PENGARUH BIAYA PROMOSI TERHADAP TINGKAT PENJUALAN PADA PT.

HERO SUPERMARKET, TBK

SKRIPSI

Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Dalam Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Oleh : ARFIAN ARIFEKA 241. 05. 01005

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI GICI JURUSAN MANAJEMEN 2009

PENGARUH BIAYA PROMOSI TERHADAP TINGKAT PENJUALAN PADA PT. HERO SUPERMARKET, TBK

SKRIPSI

Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Dalam Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Oleh : ARFIAN ARIFEKA 241. 05. 01005

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI GICI JURUSAN MANAJEMEN 2009

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI GICI JURUSAN MANAJEMEN

PERSETUJUAN

Skripsi yang berjudul PENGARUH BIAYA PROMOSI TERHADAP TINGKAT PENJUALAN PADA PT. HERO SUPERMARKET, TBK

Oleh Nama : Arfian Arifeka NIM : 241.05.01005 Program Studi : Manajemen Telah disetujui untuk diujikan, Jakarta, 07 April 2009 Mengetahui, Ketua Jurusan Manajemen Dosen Pembimbing skripsi

( Sriyatin,SE )

( Sugiharto.,SH,MM. )

Ketua STIE GICI

(Prof. Dr. Arifin P. Soeria Atmadja, SH)

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI GICI JURUSAN MANAJEMEN

Skripsi yang berjudul PENGARUH BIAYA PROMOSI TERHADAP TINGKAT PENJUALAN PADA PT. HERO SUPERMARKET, TBK Telah dipertahankan di hadapan Sidang Tim Penguji Skripsi Pada Hari Tanggal Waktu : Selasa : 07 April 2009 : 11.00 – 11.50 Oleh Nama NIM : Arfian Arifeka : 241.05.01005

DAN YANG BERSANGKUTAN DINYATAKAN LULUS Tim Penguji Skripsi Ketua Sidang : Nurdin Rifai. SE, MSc Anggota Anggota : Karsino. ST : Sugiharto. SH, MM (...............................) (………...................) (…………………...)

Mengetahui, Ketua Jurusan Manajemen

Sriyatin,SE

Jakarta.SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI GICI JURUSAN MANAJEMEN PERNYATAAN Seluruh isi dan materi dari skripsi ini menjadi tanggung jawab penyusun sepenuhnya.07 April 2009 Penyusun Arfian Arifeka .

12. koefisien determinasi. Hero Supermarket. TBK. 907 ( jutaan rupiah ). tingginya suku bunga dan berkurangnya aktivitas sektor riil menyebabkan perubahan perilaku pasar dan struktur pasar. sedangkan bila promosi menurun maka tingkat penjualan pun akan ikut menurun. HERO SUPERMARKET. 980 ( jutaan rupiah ) orang menjadi Rp.Teknik analisa yang digunakan adalah analisa kuantitatif. Data yang diperoleh kemudian dikumpulkan dan dianalisa dengan teknik deskriptif komparatif yaitu menggambarkan keadaan yang sebenarnya terjadi di perusahaan dan membandingkannya dengan landasan teori. Hal ini dikarenakan PT. Bila biaya promosi meningkat maka hal yang sama akan terjadi pula dengan tingkat penjualan. 79% atau Rp. 78. 980 (jutaan rupiah). TBK. 177 A Jakarta 12870. Hal ini dikarenakan banyaknya program promosi yang dilakukan oleh PT. Hero Supermarket. Kemudian juga menggunakan teknik koefisien korelasi. 147 ( jutaan rupiah ) dan dari jumlah biaya promosi tersebut mendapatkan tingkat penjualan sebesar Rp. Hero Pasar swalayan merupakan industri retail pasar swalayan (Supermarket) terbesar di Indonesia yang berkedudukan di Jalan Gatot Subroto No. sehingga berimbas pada tingkat penjualan. 14. TBK. 57. Biaya promosi mengalami kenaikan 121. 67. TBK adalah sebesar Rp. 439 ( jutaan rupiah ). 715 ( jutaan rupiah ) menjadi Rp. Pada tahun 2006 biaya promosi yang dikeluarkan oleh PT. 2410501005. menurunnya daya beli. 715 ( jutaan rupiah ) per tahun. 78. Jakarta: Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi GICI Jakarta Nopember 2008. 10. Hero Supermarket. TBK adalah sebesar Rp. Hero Supermarket. Skripsi : PENGARUH PROMOSI TERHADAP TINGKAT PENJUALAN PADA PT. Hero Supermarket. TBK adalah sebesar Rp. Pada tahun 2007 biaya promosi yang dikeluarkan oleh PT. 16. 26. yang tentu saja datanya hanya dapat diperoleh dari suatu penelitian tentang perilaku. 51 % atau Rp. Penerapan strategi promosi harus memperhatikan gerak-gerik pesaing dalam mengantisipasi perubahan struktur pasar pasca krisis. Dari data diatas dapat diketahui bahwa promosi sangat mempengaruhi tingkat penjualan produk pada PT.ABSTRAK Arfian Arifeka. 389 ( jutaan rupiah ).68% atau menurun Rp. 84 % atau meningkat Rp. dan dari jumlah biaya promosi tersebut mendapatkan penjualan mengalami penurunan 14. Pada tahun 2005 biaya promosi yang telah dikeluarkan oleh PT. Biaya promosi mengalami penurunan sebanyak 138. . Pemasar perlu merancang srategi berdasarkan perilaku konsumen. TBK juga menurunkan biaya promosinya. 57. dan regresi linear sederhana. 468 ( jutaan rupiah ).760 ( jutaan rupiah ) dan dari jumlah biaya promosi tersebut mengalami peningkatan penjualan sebanyak 36. Hero Supermarket. Krisis ekonomi yang diwarnai fluktuasi nilai rupiah. yaitu merupakan analisa yang dilakukan terhadap cara membandingkan.

.

dengan mengucap puji serta syukur kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan karuniah-Nya serta kemudahannya di dalam proses penyelesaian skripsi ini. Alhamdullilahi robbil’alamin. Wb. Tbk”. Hero Supermarket. Proses penyelesaian skripsi ini tidak lepas dari dukungan berbagai pihak. Adapun maksud dan tujuan dari penyusunan skripisi ini yaitu untuk memenuhi salah satu syarat guna menempuh ujian akhir di STIE GICI Business School untuk meraih gelar Sarjana Ekonomi.KATA PENGANTAR Assalamu´alaikum Wr. Dalam kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah banyak membantu penulis. Skripsi ini diberi judul ”Pengaruh Promosi Terhadap Tingkat Keuntungan Pada PT. sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini dengan sebaik-baiknya. .

Pror. 3. dengan segala kerendahan hati. Untuk itu penulis ingin mengucapkan banyak terima kasih kepada orang-orang yang telah banyak membantu dan mendukung penulis dalam penulisan skripsi ini: 1. SH. Soeria Atmadj. Bapak Sugiharto. bimbingan. terima kasih atas doa restunya. JakartaIbu Sriyatin. 6. Oleh karena itu. Hal ini disebabkan kemampuan dan pengetahuan penulis yang masih terbatas. SE. selaku Ketua Jurusan Manajemen pada STIE GICI Business School Jakarta. 4. 5. MSc. selaku Guru Besar dan Ketua STIE GICI Business School Jakarta. . terimakasih atas pengetahuan serta bimbingan dan pengarahan yang sangat berharga dalam penyusunan skripsi ini serta atas luang waktu yang diberikannya selama bimbingan. selaku Direksi STIE GICI BUSINESS SCHOOL Jakarta. 7. terima kasih atas cinta. Dr. SH. Arifin P. Bapak Nurdin Rifai. MM selaku dosen pembimbing. semangat. dan dukungan kalian. SE. 2. Kedua orang tuaku. penulis akan menerima kritikan dan saran dari berbagai pihak untuk menyempurnakan skripsi ini. Seluruh keluargaku yang tidak dapat disebutkan semuanya. dan Adikku tercinta.Penulis menyadari bahwa masih banyak terdapat kekurangan dan kelemahan dalam penulisan skripsi ini sekalipun penulis telah berusaha semaksimal mungkin untuk melakukan hal-hal yang terbaik dalam mengatasi semua kekurangan dan kelemahan yang terjadi. Seluruh Dosen dan karyawan STIE GICI Business School Jakarta.

anggi. “ Someone”. insan. Terima kasih buat semua dukungannya. putra. Terima kasih buat waktu dan cintanya. febri. Terima kasih karena selama melaksakan riset membantu menyelesaikan skripsi. Bapak Untung Kartika. ewie. Jakarta.8. 12. 11. 10. Seluruh angkatan 2005 STIE GICI. amin. arien. skripsi ini dapat memberikan sumbangan yang berharga serta bermanfaat sebagai penambah pengetahuan bagi teman-teman mahasiswa dan pihak lain yang membaca. berlin. selaku Humas External PT. Penulis berharap. rifky. marika. Terima kasih buat doa dan dukungannya. Hero Supermarket. Bestplen My Plen ( ewad. 9. penulis ucapkan banyak terima kasih. 07 April 2009 Penulis . teman-teman dan sahabat seperjuangan. dll ). Tbk. Untuk semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan namanya satu persatu pada kesempatan kali ini. arief.( Alvie ).

DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK KATA PENGANTAR………………………………………………………… i DAFTAR ISI…………………………………………………………………… iv DAFTAR TABEL………………………………………………………………vi BAB I PENDAHULUAN………………………………………………………1 1.. 14 2.1 Definisi Pemasaran…………….6 Iklan Dan Promosi…………………………………………………20 2.1..1 Hipotesis Penelitian……………………………………………….24 2..5 Konsep Siklus Hidup Produk……………..1.4 1.6 BAB II LANDASAN TEORI………………………………………………….7 Penjualan Personal (Personal Selling)…………………………….2 Pengembangan Pemasaran………………………………………………….3.1.4 Tujuan dan Manfaat Penelitian………………………………………………5 1..1.. 4 1. 34 .2.1 Pemasaran……………………………………………………………………8 2.…………………………………8 2..30 2..4 Bauran Pemasaran………………………………………………… 16 2.5 Sistematika Penulisan……………………………………………………….2 Perumusan Masalah………………………………………………………….1 Peran Komunikasi Dalam Pemasaran…………………………….……………………… 17 2. 27 2..3 Kerangka Berfikir……………………………………………………………33 2.1 Latar Belakang Masalah…………………………………………………….2 Hubungan Perilaku Konsumen Dalam Strategi Pemasaran……….3 Macam-Macam Strategi Pemasaran……………………………….1..3 Pembatasan Masalah………………………………………………………..2.1. 27 2.1.. 8 2. 1 1.2 Prinsip-Prinsip Pemasaran…………………………………………12 2..

35 3.42 4.72 5.1 Kebijakan Manajemen Dibidang Pemasaran…………………….73 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN RIWAYAT HIDUP .2 Jenis Data……………….68 4.2 Kebijakan Manajemen Pemasaran Yang masih Dipertahankan….2.4 Pengumpulan Data…….1 Sejarah Singkat Perusahaan………………………………………. PEMBAHASAN DAN ANALISA……………………………………………………… 40 4.2.1. 70 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN………………………………………..51 4...……………………………………………………35 3.1 Kesimpulan…………………………………………………………………..3 Bidang Usaha……………………………………………………...5 Analisa Regresi Sederhana……………………………………….5 Teknik Analisa Data………………………………………………………… 37 BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN.2 Saran-Saran………………………………………………………………….2 Pembahasan Dan Analisa Hasil Penelitian…….2.40 4.1 Deskripsi Obyek Penelitian………………………………………………….2 Struktur Organisasi………………………………………………..……………………………………………………36 3..2..……………………………54 4...4 Analisa Koefisien Korelasi……………………………………….3 Biaya Promosi Dan Penjualan …………………………………… 66 4. 72 5.62 4.3 Sumber Data………………………………………………………………… 36 3.BAB III METODOLOGI PENELITIAN…………………………………… 66 3..1 Tempat Dan Waktu Penelitian……………………………………………….1..54 4.2. 40 4.1..

1 Biaya Promosi PT.2 Tingkat Penjualan PT. Hero Supermarket. Hero Supermarket. Tbk Januari 2005-Desember 2007 4.1 Interprestasi Hubungan Analisa Korelasi 4. Tbk Januari 2005 – Desember 2007 .DAFTAR TABEL No Judul Tabel Halaman 38 66 66 3.

1.DAFTAR GAMBAR No 4.2 Judul Gambar Struktur Organisasi Halaman 43 .

menuntut perusahaan memberikan yang terbaik kepada konsumen yaitu memberikan pelayanan. Semua industri jasa maupun manufaktur dituntut untuk selalu menghadapi semua permasalahan yang mungkin terjadi. . Dewasa ini perkembangan usaha di Indonesia semakin luas. mutu dan harga bersaing yang merupakan faktor yang sangat berpengaruh dalam merebut konsumen. 1 Latar Belakang Masalah Pertumbuhan ekonomi yang semakin berkembang dengan pesat memungkinkan terjadinya persaingan di segala bidang.BAB I PENDAHULUAN 1. tidak menutup kemungkinan semakin banyaknya persaingan diantara. Persaingan yang semakin ketat. hal ini ditandai dengan berdirinya perusahaan-perusahaan di berbagai wilayah sehingga.

