores
Recurso econ.
Proceso manual
COMPONENTE
D
E
A
D
PROBABILIDAD
DE OCURRENCIA
Nivel tecnolgico
Capacitacin
Competencia
Mano de Obra
Alianzas emp.
Precios
Proveedores
Recurso econ.
Proceso manual
COMPONENTE
0,0015288
0,0015288
0,0015288
0,001521
0,001521
0,00148176
0,00148176
0,00143325
0,00143325
0,00143325
0,00143325
0,0014196
0,0014196
0,0014196
0,0014196
0,0014196
0,0014196
0,001365
0,001365
0,001365
0,001365
0,001365
0,001365
0,001323
0,001323
0,00127764
0,00127764
0,0012348
0,0012348
0,00122304
0,00122304
0,0012168
0,0012168
429
165
166
167
168
169
170
171
172
173
174
175
176
2
2
1
1
2
2
2
2
1
1
2
2
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
3
3
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
1
2
1
2
1
1
2
2
1
2
1
1
3
3
1
2
1
1
2
2
1
2
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
1
2
1
1
1
2
1
1
1
1
2
1
2
1
2
2
2
1
0,0012168
0,0012168
0,001183
0,001183
0,0011466
0,0011466
0,0011466
0,0011466
0,0011466
0,0011466
0,0011466
0,0011466
177
178
179
180
181
182
183
184
185
186
187
188
189
190
191
192
193
194
195
196
197
2
2
2
2
1
1
2
2
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
3
3
2
2
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
2
1
1
2
2
2
2
1
1
1
1
2
2
2
2
1
1
2
2
2
2
1
2
2
2
2
2
2
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
2
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
1
2
2
1
2
2
1
2
1
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
1
1
1
1
2
2
1
1
2
2
1
1
2
2
2
2
1
1
1
1
2
1
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
1
2
1
2
1
2
1
2
2
2
2
1
1
2
2
1
1
1
1
2
2
2
1
2
1
2
0,0011466
0,0011466
0,0011025
0,0011025
0,001092
0,001092
0,0010647
0,0010647
0,0010192
0,0010192
0,001014
0,001014
0,001014
0,001014
0,00098784
0,00098784
0,0009828
0,0009828
0,0009828
0,0009828
0,0009555
198
199
200
201
202
203
204
205
206
207
208
209
210
211
212
213
214
215
216
217
218
219
220
221
222
223
224
225
226
227
228
229
230
2
2
2
1
1
1
1
2
2
2
2
1
1
2
2
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
2
2
1
1
2
2
2
2
2
3
3
1
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
3
3
2
2
2
2
2
2
1
1
2
2
3
3
1
1
1
1
1
1
1
1
1
3
3
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
1
1
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
2
2
1
2
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
1
2
2
1
2
1
2
1
2
1
2
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
2
1
2
2
2
2
1
1
2
2
1
1
1
1
2
2
2
2
1
1
2
2
1
1
2
2
1
1
1
1
2
2
1
1
1
1
2
1
2
1
1
1
1
2
2
1
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
2
2
1
2
1
2
1
1
2
2
1
1
1
2
1
2
2
1
1
2
2
1
1
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
2
2
2
1
2
1
1
1
2
2
2
2
Nivel tecnolgico
Capacitacin
Competencia
Mano de Obra
Alianzas emp.
Precios
Proveedores
Recurso econ.
Proceso manual
COMPONENTE
D
E
A
D
PROBABILIDAD
DE OCURRENCIA
Nivel tecnolgico
Capacitacin
Competencia
Mano de Obra
Alianzas emp.
Precios
Proveedores
Recurso econ.
Proceso manual
COMPONENTE
0,0009555
0,0009555
0,0009555
0,0009555
0,0009555
0,0009464
0,0009464
0,0009261
0,0009261
0,0009126
0,0009126
0,00091
0,00091
0,000882
0,000882
0,00085176
0,00085176
0,00085176
0,00085176
0,00085176
0,00085176
0,0008232
0,0008232
0,000819
0,000819
0,000819
0,000819
0,0008112
0,0008112
0,00077175
0,00077175
0,0007644
0,0007644
231
232
233
234
235
236
237
238
239
240
241
242
243
244
245
246
247
248
249
250
251
252
253
254
255
256
257
258
259
260
261
262
263
430
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
2
2
2
2
1
1
1
1
2
2
2
2
1
1
2
2
2
1
1
3
3
3
3
2
2
3
3
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
2
2
1
1
3
1
1
1
1
1
1
3
3
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
2
1
2
1
1
2
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
1
2
2
1
2
1
2
1
1
2
2
1
2
1
2
1
1
2
1
1
2
2
1
2
1
2
1
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
2
1
2
1
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
2
2
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
2
1
2
1
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
2
1
2
1
1
1
1
1
2
1
2
1
1
2
2
2
2
2
2
1
2
1
1
1
1
1
2
2
1
1
1
1
2
1
2
1
1
1
2
2
2
1
2
1
2
2
2
2
2
0,0007644
0,0007644
0,0007644
0,0007644
0,0007644
0,0007644
0,0007605
0,0007605
0,0007605
0,0007605
0,000735
0,000735
0,0007098
0,0007098
0,0007098
0,0007098
0,00068796
0,00068796
0,00068796
0,00068796
0,000676
0,000676
0,0006552
0,0006552
0,0006552
0,0006552
0,0006552
0,0006552
0,000637
0,000637
0,0006174
0,0006174
0,0006174
264
265
266
267
268
269
270
271
272
273
274
275
276
277
278
279
280
281
282
283
284
285
286
287
288
289
290
291
292
293
294
295
296
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
2
2
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
2
2
2
2
3
1
1
2
2
2
2
1
1
3
3
3
3
2
2
2
2
2
2
3
3
1
1
2
2
3
3
3
3
2
2
3
3
1
3
3
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
1
1
2
2
1
1
1
1
2
2
3
3
2
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
2
2
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
2
1
1
2
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
1
2
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
2
1
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
2
3
3
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
2
1
1
1
1
2
2
1
1
2
2
1
1
2
2
2
2
1
1
1
1
2
2
2
2
1
1
2
2
2
2
2
1
1
1
2
1
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
1
2
1
1
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
2
1
1
2
1
2
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
1
2
1
1
1
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
Nivel tecnolgico
Capacitacin
Competencia
Mano de Obra
Alianzas emp.
Precios
Proveedores
Recurso econ.
Proceso manual
COMPONENTE
D
E
A
D
PROBABILIDAD
DE OCURRENCIA
Nivel tecnolgico
Capacitacin
Competencia
Mano de Obra
Alianzas emp.
Precios
Proveedores
Recurso econ.
Proceso manual
COMPONENTE
0,0006174
0,0006084
0,0006084
0,0005733
0,0005733
0,0005733
0,0005733
0,00056784
0,00056784
0,00056784
0,00056784
0,00056784
0,00056784
0,000546
0,000546
0,000546
0,000546
0,000546
0,000546
0,00053235
0,00053235
0,0005292
0,0005292
0,0005145
0,0005145
0,0005096
0,0005096
0,000507
0,000507
0,000507
0,000507
0,000507
0,000507
297
298
299
300
301
302
303
304
305
306
307
308
309
310
311
312
313
314
315
316
317
318
319
320
321
322
323
324
325
326
327
328
329
431
2
2
2
2
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
3
3
3
3
2
2
1
1
3
3
2
2
2
2
3
3
3
3
2
2
2
3
3
3
3
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
1
1
3
3
3
3
2
2
2
2
1
1
1
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
1
2
2
1
2
1
2
1
1
2
2
1
1
2
2
1
2
1
2
1
2
1
1
2
2
1
1
2
2
1
1
2
1
1
2
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
2
1
1
2
2
1
1
2
2
3
3
3
1
1
1
1
2
2
1
1
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
1
2
1
2
1
1
1
1
1
2
1
2
1
2
1
2
2
2
1
1
2
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
1
1
2
2
2
1
2
1
2
1
2
1
2
2
2
2
2
2
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
0,0004914
0,0004914
0,0004914
0,0004914
0,0004732
0,0004732
0,00045864
0,00045864
0,00045864
0,00045864
0,00045864
0,00045864
0,00045864
0,00045864
0,00045864
0,00045864
0,000441
0,000441
0,0004368
0,0004368
0,0004116
0,0004116
0,0004095
0,0004095
0,0004095
0,0004095
