You are on page 1of 72

Propunere de politic public

privind modernizarea i eficientizarea activitii muzeelor


Ministerul Culturii

Coninut
Descrierea problemei ...............................................................................................................................................4
Cauze i efecte ale problemei.................................................................................................................................10
Beneficiarii politicii: ..............................................................................................................................................13
Obiectivul general: .................................................................................................................................................14
Obiective specifice: ................................................................................................................................................14
Opiune 1. Status quo: Pstrarea mecanismului actual de management i finanare a muzeelor. ..........................16
Opiune 2. Managementul bazat pe performane i dezvoltarea componentelor antreprenoriale i educaionale ale
muzeelor.................................................................................................................................................................20
Opiune 3. Acreditarea coleciilor i finanarea proiectelor de dezvoltare a coleciilor .........................................27
Tabel comparativ pentru opiunile propunerii de politic public .............................................................................31
Anexe .................................................................................................................................................................38

Lista abrevierilor:
AM Academia de tiine a Moldovei
MC Ministerul Culturii
MNEIN - Muzeul Naional de Etnografie i Istorie Natural
MNA - Muzeul Naional de Art
MNAIM - Muzeul Naional de Arheologie i Istorie a Moldovei
RC-N OV - Rezervaia cultural - natural Orheiul Vechi
UNESCO United Nations Educational, Scientific and Cultural Organization
HG Hotrrea Guvernului
APL Administraia Public Local
BNS Biroul Naional de Statistic
TOR Termeni de referin

Descrierea problemei
Muzeele din Republica Moldova i activitatea acestora este reglementat de Legea Muzeelor
nr.1596-XV din 27.12.2002 i de HG Nr.1111 din 11.09.2003 despre aprobarea regulamentelor pentru
punerea n aplicare a Legii muzeelor nr.1596-XV din 27 decembrie 2002, Legea privind protejarea
patrimoniului cultural naional mobil nr.280 din 27 decembrie 2011, HG nr. 1311 din 12.12.2005 cu
privire la aprobarea nomenclatoarelor serviciilor cu plat prestate de ctre Ministerul Culturii i
instituiile subordonate, HG nr. din 29.09.2012 privind modificarea i completarea Hotrrii Guvernului
nr. 1311 din 12 decembrie 2005, Legea nr. 251 din 04.12.2008, privind constituirea rezervaiei culturalnaturale Orheiul Vechi, precum i HG nr.228 din 23.03.2009 cu privire la constituirea Rezervaiei
cultural naturale Orheiul Vechi.
n prezent n Republica Moldova sunt nregistrate 119 muzee dintre care 54 muzee de istorie, 34
de etnografie, 15 memoriale, 10 de studiere a inutului, 2 de arte, 1 muzeu de literatur i 3 de tiinele
naturii. Dintre muzeele sus menionate 5 muzee se afl n subordinea Ministerului Culturii, 103 instituii
muzeale sunt gestionate de APL-uri, 4 n proprietate privat, 12 sunt gestionate de asociaii obteti.
Coleciile muzeelor nsumeaz 1 milion 041 mii 843 piese de patrimoniu cultural care reprezint cultura
naional i universal. O mare parte din piesele patrimoniului se afl n gestiunea muzeelor naionale
(526.055 mii de piese).
Ministerul Culturii are mandatul de a monitoriza activitatea muzeelor care se afl n proprietatea
public. Muzeele din teritoriu sunt n gestiunea administraiilor publice locale care au obligaia de a
prevedea n bugetele locale fondurile necesare finanrii muzeelor din subordine (art. 28 (2)). Cu privire
la gestionarea muzeelor conform art. 18 rndul 6 din Legea muzeelor nr. 1596-XV din 27.12.2002
stipuleaz c orice instituie, ntreprindere sau organizaie are dreptul de a organiza muzee cu avizul
prealabil al Ministerului Culturii i cu condiia asigurrii financiare i logistice a instituiilor fondate.
n gestiunea nemijlocit a Ministerului Culturii se afl 3 muzee de categorie naional cu 11
filiale, o cas-muzeu i un muzeu-rezervaie. Muzeele din subordinea Ministerului Culturii sunt: Muzeul
Naional de Etnografie i Istorie Natural (n continuare MNEIN), Muzeul Naional de Art (n
continuare MNA), Muzeul Naional de Arheologie i Istorie a Moldovei (n continuare MNAIM), Casa
muzeu A. S. Pukin. Rezervaia cultural - natural Orheiul Vechi (n continuare RC- N OV).
Managementul muzeelor.
Conform Regulamentului tip de organizare i de funcionare a muzeului naional, aprobat prin
HG nr. 1111 din 11.09.2003, conducerea muzeului este asigurat de directorul general, care este numit,
prin ordin de ctre ministrul culturii. Directorul general rspunde direct de asigurarea securitii i
conservarea patrimoniului muzeal, de integritatea bunurilor instituiei. Conform aceluiai regulament,
directorul general, care este i preedintele consiliului de administrare i al consiliului tiinific, prezint
Ministerului Culturii planul de activitate al muzeului, planul de cercetare tiinific i muzeal,
propunerile de diversificare a acestor activiti, proiectele de conservare-restaurare a patrimoniului
cultural mobil i imobil deinut, propunerile de dotare i dezvoltare a bazei materiale etc.

Finanarea muzeelor
Conceptul politicilor de stat n domeniul muzeelor (art 19, Legea nr. 1596-XV din 27.12.2002)
prevede c autoritile administraiei publice garanteaz asigurarea condiiilor favorabile desfurrii
activitilor muzeale (ntreinerea edificiilor, asigurarea pazei, dotare tehnic, achiziionare, conservarea
i restaurarea pieselor muzeale, desfurarea activitilor de cercetare i valorificare a patrimoniului
muzeal).
Pentru anul 2011, din suma total de 206,388,100 MDL atribuit Ministerului Culturii, muzeelor
le-a fost distribuit suma de 15.902,000 MDL, ceea ce constituie 7,6% din totalul alocat.
Alocaiile pentru muzee n ultimii trei ani se afl n scdere (Anexa 1, Grafic 1). n 2011 n raport cu
2010 subvenionarea muzeelor a sczut cu 3.433,320 MDL.
Dintre cele 5 muzee subordonate Ministerului Culturii, Casa-muzeu Pukin i Rezervaia CulturalNatural Orheiul Vechi primesc cele mai mici sume anual (Anexa 2, Grafic 2). Cele mai mari cote de
finanare se regsesc n MNAIM (7.300,514 MDL pentru anul 2010).
Conform Hotrrii Guvernului nr 1311 din 12 decembrie, 2005 veniturile i mijloacele speciale se
formeaz din prestarea serviciilor executarea lucrrilor sau desfurarea altor activiti contra plat.
Pentru accesarea mijloacelor speciale instituiile subordonate ntocmesc planuri secundare de finanare
care includ estimrile de venituri pe anul n curs cu detalierea cheltuielilor pe articole i alineate i le
prezint Ministerului Culturii pentru aprobare. Mijloacele acumulate de la prestarea serviciilor se
redirecioneaz cheltuielilor aferente prestrii serviciilor, executrii lucrrilor sau activitilor specifice
instituiilor, n conformitate cu planurile de finanare aprobate. Din totalul veniturilor (cheltuieli de baz
+ mijloace speciale) 50% din buget sunt direcionate pentru achitarea salariilor angajailor muzeelor, care
oricum nregistreaz cele mai sczute salarii pe piaa muncii (1567 MDL / lunar din buget). O mare parte
(29%) din buget este gestionat n vederea achitrii serviciilor de consum (energie termic, electric, ap,
gaz). Cheltuielile pentru salarizare, contribuii sociale, primele (din mijloacele speciale) se planific i se
achit n mrimea cotelor stabilite de legislaie, n fiecare an.
Cumulativ cheltuielile muzeelor (cheltuieli de baz + mijloace speciale), pentru 2011, sunt
prezentate n figura de mai jos (Figura 1). Pentru vizualizarea datelor pe ani vezi anexa 3.

6%

4% 3%

salarii
29%

50%

servicii
investiii capitale
reparaii capitale
procurare mijl fixe

,
Figura 1. Cheltuielile cumulative (cheltuieli de baz + mijloace speciale) a muzeelor din subordinea MC, pentru anul 2011

Se observ c achitarea salariilor i a serviciilor sunt articolele de baz acoperite din bugetul
public naional. Astfel, politica financiar a statului n ceea ce privete instituiile muzeistice se axeaz pe
meninerea activitii, i nu pe dezvoltarea acesteia.
Muzeele de importan naional sunt amplasate n edificii cu statut de monumente istorice.
innd cont de uzura tehnic a edificiilor, acestea de multe ori necesit investiii semnificative n
reparaii capitale. Conform rapoartelor celor 5 muzee din cadrul Ministerului Culturii 64,70% din edificii
necesit lucrri de restaurare sau reparaii (Anexa 4, Tabel 1).
Cu toate acestea n 2011 doar 1.250,000 MDL au fost direcionai spre reparaii capitale i anume
spre restaurarea edificiului Muzeului Naional de Arte din str. 31 August 1989 nr. 115, municipiul
Chiinu.
n ntreaga ar, muzeele dispun de 177 de edificii cu o suprafa total de 60,750 m2, dintre care
30,035 m2 sunt spaii expoziionale i 6250 m2 depozite. Dintre acestea - 102 dintre edificii necesit
lucrri de restaurare i reparaie capital.
Prezervarea patrimoniului naional n muzee
La moment fondul de baz al muzeelor naionale este constituit din 411,813 piese, cu 6146 mai
mult dect n 2010. O mare parte din piesele muzeale vine din donaii, iar o parte au fost procurate din
bugetul statului. Este dificil de identificat ct din bugetul statului este prevzut pentru completarea
coleciilor. Coleciile sunt completate din contul liniei bugetare procurri mijloace fixe i mrfuri i
servicii neatribuite altor aliniate. Datele se prezint dup cum urmeaz:
cheltuieli mijloace bugetare
cheltuieli mijloace speciale
Total MDL

2008
389,6
635,4
1025

2009
165,2
1092,7
1257,9

2009
165,2
1092,7
1257,9

2010
0
186,7
186,7

2011
400
286,8
686,8

Tabel 2: Cheltuieli (mii MDL) completare colecii

Sumele indicate pe aceste linii bugetare sunt derizorii i ne-nominale, nefiind foarte clar ct exact
investete statul n completarea coleciilor de patrimoniu, care reprezint un tezaur naional, valoarea
adugat a cruia crete de la an la an. Lipsa liniilor bugetare pentru completarea coleciilor scoate n
eviden rigiditatea sistemelor contabile care aplic acelai standard indiferent de necesitile /
particularitile sectoriale. Aceast particularitate a modului de operare cu programele contabile face
dificil monitorizarea eficienei gestionrii fondurilor prevzute (neprevzute) completrii coleciilor de
patrimoniu.
n ceea ce privete evidena patrimoniului, de mai bine de 10 ani muzeele subordonate
Ministerului Culturii au elaborat i formeaz baza electronic de date privind patrimoniul cultural mobil.
Potrivit rapoartelor MC, n 2011 au fost digitizate 11,6% din patrimoniul muzeal. n acest context este
important de menionat c potrivit Programului Naional de informatizare, elaborat i aprobat, programul
Muzeul Virtual trebuie elaborat pn n 2014. Riscurile programului de informatizare se prezint n faptul
c suportul logistic pentru informatizare, pn nu demult a fost asigurat de ctre administraia fiecrui
6

muzeu separat, fapt care poate duce pe viitor la incompatibilitatea formatului (criterii de calitate, cerine
tehnice) cu platforma comun necesar crerii Muzeului Virtual. n prezent nu exist un program unic
digitizat de eviden i un sistem automatizat de eviden a patrimoniului muzeal. Mai mult, muzeele din
teritoriu, n proporie de 80% nu sunt dotate cu calculatoare care le-ar permite digitizarea patrimoniului.
La moment, cele 5 muzee n subordinea Ministerului Culturii raporteaz c din totalul de 526,055
piese, 48,860 (9,3%) necesit restaurare. Concomitent, spaiile de conservare a coleciilor nu sunt dotate
suficient pentru a asigura condiiile optime conservrii. O problem important este c la nivel naional
nu sunt cadre calificate pentru restaurarea adecvat a unei anumite categorii de patrimoniu de asemenea
lipsesc laboratoarele de investigaii, ateliere dotate cu utilaj corespunztor care ar permite restaurarea
pieselor de patrimoniu. Oricum, chiar i n condiiile lipsei de utilaje i specialiti calificai muzeele
reuesc s restaureze anual aproximativ 1000 de piese din patrimoniu. n termeni de ani, s-ar presupune
n aceste condiii c muzeele au nevoie de 48,86 ani pentru a restaura doar piesele care necesit
reabilitare la zi.
Instrumentele de promovare a muzeelor conform rapoartelor anuale sunt expoziiile permanente i
expoziii temporare, activitile cultural educaionale, editarea cataloagelor de colecii. Totodat,
muzeele nu dispun de fonduri pentru marketing i promovare, i duc lips de specialiti n domeniul
strategiilor de promovare i comunicare cu publicul.
Drept urmare a instrumentelor de promovare ineficiente i insuficiente utilizate n prezent,
dinamica vizitatorilor se prezint dup cum este ilustrat mai jos, n graficul 2.

numr

Analiza comparativ anii 2009 -2010


5000
4000
3000
2000
1000
0
nr ghidaje

nr lecii

nr expoziii

manifestaii
culturale

2009

4717

112

115

449

2010

4516

65

133

389

2011

5094

192

148

366

Grafic 3: Dinamica pe ani (2009 2011) a numrului de ghidaje, expoziii, lecii desfurate de 5 muzee care se afl n
subordinea Ministerului Culturii.

O cretere semnificativ de vizitatori se constat n anul 2009, dup care rata numrului de
vizitatori se menine. Din analiza rapoartelor prezentate anual de ctre muzeele naionale Ministerului
Culturii reiese c n 2009, 2010 muzeele au fost vizitate de 5% din populaia republicii. n anul 2011
numrul vizitatorilor la muzee a sporit cu 1% constituind 6% din populaia Republicii Moldova (Anexa
5, Grafic 4).
7

Potrivit BNS anual la 1000 de locuitori 269 ceteni viziteaz muzeele. Raportat la numrul populaiei
3559500, reiese c muzeele sunt vizitate anual de 957,506 ceteni. Interesant c n urma cercetrii
efectuate de ctre Ministerul Culturii reiese c 56% dintre respondeni viziteaz muzeul de cteva ori pe
an, numeric ar fi vorba de 536,203 vizite nregistrate de cetenii care vin de cteva ori pe an la muzeu.
Dac presupunem c n medie cei care viziteaz muzeele de cteva ori pe an de fapt vin de 2 ori pe an,
reiese c cele 536,203 vizite revin aproximativ la 268,101 de vizitatori. Dac din totalul vizitatorilor
sugerat de BNS scdem numrul vizitelor duble, obinem numrul cetenilor care vin o singur dat
421,302. Astfel, conform calculului prezentat mai sus reiese c muzeele RM sunt vizitate de 689,404
ceteni (421,302+268,102), ceea ce constituie 19% din populaia RM. Dac atragem atenia c datele
BNS prezint o disonan semnificativ cu rapoartele prezentate de ctre muzee, care indic un numr de
6% vizitatori raportat la populaia RM, ajungem la concluzia c lipsete un sistem coerent de eviden a
vizitatorilor.
Muzee dup Indicatori si Ani
Numrul de vizite la 1000 locuitori

2007
217

2008
212

2009
219

2010
279

2011
269

Tabel 3: numrul de vizitatori la 1000 locuitori, sursa statistica.md

Chiar dac am presupune c muzeele sunt vizitate de 20% populaie a rii, acest raport rmne a
fi nesatisfctor comparativ cu indicatorii etalai de rile europene unde anual aproximativ 50% din
populaie viziteaz muzeul.
Mai mult, n 2011 numrul de copii (7-18 ani) constituie 500,800 persoane. Muzeele organizeaz
pentru elevi activiti extracurriculare. Conform rapoartelor muzeelor pentru primul semestru al anului
2012, la MNA n cadrul atelierului de creaie au participat 1209 persoane, la MNEIN 109 persoane au
participat n cadrul atelierelor de meteuguri populare. n perioada de referin MNAIM a fost vizitat de
7786 de elevi i 1554 de copii de vrsta precolar, iar 149 de copii au participat la activiti
extracurriculare. Conform analizelor, muzeele ar putea oferi posibiliti mai multe pentru realizarea
lucrului extracurricular i curricular cu elevii, dac ar dispune de spaii. n prezent, nici un muzeu nu are
ncheiate contracte de parteneriat cu universitile i liceele din ar pentru a dezvolta acest domeniu de
activitate.
La capitolul resurse umane: n muzeele rii sunt angajate 767 de persoane, iar n instituiile
muzeistice subordonate Ministerului Culturii - 362 persoane. Structura personalului este determinat prin
Statele-tip. Acest fapt conduce spre rigiditatea organigramei muzeelor. Cu alte cuvinte, instituiile nu au
posibilitatea de a contracta specialiti externi pentru acoperirea necesitilor precum cercetri marketing
i elaborarea publicitii, promovarea produsul muzeistic, sau ingineri IT pentru digitizarea
patrimoniului.
Cercetarea tiinific a muzeelor nu are acoperire bugetar i se desfoar predominant cu
suportul financiar al unor structuri internaionale (UNESCO, Ambasada SUA, Guvernul Japoniei, Soros,
PNUD, Uniunea Latin etc.). n cadrul proiectelor devine posibil att deplasarea muzeografilor peste
hotarele rii ct i organizarea conferinelor, colocviilor tiinifice. Din buget pentru toate muzeele este
prevzut suma de 18,2 mii MDL pentru cltorii n interes de serviciu n interiorul rii, ceea ce este
8

foarte puin pentru ncercarea de a promova patrimoniul muzeistic pe plan naional i realizarea
cercetrilor n teritoriu.
Cercetarea n muzee se finaneaz de ctre Academia de tiine a Moldovei, ceea ce presupune o
dubl subordonare a muzeelor, pe de o parte Ministerului Culturii, pe de alt parte AM ului, fapt
care contribuie mai degrab la dispersarea eforturilor intelectuale i financiare dect la realizarea
obiectivelor de baz ale acestor instituii.
n contextul celor expuse mai sus prezenta propunere de politici publice se adreseaz problemei
capacitii sczute a instituiilor muzeistice de a valorifica i gestiona patrimoniul naional,
reflectat n rata joas de dezvoltare a coleciilor, rata sczut a expoziiilor itinerante, absena
strategiilor de dezvoltare i a proiectelor de management a muzeelor, absena unei viziuni moderne de
dezvoltare a muzeelor i expoziiilor permanente ale acestora, numrul mic de vizitatori, subdezvoltarea
reelei de muzee din teritoriu, gradul nalt de erodare al patrimoniului cultural.