Perubahan politik di masa mendatang. seperti makin besarnya otonomi daerah juga harus diperhatikan.perusahaan-perusahaan tersebut. menurunnya daya beli. mutu serta merk dari produk yang ditawarkan. yang tentu saja datanya hanya dapat diperoleh dari suatu penelitian tentang perilaku . Artinya perlu perubahan strategi agar lebih memahami karakteristik pasar. Agar perusahaan mampu bersaing. Promosi penjualan dimaksudkan untuk menarik para pembeli yang berganti-ganti merk yang pada dasarnya mencari harga yang lebih rendah atau premi yang ditawarkan perusahaan. pembeli selalu dihadapkan pada masalah-masalah harga. Dalam pengambilan keputusan pembelian. Krisis ekonomi yang diwarnai fluktuasi nilai rupiah. Pendistribusian sumber daya ke daerahdaerah berarti terjadi pula pendistribusian potensi pasar secara geografis. maka sebaiknya pihak perusahaan harus memperhatikan hasil produksinya terutama mengenai mutu produknya. jadi promosi penjualan dimaksudkan untuk merangsang respon dalam jangka pendek. yang dengan sendirinya perlu penyesuaian strategi promosi yang lebih efektif terhadap sasaran pasar. tingginya suku bunga dan berkurangnya aktivitas sektor riil menyebabkan perubahan perilaku pasar dan struktur pasar. Hal ini merupakan kesempatan bagi setiap perusahaan untuk saling berlomba untuk mendapatkan keuntungan dengan berbagai cara salah satunya yaitu dengan mengadakan promosi penjualan. Penerapan strategi promosi harus memperhatikan gerak-gerik pesaing dalam mengantisipasi perubahan struktur pasar pasca krisis. Pemasar perlu merancang srategi berdasarkan perilaku konsumen.

Promosi penjualan memungkinkan produsen menguji seberapa tinggi harga yang dapat dibebankan. sampai bagaimana mereka menyingkirkan produk tersebut. bagaimana mengkonsumsi produk. bagaimana mereka memutuskan membeli produk. Promosi penjualan memberi sejumlah manfaat yang penting baik bagi produsen maupun konsumen. Promosi penjualan memperbesar kesadaran harga konsumen. Promosi penjualan memungkinkan produsen untuk menyesuaikan variasi penawaran dan permintaan jangka pendek. Konsumen sendiri menikmati kepuasan karena menjadi pembelanja yang cerdik ketika mereka memanfaatkan harga spesial tersebut.konsumen mulai dari bagaimana kebutuhan akan suatu produk itu dirasakan. HERO SUPERMARKET TBK. dan apa yang dilakukan setelah itu. Mereka memungkinkan membantu produsen menyesuaikan program untuk berbagai segmen konsumen. karena produsen selalu dapat mengurangi harga tersebut. Berdasarkan uraian tersebut diatas. Promosi penjualan mendorong format eceran yang lebih bervariasi.” . Promosi penjualan dapat mendorong konsumen untuk mencoba produk baru bukannya beralih dari produk yang biasa mereka gunakan sekarang. apa yang dilakukan untuk memenuhi kebutuhan itu. seperti toko berharga murah setiap hari dan ada pula toko harga promosi. mengenai pentingnya strategi pemasaran maka penulis tertarik untuk memilih judul dalam proposal skripsi ini “PENGARUH PROMOSI TERHADAP TINGKAT PENJUALAN PADA PT.

2. Pembatasan Masalah Dalam rangka penyusunan proposal skripsi ini. Tbk. penyusun mengkonsentrasikan pada bidang manajemen pemasaran pada PT. Perusahaan yang nantinya menjadi obyek penelitian memang memiliki kegiatan dan bidang usaha tertentu. Hero Supermarket.3. Yaitu seberapa efektif aktifitas promosi ini untuk meraih preferensi konsumen sehingga mereka akan memilih produk kita dibandingkan dengan produk kompetitor. maka diperlukan suatu cara untuk mempermudah pemahaman dan pembahasan masalah secara sistematis. Hero Supermarket. adapun rumusan masalah itu adalah sebagai berikut : 1. tetapi mengingat keterbatasan penyusun maka penyusun membatasi pembahasan pada proposal skripsi ini agar . Berdasarkan hal tersebut diatas. Sejauh mana pengaruh promosi terhadap tingkat penjualan pada PT. Tetapi. ternyata masih ada beberapa pertanyaan penting mengenai promosi. walaupun promo ini sudah menjadi agenda wajib bagi aktifitas marketing produk.1. dan promosi seperti apa sih yang sebenarnya diinginkan oleh konsumen. Perumusan Masalah Promosi biasanya diadakan untuk memberikan boost atau daya dorong untuk menaikkan sales. Pemasar yang berpengalaman telah mengetahui pattern waktu yang tepat untuk melaksanakan promo. Tbk ? 1.

Hero Supermarket Tbk 1. penyusun hanya menekankan pada pengaruh promosi terhadap tingkat penjualan pada PT.2. Hero Supermarket. Tujuan Dan Manfaat Penelitian 1. Tujuan Penelitian 1.1. Dalam penyusunan proposal skripsi ini. Untuk mengetahui sejauh mana pengaruh dari promosi terhadap penjualan pada PT.tidak terjadi penyimpangan dan pencampuradukan masalah yang akan dibahas sehingga pembahasannya menjadi jelas. Yang ditunjukan dengan besarnya biaya promosi yang dikeluarkan kemudian dibandingkan dengan tingkat penjualan. Tbk. Bagi Perusahaan Memberikan informasi tambahan kepada perusahaan agar dapat menetapkan strategi yang tepat untuk mencapai tujuan perusahaan. 3. mendalami serta menambah pengalaman dan wawasan mengenai manajemen pemasaran. Bagi Pembaca Untuk menambah bahan bacaan perpustakaan dan studi banding bagi mahasiswa di masa yang akan datang . 2.4. 1. Manfaat Penelitian 1.4.4. Bagi Penulis Untuk memahami.

5. preview jurnal – jurnal ilmiah yang berhubungan dengan pokok masalah juga dapat disajikan untuk memperkuat penegasan masalah yang akan diangkat oleh penyusun. Sistematika Penulisan BAB I : PENDAHULUAN Pada bab ini menguraikan mengenai alasan pemillihan judul. teknik pengumpulan data serta teknik analisis data. PEMBAHASAN. . data hasil penelitian dan penyajian analisis yang menjawab pertanyaan penelitian atau tujuan penelitian seperti yang tertuang pada bab I. BAB IV : LEMBARAN UMUM PERUSAHAAN. BAB III : METODOLOGI PENELITIAN Pada bab ini berisi tentang definisi operasional variable. tujuan dan manfaat penelitian serta metode dan analisis data BAB II : LANDASAN TEORI Pada bab ini berisi tentang deskripsi teori yang akan digunakan. DAN ANALISA Pada bab ini berisi tentang gambaran umum perusahaan. pembatasan masalah. tempat dan waktu penelitian. perumusan masalah.

.BAB V : KESIMPULAN DAN SARAN Pada bab ini berisi tentang kesimpulan dari seluruh isi penulisan ini. serta terdapat saran – saran yang mungkin dapat menjadi bahan pertimbangan bagi perusahaan dalam menentukan kebijakan perusahaan.

budaya.BAB II LANDASAN TEORI 2.1.1. karena pemasaran merupakan faktor penting dalam suatu siklus yang bermula dan berakhir dengan kebutuhan konsumen. dan politik yang berbeda.1. Sedangkan konsumen adalah sasaran terakhir dari marketing. Selain itu Pemasaran sebaiknya tidak diterapkan dengan cara yang sama dengan Negara lain yang memiliki ekonomi. baik secara individu dan secara kelompok atau bermasyarakat dalam memenuhi kebutuhannyamelakukan pertukaran. Jadi jelaslah bahwa manusia itu. Karena pertukaran itu merupakan titik pusat kegiatan pemasaran dimana seseorang berusaha menawarkan sejumlah nilai kepada orang lain. Pemasaran 2. Definisi Pemasaran Dalam kehidupan manusia sekarang ini selalu berhubungan dengan bidang pemasaran. .

pemasaran harus diterapkan secara berbeda terhadap barang konsumsi( consumer goods ). Perusahaan – perusahaan yang berada dalam industri yang sama pun akan melakukan praktik pemasaran yang berbeda satu sama lain. . Bagaimanapun. Pemasaran pada akhirnya akan berubah menjadi ilmu manajemen permintaan. ilmu juga penting bagi pemasaran. dan akan mengembangkan berbagai teori yang lebih mendalam seputar unsur-unsur yang mendorong permintaan dan cara mengoptimalkan laba. Pemasar menghasilkan temuan yang menarik melalui riset pasar. penerbit Erlangga ( 2001 ) menyatakan bahwa : Pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial yang membuat individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan serta inginkan lewat penciptaan dan pertukaran timbal balik produk dan nilai dengan orang lain. Mereka mengembangkan berbagai ukuran pemasaran untuk melihat dampak dari kegiatan mereka terhadap penjualan dan laba. Philip dan Armstrong dalam bukunya yang berjudul Prinsip – prinsip Pemasaran. kegiatan pemasaran dimana seseorang berusaha menawarkan sejumlah nilai kepada orang lain. Maka untuk lebih jelasnya berikut ini ada beberapa pendapat mengenai definisi pemasaran dan manajemen pemasaran yang dikutip dari berbagai sumber Kotler. dan industri jasa. Semua pemasaran yang efektif bersifat lokal. Pemasar menggunakan model pemasaran untuk menbuat keputusan dan untuk memandu investasi mereka. industri bisnis ke bisnis. dan analitik prediktif.Bahkan didalam negeri sekalipun. pemodelan pasar.

Dari hal tersebut diatas, pemasaran juga menekankan kepuasan sebagai sasaran serta cara pendekatan manajerial yang terintegrasi guna melaksanakan tugas – tugas pemasaran perusahaan. Assauri, Sofjan dalam bukunya yang berjudul Manajemen Pemasaran ( dasar, konsep, dan strategi ), penerbit cv Rajawali ( 2002 ) berpendapat : Pemasaran adalah kegiatan yang diarahkan untuk memenuhi dan memuaskan kebutuhan dan keinginan manusia melalui proses pertukaran. Selanjutnya Lamb, dkk dalam bukunya yang berjudul Pemasaran Jilid I, penerbit Salemba Empat ( 2001 ) mendefinisikan pemasaran lebih luas, yaitu : Pemasaran adalah suatu proses perencanaan dan menjalankan konsep harga, promosi, dan distribusi sejumlah ide, barang dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang mampu memuaskan tujuan individu dan organisasi. Pemasaran menurut Arman Hakim Nasution, dkk, Manajemen Pemasaran Untuk Engineering, Penerbit Andi ( 2006 ) adalah : Pemasaran adalah suatu proses sosial ( yang didalamnya berupa individu dan kelompok ) untuk mendapatkan apa yang mereka butuhkan ( need ) dan inginkan ( want ) dengan menciptakan, menawarkan, dan secara bebas mempertukarkan produk dengan pihak lain. Sedangkan menurut American Marketing Association ( AMA ) tahun 1985 manajemen pemasaran dapat dijelaskan sebagai berikut : Suatu proses merencanakan dan melaksanakan konsep tertentu dari produk, harga, promosi dan distribusi, baik gagasan ( ideas), barang ( goods ) dan jasa ( service ) dalam menciptakan pertukaran yang memuaskan tujuan individual maupun organisasi.

Pada pendefinisian tersebut, AMA mulai memperkenalkan konsep bauran pemasaran ( marketing mix ) yang disingkat 4P ( price, product, place, dan promotion ) sebagai suatu keputusan taktis organisasi dalam memasarkan produknya. Definisi diatas kemudian direfisi pada tahun 2004 menjadi : Pemasaran adalah organisasi fungsional dan suatu proses untuk menciptakan ( creating ), mengomunikasikan ( communicating ), dan menghantarkan value ( delivering ) kepada konsumen dan untuk memanajemen hubungan customer sehingga menguntungkan organisasi dan stakeholdernya. Sedangkan menurut Kotler, Philip dalam bukunya yang berjudul According To Kotler, penerbit PT. Bhuana Ilmu Populer ( 2006 ) menjelaskan bahwa : Pemasaran adalah ilmu dan seni menjelajah, menciptakan, dan menyampaikan nilai – nilai untuk memuaskan kebutuhan pasar sasaran ( target market ) demi laba. Pemasaran mencaritahu semua kebutuhan dan keinginan yang belum terpenuhi. Pemasaran mencaritahu, mengukur, dan menghitung ukuran pasar yang teridentifikasi serta potensi laba. Pemasaran menunjukkan dengan tepat segmen pasar yang dapat dilayani dengan sangat baik oleh perusahaan. Pemasaran juga merancang dan meningkatkan produk serta jasa yang tepat. Dari semua pendapat tersebut diatas, dapat disimpulkan adanya suatu ilmu atau hal–hal disekitar pengertian pemasaran yang perlu dipahami dan dipelajari kegiatan–kegiatan yang dilakukan oleh para pengusaha atau produsen, antara lain 1. Dalam hal menyalurkan barang dan jasa. 2. Dalam upayanya demi kesejahteraan masyarakat. 3. Dalam upayanya menciptakan atau meratakan pendapat.

