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autoevaluacion I

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Actividades de Auto- Evaluación

Realizar las actividades de autoevaluación . Recuerde que las actividades de autoevaluación destinado a ayudarle a desarrollar con autonomía su aprendizaje. Para que usted tenga éxito, primero responder con obstinación todas las cuestiones propuestas, y sólo el control final sus respuestas - sólo los relacionan con las respuestas y comentarios de los profesores, presente al final de este libro. Después de una cuidadosa lectura de la unidad, lea los enuncia dos y de respuestas las siguientes preguntas:
1. Busque otros sitios de noticias en Internet e identificar aspectos del medio ambiente que justifiquen la importancia de conocimiento en el contexto actual y rellene el siguiente cuadro: Noticias / Datos Justificación de la importancia del conocimiento

Sitio Web

Aspecto Identificado

www.peru.com

25/06/2010

Nueva identidad de Amérika Financiera revela atención ágil y personalizada.

Aquí se aplica el conocimiento, cuando se hace un diagnóstico interno de la empresa, para determinar su estrategia. Es importante el conocimiento, pues para contratar a un nuevo gerente, se debe seguir ciertos pasos de selección de personal.

www.herbalife.com

06/06/2010

Herbalife anuncia el nombramiento de su nuevo gerente general en el Perú para los próximos meses.

2. Entre al sitio www.socinfo.org.br y revisar los objetivos del programa de sociedad de la información hacia adelante y luego cuáles son los objetivos principales:

Objetivos Articular, la coordinación y promover el desarrollo y uso seguro de informática avanzada, comunicación e información y sus aplicaciones en la sociedad, mediante la investigación, desarrollo y educación en Brasil, acelerando la entrega de nuevos servicios y aplicaciones en Internet, para garantizar el beneficio competitiva y facilitar la integración de la industria y

las empresas brasileñas en los mercados internacionales; Proporcionar de esta manera, las subvenciones para el desarrol lo de una estrategia del país para desarrollar y fomentar la integración adecuada de la sociedad brasileña en la Sociedad de la Información .

3. Utilizar el contexto de una organización, identificar un ejemplo de datos, información y conocimiento.

El siguiente ejemplo se basa en que una empresa que produce productos de primera necesidad, esta pensando desarrollar un nuevo producto, para ofrecerlo al público en general, este producto posee características particulares y nuevas, por lo cual la empresa qu iere saber si seria factible el producir y ofertar este producto. Para lo cual se va ha realizar un estudio de mercado, con la finalidad de poder determinar cuan factible es el desarrollar este nuevo producto y cual seria el nivel de aceptación que tendría. Entonces vamos a desarrollar cuales serian los datos, la información y el conocimiento que esta empresa necesita para obtener el resultado que persigue.
Datos: Los datos en este ejemplo serían todos los resultados de cada una de las entrevistas realizadas a los posibles consumidores, es decir si por ejemplo la investigación se esta proyectando para una muestra de 2000 personas y considerando que cada cuestionario posee 10 preguntas, entonces tendríamos un total de 20000 datos en bruto. Información: Entonces una ves que ya contamos con los datos, que vendrían a ser para nosotros como nuestra materia prima, es decir nuestro material en bruto, pasamos a darles un valor agregado, pero de que manera, pues de la manera que describimos a continuación: Primero de esos 20000 datos que poseemos que obviamente deben de provenir de fuentes confiables, las cuales debieron estar bajo supervisión, vamos a seleccionar los datos que sean más importantes, y pasar a desechar los que sean relevantes.

De esta manera estaríamos transformando nuestros datos en información útil, para nuestra investigación, información que podríamos usar para tomar algún tipo de decisión.

Conocimiento: Como ya contamos con información que nos ha sido proporcionada de fuentes sumamente confiables y habiéndolo seleccionado, de manera que le dimos un valor agregado, ahora usaremos nuestros conocimientos tanto explícitos para poder medir el grado de confiabilidad que posee dicha información, pronosticar un nivel posible de ventas, así como también el nivel de ingresos, etc. Ahora bien de igual manera usaremos nuestros conocimientos tácitos, para poder interpretar la información que hemos obtenido y de este modo determinar si es factible o no lanzar este nuevo producto, pues el resultado de la investigación de mercado nos podría indicar que es posible como que también no lo es, el lanzar este producto, y de esta manera hemos reducido en nivel de riesgo y la p osibilidad de fracaso, a través de una excelente toma de decisiones para lo cual utilizamos estas herramientas. 4. Diferenciar con sus palabras, Gestión de la Información y del Conocimiento. Gestión de la Información: la gestión de la información posee metas técnicas muy específicas, es la manera en que nosotros vamos a manejar la información que obtenemos, de manera que esto favorezca a nuestra organización, es decir es el eficiente manejo de los recursos de información, el cual obtendremos mediante fue ntes que sean considerados confiables, estos con ayuda de la tecnología. De este modo gestionaremos nuestra información adquirida para poder estar un paso mas adelante que nuestros competidores. Gestión de Conocimiento: Gestionar el conocimiento, quiere d ecir la manera en que nosotros como personas humanas vamos a aprovechar las experiencias adquiridas a través del tiempo para aplicarlas a interpretar informaciones que tenemos disponibles de tal modo que usaremos este conocimiento, para implantar por ejemp lo estrategias las cuales nos permitan estar un paso mas delante que nuestros competidores y de esta manera obtener una ventaja competitiva sobre los demás. 5. Ilustrar cómo una organización puede obtener una ventaja competitivas basadas en la información y el conocimiento.