0,0004095
0,0004095
0,0004095
0,0004095
0,0003822
0,0003822
0,0003822
330
331
332
333
334
335
336
337
338
2
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
3
3
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
3
3
1
1
1
2
2
1
1
2
2
2
1
2
1
2
1
2
1
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
1
1
2
2
1
1
1
1
2
1
1
1
1
2
2
1
1
1
2
2
1
1
2
2
1
1
0,0003822
0,0003822
0,0003822
0,00037856
0,00037856
0,00037044
0,00037044
0,00036504
0,00036504
339
340
341
342
343
344
345
346
347
348
349
350
351
352
353
354
355
356
357
358
359
360
361
362
1
1
1
1
2
2
2
2
1
1
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
3
3
3
3
1
1
3
3
1
1
1
1
2
2
1
1
3
3
3
3
3
3
2
2
1
1
1
1
2
2
2
2
3
3
3
3
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
1
2
2
1
2
1
2
1
2
1
1
2
2
3
3
1
2
1
2
3
3
1
2
1
1
2
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
2
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
2
2
1
1
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
2
2
1
1
1
2
1
2
2
2
1
1
1
1
1
2
1
2
2
2
1
1
1
1
2
2
1
1
2
1
2
1
2
2
2
2
2
2
2
1
2
1
0,000364
0,000364
0,0003549
0,0003549
0,0003549
0,0003549
0,0003528
0,0003528
0,000338
0,000338
0,0003276
0,0003276
0,0003276
0,0003276
0,0003087
0,0003087
0,00030576
0,00030576
0,00030576
0,00030576
0,00030576
0,00030576
0,00030576
0,00030576
Nivel tecnolgico
Capacitacin
Competencia
Mano de Obra
Alianzas emp.
Precios
Proveedores
Recurso econ.
Proceso manual
COMPONENTE
D
E
A
D
PROBABILIDAD
DE OCURRENCIA
Nivel tecnolgico
Capacitacin
Competencia
Mano de Obra
Alianzas emp.
Precios
Proveedores
Recurso econ.
Proceso manual
COMPONENTE
363
364
365
366
367
368
369
370
371
372
373
374
375
376
377
378
379
380
381
382
383
384
385
386
387
388
389
390
391
392
393
394
395
432
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
2
2
2
2
2
2
1
1
2
2
2
3
3
2
2
3
3
3
3
3
3
2
2
2
2
3
3
3
3
1
1
2
2
1
1
3
3
1
1
3
3
1
3
3
2
2
2
2
1
1
1
1
2
2
3
3
3
3
2
2
2
2
3
3
1
1
1
1
1
1
3
3
1
1
3
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
2
2
2
2
1
1
1
1
2
1
2
1
2
1
1
2
2
1
2
1
1
2
2
1
1
2
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
3
3
3
3
3
3
1
1
2
2
1
2
1
1
2
2
1
1
2
2
1
2
3
3
3
3
3
3
3
3
1
2
1
1
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
2
2
2
2
1
1
2
2
2
2
1
1
1
1
1
2
2
1
2
1
2
1
1
1
2
1
2
1
2
1
2
2
2
1
1
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
1
2
1
2
2
2
1
2
1
2
1
2
1
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
1
0,0003042
0,0003042
0,0003042
0,0003042
0,000294
0,000294
0,00028665
0,00028665
0,00028665
0,00028665
0,000273
0,000273
0,000273
0,000273
0,000273
0,000273
0,000273
0,000273
0,000273
0,000273
0,0002646
0,0002646
0,0002548
0,0002548
0,00024696
0,00024696
0,00024696
0,00024696
0,00024336
0,00024336
0,0002366
0,0002366
0,00022815
396
397
398
399
400
401
402
403
404
405
406
407
408
409
410
411
412
413
414
415
416
417
418
419
420
421
422
423
424
425
426
427
428
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
2
2
2
2
2
2
1
1
2
2
1
2
2
3
3
3
3
2
2
3
3
3
3
2
2
3
3
1
1
1
1
3
3
3
3
3
3
2
2
3
3
1
1
3
3
3
2
2
1
1
1
1
1
1
2
2
3
3
2
2
3
3
3
3
1
1
1
1
1
1
3
3
2
2
3
3
1
2
2
2
2
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
1
2
2
1
2
1
1
2
2
1
2
1
2
1
2
2
1
2
1
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
2
1
1
2
2
1
2
1
2
1
2
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
1
1
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
1
1
2
2
2
2
1
2
2
2
2
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
1
2
1
1
1
2
1
2
1
1
1
1
2
2
Nivel tecnolgico
Capacitacin
Competencia
Mano de Obra
Alianzas emp.
Precios
Proveedores
Recurso econ.
Proceso manual
COMPONENTE
D
E
A
D
PROBABILIDAD
DE OCURRENCIA
Nivel tecnolgico
Capacitacin
Competencia
Mano de Obra
Alianzas emp.
Precios
Proveedores
Recurso econ.
Proceso manual
COMPONENTE
1 0,00022815
2
0,0002205
2
0,0002205
2
0,0002205
2
0,0002205
1 0,00021294
1 0,00021294
2
0,0002058
2
0,0002058
2 0,00020384
2 0,00020384
1
0,0002028
1
0,0002028
1
0,0002028
1
0,0002028
1
0,0002028
1
0,0002028
2 0,00019656
1 0,00019656
2 0,00019656
1 0,00019656
2
0,0001911
2
0,0001911
2
0,0001911
1
0,0001911
2
0,0001911
1
0,0001911
1 0,000190125
1 0,000190125
2
0,000182
2
0,000182
2
0,0001764
2
0,0001764
429
430
431
432
433
434
435
436
437
438
439
440
441
442
443
444
445
446
447
448
449
450
451
452
453
454
455
456
457
458
459
460
461
433
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
2
2
1
1
2
2
2
2
1
1
2
3
3
2
2
2
2
3
3
3
3
3
3
1
1
3
3
2
2
3
3
3
3
3
3
3
3
1
1
1
1
3
3
2
1
1
3
3
3
3
2
2
2
2
1
1
3
3
3
3
3
3
2
2
1
1
1
1
2
2
3
3
3
3
1
1
3
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
2
1
1
2
2
1
1
2
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
2
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
1
1
2
2
2
2
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
2
1
2
1
2
1
2
2
2
1
1
1
1
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
1
1
1
2
2
2
1
2
1
2
1
2
1
2
2
1
1
1
1
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
2
2
1
1
2
2
1
0,00016464
0,00016464
0,0001638
0,0001638
0,0001638
0,0001638
0,0001638
0,0001638
0,0001638
0,0001638
0,00015435
0,00015435
0,0001521
0,0001521
0,0001521
0,0001521
0,000147
0,000147
0,000147
0,000147
0,00014196
0,00014196
0,00014196
0,00014196
0,0001352
0,0001352
0,00013104
0,00013104
0,00013104
0,00013104
0,0001274
0,0001274
0,00012675
462
463
464
465
466
467
468
469
470
471
472
473
474
475
476
477
478
479
480
481
482
483
484
485
486
487
488
489
490
491
492
493
494
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
2
2
2
1
1
1
1
3
3
3
3
3
3
2
2
2
2
3
3
3
3
1
1
3
3
2
2
2
2
3
3
3
3
1
1
3
3
3
3
3
1
1
1
1
2
2
3
3
3
3
2
2
2
2
3
3
1
1
3
3
3
3
3
3
1
1
3
3
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
2
2
1
1
1
1
2
1
1
2
2
1
1
2
2
1
2
1
1
2
2
1
1
2
2
1
2
1
2
1
1
2
2
1
2
1
2
1
2
2
1
1
2
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
2
1
1
2
2
1
2
3
3
3
3
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
2
2
1
1
1
1
2
2
2
2
1
1
1
1
2
1
2
1
2
1
2
1
1
1
2
1
2
1
2
1
2
2
2
2
2
1
2
1
2
1
1
1
1
1
1
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
2
2
1
2
1
2
1
2
1
2
2
2
2
2
1
2
1
1
1
1
1
1
1
Nivel tecnolgico
Capacitacin
Competencia
Mano de Obra
Alianzas emp.
Precios
Proveedores
Recurso econ.
Proceso manual
COMPONENTE
D
E
A
D
PROBABILIDAD
DE OCURRENCIA
Nivel tecnolgico
Capacitacin
Competencia
Mano de Obra
Alianzas emp.
Precios
Proveedores
Recurso econ.
Proceso manual
COMPONENTE
0,00012675
0,00012285
0,00012285
0,00012285
0,00012285
0,00011466
0,00011466
0,00011466
0,00011466
0,0001092
0,0001092
0,0001092
0,0001092
0,0001092
0,0001092
0,0001092
0,0001092
0,0001092
0,0001092
0,00010584
0,00010584
0,0001029
0,0001029
0,000102375
0,000102375
0,000102375
0,000102375
0,0001014
0,0001014
0,00009464
0,00009464
0,00009126
0,00009126
495
496
497
498
499
500
501
502
503
504
505
506
507
508
509
510
511
512
513
514
515
516
517
518
519
520
521
522
523
524
525
526
527
434
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
2
2
2
2
2
2
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
3
3
1
1
1
1
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
2
3
3
1
1
2
2
2
2
1
1
3
3
1
3
3
2
2
3
3
3
3
3
3
3
3
1
1
1
1
1
1
3
3
2
2
3
3
3
3
3
3
3
3
1
1
3
2
2
2
2
1
1
1
1