4. Dalam proses perpisahan barang atau jasa dari produsen ke konsumen. 5. Dalam usahanya untuk menciptakan guna atau faedah dari suatu benda. 6. Mempelajari tingkah laku para perantara, penjual atau lembaga – lembaga niaga yang terlibat dalam usaha memindahkan barang atau jasa. 7. Mempelajari keadaan ekonomi pasar dan mekanisme pasar. 8. Mempelajari mekanisme arus barang atau jasa dari produsen ke konsumen.

2.1.2. Prinsip – Prinsip Pemasaran Pemasaran adalah subyek yang sangat disalah pahami didalam dunia bisnis dan benak masyarakat. Banyak perusahaan beranggapan bahwa pemasaran berfungsi untuk mendukung produksi / pabrikasi ( manufacturing ). Faktanya justru sebaliknya produksi berfungsi untuk mendukung pemasaran.Unsur yang mengokohkan suatu perusahaan adalah gagasan dan penawaran pemasaran. Kebaradaan departemen produksi, pembelian, litbang, keuangan, dan fungsi – fungsi lainnya bertujuan untuk membantu perusahaan mencapai sasarannya. Pemasaran kerap kali dikacaukan dengan penjualan, penjualan hanyalah puncak gunung es pemasaran. Bagian yang tidak terlihat adalah riset pasar yang ekstensif, penelitian dan pengembangan produk yang tepat, serta tantangan untuk memasang harga dengan tepat, membuka jalur distribusi, dan membuat pasar tahu tentang produk tersebut. Dengan demikian, pemasaran adalah proses yang jauh lebih luas dari pada penjualan.

Pemasaran dan penjualan nyaris selalu bertentangan. Pemasaran yang agresif ( hard-sell marketing ) juga bersifat kontradiktif. Kotler pernah berkata, ”Pemasaran bukanlah seni menemukan cara yang cerdas untuk menjual apa yang anda buat. Pemasaran merupakan seni menciptakan nilai customer yang orisinil. Berarti, seni membantu customer untuk menjadi lebih gembira. Kata kunci bagi pemasar adalah kualitas, layanan, dan nilai.” Sebagaimana sudah dijelaskan, pemasaran bukanlah upaya penjualan jangka pendek, namun upaya investasi jangka panjang. Apabila dilakukan dengan baik, maka pemasaran akan sudah terjadi sebelum perusahaan membuat produk apapun atau menerjuni pasar apapun. Walau begitu, ada sejumlah prinsip pemasaran yang menurut Kotler, Philip, According To Kotler ( 2006 ) boleh dikatakan sama dari waktu ke waktu. Beberapa di antaranya adalah. Hargai sentralitas customer, competitor, dan distributor dalam perencanaan strategi pemasaran. Lakukan segmentasi pada setiap pasar dan kejarlah segmen yang paling menjanjikan, sesuai dangan sasaran dan kemampuan perusahaan. Untuk setiap segmen pasar sasaran, selidiki berbagai kebutuhan, persepsi, preferensi, dan proses pembelian daro customer. Raihlah kemenangan dengan cara mendefinisi, mencipta, dan menyampaikan sebuah janji nilai yang unggul pada pasar sasaran.

2.1.3. Macam - Macam Strategi Pemasaran

jabatan. dan sikap mereka. jasa. dan merek tertentu.Strategi pemasaran dirancang untuk meningkatkan peluang dimana konsumen akan memiliki anggapan dan perasaan positif terhadap produk. Tetapi selera orang berbeda. dan periklanan massal diterapkan oleh perusahaan pembuat produk massal yang digunakan oleh banyak orang. 1. dan Positioning yang ditinjau dalam hubungannya dengan pemahaman perilaku konsumen. dan pendidikan yang berbeda akan menunjukkan pola konsumsi yang berbeda pula. para peneliti beralih ke segmentasi berdasar demografi (demographic segmentation) karena tersedianya data demografis. Mereka beranggapan bahwa orang-orang dari kelompok usia. akan mencoba produk. Targeting. Awalnya. atau merek tersebut dan kemudian membelinya berulang-ulang. dan hal ini memberikan kesempatan bagi para pesaing dan pemasar berskala kecil untuk mengejar segmen pasar yang lebih kecil. distribusi massal. Tujuan pemasar adalah membagi-bagi segmen dari sebuah pasar manjadi beberapa kelompok menurut karakteristik umum. Definisi tentang strategi akan diuraikan lebih lanjut dalam kajian tentang Segmenting. yang mengelompokkan . motivasi. Kemudian peneliti menggunakan segmentasi berdasar perilaku (behavioral segmentation) dengan mengelompokkan orang berdasar kesiapan untuk membeli. pendapatan. Segmenting Gagasan awal tentang produksi massal. Bentuk lainnyaadalah segmentasi berdasarkan manfaat (benefit segmentation). jasa.

Bauran Pemasaran . Perusahaan memilih segmen sasaran yang dapat disodori penawaran yang superior. Targeting Sepanjang sejarahnya. Positioning Positioning hanyalah salah satu langkah dalam pemasaran yang efektif. Kini. 2. Mereka telah mendengar bahwa untuk mendapatkan customer baru dibutuhkan biaya lima kali lebih banyak dari pada mempertahankan customer lama. para pemasar telah berfokus pada cara menarik customer baru. Perhatikan bahwa perusahaan tidak dapat melakukan positioning tanpa terlebih dahulu melakukan segmenting dan targeting. 2. Bentuk lainnya adalah segmentasi berdasar psikografi (psychographic segmentation). yang mengelompokkan orang berdasarkan karakteristik gaya hidup. perusahaan lebih berfokus pada seni mempertahankan customer. 3. Pemasaran yang efektif dimulai dengan riset terhadap pasar local untuk mencari segmen-segmen yang kurang puas dengan berbagai penawaran yang sudah ada.4. ketimbang memperhatikan customer lama. Wiraniaga diberi imbalan lebih banyak jika mendapatkan customer baru.1. di mana perusahaan menyampaikan penawarannya pada segmen pasar sasaran.customer menurut manfaat utama yang mereka dapatkan dari produk. Positioning adalah langkah berikut.

jasa. Harga menggambarkan besarnya rupiah . diperoleh dan digunakan atau dikonsumsi untuk dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan yang berupa fisik. Fandy dalam bukunya yang berjudul Pemasaran Jasa penerbit Bayu Media ( 2004 ). Jika pasar sasaran sudah ditentukan melalui riset pemasaran. Keputusan-keputusan dalam pemasaran dapat dikelompokan menjadi 4 strategi. maka perusahaan harus membuat suatu rencana yang baik untuk memasuki segmen pasar yang dipilih. organisasi dan ide 2. Produk disini bisa berupa apa saja (baik yang berujud fisik maupun tidak) yang dapat ditawarkan kepada pelanggan potensial untuk.Produk (Products) Merupakan bentuk penawaran organisasi jasa yang ditujukan untuk mencapai tujuan melalui pemuasan kebutuhan dan keinginan pelanggan. yaitu: 1.Menurut Tjiptono. syarat pembayaran dan tingkat diskriminasi harga diantara berbagai kelompok pelanggan.Harga (Price) Bauran harga berkenaan dcngan kebijakan strategis dan taktis seperti tingkat harga. berpendapat : Bauran pemasaran merupakan seperangkat alat yang dapat digunakan pemasar untuk membentuk karakteristik barang/jasa yang ditawarkan kepada pelanggan. orang. Produk merupakan semua yang ditawarkan ke pasar untuk diperhatikan. struktur diskon.memenuhi kebutuhan dan keinginan tertentu.

Promosi Penjualan. Pemasar kemudian menyadari bahwa untuk menyiapkan 4P. 2.Promosi (Promotion) Promosi meliputi berbagai metode. Dalam hal ini ada hubungan yang erat antara bagian marketing dengan bagian produksi.1. Menggambarkan berbagai macam cara yang ditempuh perusahaan dalam rangka menjual produk ke konsumen. Customer Communication (komunikasi customer). mereka harus memahami customer dengan baik dan beralih ke 4C : Customer Value (nilai customer). tetapi harus juga mengetahui tingkat kejenuhan pasar atas produk itu sendiri. dan Hubungan Masyarakat. 4. Customer Convenience (kenyamanan customer). Customer Cost (biaya coctomer).5. yaitu Iklan. dalam organisasinya ada dua bagian yang . Konsep Siklus Hidup Produk Suatu perusahaan harus mengetahui siklus hidup suatu produknyadi pasar. dimana umumnya pada perusahaan besar.Saluran Distribusi (Place) Merupakan keputusan distribusi menyangkut kemudahan akses terhadap jasa bagi para pelanggan. 3. Tempat dimana produk tersedia dalam sejumlah saluran distribusi dan outlet yang memungkinkan konsumen dapat dengan mudah memperoleh suatu produk.yang harus dikeluarkan seorang konsumen untuk memperoleh satu buah produk dan hendaknya harga akan dapat terjangkau oleh konsumen. Hal ini di samping mengetahui life time produk itu sendiri.

2. 4. Jumlah keuntungan yang diperoleh selama tahap ini sangat sedikit. atau bahkan merugi akibat rendahnya hasil penjualan yang disertai dengan tingginya biaya distribusi dan promosi.menjembatani yaitu bagian Marketing Development dan Product Development. 2. Pesaing baru mulai memasuki pasar. Dana dalam jumlah besar diperlukan untuk menarik para distributor dan mengisi jalur distribusi. . laba meningkat. Menambah model baru dan produk penyerta (berbagai ukuran. Siklus produk memiliki empat tahapan utama yang diantaranya : 1. Memasuki segmen pasar baru. Tahap Pertumbuhan Tahap ini ditandai dengan adanya peningkatan penjualan. Strategi untuk mempertahankannya adalah sebagai berikut : 1. rasa) untuk melindungi produk utama. Konsumen awal merasa senang dan konsumen berikutnya mulai membeli. 3. Meningkatkan kualitas produk dan menambah ciri produk. Tahap Perkenalan Tahap ini dimulai bila produk baru sudah didistribusikan untuk pertama kalinya dan tersedia dipasar untuk dibeli masyarakat. harga bertahan atau sedikit turun. Meningkatkan cakupan dan saluran distribusi.

. iklan.5. Ada tiga fase kedewasaan bertumbuh (growth maturity). Tahap Kedewasaan Tahap ini biasanya berlangsung lebih lama dari tahap sebelumnya dan merupakan tantangan berat bagi manajer pemasaran. 3. dan substitusi. pelanggan mulai memilih produk lain. ke iklan yang membuat orang memilih produk tertentu (product preference advertising). Modifikasi pasar. yaitu dengan diskon harga. 4. dan pelayanan. 6. konsumen jenuh. penjualan datar. hanya mengandalkan pertumbuhan populasi. Modifikasi produk. distribusi. 5. 2. Modifikasi bauran pasar. tidak ada saluran distribusi baru. Menurunkan harga untuk menarik lapisan berikutnya yang sensitive terhadap harga . Fase kedua adalah kedewasaan stabil (stable maturity). 3. Memasuki segmen baru. Strategi untuk bertahan diantaranya : 1. Memenangkan pelanggan pesaing. dengan konsep menarik perhatian orang yang bukan pemakai. penjualan personil. penjualan menurun. Beralih dari iklan yang membuat orang menyadari produk (product awareness advertising). Fase ketiga kedewasaan menurun (decaying maturity). tingkat pertumbuhan penjualan mulai menurun.

Tahap Penurunan Penurunan bisa cepat atau lambat. Periklanan modern berkembang pesat pada masa kini. 5. Meningkatkan investasi perusahaan untuk mendominasi atau memperkuat posisi pasar. Strategi untuk bertahan dengan cara : 1. 3. Melepas bisnis secepat mungkin dengan melepas asetnya. 2. Untuk melakukan hal ini mereka harus terampil menggunakan alat-alat periklanan massal dan promosi. Mempertahankan produk adalah beban bagi perusahaan maupun karyawan. 2.4.6. meningkatnya persaingan. pergeseran selera konsumen. merupakan cara yang baik untuk memberikan informasi dan membujuk. 4. Mengurangi investasi secara selektif dengan melepas pelanggan yang tidak menguntungkan. karena alasan teknologi. Mereka harus memberikan informasi kepada konsumen mengenai keunggulan produk itu dan dengan hati-hati mempromosikan produk didalam benak mereka. Menuai investasi untuk memulihkan cash secepatnya. Mempertahankan level investasi sampai ketidak pastian industry itu terselesaikan. . Iklan Dan Promosi Perusahaan harus melakukan lebih dari sekedar membuat produk yang bagus.1.

