Actividades de Auto- Evaluación 4 METODOLOGÍAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

1. ¿Qué dimensiones deben ser trabajadas y en qué consiste cada una de ellas?

Son tres las dimensiones que deben ser trabajadas, y estas son: a. Estrategia: es la dimensión dirigida al mercado y para las cuestiones externas, y que direccionará la forma de actuación de la organización, el negocio en el cual la misma se concentrará y las prioridades y metas a ser atendidas, objetivando el alcance de su visión a largo plazo. Las variables abordadas por5 la dimensión estrategia son: los negocios, las prioridades y la forma de actuación. b. Personas: esa dimensión representa el comportamiento esperado de las personas que está fuertemente soportado por la cultura de la organización, sus creencias y valores. En la sociedad del conocimiento, los profesionales serán aquellos que traerán una diferencia competitiva para la organización, pues agregarán mayor valor comparándose con los que estaban ejecutando rutinas físicas (tarea que cabera más a las máquinas), una vez que quedaron responsables por los procesos de innovación, creación, análisis y planeamiento. Las variables que

componen la dimensión personas son las creencias, los valores, las actitudes, los patrones de comportamiento y las normas. c. Organización: esta dimensión representa los sistemas formales de flujos de informaciones y procesos decisivos, así como la estructura formal de poder de la organización. La estructura piramidal jerárquica, en la forma como es conocida, tendrá cada vez menos espacio en la sociedad del conocimiento. El poder formal de la organización del conocimiento estará con aquellos que detienen el conocimiento y no mas con aquellos jefes que tengan como función garantizar el cumplimiento de las tareas por sus subordinados. Estructura, procesos, sistemas, tecnología e información son las variables relativas a la dimensión Organización. 2. ¿Qué variables componen el modelo de Organización del

Conocimiento estudiado y cuáles son sus objetivos?

Las variables que componen el modelo de Gestión del Conocimiento son: 2.1 La Dimensión de Infraestructura Organizacional:

Tiene como objetivo crear un ambiente propicio para la creación, diseminación, compartimento, utilización y almacenamiento del conocimiento.

Para la consolidación de este ambiente organizacional propicio de la administración del conocimiento, algunas variables precisan ser trabajadas, entre ella destacan: a) Visión Holística: es un nuevo paradigma de la sociedad y de las organizaciones que procura desarrollar en los integrantes de la organización la visión sistemática buscando las intersecciones y la interacción de cada parte como un todo, evitando el vislumbramiento de los acontecimientos y de los procesos organizacionales de forma fragmentada. El objetivo de la visión holística es el de crear una visión compartida en la organización que posibilite la conducción de sus integrantes para un punto en común. Algunas de las acciones que se pueden utilizar para implementar la visión holística en una organización, las podemos ver a continuación: a.1 La definición de la misión, de la visión, de las estrategias y de los objetivos de la organización. a.2 La definición de los procesos organizacionales. a.3 La definición de políticas de responsabilidad social y ecológica. b) Cultura Organizacional: Una vez que la cultura organizacional exprime la identidad de una organización, esta identidad debe propiciar una actitud positiva en relación al conocimiento, teniendo

como principios fundamentales: la confianza, la franqueza y la colaboración. El objetivo es el de desarrollar una cultura consciente de la importancia de la adquisición, creación, compartimento, utilización y almacenamiento del conocimiento para el establecimiento de ventajas competitivas y su adecuación a la sociedad del conocimiento. La principal acción a ser implementada es trabajar los dogmas de la organización. En ese sentido, el papel del liderazgo es de suma importancia para la generación de un ambiente propicio a la creación, utilización y compartimento del conocimiento. c) Estructura: La organización debe ser fundamentada en procesos y/o en estructuras mixtas que posibiliten la flexibilidad, la comunicación y la participación de las personas, teniendo como objetivo la adquisición, creación, compartimento, almacenamiento y utilización del conocimiento. El objetivo de adoptar nuevas formas de organización es implementar una estructura organizacional flexible, orientada a la adquisición, creación, compartimento, almacenamiento y utilización del conocimiento; y que busque la participación de todos sus integrantes en el proceso gerencial por medio del establecimiento de una visión compartida. Las principales acciones a implementarse son:  Implementación de estructura por procesos.  Implementación de estructuras mixtas.  Trabajar los principios de las organizaciones generadoras de ideas, conocimientos e innovación en los líderes y liderados. 2.2 El perfil del Profesional de la Era del Conocimiento: En esta dimensión están agrupadas las principales competencias humanas a ser desarrolladas y efectivamente adoptadas en ambientes organizacionales orientados a la Gestión del Conocimiento.

