招商手册

1

目录

I.

高速发展的网络市场
1. 高速增长的中国网络市场
2. 中国网络购物的规模和用户数
3. 中国的EC市场
4. 各国的EC情况

III. 店主的心声
IV. 开店流程
1.
2.
3.
4.

开店计划
开店之前的流程
签约
禁止经营的商品

II. 乐酷天网络购物商城
1. 百度简介(P7~P9)
2.

乐天简介(P10~P11)

3. 乐酷天网络购物商城的诞生(P12)
4. 流量(P13~P14)
5. 技巧(P15~P18)
6. 系统(P19~P23)
7. 为促进购物提供的各类服务
2

高速增长的中国网络市场
中国的网络普及率将比美国和日本有更大的增长空间
各国网络普及率的比较

发展空间大

(出典)Source: http://www.internetworldstats.com/
3

中国网络购物的规模和用户数
网络购物交易额(亿元)

12,000
10000.0

10,000

交易总额较去年同比增长93.7%,
2013年预计将达到1万亿元

7900.0

8,000
5900.0

6,000
4100.0
4,000
2,000

2483.5
561.0

1281.8

0
2007

2008

2009e

2010e

2011e

2012e

2013e

网络购物交易额(亿元)
Source: 综合艾瑞相关数据产品,根据艾瑞
统计预测模型核算及预估的数据

2007年-2013年
中国网络购物用户占整体网民的比例

2010年网络购物用户数为1.45亿,2013年
预计将超过2.4亿

4

中国的EC市场
今后中国BtoC市场将出现极大的增长
2010年度预计增长率将高达180%
中国网络购物市场规模B2C / C2C EC市场成长率

出处:中国网络购物市场监测报告简版, iRearch

*网络购物市场规模是B2C和C2C的交易额总额
5

各国的EC情况
在多个供应商的良性竞争下
建立店铺和消费者双方都满意的EC市场,并进一步扩大市场规模

日本EC市场
约6万亿日元

美国EC市场
约22万亿日元
中国EC市场
约3.6万亿日元

最大
乐天 15%

最大

Ebay

约27%

最大
淘宝网
约84%
※图表内的比例是市场份额
6

百度,全球最大的中文搜索引擎,最大的中文网站

覆盖95%以上的中国网民,

在中国搜索市场的份额高达

拥有超过2亿注册用户

76%

每天响应来自138个

首家纳斯达克百强成份股指
数的中国公司

国家的数十亿次搜索请求

7

百度一下:早已成为3.38亿网民的搜索习惯
iUserTracker:2009年
中国网页搜索请求量份额

百度网页搜索请求量的市场份额达76%,
覆盖95%的中国网民
2008年全年百度一共处理了1096亿条网页搜
索请求
百度网页搜索收录的网页
超过 50亿

2009年中国网页搜索请求量为2033.8亿次
注: 搜索请求量指用户在使用搜索引擎进行查询时输入关键
字的搜索请求次数,而用户在搜索结果页面中的多页查看不
计入搜索请求量中,以上数据只为网页搜索请求量,不包括
图片,音乐,社区等搜索服务的请求量数据。
Source: iUserTracker 2009 基于对10万多名样本的长期网
路行为监测,代表2.1亿中国家庭及工作单位 (不含网吧等公
共上网地点) 网民的整体上网属性数据。
@2010 iResearch Inc.

8

百度产品:挖掘并满足中国网民的需求
网页搜索

垂直搜索

用户通过百度主页,可以瞬间找到相关

提供更加完善的搜索体验,满足的多样

的搜索结果, 这些结果来自于百度超

化的搜索需求

过百亿的中文网页数据库。

社区产品
提供表达和交流思想的自由网络空间

电子商务
突破性实现网络交易和网络社区的无缝
结合;
通过与品牌商的合作,为电子商务营销
提供创新的模式和全新的环境

9

乐天概况

Ranked No.1 in the Japanese
Internet brand index rankings
网络品牌索引

- 日交易额
约25亿9000万日币
-

会员数
约6200万人

- 日的交易次数
约38万次

Rank

Site Name

Score

1st

Rakuten Ichiba

126.0

2nd

Yahoo! Japan

122.0

3rd

Google

98.6

4th

Amazon.co.jp

96.6

5th

Yahoo! News

94.2

(出处)日经BP研究咨询公司

日本的总人口数
为1亿2000万人
10

乐天简介-1
1,186.1

1,200
1,100
987.4

1,000
900
G T V ( B illio n y e n )