1. Untuk mengadakan promosi. 5. Tujuan. secara teratur efek komunikasi dan penjualan. memberitahukan dan mengingatkan kembali manfaat suatu produk agar mendorong konsumen unluk membeli produk yang dipromosikan tersebut. yang berperan aktif dalam memperkenalkan. tergantung besar kecilnya perusahaan. di mana keuntungan dan keterbatasannya juga berbeda. 2. 2. Keputusan periklanan. berkaitan dengan tujuan dan scope yang diiklankan. Strategi iklan. 6. – Langkah-langkah Penentuan Iklan : 1. masing-masing perusahaan tidak sama. setiap perusahaan harus dapat menentukan dengan tepat alat promosi manakah yang dipergunakan agar dapat mencapai keberhasilan dalam penjualan. menciptakan pesan. Promosi Promosi merupakan kegiatan terpenting. tugas komunikasi tertentu yang dilakukan dengan audiens sasaran dan selama periode tertentu. 4. Anggaran. Mengorganisasikan. Oleh karena itu sifat produk dan segmentasi yang di sasar haruslah disesuaikan dengan karakteristik media iklan tersebut. . Iklan Setiap media yang digunakan untuk beriklan mempunyai karateristik yang berbeda. 3. Evaluasi. menyeleksi media.

karena merupakan titik awal proses pengambilan keputusan di dalam membeli suatu barang dan jasa. Menciptakan dan menumbuhkan interest pada diri calon pembeli. Perhatian calon pembeli harus diperoleh. 2. 3. Bagi calon pembeli merasa mampu (dalam hal harga. membujuk. cara pemakaiannya. Mencari dan mendapatkan perhatian dari calon pembeli. maka timbul rasa ingin memilikinya. dkk dalam bukunya yang berjudul Pemasaran Jilid I. maka rasa ingin memilikinya ini semakin besar dan diikuti oleh suatu keputusan untuk membeli. Perhatian yang sudah diberikan oleh seseorang mungkin akan dilanjutkan pada tahap berikutnya atau mungkin berhenti. Adapun fungsi dari promosi yaitu: 1. dan sebagainya). penerbit Salemba Empat ( 2001 ) mendefinisikan promosi sebagai berikut : Promosi adalah komunikasi dari para penjual yang menginformasikan. Yang dimaksudkan dengan tahap berikutnya ini adalah timbulnya rasa tertarik dan rasa tertarik ini yang akan menjadi fungsi utama promosi. Hal ini merupakan kelanjutan dari tahap sebelumnya. Setelah seseorang tertarik pada sesuatu. dan mengingatkan pora calon pembeli suatu produk dalam rangka mempengaruhi pendapat mereka atau memperoleh suatu respon.Selanjutnya Lamb. Pengembangan rasa ingin tahu (desire) calon pembeli untuk memiliki barang yang ditawarkan. .

menjelaskan bagaimana produk bekerja. memperbaiki kesan yang salah. 3. menggambarkan jasa yang tersedia. 2. Membujuk maksudnya mengubah persepsi mengenai atribut produk agar diterima pembeli. Mengingatkan maksudnya adalah agar produk tetap diingat pembeli sepanjang masa. Sampel adalah sejumlah kecil produk yang ditawarkan pada konsumen untuk dicoba. membangun citra perusahaan. . Selain iklan masih ada dua alat promosi massal.Ada beberapa tujuan yang terdapat dalam promosi yaitu: 1. Menginformasikan maksudnya adalah menginformasikan pasar tentang produk baru. – Alat Untuk Mencapai Tujuan Promosi : 1. menginfornasikan pasar tentang perubahan harga. yaitu promosi penjualan (sales promotion) dan hubungan masyarakat (public relations). mempertahankan kesadaran akan produk yang paling mendapat perhatian. mengemukakan manfaat baru sebuah produk. Promosi penjualan terdiri dari jangka pendek untuk mendorong pembelanjaan atau penjualan. mengurangi ketakutan pembeli. Kalau iklan menyodorkan alasan untuk pembelian suatu produk atau jasa maka promosi penjualan menekankan alasan mengapa kita harus membeli sekarang juga.

Tawaran pengembalian uang (cash refund). 3. Dua alat promosi adalah pameran dan penjualan.1.7.2. memberikan peluang konsumen untuk memenangkan sesuatu. Kontes. dengan cetakan nama pemasang iklan. Penghargaan atas kesetiaan (patronage reward). undian dan permainan. yang sering juga disebut cents of deals. Penjualan Personal (Personal Selling) . menghargai pelanggan. atau rabat (rebate) menyerupai kupon. menstimulasi pembelian. 7. dan memotivasi wiraniaga. display dan peragaan didekat tempat pembayaran atau penjualan. 4. Promosi ini digunakan untuk menghasilkan prospek bisnis. 2. 8. 6. 9. uang atau penghargaan lain bagi pembeli. Promosi point of purchase (POP). Kupon adalah sertifikat yang memberikan potongan harga untuk pembelian produk tertentu. menawarkan harga produk tertentu yang lebih murah kepada konsumen. Banyak perusahaan yang menghabiskan miliaran setiap tahun untuk melakukan promosi kepada konsumen. 5. Paket harga ( price pack). Barang promosi (advertising specialties) adalah pernik-pernik bermanfaat. Hadiah (premium) adalah barang yang ditawarkan gratis atau dengan harga miring sebagai insentif untuk membeli suatu produk.

dan tindakan pembeli. hal seperti ini biasanya dilakukan untuk menarik minat calon pembeli yang sudah tertarik dan berminat dengan produk yang dipresentasikan dalam pertemuan supaya tidak menunda transaksi pembelian. terutama dalam membangun preferensi.Penjualan personal biasa dilakukan dengan kontak langsung antara penjual dan calon pembeli atau prospektus dalam suatu waktu dan tempat secara bersamaan. Masing. Dalam pertemuan seperti ini penjual dapat memberikan insentif khusus pada pembeli yang melakukan transaksi pada saat itu. Penjualan personal adalah alat yang paling efektif biaya pada tahap proses pembelian lebih lanjut. Bagi para pengunjung yang tertarik dengan produknya tentu akan mendatangi stand pameran sekaligus minta informasi secara detail kepada penjual yang ada d istand tersebut. Ada tiga ciri khusus penjualan personal yang diantaranya adalah : 1. Penjualan personal juga bisa dilakukan dengan menyelenggarakan atau ikut dalam sebuah event pameran dagang.masing pihak dapat mengobservasi reaksi dari pihak lain dengan lebih dekat. Cara efektif dalam event seperti ini adalah memberikan sampel kepada para pengunjung pameran. seperti misalnya dengan melakukan presentasi maupun pertemuan penjualan. Konfrontasi personal. langsung dan interaktif antara dua orang atau lebih. . Penjualan personal mencakup hubungan yang hidup. keyakinan.

Penjualan personal membuat pembeli merasa berkewajiban untuk mendengarkan pembicaraan wiraniaga. Wiraniaga biasanya benar-benar mengetahui minat pelanggan yang terbaik. Membangun Antusiasme Wiraniaga dapat membangun antusiasme penyalur suatu produk baru dengan mendramatisasi periklanan yang direncanakan dan dukungan promosi penjualan. . Mempererat. Penjualan Misionir Wiraniaga dapat membuat lebih banyak penyalur menandatangani kontrak untuk menjual merek perusahaan. Tanggapan. 2. Penjualan personal dapat juga memberikan sumbangan yang besar bagi perusahaan.2. 3. Penjualan personal memungkinkan timbulnya berbagai jenis hubungan mulai dari hubungan penjualan sampai hubungan persahabatan. 3. Manajemen Pelanggan Utama Wiraniaga dapat bertanggung jawab atas terselenggaranya bisnis yang bertumbuh dengan pelanggan yang paling penting. Empat sumbangan penting dari penjualan personal adalah sebagai berikut : 1. 4. Meningkatkan Posisi Persediaan Wiraniaga dapat membujuk penyalur supaya mengambil lebih banyak persediaan dan memberikan ruang gerak yang lebih luas untuk merek perusahaan itu.

Dari definisi tentang komunikasi yang telah dikemukakan sebelumnya. manajer promosi. Diantaranya adalah : 1. seperti yang dikatakan oleh Schifmann dan Kanuk ( 2000 ). Dalam hal ini. agen periklanan. Pengirim (sumber ) Dalam komunikasi pemasaran. dapat diambil beberapa kata kunci yang harus dicermati. komunikasi adalah transmisi pesan dari pengirim ke penerima dengan menggunakan suatu bentuk signal yang dikirim melalui suatu media tertentu. 2. Sumber mempunyai pesan yang akan ditransmisikan kepada penerimanya. Dari situ kita bisa lihat apakah alat promosi yang digunakan sudah tepat. Secara spesifik. demi perbaikan di waktu yang akan datang. dan sasarannya juga sudah tepat apa belum. sumber mempunyai motivasi dan kepentingan tertentu. Cara yang paling mudah dan nampak langsung adalah penjualan yang mangalami kenaikan berapa persen setelah dilakukan iklan atau promosi. Pengembangan Pemasaran 2.2. sumber adalah perusahaan atau produsen atau pemasar.2. yaitu untuk memberikan informasi yang bias mempengaryhi penerima . staf penjualan dan juru bicara organisasi.1 Peran Komunikasi Dalam Pemasaran Komunikasi pada dasarnya adalah semua praktik yang dilakukan untuk memberikan atau saling bertukar informasi.Untuk evaluasi promosi dapat dilakukan dengan membagikan kuesioner kepada konsumen antara sebelum dan sesudah dilakukannya promosi.

sentuhan. dan lain-lain. 2. perilaku. misalnya dengan percakapan menggunakan bahasa tertentu. Media ( jalur komunikasi ) Media bisa berbentuk media impersonal atau yang disebut juga dengan media massa. Pesan ( signal ) Pesan yng sudah ada diubah melalui proses encoding yang bisa berupa signal verbal. Agar komunikasi tersebut berhasil. penerima pesan adalah konsumen sasaran yang sebagai individu-individu mempunyai latar belakang kepribadian. Penerima ( audiens ) Penerima pesan menerima signal yang ditransmisikan oleh sumber kepadanya melalui proses decoding. pemasar harus benar-benar memahami kepribadian. atau tulisan dan gambar yang bisa dibaca dan dilihat oleh konsumen.pesan itu agar tujuan untuk menjual produk atau jasanya berhasil. Dalam komunikasi pemasaran. warna. Komunikasi pemasaran ditujukan pada massa yang sifatnya sangat variatif. bisa berbentuk interpersonal yang berupa percakapan formal . seperti gerakan tubuh atau bahasa tubuh. 3. bau atau aroma. Dan juga bisa dalam bentuk non verbal. lingkungan dan gaya hidup yag berlainan. kebiasaan dan segalasesuatu yang membentuk sosok kansumen sasaran. 4. dan dengan demikian tujuan perusahaan juga berhasil. Atau. Signal itu sendiri mempunyai arti bagi yang mengetahuinyaatau yang berkepentingan terhadapnya. sikap.

penglihatan (mata). melalui telepon. yaitu adanya pembelian dan kepuasan yang tinggi. pos. rasa (lidah). dan apabila mereka bertanya tentang produknya. Pembelian adalah akhir dari komunikasi. Pembeli juga memiliki keterikatan yang tinggi dengan produk yang dikonsumsinya.antara staf penjualan dengan konsumennya. Belaian (kulit). ataupun internet. dengan maksud supaya konsumen dapat mengunjungi situs tersebut. Kesadaran (Awareness) Jika sebagian besar audiens sasaran tidak menyadari obyek tersebut. Perlu diketahui bahwa komunikasi diterima oleh manusia melalui kelima inderanya. pemasar dapat meresponsnya. yaitu : 1. maka tugas komunikator adalah membangun kesadaran dari mengenai produk dan terus mengenalkan produk ke audiens. dan bunyi (telinga). Pemasar diharapkan mengerti secara keseluruhan perilaku konsumen sehingga dapat lebih tepat merancang komunikasi yang akan mempengaruhi konsumen sasaran untuk berperilaku seperti yang dikehendaki pemasar. Dalam praktiknya impersonal maupun interpersonal sudah menjadi kabur dengan dilakukannya komunikasi interaktif melalui televisi. Dewasa ini semakin banyak pemasar yang mempunyai situs Web. . Ada enam hal yang dapat menjelaskan komunikasi tersebut. percakapan informal antara dua orang atau lebih pada saat tatap muka. bau (hidung). Setelah diadakan promosi diharapkan audiens.