Cauze i efecte ale problemei


Cauze
Finanarea precar. Finanarea de la buget acoper doar parial necesitile muzeelor, o mare
parte din finanare fiind alocat ntreinerii resurselor umane i acoperirii pariale a cheltuielilor de
ntreinere a sediilor muzeale (79%). Aceast cauz conduce spre faptul c muzeele nu i pot realiza
obiectivele de cercetare i educaie.
Insuficiena spaiului expoziional. Pentru a suplini lipsurile financiare, muzeele practic oferirea
spaiilor n chirie pentru agenii economici. Banii obinui din chirie (3082.4 mii MDL n anul 2011)
formeaz o mare parte din mijloacele speciale cu care opereaz administraia muzeelor ulterior pentru a
motiva financiar angajaii, acoperi cheltuielile de ntreinere, de restaurare a patrimoniul muzeal, pentru
achiziii de bunuri culturale, de amenajare a expoziiilor.
n termeni de spaii, din rapoartele financiare ale muzeelor a fost stabilit c au fost dai n chirie
1289 m2 din totalul de 26502 m2 n 2010, adic aproximativ 5 % din suprafaa total a muzeelor.
La rndul su, lipsa spaiilor este determinat mai degrab de cele 23 de edificii din totalul de 34,
care necesit a fi restaurate, lucru irealizabil la etapa actual din lipsa fondurilor de mijloace financiare.
Capacitatea muzeelor de a restaura piesele care necesit reabilitare. Spaiile n stare frecvent de
avariere i piesele care necesit restaurare formeaz premise suficiente pentru expoziii neatractive pentru
vizitatori. Instituiile muzeistice noteaz c 48,264 de piese muzeistice au nevoie de restaurare (Anexa 6,
Tabel 4).
Pentru a fi restaurate, exist un set de condiii speciale, diferite de la un muzeu la altul i
dependente de specificul pieselor de restaurat, care trebuie realizate. Absena restauratorilor calificai,
precum i a laboratoarelor de restaurare conduc spre degradarea patrimoniului cultural.
Toate muzeele naionale dispun de expoziii permanente, tematice conform profilului, dar ele sunt
depite muzeologic, informaional, tiinific. Este necesar regndirea demersului expoziional n toate
muzeele, innd cont de dezvoltarea muzeologiei contemporane, a societii, a tiinei de profil i de
doleanele publicului. Toate muzeele sunt n proces de elaborare a unor noi concepii de expoziii
tematice. ns design-ul unei expoziii moderne este foarte costisitor. Fr o contribuie esenial din
partea statului muzeele nu pot realiza modernizarea expoziional.
Deficit de resurse umane nalt calificate. Alocarea surselor bugetare pentru meninere i nu
dezvoltare are drept consecin capacitatea redus a administraiei muzeistice de a menine i dezvolta
nivelul de profesionalizare a angajailor prin implicarea acestora n stagii de formare continu. Lipsa
specialitilor n domeniul restaurrii anumitor categorii de patrimoniu, precum i lipsa fondurilor pentru
contractarea specialitilor din strintate care ar efectua astfel de lucrri de asemenea contribuie la
meninerea unei rate sczute de restaurare i respectiv atractivitate diminuat a expoziiilor. Chiar dac
specialitii din muzee sunt nalt calificai, drept rezultat al salarizrii extrem de joase, angajaii se
concediaz, astfel muzeele pierd anual angajai valoroi.

10

Preul biletului de intrare unificat i reglementat de stat nu reflect cheltuielile reale ale
organizrii i meninerii expoziiei. Indirect prin stabilirea unor preuri simbolice, pentru intrarea n
muzeu, se seteaz un cadru nefavorabil pentru percepia valorii muzeului. Important de menionat c la
moment preul de intrare la muzeu este de 10 MDL. n 2011 statul a programat s cheltuiasc 157 MDL
pentru fiecare vizitator (cheltuielile suportate pentru ntreinerea muzeului / numr de vizitatori
programai). Deoarece n 2011 muzeele au fost vizitate de mai multe persoane dect a fost programat,
preul cheltuielilor statului per vizitator a sczut la 111 MDL.
Cercetarea efectuat de ctre Ministerul Culturii n august, 2012 cu privire la predispoziiile
vizitatorilor de a achita intrarea n muzeele naionale arat c n funcie de nivelul satisfacie vizitatorii
unanim sunt de acord de a crete preul atunci cnd au experiena a ceva frumos, de asemenea dorina de
a avea o experien stimulant, plin de emoii pozitive relaioneaz cu sugerarea creterii preului pentru
o vizit n muzeu (Anexa 7, Tabel 7).
Abordarea managementului. Studiile sociologice efectuate n anii precedeni de ctre muzee
indic explicit factorii necesar de modificat n vederea atragerii publicului n muzee. Oricum, abordarea
managementului muzeului rmne a fi una ancorat n stilul motenit de pe vremea Republicii Sovietice
Socialiste Moldoveneti. Muzeele nu sunt privite ca poteniale instituii antreprenoriale, care ar putea
avea impact economic n stat nici de ctre administraia muzeelor. Directorii de muzee sunt numii prin
ordinul Ministrului culturii pe un termen nelimitat i nu sunt evaluai n funcie de performanele
prognozate / realizate.
Marketing i comunicare. Pentru moment, muzeele din Republica Moldova nu au un plan de
promovare a propriului produs cultural, nu presteaz servicii de organizare de evenimente culturale i
tiinifice i nu au prevzut linie de buget sau funcie, care ar putea fi ocupat. Informatizarea are loc din
resursele proprii, difereniat de la un muzeu la altul, iar calitatea pieselor digitizarea este precar. Astfel,
unul dintre cele mai importante instrumente contemporane de atracie a vizitatorilor este nevalorificat de
ctre muzee. Personalul muzeelor nu este instruit sub aspectul comercial al managementului muzeelor.
Conform rezultatelor sondajului, referitor la campaniile de informare i vizibilitatea activitii
muzeelor, din rspunsurile respondenilor reiese c majoritatea fie c nu sunt interesai de muzee
(21,3%), fie c aleatoriu intr prin muzeu fr a fi interesai de muzee sau evenimente (40,6%). Din
totalul respondenilor doar 38% susin c viziteaz muzeele fiind informai despre evenimentele anunate
de muzee (Anexa 8, Tabel 5).
Aceste rezultate sunt susinute de rspunsurile respondenilor care sugereaz c din totalitatea
vizitatorilor 22% au intrat n muzeu avnd interes pentru o anumit expoziie, 5% din vizite sunt motivate
de cercetare, restul vizitatorilor menioneaz c intr s fac cunotin cu coninuturile muzeului
(51,5%) sau s arate muzeul copilului (12,2%), datorit evenimentelor organizate n muzeu 1,9% dintre
vizitatori fac cunotin cu coninuturile expoziiilor, 7,3% ajung n muzee la insistena cunotinelor
(Anexa 8, Tabel 6).
Marketingul coleciilor permanente i al expoziiilor specializate este sub nivelul adecvat al
calitii. Puine muzee dispun de magazine de comercializare a suvenirelor, iar acolo unde acestea exist,
11

sortimentul articolelor de artizanat este, de regul, limitat. Lipsesc sau sunt ntr-o stare neadecvat
grupurile sanitare, magazinele de suvenire, servicii de conservare-restaurare.
Cultura joas a consumului de cultur a cetenilor Republicii Moldova determin i ea numrul
mic de vizitatori. Sistemul actual de management al instituiilor muzeistice nu are dezvoltate legturi cu
sistemul educaional, pentru a promova produsul n mediile colare pe plan naional i schimbarea
mentalitii cetenilor.
Ineficiena mecanismului de management al instituiilor muzeistice, finanarea axat pe
meninere, reglementarea rigid a domeniului de ctre stat (stabilirea centralizat a preului), nevoia de
resurse umane nalt calificate i de laboratoare specializate pentru restaurarea pieselor de patrimoniu
conduce la capacitatea slab de valorificare a patrimoniului cultural i duce la expunerea n atenia
publicului a doar 6,8% din patrimoniul existent, fapt care conduce la dezinteresul publicului larg fa
de muzee.
Efecte:
Drept rezultat al capacitii sczute de valorificare a patrimoniului cultural asistm, pe de o parte,
la degradarea acestuia, i la rata joas de valorificare a coleciilor, la rata sczut a expoziiilor temporare,
itinerare i la dezinteresul publicului pentru muzee. Deoarece sentimentului de apartenen la o ar,
naiune are la baz cunotinele cetenilor despre trecutul su istoric, identificarea cu tradiiile i valorile
patrimoniului naional, putem presupune c n condiiile curente muzeele de asemenea slab contribuie la
formarea sentimentului de apartenen.
Pe de alt parte, muzeele nu sunt percepute de ctre stat drept surse de venit bugetar, angajaii
fiind cel mai prost pltii din sistemul bugetar, ceea ce conduce la plecri masive din sistemul muzeistic.
n lipsa unei motivaii corespunztoare, muzeele nu reuesc s-i mbunteasc calitatea serviciilor
(Arborele Problemei este prezentat n Anexa 9).

12

Beneficiarii politicii:
Beneficiari direci: cetenii Republicii Moldova (3559,5 mii persoane)
Beneficiari indireci: angajaii muzeelor (767 persoane)

13

Obiectivul general:
Eficientizarea activitii muzeelor prin fortificarea capacitii de gestionare i valorificare a patrimoniului
cultural pentru asigurarea lrgirii accesului publicului la valorile culturale.
Obiective specifice:
1. Creterea numrului de vizitatori cu 2% anual pn n 2016.
2. Creterea numrului de beneficiari / ore de activiti educaionale cu 2% anual pn n 2016.
3. Sporirea numrului de piese de patrimoniu mobil conservate/ restaurate cu 5% anual pn n
2016.
4. Dezvoltarea coleciilor cu 2% anual pn n 2016 .

14

Opiuni:
Status quo. Pstrarea mecanismului actual de management i finanare a muzeelor.
Opiunea 1: Managementul bazat pe performane i dezvoltarea componentelor antreprenoriale i
educaionale ale muzeelor.
Opiune 3. Acreditarea coleciilor i finanarea proiectelor de dezvoltare a coleciilor.

15

Opiune 1. Status quo: Pstrarea mecanismului actual de management i finanare a


muzeelor.
Opiunea presupune pstrarea mecanismului actual de management i de finanare a instituiilor
muzeistice.
Conform art. 5 din Legea muzeelor (N1596-XV din 27.12.2002) muzeele sunt instituii necomerciale
cu statut de persoan juridic. Funciile muzeului sunt:
de cercetare i dezvoltare a patrimoniului deinut, organizarea conferinelor, colocviilor tiinifice,
de completare i eviden a coleciilor patrimoniului,
de asigurare a condiiilor de conservare i restaurare a pieselor de patrimoniu,
de promovare a patrimoniului naional prin:
(a) organizarea expoziiilor permanente i temporare,
(b) editarea cataloagelor de colecii
(c) organizarea activitilor cultural educative.
Din analiza realizat n Descrierea problemei concludem c funciile muzeului nu pot fi
realizate plenar n acest context.
La moment, finanarea muzeelor se face n baza cererii de finanare, prezentat de ctre muzee
Ministerul Culturii sau altor autoriti publice (locale) n subordinea crora se afl. Categoriile de
cheltuieli conin n mod clasic cteva articole: retribuirea muncii, plata mrfurilor i serviciilor,
deplasrile n interes de serviciu, etc. componenta cercetare i dezvoltare este reflectat n indicii Plata
mrfurilor i serviciilor (manuale, materiale didactice, cri, utilaj i inventar special, lucrrile de
cercetri tiinifice). n anul 2011, din contul cheltuielilor de baz, nu au fost alocai bani pentru niciuna
dintre aceste categorii, 21,2 mii MDL au fost cheltuiii din contul mijloacelor speciale pentru cri i
ediii periodice. Pentru publicaii au fost rezervai 132.2 mii MDL.
Preul de intrare n muzeu este stabilit centralizat, prin Hotrre de Guvern i este unic pentru
toate muzeele. n acest sens, costurile asociate meninerii, organizrii expoziiilor, specifice fiecrui
muzeu, i pierd semnificaia n procesul de estimare i stabilire a preului de intrare. Cu alte cuvinte,
preul biletului rmne a fi unul simbolic, metodologia de calcul a acestuia neavnd tangene cu
cheltuielile asociate organizrii i etalrii unei expoziii. n aceste condiii devine dificil de a prognoza
rata mijloacelor extrabugetare (tradiional n minus, costurile asociate expoziiilor fiind mai mari dect
venitul din vnzarea biletelor) care ar putea fi direcionate spre activiti/ aciuni de dezvoltare a
muzeelor.
-

Nomenclatorul serviciilor cu plat prestate de Ministerul Culturii i instituiile subordonate,


aprobat prin Hotrrea Guvernului nr. 1311 din 12 decembrie 2005 stabilea taxe de 1 MDL pentru
studeni, 3 MDL pentru aduli.
Astfel, mijloacele financiare intrate din serviciile cu plat acopereau nici pe departe cheltuielile ce
in de ntreinerea muzeelor, de amenajarea i buna funcionare a expoziiilor muzeale. n ultimii ani au
crescut considerabil preurile pentru consumul energiei termice, pentru ap i canalizare, or, datorit

