Norme tehnice privind

emiterea şi gestionarea
poliţelor de asigurare obligatorie
a locuinţei
(PAD)

Cuprins:

I. Legislaţie. Extras din METODOLOGIA de SUBSCRIERE PAD, privind încheierea

poliţei de asigurare obligatorie împotriva dezastrelor naturale a locuinţelor şi clădirilor
cu destinaţia de locuinţă.
II. Documente PAD (explicaţii).
III. Manual de emitere PAD in sistemul S@s.
IV. Emiterea şi gestiunea poliţelor PAD.
V. Cazuri întâlnite frecvent.
I. Legislaţie. Extras din METODOLOGIA de SUBSCRIERE PAD, privind încheierea
poliţei de asigurare obligatorie împotriva dezastrelor naturale a locuinţelor şi clădirilor
cu destinaţia de locuinţă.

Legislaţia care reglementează subscrierea (emiterea) poliţelor PAD

Legea 260/2008, Normele de punere în aplicare a legii emise de CSA (privind forma şi
clauzele contractelor de asigurare PAD prin Ordinul nr. 5/2009 şi Metodologia de subscriere
PAD) şi Legea locuinţei nr. 114/1996, republicată.

METODOLOGIA de SUBSCRIERE PAD este concepută în conformitate cu legislaţia în

vigoare, respectiv:
• Legea nr. 260/2008, privind asigurarea obligatorie a locuinţelor împotriva cutremurelor,
alunecărilor de teren sau inundaţiilor, cu modificarile şi completările ulterioare;
• Ordinul nr. 23/2008 pentru punerea în aplicare a Normelor privind autorizarea
asigurătorilor pentru încheierea asigurării obligatorii a locuinţelor, cu modificările şi
completările ulterioare;
• Ordinul nr. 5/2009 pentru punerea în aplicare a Normelor privind forma şi clauzele
cuprinse în contractul de asigurare obligatorie a locuinţelor împotriva cutremurelor,
alunecărilor de teren sau inundaţiilor;
• Ordinul nr.7/2009 pentru punerea în aplicare a Normelor privind constatarea, evaluarea şi
lichidarea daunelor la asigurarea obligatorie a locuinţelor împotriva cutremurelor,
alunecărilor de teren sau inundaţiilor;
• Ordinul nr.17/2009 pentru punerea în aplicare a Normelor privind Pool-ul de Asigurare
Împotriva Dezastrelor Naturale, cu modificările şi completările ulterioare.
• Ordinul nr. 19/2009 pentru modificarea Normelor privind autorizarea asigurătorilor pentru
încheierea asigurării obligatorii a locuinţelor împotriva cutremurelor, alunecărilor de teren
şi inundaţiilor, puse în aplicare prin Ordinul preşedintelui Comisiei de Supraveghere a
Asigurărilor nr. 23/2008 (MO Partea I nr. 621 din 16.09.2009)
• Ordinul nr. 20/2009 - pentru modificarea Normelor privind Pool-ul de Asigurare împotriva
Dezastrelor Naturale, puse în aplicare prin Ordinul preşedintelui Comisiei de
Supraveghere a Asigurărilor nr. 17/2009 (MO Partea I nr. 691 din 14.10.2009)
• Ordinul nr. 10 /2010 din data de 27/07/2010 pentru modificarea Normelor privind forma şi
clauzele cuprinse în contractul de asigurare obligatorie a locuinţelor împotriva
cutremurelor, alunecărilor de teren sau inundaţiilor, puse în aplicare prin Ordinul
preşedintelui Comisiei de Supraveghere a Asigurărilor nr. 5/2009.

LOCUINŢĂ - Constructie alcătuită din una sau mai multe camere de locuit, cu dependinţele,
dotările și utilitatile necesare, care satisface cerintele de locuit ale unei persoane sau familii.
PAD - este înscrisul ce atesta încheierea contractului de asigurare a locuinţei, în temeiul
căruia Asigurătorul se obligă să plătească Asiguratului despăgubirea totală sau parţială
pentru prejudiciile produse locuinţei ca urmare a producerii riscului asigurat, în condiţiile şi în
limitele stabilite de Legea nr. 260/2008 şi, după caz, ale celorlalte clauze înscrise în poliţă
sau în contractul de asigurare.
PAID - Pool-ul de Asigurare Împotriva Dezastrelor Naturale