BtoC交易量持续增长

BtoC交易量突破1万1,000亿日元,并
继续保持高增长率

799.0

800
700

640.2

600
478.7

500
400

329.1

*国内EC交易量=乐天市场(零售、团购、超级竞拍),跳蚤市
场,手机,书籍,拍卖,高尔夫,商务,下载,票务,网络超
市,退房,赛马等
*旅游预定交易量=国内外宾馆预订,国际机票,大巴服务,国
内外动态包装

300
153.0

200
100

23.4

52.3

79.1

2001

2002

0
2000

2003

2004

2005

2006

2007

2008

乐天市场增长率超越国内EC市场

零售市场低迷、但国内EC市场不断发展。
乐天的成长速度比国内EC市场更高。

2009

乐天市场的增长率为2000
年的45倍

增长率是国内EC
市场的13倍

出处︰根据富士经济研究处『邮购/电子商务的实体和未来2008/2009』网络购物其手机网
络购物市场数据自行计算
出处︰经济产业省经济产业政策局调査统计部商业统计速报
出处︰乐天2009年及第四季度财报数据
11

乐天市场简介-2
店铺数量突破3万家(BtoC)

31,831家

店铺数持续增加

2006/06 2006/12 2007/06 2007/12 2008/06 2008/12 2009/06 2009/12

211万元
单一店铺每月平均销售额

单一店铺每月平均销售额也比其他
网络购物商城高很多

乐天市场
12

乐酷天网络购物商城的诞生
中文搜索网站中绝对的No.1

日本网络购物的No.1

销售技巧
消费者(用户)

店铺经营系统

拥有大量客户及销量的组合
13

百度将为合资项目提供一切可能的流量支持
阿拉丁

搜索排名

品牌俱乐部

品牌专区

好123

14

技巧1

提供实现畅销目标的“支持”

从店铺构建到实现销售额增加的店铺经营
都能得到专门负责人的充分支持
1.合同开始时

乐天大学

乐酷天大学

店铺OA

“店铺构建”
的专业支持

2.店铺开业时

ECC

根据不同的经营商品由
= 专门的负责人进行支持
“店铺经营”
15

技巧2

在乐酷天大学中学习

分析在日本乐天市场中积累的成功和失败的例子,并将其体系化
提供总结的技巧,使各行业店铺都能受益
为何参加乐酷天大学是成功的捷径

参加乐酷天大学的价值

对成功的捷径的一个是,照顾客扩大循环在运营商店。
在乐酷天大学学习这些习惯,您可以走向成功。
价值1
开业后需要吸引用户。让
更多人知道您的商店的存

4
增客
重复购买
喜欢上您的店铺的
用户会帮您对其他
人推广告,这可以
增加新的用户

1
集客
认同该店

增加客户的
良性循环

该大学会提供乐天市场累积超过10年以上的
网店运营技巧

通过一些方法来让浏
览用户成为注册用户
价值2
2
参客
引起好奇

3
接客
购买行为
设计了一个有吸引力的“页面”,并
发送产品和商店之魅力的“电子杂
志”来招待访问商店的用户者

了解整个网上购物商店的技巧

平均销售额超过3倍以上
参加过乐乐酷天大学的店铺每月平均销售额
比没有参加的多3倍。这就是差别!