Pemahaman ini membawa pemasar pada kebutuhan untuk mengerti . Preferensi (Preference) Dapat dikatakan audiens menyukai produk tersebut dan lebih memilih produk itu disbanding produk lain. 5. sehingga audiens dapat menyukai produk tersebut. adalah tahap terakhir dalam komunikasi. 2. Pengetahuan(Knowledge) Diharapkan audiens memiliki kesadaran tentang produk yang telah dikeluarkan dan jangan sampai audiens tidak mengetahui produk tersebut.2 Hubungan Perilaku Konsumen Dalam Strategi Pemasaran Strategi pemasaran dirancang sedemikian rupa supaya tercapai keunggulan kompetitif dari produk.2.2. Pembelian (Purchase) Pembelian yang dilakukan audiens. Menyukai (Liking) Dapat mengetahui perasaan mereka terhadap produk yang dikonsumsi oleh audiens. 3. 4. ataupun perusahaan. 6. merek. Keyakinan (Conviction) Audiens diharapkan yakin untuk membeli produk yang sudah dipilihnya. Pemasar yang sukses adalah mereka yang tidak pernah mengabaikan pemahaman tentang konsumennya.

daya beli. 3. 1. diantaranya adalah sebagai berikut : 1. sehingga semua usaha pemasaran dapat difokuskan pada segmen ini untuk keuntungan yang menjanjikan. Targeting merupakan langkah untuk memilih satu atau lebih segmen yang dapat dilayani dengan baik. Mengelompokkan konsumen yang memiliki perangkat kebutuhan yang serupa. Perusahaan dapat . Memilih satu atau lebih segmen yang akan dilayani. Dalam menentukan segmentasi pasar. sehingga konsumen dapat di segmentasi secara individu karena pada dasarnya tidak ada dua orang yang mempunyai kebutuhan. Mengidentifikasi perangkat kebutuhan produk. Penelitian yang mendalam tentang konsumen bisa menghasilkan identifikasi konsumen sedemikian khususnya. Perilaku Konsumen Dalam Segmenting dan Targeting Segmentasi pasar adalah proses identifikasi sub-kelompok konsumenyang memiliki kesamaan dalam hal keinginan. 2. lokasi geografi. keinginan. nilai-nilai dan pilihan yang sama. ada empat langkah yang harus diambil oleh pemasar. sikap membeli atau kebiasaan membeli.konsumennya secara lebih baik dan hal ini tentu saja tidak terlepas dari kegiatan penelitian tentang perilaku konsumen. 4. Mendeskripsikan setiap kelompok.

2. terutama konsumen sasarannya. Jelaslah bahwa segmenting dan targeting tidak bisa terlepas dari pemahaman tentang perilaku konsumen. Meningkatnya pendidikan konsumen. . Perilaku Konsumen Dalam Positioning Dalam usaha membuat positioning produk yang tepat. Apalagi diketahui bahwa ekspektasi konsumen semakin berkembang sampai pada tingkat khayalan karena tawaran di pasar yang semakin membanjir dengan janji-janji yang fantastis.melayani segmen sasaran dengan baik bila kiat-kiatyang dirancang sesuai dengan kemampuan perusahaan itu. sebagai akibat dari arus informasi yang tidak dapat dibendung lagi menyebabkan semakin berkembangnya keinginan dan selera konsumen. bahkan tampak jelas sekali bahwa segmenting dan targeting selalu didasarkan pada penelitian perilaku konsumen. Pemasar yang kurang mampu memahami segmen sasarannya tidak akan bisa memberikan kepuasan kepada konsumennya. perusahaan atau pemasar tidak dapat mengabaikan perilaku konsumen.

Identifikasi Masalah Bagaimanakah promosi yang diterapkan oleh PT.3 Kerangka Berfikir Mulai Studi Pendahuluan Dan Studi Lapangan Tujuan Penelitian a.2. Untuk mengetahui sejauh mana dampak dari promosi terhadap tingkat penjualan pada PT. Hero Supermarket. Pengumpulan Data Pengolahan Data . Untuk mengetahui bagaimana bentuk promosi yang dilakukan oleh PT. Tbk. Hero Tinjauan Pustaka Supermarket Tbk. Apakah mampu meningkatkan penjualan? b. Hero Supermarket Tbk.

Kesimpulan .

177 A Jakarta 12870. 3.2. Tempat dan Waktu Penelitian Penelitian dilakukan di PT. Hero Supermarket.1.BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3. Sehingga data yang jelas dapat diperoleh dalam upaya mengetahui pengaruh pemberian hadiah dan dampaknya terhadap keuntungan perusahaan. Dan penelitian dilaksanakan pada tanggal 25 Nopember 2008 sampai dengan tanggal 27 Februari 2009. yaitu : 1. . Tbk yang berlokasi di Jalan Gatot Subrroto No. Data Primer Data primer adalah data yang diperoleh melalui tinjauan langsung dilapangan terhadap perusahaan sebagai objek penelitian. Jenis Data Data yang diperoleh digolongkan menurut jenisnya.

Hasil dari wawancara ini untuk melengkapi data yang diperoleh dari hasil daftar pertanyaan.3. Mempelajari arsip atau dokumen perusahaan yang berhubungan dengan pengaruh promosi tehadap penjualan. Pengumpulan Data Teknik pengumpulan data dalam menyusun karya tulis akhir ini dilakukan dengan cara penelitian lapangan (field research) dan penelitian kepustakaan (library research). Data Sekunder Data sekunder adalah data yang diperoleh melalui penelitian tentang pengaruh pemberian hadiah dan dampaknya terhadap keuntungan. Bahan yang dipelajari antara lain adalah catatan kuliah yang berhubungan dengan permasalahan serta sumber-sumber lainnya yang berupa buku-buku maupun literature-literature. Wawancara atau tanya jawab langsung untuk mendapatkan informasi lain dari pejabat yang berwenang.4. Adapun data yang diperoleh melalui : 1. 2. . Sumber Data Data yang diperoleh bersumber dari pimpinan dan pegawai perusahaan yang dijadikan objek penelitian 3.2. 3.

1 Koefisien Korelasi Analisis ini digunakan untuj mengetahui hubungan kegiatan promosi dengan peningkatan penjualan. koefisien korelasi ini mempunyai nilai yang paling kecil adalah -1 dan nilai yang paling besar adalah +1 atau -1 < r < +1 yang mempunyai arti yaitu : .3. Teknik Analisa Data Data yang diperoleh kemudian dikumpulkan dan dianalisa dengan teknik deskriptif komparatif yaitu menggambarkan keadaan yang sebenarnya terjadi di perusahaan dan membandingkannya dengan landasan teori.( ∑Y)² } Keterangan : r = Koefisien korelasi X = Kegiatan promosi Y = Peningkatan penjualan n = Jumlah data Pada hakekatnya. koefisien determinasi. { n ( ∑Y² ) . ( ∑Y ) n { (∑X²) – (∑X)² } . untuk analisis ini dipakai rumus koefisien korelasi yaitu : r = n ( ∑XY ) – ( ∑X ) .5. dan regresi linear sederhana.5. Teknik analisa yang digunakan adalah analisa kuantitatif. Kemudian juga menggunakan teknik koefisien korelasi. 3. yaitu merupakan analisa yang dilakukan terhadap cara membandingkan.

00 – 0.40 – 0. 3. seperti dalam tabel 3-1.1.5.399 0. maka korelasi antara kedua variabel dikatakan sangat kuat dan negatif. Tabel 3-1 Interprestasi Hubungan Analisa Korelasi No 1 2 3 4 5 3. Bila r = +1 atau mendekati satu.799 0.2 Koefisien Determinasi R² = ( r )² Dimana R² = Koefisien determinasi r = Koefisien korelasi Koefisien 0.599 0. maka hubungan antara kedua variabel sangat lemah atau tidak terdapat hungan sama sekali.5.000 Tingkat Hubungan Sangat Rendah Rendah Sedang Kuat Sangat Kuat 3. maka korelasi antara kedua variabel dikatakan sangat positif atau kuat sama sekali.3 Regresi Linear Sederhana Pada hubungan ini hanya satu variable yang dianggap berpengaruh atas terjadinya variable yang lain dan fungsi persamaannya sebagai berikut: . Bila r = 0 atau mendekati nol.199 0. 2.80 – 1.20 – 0. Bila r = -1 atau mendekati -1.60 – 0. Untuk menentukan kuat dan tidaknya hubungan antara kegiatan promosi (X) dengan peningkatan penjualan (Y).

Y = a + bX Keterangan : Y = Peningkatan Penjualan X = Kegiatan Promosi A = Konstanta B = Koefisien regresi Dimana a dan b adalah parameter yang harus dicari dengan cara . a = Ŷ – bX’ kemudian b dapat dicari dengan b= nΣxy − ΣxΣy nΣx 2 − (Σx ) 2 .

Sukabumi.1. Deskripsi Objek Penelitian Sejarah Singkat Perusahaan Pencetus ide sekaligus pendiri Hero Supermarket adalah Bapak Mohamad Saleh Kurnia. maka keluarga memutuskan untuk pindah ke Jakarta. Untuk memperlancar usahanya pada tahun 1954 Toko Hero mendirikan CV Hero yang banyak mengimport makanan dan minuman dari luar negeri dan menjadi agen beberapa produk import.1. Kian hari usahanya selalu berkembang dengan pesat dan pada tahun 1951 keluarga Kurnia sudah mampu memindahkan usahanya di ruko dan diberi nama “ TOKO HERO “. Jawa Barat. . 4.1. Dengan berjalannya waktu.BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN. Beliau adalah putra kelahiran Cibadak. PEMBAHASAN. keluarga Kurnia menganggap usahanya kurang berkembang. Ia belajar berdagang sejak kecil mengikuti jejak orang tuanya yang sudah berdagang barang–barang kebutuhan sehari-hari di kota asalnya. DAN ANALISA 4. karena mereka berpendapat bahwa Jakarta lebih berpeluang dimasa yang akan datang.

Melihat potensi pasar produk import yang semakin besar dan belum adanya tempat belanja keluarga yang modern dan memadai. dan juga memberi pengakuan bahwa Indonesia merupakan salah satu pasar berkembang yang paling menarik di kawasan Asia Tenggara untuk jangka waktu menengah hingga jangka panjang. Pada tahun 1998 penyertaan saham pada Hero sebesar 32% mengkontribusikan pengalaman internasional dan keahlian yang sangat bermanfaat bagi pengetahuan lokal dan pemahaman manajemen Hero. maka pada tahun1971..795. M. . 7.S Kurnia mempunyai gagasan untuk membuat gerai (outlet) yang pertama di jalan Falatehan I Jakarta Selatan dengan nama “ Hero Mini Supermarket “. 159. Penjualan saham pertama 1.persaham dan dari hasil penjualan tahun 1989 mencapai Rp.000 lembar saham dengan nilai nominal Rp. 1.dan ditawarkan dengan harga perdana Rp.9 milyar..200. Pada tahun 1989 Hero Supermarket Go Public meramaikan pasar modal dan merupakan perusahaan retail pasar swalayan pertama di Indonesia yang memperoleh kepercayan untuk menjual sahamnya kepada masyarakat luas.000.

1. Hero Supermarket Tbk. 4. 177 A Jakarta 12870. Sejak Maret 2007 ada beberapa Toko Hero Supermarket telah diganti namanya menjadi Giant Supermarket. hingga mencapai 12 toko.Hingga saat ini Hero Pasar swalayan merupakan industri retail pasar swalayan (Supermarket) terbesar di Indonesia yang berkedudukan di Jalan Gatot Subroto No.2 Struktur Organisasi Seperti kita ketahui bahwa dalam suatu kelompok kerja yang baik harus memiliki strukturorganisasi yang bertujuan agar dapat mengetahui tugas dan tanggung jawab masing-masing. PT. mempunyai organisasi yang berupa organisasi garis dan staff dikatakan garis karena seorang bawahan hanya mempunyai seorang atasan dan han ya menerima perintah dari atasan tersebut. . Dikatakan staff karena terdapat unit yang membantu lini seperti corporate secretary and legal dan internal audit.

Memberi nasehat-nasehat kepada pihak manajerial dibawahnya. Chief Executive Officer 1.1. 2. . 2.2 Struktur Organisasi PT. Mengawasi kegiatan perusahaan secara keseluruhan.Gambar 4. Hero Supermarket Tbk. tujuan utama dan kebijaksanaan pengembangan usaha. Board of Commisioner 1. Menentukan garis besar kegiatan perseroan. Hero Supermarket. Menentukan dan menetapkan strategi. 3. Tbk Chief Executive Officer Coorporate Search & Legal Internal audit Human Resources Director Finance Director Operation Director General Affairs Director Information Technologi Director Merchandis & Marketing Director Property & Project Director Loss Prevention GM Loss Prevention GM Adapun uraian dari masing-masing jabatan pada struktur organisasi PT. Memberikan petunjuk kerja pada direksi setelah mendapat persetujuan dari RUPS. adalah sebagai berikut : 1. 4.