Destinaţie / Obiectul asigurării

Poliţele PAD se încheie de către Contractanţi/Asiguraţi – persoane fizice sau juridice
proprietari/administratori/locatori de locuinţe (definite ca fiind construcţii destinate locuirii
permanente sau temporare şi înregistrate ca atare în evidenţele organelor fiscale, incluzând
dotările, dependinţele şi utilităţile ce fac corp comun cu construcţia de locuit).
Locuinţele ce pot face obiectul asigurării obligatorii sunt apartamentele aflate în blocuri de
locuinţe/condominii şi/sau clădiri individuale tip casă/vilă, situate pe teritoriul României în
mediul rural sau urban.
Conform art. 2 (7) din Legea nr. 260/2008, „Nu intră sub incidenţa prezentei legi: anexele,
dependinţele care nu sunt legate structural de clădirea în care este situată locuinţa asigurată,
precum şi bunurile din interiorul locuinţei”.
Terenul pe care se află amplasată construcţia, NU este asigurat.
Se încheie câte o poliţă PAD pentru fiecare locuinţă în parte (indiferent de numarul de
locuinţe deţinute de către o persoană).

Tipuri constructive
• tip A - construcţia cu structura de rezistenţă din beton armat, metal, ori lemn sau cu
pereţi exteriori din piatră, cărămidă arsă sau din orice alte materiale rezultate în urma
unui tratament termic şi/sau chimic;
• tip B - construcţia cu pereţi exteriori din cărămidă nearsă sau din orice alte materiale
nesupuse unui tratament termic şi/sau chimic (ex.: chirpici);
În situaţia în care o locuinţă este compusă din mai multe corpuri, construite din materiale
diferite, tipul constructiv se stabileşte în funcţie de materialele din care a fost realizată
structura de rezistenţă şi pereţii exteriori pentru partea de constructie cu cea mai mare
suprafaţă construită.
Tipul de locuinţă (constructiv) se stabileşte pe baza declaratiei Contractantului /Asiguratului
certificata prin semnatură la rubrica „tipul locuinţei şi suma asigurată”.

Riscurile acoperite
Riscurile care sunt preluate în asigurare de PAID pentru locuinţa asigurată, inclusiv pentru
elementele de construcţie şi dependinţele, dotările şi utilităţile construcţiei sunt: cutremurele
de pământ, alunecările de teren şi inundaţiile, ca fenomene naturale.
Contractul de asigurare obligatorie a locuinţelor acoperă şi daunele directe provocate
construcţiilor cu destinaţia de locuinţe, consecinţă indirectă a producerii evenimentelor
menţionate la paragraful precedent, cum ar fi incendiul, explozia ca urmare a producerii unui
cutremur ori alunecări de teren sau alte asemenea cazuri.