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
1
2
1
1
2
2
1
1
2
2
1
2
1
1
2
2
1
2
1
2
1
2
1
1
2
2
1
2
1
2
1
3
3
3
3
1
1
2
2
1
1
2
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
1
2
2
1
2
3
3
3
1
1
1
1
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
2
2
2
2
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
1
1
2
1
2
1
1
1
1
2
2
1
2
1
2
2
2
2
2
1
2
2
2
2
2
1
2
1
2
1
2
1
2
2
2
1
2
1
1
1
2
2
2
2
2
1
2
1
2
2
2
2
1
0,0000882
0,0000882
0,0000882
0,0000882
0,0000819
0,0000819
0,0000819
0,0000819
0,0000819
0,0000819
0,0000819
0,0000819
0,00007644
0,00007644
0,00007644
0,00007644
0,00007644
0,00007644
0,00007605
0,00007605
0,0000728
0,0000728
0,00007056
0,00007056
0,00006825
0,00006825
0,00006825
0,00006825
0,00006615
0,00006615
0,00006174
0,00006174
0,00006084
528
529
530
531
532
533
534
535
536
537
538
539
540
541
542
543
544
545
546
547
548
549
550
551
552
553
554
555
556
557
558
559
560
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
3
3
2
2
3
3
2
2
3
3
3
3
3
3
2
2
1
1
1
1
1
1
3
3
3
3
2
2
2
2
3
3
3
3
3
3
3
2
2
3
3
3
3
3
3
1
1
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
1
3
3
3
3
3
3
1
2
2
2
2
2
2
1
1
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
2
2
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
1
2
2
1
2
1
2
1
1
2
2
1
2
1
2
1
2
1
1
2
2
1
2
3
3
3
3
3
3
3
1
2
1
1
2
2
3
3
3
3
3
3
3
3
1
2
1
2
3
3
3
3
3
3
3
3
2
1
1
2
2
2
2
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
2
2
1
1
2
2
1
1
1
1
2
2
1
1
1
2
2
2
2
2
2
1
2
1
2
1
1
1
1
1
2
1
2
2
2
2
2
2
2
1
2
1
2
1
1
Nivel tecnolgico
Capacitacin
Competencia
Mano de Obra
Alianzas emp.
Precios
Proveedores
Recurso econ.
Proceso manual
COMPONENTE
D
E
A
D
PROBABILIDAD
DE OCURRENCIA
Nivel tecnolgico
Capacitacin
Competencia
Mano de Obra
Alianzas emp.
Precios
Proveedores
Recurso econ.
Proceso manual
COMPONENTE
1 0,00006084
1 0,00006084
1 0,00006084
2
0,0000588
2
0,0000588
2
0,0000588
2
0,0000588
2 0,000055125
2 0,000055125
2
0,0000546
1
0,0000546
2
0,0000546
1
0,0000546
2 0,00005096
2 0,00005096
1
0,0000507
1
0,0000507
2 0,00004914
1 0,00004914
2 0,00004914
1 0,00004914
2
0,0000441
2
0,0000441
2
0,0000441
2
0,0000441
2 0,00004116
2 0,00004116
2 0,00004095
1 0,00004095
2 0,00004095
1 0,00004095
1 0,00004056
1 0,00004056
561
562
563
564
565
566
567
568
569
570
571
572
573
574
575
576
577
578
579
580
581
582
583
584
585
586
587
588
589
590
591
592
593
435
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
3
3
2
2
1
1
3
3
1
1
3
3
3
3
2
2
2
2
1
1
3
3
2
2
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
1
1
1
1
1
2
2
1
1
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
1
2
2
1
2
1
2
1
2
1
1
2
2
1
1
2
2
1
1
2
1
2
3
3
3
3
3
3
3
3
1
2
3
3
3
3
3
3
1
2
3
3
3
3
3
3
1
1
2
2
3
1
1
2
2
2
2
1
1
2
2
1
1
2
2
2
2
2
2
1
1
2
2
1
1
2
2
2
2
1
1
1
1
2
1
1
2
2
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
1
2
1
2
2
2
1
1
2
2
1
2
1
2
1
2
1
2
2
1
1
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
2
2
2
1
2
1
2
2
1
1
2
2
2
1
2
1
2
1
2
1
2
0,000038025
0,000038025
0,00003675
0,00003675
0,00003276
0,00003276
0,00003276
0,00003276
0,00003276
0,00003276
0,00003276
0,00003276
0,0000294
0,0000294
0,0000273
0,0000273
0,0000273
0,0000273
0,00002646
0,00002646
0,00002535
0,00002535
0,00002205
0,00002205
0,00002184
0,00002184
0,00002184
0,00002184
0,000020475
0,000020475
0,000020475
0,000020475
0,00001764
594
595
596
597
598
599
600
601
602
603
604
605
606
607
608
609
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
3
3
3
3
2
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
1
1
1
2
1
2
1
2
1
2
1
1
2
2
1
2
1
2
1
3
3
3
3
3
3
3
1
1
2
2
3
3
1
2
3
2
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
2
2
2
2
1
1
2
2
1
2
1
2
2
2
2
2
1
Nivel tecnolgico
Capacitacin
Competencia
Mano de Obra
Alianzas emp.
Precios
Proveedores
Recurso econ.
Proceso manual
COMPONENTE
D
E
A
D
PROBABILIDAD
DE OCURRENCIA
Nivel tecnolgico
Capacitacin
Competencia
Mano de Obra
Alianzas emp.
Precios
Proveedores
Recurso econ.
Proceso manual
COMPONENTE
2 0,00001764
2 0,00001764
2 0,00001764
1 0,00001521
1 0,00001521
2
0,0000147
2
0,0000147
2 0,00001365
1 0,00001365
2 0,00001365
1 0,00001365
2 0,00001176
2 0,00001176
2 0,000011025
2 0,000011025
1 0,00001014
610
611
612
613
614
615
616
617
618
619
620
621
622
623
624
436
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
1
2
1
2
1
2
1
1
2
2
1
2
1
2
3
3
3
3
3
1
2
3
3
3
3
3
3
3
3
2
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
1
1
2
2
1
1
1
2
2
2
2
1
2
1
2
2
2
2
2
1
2
2
1
1
2
2
2
1
2
1
2
2
2
2
0,00001014
0,00000819
0,00000819
0,00000819
0,00000819
0,00000735
0,00000735
0,00000546
0,00000546
0,00000546
0,00000546
0,00000441
0,00000441
0,00000294
0,00000294
625
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
2
2
2
2
1
1
2
2
2
2
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
2
2
1
1
2
2
2
2
1
1
2
2
1
1
2
2
1
1
1
1
2
2
2
2
1
1
1
1
2
2
2
2
1
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
1
2
2
1
1
2
2
1
2
1
2
1
2
1
1
2
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
1
2
2
1
1
2
2
1
2
3
3
1
2
1
1
2
2
1
2
1
2
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
1
1
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
1
2
1
2
1
2
1
1
1
1
1
1
1
2
1
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
1
2
1
2
1
2
1
1
1
1
1
1
1
2
1
2
1
2
2
1
1
Nivel tecnolgico
Capacitacin
Competencia
Mano de Obra
Alianzas emp.
Precios
Proveedores
Recurso econ.
Proceso manual
COMPONENTE
D
E
A
D
PROBABILIDAD
DE OCURRENCIA
Nivel tecnolgico
Capacitacin
Competencia
Mano de Obra
Alianzas emp.
Precios
Proveedores
Recurso econ.
Proceso manual
COMPONENTE
0,0127764
0,0127764
0,010647
0,010647
0,0085176
0,0085176
0,0085176
0,0085176
0,007098
0,007098
0,007098
0,007098
0,0068796
0,0068796
0,0068796
0,0068796
0,005733
0,005733
0,005733
0,005733
0,0056784
0,0056784
0,00511056
0,00511056
0,004732
0,004732
0,0045864
0,0045864
0,0045864
0,0045864
0,0045864
0,0045864
0,004563
0,004563
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
437
2
2
2
2
2
2
1
1
2
2
2
2
1
1
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
2
2
2
2
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
2
1
1
2
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
1
2
3
3
1
1
2
2
1
2
1
2
1
2
3
3
3
3
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
3
3
3
3
3
3
3
1
1
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
1
1
1
1
2
2
1
1
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
2
1
2
1
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
1
1
1
2
1
2
1
2
2
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
2
1
2
0,0042588
0,0042588
0,003822
0,003822
0,003822
0,003822
0,003822
0,003822
0,0038025
0,0038025
0,0037044
0,0037044
0,00340704
0,00340704
0,00340704
0,00340704
0,0031941
0,0031941
0,003087
0,003087
0,0030576
0,0030576
0,003042
0,003042
0,003042
0,003042
0,0028392
0,0028392
0,0028392
0,0028392
0,00275184
0,00275184
0,00275184
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
2
2
2
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
3
3
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
1
2
2
2
2
1
1
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
1
2
2
1
1
2
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
1
2
2
3