Las organizaciones de la Era de la Información y del Conocimiento. A continuación se describen algunas de esas competencias:

a) Aprendizaje: el aprender incluye la adquisición de la capacidad de hacer alguna cosa a partir de la comprensión de cómo hacer, para qué hacer y por qué hacer, respondiendo a la necesidad de hacer frente a los cambios micro y macro ambientales. El objetivo de trabajar el aprendizaje organizacional es el de desarrollar, en los integrantes de la organización, la capacidad de “aprender a aprender” continuamente con vistas al establecimiento de la única ventaja sustentable: el conocimiento organizacional. b) Modelos mentales: Son las ideas profundamente enraizadas que interfieren y moldean los actos y decisiones de las personas; son procesos necesarios de continua reflexión, creación y recreación de esos modelos, pasando las personas por verdaderos procesos de desaprendizaje. El objetivo de trabajar los modelos mentales de las personas es el de readecuarlos a las necesidades de las organizaciones del conocimiento. No se puede navegar más en la sociedad del conocimiento con los paradigmas de la sociedad industrial. c) Compartimento: Consiste en el gran desafío de las organizaciones del conocimiento. Se caracteriza por involucrar a las personas en un proceso de diseminación del conocimiento por medio del intercambio de experiencias e ideas, de informaciones y conocimientos. Su objetivo es el de desarrollar en las personas, actitudes de compartimento formales e informales a fin de dividir conocimientos tácitos y explícitos. d) Creatividad e innovación: proceso por el cual las ideas son generadas, desarrolladas y transformadas en valor por medio de la innovación. Individuos creativos hacen cosas increíbles porque tienen condiciones de explorar todo su potencial intuitivo. Las variables creatividad e innovación, tienen como objetivo desarrollar en los integrantes de las organizaciones una postura creativa e innovadora en la búsqueda del suceso y de la competitividad organizacional. e) Intuición: Es fundamental en virtud de la complejidad del ambiente organizacional y de las limitaciones del modelo racional de la toma de decisiones. Funciona como una red de percepciones que recoge y procesa informaciones no verbales; y que por eso mismo no es parte del conocimiento consciente. Cuando alguna faceta de ese “conocimiento” se torna consciente, se tiene el fenómeno de la intuición. Su objetivo es trabajar la red de percepciones que recoge y procesa información no verbal liberándola en situación de creatividad y/o decisión. 2.3 Las Tecnologías de soporte de Gestión del Conocimiento: Los avances ocurridos en el sector tecnológico, más específicamente al que se refiere a la tecnología de información, comprueban el surgimiento de un nuevo desafío para las organizaciones. La dimensión tecnológica proporciona la infraestructura que permite la captura, el almacenamiento, la diseminación y el procesamiento de las informaciones y de los

conocimiento organizacionales, bien como la conexión entre las personas que son parte de la organización, posibilitando así el trabajo colaborativo. Las principales tecnologías inicialmente retenidas para ser parte del modelo fueron: redes, datawarehouse, groupware, workflow y GED/EED. 3. ¿Tendrán

las empresas organización del conocimiento?

actuales

variables

de

Actualmente las empresas sí cuentan con variables de Organización del Conocimiento y son precisamente estas variables las que les ha permitido crecer a estas empresas. Las organizaciones se han dado cuenta de la importancia que tiene la Infraestructura, el Personal y la Tecnología para el crecimiento y el desarrollo. Hoy en día se puede afirmar que ninguna gran empresa deja de lado estas variables y que son precisamente estas variables las que les han permitido llegar hasta donde estas y son cada vez más las organizaciones que adoptan estas variables con resultados positivos. 4. ¿Usted

considera que actualmente las personas ya poseen el perfil para actuar en las Organización del Conocimiento?
Sí, las personas ya poseen el perfil para actuar en la organización del Conocimiento, solo es necesario guiarlos, capacitarlos para que puedan aportar lo que la empresa necesita y de estar manera hacerla más productiva. 5. Si usted todavía no tiene el perfil de Profesional en la era

de Información y de Conocimiento ¿qué necesita hacer para volverse competitivo?
Necesitaría de Información tecnológica, capacitación, etc. Desarrollarme profesionalmente lo mejor que pueda con ayuda de la tecnología y todo lo que esta me ofrece. Dentro de la organización para la que trabajo debo involucrarme más ser mas afín con los objetivos de la empresa, ser parte de su cultura organizacional e interactuar de la manera más positiva.