价值3

可以网上学习
即使相隔遥远,没有时间也可以利用互联网
来学习。

16

店铺培训成果案例(店铺经营技巧类)
自9/1起开始实践讲座内容 ⇒ 年初
每月交易总额达到100万日元

成交笔数増加

访问人数增加

16,000 访问人数增加

1,800

14,000

1,600

12,000

1,400
1,200

10,000

1,000

8,000

800
6,000

600

4,000

400

2,000

200

11

13

15

17

19

21

9日

7日

5日

3日

0
1日

24

26

28

30

0

9/3 发送电子杂志

17

海外推广实例
台湾乐天市场引进日本的相关技巧
但其发展速度远远超过日本乐天市场
OPEN店铺数比较

交易量比较

台湾乐天市场

台湾乐天市场

日本乐天市场

日本乐天市场

1

3

5

7

9

11

13

15

17

19

21

23

1

3

5

7

9

11

13

15

17

19

台湾乐天市场

23

(月份)

(月份)

日本乐天市场

21

日本乐天市场

台湾乐天市场

18

系统
任何人都可以经营网络店铺的系统
在乐酷天市场经营网店
所使用系统叫(RMS)

我们提供多种在经营网店
过程中不可或缺的系统
乐酷天为了经营网店专门开发的一个系统。
不仅包括吸引客户,市场营销,还有不同的付款方式,配送服务等可以协助店铺。
开店

分析店铺的数据

开店功能。
可以在WEB上做商店布局,商品分类(货
架),精品推荐,价签等功能

分析店铺的数据的功能
可以网络上分析每天的访问人数,
各时间段的销售额,各产品的销售额,客户的属性等

经营网络店铺

服务用户

会计功能。
在网络上可以处理订单,
制作票据(收据),做销售报告等。

可将对个别目标的客户服务

19

店铺构建功能
即使不懂HTML等复杂知识,也可以进行店铺构建
专门的店铺顾问会提供开业之前的充分支持
STEP1

确定整体店面设计

设计而调整店铺整体的工作。
您可以容易的建立一个统一设计的店铺。
设置店铺信息/标志/菜单
设置新的导航信息和设定详细

STEP2

建立货架

为了让用户容易的到达他们在寻找的产品,
店铺必须有一个坚实的产品佈局。按照产品
类型来佈局产品是有帮助。

※由于是日本乐天市场的页面,因此某些地方的使用会有所不同。

STEP3

下订单

让用户可以开始订购的网页就是产品页。
没产品不能订购。
上传大量的产品能增长销售额。

20

处理订单功能
从订货受理到商品发送、票据制作等全部一体化管理
处理订单

联系用户

确认是否使用乐天积分,是否手机订购等。

跟货物发送的同时,也发送邮件给用户通
知『已发货』

发送货物

订单完成

确认付款后,尽快联系用户,发送感谢邮
件,确认订单。
确认付款后就是送货了!

请把付款,发送处理完成的所有的订单放
在『处裡完成』。
这就完成订单处理了。

※由于是日本乐天市场的页面,因此某些地方的使用会有所不同。

21

销售额、流量分析功能
可以从每天的访问人数、各时间段的销售额等各个角度出发进行分析
并将其应用到实际的市场营销活动中以增加销售额
销售的方程式

店铺记录

店铺的销售,是由访问客乘转换率乘每个客户平均花
费来决定。能理解这个方程式可以清楚地的把握现状
和确定未来目标。

销售

=

访问客数

x

转换率

x

客户平均花费

访问客数 = 来看到这个商品的访问客数
转换率 = 看到这个商品的访问客中购买的数
(购买客数 /访问客数 )
客户平均花费 = 店铺的平均购买价格

在这裡您可以清楚的看到访问客数,转化率,客户平
均花费的数据

主要指标

店铺的月别销售额的数据。有包
含销售额,访问客数,转化率,客户平均花
费(购买率)等经营网络店铺的数据。

销售图

店铺记录是每天在检查的销售图
表。如果您有设置目标时,您可以掌握『销
售是否跟着目标增加』。您也可以随时处理
销售出现变化时。

为了增加销售额,你必须增加访问客数,转化率,客户平均花费
例如:客户平均花费5000日,转换率1%的店铺想要提高销售到100万日币时,

100万日币

=

访问客数

x

1%

x

5000日币

访问客数 2000人数
换句话说,如果本月有20000访问客,您就可以达到100万的
销售目标了。

Point

了解店铺的访问客数,转化率,客户平均花费可以让您看到为
了达到这个月的销售目标需要做什麽。您可参考在乐天市场同
类目中的访问客数,转化率,客户平均花费的前10名来分析自
店铺的优点或弱点。