Corporate Secretary and Legal Mengatasi masalah yang berkaitan dengan hukum seperti mengurus ijin bangunan Hero. Menetapkan tugas. 8. yang dilaksanakan serta keakuratan datadata yang dibuat oleh masing-masing divisi yang terkait dalam perusahaan. 7. Memberikan bimbingan dan pengarah umum. Mengkoordinasikan kegiatan unsur organisasi agar dapat berjalan lebih efisien dan efektif sesuai dengan tujuan yang telah ditetapkan sebelumnya. 6. mengadakan kerjasama dengan pihak kontraktor. tanggung jawab dan wewenang setiap pejabat yg berada dibawah pimpinannya. 4. 3. saran-saran dan perintah kepada bawahan dalam rangka pelaksanaan tugas masing-masing bawahan. 4.2. Menetapkan permodalan anggaran dan aliran kas keuangan perusahaan. 3. . Mengawasi jalannya perusahaan dan mengadakan perubahan-perubahan yang diperlukan sejalan dengan kebutuhan akan perkembangan perusahaan. Menyiapkan rencana dan anggaran serta aliran kas keuangan perusahaan. Internal Auditor Memeriksa sistem dan prosedur. 5. Menentukan pengambilan keputusan terakhir untuk intern perusahaan dan untuk mewakili nama perusahaan.

5. 9. Training & Development Manager Bertanggung jawab atas pelatihan dan pengembangan karyawan. Bertindak sebagai penghubung kepada pihak ketiga. Mengaawasi pemasukan dan pengeluaran uang kas dan uang di bank. 2. 8. 6. Office Manager 1. khususnya mengenai laporan/pajak dan perbankan. Finance Director 1. 7. Menyetujui anggaran keuangan tiap bagian. penempatan. Human Resources Director Bertanggung jawab atas program-program kegiatan kepegawaian. 10. Employment Manager Bertanggung jawab mengurus kegiatan perekrutan. Logistik mengatur perlengkapan dan prasarana operasional. 3. penilaian prestasi kerja dan pemberhentian karyawan. . Employee & Industrial Manager Bertanggung jawab atas kesejahteraan karyawan dan menangani praktek kerja lapangan karyawan. Mengatur pengiriman barang dan keberadaan kendaraan operasional. 4. 2. Meminta laporan keuangan setiap bulan serta meneliti penyimpangan yang terjadi pada tiap anggaran keuangan tersebut. 11. Compensation & Human Resources Administration Manager Memberikan dispensasi khusus dan mengatur jadwal training.

13. Merchandising & Marketing Director 1. Bertanggung jawab produksi. 4. Regional Accounting Manager Bertanggung jawab atas kegiatan akuntansi untuk cabang-cabang diluar wilayah Jabotabek. untuk memberi informasi keuangan dan hasil . Bertanggung jawab kepada direktur pemula. Melaksanakan survei pasar atas produk. Payroll Manager Bertanggung jawab atas pembayaran gaji karyawan. Memperkenalkan Produk baru. Merencanakan sumber-sumber keuangan. 15. 14. Bertanggung jawab atas seluruh kegiatan pemasaran produksi. 12. Mengatur pengalokasian dan penggunaan dana-dana. 3. 2. Accounting Manager Bertanggung jawab atas kegiatan pencatatan. 16. penggolongan. peringkasan dan hasil produksi.5. 3. Bertanggung jawab atas pengeluaran keuangan perusahaan yang menyangkut pada kebijaksanaan penggunaan dana atas segala kegiatan usaha. Finance Manager 1. 2.

20. Fresh Food General Manager Bertanggung jawab terhadap pengadaan barang dagang dalam bentuk makanan segar untuk supermarket. Food Service General Manager Bertanggung jawab dalam mengontrol kelayakan suatu barang yang akan dijual. Menyelenggarakan semua kegiatan penelitian dan pengembangan pemasaran. 22. 18. Operation Director 1. 2. Grocery General Manager Bertanggung jawab terhadap pengadaan barang dagang dalam bentuk grocery untuk supermarket. . Mengawasi pelaksanaan aktivitas perusahaan yang telah ditentukan. 19. 17. 21. 5. Distribution & Logistik General Manager Bertanggung jawab atas kegiatan pendistribusian dan logistik perusahaan.4. Memutuskan pembukaan outlet baru pada Chief Executive Officer. 3. Marketing General Manager Bertanggung jawab terhadap pengadaan program promosi dalam rangka peningkatan penjualan. Merencanakan garis besar aktivitas perusahaan. Merencanakan dan menyelenggarakan semua kegiatan pemasaran dan penjualan hasil produksi.

Regional Operation 3 Manager Bertanggung jawab atas kegiatan operasional untuk supermarket Hero dalam wilayah Jawa dan luar Jawa. 24. penyesuaian harga. Area Manager Store 1. Regional Operation 1 Manager Bertanggung jawab atas kegiatan operasional untuk supermarket Hero dalam wilayah Jabotabek. General Affairs Director Bertanggung jawab atas hal-hal umum kegiatan perusahaan. 26. Mengkoordinir semua bagian yang ada dalam semua outlet. 27. 2. 3. mengatur jadwal promosi. Store Manager Bertugas dan berwenang memimpin outlet dan mengkoordinir serta mengawasi pelaksanaan operasional dari semua divisi di supermarket tersebut. Membuat keputusan mengenai keperluan-keperluan supermarket seperti dalam hal jumlah pegawai. .23. dan lain-lain. Memeriksa laporan dari tiap-tiap bagian yang ada untuk disampaikan pada divisi operasional. 28. Regional Operation 2 Manager Bertanggung jawab atas kegiatan operasional untuk supermarket Hero dalam wilayah Jabotabek. 25.

Guardian Manager Bertanggung jawab atas kegiatan toko Guardian. . 35. Information Technology General Manager Bertanggung jawab atas kebutuhan teknologi IT pada perusahaan. 36.29. 33. misalnya membina hubungan dengan media massa. Formalities Manager Bertanggung jawab terhadap kegiatan yang bersifat formal seperti kegiatan yang berhubungan dengan lembaga masyarakat. 31. Mitra Operation Manager Bertanggung jawab atas kegiatan toko Mitra. 32. Starmart Manager Bertanggung jawab atas kegiatan toko Starmart. 30. Speciality Brand Manager Bertanggung jawab atas kegiatan toko Speciality Brand. mengembangkan dan menerima laporan perkembangan perkembangan teknologi IT dari IT development. 34. Extern Publik Relation Coordinator Bertanggung jawab terhadap kegiatan yang bersifat external. SpecialityRetail General Manager Bertanggung jawab atas kegiatan diversifikasi produk Hero dalam berbagai bentuk.

42. IT POS & Support Manager a.37. penentuan lokasi tanah. 40. Property & Operation Manager Mengatur dan mengawasi pelaksanaan pembangunan cabang yang baru. Planning & Design Manager Bertanggung jawab atas perencanaan dan tata desain ruangan. Mengatasi kerusakan maupun kekeliruan yang terjadi pada sistem komputer. air. Repair Maintenance Manager Bertanggung jawab atas kegiatan pemeliharaan. 43. IT Development Manager Mengembangkan teknologi IT serta melakukan prototyping. dan perbaikan bangunan perusahaan seperti : peralatan listrik. 41. Proccurement Manager Bertanggung jawab mengatur dan mengkoordinir pengadaan barang-barang untuk melaksanakan kegiatan operasional cabang perusahaan yang baru. Property & Project General Manager Mengadakan sarana dan prasarana bagi pendirian cabang baru. 38. Bertanggung jawab atas pertransferan data dari pusat ke cabang atau dari cabang ke pusat. 39. 44. Site Development Manager Bertanggung jawab terhadap perencanaan. dan peralatan perusahaan lainnya. dan bangunan cabang yang baru. b. .

Departementalisasi PT. 46. Lease Marketing Manager Membina hubungan kerja sama dengan pihak lain dalam rangka memanfaatkan kapasitas lebih dari ruangan.45. Tbk dan anak perusahaan ( group) merupakan perusahaan yang bergerak dibidang usaha supermarket dan hypermarket. Berdasarkan wilayah karena ada pengelompokan berdasarkan area wilayah seperti regional operational 1 manager.3. Hero Supermarket. . dan speciality retail general manager. Eceran skala kecil merupakan divisi eceran khusus. perdagangan dan jasa. dan finance. Hero Supermarket. Berdasarkan kegiatan seperti human resources. dan regional operation 3 manager. Loss Prevention Manager Bertanggung jawab menyelidiki masalah yang menimbulkan kerugian serta mencari tindakan lanjutnya. dan wilayah. Eceran skala besar terdiri dari divisi supermarket dan hypermarket. 1. Bidang Usaha PT. Berdasarkan produk karena ada pengelompokan berdasarkan produk seperti fresh food general manager. produk. regional operation 2 manager. Kegiatan usaha komersil perseroan ini dimulai sejak bulan Agustus 1972. Terdapat 2 operasi utama dari kegiatan perusahaan yaitu sebagai eceran skala besar dan eceran skala kecil. Tbk adalah berdasarkan fungsi. grocery general manager. general affair.

Pada tahun 1985 perseroan mendirikan PT. Tbk menguasai sepertiga dari total investasi di PT. dengan areal seluas 3. 4. Mengemas makanan / Repacking dengan nama Hero House Brand. Saos sambal dengan merk Hunt’s. 2. Minuman beralkohol dengan merk Mansion House. . Pada tahun 1972 bersama dengan pengusaha Singapura. Konsentrat dengan merk Sunquick dengan lisensi dari Denmark. 5. mendirikan PT. Minuman kaleng dengan merk Suntory Sport Drink. Drum. Syrup dengan merk Marjan Boudoin dan Fruty dangan berbagai rasa. M. 8.Pada tahun 1976.S. Bakery dengan merk Family. Hero. dan lain-lain. SUBA INDAH. Onward Paper Coperation yang mengelola pabrik tissue dengan merk Scott. 31. Hero Supermarket. 3. Mitra Sarana Purnama sebagai pengganti dan penerus CV. eksport dan distributor makan dan minuman. Onward Paper Coperation. 7. di Jalan Raya Bogor km. lisensi dari Scott Paper Company Pennsylvania USA dan merk sendiri Four Roses dan PT. 9. 6. Sosis dengan merk Farm House.000 m. Mie Jepang (Nodle). Kurnia selaku pendiri perseroan mengembangkan usahanya di bidang pabrikan yang memproses makanan dan minuman dengan nama PT. yang merupakan perusahaan trading import. yang memproduksi sebagai berikut : 1.

Sebagai perusahaan besar yang telah go public dan memberikan lapangan kerja yang luas bagi masyarakat. Starmart 3. Cahaya Ceria Laksanamega ytang mengelola usaha toko eceran dengan konsep modern warehouse store dengan nama Mega Super Grosir yang merupakan toko perkulakan pertama di Indonesia dengan sistem swalayan. Mitra Total 11 gerai 368 gerai Dan memperkerjakan kurang lebih 10. apartemen. Adapun Visi. Guardian Toko Kecantikan dan Apotik 4. Tbk adalah sabagai berikut : 141 gerai 39 gerai 86 gerai 91 gerai . Giant Hypermart 5. perumahan. dengan lokasi yang strategis seperti hotel.000 karyawan baik di outlet-outlet maupun dikantor pusat. Hero Supermarket 2. Hero Supermarket. yang melayani kebutuhan rumah tangga secara cepat. PT. Hingga bulan Januari 2008 PT. Tbk memiliki geraigerai (outlet) sebagai berikut : 1. Di tahun ini juga perseroan membuka toko swalayan kecil dengan konsep convenience store dan diberi nama Starmart. Misi dan Falsafah usaha yang memberikan arah dan tujuan bagi kegiatan usaha untuk kelangsungan hidup perusahaan. Hero Supermarket.Pada tahun 1991. Tbk mempunyai Visi. Hero Supermarket. Hero group mendirikan PT. Misi dan Falsafah PT. dan lain-lain.

Pembahasan Dan Analisa Hasil Penelitian Kebijakan Manajemen di Bidang Pemasaran Penjualan merupakan faktor terpenting dalam sebuah organisasi usaha.1. Menawarkan jajaran makanan segar dan bahan makanan terbaik dengan harga terjangkau. 4. Misi Menjadi pengecer makanan modern yang terkemuka di Indonesia dari segi penjualan dan laba.Visi Menjadi pengecer makana yang terkemuka di Indonesia. Selalu menyediakan produk terbaru yang bermutu tinggi sesuai dengan keinginan pelanggan. Karena melalui penjualan diharapkan suatu organisasi usahadapat terus hidupdan berkembang sesuai dengan kondisi perekonomian yang ada. Hero Supermarket. Falsafah 1. 3. Bersama-sama menciptakan kesatuan manajemen yang sempurna. Selalu mengutamakan service yang terbaik kepada pelanggan.2. . 2. PT.2. 4. konsumen dengan pendapatan menengah hingga atas merupakan sasaran utama mengingat mereka memiliki daya beli besar. Tbk merupakan perusahaan retail dimana penjualan merupakan denyut nadi dari perekonomian perusahaan.

