ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

Profª. MSc. Marta C. Wachowicz marta@facinter.com.br

PÓS GRADUAÇÃO EM

Ergonomia Cognitiva
(4º. Encontro)

Referências
DAVIDOFF, Linda L. Introdução à psicologia. São Paulo: Makron Books, 2001. FIORELLI, J.O. Psicologia para administradores: integrando teoria e prática. São Paulo: Atlas, 2004. FLEURY, M. T. L; OLIVEIRA JÚNIOR, M. de M. (Org.). Gestão estratégica do conhecimento: integrando aprendizagem, conhecimento e competências. São Paulo: Atlas, 2001. FONSECA, V. da. Aprender a aprender: a educabilidade cognitiva. Artes Médicas: Porto Alegre, 1998.

Referências
GARDNER. H. Estruturas da mente: a teoria das inteligências múltiplas. Porto Alegre: Artes Médicas, 1994. GOLEMAN, D. Inteligência emocional: a teoria que redefine o que é ser inteligente. Rio de janeiro: Objetiva, 1995. ZANELLI, J.C.; BORGES-ANDRADE, J. E.; BASTOS, A. V. B. Psicologia, organizações e trabalho no Brasil. Porto Alegre: Artmed, 2004.

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COGNIÇÃO

Aquisição de um conhecimento.

Para Fonseca (1999, p. 43) “é o ato de conhecer ou de captar, integrar, elaborar e exprimir informação, para a resolução de problemas”.

Inteligência é o conjunto de habilidades para a resolução de problemas, ou se preferir, a capacidade que uma pessoa tem de criar alternativas que visem alcançar seus objetivos.

A aprendizagem para ser realizada precede de três domínios pessoais e intransferíveis:
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Cognitivo Afetivo Psicomotor

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Cognitivo Afetivo

Conhecimento, compreensão, aplicação, análise, síntese e avaliação.

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Receptividade, resposta, valorização, organização e caracterização. Percepção, posicionamento, execução acompanhada, mecanização e domínio completo.

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Psicomotor

As empresas buscam profissionais competentes que saibam aplicar suas qualificações, transformando-as em resultados e ações valiosas.

As empresas se estruturarem para as mudanças e novas aprendizagens através da criação de programas de TD&E. Investirem financeiramente em programas de Treinamento, Desenvolvimento e Educação. A aprendizagem é um processo, e como tal, exige tempo, dedicação, motivação, investimentos, e principalmente, a participação integrada de ações da diretoria, gestores e trabalhadores.

A aprendizagem deve ser estimulada de forma contínua e seqüencial, iniciando pelos elementos mais simples até alcançar os mais complexos, sendo acompanhada pelos gestores que devem apresentar características mediadoras, ou seja, ações gerenciais mais flexíveis, participativas, solidárias, empáticas de tal forma que o processo de aprendizagem organizacional não se torne uma luta pelo poder ou elemento de obrigatoriedade por parte dos trabalhadores.

PROCESSOS COGNITIVOS
Criatividade Inteligência Linguagem Memória Percepção Sensação

PROCESSOS COGNITIVOS Sensação
Processo nervoso que se inicia em um órgão receptor quando este reage especificamente a um estímulo externo, e se estende ao cérebro. Processo sensorial consciente correlacionado com um processo fisiológico, e que proporciona ao homem o conhecimento do mundo externo.
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PROCESSOS COGNITIVOS
Processo de organizar e interpretar dados sensoriais recebidos (sensação) para desenvolver a consciência do ambiente que nos cerca e de nós mesmos. As percepções são subjetivas pois cada indivíduo percebe o mundo conforme sua concepção.

Percepção

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PROCESSOS COGNITIVOS
Órgão dos sentidos

INPUT

PERCEPÇÃO

Movimento Comportamento

Ação

OUTPUT

Processamento de informação no cérebro

A percepção supõe numerosas atividades cognitivas: » abertura seletiva para uma pequena porção de fenômenos sensoriais. » atenção precede a atenção. » é um filtro que focaliza o que se deseja perceber.

ATENÇÃO

PROCESSOS COGNITIVOS
Processo de organizar e interpretar dados sensoriais recebidos (sensação) para desenvolver a consciência do ambiente que nos cerca e de nós mesmos.