16

taxelor foarte mici, muzeele nu reueau s ntrein cel puin expoziiile din mijloacele obinute de la
prestarea serviciilor cu plat.
Metodologia de argumentare a cuantumului taxei de intrare la muzeu a rmas ns aceeai,
singura diferen major fiind dat de specificul serviciilor acordate de Rezervaia Cultural - Natural
Orheiul Vechi.
Recent, la 28.08.12 a fost aprobat o nou HG Privind modificarea i completarea Hotrrii
Guvernului nr. 1311 din 12 decembrie 2005, care se refer la modificarea taxelor de intrare la muzeu.
Conform HG, preurile biletului se mresc de la 3 la 10 MDL. Creterea preului pentru intrarea n muzeu
va spori bugetul muzeelor cu 1.288,171 MDL (diferena de pre intrare comparativ cu anii precedeni)
anual venitul ajungnd la suma de 1.840,244 MDL. La calcularea venitului propriu al muzeelor sunt luate
n considerare programele de intrare gratis pentru elevi (11%) si pensionari (5%). Calculele au fost
efectuate n baza rapoartelor din 2011. O aproximare a mijloacelor speciale provenite din ncasrile
pentru vnzarea biletelor este prezentat n Tabelul 7, Anexa 10.
n acelai timp, conform sondajului realizat de ctre Ministerul Culturii n august 2012, preul
biletelor de intrare n muzeele RM ar trebui s fie de la 13 MDL pn 26 MDL. Pentru expoziiile expuse
la moment vizitatorii ar fi dispui s achite estimativ de la 10 MDL la 28 MDL. Pentru expoziiile care ar
satisface interesele, nevoile lor, respondenii indic suma care variaz ntre 14 MDL i 27 MDL.
Interesant este c cele mai mici preturi au fost indicate pentru Muzeul Naional de Arte (preurile
estimate 13-14 MDL), pentru intrarea n Muzeul Naional de Arheologie i Istorie a Moldovei vizitatorii
au stabilit preuri medii care variaz ntre 14 MDL i 18 MDL. Vizitatorii Muzeului Naional de
Etnografie i Istorie Natural, precum i vizitatorii Casei memoriale A.S. Pukin indic preuri
comparativ mai nalte, acestea variind ntre 19 MDL i 28 MDL.
n general, vizitatorii indic c ar fi dispui s achite mai mult pentru intrare dect preul care l-au
achitat la momentul chestionrii (5 MDL). n special vizitatorii ar plti mai mult n cazul n care
expoziiile ar satisface interesele i nevoile acestora. (Anexa 11, Tabel 8)
Analiza corelaional arat c sugerarea preului pentru intrarea n muzeele RM coreleaz
semnificativ cu statutul ocupaional al vizitatorilor. Cu ct mai independeni financiar sunt respondenii
cu att preurile sugerate vor tinde s fie mai mari (r=,20; p=,000). De asemenea, interesul pentru
activitatea muzeelor coreleaz semnificativ cu predispoziia de a achita un pre mai mare pentru intrarea
n muzee (r=,11; p=, 03) (Tabel 9-10, Anexa 11).
Publicul interesat de expoziiile muzeelor predominant sunt aduli cu vrsta medie 33 ani (84%),
copiii i adolescenii constituie 11% dintre vizitatori, doar 5% dintre persoanele de vrsta pensionar
viziteaz muzeele.
Conform situaiei la zi, MC are elaborat un plan de aciuni privind dezvoltarea i modernizarea
instituiilor muzeale naionale. Programul conine aciuni legate de consolidarea cadrului normativ i
legislativ, predominant pe domeniul conservrii i restaurrii patrimoniului muzeal (instruciuni i
regulamente privind descrierea pieselor muzeale, regulament privind acreditarea experilor i
17

restauratorilor de bunuri culturale mobile, a criteriilor de clasificare, de evaluare a bunurilor culturale


mobile). Documentul nu prevede ns schimbri la nivel de management al muzeelor i orientarea
muzeelor spre promovarea propriului produs.
n aceste condiii, creterea preurilor fr sporirea atractivitii i vizibilitii produselor muzeale
poate duce la scderea numrului de vizitatori. Obiectivele propunerii de politic public nu sunt vizate
de situaia curent. Muzeele vor ctiga din vnzri de bilete, dar n lipsa strategiilor performante de
management i promovarea propriului produs vor continua s subziste, cetenii republicii vor avea acces
doar la 6,8% din patrimoniul cultural naional deinut de muzee.
Beneficii:
Opiunea nu prevede beneficii vizibile. Conform planului de aciuni al MC i rapoartelor muzeelor, vor
continua s se restaureze n jur de o mie de piese muzeale pe an i vor fi pstrate muzeele din teritoriu.
Impactul economic
n urma sporirii costurilor pentru biletul de intrare n cele 5 Muzee din subordinea MC, vizitatorii achit
cu 1.288,171 MDL mai mult. Muzeele vor aduga aceast sum n bugetul mijloacelor speciale cu
condiia c numrul vizitatorilor se va menine la nivelul celor din 2011 (184,024 vizitatori pltitori).
Impact Fiscal
Nu se atest impact fiscal.
Impactul administrativ
n eventualitatea pstrrii situaiei actuale nu va exista un impact administrativ. Vor fi utilizate resursele
actuale din cadrul Ministerului Culturii pentru evaluarea i monitorizarea activitii muzeelor.
Impactul social
Conform cercetrii realizate de ctre MC, august 2012, 60% dintre vizitatori sunt femei cu vrsta
cuprins ntre 10-76 ani (m=32,4), 40% sunt brbai cu vrsta cuprins ntre 11-79 ani (m=33,6). Din
perspectiva statutului socioeconomic 51% dintre femeile care viziteaz muzeele sunt angajate n cmpul
muncii, 28% sunt studente, femei casnice i neangajate care viziteaz muzeele sunt 14%. n ceea ce
privete brbaii, proporiile se prezint similar: 64% angajai, 24% studeni, 9% casnici i/ sau neangajai
i 4% sunt pensionari (Tabel 11, Anexa 12).
S-ar putea presupune c majorarea preului pentru intrarea n muzee va afecta numrul
vizitatorilor, ns innd cont de faptul c majoritatea vizitatorilor sunt angajai dispui s achite mai
mult, iar muzeele continue programul social cu dou zile pe lun de intrare gratuit pentru elevi i
pensionari, acest risc este diminuat.
Majoritatea (61%) respondenilor consider c expoziiile muzeistice i conecteaz cu reuitele
unor oameni interesani, important de notat c o alt parte semnificativ dintre respondeni (30%)
consider c expoziiile conecteaz cu reuitele personalitilor interesante ntr-o msur mai mic.

18

Lucrurile de asemenea apar oarecum n extreme cnd vine vorba despre experiena a ceva frumos
75% dintre respondeni consider c ntr-o mare msur au fost conectai la ceva frumos i 21%
menioneaz c aceast conectare are loc ntr-o msur mai mic.
Autenticitatea exponatelor este apreciat de 64% iar 27% consider c autenticitatea este
reprezentat ntr-o msur mai mic n cadrul expoziiilor muzeistice.
n aceeai ordine de idei 76% dintre respondeni apreciaz coninutul muzeelor drept ceva valoros, iar
18% dintre respondeni noteaz c vizita la muzeu ntr-o msur mai mic le-a oferit posibilitatea de a
aprecia ceva valoros.
Sumariznd, majoritatea vizitatorilor se exprim n termeni pozitivi cu referire la vizita la muzeu,
41% spun c au fost inspirai n mare msur s fac ceva, apreciaz evenimentele istorice (71%), i un
procent semnificativ percep vizita la muzeu n mare msur stimulant, plin de emoii pozitive (Tabel
12, Anexa 13).
Divergenele n opinii reflect diversitatea intereselor cetenilor mai degrab dect atractivitatea
coninuturilor muzeistice propriu zis. Diversitatea intereselor vizitatorilor de fapt solicit o alt dinamic
activitii muzeelor. Cu alte cuvinte, interesele celor din extrema mai puin interesai este bine de cercetat
i de venit cu soluii de coninut i dinamic n care s-ar regsi majoritatea vizitatorilor.
Soluia de cretere centralizat a preurilor, fr intervenii la capitolul modernizrii comunicrii
cu publicul i mecanismelor de management actuale, va menine procentajul sczut de patrimoniu
accesibil publicului larg, prin aceasta crendu-se impresia c muzeele sunt un spaiu neatractiv. Totodat,
muzeele au funcia de educare a ceteniei active. Sentimentul comun de apartenen la un spaiu cultural
va rmne nedezvoltat. n condiiile n care societatea rmne a fi scindat pe baze lingvistice, istorice i
culturale, impactul social al opiunii prezente este unul negativ.
Riscuri:
n cazul pstrrii mecanismului de management i finanare, a centralizrii preului de intrare n
muzee se contureaz urmtoarele riscuri:
Preurile nu vor reflecta costurile reale asociate organizrii unei expoziii, astfel meninnd
situaia economic actual, precar a muzeelor.
Coleciile din patrimoniul naional vor degrada.
Angajaii vor prsi muzeele n cutarea unor locuri de munc cu salarii decente.
Muzeele vor rmne neatractive pentru public.
Sentimentul de cetenie activ va scdea n continuare.

19

Opiune 2. Managementul bazat pe performane i dezvoltarea componentelor antreprenoriale i


educaionale ale muzeelor
Opiunea prevede introducerea conceptului de management bazat pe performanele muzeelor pe de o
parte, i dezvoltarea componentei educaionale i antreprenoriale ale muzeelor pe de alt parte. n plan
structural, opiunea prevede modificarea a trei componente:
-

Modificarea procedurii de angajare a directorilor de muzeu


Autonomia muzeelor n stabilirea preului de intrare n muzeu / expoziie, astfel nct costurile s
reflecte cheltuielile asociate expoziiei.
Dezvoltarea capacitilor antreprenoriale ale administraiei muzeelor.

Conform opiunii, pe lng aceste trei modificri majore, se vor dezvolta componenta educaional i
antreprenorial ale muzeelor.
Opiunea presupune modificarea procedurii de angajare a directorului muzeului.
Directorul va fi angajat prin concurs, o dat la 5 ani. Pentru a asigura calitatea directorilor
angajai, concursul se va axa pe alegerea proiectului de management elaborat n baza caietului de sarcini
elaborat de Ministerul Culturii, susinut cu succes n public de ctre candidat i nu pe persoana acestuia.
n cazul n care, pentru o perioad, poziia de director nu este ocupat, se va asigura funcia de interimat,
pe o perioad de maximum pn la un an.
Pentru nscrierea n concurs, candidaii urmeaz s ndeplineasc urmtoarele condiii:
o S dein un set demonstrat de competene manageriale (studii n domeniul
managementului sau experien n domeniul administrrii muzeelor)
o S demonstreze cunoaterea specialitii (experien n domeniu sau studii de specialitate).
Ministerul Culturii va elabora caietul de sarcini, n baza cruia candidatul la postul de director va propune
proiectul de management. Caietul de sarcini va cuprinde:
o Analiza instituiei din perspectiva misiunii acesteia n baza pilonilor manageriali,
financiari, resurselor umane cu menionarea schimbrilor preconizate, precum i
posibilitile de finanare a muzeului.
o Proiectul de dezvoltare strategic a instituiei
La nscrierea la concurs, candidaii vor prezenta:
o Proiectul de management al muzeelor pe o perioad de 5 ani.
o Planul de dezvoltare strategic a muzeului, pentru o durat de 5 ani, n baza indicatorilor
de performan elaborat de Ministerul Culturii
o Strategia de marketing i promovare a produsului muzeistic
o Portofoliul candidatului
La angajare, directorul de muzeu va ncheia un contract de management conform modelului
elaborat de Ministerul Culturii. Contractul de management va conine indicatorii de performan,

20

conform crora va avea loc evaluarea activitii muzeului la sfritul fiecrui an i la finalul mandatului
directorului.
Conform opiunii, angajaii vor ncheia un contract de munc, pentru o perioad determinat.
Salarizarea angajailor va avea loc n baza performanelor deinute. La ncheierea contractului, n baza
Regulamentului de evaluare, contractul poate fi prelungit sau sistat.
Directorii de muzeu vor avea dreptul s opereze modificri n treapta de salarizare n limita
finanrii disponibile de la Bugetul de Stat i conform legislaiei n vigoare. Directorii au posibilitate s
contracteze experi necesari n limitele alocaiilor prevzute pentru salarizare. Pentru prevenirea
abuzurilor, va fi stabilit o limit salarial per angajat.
Acordarea de autonomie n stabilirea taxelor pentru serviciile prestate de ctre muzee. Conform
opiunii, fiecare muzeu va avea dreptul s stabileasc propriul pre de intrare n instituie. Ministerul
Culturii va stabili cuantumul minim i maxim pentru toate instituiile. Aceste cuantumuri vor fi indexate
anual la 1 aprilie mpreun cu pensiile, reieind din rata inflaiei pentru anul anterior. De asemenea,
pentru asigurarea accesului prilor vulnerabile, vor fi pstrate ultimele dou zile de odihn pe lun cu
acces gratuit. Fiecare muzeu va stabili taxe pentru serviciile suplimentare, conform specificului muzeelor.
Conform sondajelor realizate de ctre Ministerul Culturii, n colaborare cu muzeele, vizitatorii ar
fi dispui s plteasc n mediu urmtoarele taxe pentru intrare:
1. Muzeul Naional de Arte - 14 MDL
2. Muzeul Naional de Arheologie i Istorie a Moldovei 18 MDL
3. Muzeul Naional de Etnografie i Istorie Natural 25 MDL
4. Rezervaia Cultural - Natural Orheiul Vechi 26 MDL
5. Casa memorial A.S. Pukin 27 MDL
Muzeele din teritoriu, de asemenea, vor realiza sondaje pentru a depista disponibilitatea de a plti
a vizitatorului i vor fixa, n dependen de datele obinute, propriul pre.
Totodat, conform rezultatelor obinute, vizitatorii ar plti acest cuantum n cazul n care muzeele i vor
diversifica oferta.
n acest scop, opiunea prevede dezvoltarea componentelor antreprenoriale i educaionale n
muzee.
Pentru buna implementare a acestei opiuni i atingerea obiectivelor specifice, este necesar de
organizat diverse ateliere scopul crora s fie consolidarea capacitilor antreprenoriale ale muzeelor.
Antrenarea administraiei muzeelor n dezvoltarea produselor i strategii de atragere a cererii va favoriza
dezvoltarea capacitilor antreprenoriale ale muzeelor, pe termen lung asigurnd muzeelor un rol activ n
promovarea patrimoniului cultural.
Prin aceast opiune, statul va stimula muzeele s funcioneze n calitate de ntreprinztori, avnd
obiectivul s i creasc veniturile din produsul lor, sporind bugetul muzeelor. n acest scop, n unul din
21

muzeele naionale va fi creat un Centru de formare continu pentru muzeografi i directori de muzee,
unde se vor realiza workshop - uri specializate, pe marketing i vnzri n domeniul muzeelor, planificare
strategic a muzeelor, transfer de bune practici. Pentru predarea cursurilor / workshop-urilor vor fi
folosite resursele muzeelor (specialiti care au urmat asemenea cursuri), precum i profesioniti din
domeniul economiei.
Este vorba despre capacitatea muzeelor de a crea, pe lng muzee, faciliti pentru confortul
vizitatorilor astfel nct cultura, istoria, arta s fie perceput de ctre vizitator drept alternativ de a
petrece timpul liber n mod util i plcut. n toate muzeele lumii, pe lng instituie funcioneaz cafenele,
sli de conferin / seminare i librrii, care promoveaz produsul muzeistic i creeaz un spaiu comun
pentru vizitatori.
Adugtor cursurilor de instruire pentru muzeografi, Centrul de formare continu va fi dotat
suficient pentru asigurarea organizrii conferinelor naionale i internaionale, ntlnirilor de afaceri,
seminare ale proiectelor internaionale, etc. n acest caz, centrul i va putea asigura un buget minim
necesar pentru organizarea activitilor de instruire continu a specialitilor n domeniul muzeografiei.
Directorul Centrului de formare continu va fi angajat n baza concursului pe termen de 5 ani.
Pentru nscrierea n concurs, candidaii va trebui s ndeplineasc urmtoarele condiii:
o Candidatul va deine un set demonstrat de competene manageriale (studii n domeniul
managementului sau experien n domeniul dezvoltrii capacitilor antreprenoriale).
o Candidatul va demonstra cunoaterea specialitii (experien n domeniu sau studii de
specialitate).
Ministerul Culturii va elabora caietul-tip de sarcini, care va fi completat de ctre candidaii la
postul de director. Caietul de sarcini cuprinde:
o Analiza instituiei din perspectiva misiunii acesteia. Analiza se face n baza pilonilor
manageriali, financiari i n termeni de resurse umane i menioneaz sarcinile centrului
precum i posibilitile de finanare a acestuia.
o Proiectul de dezvoltare strategic a centrului.
La nscrierea la concurs, candidaii vor prezenta:
o Planul de dezvoltare strategic a Centrului de formare continu, pentru o durat de 5 ani,
n baza indicatorilor de performan elaborai de Ministerul Culturii n colaborare cu
administraia muzeelor.
o Strategiile de promovare a serviciilor centrului.
o Portofoliul candidatului.
La angajare, directorul centrului va ncheia un contract de angajare conform modelului elaborat
de Ministerul Culturii. Contractul de angajare va conine indicatorii de performan, conform crora va
avea loc evaluarea directorului.