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
1
2
2
3
3
3
3
3
3
1
2
1
2
1
2
1
2
1
1
2
2
1
1
1
2
2
1
1
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
1
1
2
2
1
1
2
2
1
1
1
1
2
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
1
2
1
2
1
1
1
2
2
1
1
1
1
2
2
2
1
2
1
2
1
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
1
2
1
Nivel tecnolgico
Capacitacin
Competencia
Mano de Obra
Alianzas emp.
Precios
Proveedores
Recurso econ.
Proceso manual
COMPONENTE
D
E
A
D
PROBABILIDAD
DE OCURRENCIA
Nivel tecnolgico
Capacitacin
Competencia
Mano de Obra
Alianzas emp.
Precios
Proveedores
Recurso econ.
Proceso manual
COMPONENTE
0,00275184
0,00266175
0,00266175
0,002548
0,002548
0,002535
0,002535
0,002535
0,002535
0,0024696
0,0024696
0,002457
0,002457
0,002457
0,002457
0,0022932
0,0022932
0,0022932
0,0022932
0,00227136
0,00227136
0,0021294
0,0021294
0,0021294
0,0021294
0,0021294
0,0021294
0,002058
0,002058
0,0020475
0,0020475
0,0020475
0,0020475
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
131
132
133
438
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
2
2
2
2
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
1
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
2
1
2
1
2
1
1
2
2
1
2
1
2
1
2
1
1
2
2
1
2
1
2
1
1
2
2
1
1
2
2
1
1
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
2
1
2
1
1
2
2
1
2
1
2
1
1
2
2
3
3
3
3
3
2
2
2
2
1
1
2
2
2
2
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
2
2
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
2
1
2
1
1
1
1
1
1
1
2
1
2
1
1
1
1
1
2
1
2
1
2
1
2
1
1
1
1
1
2
2
2
1
2
1
1
1
1
1
1
1
2
1
2
1
1
1
2
2
2
1
2
1
2
1
2
1
2
0,002028
0,002028
0,0018928
0,0018928
0,00183456
0,00183456
0,00183456
0,00183456
0,00183456
0,00183456
0,0018252
0,0018252
0,0017745
0,0017745
0,0017745
0,0017745
0,0017199
0,0017199
0,0017199
0,0017199
0,00169
0,00169
0,001638
0,001638
0,001638
0,001638
0,001638
0,001638
0,0015288
0,0015288
0,0015288
0,0015288
0,0015288
134
135
136
137
138
139
140
141
142
143
144
145
146
147
148
149
150
151
152
153
154
155
156
157
158
159
160
161
162
163
164
165
166
1
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
2
2
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
2
2
2
2
2
1
1
2
2
2
2
3
3
1
1
3
3
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
2
2
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
2
1
2
1
1
2
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
3
3
3
3
3
1
1
2
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
1
1
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
2
2
1
1
2
2
1
1
1
2
2
1
2
1
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
2
1
1
2
2
2
1
2
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
1
1
2
2
1
1
2
2
2
2
1
1
1
1
Nivel tecnolgico
Capacitacin
Competencia
Mano de Obra
Alianzas emp.
Precios
Proveedores
Recurso econ.
Proceso manual
COMPONENTE
D
E
A
D
PROBABILIDAD
DE OCURRENCIA
Nivel tecnolgico
Capacitacin
Competencia
Mano de Obra
Alianzas emp.
Precios
Proveedores
Recurso econ.
Proceso manual
COMPONENTE
0,0015288
0,001521
0,001521
0,00148176
0,00148176
0,00143325
0,00143325
0,00143325
0,00143325
0,0014196
0,0014196
0,0014196
0,0014196
0,0014196
0,0014196
0,001365
0,001365
0,001365
0,001365
0,001365
0,001365
0,001323
0,001323
0,00127764
0,00127764
0,0012348
0,0012348
0,00122304
0,00122304
0,0012168
0,0012168
0,0012168
0,0012168
439
167
168
169
170
171
172
173
174
175
176
1
1
2
2
2
2
1
1
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
3
3
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
1
2
1
1
2
2
1
2
1
1
1
2
1
1
2
2
1
2
1
1
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
2
1
2
1
1
1
2
1
1
2
1
2
1
2
2
2
1
0,001183
0,001183
0,0011466
0,0011466
0,0011466
0,0011466
0,0011466
0,0011466
0,0011466
0,0011466
177
178
179
180
181
182
183
184
185
186
187
188
189
190
191
192
193
194
195
196
197
198
199
2
2
2
2
1
1
2
2
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
3
3
2
2
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
2
2
2
1
1
2
2
2
2
1
1
1
1
2
2
2
2
1
1
2
2
2
2
1
1
1
2
2
2
2
2
2
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
2
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
1
2
2
1
1
2
2
2
1
2
1
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
1
2
1
1
1
1
2
2
1
1
2
2
1
1
2
2
2
2
1
1
1
1
2
2
2
1
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
2
2
2
1
1
2
2
1
1
1
1
2
2
2
1
2
1
2
1
2
0,0011466
0,0011466
0,0011025
0,0011025
0,001092
0,001092
0,0010647
0,0010647
0,0010192
0,0010192
0,001014
0,001014
0,001014
0,001014
0,00098784
0,00098784
0,0009828
0,0009828
0,0009828
0,0009828
0,0009555
0,0009555
0,0009555
200
201
202
203
204
205
206
207
208
209
210
211
212
213
214
215
216
217
218
219
220
221
222
223
224
225
226
227
228
229
230
231
232
2
1
1
1
1
2
2
2
2
1
1
2
2
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
2
2
1
1
1
1
2
2
2
3
3
1
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
3
3
2
2
2
2
2
2
1
1
2
2
3
3
1
1
1
1
1
1
1
1
1
3
3
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
1
1
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
2
2
1
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
1
2
2
1
2
1
2
1
2
1
2
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
2
1
2
1
2
2
1
1
2
2
1
1
1
1
2
2
2
2
1
1
2
2
1
1
2
2
1
1
1
1
2
2
1
1
1
1
2
2
2
1
1
1
1
2
2
1
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
2
2
1
2
1
2
1
1
2
2
1
1
1
1
1
2
2
1
1
2
2
1
1
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
2
2
2
1
2
1
1
1
2
2
2
2
2
2
Nivel tecnolgico
Capacitacin
Competencia
Mano de Obra
Alianzas emp.
Precios
Proveedores
Recurso econ.
Proceso manual
COMPONENTE
D
E
A
D
PROBABILIDAD
DE OCURRENCIA
Nivel tecnolgico
Capacitacin
Competencia
Mano de Obra
Alianzas emp.
Precios
Proveedores
Recurso econ.
Proceso manual
COMPONENTE
0,0009555
0,0009555
0,0009555
0,0009464
0,0009464
0,0009261
0,0009261
0,0009126
0,0009126
0,00091
0,00091
0,000882
0,000882
0,00085176
0,00085176
0,00085176
0,00085176
0,00085176
0,00085176
0,0008232
0,0008232
0,000819
0,000819
0,000819
0,000819
0,0008112
0,0008112
0,00077175
0,00077175
0,0007644
0,0007644
0,0007644
0,0007644
233
234
235
236
237
238
239
240
241
242
243
244
245
246
247
248
249
250
251
252
253
254
255
256
257
258
259
260
261
262
263
264
265
440
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
2
2
2
2
1
1
1
1
2
2
2
2
1
1
2
2
2
2
2
3
3
3
3
2
2
3
3
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
2
2
1
1
3
3
1
1
1
1
1
3
3
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
3
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
2
2
2
1
1
2
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
1
2
2
1
2
1
2
1
1
2
2
1
2
1
2
1
2
1
1
1
2
2
1
2
1
2
1
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
2
1
2
1
2
1
2
2
2
2
1
1
1
1
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
2
2
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
2
1
2
1
2
1
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
2
1
2
1
1
1
1
1
2
1
2
1
1
2
2
2
2
1
2
1
2
1
1
1
1
1
2
2
1
1
1
1
2
1
2
1
1
1
2
2
2
1
2
1
2
2
2
2
2
2
1
0,0007644
0,0007644
0,0007644
0,0007644
0,0007605
0,0007605
0,0007605
0,0007605
0,000735
0,000735
0,0007098
0,0007098
0,0007098
0,0007098
0,00068796
0,00068796
0,00068796
0,00068796
0,000676
0,000676
0,0006552
0,0006552
0,0006552