Suma asigurata şi Prima de asigurare

Suma asigurată şi prima de asigurare se stabilesc prin selectia tipului de locuinăţă, astfel:
– tip A, suma asigurată 20.000 Euro cu prima aferentă de 20 Euro şi
– tip B, suma asigurată 10.000 Euro cu prima aferentă de 10 Euro.
După fiecare daună, suma asigurată se micşorează pentru restul perioadei de asigurare, cu
începere de la data producerii oricărui eveniment asigurat, cu suma platită drept
despăgubire, iar asigurarea continuă cu suma asigurată rămasă.
Dacă prin plata despăgubirii pentru unul sau mai multe evenimente asigurate se atinge limita
maximă de despăgubire, respectiv suma asigurată pentru locuinţele de tip A si B, proprietarul
este obligat să încheie o noua asigurare obligatorie, dar numai după efectuarea integrală a
reparaţiilor care să satisfacă cerinţele de locuit ale unei persoane sau familii.
În cazul existenţei mai multor PAD încheiate pentru aceeaşi locuinţă prin intermediul
Asigurătorilor Autorizaţi şi valabile la data producerii evenimentului asigurat, beneficiarul
PAD nu poate încasa o despăgubire mai mare decât prejudiciul efectiv, consecinţă directa a
riscului. În aceasta situaţie, va fi considerată valabilă cea dintâi PAD încheiată (în ordinea
cronologică), celelalte poliţe PAD vor fi anulate, iar primele aferente acestora vor fi restituite
de către PAID.
Plata Primei de asigurare
Prima de asigurare se plateşte integral şi anticipat (anterior înmânării poliţei). Poliţa se
încheie numai în baza plăţii primei de asigurare.
Plata primei de asigurare se face (de către Contractant/Asigurat) în RON la cursul de schimb
BNR din data efectuării plăţii.
Rotunjirea valorii în RON a poliţei se va face astfel: < 0,5 în minus, > 0,5 inclusiv în plus.
Exemplu:
20 EUR x 4.1186 (curs BNR din ziua plăţii) = 82.3720 RON se rotunjeste la 82.37 ron
20 EUR x 4.2999 (curs BNR din ziua plăţii) = 85.9960 RON se rotunjeste la 86,00 ron
20 EUR x 4.2288 (curs BNR din ziua plăţii) = 84.5760 RON se rotunjeste la 84.58 ron
Pentru reînnoirile de poliţe PAD, plata primelor de asigurare obligatorie se va face anticipat,
cu cel putin 24 ore înainte de expirarea valabilităţii poliţei PAD anterioare.
Prima de asigurare nu se returnează (de către Asigurător) în cazul înstrăinării locuinţei sau
dispariţiei riscului indiferent de motiv.
Modalităţi de plată:
• dacă clientul va plati cu numerar (cash), Asigurătorul Autorizat îi va elibera chitanţa
fiscală din gestiunea sa, reprezentând pentru client dovada plăţii pentru poliţa PAD
emisă.
• clientul va plăti prin sistemul POS, instalat în sucursalele / unităţile teritoriale ale
Asigurătorului Autorizat, dovada plăţii poliţei/poliţelor de asigurare o reprezintă chitanţa
fiscală eliberată prin POS .
• clientul va plăti prin virament bancar (ordin de plata) - copia OP reprezintă dovada plăţii;
• clientul depune personal la ghişeele băncii contravaloarea primei de asigurare direct în
contul Asigurătorului, dovada plăţii o reprezintă OP, foaia de vărsămant / depunere, caz
în care Asiguratul este obligat să completeze pe formularele bancare toate datele
solicitate (inclusiv contul bancar al Asigurătorului).
Poliţa PAD se înmânează Contractantului/Asiguratului numai după ce acesta poate face
dovada plăţii primei de asigurare.

Perioada de asigurare
Poliţa PAD se încheie pe o perioadă de 12 luni, valabilitatea acesteia începând de la ora
00:00 a zilei următoare celei în care s-a plătit prima obligatorie, dar nu mai devreme de:
a. ziua urmatoare celei în care expiră valabilitatea poliţei de asigurare anterioare, pentru
care asiguratul care îşi îndeplineşte obligaţia încheierii asigurării cel mai târziu în ultima zi
de valabilitate a acesteia;
b. data la care produce efecte actul care dă persoanei fizice sau juridice dreptul legal de
proprietate/folosinţă.
Răspunderea PAID încetează la ora 24:00, a ultimei zile de valabilitate înscrise în PAD sau
anterior acestei date în momentul în care construcţia asigurată îşi pierde integral destinaţia
de locuinţă ori bunul piere din alte cauze decât cele cuprinse în asigurarea obligatorie.
Poliţa PAD se reînnoieste la fiecare 12 luni până la momentul în care construcţia îşi pierde
destinaţia de locuinţă.

II. Documente PAD (explicaţii)

Poliţa de asigurare
Poliţa de asigurare este generată automat din sistemul electronic de emitere Smart Sales,
după introducerea datelor necesare cu privire la Asigurat/Contractant, suma asigurată şi
adresa exactă a acestuia.
Particularităţile poliţelor PAD sunt următoarele:
• sunt emise de mai multe companii de asigurare (membre PAID) şi în numele PAID,
acestea sunt prin urmare doar gestionate de acestea;
• toate poliţele PAD sunt din punct de vedere tehnic asemănătoare indiferent de compania
emitentă;
• poliţele au un regim special fiind poliţe de asigurare obligatorii prin efectul legii.