22

n baza termenilor de referin (TOR) angajaii centrului vor ncheia un contract de angajare i sau
prestare a serviciilor cu directorul Centrului. La ncheierea contractului, n baza Regulamentului de
evaluare, contractul poate fi prelungit sau sistat.
Dezvoltarea componentei educaionale ale muzeelor va avea loc n strns colaborare cu Ministerul
Educaiei. Astfel, pentru fiecare treapt de nvmnt vor fi create programe educaionale speciale, n
parteneriat cu coli, licee, universiti, n vederea extinderii serviciilor educaionale prestate de ctre
muzee.
De asemenea, cu scopul promovrii patrimoniului naional, prin Ministerul Culturii, muzeele vor
ncheia contracte de colaborare cu diferite agenii specializate n domeniul patrimoniului naional n
vederea extinderii ariilor de cercetare, accesarea surselor / resurselor externe. Paii concrei de aciune
sunt descrii mai jos.
In aceast opiune accentul cade pe modernizarea serviciilor oferite vizitatorilor. Se va lua n
calcul dezvoltarea parteneriatelor public-privat.
Pai:
a. Dezvoltarea componentei antreprenoriale
1. Crearea unui Centru de Formare Continu pentru muzeografi (cursuri de antreprenoriat,
posibiliti de vnzare, transfer de bune practici, etc.) n interiorul unui muzeu,
2. Elaborarea i lansarea Strategiei de marketing a muzeelor,
3. Diversificarea serviciilor oferite de muzee,
4. Contractarea firmelor pentru dezvoltarea serviciilor adiacente activitii muzeale (site-ul, ateliere,
cafenele i alte faciliti pe lng muzee).
5. Dezvoltarea parteneriatelor public-privat pentru dezvoltarea infrastructurii muzeelor.
b. Dezvoltarea componentei educaionale ale muzeelor
1. Dezvoltarea unui program educaional, n parteneriat cu ME pe cteva linii:
- Inovaie i dezvoltare n educaie (colaborarea cu specialitile pedagogice, n care s i nvee pe
profesori cum s foloseasc resursele muzeistice pentru cursuri, lansare de CD-uri educaionale,
etc.)
- Cercetarea n muzee (transformarea muzeelor n centre de excelen n cercetare, parteneriate cu
biblioteci, AM, universiti i coli pentru proiecte comune)
- Lansarea de programe educaionale n muzee cu accent pe valorile patrimoniului care susin
sentimentul de identitate ceteneasc; i implicarea voluntarilor din coli pentru dezvoltarea ideilor
de promovare a muzeelor.
- Dezvoltarea educaiei non-formale n muzee (cursuri extracurriculare, n funcie de specificul
muzeului, pe grupe de vrst)
2. Crearea unei reele de parteneriat cu Agenia de inspectare a monumentelor, alte agenii pentru
promovarea patrimoniului naional
Impactul fiscal

23

Opiunea prevede crearea Centrului de Formare Continu pentru muzeografi, care va fi amplasat n unul
dintre muzeele naionale, n dependen de spaiul disponibil. Cheltuielile solicitate de deschiderea
centrului includ resursele umane (director, coordonator programe, ngrijitor, contabil, salarizarea
formatorilor), cheltuieli de ntreinere (chirie spaiu, facturi pentru ntreinere), materiale (birotica),
instrumente (tehnica, mobil) (Anexa 14, Tabele 13-16).
Astfel, lund ca baz suma transferat ctre muzeele naionale n 2011 i adugnd cheltuielile pentru
Centrul de Formare Continu, povara statului n 2013 va constitui 16.274,876 MDL. Pentru lansarea
centrului va fi necesar de investit 372,876 MDL, ulterior, ncepnd cu 2014 pentru meninerea Centrului
cheltuielile centrului vor constitui 273,776 MDL (Tabel 17).
Cheltuieli
2012
2013
2014
2015
2016
15.902,000
15.902,000
15.902,000
15.902,000
15.902,000
Transfer anual ctre muzee
273,776
273,776
273,776
372,876
cheltuieli centru
16.274,876
16.175,776
16.175,776
16.175,776
Total
Tabel 17. Costurile opiunii 2

Impactul fiscal al opiunii, pe durata implementrii opiunii, pn n 2016, constituie 1.194,207 MDL.
Impactul economic
La calcularea veniturilor muzeelor, sunt luate n considerare programele de intrare gratis pentru
elevi (11%) si pensionari (5%). Calculele au fost efectuate n baza rapoartelor 2011 (Tabel 17, Anexa
15). Astfel impactul economic al liberalizrii preurilor pentru intrarea n muzee ar fi 4.015,324 MDL. Cu
alte cuvinte vizitatorii vor contribui n bugetul muzeelor cu 4.015,324 MDL. n prezena activitilor de
promovare a produsului muzeistic, facilitilor create pentru confortul vizitatorilor, ne ateptm ca
numrul vizitatorilor s nu descreasc o dat cu mrirea preurilor ci s creasc. Pturile social
vulnerabile n continuare vor avea dou zile pe lun de intrare gratuit n muzee.
n cazul n care se aprob opiunea, vom avea urmtoarea diferen n veniturile muzeelor:
Muzeu

Venit difereniat MDL

Venit 10 MDL

Beneficiu MDL

MNAIM

655,498

1179,897

524,398

MNEIN

839,223

2.098,058

1.258,835

MNA

144,231

201,924

57,692

Casa Muzeu A. Pukin

120,880

326,376

205,496

80,410

209,067

128,656

Total
1.840,244
Tabel 18: analiza comparativ a veniturilor muzeelor

4.015,324

2.175,079

RC-N Orheiul Vechi

innd cont c opiunea Status quo conine deja majorarea uniform a preurilor pentru cele 5 muzee din
subordinea MC, impactul economic asupra cetenilor interesai de muzee, n urma aprobrii opiunii 2,
adic a preurilor difereniate, este de 2.175,079 MDL

24

Opiunea are un impact economic mediu asupra vizitatorilor muzeelor, oricum merit de
menionat c preul biletului luat n calcul reflect disponibilitatea ceteanului de a face aceast
investiie. Pe de alt parte ceteanul vulnerabil din punct de vedere economic are acces gratuit n muzee
2 ori pe lun.
n continuare, datorit perspectivei dezvoltrii pe lng muzee a facilitilor destinate vizitatorilor,
opiunea are un impact economic pozitiv pentru muzee. La moment, acest impact este dificil s fie
cuantificat. n mare msur, dac muzeele vor contracta ageni economici pentru dezvoltarea serviciilor,
veniturile principale ar veni din chiria spaiilor i vnzarea de produse muzeistice.
Totodat sustenabilitatea instituiilor muzeistice i stimularea dezvoltrii n industria cultural
sunt n strns legtur cu nivelul de angajare, profilul pieii muncii, necesitile de instruire i contribuii
la PIB-ul naional, regional i local.
Impactul administrativ
Eforturi administrative sunt necesare pentru elaborarea i prestarea serviciilor de instruire a
managerilor muzeelor n vederea formrii competenelor de promovare a produselor muzeistice i
eficientizrii activitii instituiilor n general.
Opiunea prevede Crearea unei Centru de formare continu pentru muzeografi.
Vor fi modificate acte legislative i normative:
-

Legea muzeelor, 1596-XV din 27.12.2002

Nomenclatorul serviciilor cu plat prestate de ctre Ministerul Culturii i instituiile subordonate


Regulamentul tip de organizare i funcionare a muzeului naional

Se vor elabora urmtoarele acte normative:


o Acordul de parteneriat ntre Ministerul Culturii i Ministerul Educaiei, pentru dezvoltarea
serviciilor educaionale n instituiile de nvmnt.
o Caietul-tip de sarcini pentru muzee
o Contractul-model de performan pentru directorii de muzee
o Metodologia de evaluare a performanelor directorilor de muzee, cu descrierea criteriilor
i standardelor de performan a muzeelor
o Regulamentul de evaluare a performanelor directorilor de muzee
Impactul social
Impactul social al opiunii este semnificativ datorit numrului mare de beneficiari direci vizai
de politic.
Creterea numrului de vizitatori cu 16% n total va genera impacturi la nivel de autodeterminare
naional, atractivitatea ofertei muzeistice va oferi vizitatorilor nu doar spaiu pentru petrecerea util a
timpului ci i un mod nou de nvare social despre sine ca membru a unei culturi, mbinnd odihna i
activitile de cunoatere. Fiind centru de atracie pentru cetenii din diferite pturi sociale, cu diferite
posibiliti economice, avnd dou zile de odihn la sfritul lunii de intrare gratuit pentru cetenii cu
25

posibiliti materiale reduse, muzeele pot contribui i la educarea sentimentului civic a persoanelor care
provin din grupurile de risc (orfani, copii din familii dezavantajate, omeri).
De asemenea petrecerea conferinelor naionale i internaionale n incinta Centrului de formare
continu va plasa comunitatea participanilor n mediul cultural valoric specific autohton, astfel
promovndu-se i imaginea cultural a rii.
Impactul educaional, n aceast opiune este deosebit de important. Numrul total al elevilor i
profesorilor beneficiari de serviciile muzeelor va crete cu 8%, conform obiectivului stabilit, acesta
constituind un numr total de 1590 de persoane, care realizeaz activiti extracurriculare n muzee. n
momentul n care serviciile vor crete n calitate, ne putem atepta la o cretere substanial de elevi
dornici s i petreac timpul liber n muzee.
Beneficii :

Creterea numrului de vizitatori permaneni ai muzeelor


Diversificarea ofertelor educaionale ale muzeelor
Creterea veniturilor proprii ale muzeelor
Muzeele pot deveni surs de inspiraie pentru designeri, inventatori i oameni de tiin, drept
rezultat al dezvoltrii muzeelor
Dezvoltarea reelei muzeelor
Riscuri:
Transferul capacitilor la cursurile de antreprenoriat poate s nu produc impactul scontat
Costuri nalte pentru dezvoltarea serviciilor adiacente muzeelor
Parteneriatele public-privat pot fi dezvoltate cu greu

26

Opiune 3. Acreditarea coleciilor i finanarea proiectelor de dezvoltare a coleciilor


La fel ca i n cazul precedent opiunea prevede introducerea managementului bazat pe
performane. Distinctiv pentru opiunea a treia este acreditarea managementului coleciilor muzeelor i
finanarea proiectelor de dezvoltare a coleciilor noi.
Acreditarea managementului coleciilor muzeelor.
Acreditarea managementului coleciilor este o practic a Marii Britanii n dezvoltarea muzeelor.
Acreditarea coleciilor este axat pe evaluarea, n baza anumitor criterii, a coleciilor muzeelor din ar
(cele naionale, regionale, locale, private) n vederea valorificrii coleciilor naionale importante pentru
stat. (Anexa 16)
Managementul coleciilor este o abordare organizaional pentru meninerea echilibrului ntre
organizarea, prezervarea i prezentarea coleciilor publicului.
n scopul evalurii managementului coleciilor i alocrii finanrii, se va forma o Comisie de
Evaluare a coleciilor muzeelor. Condiiile pentru funcionarea Comisiei vor fi elaborate printr-un
Regulament de evaluare a managementului coleciilor al Ministerului Culturii, n concordan cu
legislaia n vigoare.
Comisia este format din nou membri cu durata de pn la 3 ani. Din Comisie fac parte trei
reprezentani ai Ministerului Culturii, patru reprezentani ai muzeelor i pn la doi membri ai comunitii
tiinifice.
Cadrul calitii pentru managementul coleciilor ia n considerare civa indicatori majori :

Servicii oferite cetenilor,


Accesul i incluziunea social,
Realizarea nevoilor/ateptrilor vizitatorilor,
Experiena estetic i nvarea,
Managementul resurselor i a spaiului,
Leadership, ethos i valori,
Managementul coleciilor.

Procedura de evaluare a managementul coleciilor se stabilete de ctre Ministerul Culturii.


Cererile de evaluare se vor depune n form scris, la data stabilit de Ministerul Culturii. Datele
de scaden vor fi publicate pe site-ul Ministerului Culturii. Drept rezultat al evalurii managementului
coleciilor, muzeele vor avea dreptul s nainteze proiecte de dezvoltare a noilor colecii. Prioritate se va
acorda muzeelor, care au obinut cel mai nalt punctaj la evaluarea managementului coleciilor naintate
la concurs. n urma promovrii concursului, MC va ncheia un contract de performan cu muzeul
ctigtor.
Contractul de performan va conine urmtoarele:
-

Prile contractante,
Valoarea finanrii,
27

Argumentarea importanei unei noi colecii pentru patrimoniul naional,


Msuri de promovare a noii colecii,
Drepturile i obligaiunile prilor,
Procedura de raportare,
Indicatorii de performan, conform crora muzeele vor raporta,
Condiiile i procedura de modificare a contractului,
Condiiile i procedura de reziliere a contractului,
Date despre intrarea n vigoare i expirarea contractului.
Opiunea prevede modificarea procedurii de angajare a directorilor de muzeu, n baza performanelor
obinute. Procedura este identic cu cea expus n opiunea 2.
Pai :
1. Crearea mecanismului de evaluare a managementului coleciilor pentru muzee,
2. Elaborarea standardelor de calitate a coleciilor muzeistice,
3. Crearea mecanismului de finanare a proiectelor de excelen,
4. Modificarea procedurii de angajare a directorilor de muzeu.
5. Modificarea nomenclatorului de stabilire al preurilor pentru muzee i a taxelor pentru
serviciile aferente.
Beneficii:
Beneficiul major al acreditrii coleciilor muzeale este legat de faptul c att muzeele, ct i
guvernul vor evalua situaia curent a muzeelor, performanele acestora. Astfel,
Vor fi instituite standarde de calitate care ar permite guvernului s evalueze performana, s
premieze excelena i s dezvolte muzeele.
Va crete ncrederea mutual ntre muzee i public.
Va crea posibilitatea parteneriatelor ntre muzee, prin faptul c acestea vor tinde s aib colecii
mai bune.
Muzeele vor fi orientate spre vizitatori.
Muzeele vor nva planificarea.
Muzeele, ale cror colecii vor fi acreditate, prin colecii vor avea credibilitate n faa
investitorilor.
Crete probabilitatea crerii parteneriatelor dintre muzeele naionale i cele din teritoriu pentru
aplicarea la acreditare i apoi la finanare.
Riscuri :
- Drept urmare a implementrii opiunii, unele muzee (n special cele din teritoriu) pot s dispar,
datorit faptului c nu vor reui s creeze colecii individual.
Contracararea acestui risc se poate realiza prin faptul c muzeele vor crea parteneriate i consorii
pentru a ctiga proiecte de dezvoltare.

28

Impactul fiscal
Opiunea prevede acordarea de resurse pentru proiectele de dezvoltare a coleciilor. Potrivit
estimrilor grupului de lucru, fondurile necesare pentru dezvoltarea unei colecii este de aproximativ
600,000 MDL. Astfel, adugtor cheltuielilor de baz alocate muzeelor, conform opiunii statul anual ar
conferi un buget de 600,000 MLD muzeului care a propus spre acreditare cea mai potent expoziie.
cheltuieli
Transfer anual ctre muzee
fond pentru proiecte MDL
Total MDL

2012
15.902,000
600,000
16.502,000

2013
15.902,000
600,000
16.502,000

2014
15.902,000
600,000
16.502,000

2015
15.902,000
600,000
16.502,000

2016
15.902,000
600,000
16.502,000

Tabel 18. Costuri opiune 3

n acest caz, pe lng cele 15,902,000 MDL acordate anual pentru meninerea muzeelor povara
anual a statului crete cu 600,000 MDL.
Impactul fiscal al opiunii, pe durata implementrii opiunii, pn n 2016, constituie 2.400,000 MDL
Impactul economic
Opiunea prevede un impact economic care nu poate fi cuantificat. n cazul dezvoltrii noilor colecii,
muzeele i vor crete prestana i vizibilitatea i prin aceasta, vor reui s atrag mai muli vizitatori i
investitori.
Impactul administrativ
Aceast opiunea prevede impact administrativ.
Pe linia finanrii
Vor fi modificate actele legislative:
o Legea muzeelor, 1596-XV din 27.12.2002
Se vor elabora urmtoarele acte normative:
o Caietul-tip de sarcini pentru muzee.
o Contractul-model de performan pentru directorii de muzee.
o Metodologia de evaluare a performanelor directorilor de muzee, cu descrierea criteriilor
i standardelor de performan a muzeelor.
o Regulamentul de evaluare a performanelor directorilor de muzee.
o Regulamentul de evaluare a managementului coleciilor muzeului.
Impactul social
Oferta cultural a muzeelor va fi reorientat ctre consumator. Accesul la patrimoniul muzeistic
rmne deschis pentru toate pturile sociale. Diversificarea coleciilor are potenialul de a mulumi
publicul care variaz n preferine fa de coninuturile expuse n muzee (Tabel 12, Anexa 13). Dac la
ora actual estimm c aproximativ un milion de oameni din populaia rii este consumatoare de produse
muzeistice (n cazul n care vizitatorii sunt utilizatori unitari de produse culturale), atunci odat cu
29

implementarea acestei opiuni rata vizitatorilor va crete cu 4% anual (vizitatori aduli plus elevi). Se
poate anticipa c odat cu promovarea valorilor culturale prin intermediul muzeelor, vom forma o
populaie cu necesiti culturale.
Impactul social al opiunii este mediu pozitiv.

