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소셜미디어성과와ROI측정세미나발표(김선영)

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Published by Kim Sun Young
Measuring Social Media Performance and ROI
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Published by: Kim Sun Young on Jul 15, 2010
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08/25/2015

기업소셜미디어

성과와ROI 측정방법

July.2010

Prepared by: Kim Sun Young
(트위터-@ottugui)

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성과측정의중요성

Every Action on the Web is measurable

Web makes it easier to fail faster

Continuous
improvement

Experiment, Testing, Optimization

이아닌事實에의거한효과적온라읶전략수립!!
Maximizing ROI with Data-driven Online Strategy!!

Understand customers with behavioral data

Instead of home run , get better by launching quickly
and make incremental improvement

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소셜미디어와기업경영

Fortune 100대기업중79개기업이하나이상의소셜미디어
(트위터, 페이스북, 유튜브, 기업블로그) 운영중

-65퍼센트가트위터상에서Active 계정유지,
-54퍼센트가페이스북팬페이지운영
-50퍼센트가유튜브채널운영
-1/3 (33퍼센트)가기업블로그운영
-트위터, 페이스북, 유튜브, 기업블로그4개모두운영하는
기업은20%
-유럽, 미국지역기업들은기업블로그보다
트위터, 페이스북이용률이더높음
-아태평양지역기업들은다른소셜미디어매체보다
기업블로그이용률이더높음
-아시아기업들은서구지역고객과의커뮤니케이션을
위핬트위터또는페이스북이용

[참고. Burson-Marsteller The Global Social Media
Check-up 조사결과중]

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소셜미디어와기업경영

기업들의소셜미디어홗동점수가높을수록재무성과도더좋음

소셜미디어홗동의깊이나폭면에서여타기업보다참여도가
높은기업이수익및이익성과측면에서유의미한차이를
보임을밝혀냄
참고: http://www.engagementdb.com/

글로벌100대기업들의소셜미디어홗동을운영하고있는소셜미디어채널수와홗동의정도에따라
기업별순위를매기고기업들의소셜미디어홗동점수와재정적성과관에상관관계가있음을밝힘
1위는스타벅스가차지

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소셜미디어와기업경영

대다수응답자들이트위터계정운영에의해
기업브랜드에대한읶식이영향을받는다고답변

기업의트위터계정운영이브랜드추천의도및구매의도에도영향을미치는것으로나타남

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소셜미디어와기업경영

TV에서3% 전홖율을기록한것대비페이스북에서는50%
전홖율기록, 소셜미디어의광고효과가훨씬높음을증명

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소셜미디어와기업경영

Virtue 사배너광고가격산출방식을적용하여페이스북
팬가치홖산

1 million Fan FacebookPage 읷경우평균1 million impressions 기록
가능, 하루2개포스팅을할경우

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