0,0006552
0,0006552
0,0006552
0,000637
0,000637
0,0006174
0,0006174
0,0006174
0,0006174
0,0006084
266
267
268
269
270
271
272
273
274
275
276
277
278
279
280
281
282
283
284
285
286
287
288
289
290
291
292
293
294
295
296
297
298
2
2
2
2
2
1
1
1
1
2
2
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
1
2
2
2
2
1
1
3
3
3
3
2
2
2
2
2
2
3
3
1
1
2
2
3
3
3
3
2
2
3
3
1
1
3
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
1
1
2
2
1
1
1
1
2
2
3
3
2
2
3
3
2
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
2
2
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
2
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
1
2
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
1
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
2
3
3
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
1
2
1
1
1
1
2
2
1
1
2
2
1
1
2
2
2
2
1
1
1
1
2
2
2
2
1
1
2
2
2
2
1
1
1
1
2
1
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
1
2
1
1
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
1
2
1
2
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
1
2
1
1
1
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
2
1
Nivel tecnolgico
Capacitacin
Competencia
Mano de Obra
Alianzas emp.
Precios
Proveedores
Recurso econ.
Proceso manual
COMPONENTE
D
E
A
D
PROBABILIDAD
DE OCURRENCIA
Nivel tecnolgico
Capacitacin
Competencia
Mano de Obra
Alianzas emp.
Precios
Proveedores
Recurso econ.
Proceso manual
COMPONENTE
0,0006084
0,0005733
0,0005733
0,0005733
0,0005733
0,00056784
0,00056784
0,00056784
0,00056784
0,00056784
0,00056784
0,000546
0,000546
0,000546
0,000546
0,000546
0,000546
0,00053235
0,00053235
0,0005292
0,0005292
0,0005145
0,0005145
0,0005096
0,0005096
0,000507
0,000507
0,000507
0,000507
0,000507
0,000507
0,0004914
0,0004914
299
300
301
302
303
304
305
306
307
308
309
310
311
312
313
314
315
316
317
318
319
320
321
322
323
324
325
326
327
328
329
330
331
441
2
2
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
3
3
3
3
2
2
1
1
3
3
2
2
2
2
3
3
3
3
2
2
2
2
2
3
3
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
1
1
3
3
3
3
2
2
2
2
1
1
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
1
2
2
1
2
1
2
1
1
2
2
1
1
2
2
1
2
1
2
1
2
1
1
2
2
1
1
2
2
1
1
2
2
1
2
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
2
1
1
2
2
1
1
2
2
3
3
3
3
3
1
1
2
2
1
1
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
1
1
2
1
1
1
1
1
2
1
2
1
2
1
2
2
2
1
1
2
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
1
1
2
2
2
1
2
1
2
1
2
1
2
2
2
2
2
2
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
0,0004914
0,0004914
0,0004732
0,0004732
0,00045864
0,00045864
0,00045864
0,00045864
0,00045864
0,00045864
0,00045864
0,00045864
0,00045864
0,00045864
0,000441
0,000441
0,0004368
0,0004368
0,0004116
0,0004116
0,0004095
0,0004095
0,0004095
0,0004095
0,0004095
0,0004095
0,0004095
0,0004095
0,0003822
0,0003822
0,0003822
0,0003822
0,0003822
332
333
334
335
336
337
338
1
1
1
2
2
2
2
2
3
3
1
1
1
1
1
1
1
1
1
3
3
1
2
2
1
1
2
2
2
1
2
1
2
1
2
3
3
3
3
3
3
3
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
2
2
1
1
2
1
1
2
2
1
1
0,0003822
0,00037856
0,00037856
0,00037044
0,00037044
0,00036504
0,00036504
339
340
341
342
343
344
345
346
347
348
349
350
351
352
353
354
355
356
357
358
359
360
361
362
363
364
1
1
1
1
2
2
2
2
1
1
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
3
3
3
3
1
1
3
3
1
1
1
1
2
2
1
1
3
3
3
3
3
3
2
2
2
2
1
1
1
1
2
2
2
2
3
3
3
3
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
3
3
2
2
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
1
2
2
1
2
1
2
1
2
1
1
2
2
1
2
3
3
1
2
1
2
3
3
1
2
1
1
2
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
2
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
2
2
1
1
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
1
1
1
2
1
2
2
2
1
1
1
1
1
2
1
2
1
1
2
2
1
1
1
1
2
2
1
1
2
1
2
1
2
2
2
2
2
2
2
1
2
1
1
1
0,000364
0,000364
0,0003549
0,0003549
0,0003549
0,0003549
0,0003528
0,0003528
0,000338
0,000338
0,0003276
0,0003276
0,0003276
0,0003276
0,0003087
0,0003087
0,00030576
0,00030576
0,00030576
0,00030576
0,00030576
0,00030576
0,00030576
0,00030576
0,0003042
0,0003042
Nivel tecnolgico
Capacitacin
Competencia
Mano de Obra
Alianzas emp.
Precios
Proveedores
Recurso econ.
Proceso manual
COMPONENTE
D
E
A
D
PROBABILIDAD
DE OCURRENCIA
Nivel tecnolgico
Capacitacin
Competencia
Mano de Obra
Alianzas emp.
Precios
Proveedores
Recurso econ.
Proceso manual
COMPONENTE
365
366
367
368
369
370
371
372
373
374
375
376
377
378
379
380
381
382
383
384
385
386
387
388
389
390
391
392
393
394
395
396
397
442
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
2
2
2
2
2
2
1
1
2
2
2
3
3
2
2
3
3
3
3
3
3
2
2
2
2
3
3
3
3
1
1
2
2
1
1
3
3
1
1
3
3
1
1
2
2
2
2
2
1
1
1
1
2
2
3
3
3
3
2
2
2
2
3
3
1
1
1
1
1
1
3
3
1
1
3
3
3
2
2
2
2
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
2
2
2
2
1
1
1
1
2
1
2
1
2
1
1
2
2
1
2
1
1
2
2
1
1
2
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
3
3
3
3
1
1
2
2
1
2
1
1
2
2
1
1
2
2
1
2
3
3
3
3
3
3
3
3
1
2
1
2
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
2
2
2
2
1
1
2
2
2
2
1
1
1
1
1
2
2
1
2
1
2
1
1
1
2
1
2
1
2
1
2
2
2
1
1
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
2
1
1
2
2
2
1
2
1
2
2
2
1
2
1
2
1
2
1
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
2
0,0003042
0,0003042
0,000294
0,000294
0,00028665
0,00028665
0,00028665
0,00028665
0,000273
0,000273
0,000273
0,000273
0,000273
0,000273
0,000273
0,000273
0,000273
0,000273
0,0002646
0,0002646
0,0002548
0,0002548
0,00024696
0,00024696
0,00024696
0,00024696
0,00024336
0,00024336
0,0002366
0,0002366
0,00022815
0,00022815
0,0002205
398
399
400
401
402
403
404
405
406
407
408
409
410
411
412
413
414
415
416
417
418
419
420
421
422
423
424
425
426
427
428
429
430
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
2
2
2
2
2
2
1
1
2
2
2
2
2
3
3
3
3
2
2
3
3
3
3
2
2
3
3
1
1
1
1
3
3
3
3
3
3
2
2
3
3
1
1
3
3
3
2
2
1
1
1
1
1
1
2
2
3
3
2
2
3
3
3
3
1
1
1
1
1
1
3
3
2
2
3
3
1
1
2
2
2
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
1
2
2
1
2
1
1
2
2
1
2
1
2
1
2
1
2
2
1
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
2
1
1
2
2
1
2
1
2
1
2
3
3
1
1
1
1
1
2
2
2
2
1
1
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
1
2
1
1
1
2
1
2
1
1
1
1
2
2
2
2
Nivel tecnolgico
Capacitacin
Competencia
Mano de Obra
Alianzas emp.
Precios
Proveedores
Recurso econ.
Proceso manual
COMPONENTE
D
E
A
D
PROBABILIDAD
DE OCURRENCIA
Nivel tecnolgico
Capacitacin
Competencia
Mano de Obra
Alianzas emp.
Precios
Proveedores
Recurso econ.
Proceso manual
COMPONENTE
2
0,0002205
2
0,0002205
2
0,0002205
1 0,00021294
1 0,00021294
2
0,0002058
2
0,0002058
2 0,00020384
2 0,00020384
1
0,0002028
1
0,0002028
1
0,0002028
1
0,0002028
1
0,0002028
1
0,0002028
2 0,00019656
1 0,00019656
2 0,00019656
1 0,00019656
2
0,0001911
2
0,0001911
2
0,0001911
1
0,0001911
2
0,0001911
1
0,0001911
1 0,000190125
1 0,000190125
2
0,000182
2
0,000182
2
0,0001764
2
0,0001764
2 0,00016464
2 0,00016464
431
432
433
434
435
436
437
438
439
440
441
442
443
444
445
446
447
448
449
450
451
452
453
454
455
456
457
458
459
460
461
462
463
443
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
2
2
1
1
2
2
2
2
1
1
2
2
2
2
2
2
2
3
3
3
3
3
3
1
1
3
3
2
2
3
3
3
3
3
3
3
3
1
1
1
1
3
3
2
2
1
3
3
3
3
2
2
2
2
1
1
3
3