2. biaya produksi 1. – Surat Kabar – Majalah / Majalah Wanita – Majalah MESRA terbit sebulan sekali (berhenti tahun 1998) – Papan Reklame – Spanduk – Petunjuk Jalan / Road Sign – Mobile Advertising (kendaraan box) – Brosur dan Surat Selebaran (hand bills) . Thematic “ Gambar “. Tbk maka diperlukan kebijakan-kebijakan tertentu yang harus diambil oleh manajemen untuk meningkatkan tingkat penjualan. PERIKLANAN (advertising) 1. Hero Supermarket.1 milyar. Hero Supermarket. Tbk untuk meningkatkan penjualan antara lain : 1.7 milyar. Iklan Produk (Product Advertising) – Televisi / iklan niaga Contoh “ Cepat dan Lezat Bersama Hero “ Pada tahun 1998 iklan di Hero di Televisi melalui Biro Iklan Tata Binar Warna Asli dengan biaya : Trailer 150 juta. Tema promosi : 1. Penonjolan “ Harga “. Oleh karena pentingnya penjualan pada PT. Program-program yang pernah di lakukan oleh PT.Penjualan adalah aspek yang dinamis dan perlu direncanakan secara matang sesuai dengan tujuan perusahaan. TV swasta 1.

10. Hero Master Card / credit card 3. PERANGKO DAGANG Magic Stamp – Transaksi Rp. 10. Gunung Agung. dan sebagainya.000 dapat satu magic stamp – 20 stamp dapat membeli produk special import setengah harga (Linea Cookware Spanyol. Teflon. yayasan sosial. Ensiklopedia.memperoleh 5 poin Jumlah poin yang didapat bisa untuk berbelanja di seluruh Mitra KualiVa seperti Matahari. HCC (Hero Customer Club) 2. – Hero VIP Card . Pirex. panti jompo. dan sebagainya. Hanging Mobile.000. dan lain-lain) – Tahun 1998 sesuai dengan keadaan / situasi krisis. Kuali Va – – Pemegang kartu diatas dapat discount 5% Mitra KualiVa • • Berbelanja senilai Rp. 1. Self Talker 2. Poster.– Tas Plastik Pembungkus Logo Hero – Intercom System (lagu khas Hero di toko) atau jingle – POP (Point of Purchase). panti asuhan. perangko dagang diarahkan pada program kepedulian terhadap kaum miskin. 3. PROGRAM KEANGGOTAAN 1..

. Mega Bonus. 50.dan kelipatannya akan mendapat satu kupon. bekerja sama dengan Nutrilon Step-3 “ Just The 2 of Us “. JOINT PROMOTION 1. 50. Hero bekerja sam dengan BNI mengadakan Customer Promo . 50.000. Banjir Hadiah. 3. Hero bekerja sama dengan PMI 8. Dengan membeli produk sponsor senilai Rp. Berhadiah uang tunai dengan melampirkan struk belanja produk sponsor senilai Rp.5. 4. Sumbangan untuk banjir.000. apabila membeli salah satu produk sponsor akan mendapat satu kupon ekstra. Kontes Foto. 50. – Family Quis.akan mendapat satu tiket gratis seminar. 7..000.000. Dengan bertransaksi senilai Rp. 2. mengenai “ Daya Tarik Perlukah Dalam Berkarir “. 50. 6. dengan menggunakan Visa Card.akan mendapat ticket pesawat JakartaSydney. kuis keluarga dengan menjawab pertanyaan yang ada. Dengan mengumpulkan 5 atau 10 stamp dapat membeli produk triomphe (rumah tangga) dengan harga special dan mengisi kupon pembelian akan diundi untuk mendapatkan hadiah. setiap pembelian senilai Rp. Australian Fair 2002 – Lomba mewarnai.000. Kejutan Besar Belanja di Hero.dan kelipatannya akan mendapat satu stamp dan ekstra stamp untuk pembelian produk sponsor.. Seminar Sehari.. dengan melampirkan struk belanja produk sponsor Australia senilai Rp.4. dan kupon tersebut akan diundi.

Program ini berlangsung hingga 31 Januari 2003. – Setiap belanja Rp.000.900. Awal November 2002...mendapat double magic stamp dan dapatkan pula IM3 Smart hanya Rp.000. Samsung Elektronik mengadakan Hero Citibank Shopping Festival Credit Card.dan kelipatannya dapat ditukar dengan magic stamp dan dapat ditukarkan dengan perkakas masak dan alat makan. 6..– Dengan belanja senilai Rp. – Juga mendapat kesempatan ganda untuk memenangkan 10 motor Suzuki. PROMOSI . – Dengan memakai kartu kredit BNI akan mendapat stamp ganda dari nilai belanja dan kupon undian / lucky draw.serta hadiah langsung daro IM3 dan Fuji Image Plaza. 10.2.000.000. – Untuk setiap belanja Rp. Satu halaman @ Rp.dengan menggunakan kartu kredit Citibank mendapatkan satu kupon undian.. 50. 59.000. pemuatan iklan dari berwarna menjadi hitam putih. 180. serta beragam produk Samsung Elektronik dan Handphone. Indosat-m3. IKLAN DI KORAN 1. Suzuki. Hero bekerja sama dengan : Citibank. 5. Dengan menukarkan 10 magic stamp dengan 10 kupon undian. 20. Mulai bulan September 2002.

. Hero. Guardian. 3. berlaku untuk Hero Jabotabek dan Sukabumi berlaku sabtu malam dan minggu malam mulai jam 18.00-22.-).25.000. Giant late night shoping. Setiap minggu Hero mengadakan promosi harga murah untuk outlet tertentu saja. 2. satu kupon undian. Starmart.000. Guardian. mengadakan promosi “ Dekat Dimata Dekat Dihati “ dalam rangka Hero Anniversary 31th : – Untuk pelanggan berharga akan mendapat satu buah sepeda dengan mengumpulkan struk belanja sebanyak-banyaknya (Hero.00. Giant. (khusus Starmart senilai .. 10.00 dan Maspion Square. 100.000. 5. Undian “ Untung Segunung “ Hero. berlaku untuk Giant Villa Melati.(berlaku kelipatannya) akan mendapatkan Rp. Giant. Untuk pembelian senilai Rp. Promosi Weekend Special. Surabaya jam 21. 4.. – Untuk pelanggan setia akan mendapat total hadiah sebesar Rp. Serpong jam 22. Giant). 50.1.dan melampirkan struk belanja Hero yang terlama yang anda miliki (khusus Hero).000.000.00-22. dengan menggunakan kupon potongan belanja di Hero anda akan mendapatkan potongan harga lagi.00-24.dengan belanja minimal Rp. Guardian.00. Star Mart. Starmart bekerja sama dengan Bank BNI berlaku 25 Juni – 10 Agustus 2003 : 1.

Cadbury. Modess.2. Rinso. Walls. yaitu : Bagian satu untuk mengikuti undian berhadiah 2. Periode II : 01 Desember – 06 Januari 2003. Antik.50.000. Mamy Poko. . 6. Sariwangi.00 WIB ditayangkan 05 Juli – 10 Agustus 2003. Untuk pembelian salah satu produk sponsor : Zena Pasak Bumi. Berlaku untuk pembelian senilai Rp. SGM. Ambi Pur. Silver Queen. 1.000. Kotex. dan lain-lain. Lmen. Kupon promo akhir tahun Hero Supermarket “Hadiah Akbar di Hari Besar“.. Kupon undian terdiri dari dua bagian. Hero kerja sama dengan Bank BNI di SCTV setiap sabtu jam 10. diundi pada tanggal 18 Desember 2003 dan diumumkan tanggal 12 Januari 2004. Stop Press.dan kelipatannya. Dancow. Friend.50. Hisamitsu. diundi 23 Januari 2004 dan diumumkan 09 Februari 2004. Danisa. 3.. Bekerja sama dengan Indofood. Bagian ke dua digunakan untuk membeli produk Disney yang berupa jam dinding exclusive dengan harga Rp. Charm. 50. 4. Kupon undian ini untuk pembelian senilai Rp. IM3. Anlene.5. 60.-. Johnson-Johnson.000. Periode I : tanggal 24 Oktober – 30 November. Untuk pembayaran Rp.000.(berlaku kelipatannya) dengan menggunakan Kartu Plus BNI akan mendapatkan kupon undian ganda.

Festival Balita Dan Anak Hero. Inzana. Pediasure. Jussie. lomba mewarnai gambar (3 – 5 tahun). Konicare. Sustagen. Do Re Mi. lomba balita memakai celana popok Huggies. 3. Nutrilon. Calcium Sandoz-Junior. Popeye. Child-kid. 8. lomba balita menari (2 – 5 tahun). Pigeon. Procal Gold 3. lomba bayi merangkak (7 – 10 bulan). Johnson. Firs Choice. Zwitsal. Fitti. dan hari kamis dan jum’at ada promosi BAM (Banting Akhir Minggu) berlaku empat hari untuk Nasional ( tahun 2004). lomba ayah memakaikan diapers (6 – 10 bulan). yang diselenggarakan pada tanggal 22 Mei 2005 dalam rangka pemecahan rekor muri mewarnai gambar bersama 7000 anak dalam rangka HARDIKNAS 2005 yang diselenggarakan di Jakarta Internasional Expo Kemayoran (PRJ) hall A1. yang diselenggarakan di Hero-Hero tertentu. Biskuat. HokaHoka Bento. My Baby. Festival warna anak. . 2. selasa. Setiap minggu dimulai pada hari rabu juga pada senin. Hello Panda. 9.7. tanggal 16 Mei – 26 Juni 2005. Bekerja sama dengan sponsor-sponsor seperti : Dancow. SGM. Setiap minggu kita selalu mengadakan promosi “Hero ngirit minggu ini”. Jenis lomba : lomba foto bayi dan balita (6 bulan – 5 tahun). Frisian Flag. Mommy Poko. rabu ada harga banting super mrah (berlaku hanya satu hari untuk Jabotabek saja). Pampers. lomba pindah balon (2 – 3 tahun). Huggies. Sehat Plus. Nutrifood.

Kupon dapat ditukarkan dengan hadiah sikat gigi Oral-B stages (3 kupon).10. Program ini berlaku untuk periode promosi 17 Oktober – 11 Desember.000. Mamy Poko. RCTI. Tupperware Junior Cereal Storer + Sticker Tiwi (10 kupon). Vitalac. Tupperware. Panadol Junior. Hero Supermarket melakukan iklan di TV melalui program Hero ON TV.. 12. 11. Huggies. Paket Special Tupperware (50 kupon). Funtastic Shopping.2. Dancow. 50. Baby Huki. Trans.000 dan kelipatannya akan mendapatkan satu kupon. Zwitsal. Produk sponsor : Chilkid. Emulsion. Scott’s. yaitu pada stasiun TV sebagai berikut : 1. mulai April 2006 (telah berakhir) 4. Pediasure. 50.2. Hero bekerja sama dengan Royal Doulton mengadakan promosi untuk mengoleksi perangkat masak dengan dengan cara mengumpulkan perangko yang bisa didapatkan dengan berbelenja Rp. TV 7 mulai 24 Maret 2006 (telah berakhir) 2. Iklan Lembaga (institutional advertising) – Prestige advertising .dan kelipatannya. SCTV. Curcuma Plus. setiap pembelian produk sponsor senilai Rp. Voucher belanja Hero (20 kupon). Pada 12 September 2005 – 26 Februari 2006. Nutrilon Royal 3. Enfagrow. Kebijakan Manajemen Pemasaran Yang Dipertahankan 1.

Iklan Di Radio 5. Private Label – RED DOT dan BOM (Belanja Oke dan Murah) (Harga lebih murah ditulis diatas loga Hero) – – – Hero Save pada produk toiletries. Promosi Penjualan (sales promotion/discount) 1. Tabloid Nova 4. Nature’s Choice Fresh Shock (discount buah dan makanan lain) 2. Harian Wartakota 3. Sampel Gratis (free taste/free drink) . Brosur 3.Contoh : “ Hero Lebih Dari Sekedar Berbelanja “ “ Hero Memberi Lebih Dari Yang Anda Bayarkan “ “ Hero Rumah Belanja Keluarga “ “ Kejutan Segar Setiap Hari “ “ Think Fresh. First Choice. Shop “ 2. Harian Kompas setiap hari Jum’at (untuk HERO dan GIANT) 2. Iklan Di Media Cetak 1. Joint Promotion 6. baby needs Fresh Choice.

