CONFLITO E BULLYING

Trabalho realizado por:

Alice Cruz
Professoras:
Susana Henriques
Fátima Santos
Luísa Aires
Felícia Figueiredo
Natália Viseu Junho
2010
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Bullying: um conflito
a erradicar
São diversas as situações de conflito
nas escolas, as quais podem envolver
alunos, professores ou pessoal
auxiliar.
Resultam de incompatibilidades de
interesses e desejos ou diferença de
percepções, que podem levar a
encarar o outro como inimigo.
A mediação de conflitos pode
contribuir para que exista um
reencontro entre os alunos e o
restabelecimento das relações.
Consequências possíveis do
bullying nas vítimas
 Desequilíbrio emocional: ansiedade,
depressão;
 Sintomas psicossomáticos como, por
exemplo, dores no corpo, insónias, molhar a
cama durante o sono;
 Isolamento social (ter poucos amigos);
 Dificuldades de relacionamento/antipatia
com os pares;
 Absentismo na escola;
 Redução do desempenho escolar e da
avaliação;
 Tendências suicidas (em casos extremos).
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duzido nos a «provocação /vitimação» , «intimidação» ou «agressividade/violência».

O que é o bullying?

O termo “bullying” surge do vocábulo em inglês to bully.

Refere-se a fenómenos que correspondem a

provocação/vitimação ; intimidação ; agressividade/violência.

 Foi introduzido nos países escandinavos no início da década

de 80 .

Associa-se ao uso do poder ou força para intimidar, excluir,

implicar, humilhar, não dar atenção e perseguir os outros.

Representa uma acção negativa em que alguém,

intencionalmente, causa, ou tenta causar, danos ou mal-estar a
outra pessoa.

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Causas do bullying
As situações de bullying podem estar associadas
a:

 Práticas educativas que incluam diversas formas

de violência.
 Carências afectivas;
 Permissividade;
 Abandono;
 Ausência de limites;
 Exposição a situações de violência;
 Jogos Virtuais;
 Influência dos Media (programas sensacionalistas
ou determinadas notícias);
 Influência cultural (ideia de alcançar o poder a
qualquer custo, a intolerância, ... )
 Uso de telemóveis.

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Os agressores: comportamentos e traços de personalidade

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Que tipo(s) de agressão(ões)?

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 RESOLUÇÃO DE CONFLITOS

Mediação de pares
Intervenção sistémica  Separar os envolvidos que têm percepções
diferentes sobre a situação de conflito.
 Estabelecer parceria escola/família.
 Reconhecer as emoções envolvidas no processo.
 Partilhar objectivos e responsabilidades.
 Diferenciar o foco de interesses já que são estes
 Definir “factores barreira” associados às que definem o problema.
alterações da estrutura familiar e a
factores de ordem psicológica  Introduzir conteúdos nos currículos que promovam
( sentimentos de falta de auto-eficácia, competências para a resolução das situações de
desconfiança pela escola). conflito.

 Elaborar programas de intervenção  Ensinar os alunos a identificarem exemplos

dirigidos aos alunos. concretos de situações de conflito.

 Solicitar a colaboração externa de  Resolver construtivamente conflitos reais, que

mediadores sistémicos. ocorram nas turmas ou na escola, criando
mediadores nas turmas que rotativamente
 Intervir nos padrões de interacção, ou desempenham o seu papel.
seja, atender ao princípio da
interdependência usando estratégias  Elaborar programas baseados na teoria da
centradas nos indivíduos. vinculação.

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 Análise de uma situação de bullying
Clicar

 A jovem agredida é detentora de qualquer tipo de vulnerabilidade que a tornou alvo

de bullying;
 A escola (pais, professores, Conselho Executivo) não percepciona os problemas da
vítima;
 A forma como a jovem respondeu às situações de agressão contribuiu para a
escalada do conflito;
 A sua reacção emocional aos maus-tratos fomentou o desejo de vingança;
 O pai intervém na defesa da sua educanda, mas parece pouco preparado para
contribuir para a resolução do conflito;
 O Conselho Executivo aparenta o desejo de alheamento do problema, como se não
lhe dissesse respeito;
 A tutela não foi informada da ocorrência;
 A situação é aparentemente ignorada, excepto pelo pai e pela vítima.

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Grelha de análise de uma situação de conflito/bullying: Proposta de resolução

Pessoas ou Causas do Proposta para

Tipo de partes conflito/ Como se geriu gerir de outra
conflito implicadas motivações forma
 Vítima ameaçada tenta defender-se De acordo com a
 Aluna dando uma estalada: as 4 alunas agressoras abordagem sistémica
vítima.  Não gostam batem violentamente na aluna vítima. proposta de Coleman
Bullying Físico,  Quatrodela.  O pai queixa-se à PSP e Conselho e Deutsch:
verbal e alunas Executivo da escola.
cyberbullying agressoras.  Mediação;
 Violência  A aluna vítima, que deu uma estalada, e
 Alunos quegratuita.  Formação;
uma aluna agressora são suspensas.
assistem.  Supervisão e
 A escola não toma medidas preventivas.
acompanhamento;
 A violência sobre aluna vítima
 Envolvimento da
continuou dentro e fora da escola.
escola;
 O Conselho Executivo não comunicou a
 Envolvimento da
ocorrência ao ME, PSP e Comissão de
Comunidade.
Protecção de Menores.