30

Tabel comparativ pentru opiunile propunerii de politic public


privind modernizarea i eficientizarea activitii muzeelor
Descriere
succint

Opiunea 1 - Status quo


Pstrarea mecanismului actual de
management i finanare a muzeelor.

Opiunea 2 Opiunea 3 Managementul bazat pe performane Acreditarea managementului


i dezvoltarea componentelor
coleciilor i finanarea proiectelor de
antreprenoriale i educaionale ale
dezvoltare a coleciilor.
muzeelor.
Stabilirea cuantumului taxelor de intrare i a altor taxe pe serviciile oferite de muzee

Pstrarea mecanismului actual


al fixrii preului i taxelor aferente,
centralizat, de ctre Guvern.
Finanarea se face n funcie de
numrul de angajai al muzeelor plus
cheltuieli de meninere ale sediilor.
Sediile muzeelor sunt reparate
sau restaurate n funcie de
disponibilitatea bugetului.
Pentru accesul persoanelor social

Muzeele stabilesc, n funcie de


specific i de rezultate ale
cercetrilor, propriul pre de intrare
i
cuantumul
taxelor
pentru
serviciile prestate.
Statul stabilete limita de jos i
de sus a preului.
Pentru accesul persoanelor
social vulnerabile, dou zile pe lun
este zi de acces liber la muzeu.

Pstrarea mecanismului actual


al fixrii preului i taxelor aferente,
centralizat, de ctre Guvern.
Finanarea se face n funcie de
numrul de angajai al muzeelor plus
cheltuieli de meninere ale sediilor.
Sediile muzeelor sunt reparate
sau restaurate n funcie de
disponibilitatea bugetului.
Pentru accesul persoanelor
vulnerabile, dou zile pe lun este zi de
social vulnerabile, dou zile pe lun
acces liber la muzeu.
este zi de acces liber la muzeu.
Administrarea muzeelor i salarizarea angajailor
Directorul muzeului este numit
Angajarea directorului de muzeu
Administrarea muzeelor are loc
de Ministerul Culturii. La angajare se
are loc prin concurs, cu prezentarea
prin ncheierea contractelor de
ncheie un contract, care nu conine
Caietului - Tip de sarcini, elaborat de
performan cu directorii.
indicatori de performan (Legea cu
Ministerul Culturii .
Fiecare director va ncheia un
privire la muzee).
Fiecare director va ncheia un
contract de performan cu Ministerul
Angajaii muzeelor nu sunt
contract de performan cu Ministerul
Culturii, cu specificarea indicatorilor
salarizai conform performanelor.
Culturii, cu specificarea indicatorilor
de performan, n baza crora va
de performan, n baza crora va
raporta anual.
Muzeele nu ncheie contracte de
raporta anual.
performan cu Ministerul Culturii.
31

Elemente distinctive ale opiunilor


Nu conine

Modernizarea serviciilor oferite


vizitatorilor. Se va lua n calcul
dezvoltarea parteneriatelor publicprivat.
a. Dezvoltarea componentei
antreprenoriale
1. Crearea unui Centru de Formare
Continu pentru muzeografi (cursuri de
antreprenoriat, posibiliti de vnzare,
etc.) n interiorul unui muzeu.
2. Introducerea Strategiei de
marketing a muzeelor.
3. Diversificarea serviciilor pe care
le poate oferi muzeul
4. .
5. ncheierea acordurilor de
prestare a serviciilor (outsourcing)
pentru sporirea calitii serviciilor
muzeelor (ateliere, cafenele, etc.)
- Contractarea firmelor pentru
dezvoltarea site-ului, deschidere de
cafenele i alte faciliti pe lng
muzee
b. Dezvoltarea componentei
educaionale ale muzeelor
1. Dezvoltarea unui program
educaional, n parteneriat cu ME pe
cteva linii:
- Inovaie i dezvoltare n educaie
(colaborarea cu specialitile
pedagogice, n care s i nvee pe

Acreditarea managementului
coleciilor muzeelor.
Acreditarea coleciilor este axat pe
evaluarea, n baza anumitor criterii a
coleciilor muzeelor din ar (cele
naionale, regionale, locale, private) n
vederea valorificrii coleciilor
naionale importante pentru stat.
Drept rezultat al evalurii
managementului coleciilor, muzeele
vor avea dreptul s nainteze proiecte
de dezvoltare a noilor colecii.
Prioritate se va acorda muzeelor, care
au obinut cel mai nalt punctaj la
evaluarea managementului coleciilor
naintate la concurs.
n urma ctigrii concursului, MC va
ncheia un contract de performan cu
muzeul ctigtor.

32

Beneficii

meninerea muzeelor n starea


actual.
asigurarea accesului publicului la
cultur, n special n zonele urbane
(Chiinu).
se asigur permanena unui manager
n instituie, n special n momentele
de criz.

profesori cum s foloseasc resursele


muzeistice pentru cursuri, lansare de
CD-uri educaionale, etc. )
- Cercetarea n muzee
(transformarea muzeelor n centre de
excelen n cercetare, parteneriate cu
biblioteci, AM, universiti i coli
pentru proiecte comune)
- Lansarea de programe
educaionale n muzee pe dezvoltarea
sentimentului de identitate
ceteneasc, cu implicarea voluntarilor
din coli pentru dezvoltarea ideilor de
promovare a muzeelor.
- Dezvoltarea educaiei nonformale n muzee (cursuri
extracurriculare, n funcie de
specificul muzeului, pe grupe de
vrst)
2. Crearea unei reele de parteneriat
cu Agenia de inspectare a
monumentelor, alte agenii pentru
promovarea patrimoniului naional
Creterea numrului de vizitatori
permaneni ai muzeelor.
Diversificarea ofertelor educaionale
ale muzeelor.
Creterea veniturilor proprii ale
muzeelor.
Muzeele pot deveni surs de
inspiraie
pentru
designeri,
inventatori i oameni de tiin,
drept
rezultat
al
dezvoltrii

Beneficiul major al acreditrii


coleciilor muzeale este legat de
faptul c att muzeele, ct i
guvernul vor evalua situaia curent a
muzeelor, performanele acestora.
Astfel,
Vor fi instituite standarde de calitate
care ar permite guvernului s
evalueze performana, s premieze
excelena i s dezvolte muzeele.
33

muzeelor.
Dezvoltarea reelei muzeelor.

Riscuri

Sczute
nalte
Situaia
muzeelor
va
rmne Transferul capacitilor la cursurile
neschimbat sau se va nruti.
de antreprenoriat pot s nu aib
Coleciile din patrimoniul naional
impactul scontat.
vor degrada.
Costuri nalte pentru dezvoltarea
Angajaii vor prsi muzeele n
serviciilor aferente muzeelor.
cutarea altor locuri de munc.
Parteneriatele public-privat pot fi
Muzeele vor rmne neatractive
dezvoltate cu greu.
pentru public.
Sentimentul de cetenie activ va
scdea n continuare.
Produsul muzeistic risc s rmn
necunoscut consumatorului de cultur
din cauza capacitilor limitate de
marketing al instituiilor.
nalte
Medii

Va crete ncrederea mutual ntre


muzee i public.
Va crea posibilitatea parteneriatelor
ntre muzee, prin faptul c acestea
vor tinde s aib colecii mai bune.
Muzeele vor fi orientate spre
vizitatori.
Muzeele vor nva planificarea.
Muzeele, ale cror colecii vor fi
acreditate, prin colecii vor avea
credibilitate n faa investitorilor.
Crete
probabilitatea
crerii
parteneriatelor
dintre
muzeele
naionale i cele din teritoriu pentru
aplicarea la acreditare i apoi la
finanare.
nalte
Unele muzee (n special cele din
teritoriu) pot s dispar, datorit
faptului c nu vor reui s creeze
colecii individual.
- Contracararea acestui risc se
poate realiza prin faptul c
muzeele vor crea parteneriate i
consorii pentru a ctiga proiecte
de dezvoltare.
Muzeele care civa ani la rnd nu
reuesc s i acrediteze coleciile
se vor menine la nivelul opiunii
1- status quo.
Medii
34

Impact fiscal

Impactul anual: 15.902,000 MDL

Veniturile muzeelor n cazul preului


unic de 10 MDL 1.840,244 MDL

Veniturile muzeelor n cazul preului Veniturile muzeelor n cazul preului


difereniat 4.015,324 MDL
unic de 10 MDL 1.840,244 MDL
Povara anual a statului, va constitui

Povara anual a statului va constitui

16.207,068 MDL n 2013, dintre care 16.502,000 mii MDL, dintre care costul
372,876 MDL este costul opiunii; i
opiunii este de 600, 000 MDL

Mediu

16.175,776 MDL ncepnd cu 2014, dintre


care costul opiunii constituie 273,776 MDL
mediu

Impact
administrativ

Nu se prevede impact administrativ

mediu

Opiunea prevede Crearea unei Centru Vor fi modificate actele legislative:


de formare continu pentru muzeografi.
- Legea muzeelor, 1596-XV din
Vor fi modificate actele legislativ 27.12.2002
normative:
Se vor elabora urmtoarele acte
- Legea muzeelor, 1596-XV din normative:
27.12.2002
- Caietul-tip de sarcini pentru
- Nomenclatorul serviciilor cu
muzee.
plat prestate de ctre Ministerul
- Contractul-model de performan
Culturii
i
instituiile
pentru directorii de muzee.
subordonate.
- Metodologia de evaluare a
- Regulamentul tip de organizare
performanelor directorilor de
i funcionare a muzeului
muzee, cu descrierea criteriilor i
naional.
standardelor de performan a
muzeelor.
- Regulamentul privind evidena i
conservarea
patrimoniului
- Regulamentul de evaluare a
cultural mobil.
performanelor directorilor de
muzee.
- Articolele din Codul Vamal i
Legea cu privire la tariful vamal
- Regulamentul de evaluare a
n ce privete articolele de scutire
managementului coleciilor
de taxe vamale a imoprtului muzeului.
exportului pieselor de Patrimoniu
cu scopul organizrii expoziiilor
35

Impact social

Neutru
- Specialitii vor pleca din domeniu,
crescnd deficitul de cadre.
- Oferta cultural a muzeelor va
rmne
limitat,
iar
nivelul
performanelor sczut.
- Nivelul de cultur al populaiei va fi
n continu scdere i poate favoriza
conflicte de identitate social i
naional.
- Patrimoniul cultural va degrada.
- Oferta cultural sczut crete
probabilitatea migraiei tinerilor.

internaionale.
Se vor elabora urmtoarele acte
normative:
- Acordul
de
parteneriat
ntre
Ministerul Culturii i Ministerul
Educaiei,
pentru
dezvoltarea
serviciilor educaionale n instituii de
nvmnt.
- Caietul-tip de sarcini pentru muzee
- Contractul-model de performan
pentru directorii de muzee.
- Metodologia
de
evaluare
a
performanelor directorilor de muzee,
cu descrierea criteriilor i standardelor
de performan a muzeelor.
- Regulamentul
de
evaluare
a
performanelor directorilor de muzee.
Mare
Mare
Impactul social al opiunii este Oferta cultural a muzeelor va fi
semnificativ datorit numrului mare de reorientat spre consumator.
beneficiari direci vizai de politic.
- Dac la ora actual estimm c
- Creterea numrului de vizitatori cu aproximativ un milion de oameni din
16% n total va genera impacturi la populaia rii este consumatoare de
nivel de autodeterminare naional, produse muzeistice (n cazul n care
valori nvate i stil de via cultural.
spectatorii sunt utilizatori unitari de
produse culturale), atunci odat cu
- Impactul educaional, n aceast
implementarea acestei opiuni numrul
opiune este deosebit de important.
vizitatorilor va crete cu 4% anual
Numrul total al elevilor i profesorilor
(vizitatori aduli plus elevi).
beneficiari de serviciile muzeelor va
crete cu 8%, conform obiectivului
- Se poate anticipa c odat cu
stabilit, acesta constituind un numr
promovarea valorilor culturale prin
total de 1590 de persoane, care
intermediul muzeelor, vom forma o
realizeaz activiti extracurriculare n
populaie cu necesiti culturale.
36

Impact
economic

Negativ
Impact economic pentru vizitatori,
acetia contribuind la bugetul
muzeelor cu estimativ 1.840,244 anual

Neutru

muzee.
- Oferta cultural va fi diversificat,
- n momentul n care serviciile vor
asigurnd accesul la patrimoniul
crete n calitate, ne putem atepta la o
cultural de ctre un numr mai mare din
cretere substanial de elevi dornici s
populaie.
i petreac timpul liber n muzee.
- Nivelul de coeziune social crete
- Nivelul de coeziune social crete.
- Sentimentul de cetenie activ este
- Sentimentul de cetenie activ este
consolidat.
consolidat.
- Pturile vulnerabile au dou zile pe
lun acces gratuit n muzee.
Pozitiv
Pozitiv nalt
Atractivitatea investiional sporit
Opiunea prevede un impact economic
impact economic indirect benefic
care nu poate fi cuantificat.
pentru muzee. Totodat opiunea are
impact economic pentru vizitatori,
n cazul dezvoltrii noilor colecii,
acetia contribuind la bugetul
muzeele i vor crete prestana i
muzeelor cu 4.015,324 MDL anual
vizibilitatea i prin aceasta, vor reui s
Adiional, sustenabilitatea instituiilor
atrag investitori.
muzeistice i stimularea dezvoltrii n
industrie cultural sunt n strns
legtur cu nivelul de angajare,
profilul pieii muncii, necesitile de
instruire i contribuii la PIB-ul
naional, regional i local.
De asemenea, impactul economic va fi
resimit n urma evalurii dezvoltrii
industriei culturale n ceea ce privete
angajarea i situaia financiar a
angajailor muzeelor.
Pozitiv nalt
Pozitiv neutru

Opiunea
recomandat
37

Anexe

38

Anexa 1

total alocat BPN


33.360.126

35.000.000
30.000.000
25.000.000

18.427.200

20.000.000

15.000.000

21.752.107

18.593.199

19.335.320
15.902.000

9.263.851

10.000.000

5.000.000
0
2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

Grafic 1: alocaii muzee per ani pe ar. Sursa: BOOST

39

Anexa 2
14.000.000

12.000.000
MNEIN

10.000.000

MNA
8.000.000
MNAIM
6.000.000
Complexul Muzeal Orheiul
Vechi

4.000.000

Casa - muzeu A.Puskin

2.000.000

0
2005

2006

2007

2008

2009

2010

Grafic 2: alocaii per muzeu pe ani. Sursa BOOST

40

Anexa 3

Investiiile bugetare 2011

Investiii mijloace speciale 2011

3%
8%

19%

22%

salarii

6%
salarii
servicii

23%

61%

0%
0%

5%

servicii
investiii capitale
reparaii capitale

investiii capitale

procurare mijl fixe

46%

reparaii capitale

transferuri

procurare mijl fixe

Investiii bugetare 2010

Investiii mijloace speciale 2010


3%

0%

0,1%
4%

10%

32%

15%
59%

17%

salarii

salarii

servicii

servicii
investiii capitale

investiii capitale
58%

reparaii capitale

reparaii capitale
procurare mijl fixe

procurare mijl fixe

Investiii bugetare 2009

Investiii mijloace speciale 2009

3% 1%
24%

23%

4%

servicii
investiii capitale

22%

salarii

salarii
51%

reparaii capitale

27%

servicii
investiii capitale

0%

reparaii capitale
43%

procurare mijl fixe

procurare mijl fixe

41

Investiii bugetare 2008

Investiii mijloace speciale 2008

1%
18%

3%

23%

13%
45%

1%

17%
35%

salarii

salarii

servicii

servicii

investiii capitale

investiii capitale

reparaii capitale
procurare mijl fixe

43%

reparaii capitale
procurare mijl fixe

42

Anexa 4
Denumirea muzeului

MNAIM
MNEIN
MNA
Casa-muzeu A.S. Pukin
RC-N OV
Total 2011

suprafaa edificii
muzee (m2)

nr. edificiilor

12300
19590,0
6467,0
519.9
4978,99 ha
38876.9 m2 &
4978,99 ha

nr. edificiilor care


necesit restaurare
- reparaii
2
16
3
3
10
34

1
15
3
1
3
23

Tabel 1: Numrul edificiilor muzeelor care necesit reparaii

43

Anexa 5

Total vizitatori
250000
200000
198229
150000
126677

100000
50000

178890

107984
106425

62419

70906

71552
168844

0
Vizitatori individuali

Vizitatori grup
2009

2010

Total vizitatori

2011

Grafic 4: Numrul total de vizitatori n muzeele naionale pentru anii 2009-2011. Numrul total este calculat
din numrul vizitatorilor individuali adugat la numrul vizitatorilor n grup. Datele au fost preluate din rapoartele
anuale prezentate de ctre muzee Ministerului Culturii