※由于是日本乐天市场的页面,因此某些地方的使用会有所不同。

访问数据分析
可以了解店铺优势的有效和高效存的数据。

整店铺的访问数排名

总结和确认店铺
的整个访问数和各页数(商品页和商品货架
页等)。

搜寻关键字

不只可以寻找从
乐百市场搜寻的关键字,也可以看其他搜索
引擎的关键字。能确认哪种关键字让客户到
达您的店铺。这不是各页数而是店铺的整数。
22

邮件发送功能
方便与用户交流的直接邮件功能
可根据不同目标发送到各网段
送电子邮件通讯

每种目标的个别发送(部分发送)

新产品的介绍或现在店铺的活动信息等都可以利用『R - Mail』功能来发
送给客户。
电子邮件通讯是非常有效的购买促进工具。从广告的购买路线有显示大约
百分之四十的客户是『点击电子邮件通讯内的来购买』。请积极的利用可
以增加销售。

可将对个别目标的客户发送。
可以容易对个别目标的客户换电子邮件的内容,改变发送时机等来发送电
子邮件。
例如发送对忠诚客户的电子邮件内容给『购买超过3次的客户』,或,只
发送给『申请奖品的客户』。

※由于是日本乐天市场的页面,因此某些地方的使用会有所不同。

23

店长的奋斗史(1)
横滨巧克力香草豆
http://www.rakuten.co.jp/vanilla/

用巧克力让世界变得更快乐
糕点店长的“大器晚成”

■店铺是从建在庭院里的工作室开始
当时,八木先生正在一家大型糖果制造商。
我将来希望能独立又有自己的餐厅,但发觉糖果业是比想象的难多。有
一天,我从电视节目看到乐天市场而我想『这应该可以改变糖果业』。
等八木先生决定要开店时,他在自已的庭院里建一个两平方米的工作室
来开始制造糖果。这就是『香草豆』的第一步。
■两条腿走路︰制造及销售结合的感动
“17点之前是在莫罗佐夫工作。回家后到午夜是乐天的时间。坦白说,忙
得受不了了(笑)。”但八木先生又说,忙的同时,他制造的巧克力可以
卖出去了,他就很高兴。
开店9个月后,八木先生逐渐在网上找到感觉,他离开莫罗佐夫,全心打
理他的店铺。

24

店长的奋斗史(1)
■跟EC顾问的信任关系来增长经营意识
“其实,我一开始很讨厌EC顾问(笑)。在繁忙时给我电话让我感觉嘈杂。但2004年左右来的新EC顾问不放弃被我这样的处
理还给我劝告。我说我只能到午夜才有空,他就那时间打给我来教我如何写给客户的电子邮件。“因有他的诚意支持,我现
在愿意接受他的建议了。
随着跟EC顾问的信任增加,我开始注意数字而可以
看到我的目标销售额了。最大的经验是,我在2007
年2月的情人节时决心要达到1000万日币。我决定把
当时最弱的新客户获取,增加到1000人。所以我制
造更多店铺的入口,同时,大量举行送礼活动和团
购的企划,拍卖等。在为忠诚客户发明有惊险又享
受的特殊糖果等。他说『我听EC顾问的提桉而实行
礼和共同购买等来连接到通常购买。不断重复的做
而已』。他的努力使他的销售额在2008年1月突破了
1000万日元。

■让巧克力中高兴世界
『互联网真是风水轮流转。比我后开店的店铺的业绩增加也让我感到羡慕,
但继续一个一个稳步过去,我也可以达到那个地步。可能是“大器晚成”
(笑)。
现在,影响力逐渐加强,让我的活动扩大到社会上,能够影响到更多的人、
事物。希望我集中所有的力量来利用巧克力改变世界。』