Contoh Promosi 1. ada banyak pilihan dalam satu harga Beli Banyak Hemat Lebih Banyak Diskon Fantastis Valentine Promo. 4. Demo masak Lomba masak Lomba balita sehat 7. 4. bekerja sama dengan PMI Imlek Promo Crazy Weekend Sale (berlaku hanya sabtu-minggu) . 7. 5. 3. 5. 2. Rupiah Dazzler. 3. Permainan Dan Lomba 1. 6. Ungkapkan Kasih Sayang Anda Bersama Hero Sumbangan Untuk Korban Banjir. 2. 3. Purchase With Purchase 9.3. Peragaan (demonstration)/instore activity 1. 6. 8. Lomba lukis dan mewarnai Lomba lari 10 km Super Run Lomba menggambar logo Hero Lomba menghias telur paskah Kontes model cilik Kontes bayi sehat Lomba makan coklat Valentine day Lomba memasak 8. 7. 2.

Bangga Indonesia. Kami potong harga ratusan produk. paket spesial.Paket Bijak. . 12. 21.Grand Sale Beragam Pilihan.Tempat pilihan untuk belanja segala kebutuhan anda 16. Bisa pilih banyak produk dalam satu harga 19. potong harga besar-besaran 17. Gelar Diskon Tengah Tahun 13. paket sensasi). Belanja Paket dengan harga bijaksana 20. Dapatkan Produk Lebaran Dengan Harga Termurah Hanya Di Hero Ramadhan Promo Oktober Sale 11. Menyambut Hari Kemerdekaan RI.8. kami menawarkan lebih dari 300 produk lokal dengan harga ekonomis. 18. Pesta Desember (tersedia ratusan produk dengan harga menarik untuk pembelian lebih dari Satu. Harga paket ini hanya berlaku jika semua barang dibeli sesuai dengan jumlah yang tertera (paket super.Grand Diskon.Teliti Dan Bandingkan! Harga bersaing.Wow.Seakarang Belanja Bulanan Lebih Murah Di Hero. 15.Pesta Hemat. 9.Potong Harga 14. 10. Benar-benar nyata ada potongan harga yang istimewa buat produkproduk favorit anda.

980 67. TBK PERIODE JANUARI 2005 – DESEMBER 2007 Tingkat Penjualan Tahun 2005 2006 2007 Jutaan Rupiah 57. Analisis pada tahun 2005 .147 26.51 138.2. HERO SUPERMARKET. HERO SUPERMARKET.4.389 %Perubahan 36.79 Betikut ini akan dianalisis mengenai presentase kenaikan biaya promosi dan tingkat jumlah siswa dari periode Januari 2005 – Desember 2007 : 1.3.68 %Perubahan 121.2 TINGKAT PENJUALAN PT. Biaya Promosi Dan Tingkat Penjualan periode 2005-2007 TABEL 4.715 78.84 14.1 BIAYA PROMOSI PT.439 TABEL 4.907 10. TBK PERIODE JANUARI 2005 – DESEMBER 2007 Biaya Promosi Tahun 2005 2006 2007 Jutaan Rupiah 12.

57. 57. 26. Hal ini dikarenakan PT. 147 ( jutaan rupiah ) dan dari jumlah biaya promosi tersebut mendapatkan tingkat penjualan sebesar Rp. 14. TBK. 715 ( jutaan rupiah ) menjadi Rp. 389 ( jutaan rupiah ). dan dari jumlah biaya promosi tersebut mendapatkan penjualan mengalami penurunan 14. Biaya promosi mengalami penurunan sebanyak 138. 51 % atau Rp. sehingga berimbas pada tingkat penjualan. 2. Biaya promosi mengalami kenaikan 121. 715 ( jutaan rupiah ) per tahun. 67. Hero Supermarket.68% atau menurun Rp. 980 ( jutaan rupiah ) orang menjadi Rp. TBK juga menurunkan biaya promosinya.Pada tahun 2005 biaya promosi yang telah dikeluarkan oleh PT. 79% atau Rp. 78. 439 ( jutaan rupiah ). 10. 907 ( jutaan rupiah ). 84 % atau meningkat Rp. TBK adalah sebesar Rp. 16. TBK adalah sebesar Rp. 78.760 ( jutaan rupiah ) dan dari jumlah biaya promosi tersebut mengalami peningkatan penjualan sebanyak 36. 468 ( jutaan rupiah ). TBK adalah sebesar Rp. . Hero Supermarket. Hero Supermarket. 980 (jutaan rupiah). Analisis pada tahun 2006 Pada tahun 2006 biaya promosi yang dikeluarkan oleh PT. Hero Supermarket. 12. Hal ini dikarenakan banyaknya program promosi yang dilakukan oleh PT. Hero Supermarket. 3. Analisis pada tahun 2007 Pada tahun 2007 biaya promosi yang dikeluarkan oleh PT.

maka hubungan antara kedua variabel sangat lemah atau tidak terdapat hungan sama sekali. Hero Supermarket. 2.649 XY 701. Hasil Analisis Koefisien Korelasi Perhitungan hasil analisis koefisien korelasi antara biaya promosi dengan tingkat penjualan adalah sebagai berikut : Tahun 2005 2006 X 12.86 Y² 3.549.147 26.331.237.125. 2.2.715 78. TBK.021.840.225 6.986. Bila r = 0 atau mendekati nol.400 . maka korelasi antara kedua variabel dikatakan sangat kuat dan negatif.4.4. untuk menguji hubungan signifikan atau tidak signifikan antara biaya promosi (X) dengan tingkat penjualan (Y) pada PT.907 Y 57. koefisien korelasi ini mempunyai nilai yang paling kecil adalah -1 dan nilai yang paling besar adalah +1 atau -1 < r < +1 yang mempunyai arti yaitu : 1.609 723.114.980 X² 147.105 2. Analisis Hubungan antara Biaya Promosi dengan Tingkat Penjualan Dengan Metode Koefisien Korelasi 1. Pada hakekatnya. Bila r = -1 atau mendekati -1.064. Teknik Analisis Koefisien Korelasi Dalam analisisnya dipergunakan koefisien korelasi. Bila r = +1 atau mendekati satu. 3. maka korelasi antara kedua variabel dikatakan sangat positif atau kuat sama sekali.

541.277.416.308.650.526.529.782 ) r = 488.208 .796 334.412 ( 2.511.228.493 67.796 ( 491.979 6 Koefisien Korelasi r = n ( ∑XY ) – ( ∑X ) .279.0 2007 Jumlah 10.100.937 – 2.449.493 ) .941.946 ) – ( 204.557.330.049 ) .( 49.771 3.439 49.452.838 – 41. ( 680.736 ) . { n ( ∑Y² ) .888 ) .972.958.979 ) – ( 49.652.844 703.084 )² r = 10.946 4.228.435.796 578.138.607.73 14.416 r = 488.108.493)² .721 980.652.389 204.588. ( 42.084 ) 3 { ( 980.529.729. ( 204.508.137.056 ) r = 488.110.321 .084 108. ( 14.473.508.969.110.138.228.8 r = 0. 10. ( ∑Y ) n { (∑X²) – (∑X)² } .( ∑Y)² } r = 3 ( 3.

508.∑X . Hasil r = 0. Hasil r = 0.2.526.084 3 . 3. TBK cenderung naik dan sebaliknya. TBK.493² b = 10.979 49. berarti hubungan diantara kedua variable sangat kuat dan mendekati sempurna (mendekati 1).729.5 Analisis Hubungan antara Biaya Promosi dengan Tingkat Penjualan Dengan Metode Regresi Sederhana Y = a + bX a = Y – bX atau a= ∑Y n b .100. Hero Supermarket. 4.412 2.844 artinya arah korelasi positif atau semakin tinggi biaya promosi (X).652.937 .208 – 10.529.557.449.493 .588. ∑X n b = n ∑XY .736 – 49. Hero Supermarket. ∑Y n ∑X² ( ∑x )² b = 3 . 204.2. 980.958. 2.941.049 . Maksudnya ádalah biaya promosi (X) berkorelasi dengan tingkat penjualan (Y) PT.1. maka tingkat penjualan (Y) PT.844 atau mendekati satu.

49.18 X 0. Hero Supermarket.93X 52.028 .625.493 3 a= a= a= 68.228.18 + 0.0.625.028 .342.93 a= 204.23% ditentukan oleh kualitas pelayanan yang diberikan oleh PT.77% ditentukan oleh faktor lain.66 68. Hal ini berarti nilai rata-rata penjualan adalah 71.18 + 0.625.93 .15.b= 458.625.18 + 0. Y Y = 52. 16497.82 52.18 jadi persamaan regresinya adalah Y = 52.93X.969. Sisanya 28.93X .625.084 3 _ b .796 491.93X Koefisien Determinasinya adalah r² = 0.888 b = 0. TBK melalui persamaan regresinya Y = 52.7123.

Kesimpulan Didalam penelitian yang berjudul pengaruh promosi terhadap tingkat penjualan pada PT. TBK. 57. 10.907 ( jutaan rupiah ). Hero Supermarket. 78. Pada PT. 12. Selanjutnya didapatkan pula data promosi pada tahun 2005 sebesar Rp.439 ( jutaan rupiah ). Maka penulis dapat mengambil beberapa kesimpulan diantaranya : 1. Hero Supermarket.980 ( jutaan rupiah ) dan pada tahun 2007 sebesar Rp.715 ( jutaan rupiah ). Dari data diatas dapat diketahui bahwa promosi sangat mempengaruhi tingkat penjualan produk pada .1.BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5. pada tahun 2006 penjualan sebesar Rp. 67.389 ( jutaan rupiah ). TBK didapatkan data penjualan pada tahun 2005 sebesar Rp.147 ( jutaan rupiah ). 26. dan pada tahun 2007 sebesar Rp. pada tahun 2006 sebesar Rp.

PT. TBK. Hero Supermarket. Hero Supermarket. 3. Hero Supermarket. TBk tersebut masih harus dikembangkan dengan memperbanyak lagi gerai–gerai atau outlet yang tersebar diseluruh pelosok indonesia agar dapat memberbesar jangkauan pemasaran itu sendiri. Dalam penentuan harga PT. sedangkan bila promosi menurun maka tingkat penjualan pun akan ikut menurun. Terutama untuk memenuhi kebutuhan rumah tangga dan dapat mengembangkan potensi pasar yang potensial di daerah luar Jakarta. TBK diharapkan dapat menyiapkan dana pemasaran dan pengembangan terhadap usaha tersebut demi meningkatkan kenyamanan konsumen yang datang. TBK diharapkan dapat memberikan tingkat harga yang bersaing dengan supermarket lainnya agar dapat menarik konsumen yang lebih banyak lagi. Saran – saran 1. .2. Bila biaya promosi meningkat maka hal yang sama akan terjadi pula dengan tingkat penjualan. Hero Supermarket. 2.PT. Aspek pasar dan pemasaran yang dilakukan oleh PT. seperti tata ruang yang lebih besar dan jumlah produk yang lebih bermacam-macam jenisnya. 5.

dkk. Manajemen Pemasaran Untuk Engineering. Lamb. PT Gramedia Pustaka Utama : Jakarta. Kotler. 2006. Assauri. 2005. Fandy. 2001. Studi Kelayakan Proyek. dan strategi ). Sofjan. Edisi 4 Cetakan kedua. Kotler. Manajemen Pemasaran ( dasar. Bayu Media : Malang.DAFTAR PUSTAKA Arman Hakim Nasution. Creating effective Marketing Plan. Prinsip – Prinsip Pemasaran. Penerbit Andi : Yogyakarta. 2006. Alfabeta : Bandung. . Suad dan Suwarsono Muhammad. Philip. PT Bhuana Ilmu Populer : Jakarta. Pemasaran Jilid I. konsep. Rangkuti. CV. Pemasaran Jasa. 2002. 2002. Tjiptono. Husnan. Philip dan Amstrong. dkk. Sugiyono. According To Kotler. freddy. Erlangga : Jakarta. Cetakan 8. Prof Dr. Metode Penelitian Bisnis. Salemba Empat : Jakarta. Unit Penerbit dan Percetakan : Yogyakarta. 2004. 2001. 2005. Cv Rajawali : Bandung.

011 Cibinong – Bogor 16914 : 08568672646 / ( 021 ) 91616152 : SDN 05 Lulus tahun 1999 Di Jakarta SMPN 161 Lulus Tahun 2002 Di Jakarta SMAN 74 Lulus Tahun 2005 Di Jakarta STIE GICI Sejak tahun 2005 Di Jakarta Pekerjaan : Mahasiswa .004 Rw.DAFTAR RIWAYAT HIDUP Nama Lengkap Tempat Tanggal Lahir Agama Alamat Rumah No Telepon Pendidikan : Arfian Arifeka : Jakarta. Pondok Rajeg Asri Blok f4/37 Rt. 12 November 1987 : Islam : Komp.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful