CDIGO: U-CP- 12.

008

CARACTERIZACIN DE PROCESOS

VERSIN: 0.0
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MACROPROCESO:
GESTIN ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA
PROCESO:
SERVICIOS GENERALES Y DE APOYO ADMINISTRATIVO
OBJETIVO:

Prestar los servicios de mantenimiento, aseo, transportes , vigilancia y apoyo logistico en la Universidad Nacional de manera segura y oportuna,
buscando la satisfaccin total de los usuarios.

ALCANCE:

El proceso comprende las acciones encaminadas a la prestacin de los servicios generales en toda la Universidad Nacional
NIVEL NACIONAL

LDER DEL PROCESO:

NIVEL SEDE
NIVEL FACULTAD

PROVEEDOR

N/A
Seccin de mantenimiento y aseo, Seccin de Transportes,Divisin de vigilancia y seguridad
Encargado de administracin de medios audiovisuales

ENTRADA

SUBPROCESOS/ETAPAS

Formato de Solicitud de
Mantenimiento diligenciado
Diagnstico de equipo
profesional

Comunidad Universitaria

Comunidad Universitaria
Conductores
Secretara de Trnsito y
Trasporte
DIJIN-SIJIN

Solicitud de Transporte
Programacin de
Mantenimiento
Reporte de Avera
Normatividad

Comunidad Universitaria
Directivos
Bienestar Universitario
Dems dependencias que
organicen eventos

Identificacin de
necesidades de seguridad
Denuncia o informacin de
hurto u otros hechos
delictivos
Necesidad de Escolta
Programacin de eventos
especiales en el campus

SERVICIO DE MANTENIMIENTO Y ASEO

ADMINISTRACIN DE MEDIOS DE TRANSPORTE

SERVICIO DE SEGURIDAD

Solicitud de equipos,
materiales audiovisuales y/o
salones multimedia
Solicitud de impresin o
copiado
Solicitud de aulas
informticas y/o equipos de
cmputo

Docentes
Personal administrativo
Registro

APOYO LOGSTICO A LA ACADEMIA

SALIDA

USUARIO

Mantenimiento y aseo de planta

Comunidad educativa
fsica efectuado

Servicio de transporte
prestado
Normatividad cumplida
Mantenimiento realizado

Comunidad universitaria

Plan y programa de seguridad

Informe preliminar de los
hechos a las autoridades e
instancias competentes
Servicio de escolta prestado
Servicio de seguridad en
eventos prestado

Comunidad Universitaria
Seccin de inventarios y
Almacn
Control interno y disciplinario
Directivos
Comunidad Universitaria

Prstamo de Equipos,
materiales audiovisuales y/o
salones multimedia
Material impreso o copiado
Programacin de aulas
informticas

Docentes
Estudiantes
Personal administrativo

REQUISITOS APLICABLES
INTERNOS

EXTERNOS
Resolucin 1018 del 23 de agosto de 2007
Ley 769 de 2002
Resolucin 3500 de 2005

Acuerdo 20 de 2004 (Creacion de la Divisin)

Normas de gestin seguridad de Supervigilancia, DAS y entidades competentes

Resolucin 299 de mayo de 1985 (Prohibicin de las ventas ambulantes)

Cdigo de polica

Acuerdo 94 de 1996 (Define como falta grave la venta ambulante)

Ley de Causas menores

Legislacin laboral (Horas extras)
Estatuto de vigilancia y seguridad privada
Decreto ley 356 de 1994

Estatuto personal administrativo CSU, titulo Iv, programa de capacitacin laboral articulo 14
Resolucin 025 de 2007 del consejo de sede
Acuerdo 20 de 2004,articulo 5
Acta 020 de 2005 del consejo de sede

INDICADORES
Servicio de seguridad
Nmero de Hurtos de Bienes Muebles de la Universidad.
Nmero de Hurtos de Bienes propiedad de Terceros
Nmero de Sistemas de Seguridad instalados en Edificios tales como Alarmas, CCTV ,Control de Acceso, Video y Citofona
Nmero de Estudios de seguridad fisica y planes de contingencia y Estudios con dimensin tcnica efectuados
Cantidad de personas que fueron entregadas a las autoridades por delitos cometidos dentro del Campus
Cantidad de eventos y/o actividades de la Universidad, atendidos por la D.V.S.
Cantidad de sustancias alucionogenas en gramos, incautadas y entregadas a las autoridades competentes
Cantidad de bienes recuperados propiedad de la Universidad
Cantidad de bienes recuperados propiedad de terceros
Administracin de medios de transporte
Nmero de Solicitudes de Servicio de Transporte Recibidas
Cantidad de solicitudes de servicios de Transporte atendidas
Cantidad de solicitudes de servicios de Transportes canceladas por los docentes
Nmero de solicitudes de servicios de Transporte canceladas por la Seccin de Transportes
Costo de repuestos vehculos Seccin Transportes
Costo de repuestos vehculos Directivos
Costo mantenimiento vehculos Directivos
Costo mantenimiento de vehculos Seccin Transportes

CDIGO REGISTRO

FECHA
08-08-08

VERSION No.
0.0

ELABOR: NODO BOGOT

CARGO: Analistas de procesos UN SIMEGE
FECHA: 01-04-08 hasta 15-06-08

CDIGO DE LA TABLA DE RETENCIN DOCUMENTAL

PARA ARCHIVO

NOMBRE DEL REGISTRO

DESCRIPCIN DE CAMBIO
ORIGINAL

APROB: DIVISIN DE ESPACIOS FSICOS

REVIS: COMIT TCNICO SIMEGE
DIVISIN DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD
CARGO: Coordinadora general, Asesores, Analistas y CARGO: Jefe
FECHA: Desde 15-06-08 hasta 15-07-08
FECHA: Desde 15-07-08 hasta 15-08-08