Núcleo Gerador: Gestão e Economia (GE

)

DR2 - Empresas, Organizações e Modelos de Gestão (EOMG)

Colectânea de textos (pequenas citações com a indicação dos respectivos links direccionando para a página original), seleccionados a partir de pesquisas efectuadas no motor de busca "Google" e que se pretende ajudem a descodificar o tema Empresas, Organizações e Modelos de Gestão (EOMG) do Núcleo Gerador: Gestão e Economia (GE) do Referencial de Competências-Chave de Nível Secundário, relativo ao Processo RVCC da Iniciativa Novas Oportunidades.
[Nota: Todos os Adultos/Formandos devem mencionar no seu PRA as fontes de todas as leituras que efectuaram, não podendo copiar ou plagiar, arriscando-se à expulsão do processo RVCC.]

Boas leituras...

Preparado em 16-06-2008 – cont@cto

página:

1/16

o Comunismo e a Revolução Industrial. É neste contexto que a gestão da mudança constitui uma das preocupações fundamentais dos gestores. Caminha-se para a "Sociedade do Saber". As empresas devem esperar enfrentar ainda mais mudanças no futuro. em 1517. importava novas ideias. onde o valor da informação tende a suplantar a importância do capital [1]. Actualmente enfrentamos mais um desses períodos: com a Segunda Guerra Mundial inicia-se o período em que a sociedade Industrial vai gradualmente cedendo o lugar à sociedade da Informação. são obrigadas a enfrentar. Foi o período áureo da Renascença e também o apogeu dos descobrimentos.soares@tagus. viria a iniciar-se em 1776. Em escassas décadas.] Preparado em 16-06-2008 – cont@cto página: 2/16 . Quatro décadas durante as quais se deu a Revolução Francesa e em que nasceram o Capitalismo. abrindo todos os níveis da sociedade a enormes transformações. no período de seis décadas que mediou entre os primeiros trabalhos de impressão de Gutenberg.) Nunca na história as empresas estiveram sujeitas a tantas e tão profundas mudanças como aquelas que.» [Página1 .pt. (. tudo se modifica . em ritmo cada vez mais acelerado. Outra viragem. O período em que a classe comercial. terminando quarenta anos mais tarde em Waterloo.utl. o ano da Revolução Americana. do aperfeiçoamento da máquina a vapor...ist.51423 – Luís Soares – T2 – LEIC – luis. a reforma protestante. presentemente. ocorreu no século XV. para além de produtos.são períodos de ruptura – um desses períodos de ruptura.Mudança Organizacional Introdução «A mudança organizacional é uma realidade do mundo actual.

Assim. prática e familiar de realizar o seu trabalho. a utilização dessa tecnologia estará sujeita às influencias do clima e da cultura organizacional e que devem ser analisados como peças fundamentais na gestão da organização.utl.. desafio. Preparado em 16-06-2008 – cont@cto página: 3/16 . pessimismo e motivação. do ponto de vista individual. As organizações têm que lidar com novas tecnologias e actualizações das tecnologias existentes. a mudança pode causar emoções e reacções que vão do optimismo ao medo. iniciativas de melhoria de processos e também fusões e aquisições. A mudança organizacional abrange a introdução de novos processos. neste contexto como a implementação de novos procedimentos ou tecnologias projectadas para realinhar a organização com as constantes mudanças nas obrigações do seu ambiente de negócio. podemos defini-la. guiar e administrar as emoções e reacções humanas. de modo a minimizar a inevitável queda de produtividade que geralmente acompanha as mudanças [6].» [Página 3 51423 – Luís Soares – T2 – LEIC – luis.. Têm que enfrentar reorganizações empresariais.soares@tagus. energia. procedimentos e tecnologias. receio. que constituem uma abordagem diferente daquilo que as pessoas envolvidas geralmente consideram como a forma tradicional.O que é a mudança organizacional? «Apesar de haver imensas definições de mudança organizacional. incapacidade. resistência. entusiasmo.ist. Quando uma empresa implanta uma nova tecnologia. ou na tentativa de conquistar novas oportunidades de negócio.pt] (. podendo incluir ansiedade.) Gestão da mudança «A gestão da mudança organizacional é o processo de reconhecer. ambiguidade.