Declaraţia de asigurare (Anexa 1)

# se intoarce automat de către sistemul PAID în momentul salvării PAD
Declaraţia de asigurare se completează manual de către Asigurat sub semnatură privată şi
ulterior se va scana şi ataşa electronic la poliţa PAD ca şi anexa.
Completarea acestei declaraţii se va face obligatoriu în următoarele cazuri:
a) când nu există specificat cel puţin numărul casei în adresa locaţiei asigurate/clădirii
cu destinaţie de locuinţă (vecinătăţile pentru identificare);
b) când există deja o poliţă încheiată pe aceeaşi adresa (condominii, coproprietari, două
sau mai multe locuinţe pe numele aceluiaşi proprietar, etc);
c) când există mai multi beneficiari pe aceeaşi poliţă;
d) în cazul în care un proprietar deţine mai multe locuinţe ce nu pot fi identificate prin
elemente specifice (număr, stradă, cod poştal, etc…).

Actul adiţional (Anexa 2) – Este deja implementat in sistem

Actul adiţional se va completa în mod obligatoriu în următoarele cazuri:
a) pentru orice erori constatate ulterior emiterii poliţei (operare greşită în sistemul IT, date
preluate incorect, alte corecţii);
b) orice modificări intervenite în contractul de asigurare PAD în perioada de valabilitate a
acestuia: un nou proprietar, se schimbă domiciliul Asiguratului / Contractantului, dar nu
adresa locuinţei /locaţiei asigurate;
c) suma asigurată nu mai corespunde valorii locuinţei , aşa cum este definită în inţelesul
Legii nr.260/2008;
d) orice alte modificări, inclusiv cele prezentate vor fi însoţite de documentele legale şi/sau
declaraţia pe proprie răspundere a solicitantului (sub semnătură privată).
Actul adiţional se va lista în 2 exemplare, ambele se vor semna, stampila şi data, câte un
exemplar pentru fiecare parte semnatară. Ulterior, actul adiţional însoţit de documentele
legale/ justificative se vor scana şi ataşa electronic, ca şi anexe la poliţa PAD.

Raportul Inspecţiei de Risc – PAD

# se intoarce automat de catre PAID in momentul salvarii PAD
PAID consideră a fi necesară efectuarea unei Inspecţii de risc în cazuri de exceptie, astfel:
• pentru toate cazurile unde sunt zone inundabile cu istoric - (unde au fost inundaţii
începând cu anul 2005 până în prezent), inspecţia de risc se va efectua anterior încheierii
poliţei PAD;
• în timpul derulării contractului de asigurare, respectiv după primul eveniment despăgubit
în baza PAD - efectuarea inspecţiei de risc are un rol important pentru despăgubirea
evenimentelor ulterioare (fiind dovada reparaţiilor efectuate pentru dauna/despăgubirea
avută anterior);
• în toate cazurile de reinnoire de contracte PAD pentru care în perioada derulării acestora
au fost avizate/despăgubite daune parţiale/ totale;
• sau ori de câte ori se consideră necesară efectuarea inspecţiei de risc de către ASTRA
SA pentru încheierea PAD.
Inspecţia de risc este recomandabil să fie efectuată şi pe parcursul perioadei de asigurare
atunci când se constată existenţa sau apariţia unui risc ce ar avea drept consecinţă intrarea
poliţei sub incidenţa excluderilor.
La Raportul inspectiei de risc în cazurile mentionate, se vor ataşa fotografiile locuinţei /
construcţiei cu destinaţia de locuinţă.
În toate situaţiile în care Programul de emitere electronică solicită completarea Inspecţiei de
risc aceasta se va completa şi ataşa poliţei.

Lista asiguraţi şi/sau beneficiari suplimentari

Această listă se va folosi pentru listarea Asiguraţilor şi eventual a beneficiarilor suplimentari
indiferent de numărul lor. Menţionăm că Asiguratul 1 şi Beneficiarul 1 apar în macheta PAD.

III. Emiterea şi gestiunea poliţelor PAD.

Obligativitatea încheierii poliţei PAD (cazuri / termene de încheiere)

(a) Proprietarii de locuinţe care au încheiate contracte de asigurare facultative privind
riscurile prevăzute de Legea nr. 260/2008 (cutremur, alunecari de teren şi inundaţii) au
obligaţia de a încheia contracte de asigurare obligatorie a locuinţelor la data expirării
contractelor de asigurare facultativă sau, în cazul contractelor de asigurare multi-anulale,
la data primei aniversări a acestora, după data aplicării Legii nr. 260/2008.
(b) Proprietarii care nu au încheiată poliţa facultativă care acoperă riscurile PAD (Cutremur,
Inundaţii şi Alunecări de teren) au obligaţia să încheie poliţa PAD pentru anul 2010, iar
poliţa facultativă poate fi emisă complementar cu franşiză pentru riscurile PAD pentru
categoria "Clădire".
- Persoana fizică sau juridică care devine proprietar / administrator / locator al unei locuinţe
neasigurate pentru riscurile PAD este obligat să contracteze poliţa PAD în termen de
maxim 5 zile lucrătoare de la data care dobândeşte această calitate în mod legal.
- la înstrăinarea locuinţei poliţa PAD se înmânează noului proprietar (cu avizarea în scris a
Asigurătorului emitent în termen de 5 zile).

Informaţii obligatorii pentru emiterea politei

Identificarea Contractantului, Asiguratului şi (eventualului) Beneficiar se face pe baza: nume
şi prenume sau denumire (pentru PJ), adresa completă, CNP/CUI, telefon.
Pentru identificarea şi validarea adresei locuinţei asigurate se utilizează obligatoriu Codul
Postal care poate fi obţinut de pe Internet la adresa: http://www.posta-
romana.ro/postal_codes).
Poliţa de asigurare se încheie în baza declaraţiilor Contractantului/Asiguratului certificate prin
semnatură atât la rubrica Asigurat/Contractant, cât şi la rubrica „tip locuinţă”.
Poliţa de asigurare va fi semnată obligatoriu de către Intermediarul care subscrie poliţa PAD.

Alte informaţii privind încheierea poliţei PAD

• În cazul construcţiilor aflate în coproprietate se încheie câte o poliţă PAD pentru fiecare
locuinţă deţinută în proprietate/folosinţă, care acoperă şi cota-parte din coproprietatea
indiviză ce revine fiecăruia pentru părţile care prin natura lor sunt destinate folosirii în
comun de către toţi proprietarii construcţiei (dependinţe, dotări şi utilităţi).
• pentru condominiile în care sunt cel putin 4 apartamente se încheie câte un contract
pentru fiecare parte a construcţiei cu destinaţia locuinţă detinuţă în proprietate exclusivă,
care cuprinde şi dependinţele, dotările şi utilităţile în proprietate comună.
Emiterea / subscrierea PAD parcurge următoarele etape (conform metodologia PAD):
a) completarea de către Asiguratorul Autorizat / Intermediar a câmpurilor existente în PAD
şi care au caracter obligatoriu;
b) verificarea de către reprezentantul Asiguratorului Autorizat a corectitudinii datelor
cuprinse în PAD pentru a se observa dacă informaţiile sunt corecte/complete şi dacă nu
conduc la situaţii ce fac obiectul excluderilor şi implicit a respingerii PAD de către
sistemul IT (ex.: adresa incompletă, tip structură locuinţă A/B corelată cu prima
obligatorie, zona urban/rural…etc);
c) poliţa va fi emisă în 2 exemplare, care vor fi completate/datate şi semnate de către toate
parţile contractuale Asigurător Autorizat, Intermediar şi Asigurat/Contractant;
d) încasarea anticipată şi integrală a primei obligătorii, aferentă tipului de locuinţă;
e) înmânarea exemplarului original al chitanţei şi a unui exemplar original al Poliţei PAD
Asiguratului / Contractantului şi orice alte documente necesare, parte integrantă din
contractul de asigurare obligatorie (declaraţie de asigurare, act adiţional, anexe…etc);
Excepţie:
f) în cazul în care plata primei obligatorii se face prin virament bancar, reprezentantul
Asiguratorului Autorizat va explica clientului ca intrarea în vigoare a contractului de
asigurare nu va fi posibilă înainte de intrarea în contul Asiguratorului a contravalorii sumei
datorate cu titlu de prima obligatorie.

