You are on page 1of 34

管好你的上司

Flattery
With a little flattery you may
persuade the boss be your slave
H. Clipton 著
Shared by
Leu C. D.
2004/10/20

1
內 容 目 錄
a. 如何與難纏的上司相處
b. 讓上司扮演鞭策的力量
c. 努力,要讓上司看得到
d. 學習面對上司的批評
e. 你為什麼得不到上司重視?
f. 你是上司的好幫手嗎?

2
ㄧ、如何與難纏的上司相處
和上司保持良好的互動
當遇上可以解決的小問題時,應該放膽依照
自己的主見去辦理,不要以為凡事請教上司
是尊重他的行為。
影響層面廣泛的重大決策,應該和上司事前
商量,並定時告訴他工作的進度。
要主動去承擔更多的工作,自己去決定執行
的方法,真的遇到無法解決的難題才請上司
提出意見。

3
ㄧ、如何與難纏的上司相處
如何博得上司的歡心
出自真心讚美別人或恭維別人,是與上司、
同事交往的最好潤滑劑。
每個人都有長處和優點,可以針對上司的優
點大加讚美,如果你懂得稱讚上司,那麼他
對你的好感也會直線上升。
將上司無意間的談話當真地予以實現,這是
博得上司歡心最快速的做法。

4
ㄧ、如何與難纏的上司相處
調整心態,才不會遭到淘汰
當一個快樂的上班族,最重要的是從事自己
感興趣的工作。
有的人在職場過的輕鬆豁達,是因為他們
「選擇」了工作,完全是出於「自願」,而
一般人卻通常是被工作所「選擇」的。
如何與難纏的上司相處
以接受訓練的正面態度了解上司的個性,設
法與他和睦相處。

5
ㄧ、如何與難纏的上司相處
讓上司知道盲目工作不是好事
再枯燥乏味的人也會有一兩樣興趣,不妨邀
他一起從事他最喜歡的事,如此一來就可以
稀釋掉他的工作時間。
化解自己與上司之間的衝突
可以透過溝通而加以改變,溝通的時候,要
專心聆聽上司的說法,避免搶先表達自己的
意見,應該學習替他設身處地想一想。

6
ㄧ、如何與難纏的上司相處
先做一個稱職的部屬
不要忽視學習當下屬應有的準則,因此,首先要了
解你自己的位置。
你成功的關鍵就是打好人際關係,讓高層和管理部
門知道有你這個人,並表現出精明、老練的工作態
度來。
做一個讓上司喜歡的人
上司一般都很賞識聰明、機靈、有頭腦、有創造性
的下屬。
謙遜意味著你有自知之明,懂得尊重他人,有向上
司請教學習的精神,可以讓你得到更多的資源。

7
ㄧ、如何與難纏的上司相處
對於重要業務,不要吹牛、說謊。
在關鍵時刻,上司才有可能真正地認識下屬。
提議時,多注意從正面有憑據地闡述你的見解。
對上司的工作提建議時,儘可能謹慎些。
性情隨和的上司可以用玩笑性質建議法,嚴肅的上司
可以用書面建議法,自尊心強的上司可以用稀釋建議
法,喜歡接受讚揚的上司可以用褒獎法。
設身處地為上司著想,有助於體會上司的心境。
讚揚不等於奉承,欣賞也不等於諂媚,只要真的是優
點、是長處,你就可以毫無顧忌地表達你的讚美。

8
二、讓上司扮演鞭策的力量
從容面對上司的批評
上司批評或訓斥,有時是因為發現了問題,
有時則是出於調整關係的需要,告訴被批評
的人不要太自以為是。
搞清楚上級為什麼批評,你便可以把握情況
,從容應付。
受到上司批評時,首先要表現出誠懇的態度
,想辦法從批評中學到對自己有益自己的事
物。
部屬必須透過批評才能瞭解上司的真正想法
,因此,接受批評才能體現對上司的尊重。

9
二、讓上司扮演鞭策的力量
讓上司扮演鞭策的力量
人最大的敵人和競爭對手其實就是自己,上
司只不過扮演鞭策的力量。
人需要外在的刺激,才會產生向前的動力。
職場上如果沒有來自上司的壓力,就難有更
上層樓的欲望。
你若想在自己的工作領域獲得成功,就應多
接近能給你鞭策激勵的上司。