soares@tagus. Quando um trabalhador realmente conhece os planos da empresa em que trabalha. e da turbulência ambiental. Preparado em 16-06-2008 – cont@cto página: 4/16 . com o aumento dos níveis concorrenciais.tagus. além da morosidade.ist. foi necessário repensar as estruturas e métodos de tomada de decisões por forma a aumentar a rapidez de resposta e a capacidade de adaptação.51423 – Luís Soares – T2 – LEIC – luis.O clima reflecte os reflexos de todas as mudanças organizacionais. o que. De facto. Há que ter em atenção os factores sociais enunciados acima.ist.» [Página 5.utl.pt] Ler mais: http://col.pt/ Conceito de Downsizing Autor: Paulo Nunes. minimizálos. Professor e Consultor de Empresas . ou pelo menos. responsáveis pela resistência à mudança.Data de criação: 26/10/2007 «O Downsizing surgiu como uma necessidade de solucionar o excesso de burocracia que se verificava em muitas organizações. Economista. Assim. poderá colaborar com as mudanças que forem propostas. tentando eliminá-los.utl. muitas organizações adoptaram com razoável sucesso os conceitos e as técnicas fornecidas pela Teoria da Burocracia mas. para que as novas formas de trabalho consigam os resultados esperados é importante a análise das formas existentes de comunicação e é a falta de gestão da comunicação que pode acabar em resultados inadequados nos outros planos estratégicos da organização [4]. dificultava a tomada de decisões e a adaptação às novas realidades ambientais.

Michael Hammer. Nomes como Peter Drucker e Charles Handy viriam a público lançar a sua indignação. não para o corte de custos. autor do best seller Beyond Reengineering. a aplicação prática do Downsizing consistiu. o que permite uma concentração de esforços e recursos nas áreas mais rentáveis. afirmou mesmo que se teria ido longe de mais na utilização do downsizing. permitindo a libertação dos gestores para concentrarem a sua atenção nas áreas de negócio de elevada importância estratégica. No campo teórico. que escreveu com Gary Hamel o livro Competing for the Future. subcontratando ao exterior (outsourcing) actividades não fundamentais para o core-business permitindo uma maior flexibilização da estrutura organizacional. resultando geralmente no despedimento de numerosos trabalhadores. Apesar das vantagens dos cortes nos custos e na maior flexibilização da organização. centrando-se no que melhor sabem fazer (core competence). muitos gurus da gestão criticaram ferozmente a utilização do downsizing pelas organizações. um dos autores do conceito. assim na redução dos níveis da gestão e na redução da dimensão da organização através da anulação de áreas produtivas não essenciais. Preparado em 16-06-2008 – cont@cto página: 5/16 . no corte de custos em áreas consideradas não essenciais. explica que a reengenharia não tinha nada a ver com o downsizing e que deveria ser aplicada para o crescimento das empresas.O Downsizing resulta. o Downsizing continua a ser muito criticado e mal aceite devido ao problema dos despedimentos. chamou ao downsizing de anorexia empresarial. Prahalad. na maioria das vezes. Contudo. normalmente através da anulação de actividades relacionadas com áreas ou produtos menos rentáveis. Conceito de Outsourcing O Outsourcing é uma forma de acrescentar valor a um negócio convertendo um centro de custos interno num serviço externo através da subcontratação. Robert Tomasko.