Modificarea / corectarea poliţei – se apelează Actul adiţional din sistem

Modificări (corectari) ale politei pot surveni în următoarele cazuri:
1) Se schimbă domiciliul Asiguratului / Contractantului (dar nu adresa locuinţei asigurate),
caz în care se întocmeste un Act Adiţional la Poliţă, la cererea scrisa a Asiguratului /
Contractantului; documentele aferente vor fi scanate şi ataşate electronic
la poliţa PAD;
2) Se schimbă adresa locuinţei asigurate, caz în care se emite un Act Adiţional la Poliţă prin
care se modifică adresa locuinţei asigurate (pentru cazul în care adresa se schimbă
datorită hotărârii Autorităţilor locale);
3) Identificarea/constatarea unor erori existente în poliţa PAD după emiterea/printarea
acesteia (introducere greşita de date).
Poliţele emise în sistemul informatic vor putea fi modificate, în următoarele condiţii:
a) fiecare modificare va fi însoţită de un act adiţional (anexa 2) în care vor fi consemnate
modificările efectuate şi care va fi semnat de către Asigurat (ex: noul proprietar) şi
Asigurător/Intermediar/Asigurător Autorizat, după caz;
b) se va pastra un istoric al datelor de pe poliţa PAD, pe masură ce acestea se modifică prin
intermediul actelor adiţionale încheiate, în aşa fel încat să se poata regăsi în sistem toate
variantele anterioare celei curente (poliţele, aşa cum erau înaintea modificării lor);
c) declaraţia de asigurare (anexa 1) nu va fi precompletată nici macăr parţial (se va
completa manual/integral, de către persoana în cauza, sub semnatură privată);
d) nu va fi permisa modificarea valorii poliţei, prima de asigurare obligatorie fiind fixă, până
la expirarea poliţei PAD;
e) va fi permisă inclusiv modificarea perioadei de valabilitate a poliţei, dar numai în cazurile
în care după listarea PAD se constată că aceasta a fost introdusă greşit (ex: la
expirările / reinnoirile de poliţe, clientul se prezinta cu mult timp inainte de expirare, iar
prin introducerea greşită a perioadei de valabilitate se poate suprapune o perioadă
asigurată prin contractul anterior, cu o perioada de “x” zile din contractul nou).
Valabilitatea PAD este de 12 luni, general valabil pentru toate PAD emise.
Vor fi atasate în format electronic toate anexele prevăzute în metodologie, pentru a putea fi
completate în mod dinamic cu modificările efectuate asupra poliţei, atunci când este cazul.
Dacă informaţiile înscrise în PAD au suferit modificări în timpul valabilităţii asigurării,
Asiguraţii PAD sunt obligaţi să instiinţeze în scris, în termen de 30 de zile calendaristice de la
data apariţiei modificărilor, Asigurătorul care a eliberat PAD cu privire la modificările
intervenite.

Anularea / Rezilierea poliţelor PAD

Anularea poliţelor PAD
Anularea poliţelor PAD se poate face numai de către PAID, Astra S.A. nu are nici
posibilitatea tehnică şi nici cea legală pentru a efectua acest gen de operaţie. Anulările
permise sunt pentru cazurile în care se constată a fi dubluri de poliţe (două sau mai
multe poliţe pe aceeasi adresă, emisă de diferiţi Asigurători), această obligaţie de
raportare a unor astfel de cazuri indentificate revine Asigurătorilor Autorizati.
Rezilierea poliţelor PAD
Contractul de asigurare încetează automat din punct de vedere al efectelor
juridice, iar răspunderea Asigurătorului încetează fără notificare în scris sau altă
formalitate prealabilă în cazul în care construcţia asigurată îşi pierde integral destinaţia
de locuinţă sau bunul piere din alte cauze decât cele cuprinse în asigurarea obligatorie.

Încărcarea în sistemul Smart Sales a documentelor

În cazul în care se emit documente suplimentare unei poliţe PAD (ex.: anexe, acte
declarative etc), acestea trebuie obligatoriu încărcate în sistemul S@s. Documentele emise
(semnate şi stampilate) vor fi scanate alegându-se unul din următoarele tipuri de fişiere
(extensia: gif, jpeg, jpg, doc, bmp, tiff, png, pdf) şi vor fi puse (upload) în sistemul electronic
prin intermediul interfeţei din program, astfel:
• se va căuta poliţa PAD căreia dorim să-i ataşam fisierele;
• se va selecta tipul fişierului pe care dorim să-l încărcăm (această secţiune este în partea
de jos a paginii);
• se va încărca fiecare fişier în conformitate cu selecţia (apasăm butonul "Browse");
• se apasă butonul "Încarcă".