44

Anexa 6

Denumirea muzeului
MNAIM
MNEIN
MNA
Casa Muzeu A. Pukin
RC-N Orheiul Vechi

Total 2011

piese fond baz

nr. piese necesit


restaurare.

piese restaurate

217.349
120481
39067
30530

40529
4508
523
1290

688
276
100
7

4386

1414

411813

48264

1071

Tabel 4: numrul total de piese i a pieselor restaurate n muzeele naionale

45

Anexa 7
MNA
m
V-a conectat cu reuitele unor oameni interesani

Experiena a ceva cu adevrat frumos

O nou nelegere a conceptelor tiinifice, tehnice

Experiena a ceva real, autentic

Aprecierea a ceva valoros

M-a inspirat s fac ceva

Am apreciat evenimente istorice

Plcerea unei vizite stimulante, pline de emoii pozitive

MNAIM

MNEIN

MNA.P

Pre expo vizitat (MDL)


m
m

nu tiu

5,00

7,50

25,00

28,00

nesatisfctor
intr-o mica msura

12,50
9,88

11,67
11,47

.
13,85

20,00
27,65

intr-o mare msura

11,26

15,23

22,13

27,47

nu tiu

1,00

17,50

22,50

nesatisfctor

3,50

17,50

10,00

intr-o mica msura

8,43

11,33

16,67

26,75

intr-o mare msura

10,84

14,66

20,75

27,76

nu tiu

3,00

10,00

9,29

40,00

nesatisfctor
intr-o mica msura

6,33
13,94

6,63
14,50

17,00
14,81

25,00
24,07

intr-o mare msura

7,45

11,38

27,83

27,90

nu tiu

3,00

6,00

10,00

40,00

nesatisfctor
intr-o mica msura

.
11,19

13,33
12,35

.
22,65

26,00
26,11

intr-o mare msura

10,35

13,73

19,49

25,93

nu tiu

11,50

40,00

nesatisfctor
intr-o mica msura

27,50
5,00

3,67
11,63

150,00
14,00

27,50
25,36

intr-o mare msura

10,72

13,07

18,93

26,41

nu tiu

3,33

13,46

11,82

25,06

nesatisfctor
intr-o mica msura

10,00
10,08

11,33
12,38

44,40
17,61

27,65
25,80

intr-o mare msura

11,56

12,71

21,40

28,26

nu tiu

10,00

10,00

10,83

42,50

nesatisfctor
intr-o mica msura

6,33
9,44

15,50
11,47

50,00
17,33

20,00
33,64

intr-o mare msura

10,40

12,65

19,64

26,72

nu tiu

30,00

1,00

16,25

31,50

nesatisfctor
intr-o mica msura

4,00
8,08

3,67
14,39

.
38,64

30,00
28,13

intr-o mare msura

10,69

13,84

16,67

27,34

Tabel 7: Motivaia vizitatorilor corelat cu predispoziia de a achita pentru vizita la muzeu, media preurilor este
indicat difereniat n funcie de muzeu.

46

Anexa 8

Nu prea m intereseaz Vizitez muzeele fr ca s m


muzeele, rar intru
intereseze anumite expoziii
sau evenimente n mod
deosebit
21,3%
40,6%

Sunt
atent
la
toate
evenimentele anunate de
muzee i merg la cele care m
intereseaz
38,1%

Tabel 5: Interesul fa de activitatea muzeelor n rndul vizitatorilor (%)

Cel mai recent motiv care


determinat s vizitai un muzeu

v-a Cunotina a insistat

7,3%

Participare la eveniment

1,9%

Util pentru copil


Sa vad ce expune muzeul
Cercetare
Interes pentru o anumita expoziie

12,2%
51,5%
5,1%
22,0%

Tabel 6: Motivaia vizitei la muzeu n rndul vizitatorilor (%)

47

Anexa 9
Sentimentul comun de apartenen la un
spaiu cultural n rndurile populaiei.

Procentaj sczut al patrimoniului accesibil publicului


larg.

Spaii insuficiente
pentru valorificarea
patrimoniului i
depozitarea coleciilor.

Patrimoniul
degradeaz.

Rata joas de
dezvoltare a
coleciilor

Expoziii nvechite
ca i concept.

Rata celor mai mici


salarii n structurile
bugetare.

Rata sczut a
expoziiilor
itinerare.

Muzeele nu sunt
percepute drept surs
de venit bugetar.

Dezinteresul
publicului larg fa
de muzee.

Capacitate sczut de valorificare a patrimoniului cultural.

Preurile mici
influeneaz
percepia valorii
culturii.

Asigurarea minim fondurilor necesare


pentru acoperirea necesitilor de
ntreinere, restaurare, prime salariale.

Oferirea spaiilor
muzeale n chirie
agenilor
economici.

Spaii muzeale
nvechite, cldiri n
stare de avariere.

Depozitarea unui numr


mare de piese, care necesit
a fi restaurate, nu sunt
accesibile publicului larg.

Restaurarea i
digitalizarea parial
a exponatelor.

Absena laboratoarelor
de restaurare dotate cu
utilaje.

finanarea de la buget acoper


doar parial necesitile de
salarizare, ntreinere,
restaurare a patrimoniului.

Capacitate redus
de restaurare a
anumitor tipuri de
patrimoniu.

Posibiliti reduse
de formare
continu.

Lipsesc strategii
performante de
marketing.

Lipsesc strategii
de dezvoltare a
muzeelor.

Preul biletelor nu
acoper cheltuielile
asociate expoziiei.

Preul de intrare n muzee


este nedifereniat i este
prestabilit de Guvern.

Management bazat pe ideea


salvrii, promovrii patrimoniului
n baza unor scheme motenite
din URSS.

Arborele problemei
48

Anexa 10

Muzeu

vizitator
individual
(vi)

Vi - 5%
pensionari

vizitator
grup (vg)

vg -11%
elevi /
studeni

total
pltitori

3
10
venit muzeu
MDL MDL (3MDL /
vizitator)

venit muzeu
(10 MDL /
vizitator

Diferen
mijl spec.

MNAI
MNEIN

59341
51943

56374
49346

10310
38850

9176
34577

65550
83922

3
3

10
10

196649,6
251767,1

655498,5
839223,5

458849
587456,5

MNA

9728

9242

5822

5182

14423

10

43269,54

144231,8

100962,3

CASA-MUZEU A.S. Pukin 2700

2565

10700

9523

12088

10

36264

120880

84616

RC-N ORHEIUL VECHI

2817

5870

5224

8041

10

80410,5
56287,35
24123,15
552073,3
1840244
1288171

2965

Total
Tabel 7: Veniturile muzeelor pentru preul unic de 10 MDL versus 3 MDL pentru toate muzeele

49

Anexa 11

Rezultatele studiului pe disponibilitatea de a plti a vizitatorilor de muzee:


Muzee

Care ar trebui s fie


preurile de intrare n
muzeele RM?
Ct de mult suntei
dispui s achitai
pentru o vizit n
muzeul care ar
satisface necesitile
Dvs. intelectuale,
emoionale?
Ct de mult suntei
dispui s achitai
pentru expoziia care
tocmai ai vizitat-o?

Muzeul Naional
de Arte

Muzeul Naional
de Arheologie i
Istorie a Moldovei

Muzeul Naional
de Etnografie i
Istorie Natural

Rezervaia
Cultural Natural Orheiul
Vechi
m
Max
Min

Muzeul Naional
A. Puskin

Max

Min

Max

Min

Max

Min

Max

Min

13

80

15

100

0,00

19

150

26

100

0,00

24

80

14

100

18

100

25

150

27

100

10

80

14

100

20

150

28

80

Tabel 8: Tabelul reflect preul mediu (m), maxim (Max) i minim (Min) care sunt dispui vizitatorii s l achite pentru
fiecare muzeu n parte.

Rezultatele studiului corelaional


Ct de mult suntei dispui s
achitai pentru expoziia care
tocmai ai vizitat-o?
Statut
ocupaional

,200**

,000

Tabel 9: Tabelul reflect coeficientul de corelaie (r) i semnificativitatea (p) acestuia pentru variabilele pre expoziie
versus statut ocupaional.
Ct de mult suntei dispui s
achitai pentru expoziia care
tocmai ai vizitat-o?
Interes
pentru
activitatea
muzeelor

,114*

0,031

Tabel 10: Coeficientul de corelaie (r) i pragul de semnificativitate (p) pentru variabilele Pre expoziie versus interes
fa de coninuturile muzeului

50

Anexa 12
ocupaie

femei
brbai

pensionari
6,7%

studeni
28,3%

casnice
7,5%

neangajat
6,4%

cumulant
10,2%

angajat
40,9%

3,6%

23,5%

2,8%

6,1%

10,5%

53,4%

Tabel 11. Proporia statutului profesional dup criteriul gender, al vizitatorilor muzeelor

51

Anexa 13
Am apreciat
evenimente istorice

Plcerea unei
vizite stimulante,
pline de emoii
pozitive
intr-o mare msura

nu tiu

nesatisfctor

intr-o mica msura

intr-o mare msura

nu tiu

nesatisfctor

intr-o mica msura

intr-o mare msura

41
%

3
%

4
%

21
%

72
%

3
%

3
%

20
%

74
%

Experiena a ceva
cu adevrat
frumos

O nou nelegere a
conceptelor
tiinifice, tehnice

Experiena a ceva
real, autentic

Aprecierea a ceva
valoros

nu tiu

nesatisfctor

intr-o mica msura

intr-o mare msura

nu tiu

nesatisfctor

intr-o mica msura

intr-o mare msura

nu tiu

nesatisfctor

intr-o mica msura

intr-o mare msura

nu tiu

Nesatisfctor

intr-o mica msura

intr-o mare msura

nu tiu

nesatisfctor

intr-o mica msura

intr-o mare msura

nu tiu

nesatisfctor

intr-o mica msura

M-a inspirat s fac


ceva
V-a conectat cu
reuitele unor
oameni interesani

5
%

4
%

30
%

61
%

2
%

3
%

21
%

75
%

7
%

16
%

43
%

34
%

5
%

4
%

27
%

64
%

2
%

5
%

18
%

76
%

12
%

15
%

32
%

Tabel 12: Nivelul de satisfacie obinut n urma vizitei la muzeu (%)

52

Anexa 14

salariu
net

ef centru
specialist
coordonator
contabil
coordonator
ngrijitor
salarizare
formatori
Total

valoare
deosebit
(30%)

1284,00
1045,00

385,20
313,50

462,50

138,75

categorie
superioar
(15%)

adaos
fond
asigurare
vechime social
medical
n munc (23%)
(3,5%)
(30%)
192,60
385,20 295,32
44,94
156,75
313,50 240,35
36,58
69,38

138,75

106,38

16,19

salariu
brut

Anual (12
luni + 1
salarii; mii
MDL)
2,587,26 33,634,38
2,105,68 27,373,78
931,94

12,115,19

407,50 122,25
0,00
122,25
93,73
14,26
759,99
9,879,84
1045,00
313,50
156,75
313,50 240,35
36,58 2,105,68 27,373,78
4244,00 1273,20

575,48

1273,20

976,12

148,54

8,490,54 110,376,96

Tabel 13: Cheltuieli resurse umane


Not: Personalul auxiliar este prevzut cu salariu pe jumtate de norm, formatorii sunt prevzui cu salarii pentru 4
activiti formative per an.
2

birou

m
20

sala conferine

40

cheltuieli de ntreinere

Cheltuieli de ntreinere
Cost lunar, suprafa, m2=120 MDL
2400

Cost pe an (12 luni)


28,800

4800

57,600

6000

72,000

total

158,400

Tabel 14. Cheltuieli de meninere a Centrului de formare continu

materiale
calculator
xerox
instalaie video
aparat telefon
materiale didactice/ birotic
mese
scaune
dulapuri
total

MDL
7000
3500
10000
600
5000
27000
36000
15000
104,100

Table 15. Cheltuieli materiale necesare dotrii centrului

Linii bugetare

Resurse umane
Cheltuieli de ntreinere
Materiale birotic
Total

MDL
110,376,96
158,400
5000
273,776,960

Tabel 16: Cheltuieli de ntreinere a centrului

53

Anexa 15
Muzeu

MNAIM
MNEIN
MNA
Casa Muzeu
A. Pukin
RC-N Orheiul
Vechi

pre
venit muzeu
difere mii MDL
niat
vizit
1179897
18
83922.35
2098059
25
14423.18
201924.5
14
12088
326376
27

vizitatoril vi -5%
vizitator vg -11%
total
or
pensionai
i grup
elevi /
pltitori
individual
(vg)
studeni
i (vi)
59341
56373.95
10310
9175.9 65549.85
51943
9728
2700

49345.85
9241.6
2565

38850
5822
10700

34576.5
5181.58
9523

2965

2816.75

5870

5224.3

8041.05

26

Total

209067.3
4,015,324

Tabel 17: Venit muzeu n cazul n care preurile se calculeaz difereniat.


Not: preul difereniat a fost calculat n baza mediei sugestiilor de pre a vizitatorilor fiecrui muzeu separat.

54

Anexa 16
Conform sugestiilor UNESCO1, pentru acreditarea coleciilor muzeelor, orice muzeu trebuie s aib
definite:
Misiunea muzeului
Codul de etic al muzeului
Certificatul de nregistrare
Politica de achiziii
Titluri valide de provenien a pieselor muzeale
Materialele sensibile i protejate
Analize i autentificri
Cesiuni
Restituirea pieselor coleciilor
Catalogarea, numerotarea i marcarea pieselor
Inventarul
mprumuturi
Standarde de raportare
Documentarea
Conservarea coleciilor
Pstrarea coleciilor
Mutarea coleciilor
Fotografii
Managementul dezastrelor
Asigurarea
Accesul la colecii
Securitatea
Expoziii
Mediul controlat al spaiilor
Monitorizarea coleciilor n timpul expoziiilor
Materiale adecvate de expoziie
Ambalare i Transport
Cercetare
Lucrul n teren
Cercettori invitai
Analiza pieselor muzeale
Conservarea preventiv
Conservarea

http://unesdoc.unesco.org/images/0014/001410/141067e.pdf

55

Anexa 17
ANALIZA MULTICRITERIAL A OPIUNILOR
Pondere (de la -5 la +5)
Pondere
Criteriile de
-5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3
4
5
(0-1)
Impact
evaluare
Opiunea 1: Status quo. Pstrarea mecanismului actual de management i finanare a
muzeelor
0
Impact fiscal
0.1
0
Impact economic
1
0.1
0,1 -1.7
Impact administrativ
0
0.1
0
Impact social
-3
0.6
-1.8
Opiunea 2: Managementul bazat pe performane i dezvoltarea componentelor
antreprenoriale i educaionale ale muzeelor
Impact fiscal
-1
0.1
-0.1
3
Impact economic
2
0.1
0.2
Impact administrativ
-1
0.1
-0.1
Impact social
5
0.6
3
Opiunea 3: Acreditarea managementului coleciilor i finanarea proiectelor de
dezvoltare a coleciilor
Impact fiscal
-1
0.1
-0.1
1
Impact economic
0.1
0.1 2.3
Impact administrativ
-1
0.1
-0.1
Impact social
4
0.6
2.4
Grupul de lucru a considerat c ponderea cea mai nalt n aceast propunere de politici i revine
impactului social, datorir misiunii muzeelor i a obiectivelor propuse. Pentru fiecare opiune a fost
utilizat scala de la -5 (impact nalt negativ) la +5 (impact nalt pozitiv), n baza urmtoarelor
principii:
Impact fiscal
(-5) -- impact fiscal negativ nalt, presupunnd cheltuieli majore din bugetul public;
(+5) -- impact fiscal pozitiv nalt, presupunnd o aciune pozitiv asupra bugetului public.
Impact economic
(-5) -- impact economic negativ nalt, presupunnd o afectare grav a agenilor economici;
(+5) -- impact economic pozitiv nalt, presupunnd o aciune pozitiv asupra agenilor economici
(venituri sporite).
Impact administrativ
(-5) -- impact administrativ negativ nalt, necesitatea unor resurse administrative majore;
(+5) -- impact administrativ pozitiv nalt, nu necesit costuri i resurse administrative.
Impact social
(-5) -- impact social negativ nalt, scindare cultural, lipsa de apartenen la un spaiu cultural,
premiz pentru migraie
(+5) -- impact social pozitiv nalt, dezvoltarea sentimentului de apartenen la un spaiu cultural,
sporirea coeziunii sociale, educarea valorilor naionale i universale.