Vantagens do Outsourcing As duas principais vantagens do outsourcing são: 1. por outro. ou a comercialização dos produtos através do estabelecimento de relações de cooperação.net/ Preparado em 16-06-2008 – cont@cto página: 6/16 . os serviços de cobrança. as pesquisas de mercado. a manutenção de equipamentos. o transporte de mercadorias. o fabrico de componentes. Desta forma.» Ler em: http://www. o recrutamento e selecção de pessoal. a consulta económica e financeira. o processamento de salários. a consultoria estratégica. a libertação de recursos (incluindo a atenção dos próprios gestores) para enfoque no negócio central da organização. os processos a que o Outsourcing é mais frequentemente aplicado são a contabilidade. a formação. a redução dos custos operacionais. entre outros. tais como o design do produto. Outsourcing Estratégico Uma das variantes do Outsourcing é o Outsourcing Estratégico que corresponde à contratação no exterior de uma ou mais fases da cadeia operacional. a consultoria Jurídica. 2. a investigação e desenvolvimento.knoow. por um lado. os serviços de limpeza. a publicidade. o acesso a competências de organizações altamente especializadas e que beneficiam de importantes economias de escala e economias de experiência o que permite. a introdução de melhorias significativas nos processos sobre os quais é efectuado o Outsourcing e. Processos a que deve ser aplicado o Outsourcing Os processos a que deve ser aplicado o Outsourcing são os processos de importância estratégica baixa para o negócio e simultaneamente de baixo risco.

Conceito de Reengenharia «A Reengenharia. o desenvolvimento de novos produtos. a reengenharia parte de cima para baixo (dos gestores para os subordinados) e visa obter resultados num curto espaço de tempo. a resposta às encomendas. afim de aumentar a produtividade através da redução de custos e do aumento do grau de satisfação do cliente. a Reengenharia não procura introduzir melhorias em processos já existentes mas sim a eliminação e total reinvenção das regras e processos já ultrapassados bem como de todos os pressupostos fundamentais que lhe servem de base. Um organograma é uma representação esquemática da distribuição das funções de uma empresa Preparado em 16-06-2008 – cont@cto página: 7/16 . consiste em repensar e redesenhar radicalmente as práticas e processos nucleares da organização tais como o serviço ao cliente. entre outras. Ao contrário da TQM (Total Quality Management). Daqui resulta outra diferença chave da Reengenharia em relação à TQM: enquanto a TQM tem um elevado grau de participação dos subordinados e visa a obtenção de resultados num espaço de tempo alargado.» Ler em: http://www.knoow.net/ Estrutura Organizacional das empresas «Para conhecer a organização e estrutura de determinada empresa utilizamos o organograma. a cultura organizacional. conceito introduzido por James Champy e Michael Hammer através do best-seller “Reenginnering the Corporation” publicado em 1993.

Organograma funcional Preparado em 16-06-2008 – cont@cto página: 8/16 . podemos considerar: 2.Tipos de organigrama: ● Quanto à informação que prestam. Organograma de indivíduos: 1.

Organograma nominativo: Os órgãos são normalmente representados por rectângulos As relações hierárquicas por linhas verticais e horizontais ● Órgãos – conjunto de meios materiais e humanos ligados à realização de um determinado objectivo. página: 9/16 Preparado em 16-06-2008 – cont@cto .3.

Tipos de organograma (atendendo à forma gráfica): Organograma Piramidal ou Clássico: Preparado em 16-06-2008 – cont@cto página: 10/16 .● Relações hierárquicas – são representadas pelas linhas do organograma piramidal e podem ser: ● ● Verticais – ordens ou decisões tomadas desde o órgão superior (topo) ao inferior (base). Horizontais – as decisões são tomadas por órgãos situados ao mesmo nível.

Organograma Circular Preparado em 16-06-2008 – cont@cto página: 11/16 .

com/esvagos/ Preparado em 16-06-2008 – cont@cto página: 12/16 .anossaescola.Organograma de Barras»: Ler em: http://www.

pt/ Vantagens e desvantagens do trabalho em equipa Introdução «A solução para a maioria dos problemas que afecta as organizações começou. que passou a estar: Preparado em 16-06-2008 – cont@cto página: 13/16 .C. de um dia para o outro. que quer dizer escrito.M. J. "Organigrama" é um dos barbarismos de origem francesa mais insistentemente repetidos entre nós. a escrever-se com três palavras apenas: trabalho de equipa. Um conceito mágico onde se deposita a esperança de cura da maioria das doenças de muitas empresas.Organograma [Pergunta] Deve dizer-se organograma ou organigrama ou as duas palavras têm significados distintos? Joaquim Castilho :: engenheiro :: Lisboa. Portugal [Resposta] Organograma e não "organigrama". Erro crasso. registo). órganon. :: 01/01/1997 Ler em: http://ciberduvidas. Mas por que razão. órgão) + grama ( de origem também grega.sapo. de repente. Organo (do gr. algo que já existia ganhou tanto destaque? O trabalho está a mudar A resposta passa pela mudança de natureza do próprio trabalho.