3
3
3
3
2
2
1
1
1
1
2
2
3
3
3
3
1
1
3
3
3
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
2
2
1
1
2
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
3
3
3
3
3
3
3
3
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
2
1
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
1
1
2
2
2
2
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
2
1
2
1
2
1
2
2
2
1
1
1
1
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
2
1
1
1
1
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
2
2
1
1
2
2
1
1
2
0,0001638
0,0001638
0,0001638
0,0001638
0,0001638
0,0001638
0,0001638
0,0001638
0,00015435
0,00015435
0,0001521
0,0001521
0,0001521
0,0001521
0,000147
0,000147
0,000147
0,000147
0,00014196
0,00014196
0,00014196
0,00014196
0,0001352
0,0001352
0,00013104
0,00013104
0,00013104
0,00013104
0,0001274
0,0001274
0,00012675
0,00012675
0,00012285
464
465
466
467
468
469
470
471
472
473
474
475
476
477
478
479
480
481
482
483
484
485
486
487
488
489
490
491
492
493
494
495
496
2
2
2
2
2
2
2
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
2
2
2
2
1
1
1
3
3
3
3
3
3
2
2
2
2
3
3
3
3
1
1
3
3
2
2
2
2
3
3
3
3
1
1
2
2
3
3
3
1
1
1
1
2
2
3
3
3
3
2
2
2
2
3
3
1
1
3
3
3
3
3
3
1
1
3
3
3
3
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
2
2
1
1
1
1
2
2
1
2
2
1
1
2
2
1
2
1
1
2
2
1
1
2
2
1
2
1
2
1
1
2
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
2
1
1
2
2
1
2
3
3
3
3
3
3
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
2
2
1
1
1
1
2
2
2
2
1
1
1
1
2
1
2
1
2
1
2
1
1
1
2
1
2
1
2
1
2
2
2
2
2
1
2
1
2
1
1
1
1
1
1
2
2
1
2
1
2
1
2
1
2
2
2
1
2
1
2
1
2
1
2
2
2
2
2
1
2
1
1
1
1
1
1
1
2
2
Nivel tecnolgico
Capacitacin
Competencia
Mano de Obra
Alianzas emp.
Precios
Proveedores
Recurso econ.
Proceso manual
COMPONENTE
D
E
A
D
PROBABILIDAD
DE OCURRENCIA
Nivel tecnolgico
Capacitacin
Competencia
Mano de Obra
Alianzas emp.
Precios
Proveedores
Recurso econ.
Proceso manual
COMPONENTE
0,00012285
0,00012285
0,00012285
0,00011466
0,00011466
0,00011466
0,00011466
0,0001092
0,0001092
0,0001092
0,0001092
0,0001092
0,0001092
0,0001092
0,0001092
0,0001092
0,0001092
0,00010584
0,00010584
0,0001029
0,0001029
0,000102375
0,000102375
0,000102375
0,000102375
0,0001014
0,0001014
0,00009464
0,00009464
0,00009126
0,00009126
0,0000882
0,0000882
497
498
499
500
501
502
503
504
505
506
507
508
509
510
511
512
513
514
515
516
517
518
519
520
521
522
523
524
525
526
527
528
529
444
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
2
2
2
2
2
2
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
3
3
1
1
1
1
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
2
3
3
1
1
2
2
2
2
1
1
3
3
1
1
3
2
2
3
3
3
3
3
3
3
3
1
1
1
1
1
1
3
3
2
2
3
3
3
3
3
3
3
3
1
1
3
3
3
2
2
1
1
1
1
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
1
2
1
1
2
2
1
1
2
2
1
2
1
1
2
2
1
2
1
2
1
2
1
1
2
2
1
2
1
2
1
2
1
3
3
1
1
2
2
1
1
2
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
1
2
2
1
2
3
3
3
3
3
1
1
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
2
2
1
2
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
1
1
2
1
2
1
1
1
1
2
2
1
2
1
2
2
2
2
2
1
1
1
2
2
2
1
2
1
2
1
2
1
2
2
2
1
2
1
1
1
2
2
2
2
2
1
2
1
2
2
2
2
1
1
1
0,0000882
0,0000882
0,0000819
0,0000819
0,0000819
0,0000819
0,0000819
0,0000819
0,0000819
0,0000819
0,00007644
0,00007644
0,00007644
0,00007644
0,00007644
0,00007644
0,00007605
0,00007605
0,0000728
0,0000728
0,00007056
0,00007056
0,00006825
0,00006825
0,00006825
0,00006825
0,00006615
0,00006615
0,00006174
0,00006174
0,00006084
0,00006084
0,00006084
530
531
532
533
534
535
536
537
538
539
540
541
542
543
544
545
546
547
548
549
550
551
552
553
554
555
556
557
558
559
560
561
562
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
3
2
2
3
3
2
2
3
3
3
3
3
3
2
2
1
1
1
1
1
1
3
3
3
3
2
2
2
2
3
3
3
3
3
3
3
2
2
3
3
3
3
3
3
1
1
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
1
3
3
3
3
3
3
3
3
2
2
2
2
2
1
1
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
2
2
1
1
2
1
2
1
2
1
2
1
1
2
2
1
2
1
2
1
1
2
2
1
2
1
2
1
2
1
1
2
2
1
2
1
2
3
3
3
3
3
1
2
1
1
2
2
3
3
3
3
3
3
3
3
1
2
1
2
3
3
3
3
3
3
3
3
1
2
1
2
2
2
2
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
2
2
1
1
2
2
1
1
1
1
2
2
1
1
1
2
2
2
2
2
2
1
2
1
2
1
1
1
1
1
2
1
2
2
2
2
2
2
2
1
2
1
2
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
1
2
1
2
2
1
1
2
1
2
1
2
2
2
2
2
2
2
1
2
1
1
1
1
1
Nivel tecnolgico
Capacitacin
Competencia
Mano de Obra
Alianzas emp.
Precios
Proveedores
Recurso econ.
Proceso manual
COMPONENTE
D
E
A
D
PROBABILIDAD
DE OCURRENCIA
Nivel tecnolgico
Capacitacin
Competencia
Mano de Obra
Alianzas emp.
Precios
Proveedores
Recurso econ.
Proceso manual
COMPONENTE
0,00006084
0,0000588
0,0000588
0,0000588
0,0000588
0,000055125
0,000055125
0,0000546
0,0000546
0,0000546
0,0000546
0,00005096
0,00005096
0,0000507
0,0000507
0,00004914
0,00004914
0,00004914
0,00004914
0,0000441
0,0000441
0,0000441
0,0000441
0,00004116
0,00004116
0,00004095
0,00004095
0,00004095
0,00004095
0,00004056
0,00004056
0,000038025
0,000038025
563
564
565
566
567
568
569
570
571
572
573
574
575
576
577
578
579
580
581
582
583
584
585
586
587
588
589
590
591
592
593
594
595
445
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
3
3
1
1
3
3
3
3
2
2
2
2
1
1
3
3
2
2
3
3
3
3
3
3
3
3
1
1
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
1
1
1
2
2
1
1
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
1
2
2
1
2
1
2
1
2
1
1
2
2
1
1
2
2
1
2
1
1
2
3
3
3
3
3
3
3
3
1
2
3
3
3
3
3
3
1
2
3
3
3
3
3
3
1
1
2
2
3
3
3
2
2
2
2
1
1
2
2
1
1
2
2
2
2
2
2
1
1
2
2
1
1
2
2
2
2
1
1
1
1
2
2
1
2
2
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
1
2
1
2
2
2
1
1
2
2
1
2
1
2
1
2
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
2
2
2
1
2
1
2
2
1
1
2
2
2
1
2
1
2
1
2
1
2
2
2
0,00003675
0,00003675
0,00003276
0,00003276
0,00003276
0,00003276
0,00003276
0,00003276
0,00003276
0,00003276
0,0000294
0,0000294
0,0000273
0,0000273
0,0000273
0,0000273
0,00002646
0,00002646
0,00002535
0,00002535
0,00002205
0,00002205
0,00002184
0,00002184
0,00002184
0,00002184
0,000020475
0,000020475
0,000020475
0,000020475
0,00001764
0,00001764
0,00001764
596
597
598
599
600
601
602
603
604
605
606
607
608
609
610
611
612
613
614
615
616
617
618
619
620
621
622
623
624
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
3
3
3
2
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
1
2
1
2
1
1
2
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
1
2
2
1
2
1
2
3
3
3
3
3
1
1
2
2
3
3
1
2
3
3
3
3
3
3
1
2
3
3
3
3
3
3
3
3
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
2
2
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
1
1
2
2
2
1
1
2
2
1
2
1
2
2
2
2
2
1
1
1
1
2
2
2
2
1
2
1
2
2
2
2
2
PROBABILIDAD
DE OCURRENCIA
Nivel tecnolgico
Capacitacin
Competencia
Mano de Obra
Alianzas emp.
Precios
Proveedores
Recurso econ.
Proceso manual
COMPONENTE
2 0,00001764
1 0,00001521
1 0,00001521
2
0,0000147
2
0,0000147
2 0,00001365
1 0,00001365
2 0,00001365
1 0,00001365
2 0,00001176
2 0,00001176
2 0,000011025
2 0,000011025
1 0,00001014
1 0,00001014
2 0,00000819
2 0,00000819
1 0,00000819
1 0,00000819
2 0,00000735
2 0,00000735
2 0,00000546
1 0,00000546
2 0,00000546
1 0,00000546
2 0,00000441
2 0,00000441
2 0,00000294
2 0,00000294
446
ANEXO J. ANLISIS DOFA DEL SECTOR DE SERVICIOS A LAS CONFECCIONES

