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ソーシャルメディアの発展


社会的活用の注目事例
名古屋大学情報科学研究科
横井茂樹
I.世界でのソーシャルメ
ディアの発展
Twitterが世界中で急成長
 Twitterが2008年3月から2009年3月までに
1300%の成長
 http://jeffbullas.com/2009/03/30/facts-and-figures-
on-twitters-amazing-growth-of-over-/
 Twitterが最近世界中で急成長
ラテンアメリカ、アジア、ヨーロッパ、ロシアなど
(以降のスライド)
 http://techcrunch.com/2010/06/23/twitter-
international-growth/
ラテンアメリカ
アルゼンチン、ブラジル、コロンビア、メキシコ、ベネズエラ

http://techcrunch.com/2010/06/23/twitter-international-growth/
アジア

インド、日本、韓国、台湾

out the same as the United States).

http://techcrunch.com/2010/06/23/twitter-international-growth/
ヨーロッパとロシア

イタリア、スペイン、ロシア

ternet users, claims Pingdom.

http://techcrunch.com/2010/06/23/twitter-international-growth/
Facebookユーザが世界で5億人
 It’s Official: Facebook Passes 500 Million
Users
 http://mashable.com/2010/07/21/facebook-500-
million-2/
LinkedInも急成長
 IT関係の技術者、アントレプレナー、経営者
たちのネットワーク
 LinkedIn Tops 70 Million Users; Includes
Over One Million Company Profiles
 http://nxy.in/1lem1
 2010年 2月にユーザー6000万人
 2010年 7月にユーザー7000万人
YouTubeのビデオが1日に
20億ビューを超えた
 2010年5月
 YouTube Surpasses Two Billion Video Views
Daily
 http://mashable.com/2010/05/17/youtube-2-
billion-views/
Ustream(リアルタイム動画放送)
 ビデオゲームのシーンのラスベガスの砂漠での撮影イ
ベントのUSTREAM放送が200万ビューを超えた: ライ
ブ放送の新記録 (2010年8月)
 Snoop Dogg Mafia Wars Promotional Stunt Breaks
Ustream Record With 2 Million Views
 http://techcrunch.com/2010/08/23/snoop-dogg-mafia-wars-
promotional-stunt-breaks-ustream-record-with-2-million-
views/
Foursquareの成長
 現在のユーザ数260万人(2010年8月)
直近10日間で18.4万人ユーザが増加

 http://thenextweb.com/location/2010/08/12/foursquare-
now-at-2-6-million-users/

 最近ユーザが300万人を超えた
Foursquare Surpasses 3 Million User
Registrations
http://mashable.com/2010/08/29/foursquare-3-
million-users/
社会的活用の注目事例
広告
 Facebook広告は友達の力で高い販売力
ユーザのホームページに掲載される。
コストパフォーマンスが高い
 http://www.wisdeo.com/articles/view_post/6666

 SONYのヨーロッパセクションが、Twitterのフォロワー
1600人に対し期間限定のディスカウント販売で
総額100万ポンドのVaioを売り上げた。
(2010年3月)
SONYファンは、ソーシャルメディアによって
SONYとの良い対話を望んでいることを知った。
 http://www.thebigmoney.com/blogs/c-tweet/2010/03/18/selling-
twitter-now-its-sonys-turn
広告(2) Old Spiceの広告:
ソーシャルメディアを活用した広告として有名

 Procter and Gamble の広告会社が、OldSpiceボディウオッシュの広告を


ソーシャルメディアを活用した新しい方法で行った。TwitterやFacebookの
有名人の質問に答えるメッセージとともに,YouTubeを使ったPRビデオをそ
れにリンクして、メッセージと連携して見られるようにしてある。
 フォロワーの多い有名人のtwitterに返信・あいさつすることにより多くの
ビューを得た。
 YouTube動画そのものをPRするのではなくTwitter
のやりとりの言葉のリンクで動画が見られるようにした。
 このやり取りを見た人(有名人を含む)がTwitterでこ
のことをつぶやいたり、Facebookでlikeボタンを押
したりしたことで、関心が広がっていった。
 製品の売り上げはこのキャンペーンにより2倍になった。
 http://capote.posterous.com/the-old-spice-man-storm
カスタマーリレーションシップ
マネージメント(CRM)
 Fourseason Hotelのtwitterを使った優れたCRM
 ホテルの客への歓迎ツイート
 シェフやバーなどのtwitterによるプロモーション
 イベントの告知
 ホテルへのtwitterによる質問への回答
 Fourseason Hotelのキーワード検索によりつぶや
かれている内容を把握: ユーザの評価を知る、対応
する。
 http://askaaronlee.com/how-four-seasons-hotel-
use-twitter/
災害と危機への対応
 ハドソン川の飛行機事故
が、Twitterの写真
TwitPicを使って個人が
最初に報道した。
 http://news.cnet.com/830
1-1023_3-10143736-
93.html
災害と危機への対応(2)
 航空機事故に遭った乗  危機のときには、ソー
客が、生還した直後に シャルメディアはポピュ
Twitterで事故にあった ラーな情報手段になる。
ことを知らせた。 大勢に知らせられる。
 http://www.guardian.co.u リツイートの力
k/world/blog/2008/dec/22
 http://pagingdrgupta.blog
/plane-crash-twitter
s.cnn.com/2010/08/12/in-
a-crisis-social-media-are-
popular-options/
人々の気分の可視化
アメリカの気分マップ
 Twitter のつぶやき言葉の解
析により、明るい気分と暗い
気分を数値化して色で表示
 2006年9月から2009年8月ま
でのすべてのtweetの中で
気分に関係する3億のtweet
を解析
西海岸に人々が明るい
金曜日は明るい
 http://www.newscientist.c
om/article/dn19200-
twitter-mood-maps-
reveal-emotional-states-
of-america.html