O trabalho de muitas empresas está dependente do conhecimento e. Requer. a informatização está transformando a comunicação dirigida escrita impressa em dirigida escrita eletrônica. formador de opinião pública favorável para qualquer organização. os projectos permitiam a divisão de tarefas a tal ponto que as pessoas não precisavam de trabalhar juntas para que todas as peças se unissem no final. como tal. não avança de forma sistemática. Cresce e transfigura-se à medida das colaborações e dos contributos de cada especialista. Gimenes Cesca Doutora em Ciências da Comunicação pela USP «As organizações passam por transformações de ordem diversas. sem se apegar a modelos de arquivos. Agora as coisas dificilmente se passam assim. pois cada pessoa física ou jurídica é um público. Carta Comercial É um veículo de comunicação dirigida.» Ler em: http://pmelink. que seja bem redigida para atingir esse objetivo. Preparado em 16-06-2008 – cont@cto página: 14/16 . No que tange à comunicação. menos ligado a tarefas simples de carácter automático.● ● mais dependente de intricadas redes de conhecimento. Para isso a criatividade deve ser abundante.pt/ Comunicação Eletrônica: as transformações nas organizações Cleuza G. porém. até há pouco tempo. Ou seja.

A menos que o setor público opte por abolir este tipo de correspondência. Sua informalidade não dá a liberdade para a utilização em seu texto de termos familiares. exigências de cerimoniais. dirigida apenas para o público interno. A sua simplicidade impressa é adaptada facilmente na intranet.. Circular Sempre que se pretender fazer uma mesma comunicação para vários destinatários. pois trata-se de uma correspondência mais formal. Nos casos de grandes formalidades. Ofício É uma correspondência quase que exclusivamente utilizada pelo setor público. para a comunicação entre chefias e com o seu público externo. somente é utilizada quando este dirigir-se ao setor público. para cada um uma maneira de redigir.portanto. sendo aconselhável que se procure manter a estética do impresso. Sua utilização eletrônica interna (intranet) dinamiza a comunicação. É de todas as correspondências a que mais largamente pode ser utilizada eletronicamente. não se pode chegar a exageros de “um abraço” ou o formalismo de “atenciosamente”. No setor privado. A sugestão é que na forma eletrônica se mantenha a formatação impressa do corpo desse documento para se garantir a sua formalidade. Dada a sua característica Preparado em 16-06-2008 – cont@cto página: 15/16 . Seu conteúdo é formal..) Memorando É uma correspondência informal. pois é uma comunicação somente interna. Seu conteúdo é comercial. (. usa-se esta correspondência que é escrita de forma genérica. As cartas modernas estão despidas de elementos que no passado eram considerados importantes. a forma impressa distribuída pessoalmente ou por correio não devem ser desprezadas. portanto. utilizando o memorando (e-mail formatado). porém sem os exageros do passado. com estética bloco-compacto.

genérica. Nessa forma não haverá necessidade de deixar longo espaço entre o vocativo e o corpo. a adaptação na forma eletrônica transcorre com grande facilidade. esses precisarão autorizar formal e publicamente que as pessoas interessadas em requerer algo o façam por forma eletrônica.pucrs. evidentemente.br/ Preparado em 16-06-2008 – cont@cto página: 16/16 . no qual o interessado.» Ler em: http://www. faz a sua solicitação à autoridade competente. após se identificar e se qualificar. Por tratar-se de documento endereçado somente ao setor publico ou àqueles com características de público (ex: escolas). Requerimento É um documento somente usado ao dirigir-se ao setor público.