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FACULDADE DE CIÊNCIAS

EMPRESARIAIS – FACE
ENTREGA DE ATIVIDADE
Aluno(a): Eduardo Luiz Costa
Professor(a): Leandro Alves de Siqueira
Disciplina: Gerenciamento de Recursos Humanos
Atividade: Atividade Avaliativa 04

Com base no conteúdo das videoaulas e na bibliografia sugerida, discorra sobre
os principais tipos de conflito em projetos e sobre a maneira de lidar com eles.
Os conflitos em ambientes de projetos são situações inevitáveis, e suas origens podem
estar relacionadas a recursos escassos, prioridades de cronograma e estilos de trabalho
pessoas. Dentre as os tipos de conflitos destacam-se três, e os mesmos são descritos abaixo:
 Intrapessoal – é o conflito que ocorre dentro do indivíduo por causa de algumas
frustação de expectativas pessoas, profissionais ou relacionadas com o trabalho. O conflito
pode surgir de causas internas, como ansiedades pessoas, o que não tem nada a ver com o
trabalho.
 Interpessoal – é o conflito que pode a partir de diferenças de personalidade.
Esse tipo de conflito envolve duas ou mais pessoas e podem ter variados fatores geradores do
conflito. Requer soluções sob medida, dependendo da situação específica de cada envolvido.
 Intergrupal – ocorre quando um grupo ou equipe é colocado contra outro,
gerando o conflito. Qualquer assunto relacionado ou não com o trabalho pode ser a causa
desse tipo de conflito e normalmente são sequelas de atritos pessoais entre líderes influentes.
Esse tipo de conflito pode ser tratado em bases interpessoais através dos seus líderes.

Em geral, de acordo com o PMBOK, pode-se utilizar cinco técnicas para resolução de
conflitos, são elas:
 Retirar/Evitar – Evitar uma situação de conflito.
 Suavizar/Acomodar – Enfatizar as áreas de acordo e não as diferenças,
preservando a harmonia e os relacionamentos.
 Comprometer/Reconciliar – Encontrar soluções que tragam algum grau de
satisfação para todas as partes.
 Forçar/Direcionar - Forçar um ponto de vista à custa de outro; oferecer apenas
soluções ganha-perde.

Colaborar/Resolver o problema - Incorporar diversos pontos de vista e

opiniões com perspectivas diferentes.

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techoje.PMI®.br/site/techoje/categoria/detalhe_artigo/81/>. Página 2 Disponível em Acesso em . 16/05/2016.FACULDADE DE CIÊNCIAS EMPRESARIAIS – FACE ENTREGA DE ATIVIDADE REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS [1] A Guide to Project Management Body of Knowledge . [2] Tec Hoje – Uma Revista de Opinião.com. <http://www.PMBOK® Guide 5ª Edition Project Management Institute .