56

Anexa 18

Cercetare pentru detectarea disponibilitii de a plti a vizitatorilor muzeelor


Scopul cercetrii
Scopul general al cercetrii de fa a fost de a explora care este preul pe care persoanele interesate de
muzee sunt dispuse s l achite pentru vizitarea muzeelor naionale.
Scopul secundar/ implicit: Prin aceast cercetare, ne-am propus s identificm criteriile care determin
interesul pentru muzee i aprecierea costului pentru intrarea n muzeele naionale.

Obiective
n urma acestei cercetri vom obine date cu privire la:
-

Disponibilitatea vizitatorilor muzeelor de a achita pentru o vizit n muzeu;


Motivaia persoanelor de a vizita muzeele;
Percepia atractivitii muzeelor de ctre vizitatori;

Perioada desfurrii cercetrii: 26 iulie 15 august, 2012

Metodologia cercetrii
Instrumente utilizate
Pentru realizarea obiectivelor stabilite a fost elaborat un chestionar din 12 ntrebri (Anexa 1) cu mai multe
opiuni de rspunsuri. Primele 4 ntrebri urmresc s stabileasc portretul demografic al respondentului,
urmtoarele ntrebri au drept scop explorarea disponibilitii vizitatorilor de a achita pentru intrarea n
muzeu i analiza percepiei muzeelor de ctre vizitatori.
Pentru rezervaia cultural natural Orheiul Vechi (RCNO-V) chestionarul a fost compus din 15 ntrebri
(Anexa 2). ntrebrile adiionale au fost introduse la rugmintea administraiei RCNO-V i se refer la
instrumentele de promovare a zonei Orheiul Vechi.
Ambele chestionare au fost traduse n limbile rus i englez.

Procedura
Pentru efectuarea cercetrii n calitate de operatori a fost implicat personalul muzeelor. Operatorii
propuneau vizitatorilor, la ieirea din muzeu, s completeze chestionarul.
Fiecare respondent a primit chestionarul cu mesajul Ne-am dori s cunoatem care sunt ateptrile Dvs.
fa de muzeu i cum pot fi mbuntite muzeele din ar, astfel nct oferta muzeelor s satisfac cerinele
i ateptrile Dvs. V rugm frumos s rezervai 10 minute din timpul Dvs. pentru a rspunde la ntrebrile
din chestionar.
Neclaritile respondenilor n timpul completrii chestionarului au fost asistate de ctre operatori. n cazul
n care cineva refuza s participe n sondaj, operatorii propuneau completarea chestionarului urmtorului
vizitator.
57

Eantionarea
Pentru populaia Republicii Moldova de 3.559,500 cu o marj de eroare de 5%, intervalul de ncredere - 95%
se recomand chestionarea unui eantion de minimum 385 respondeni. n cercetarea de fa au participat
641 respondeni.
Chestionarea s-a desfurat n cadrul muzeelor naionale (Muzeul Naional de Art, Muzeul Naional de
Arheologie i Istorie a Moldovei, Muzeul Naional de Etnografie i Istorie Natural) i Rezervaia cultural natural Orheiul Vechi, precum i la Muzeul Pukin.

Caracteristicile eantionului
n cercetarea de fa au participat 641 respondeni dintre care 381 femei cu vrsta medie 32 ani (vrsta
minim 10 ani, maxim 76 ani); 260 dintre respondeni sunt brbai cu vrsta medie 34 ani (vrsta minim
11 ani, maxim 79 ani).
Din perspectiva ocupaional, 5% dintre respondeni au indicat c sunt pensionari, 26% au indicat c sunt
studeni dintre care 11% sunt copii i adolesceni cu vrsta pn la 18 ani, 6% dintre respondeni indic c
sunt casnice, iar ali 6% indic c sunt omeri. 56% dintre respondeni sunt angajai n cmpul muncii. Dintre
respondeni 48 persoane nu au indicat nimic la capitolul statut ocupaional.

Generaliznd, publicul interesat de expoziiile muzeelor predominant sunt aduli cu vrsta medie 33
ani (84%), copiii i adolescenii constituie 11% dintre vizitatori, doar 5% dintre persoanele de vrsta
pensionar viziteaz muzeele.
n ceea ce privete ponderea respondenilor chestionai n fiecare muzeu situaia se prezint astfel:
Muzeul Naional de Art - 13% dintre totalul de respondeni participani n studiu.
Muzeul Naional de Arheologie i Istorie a Moldovei -15% din totalul respondenilor participani
n studiu.
Muzeul Naional de Etnografie i Istorie Natural 11% din totalul respondenilor participani
n studiu.
Rezervaia cultural - natural Orheiul Vechi 41% dintre totalul de respondeni participani n
studiu
Muzeul Pukin este reprezentat de 20% respondeni din eantion.
Cu referire la apartenena etnic, majoritatea vizitatorilor (60%) sunt vorbitori de romn, acetia
sunt urmai de vorbitorii de limb rus 26%, dintre vizitatorii autohtoni, 0,9% sunt vorbitori de
ucrainean, 0,2% sunt vorbitori de limba gagauz, restul 13% sunt vizitatori din afara rii. n tabelul
de mai jos (Tabel 1) este prezentat reprezentana grupurilor etnice printre persoanele interesate de
muzee.
Limba matern

romana

382

59,60%

rusa

169

26,40%

31

4,80%

poloneza

1,40%

franceza

1,20%

engleza

58

germana

1,20%

ceha

1,10%

ucraineana

0,90%

italiana

0,60%

olandeza

0,60%

japoneza

0,50%

suedeza

0,50%

spaniola

0,30%

belarus

0,20%

daneza

0,20%

gagauza

0,20%

hebrew

0,20%

norvegiana

0,20%

Tabel 1. Numrul i ponderea vizitatorilor muzeelor dup criteriul etnic

Rezultate i discuii
M motivaia pentru vizitarea muzeelor n rndurile persoanelor care viziteaz muzeele

Conform rezultatelor sondajului, 21,3% dintre vizitatorii muzeelor fie c nu sunt interesai de
muzee, fie c aleatoriu intr prin muzeu fr a fi interesai de muzee sau evenimente (40,6%). Din
totalul respondenilor 38% susin c viziteaz muzeele fiind informai despre evenimentele anunate
de muzee (Tabel 2).
Nu prea m intereseaz Vizitez muzeele fr ca s m
muzeele, rar intru
intereseze anumite expoziii
sau evenimente n mod
deosebit
21,3%
40,6%

Sunt
atent
la
toate
evenimentele anunate de
muzee i merg la cele care m
intereseaz
38,1%

Tabel 2: Interesul fa de activitatea muzeelor n rndul vizitatorilor (%)

Aceste rezultate sunt susinute de rspunsurile respondenilor care sugereaz c din totalitatea
vizitatorilor 22% au intrat n muzeu avnd interes pentru o anumit expoziie, 5% din vizite sunt
motivate de cercetare, restul vizitatorilor menioneaz c intr s fac cunotin cu coninuturile
muzeului (51,5%) sau s arate muzeul copilului (12,2%). Datorit evenimentelor organizate n
muzeu 1,9% dintre vizitatori beneficiaz de oportunitatea de a face cunotin cu coninuturile
expoziiilor, 7,3% ajung n muzee la insistena cunotinelor (Tabel 3).
Cel mai recent motiv care
determinat s vizitai un muzeu

v-a Cunotina a insistat

7,3%

Participare la eveniment

1,9%

Util pentru copil


Sa vad ce expune muzeul

12,2%
51,5%
59

Cercetare
Interes pentru o anumita expoziie

5,1%
22,0%

Tabel 3: Motivaia vizitei la muzeu n rndul vizitatorilor (%)

Sumariznd: Majoritatea vizitatorilor de muzee accidental, din curiozitate, invitai la un eveniment


sau la insistena unor cunotine intr n muzee. Reiese c 62% dintre respondenii participani n
cercetarea de fa sunt motivai extrinsec (factori din exterior motiveaz) pentru a vizita muzeele. n
aceeai ordine de idei motivaia extrinsec poate fi transformat ntr-una intrinsec (motivaie
ghidat de factori interni) atunci cnd (a) campania de promovare a produsului muzeistic informeaz
i atrage interesul cetenilor, (b) interaciunea vizitatorilor cu coninuturile muzeelor va fi una
satisfctoare, agreabil, apreciat drept una care inspir astfel nct vizitatorul s perceap
beneficiul vizitei n muzee. Un procent relativ modest (38%) dintre vizitatorii muzeelor sunt
motivai intrinsec i manifest interes fa de activitatea muzeelor.
Aprecierea coninuturilor muzeelor de ctre vizitatorii muzeelor

Analiza aprecierii coninuturilor expoziionale indic valori care dac ar fi un continuu s-ar
plasa predominant la extremiti. Astfel, 61% dintre respondeni apreciaz c expoziiile muzeistice
i conecteaz cu reuitele unor oameni interesani, pe cnd 30% dintre respondeni noteaz c
expoziiile ntr-o msur mai mic reuesc s i conecteze cu reuitele personalitilor interesante.
Lucrurile de asemenea apar oarecum n extreme cnd vine vorba despre experiena a ceva
frumos - 75% dintre respondeni consider c ntr-o mare msur au fost conectai la ceva frumos iar
21% menioneaz c aceast conectare are loc ntr-o msur mai mic.
Autenticitatea exponatelor este apreciat de 64% iar 27% consider c autenticitatea este
reprezentat ntr-o msur mai mic n cadrul expoziiilor muzeistice.
n aceeai ordine de idei 76% dintre respondeni apreciaz coninutul muzeelor drept ceva
valoros, iar 18% dintre respondeni noteaz c vizita la muzeu ntr-o msur mai mic le-a oferit
posibilitatea de a aprecia ceva valoros.
Majoritatea vizitatorilor se exprim n termeni pozitivi cu referire la vizita la muzeu, 41%
spun c vizitarea muzeului i-a inspirai n mare msur s fac ceva, 32% apreciaz c vizita la
muzeu a avut un potenial mai sczut pentru inspiraie. n ceea ce privete aprecierea evenimentelor
istorice 71% dintre respondeni consider c vizita la muzeu n mare msur realizeaz acest
obiectiv pe cnd 20% apreciaz c muzeele n mic msur reuecs s ofere satisfacia unei vizite
stimulante, pline de emoii pozitive (Tabel 4).
V-a conectat
cu reuitele
unor oameni
interesani

Experiena a
ceva cu
adevrat
frumos

O nou
nelegere a
conceptelor
tiinifice,
tehnice

Experiena a
ceva real,
autentic

Aprecierea a
ceva valoros

M-a inspirat
s fac ceva

Am apreciat
evenimente
istorice

Plcerea
unei vizite
stimulante,
pline de
emoii
pozitive

60

41%

3%

74%

nu tiu

32%

intr-o mare msura

intr-o mare msura

15%

20%

intr-o mica msura

12%

intr-o mica msura

nesatisfctor

76%

3%

nu tiu

18%

nesatisfctor

intr-o mare msura

5%

3%

intr-o mica msura

2%

nu tiu

nesatisfctor

64%

72%

nu tiu

intr-o mare msura

intr-o mare msura

27%

4%

intr-o mica msura

4%

21%

Nesatisfctor

5%

intr-o mica msura

nu tiu

34%

nesatisfctor

intr-o mare msura

7%

16%

nu tiu

75%

43%

intr-o mare msura

21%

intr-o mica msura

intr-o mica msura

3%

nesatisfctor

nesatisfctor

30%

2%

4%

nu tiu

intr-o mica msura

5%

61%

nesatisfctor

intr-o mare msura

nu tiu

Tabel 4: Nivelul de satisfacie obinut n urma vizitei la muzeu (%)

Sumariznd, majoritatea vizitatorilor apreciaz vizita efectuat la muzeu n termeni pozitivi. Oricum
exist un procent semnificativ de persoane pentru care vizita la muzeu se asociaz mai puin cu ceva
interesant, frumos, autentic, valoros etc. Chiar dac indicatorii de mai sus sunt impresii subiective,
aceste impresii subiective n fond vor fi factori care vor motiva sau nu pe viitor vizitatorii s se
intereseze de coninuturile muzeelor, vor crea ateptrile fa de expoziiile muzeelor. Divergena de
impresii care se contureaz s-ar putea s fie reflecie fie (1) a diversitii intereselor cetenilor, fie
(2) a existenei unei pturi care are alte standarde de calitate dect oferta muzeelor la moment. Dac
s presupunem c este vorba despre diversitatea intereselor vizitatorilor atunci se impune o alt
dinamic a activitii muzeelor. Dac presupunem c standardele vizitatorilor sunt mai nalte dect
muzeele ofer la moment atunci sunt necesare investiii mai semnificative att n condiiile fizice a
cldirilor, luminii, strii exponatelor ct i n resursele umane care se ocup de dezvoltarea
conceptelor expoziionale. n ambele cazuri este nevoie de efectuarea unor cercetri riguroase care
s vizeze ateptrile vizitatorilor. Cu alte cuvinte, interesele celor din extrema mai puin interesai
este bine de cercetat i de venit cu soluii de coninut i dinamic n care s-ar regsi majoritatea
vizitatorilor.
Predispoziia vizitatorilor de a achita pentru o vizit n muzeu

n general, vizitatorii indic c ar fi dispui s achite mai mult pentru intrare dect preul care
l-au achitat la momentul chestionrii (5 MDL). Conform sondajului, preul biletelor de intrare n
muzeele RM ar trebui s fie de la 13 MDL pn 26 MDL. Pentru expoziiile expuse la moment
vizitatorii ar fi dispui s achite estimativ de la 10 MDL la 28 MDL. Pentru expoziiile care ar
satisface interesele, nevoile lor, respondenii indic suma care variaz ntre 14 MDL i 27 MDL
(Tabel 5).
Interesant este c cele mai mici preturi au fost indicate pentru Muzeul Naional de Arte
(preurile estimate 13-14 MDL), pentru intrarea n Muzeul Naional de Arheologie i Istorie a
Moldovei vizitatorii au stabilit preuri medii care variaz ntre 14 MDL i 18 MDL. Vizitatorii
Muzeului Naional de Etnografie i Istorie Natural, precum i vizitatorii Casei memoriale A.S.
Pukin indic preuri comparativ mai nalte, acestea variind ntre 19 MDL i 28 MDL.
Muzee

61

Care ar trebui s fie


preurile de intrare n
muzeele RM?
Ct de mult suntei
dispui s achitai
pentru o vizit n
muzeul care ar
satisface necesitile
Dvs. intelectuale,
emoionale?
Ct de mult suntei
dispui s achitai
pentru expoziia care
tocmai ai vizitat-o?

Muzeul Naional
de Arte

Muzeul Naional
de Arheologie i
Istorie a Moldovei

Muzeul Naional
de Etnografie i
Istorie Natural

Rezervaia
Cultural Natural Orheiul
Vechi
m
Max
Min

Muzeul Naional
A. Puskin

Max

Min

Max

Min

Max

Min

Max

Min

13

80

15

100

0,00

19

150

26

100

0,00

24

80

14

100

18

100

25

150

27

100

10

80

14

100

20

150

28

80

Tabel 5: Tabelul reflect preul mediu (m), maxim (Max) i minim (Min) care sunt dispui vizitatorii s l achite pentru
fiecare muzeu n parte.