MEMÓRIA

Os processos de memória requerem 3 procedimentos: Preparo das informações para o armazenamento.
» ARMAZENAMENTO »

CODIFICAÇÃO ou Aquisição »

Retenção das informações percebidas do meio externo. Solicitação dos dados armazenados.

RECUPERAÇÃO »

Estruturas da Memória
que chega aos órgãos dos sentidos ficando retida momentaneamente.

Memória Sensorial (MS) » informação

Memória de Curto Prazo (MCP) »

centro da consciência humana, armazena todos os pensamentos, informações e experiências que estiverem na mente da pessoa em determinado ponto do tempo.

Estruturas da Memória
capacita o indivíduo a recordar grande quantidade de informações por períodos substanciais de tempo.

Memória de Longo Prazo (MLP) »

» Sistemas sensoriais de memória são ativados » Pessoa presta atenção à informação = MCP Se não se atém a informação esta se perde após segundos. » A informação é retida na MCP por um período de tempo. » Decorrente da repetitividade a informação é transferida para a MLP.

» Informação chega para a pessoa

Modelo de Memória de Atkinson-Shiffrin -1968
A informação não se perde após uma fração de segundo

Informação recebida Sistemas sensoriais de memória A pessoa presta atenção a informação Memória de Curta duração
sim

A informação se perde após 15 segundos

Não há processamento

Como é Processada a informação? Memória de longa duração

Processamento raso A informação

é mantida na memória de curta duração por mais tempo

Processamento profundo

Se a informação for necessária mais tarde será transferida para a Memória de curta duração

PROCESSOS COGNITIVOS
Relaciona-se aos símbolos (sons, letras, sinais, códigos) para dar significados e proporcionar regras para combinar e recombinar os símbolos de tal modo que as pessoas possam expor suas mentes de um modo original, apropriado e coerente.

Linguagem

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AQUISIÇÃO DA LINGUAGEM
Desenvolvimento do indivíduo desde a fecundação até a maturidade para a reprodução. Sons Fonemas Morfemas Letras Palavras Frases

Ontogênese

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AQUISIÇÃO DA LINGUAGEM
História evolucionária da espécie. Noam Chomsky: lingüista americano que enfatiza o papel da genética na promoção das competências básicas: - seqüência similar nos estágios de aquisição no mundo inteiro.

Filogênese

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AQUISIÇÃO DA LINGUAGEM

Filogênese »

- seqüência similar nos estágios de aquisição no mundo inteiro. - sensibilidade extrema dos bebês desde muito cedo para a linguagem. - aparecimento da capacidade relacionada à linguagem em bebês surdos. - especialização da fala, do aparelho respiratório e do cérebro.

PROCESSOS COGNITIVOS
Faculdade de aprender, apreender ou compreender. Maneira de entender ou interpretar. Capacidade de resolução de situações problemas novos mediante reestruturação dos dados perceptivos.

Inteligência

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Características da Inteligência:

Plasticidade (flexibilidade) » presente

no período bem inicial da vida, o SN pode adaptar-se flexivelmente a danos graves ou alterações experienciais. determinado desenvolvimento levam a danos irreparáveis/irreversíveis.

Períodos críticos » privações ou lesões em

PROCESSOS COGNITIVOS
Pensamento divergente. Atividade mental inovadora e original que se afasta dos padrões costumeiros e resulta em mais de uma solução aceitável para um problema.

Criatividade

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Imaginação

Faculdade de evocar imagens de objetos que já foram percebidos ou de realizar novas combinações.

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Características físicas da Usabilidade
A usabilidade pode ser melhorada com a alteração de algumas características físicas do produto, como dimensões, peso, formas, resistências e outras. Essas mudanças visam a adaptação do produto as características do usuário ou grupos de usuários. Podemos apresentar o mecanismo de regulagem em um produto que antes tinha uma medida fixa. Ex: banco dos automóveis.

Características cognitivas da usabilidade
Referem-se aos conhecimentos do usuário sobre o modo de usar o produto, baseandose em experiências anteriores. Quando se cria uma nova versão de um programa de computador, as funções básicas e os modos de operar da versão anterior, devem ser preservados para que haja uma transferência positiva do aprendizado.

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