Partamos de un ejemplo, una empresa que ofrece electrodomésticos, como podría ser la empresa Curacao, sabe que la empresa Carsa es una competencia muy fuerte como competencia, entonces decide obtener información de los niveles de precios que ofrece esta em presa,

para lo cual hace que supuestos compradores se infiltren en esta tienda para obtener datos de los precios. En este sentido podemos observar que Curacao esta buscando obtener información, a través de la recolección de datos, entonces una ves que ya logra contar con la información que esperaba obtener, esta empresa empieza a gestionar dicha información, para separar lo mas importante de lo pueda ser considerado relevante. Luego de ello la empresa Curacao va realizar un diagnostico interno de cuales son las fortalezas con que cuenta y las debilidades que podría corregir de tal modo que busca ser mas eficien te. De igual manera realiza un diagnostico externo mediante la cual va determinar cuales son las amenazas que representa la empresa Carsa, además de obviamente de determinar que oportunidades posee en el mercado. Una ves que ya cuenta con toda esta información, la empresa Curacao va hacer uso de los conocimientos que posee su empresa, lo que se denomina recursos tanto tangibles como intangibles, es d ecir la empresa por contar con trabajadores altamente calificadas, vana a desarrollar estrategias de acción, para poder contrarrestar a su competencia, y además implementar estrategias para mejorar sus niveles de precio y d esta manera ser una empresa competitiva en el mercado, que los clientes prefieran por ofertan buenos productos y a un menor precio que la competencia.
6. En la actualidad tan importante como la toma de decisiones acertadas es preciso tomarlas rápidamente. En este sentido, ¿Por qué es tan importante tomar decisiones en grupo?

La toma de decisiones en equipo es muy importante, pues como bien sabemos, cada persona posee parte de la información que realmente se necesita para tomar una buena decisión, pues un equipo cuenta con una visión compartida y es por ende que cada uno de los integrantes tiene una idea diferente de cómo llegar al logro de esta visión. Entonces es muy importante las decisiones en quipo pues ayudara a lograr obtener la mejor información, con la mejor calidad, de las fuentes mas confiables que existen y sobre todo con al rapidez que se necesita, pues los cambios constantes por los que pasa una organización, obliga a que las decisiones importantes se tomen de una manera rápida y de manera eficiente. Además es importante, pues si solo una persona quisiera tomar una decisión de suma importancia se le haría muy difícil y demoraría mucho, pues tendría primero que recolect ar los datos necesario, para recién

transformarlo en información y luego aplicar sus conocimientos para interpretarlo, y finalmente recién tomar una decisión, entonces es por ello que es importante la toma de decisión en equipo pues lo facilita, lo hace mas rápido y de manera que cuente con la calidad necesaria.
7. Si las informaciones son tan importantes para el proceso de toma de decisiones, ¿Por qué el aumento de información disponible puede perjudicar al proceso de toma de decisiones?

Puede perjudicar, pues bien sabemos que la información que necesitamos para tomar una decisión, debe ser inf ormación que provenga de fuentes confiables y no de cualquier fuente así por así, además de que esta información debe ser seleccionada, separando de este modo la información más importante de las que podemos considerar relevantes. Y el contar con mucha información solo perjudicaría el proceso de la toma de decisión, pues si bien es cierto contaríamos con mucha información y hasta algunos pueden pensar que sería mejor, y quizás dirían: ³Oye tienes suficiente información como para poder procesarla y tomar una buena decisión´, pero de lo que no se darían cuenta es que quizás parte de esta información podría estar siendo infiltrada de fuentes no confiables, que lo que buscarían es retrasar el proceso de la toma de decisión y esto conllevaría a una desventaja a la organización, pues como ya se mencionó anteriormente al estar en un ambiente muy cambiante, la organización debe de responder inmediatamente y no puede darse el lujo de demoras. En conclusión un aumento de información perjudicaría a la toma de decisiones de una empresa en el sentido que podría ser que este aumento de información se estaría produciendo por la infiltración de información de fuentes no confiables, que lo único que buscarían es retrasar el tiempo de procesamiento de la información y por tanto la toma de decisión que nos llevaría a retrasarnos en el tiempo de respuesta ante una eventualidad.
8. Visite el sitio web de SBGC - Sociedad Brasileña de Gestión Conocimiento e identificar las empresas que ya están comprometidas con esta nueva realidad. Escriba as continuación cuales son ellas:

Petrobras, Datasul, Siemens, ONS.

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