Analiza corelaional arat c sugerarea preului pentru intrarea n muzeele RM coreleaz


semnificativ cu statutul ocupaional al vizitatorilor. Cu ct mai independeni financiar sunt
respondenii cu att preurile sugerate vor tinde s fie mai mari (r=,20; p=,000). De asemenea,
interesul pentru activitatea muzeelor coreleaz semnificativ cu predispoziia de a achita un pre mai
mare pentru intrarea n muzee (r=,11; p=, 03) (Tabel 6-7).
Ct de mult suntei dispui s
achitai pentru expoziia care
tocmai ai vizitat-o?
Statut
ocupaional

,200**

,000

Tabel 6: Tabelul reflect coeficientul de corelaie (r) i semnificativitatea (p) acestuia pentru variabilele pre expoziie
versus statut ocupaional.
Ct de mult suntei dispui s
achitai pentru expoziia care
tocmai ai vizitat-o?
Interes
pentru
activitatea
muzeelor

,114*

0,031

Tabel 7: Coeficientul de corelaie (r) i pragul de semnificativitate (p) pentru variabilele Pre expoziie versus interes
fa de coninuturile muzeului

Cu alte cuvinte persoanele interesate de coninuturile muzeelor sunt predispui s achite preuri mai
mari comparativ cu cei mai puin interesai de muzee, a cror motivaie este extrinsec.
n special vizitatorii ar plti mai mult n cazul n care expoziiile ar satisface interesele i nevoile
acestora. n aceeai ordine de idei constatm c vizitatorii unanim sunt de acord de a crete preul
atunci cnd au experiena a ceva frumos, de asemenea dorina de a avea o experien stimulant,
plin de emoii pozitive relaioneaz cu sugerarea creterii preului pentru o vizit n muzeu.
Interesant este c i n cazul celor care nu gsesc experiena n muzee drept una stimulant, sau
inspiraional suma indicat depete de 3-10 ori preul achitat (5 MDL), (Tabel 8).
62

MNA
m
V-a conectat cu reuitele unor oameni interesani

Experiena a ceva cu adevrat frumos

O nou nelegere a conceptelor tiinifice, tehnice

Experiena a ceva real, autentic

Aprecierea a ceva valoros

M-a inspirat s fac ceva

Am apreciat evenimente istorice

Plcerea unei vizite stimulante, pline de emoii pozitive

MNAIM

MNEIN

MNA.P

Pre expo vizitat (MDL)


m
m

nu tiu

5,00

7,50

25,00

28,00

nesatisfctor
intr-o mica msura

12,50
9,88

11,67
11,47

.
13,85

20,00
27,65

intr-o mare msura

11,26

15,23

22,13

27,47

nu tiu

1,00

17,50

22,50

nesatisfctor

3,50

17,50

10,00

intr-o mica msura

8,43

11,33

16,67

26,75

intr-o mare msura

10,84

14,66

20,75

27,76

nu tiu

3,00

10,00

9,29

40,00

nesatisfctor
intr-o mica msura

6,33
13,94

6,63
14,50

17,00
14,81

25,00
24,07

intr-o mare msura

7,45

11,38

27,83

27,90

nu tiu

3,00

6,00

10,00

40,00

nesatisfctor
intr-o mica msura

.
11,19

13,33
12,35

.
22,65

26,00
26,11

intr-o mare msura

10,35

13,73

19,49

25,93

nu tiu

11,50

40,00

nesatisfctor
intr-o mica msura

27,50
5,00

3,67
11,63

150,00
14,00

27,50
25,36

intr-o mare msura

10,72

13,07

18,93

26,41

nu tiu

3,33

13,46

11,82

25,06

nesatisfctor
intr-o mica msura

10,00
10,08

11,33
12,38

44,40
17,61

27,65
25,80

intr-o mare msura

11,56

12,71

21,40

28,26

nu tiu

10,00

10,00

10,83

42,50

nesatisfctor
intr-o mica msura

6,33
9,44

15,50
11,47

50,00
17,33

20,00
33,64

intr-o mare msura

10,40

12,65

19,64

26,72

nu tiu

30,00

1,00

16,25

31,50

nesatisfctor
intr-o mica msura

4,00
8,08

3,67
14,39

.
38,64

30,00
28,13

intr-o mare msura

10,69

13,84

16,67

27,34

Tabel 8: Motivaia vizitatorilor corelat cu predispoziia de a achita pentru vizita la muzeu, media preurilor
este indicat difereniat n funcie de muzeu.

Sumariznd: Vizitatorii indic c ar fi dispui s achite mai mult pentru intrare dect preul
care l-au achitat la momentul chestionrii (5 MDL). Conform sondajului, preul biletelor de intrare
n muzeele RM ar trebui s fie de la 13 MDL pn 26 MDL. Pentru expoziiile expuse la moment
vizitatorii ar fi dispui s achite estimativ de la 10 MDL la 28 MDL. Bunstarea material a
vizitatorilor n proporie de 4% va produce variaii n tendina de a sugera preuri maxime (80-150
MDL). Interesul vizitatorilor fa de coninuturile muzeelor n general, de asemenea va produce
variaii n tendina de a indica preuri maxime pentru intrarea n muzeu.
63

Diferite muzee genereaz sugestii de pre difereniate. Ceea ce este comun, este c
majoritatea vizitatorilor, chiar i cei care nu sunt satisfcui de expoziiile prezente, consider c
preul este bine s fie majorat.

Concluzii
La ziua efecturii sondajului se constat c majoritatea vizitatorilor muzeelor intr n muzee
fie din curiozitate, fie datorit unor circumstane sociale, fr a avea un scop clar de a vizita o anume
expoziie sau s interacioneze cu un coninut muzeistic de interes personal/social/tiinific. Acest
lucru atrage atenia asupra (in)eficienei campaniilor/ instrumentelor de promovare aplicate de ctre
instituiile muzeale. n acelai timp, chiar dac majoritatea vizitatorilor muzeelor noteaz c vizita
muzeelor este o experien pozitiv, exist o parte a vizitatorilor, demn de luat n considerare care
se exprim mai puin satisfcut de coninuturile expuse de ctre muzee. Aceste poziii diametral
opuse, puternic biasate de factorul subiectiv, este bine de cercetat pentru a adapta expoziiile
muzeelor ateptrilor, intereselor, nevoilor estetice/ de informare/ de inspiraie a tuturor vizitatorilor.
Factorii subiectivi de apreciere a coninuturilor muzeelor este important de cercetat tocmai deoarece
acesta este fora motivatorie a vizitatorului de a se rentoarce n muzeu, de a manifesta pe viitor
interes fa de aciunile desfurate de ctre muzee.
Indiferent de ct de satisfctoare a fost perceput vizita la muzeu, majoritatea
respondenilor indic faptul c sunt dispui de a achita mai mult pentru o vizit n muzeu. Conform
sondajului, preul biletelor de intrare n muzeele RM ar trebui s fie de la 13 MDL pn 26 MDL.
Pentru expoziiile expuse la moment vizitatorii ar fi dispui s achite estimativ de la 10 MDL la 28
MDL. Bunstarea material a vizitatorilor n proporie de 4% va produce variaii n tendina de a
sugera preuri maxime (80-150 MDL). Interesul vizitatorilor fa de coninuturile muzeelor n
general, de asemenea va produce 1% variaii n tendina de a indica preuri maxime pentru intrarea
n muzeu.
Diferite muzee genereaz sugestii de pre difereniate. Ceea ce este comun, este c
majoritatea vizitatorilor, chiar i cei care nu sunt satisfcui de expoziiile prezente, consider c
preul este bine s fie majorat.

64

Anexa 19

Chestionar
Acest chestionar are scopul de a afla care sunt ateptrile Dvs. fa de muzeu i cum pot fi mbuntite muzeele din
ar, astfel nct oferta muzeelor s satisfac cerinele i ateptrile Dvs. V rugm frumos s rezervai 10 minute din
timpul Dvs. pentru a rspunde la ntrebrile de mai jos. V amintim c nu exist rspunsuri bune sau rele, toate
rspunsurile Dvs. sunt importante pentru noi.
Not: n cazul n care nu tii cum s completai chestionarul sau ntrebarea este neclar, operatorul care v-a dat
chestionarul cu plcere v va ajuta.

1. Limba matern:_____________________
2. Vrsta:_______________________

3. Genul
F
B
4. Care din urmtoarele descriu cel mai bine statutul Dvs.(bifai n dreptul opiunii care vi se
potrivete)
Muncesc 8 ore pe zi

Muncesc pe jumtate de salariu

Caut un loc de munc (omer)

Casnic (am grij de cas)

Elev/ student()

Pensionar ()

5. Cnd ultima dat cnd v-ai permis din interes sau plcere: (bifai perioada n dreptul fiecrei
opiuni)
n
n
Mai mult Niciodat Nu
ultimele 6 ultimul
de un an
tiu
luni
an
S urmrii sau s vizitai un eveniment
sportiv

S practicai un sport sau s facei


nviorarea de diminea

S v ocupai de lucruri casnice

65

S vizitai un muzeu sau galerie de art


(dac nu luai n considerare vizita de
azi)

S mergei la un concert/ spectacol

S v distrai ntr-un club de noapte

S mergei la un restaurant

S cltorii

6. Gndindu-v la muzeele din Chiinu sau alte localiti, care din urmtoarele afirmaii vi se
potrivete cel mai bine: (este posibil o singur variant de rspuns)

Sunt atent() la toate evenimentele anunate de muzee i merg la cele care m intereseaz.
Vizitez muzeele fr ca s m intereseze anumite expoziii sau evenimente n mod deosebit.
Nu prea m intereseaz muzeele, rar intru.
7. Cel mai recent motiv care v-a determinat s vizitai un muzeu este: (o singur variant de
rspuns)

S vd ce se expune n muzeu
S-mi duc copilul la muzeu
S vd o expoziie anume
Am intrat deoarece persoana cu care eram vroia s intre
Pentru a participa la un program sau eveniment
Pentru cercetare
Altul ______________________________________________________
8. Gndindu-v la ultima vizit care ai fcut-o la muzeu, n ce msur vizita a satisfcut criteriile
de mai jos? (bifai n dreptul fiecrei opiuni)
n mare
msur

Puin

De
loc

Nu
tiu

66

V-a conectat cu reuitele unor oameni interesani

Experiena a ceva cu adevrat frumos

O nou nelegere a conceptelor tiinifice sau tehnice

Experiena a ceva real, autentic

Aprecierea a ceva valoros

M-a inspirat s fac ceva

Am apreciat evenimente istorice

Plcerea unei vizite stimulante, pline de emoii pozitive

9. Dup prerea Dvs. care ar trebui s fie preul biletului de intrare n muzeele Republicii
Moldova?
Indicai un pre___________________MLD
10. Ct de mult suntei dispus() s achitai pentru o vizit n muzeul care ar satisface
necesitile Dvs. intelectuale, emoionale?( bifai opiunea care vi se potrivete, indicai preul)

Preul trebuie s rmn acelai ca i n prezent


Sunt dispus s achit

Indicai preul_____MLD

11. Ct de mult suntei dispus() s achitai pentru expoziia care tocmai ai vizitat-o? ( bifai
opiunea care vi se potrivete, indicai preul)

Preul trebuie s rmn acelai ca i n prezent


Sunt dispus s achit

Indicai preul_____MLD

12. n cazul n care considerai c preul este bine s rmn acelai care este n prezent, care
este motivul Dvs.?

La moment muzeele au destule venituri


67

La moment oferta muzeelor nu m motiveaz s achit mai mult


Mie mi plac muzeele dar la moment nu mi permit s cheltui mai mult
mi plac muzeele dar alte servicii sunt mai importante
Nu mi plac muzeele ntr-att nct s fiu dispus s achit mai mult
Nu am destul informaie ca s pot da o explicaie clar

V mulumim pentru timp i sinceritate

68

Anexa 20
Chestionar
Acest chestionar are scopul de a afla care sunt ateptrile Dvs. fa de muzeu i cum pot fi mbuntite muzeele din
ar, astfel nct oferta muzeelor s satisfac cerinele i ateptrile Dvs. V rugm frumos s rezervai 10 minute din
timpul Dvs. pentru a rspunde la ntrebrile de mai jos. V amintim c nu exist rspunsuri bune sau rele, toate
rspunsurile Dvs. sunt importante pentru noi.
Not: n cazul n care nu tii cum s completai chestionarul sau ntrebarea este neclar, operatorul care v-a dat
chestionarul cu plcere v va ajuta.

1. Limba matern:_____________________
2. Vrsta:_______________________
3. Genul
F
B
4. Care din urmtoarele descriu cel mai bine statutul Dvs.(bifai n dreptul opiunii care vi se potrivete)
Muncesc 8 ore pe zi

Muncesc pe jumtate de salariu

Caut un loc de munc (omer)

Casnic (am grij de cas)

Elev/ student()

Pensionar ()

5.
Cnd ultima dat cnd v-ai permis din interes sau plcere:
(bifai perioada n dreptul fiecrei opiuni)
n
ultimele
6 luni

n
ultimul
an

Mai
mult
de un
an

Niciodat

Nu
tiu

S urmrii sau s
vizitai un eveniment
sportiv

S practicai un sport
sau s facei
nviorarea de
diminea

S v ocupai de
lucruri casnice

S vizitai un muzeu
sau galerie de art
(excepie vizita de azi)

69

S mergei la un
concert/ spectacol

S v distrai ntr-un
club de noapte

S mergei la un
restaurant

S cltorii

6. Gndindu-v la muzeele din Chiinu sau alte localiti, care din urmtoarele afirmaii vi se potrivete
cel mai bine: (este posibil o singur variant de rspuns)

Sunt atent() la toate evenimentele anunate de muzee i merg la cele care m intereseaz.
Vizitez muzeele fr ca s m intereseze anumite expoziii sau evenimente n mod deosebit.
Nu prea m intereseaz muzeele, rar intru.
7. Cel mai recent motiv care v-a determinat s vizitai un muzeu este: (o singur variant de rspuns)

S vd ce se expune n muzeu
S-mi duc copilul la muzeu
S vd o expoziie anume
Am intrat deoarece persoana cu care eram vroia s intre
Pentru a participa la un program sau eveniment
Pentru cercetare
Altul ______________________________________________________
8. Gndindu-v la ultima vizit care ai fcut-o la muzeu, n ce msur vizita a satisfcut criteriile de mai
jos? (bifai n dreptul fiecrei opiuni)
n mare
msur

Puin

De loc

Nu tiu

V-a conectat cu reuitele unor oameni interesani

Experiena a ceva cu adevrat frumos

O nou nelegere a conceptelor tiinifice sau tehnice

70

Experiena a ceva real, autentic

Aprecierea a ceva valoros

M-a inspirat s fac ceva

Am apreciat evenimente istorice

Plcerea unei vizite stimulante, pline de emoii pozitive

9. Amenajarea rezervaiei Orheiul Vechi poate avea loc cu ajutorul unor investiii financiare
semnificative, una dintre soluii de a face rost de fondurile necesare pentru salvarea i menajarea
zonei este introducerea unei taxe pentru vizitatorii rezervaiei. Ce prere avei despre aceast soluie,
ar fi bine dac pentru o vizit la Rezervaia Orheiul Vechi s-ar percepe o tax?
DA

NU

10. Ct de mult suntei dispus() s achitai pentru o vizit la Rezervaia Orheiul Vechi?(indicai preul)
Sunt dispus s achit

Indicai preul_____MLD

11. n cazul n care considerai c preul este bine s rmn acelai care este n prezent, care este
motivul Dvs.?

La moment rezervaia are destule venituri


La moment oferta rezervaiei nu m motiveaz s achit mai mult
Mie mi plac muzeele dar la moment nu mi permit s cheltui mai mult
mi plac muzeele dar alte servicii sunt mai importante
Nu mi plac muzeele ntr-att nct s fiu dispus s achit mai mult
Nu am destul informaie ca s pot da o explicaie clar
12. . De unde ai aflat despre Rezervaia Orheiul Vechi (pot fi bifate mai multe rspunsuri)
De la televiziune
Din presa scris
Din internet
Din ghiduri turistice

71

Publicitate
De la prieteni/cunoscui
Din alte surse

___________________

13. De cte ori ai vizitat Orheiul Vechi

2
3
1

Mai multe _______


14. Planificai s mai revenii la Orheiul Vechi?
Da

Nu

15. Motivul vizitei la Rezervaia Orheiul Vechi este: (putei bifa mai multe opiuni)
Natur este frumoas

Sunt multe monumente istorice

Sunt bine pstrate tradiiile de la sat

Sunt pensiuni turistice

Este un loc bun pentru odihn activ (picnic)

Altele

____________________
V mulumim pentru timp i sinceritate

72