25

店长的奋斗史(2)
快乐海M-大尺寸
http://www.rakuten.co.jp/amarilyn/
往前努力的结果成就了梦想
关闭实体店铺后抓住的机会

■实体店铺的关店
『我是经营一家内衣店和一家服装店的两家实体店铺。但
员工之一要离开了。我那时候没自信在聘请新员工而留下
的员工也只能经营一家店铺。所以想我需要关闭一家。但
也觉得寂寞。』
因此,她在2001年7月推出『性感内衣店乐天市场店』。但
是,因为三宅小姐不懂电脑。起初一直是大叹『完蛋了』。
开店后的首两个月几乎没有销售。这让三宅小姐反省自已
『又失败了』(笑) 。
■EC顾问对店铺是不可缺的存在
我从这时候开始常跟EC顾问说话了。
每天坚持打电话‧‧‧,现在也是如此(笑)。平均每天3次,多的时候是一天8次(笑)。
『我很震惊的是,EC顾问对我说的『三宅小姐的工作是给客户娱乐』。其实,网上店铺也像一个真正的店铺一样,对客户要
真诚的服务是不够的。要招待客户让客户快乐而满足才对的。这个词已经成为我在网上销售的一个强大的引导了。』
26

店长之声
从那时起,我就积极的规划像每星期不同计划或福袋计划等,一些让客户可
以参与和享受的活动。
『不知不觉中,我已经注入100%在这个网上店铺了。月商1000万日币是这样
达成的证明。』
但EC顾问说『如果店铺没有创意是很难持续的』。
■Know-how的结晶
等三宅小姐理解创意性是很重要之后,她慢慢的开始製造一些自已创意的产
品了。
最后 ....在2007年9月,她的公司自行设计的卡梅伦雪纺衫』很畅销。
『卡梅伦雪纺衫』因是自已的创意,所以在月商3000万日币中,它佔了60%
的销售额。
■想提供给客户快乐
自从在乐天市场开幕第一家店铺已有8年
了,员工已经增加到14名了。最近不断
开发而提供像假髮,花卉卡梅伦雪纺衫
等新产品。
三宅小姐在22年前从10平米大小的店铺
开始。现在主流的百货公司也会邀请她
参与百货公司的特别活动。
三宅小姐今天也继续朝着梦想的实现前
进。
27

为了推荐购物的服务
乐酷天超级积分

购物评价

以能积蓄而使用的点数系统孻围起用户。
用户以乐酷天超级积分购买商品或在各种服务中使用,也可
以积蓄的服务。

用户的口头互传可以唤进新用户!
购物评价不只是可以让访问客能安心的买东
西,
它也可以让访问客在检讨购物时以评价人之意
见做为参考来提高购买转换率。
当然,自已买东西时也可以写入您的感想。

积存了点数是1点=1分,自由的在乐酷天买东西时使用。
买东西时积蓄,积存了能使用来购物。
这是获得二次购买客户的有效手段。
我们随时有召开宣传活动。
越买越多越优惠。
在乐酷天,我们计划许多可唤起购买欲的点数优待宣传活动。
乐酷天超级点数

积存
使用1元可以积存1点数

买东西时积蓄,积存了能
使用来购物的方便点数

使用
1点=1分

宣传活动能获得更多点数

※服务将陆续公布

28

物流服务
乐酷天提供特别的物流服务菜单,是比商家自己准备在费用上有利
商品保险在一部物流公司可以免费提供
合作物流公司表
申通,顺丰,圆通,EMS,中通,韵达,
宅急送,DHL,E邮宝,雅玛多
*每家物流公司提供不同的费用和服务。
请咨询您的营业负责人来获取更多信息。
*关于货到付款手续费
货到付款手续费是由用户负担的。
但是,您可以以每个商品来设定是否您替用户负担这个货
到付款手续费。

商品保险
我们考虑在中国国内的送货情况,我们为用户免费
提供商品保障服务。
可以免费提供的物流公司表
申通,韵达,圆通
在商品价格1000元以下是免费提供,超过1000元时
是可以付商品价格x1%的保险费用。

29

开店费率
当用户利用百付宝,支付宝来付款时,付款手续费是免费的。
支付方式
购买者可以经过百付宝或支付宝利用以下的支付方
式。关于购买者和店舖的付款手续费是免费由JV来
负担。
・百付宝、支付宝
・中国银联
・信用卡支付 (Visa, Master, JCB, Amex)
・银行转帐
・邮政转帐
*只有支付宝支持
・货到付款
*只有经由百付宝支持
(*服务费是商店或用户来负担)
・线下付款

