DVMS COMPANY

Email: info@dvms.vn
Website : www.dvms.vn
Tel: +84836028937 | +84835531145
150/30 Truc Street, 13 Ward, Binh Thanh District,HCM,Viet Nam
Số: 190515-QT/SALE-CRM

CRM HOSPITAL
( Tính năng giải pháp phần mềm quản lý khách hàng trong lĩnh vực bệnh viện, phòng khám )
Nhật ký thay đổi
A – Added, M – Modified, D – Deleted
Ngày
21-4-2015

Người thực
hiện
DVMS

A,M,D
(*)
A

Detail

Version

Phê duyệt

1.0

[Tài liệu này là sở hữu của CTY TNHH DVMS, Nghiêm cấm tuyệt đối mọi hành vi sao chép, phân phối tài liệu mà
chưa được sự đồng ý của chúng tôi].

1. Tính năng phần mềm:
STT

PHÂN HỆ/ CHỨC NĂNG

1.1.1. Quản lý bệnh nhân
1 Quản lý bệnh nhân
2 Người liên hệ
3 Lịch sử khám bệnh

DIỄN GIẢI
 Quản lý thông tin bệnh nhân
 Quản lý người liên hệ, người nhà bệnh nhân




Thông tin bệnh
Các loại dịch vụ sử dụng
Thông tin đơn thuốc
Thông tin bác sĩ điều trị
Lịch hẹn tái khám…

1.1.2. Chăm sóc khách hàng
Quản lý chăm sóc khách hàng, đối tác bằng email, như chúc
mừng sinh nhật, thông báo khám bệnh định kỳ…
4 Qua Email

 Danh sách đối tượng người nhận email: người nhận có
sẵn trong hệ thống hoặc được nhập hàng loạt từ file
Excel vào hệ thống.
 Nội dung gởi: Nội dung gởi email có thể thiết kế tùy ý
theo định dạng HTML.

5 SMS hoặc Call Center

 Kiểm soát hiệu quả gởi mail: bao nhiêu mail gởi thành
công, mail gởi thất bại, số mail được đọc, số lần đọc và
ngày giờ đọc;
 Có thể tích hợp dịch vụ tin nhắn SMS hoặc Call Center
vào hệ thống.

1.1.3. Quản lý Nhân viên

1

© DVMS

DVMS COMPANY
Email: info@dvms.vn
Website : www.dvms.vn
Tel: +84836028937 | +84835531145
150/30 Truc Street, 13 Ward, Binh Thanh District,HCM,Viet Nam

6 Quản lý người dùng (nhân
viên)

7 Quản lý phân quyền

 Quản lý tạo nhân viên
 Thông tin nhân viên
Quản lý phân quyền nhân viên
 Phân quyền truy cập: Ai được phép truy cập chức năng
nào?
 Phân quyền thao tác: Ai được phép thao tác gì trên các
mô-đun đã được truy cập?
 Phân quyền dữ liệu: Ai được thấy dữ liệu của tôi?
Quản lý phân quyền của hệ thống rất chặt chẽ, bảo đảm an
toàn về mặt thông tin cho các nhân viên.

1.1.4. Quản lý Hoạt động của nhân viên
8 Lịch làm việc

9 Email Clients
10 Quản lý cuộc hẹn
11 Quản lý cuộc gọi

12 Quản lý tác vụ

13 Quản lý ghi chú
14 Quản lý vụ việc

15 Quản lý tài liệu

Quản lý lịch làm việc.
 Cơ chế xem lịch: theo ngày, tuần, tháng, năm.
 Xem lịch của chính mình (cá nhân).
 Cấp quản lý có thể xem lịch của nhân viên.
 Trình gởi và nhận mail (tương tự Gmail/Yahoo
mail/Outlook)
 Cuộc hẹn,cuộc gặp với khách hàng … sẽ được ghi nhận
trong mô-đun Meeting này.
Quản lý cuộc gọi
 Khách hàng gọi tới
 Hoặc nhân viên gọi cho khách hàng
Gọi xong thì ghi nhận nội dung cuộc gọi vào mô-đun Call
trên CRM.
Quản lý các công việc, tác vụ do mình tự đặt ra hoặc do cấp
trên giao cho.
Hằng ngày/tuần/tháng/năm sẽ báo cáo tiến độ thực hiện công
việc cho quản lý.
Quản lý ghi chú.
 Quản lý ghi nhận và xử lý các vụ việc phát sinh liên
quan bệnh nhân.
 Thống kê vụ việc theo mức độ ưu tiên: Cao, Trung
bình, Thấp
 Quản lý và chia sẻ tài liệu trong quá trình làm việc.
 Tài liệu được quản lý theo dạng version.
 Các định dạng tài liệu có thể được quản lý bởi quản trị
phần mềm
 Dung lượng file upload được quản lý bởi quản trị phần
mềm

1.1.5. Thống kê, báo cáo

2

© DVMS

DVMS COMPANY
Email: info@dvms.vn
Website : www.dvms.vn
Tel: +84836028937 | +84835531145
150/30 Truc Street, 13 Ward, Binh Thanh District,HCM,Viet Nam

Hai đặc tính nổi bật của phần mềm là khả năng vận hành online (chạy bất cứ ở đâu và bất cứ khi nào
miễn là có máy tính có kết nối mạng) và tính tùy biến cao (tùy biến giao diện và tùy biến dữ liệu theo mô
hình công ty).
Bên cạnh đó là khả năng bảo mật và phân quyền cao, cho phép phân quyền tới mức độ thao tác (xem,
thêm, xóa, sửa, import, export) cũng giúp ích rất nhiều cho các hệ thống cần thiết phải phân quyền, tạo
sự an tâm cho khách hàng.
Với sự tận tâm, chuyên nghiệp trong công việc, các sản phẩm, dịch vụ do chúng tôi cung cấp luôn đảm
bảo tính hiệu quả và sự ổn định cao. Để chứng tỏ điều này thì với mọi sản phẩm phần mềm, chúng tôi
luôn có chế độ bảo hành tối thiểu 1 năm.
Cùng với sự nỗ lực không ngừng chúng tôi hy vọng luôn mang tới cho quý khách hàng, bạn bè gần xa sự
hài lòng về kết quả đầu tư của mình.

CTY DVMS
ĐC: 150/30 Đường Trục, Phường 13, Q. Bình Thạnh, TP.HCM, Việt Nam.
ĐT: +84836028937 | +84835531145
USA & CANADA: 0107276627 | 0108158626 | 0119727689
Fax: +84835531145
Email: info@dvms.vn
Website: www.dvms.vn | www.giaiphapbenhvien.com | www.bacsigiadinh.asia
Văn Phòng Hà Nội, Việt Nam
ĐC: Tầng 9 số 169 Nguyễn Ngọc Vũ, P. Trung Hòa, Q. Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam
ĐT: +84836028937 | +84835531145
Fax: +84835531145
Email: sale@dvms.vn
Đại diện tại Hải Phòng, Việt Nam
ĐT: +84836028937 | +84836028937
Fax: +84835531145
Email: sale@dvms.vn

3

© DVMS