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 Impacto das atitudes dos adultos na resolução do
conflito/bullying
O Bullying, nas escolas, ocorre frequentemente em locais onde a supervisão
de adultos é nula ou mínima.

Os professores podem ajudar a prevenir o bullying fornecendo

conhecimentos aos alunos sobre como lidar com os bullies: implementar um
plano de resolução pró-activa de conflitos na sala de aula e na própria escola,
que assente em regras de resolução de diferendos através de meios não
violentos.

Os pais devem ser fonte de amor e afecto para com as crianças/jovens e

saber impor limites ao que podem ou não fazer.
Adoptar medidas educativas que não envolvam violência gera crianças menos
agressivas, equilibradas e mais independentes.
Devem ainda deixar que o filho(a) se sinta importante ; manter uma palavra de
compromissos de modo a que a criança possa confiar nele; não confundir
terror com necessidade de obediência a regras; encorajar, elogiar e dar auto-
confiança de modo a melhorar a auto-estima e espírito positivo que lhe
permitam enfrentar os desafios.
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 Intencionalidades dos actores envolvidos na
prevenção e intervenção

Clicar

 O blog possibilita o envolvimento dos alunos e, consequentemente, o

recurso a uma das estratégias mais preconizadas para a resolução de
conflitos: a mediação entre pares;
 Os alunos podem, através do blog, apoiar os seus pares;
 Mediadores que tiveram problemas de conflitos na escola aumentam a
sua auto-estima;
 O trabalho de mediação inter-pares está articulado com o currículo (Área
de Projecto);
 Os problemas da escola são resolvidos na escola, com a colaboração de
alunos e professores;
 Esta estratégia de resolução de conflitos incrementa características de
resiliência e desenvolve competências de formação para a cidadania.

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 As tecnologias e o bullying

As tecnologias (Internet e telemóveis) como oportunidade para

abuso:
 Ameaças através de e-mails anónimos e mensagens
instantâneas;

 Divulgação de rumores e acusações em sites da Internet;

 Transmissão de informações falsas sobre assuntos escolares (por

exemplo, a alteração de datas de testes de avaliação);

 Publicação de fotografias embaraçosas e de excertos de diários.

O anonimato atenua o medo de represálias ou consequências e

transforma jovens indecisos em bullies.

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As tecnologias como contribuição sistémica para a
mudança

 Possibilidade de realização de experiências continuadas que

fomentem a resiliência;

 Mediação entre pares através da comunicação online;

 Criação de blogs de turma, integrados na disciplina, no currículo, na

pedagogia, na cultura escolar e na comunidade (adaptado da teoria de
Coleman & Deutsch, 2001);

 Intervenção a nível do curriculum, para possibilitar o envolvimento do

conselho de turma e a criação de programas de formação dirigidos aos
alunos sobre a resolução de conflitos, fomentando a cooperação,
assertividade, consciência das diferenças culturais, pacificação, melhoria
da auto-estima.

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 As tecnologias e a denúncia/prevenção
As situações de conflito são mediatizadas diariamente , alvo de notícias sensacionalistas,
na tentativa de melhorarem níveis de audiências.

A Internet permite o acesso facilitado a imagens de situações reais, muitas vezes sem o
respeito pelo direito à protecção da imagem dos envolvidos.

Após a denúncia, nem sempre é dado o necessário encaminhamento à situação,

nomeadamente:
 Desenvolvimento de campanhas anti-violência;
 Prestar especial atenção aos alunos objecto de situações conflituosas;
 Motivar e aumentar a auto-estima dos alunos alvo de conflito;
 Proporcionar uma intervenção por pessoal especializado (psicólogos, assistentes sociais);
 Aplicar medidas correctoras imediatas perante uma atitude agressiva /violenta;
 Intensificar a Educação para os Valores;
 Desenvolver habilidades de auto-regulação e de auto-controlo.

Relativamente aos media:

 Evitar a exaltação da violência;
 Promover campanhas de sensibilização anti-violência através da imprensa escrita, rádio e
televisão;
Reformular a legislação sobre programação televisiva e jogos educativos .

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 BIBLIOGRAFIA
Carvalhosa, S. F., Matos, M. G. & Lima, L. (2002). Bullying-A provocação/ vítima
entre pares no contexto escolar português. Análise Psicológica, 4 (XX), 571-585

Costa, M. & Matos, P.(2007). Abordagem Sistémica do Conflito. Lisboa.

Universidade Aberta

Matta, Isabel (2001). Psicologia do Desenvolvimento e da Aprendizagem. Lisboa.

Universidade Aberta

http://www.anprofessores.pt/portal/CmpComponentes/DocsVisualizar.aspx?DOCID=151

http://ap-cd.pt/private/admin/ficheiros/uploads/559763cc6d3ebece039c5d1e904d6547.pdf

http://www.anprofessores.pt/portal/CmpComponentes/DocsVisualizar.aspx?DOCID=159

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