DEL AMB.
Como complemento para la reflexin iniciada con la prospectiva del sector de bordado y
estampado en el horizonte de 15 aos, se plantea la matriz DOFA, que permitir visualizar
de manera concreta las Debilidades, Fortalezas, Oportunidades y Amenazas que
enmarcan el sistema, y que los diferentes actores inicien el proceso de planteamiento de
estrategias que conlleven al logro del escenario deseado.
Las fortalezas y debilidades estn representadas por las condiciones internas de las
empresas. Las fortalezas son los elementos que se evalan como capacidades positivas
que ayudarn a lograr el objetivo. Las debilidades son las deficiencias que dificultan su
logro.
Las amenazas y oportunidades estn representadas por las condiciones externas de la

empresa que pueden influir sobre ella de manera negativa o positiva. Las oportunidades
son condiciones externas que pudieran afectar la empresa positivamente. Las amenazas
son condiciones externas, o acciones de otros sujetos, que pudieran afectarla
negativamente.
Para el anlisis DOFA se suele utilizar esta matriz que permite visualizar sus distintos
componentes de manera clara.
Aspectos positivos
Evaluacin interna
Evaluacin ambiental
Aspectos negativos
Fortalezas
Debilidades
Oportunidades
Amenazas
447
Es igualmente importante plantear a partir del resultado de esta matriz, algunos