IV. Manual de emiterePAD in sistemul S@s (manual).

Emiterea poliţelor PAD se face cu ajutorul sistemului Smart Sales, astfel:

Pasul 1: după autentificarea pe bază de User şi Parolă în sistem, se accesează din meniu
tipul de asigurare "PAD"
În interfaţa de mai sus se completează codul poştal (care poate fi obţinut de pe Internet la
adresa: http://www.posta-romana.ro/postal_codes) după care se apasă butonul
„Caută Adresa”. Această secţiune este pentru verificarea adresei ce urmează a fi
asigurată.
Dacă în urma completării este returnată o adresă validă aferentă codul postal introdus,
aceasta va fi selectată, iar câmpurile din secţiunea „Locatia Asigurata” vor fi completate
automat. Dacă în urma completării apar mai multe adrese valide va fi aleasă cea care
corespunde, prin apăsarea link-ului "Selectează".
Observatie:
- dacă nu avem codul poştal se va introduce direct adresa în câmpul „Locaţia Asigurată”
- dacă clădirea este din chirpici atunci selectam tip clădire B - 10.000 EUR, în caz contrar
tip cladire A - 20000 EUR.

După verificarea corectitudinii tuturor datelor introduse în interfaţa programului se va apăsa

butonul "Verifică".

În cazul în care există deja o poliţă în vigoare pentru acea adresă, Asiguratul trebuie
să completeze o declaraţie pe proprie răspundere prin care va fi specificat că la
adresa respectivă există două sau mai multe case !

Pasul 2: Se completează datele despre Contractant, Asigurat şi Beneficiar.

Observaţie:
Pot exista mai mulţi Asiguraţi precum şi mai multi Beneficiari. În acestă situaţie
trebuie trecută cota de proprietate a fiecărui Beneficiar, respectiv Asigurat.

Pasul 3: Se completează documentele de plată după care se apasă butonul „Save”.

Pasul 4: Se apasă butonul Generează poliţa.

Pasul 5: Se tipăreşte poliţa şi declaraţia (dacă este cazul).

V. Cazuri întâlnite frecvent / Alte clarificări legate de emiterea şi administrarea
poliţelor PAD

1. Anularea poliţelor emise

Anularea poliţelor PAD este posibilă numai în cazurile menţionate în Metodologia PAD
şi anume spre exemplu atunci când sunt poliţe duble (poliţe emise de diferiţi Asigurători
pentru aceeaşi adresă). Operaţia de anularea a poliţelor nu poate fi făcută decât de
PAID. Conform metodologiei în aceste cazuri vor fi anulate poliţele emise ulterior celei
dintâi. Nu se va anula niciodată prima poliţă emisă !
ATENŢIE: De îndată ce este emisă o poliţa PAD este încărcată automat în sistemul
electronic al PAID-ului şi prin urmare pentru acesta trebuie ca ASTRA S.A. să
plătească prima de asigurare aferentă ! De aceea, ţinând cont de cele de mai sus, în
momentul emiterii unei poliţe PAD asiguraţi-vă că toate datele sunt corect înregistrate
şi că Asiguratul va plăti poliţa de asigurare, în caz contrar prima de asigurare va trebui
să fie suportată de către Agenţia/Sucursala dumneavoastră.
SOLUŢIE de compromis: o variantă posibilă în cazul în care aţi emis o poliţă PAD pe
care Asiguratul nu a plătit-o este găsiţi un alt Asigurat şi să modificaţi respectiva poliţă
prin act declarativ schimbând datele Asiguratului iniţial cu cele ale acestuia din urmă.

2. Încheiarea poliţei PAD pentru cetăţenii străini

Pentru moment emiterea poliţelor PAD pentru cetăţenii străini nu este posibilă, PAID a
precizat că o versiune viitoare a programului va permite şi acest lucru.

3. Cesionarea poliţelor PAD

Având în vedere ca Legea nr. 260/2008 nu prevede vreo excepţie cu privire la cesiunea
contractului de asigurare obligatorie a locuinţelor, se vor aplica dispoziţiile generale în
materie (Codul civil L 190/1999 precum şi celelalte reglementări specifice băncilor şi
altor instituţii financiare autorizate) astfel cesiunea despăgubirilor rezultate din PAD
poate fi făcută, la solicitarea Asiguratului în favoarea băncii, respectiva precizare
putând fi facută la rubrica „Mentiuni speciale” din PAD.

================================================

SUPORT:

Pentru probleme de natură tehnică legate de aplicaţia smart@sales (calculare incorectă a

primelor de asigurare, imposibilitate de emitere a numărului de rate corect etc) vă rugăm să
vă adresaţi pe mail la adresa „suportsales@astrasig.ro“ sau telefonic la dna. Alina
Dumitriu 0742.159.425 sau dna. Gina Munteanu 021.403.81.80.