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PRIMERA ENTREGA PROYECTO DIAGNOSTICO

EMPRESARIAL
LYR TRAVEL

ORLYS ZUAREZ PEREZ


ORLANDO OLIVA COBOS

JOSE LUIS CAMARGO CASTAEDA

HAROLD DAVID CARDENAS MONTAEZ


ORLANDO ANTONIO BARRIENTOS GOMEZ

INSTITUCIN UNIVERSITARIA POLITCNICO GRANCOLOMBIANO

ADMINISTRACION DE EMPRESAS (CURRICULO INTEGRADO) VIRTUAL

2016

LYR TRAVEL

Es una empresa que fue fundada en el ao 2004 inicialmente operando bajo el nombre de LOGOS Y
RHEMA AVENTURA ,momento en el cual solo operaba con turistas amigos que venan a conocer la
ciudad y le permitan a su fundador
la oportunidad de actuar como intermediario en la venta de
diferentes productos como; Rafting, Rappel, y Espeleismo.

el 23 de septiembre del ao 2005 se registr con el nombre de LOGOS Y RHEMA AVENTURA, para
del ao 2007 se abri la oficina ubicada en ese entonces en el parque de LA CHIQUINQUIRA en el
ao 2008 formalmente se contrataron 5 personas de manera directa a trabajar con la empresa y se
traslad a la carrera 15 No 3-09 (Lugar donde funciona actualmente), en el mes de marzo del ao en
curso la empresa realizo una actualizacin de cmara y comercio cambiando su nombre a LYR TRAVEL
con el objetivo de ampliar su portafolio de servicios con un enfoque amplio de agencia de viajes ya que
en sus inicios operaba solo como operador turstico de aventura.

En el ao 2014 Se crearon alianzas muy importantes con Hospederas y Hoteles spa de la regin
boyacense tomando como epicentro a VILLA DE LEYVA.

La participacin anual la feria internacional de turismo ANATO de los cinco ltimos aos nos ha
permitido tener como clientes agencias muy importantes de Bogot y algunos municipios de la Sabana
lo cual nos ha permitido avanzar en materia de mercadeo.

LYR TRAVEL
(Agencia de viajes)
MISION
comercializar e internacionalizar el
turismo de naturaleza y aventura en
Colombia y en el mundo, Dando a
conocer los destinos de nuestra nacin
fomentando el respeto, la proteccin de
la naturaleza y los escenarios donde se
practica este tipo de turismo a nivel
nacional e internacional.
Dar a conocer los escenarios ms
escondidos pero maravillosos de nuestro
pas, garantizando la prestacin de un
servicio excelente y basado en las
experiencias turismo experiencial las
cuales vinculan emociones y recuerdos
para quienes las pueden vivir.

VISION
posicionar la empresa como lder en la
comercializacin del turismo de naturaleza y
aventura en Colombia y el mundo.
Se pretende generar consciencia ambiental
en las personas, fomentando el respeto y el
buen manejo de los recursos naturales, as
como el valor por nuestra cultura y nuestra
historia local, fortaleza y riqueza de nuestra
nacin colombiana.
El manejo de las buenas costumbres cuando
vamos en calidad de turistas a otras
naciones, de tal manera que podamos
convertirnos en embajadores de nuestra
cultura en cualquier lugar del mundo.

SECTOR TERCIARIO SUBSECTOR DE SERVICIOS (TURISMO)

PROBLEMAS CRITICOS
*La empresa realizo una pausa en sus actividades hace 4 meses
inicio operacin.
*No lograr un porcentaje alto de ventas.
*Tener gastos excesivos en actividades esenciales.
*No contar con un control contable y administrativo del 100%
*Conflictos humanos.
*Poco impacto publicitario y Relaciones Pblicas

FACTORES CRITICOS DE XITO


*Servicio: Organizacin interna antes de cumplir al cliente
(ofrecer calidad al 100%, al fin de evitar reclamaciones)
*Comunicacin: Se crea la cultura corporativa en la que
los colaboradores puedan comunicarse abiertamente con
la administracin.
*Flexibilidad: La empresa es capaz de ajustarse de
acuerdo con el entorno econmico y regulatorio.
*Investigacin y Desarrollo: Se mantiene una investigacin
para entender los nuevos mercados y entornos tursticos y
las actualizaciones de regulacin turstica y listo para
crear nuevos servicios para los clientes potenciales y
existentes para el diseo y mejoras de cada uno de los
planes ofrecidos.
*Posicin en el mercado internacional.

ESTRATEGIAS CORPORATIVAS
*Definir precios del servicio enfocados en las
necesidades del mercado.
*Sistema de informacin para que los clientes de
conozcan al 100% el servicio y la calidad de los
productos ofrecidos.
*Capacitacin en el tema de turismos segn las
entidades reguladoras del sector turismo.
*Buscar nuevos mercados

LYR TRAVEL
SUPUESTOS CRTICOS

DESCRIPCION DE CLIENTES
Nuestros Clientes se pueden clasificar en varios
tipos.

a. Corporativos (Empresas, corporaciones)


b- Agencias (Agencias de viajes y operadoras)
b. Pedaggicos (Universidades y Colegios)
c. Familiares (Grupos familiares)
d. Religiosos (iglesias y grupos especialmente
Cristianos)

Aumento de la demanda en el mercado =Al


aumento de la poblacin.
Aumento de la prestacin del servicio=A mayor
oportunidad de empleo.

Posicionamiento en el mercado
Colombiano=Apertura de mercado en el exterior.

METAS
Las metas que contemplamos estn enfocadas a mejorar la calidad de vida de nuestros cliente haciendo del ocio
un estado de descanso mental, espiritual y fsico, fomentando a travs del respeto propio la valoracin del
entorno, fortaleciendo el conocimiento socio cultural de nuestro pas regidos por las diferentes normativas
ofreciendo diferentes planes de turismo natural y de aventura.

LDER:Como persona jurdica ante Cmara y Comercio Jos Luis Camargo Castaeda Nit 80.513.216-7

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y LINEA DE TIEMPO


LYR TRAVEL
Gerente

Coordinador
operativo y de
personal

ACTIVOS ULTIMO
AO
33.000.000

Auxiliar
administrati
vo y
contable

jefe de guias
y actividades

GUIAS

2004

2005

2014

2016

fundacin

Registro
cmara y
comercio

Alianzas

Cambio Razn
Social

Factores polticos, econmico, social, tecnolgico


Anlisis PESTE
POLTICOS

Incentivos tributarios

Pago de impuestos

Plan de Desarrollo 2011 2014 "Prosperidad


para Todos", se incluye un captulo denominado
El turismo como motor de desarrollo.

El Ministerio de Ambiente y Desarrollo


Sostenible contribuye y apoya el turismo de
naturaleza.

Establecimiento
de
Normas
Tcnicas
Sectoriales NTS las cuales tienen como fin
establecer
parmetros
para
el
buen
funcionamiento de las actividades tursticas de
cada regin en Colombia.

ECONMICOS
*Participacin del 5,9% en el Producto Interno Bruto
(PIB) de la nacin, se convirti en uno de los
principales motores econmicos de Colombia.
*Entre 2010 y 2014 el pas recibi ms de US$5.000
millones por la llegada de viajeros internacionales.
*Solo en el primer trimestre de 2015 el turismo
gener US$1.450 millones, lo que representa un
crecimiento del 16% frente al mismo periodo del ao
pasado.
*En Colombia, segn cifras del Registro Nacional de
Turismo, hay 6.558 hoteles (con 172.568
habitaciones disponibles) para atender la creciente
demanda de viajeros de los ltimos aos.
*Se ha generado por la apertura de 48 nuevas rutas
reas internacionales en los ltimos cinco aos.

Factores polticos, econmico, social, tecnolgico


Anlisis PESTE
SOCIAL

TECNOLGICO

El turismo tiene un impacto en la situacin del individuo y su


conglomerado familiar.

Las vacaciones o feriados pueden generar una serie de


efectos positivos o negativos en el comportamiento de los
individuos o grupos.

Es importante conocer como es y cmo ha cambiado la cultura


colombiana, y esto como puede ser una ventaja o desventaja
para la empresa y de acuerdo a los productos que vende,
como puede acomodarse a la cultura de las personas y que
puede hacer para volverse competitiva.

Crean lazos de cooperacin entre los pueblos mediantes las


diferentes subsecretarias y cmaras de turismo encargadas de
normar la actividad para un desarrollo sustentable.

Crea hbitos de consumo, es decir que cada familia o


individuo destine parte de su ingreso para la actividad turstica
como parte fundamental de su desarrollo personal.

La Organizacin Mundial del Turismo determina que los


impactos que genera el turismo son relativamente positivos en
el mbito social y cultural, puesto que gracias al turismo el
hombre a desechos barreras que en tiempos antiguos
generaban la intolerancia y perjuicios sociales tales como el
racismo.

La tecnologa puede mejorar las operaciones tradicionales


practicadas en los
negocios.
Las Tics pueden mejorar los procesos de gestin, control y
la toma de decisiones, de estas empresas para que
acten de manera eficiente.
Las Tics permiten a las empresas tursticas tener una
presencia global y asociarse con otras empresas de todo
el mundo de manera eficiente y rentable.
Las Tics ofrecen oportunidades para la investigacin y el
desarrollo de nuevos productos especficos para
determinados nichos de mercado, y alcanzar as una
ventaja competitiva a travs de la diferenciacin.
Las Tics tambin pueden ayudar a la reduccin de los
costes de operacin y comunicacin a travs de la:
Integracin de los sistemas operacionales y optimizacin
de la eficacia interna de la empresa.
Los progresos de automatizacin han mejorado la
eficiencia productiva y el control de calidad, y han
disminuido los riesgos de accidentes laborales.

Factores polticos, econmico, social, tecnolgico


Anlisis PESTE
TECNOLGICO

Latecnologa puede mejorar las operaciones tradicionales


practicadas en los
negocios.

Las Tics pueden mejorar los procesos de gestin, control y la toma de


decisiones, de estas empresas para que acten de manera eficiente.

Las Tics permiten a las empresas tursticas tener una presencia global
y asociarse con otras empresas de todo el mundo de manera eficiente
y rentable.

Las Tics ofrecen oportunidades para la investigacin y el desarrollo de


nuevos productos especficos para determinados nichos de mercado, y
alcanzar as una ventaja competitiva a travs de la diferenciacin.

Las Tics tambin pueden ayudar a la reduccin de los costes de


operacin y comunicacin a travs de la: Integracin de los sistemas
operacionales y optimizacin de la eficacia interna de la empresa.

Los progresos deautomatizacinhan mejorado la eficiencia


productiva y el control de calidad, y han disminuido losriesgosde
accidenteslaborales.

LYR TRAVEL MATRIZ DOFA


FORTALEZAS

DEBILIDADES

Calidad del servicio

Falta de recursos econmicos

Prestacin del servicio de acuerdo a


normas de los entres reguladores

Tecnologa

Alianzas estratgicas

Recursos financieros

Recurso Humano calificado

Falta de bilingismo

Regin ( Turstica)

Alianzas comerciales ( transporte


areo, terrestre, martimo, hospedaje,
entretenimiento)

Biodiversidad del entorno


OPORTUNIDADES

AMENAZAS

Promocin del servicio

Nuevos competidores

Cultura ciudadana

Delincuencia Comn

Apoyo entidades publicas

Destinos competidores mas fuertes

Crecimiento sector turstico


colombiano

Cambio climtico

ANALISIS DE LAS CINCO FUERZAS


COMPETITIVAS

PODER DE
NEGOCIACION CON LOS
COMPRADORES

AMENAZAS NUEVOS
COMPETIDORES
*Barreras entrada y salida
del mercado
*Recursos econmicos y
capacidades competitivas
*costos-precios

*Necesidades
*Gustos
*Cultura
*Poder de adquisicin

PRESION DE
SUSTITUTOS
*Satisfaccin de la
necesidad
*costo-precio
*calidad servicio
*Disponibilidad

PODER DE NEGOCIACION
PROVEEDORES
*Calidad del servicio
*Precios
*financiacin
*tiempo prestacin servicio

RIVALIDAD ENTRE
COMPETIDORES
*Precios
*Calidad del servicio
*Disponibilidad
*Crecimiento

ANALISIS DEL ENTORNO Y DIAGNOSTICO INICIAL

La empresa es una organizacin con un amplio enfoque y campo de accin dentro de un


mercado en crecimiento y muy competitivo, ha ampliado su campo de accin al crear alianzas
estratgicas con nuevos entes educativos, estatales y religiosos entre otros.
Al analizar la informacin suministrada por la empresa podemos ver que esta a pesar de llevar
mas de 11 aos en funcionamiento an no tiene establecido objetivos corporativos, valores
corporativos , sistema contable completo, ni unidades estratgicas 100% establecidas.
La propuesta inicial del equipo de trabajo es definir los objetivos corporativos, valores
corporativos, unidades estratgicas y estrategias segn el objeto social de la empresa; de igual
forma organizar y analizar la informacin contable de la empresa en base a registros,
determinar estrategias segn los resultados para maximizar sus utilidades y estrategias
comerciales.