lineamientos estratgicos que interrelacionen los elementos de la misma ayudando a
disminuir las amenazas, eliminar las debilidades y aprovechar las fortalezas y
oportunidades; con lo cual el sector pueda afrontar o reaccionar a las situaciones internas
y externas presentadas.
448
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Presenta productos multisectoriales que
Poca tecnologa frente a otras regiones
en determinado caso podran atender el
del pas.
sector de calzado y marroquinera.
Escasez de innovacin con tendencia al
Realizacin de bordado manual que
seguimiento a los productos o insumos
representa
que son impulsados por otras regiones.
un
elemento
de
competitividad a nivel internacional.
Falta
de
asociatividad
entre
los
empresarios.
Falta
de
recurso
econmico
para
realizar inversiones en la empresa.
Falta de representatividad del sector en

la regin.
Falta
de
visin
empresarial
administracin del negocio.
Bajo poder de negociacin de los

bordadores
estampadores
en
la
imposicin de precios.
Competencia desleal en precios entre

las empresas del sector.
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Ferias o eventos comerciales donde
Posible crecimiento vertical de las
se haya la posibilidad de clientes
empresas de confeccin que adquiera
potenciales.
su propio taller dejando a un lado las
Ampliacin del mercado hacia otras
regiones del pas.

Alianzas
proveedores
largo
y
plazo
empresas
con
presentacin
de
recursos
mediante
de
proyectos
proveniente
de
otras
regiones.
Consecucin
Amenaza la posible introduccin de

competencia
de
confecciones.
econmicos
empresas del sector de servicios.
Falta
de
preparacin
fortalecimiento para la entrada de
la
nuevos servicios generados por el
tratado de libre comercio.
entidades tales como el SENA que

apoyan las ideas de innovacin y
449
Entidades
capacitaciones
encargadas
prestan
desactualizadas
crecimiento empresarial
superficiales.
Escasas barreras de entrada al

sector de estampado, contribuyen a la
continuidad de utilizacin de tcnicas
rudimentarias para la elaboracin de
productos.
450
Estrategias de la Matriz DOFA

DEBILIDADES
FORTALEZAS
ESTRTEGIAS FO
Asistir
comerciales
ESTRATEGIAS DO
ferias
de
y
los
eventos Plantear un proyecto conjunto para

diferentes la consecucin de tecnologa y
sectores (potenciales clientes) que capacitacin actualizada para el

puedan estar interesados en adquirir aumento de la competitividad.
el servicio de bordado o estampado. Creacin de cultura empresarial.
Plantear Proyectos enfocados a la Aliarse con proveedores para la
capacitacin de personal de bajos realizacin de eventos donde sean
recursos con recursos econmicos mostradas los nuevos productos
del SENA, realizando la vinculacin para los procesos de estampacin y
de estas a las empresas.
sean
ellos
conocimiento
quien
de
brinden
estas
el
nuevas
tcnicas.
ESTRATEGIAS FA
ESTRATEGIAS DA
Bsqueda de nuevos mercados en Generacin

el sector de confecciones, calzado, asociatividad
marroquinera,
etc.,
en
de
para
cultura
lograr
de
al
otras estandarizacin de precios en el
AMENAZAS regiones del pas.
sector.
Identificar las entidades que prestan
servicios
rudimentarios
de
con
capacitacin
el
fin
de
eliminarlos o mejorarlos para lograr

la tecnificacin de las empresas.
451
BIBLIOGRAFIA
ALLEN, Myron. Combination-the esence of creative imagination .
AYALA RUIZ, Luis Eduardo. Gerencia De Mercadeo, Planeacin por Escenarios.
CONNOR Ingenieros S.A. Estudio De La Competitividad De La Microempresa De Las

Confecciones, 1997.
CORZO Luz y otros. Hacia El Cluster De Confecciones Colombiano, UNAB, 2002.
--------. Hacia La Competitividad De La Industria De Las Confecciones En Santander,

UNAB, 2002.
FRED R., David. La Gerencia Estratgica, Editorial Legis.
GABIA, Juanjo. El futuro revisitado La reflexin prospectiva como arma de estrategia y

decisin, Alfaomega marcombo, Primera edicin, 1997.
GODET, Michael. De La Anticipacin A La Accin, , Ediciones Alfaomega, 1999
MOJICA SASTOQUE, Francisco.
La prospectiva Tcnicas para visualizar el futuro,
Legis, Primera edicin, 1991.
ORTEGN, Edgar; MEDINA VASQUEZ, Javier E. (Compiladores),
Prospectiva:
Construccin social del futuro, Universidad del Valle ILPES, 1997.
STEARNS, Peter. Ensayo de la Universidad Camegie Mellon, Biblioteca de Consulta

Microsoft Encarta 2005. 1993-2004 Microsoft Corporation.
452
VAN DER, Heijden Kees. Escenarios El arte de prevenir el futuro, Panorama, Primera
edicin, 1998.
INFORME DE ACTUALIDAD ECONOMICA DE SANTANDER, Cmara de Comercio de

Bucaramanga, 2004.
www.camaradirecta.com
www.cnam.fr/lipsorr
www.dian.gov.co.
www.innovaforum.com/tecnica/morfolog_e.htm
www.proexport.com.co.
www.sena.edu.co
www.3ie.org/lipsor/micmac.htm
www.3ie.org/lipsor/mactor.htm
www.3w3search.com/Edu/Merc/Es/6Merc086.htm.
453

Plan de Negocio Estampados y Bordados

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Plan de Negocio Estampados y Bordados

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

PROSPECTIVA DEL SECTOR DE SERVICIOS DE BORDADO Y ESTAMPADO PARA

LAS CONFECCIONES EN BUCARAMANGA Y SU AREA METROPOLITANA

JANNETH CRISTINA ESTUPIN VARGAS

UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER

PROSPECTIVA DEL SECTOR DE SERVICIOS DE BORDADO Y ESTAMPADO PARA

JANNETH CRISTINA ESTUPIN VARGAS

Trabajo de grado para optar al ttulo de

UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER

1. IDENTIFICACIN DEL PROYECTO

1.1. OBJETIVO GENERAL

1.2. OBJETIVOS ESPECFICOS

1.3. ALCANCE DEL PROYECTO

1.4. JUSTIFICACIN DEL PROYECTO

2.1. EL MTODO DE PLANEACIN POR ESCENARIOS

2.1.1. Resea Histrica.

2.1.2. Tipos De Escenarios.

Objetivos del Mtodo de los Escenarios.

2.1.4. Elaboracin De Los Escenarios.

3. GENERALIDADES DEL SECTOR DE SERVICIOS PARA LAS

3.1. SECTOR DE LAS CONFECCIONES EN COLOMBIA Y SANTANDER

3.2. SECTOR DE SERVICIOS PARA LAS CONFECCIONES.

3.2.1. Sector De Bordado.

3.2.2. Sector De Estampado

3.3. CENTRO DE DESARROLLO PRODUTIVO PARA LAS CONFECCIONES DE

3.3.1. Conceptualizacin Sobre El CDP.

4.1. JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS

4.2. DISEO DE LA INVESTIGACION Y FUENTES DE DATOS

4.2.1. Investigacin Exploratoria.

4.2.2. Investigacin Concluyente Descriptiva.

4.2.3. Diseo Muestral.

4.2.4. Trabajo De Campo.

4.2.5. Anlisis Descriptivo De La Investigacin Concluyente.

4.2.6. Conclusiones De La Investigacin.

5.1. IDENTIFICACIN DE LAS VARIABLES

5.1.1. Variables del Sector Estampado.

5.1.2. Variables del Sector Bordado.

5.2 LOCALIZACIN DE LAS RELACIONES EN LA MATRIZ DE ANLISIS

5.3. IDENTIFICACIN DE LA RELACION ENTRE LAS VARIABLES DE

5.3.1. Relaciones por Influencia Directa entre las variables.

5.3.2. Relaciones por Influencia Indirecta entre las variables.

5.3.3. Relaciones por Influencia Potencial entre las variables.

5.3.4. Anlisis del comportamiento de las variables a travs del tiempo.

5.4. IDENTIFICACIN DE LAS VARIABLES CLAVES

6. ANLISIS DEL JUEGO DE LOS ACTORES

6.1. CONSTRUCCIN DE LA MATRIZ DE ESTRATEGIA DE LOS ACTORES

6.2. IDENTIFICACIN DE ASPECTOS ESTRATGICOS Y OBJETIVOS

6.3. IDENTIFICACIN DE CONVERGENCIAS Y DIVERGENCIAS DE CADA

6.4. ALINEACIN O JERARQUIZACIN DE OBJETIVOS PARA CADA AGENTE

6.6. FORMULACIN DE LAS RECOMENDACIONES ESTRATGICAS Y

7. ANLISIS MORFOLGICO: ELABORACIN DE LOS ESCENARIOS

7.1. DETERMINACION DE LOS COMPONENTES O DIMENSIONES DEL

7.1.1. Nivel tecnolgico e innovador de las empresas.

7.1.4. Disposicin de Mano de Obra.

7.1.5. Alianzas empresariales.

7.1.7. Nivel de servicios de los proveedores.

7.1.8. Recursos Econmicos.

7.1.9. Procesos Manuales.

7.2. CONFIGURACIN DE LOS COMPONENTES DEL SISTEMA

7.2.1. Nivel tecnolgico e innovador de las empresas.

7.2.4. Disposicin de Mano de Obra

7.2.5. Alianzas empresariales.

7.2.7. Nivel de servicios de los proveedores.

7.2.8. Recursos Econmicos.