*店舖对JV付的各种手续费是由百付宝代收的。因此,开店
条件是在百付宝事先开帐号 。
*各种手续费是预付款或同时付款。
保证金,广告费,开店固定费是预付款,销售手续费是同
时付款。
销售 手续费的同时付款流程是,从购买者回收商品货款
后,
百付宝会自动扣除销售手续费再转帐给店舖。

30

开店费率

费用表
保证金

类目

15,000元

平台使用费
系统使用费

已含
1.5% 至 4.5%

* 费率根据类目变动
参考右表

乐酷天超级积分的说明
回馈交易额1%以上给用户
店舖可以自由设定积分的获得率,最高到10%
*乐酷天超级积分需要的费用由店舖负担

费率

服饰

4.50%

鞋&配件

4.50%

户外运动

4.50%

家居家装

4.50%

母婴用品

4.50%

化妆品

3.50%

消费数码

1.50%

食品&保健品(含奶粉)

1.50%

家电

1.50%

首饰配饰

1.50%

书籍音像

1.50%

虚拟(游戏充值/手机充值等)

1.50%

31

可选服务

R-Mail使用费

免费活动进行中

每月通过R-Mail发出的邮件超过20万封的,将按照如下资费标准收费
每月20万封以下
邮件通信费
(平均每封)

30万以下

基本料金

0.02元

(0元)

50万以下

0.015元

100万以下

100万以上

0.01元

0.005元

(例)单月月邮件35万封
(35万-30万)×0.015元+(30万-20万)×0.02元
活动期间,超过20万的部分也免费

R-Mail plus

礼物资料申请受理费

免费活动进行中

R-Mail Plus简介
可以通过HTML邮件向用户编辑、发送具有吸引力的高质图片功能。
月租费20元+0.01元/封
※无论使用与否都将产生月租费,活动期间免费。

礼物、资料申请每月受理超过7000件时,超出部分将收取每件0.05元的费用。
(例)单月资料申请为8,500件
(8,500-7,000)×0.05元

CSV下载费
适用于物流公司的货单、库存管理、客户名称列表的印刷、与自己网站的互通时从订单管理系统中下载。
另外,下载用户邮件地址的申请需要另行审核,如有需要请咨询相关负责人。
月租费 25元(100次以内)・・・・・・・・超过部分0.02元/次

RMS批量使用费
商品数据通过FTP上传至RMS时,大量编辑、增删页面、商品的批量服务,推荐商品数量多的店铺使用。
月租费 200元
※无论使用与否都将产生月租费。

32

开店流程
1 申请

登录

网上开店的申请表格、申请
登入用的网址已经发出

输入申请表

输入必须项目后,确认输入内容,在按发送纽。*注册时需要百付宝ID。
注册完成时,您的营业负责人会指导您确认输入内容和通知开店审核用资料。

开店审核

请按照要求准备。
我们会按照照着您交出的开店审核用资料来审核。
我们的员工有可能会打电话确认一些问题,请配合我们的工作。
*审核期间是3天到1个星期。

发送申请书

2 签约

3 开始准备开幕

4 销售开始

打印申请表(PDF)之后,盖章邮寄给我们。

支付保险金

审核完成后,我们的工作人员会联系您,请在5工作日之内支付到百付宝帐号内。
如在签约开始日期之前没到账,您的ID将无法生效。

签约开始日期

我们会在签约开始日期后通知需登入RMS(运管系统)的ID。
另外,我们会邮寄RMS新手手册。

各种结帐,送货
程序的申请

各种程序之中有些需要时间,所以请尽快的从RMS申请。

参加乐酷天大学

施工和运管有效的店舖需要深深的了解RMS和购物商店。
请参加乐酷天大学学习技巧而提高您的店舖的起跑速度

商量店舖施工

请别客气的跟我们商量关于店舖理念或开幕时的吸引客户之计画。
您也可以跟我们讨论关于编辑您的店舖

开业审核

等网页完成后,请在开业3天前从RMS的开业申请表来申请。

您的店舖现在开业

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关于签约
I.

关于开店审核
对所有希望开店的店铺会有乐百市场所定的开店审核。
提交文件

审核文件由FAX,或PDF文件送给我们。
营业执照,税务登记证,商标注册证据又商标受理通知书,或给百付宝公司的授权书等
也有其他按照必要的提交营业许可,资格等的文件。
如果文件有不明之处,请电话咨询我们的招商人员。

II. 关于盖章
请用法律事务局登记完毕的代表章盖章。也有可能请求印鉴证明书的提交。
由于在订正时,不但画了双重线的取消线而且盖章作为订正符号之后,请在旁边记上订正内容。
如果有用涂改液的修正时请求再提交。请注意别使用涂改液。

III. 关于预定销售商品
禁止销售商品
事前审核商品

对禁止销售的商品,也许事前需要另外审核。
详细请看下页或WEB申请画面。事前審査商品
也许请求敝社所定的确认书或文件的提交。

IV. 关于禁止行为
根据诸法规和敝社所定的规则·方针等,有在乐酷天市场作为禁止的行为。
回避收费行为
在乐酷天市场的店铺页内,贴对乐酷天市场外部的链接和记载URL的行为
在店铺页和R-Mail里表示「邮件,电话,FAX,聊天也可定购」等,来回避系统利用费等的收费目的行为
包括但不限于上述行为,详细内容请对敝社营业负责人询问。

V.

关于药品法的广告限制
销售保健食品的店铺需提交我公司规定的保证书,如有违法产品或广告将由店铺自行承担法律责任
我公司为了向客户提供放心的购物体验,请客户遵守法律,不要使用夸大、虚假广告

VI. 有关我公司竞争者的开店
我公司不欢迎「进行与乐酷天市场同样也如类似的业务」的行为(即使是关联公司也同样)。
请谅解我公司不欢迎跟竞争者有关的开店。
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关于禁止销售的商品
下列的商品和服务在乐酷天市场是禁止的。同时由于这下列没有记载的商品和服务,也有可能在审核的阶段被拒绝,预先请谅解。
分类(日本乐天)

举例

法律规定的禁止交易的商品

枪械、管制刀具;毒品、兴奋剂等精神类药物;走私、盗窃的物品;药物、包含医药成分的保健食品;法律法规限制交易的动植物;非法改造的
汽车、摩托车;历史文物;外币(除收集目的外);赌博相关商品

违反公序良俗、社会道德的商品

使用过的内衣、制服、体操衣服,偷拍照片、录像,偷拍机器等犯罪和恐怖活动的辅助用具、易诱发犯罪行为的物品
与黑社会组织、不良团体、恐怖组织、暴走族等相关的商品
怪诞的商品、其他会令人感到不快的商品

合同规定禁止转让的物品

存款和证券账户、储蓄和存款存折、信用卡、现金卡、贷款卡等
已开通的手机、小灵通、BP机

可能被他人恶意使用的物品

非法刻章服务
身份证、护照、驾照等身份证明
个人信息、以及包含该信息的资料 (名单、户口簿等)、ID和密码
行政机关或企业的出入证明、公司工卡、职位或身份的标识、制服等

影响未成年人健康成长的物品

成人用品、色情店铺的宣传广告等
影响青少年健康成长的录像、DVD、写真集、游戏软件、书籍、杂志等

危险物品

易燃易爆等的危险品
有毒物品、烈性药
高压电击产品,催泪喷雾器,警棍等容易导致人身伤害的产品(含以防身为目的商品)

侵犯他人权益的物品

假冒伪劣商品、赝品、翻新品或其他无法证明为正品的商品
标注「路易威登风格」、「爱马仕款」、「○○风格」等进行销售的商品
盗版CD、DVD、录像、软件等侵犯他人著作权的商品
擅自拍摄的艺人照片、未经允许而擅自使用明星画像的商品等侵犯他人肖像权或隐私权的物品
毁损他人的名誉、信用的商品
解码器、破解工具

其他类似或本公司认为不合适的
物品

没有科学依据,传播迷信的物品(如「财运上升」等迷信或使用非科学表现的商品)
有强烈宗教色彩的商品(墓石、佛龛等除外)
增强或改善性功能的药剂
违反宪法确定的基本原则的商品;
危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的商品;
损害国家荣誉和利益的商品;
煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的商品;
破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的商品;
散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的商品;
散布淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的商品;
侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的商品;
煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序的商品;
含有法律、行政法规禁止的其他内容的商品。

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