10
二、讓上司扮演鞭策的力量
無論如何都要享受工作的快樂
無法享受工作樂趣的人,只能在自己的情緒
中惡性循環,並且離成功越來越遠。
巴爾札克說過:「苦難對天才來說,是一塊
墊腳石,對能幹的人是一筆財富,但對軟弱
無能的人來說,卻是一個萬丈深淵。」
成功的人只是比一般人多了「行動」而已。
一個人的價值在於他完成了什麼事,而不是
他說了什麼話。

11
二、讓上司扮演鞭策的力量
設定自己的工作期望值
「工作期望值」,就是指一個人選擇的職業
對自己在物質、精神上的需求滿足程度。要
小心防止和克服下列幾種錯誤的傾向:
一、圖虛榮的想法。
二、圖享受的想法。
三、圖安逸的想法。
四、防止偏離自己的擇業目標。
五、不要把期望值設定過高。

12
二、讓上司扮演鞭策的力量
求職失敗,要調整自己的心態
挫折只不過是達成目標前的一次錯誤。
求職失敗往往會讓人感覺失落或受到傷害。
千萬不要沉緬於自憐自艾,應該整理自己失
落的情緒,再接再厲。
要做大事,先把小事做好
在職場上,管理上司的第一個重點是:主動
表現你的進步。上司接受了你要表達的訊息
,會對你留下良好的印象。

13
二、讓上司扮演鞭策的力量
培養自己的價值
真正的價值是要靠時間累積的,只要你不放
棄繼續努力,一點一滴地累積之後,你的價
值總有一天會被發掘的!
不是所有東西的價值都是可以立刻顯示出來
的。真正的價值要靠時間來累積。
當你改變了自己的缺點之後,優點也在同時
自然而然的呈現出來了。

14
二、讓上司扮演鞭策的力量
可以失利,不要失意
千萬不要害怕失敗,要明白失敗是為了下一
次成功而做的準備。
競爭失利,經常是自己造成的。
既然失利是自己造成的,那麼當然也可以靠
自己克服。

15
三、努力,要讓上司看得到
ㄧ定要懂得對上司微笑
微笑是人際交記藝術,也是職場生存法則。
在陌生環境學會微笑,其實也是掌握一把開
啟上司心扉的鑰匙。
掌握上司對你的第一印象
卡內基說過:「良好的第一印象就是人際關
係的通行證」。
認識自己的優缺點,然後揚長避短,發揮自
己獨特的優勢,就可形成與眾不同的風格,
更可塑造出自己獨特的魅力。

16
三、努力,要讓上司看得到
尊重自己的品味,也尊重別人的視覺
得體、適宜地打扮自己,是在上司面前建立
良好印象的第一步。
有品味的穿著是要懂得在什麼場合穿什麼衣
服。
如何成為一位迷人的人
風格是氣質的外在表現,比清秀俊俏的臉孔
更具魅力。
應表現出自信、幹練、不卑不亢的態度。

17
三、努力,要讓上司看得到
摸清辦公室裡的相處之道
與新同事互動最有效的方法便是主動釋出善
意,用熱情感染對方。
得體的稱呼可以使對方感到親切,便於彼此
日後交往。
要根據對方的年齡、職務等具體情況和交往
的場合,以及雙方的關係來決定,不可拘泥
於千篇一律的僵化形式。

18
三、努力,要讓上司看得到
怎麼和上司交談最妥當?
和上司說話時,要避免過份膽怯、拘謹、服
從,不要以唯唯諾諾的態度講話,盡量以生
動活潑的語言和沈著自信的態度來表現自己
的看法。
跟上司說話時要尊重、謹慎,但不能一味奉
承迎合。
以不卑不亢的態度根據事實與理論,表現自
己獨到的觀點。

19
三、努力,要讓上司看得到
努力,要讓上司看得到
除了比別人做得更好之外,還要讓自己更耀
眼!
找出自己與眾不同的特質,將你的努力用再
發揮這些特質上。
適時指出錯誤,可以脫穎而出
上司的錯誤不是不可指正,而是在於如何指
正得巧妙又不露痕跡。
適時指出錯誤可在上司心中留下好印象。

20
四、學習面對上司的批評
讓「諂媚」成為幫助自己的工具
「諂媚」也有它正面的功能存在,如果使用
得宜,則其負面意義會轉換成對自己非常有
利的強勢能量。
設法增強自己的人緣
樂觀〈悲觀者在每個機會中都看到困難;樂
觀者則在每個困難中都看到機會〉
讓別人覺得舒服自在
謙虛

21
四、學習面對上司的批評
學習面對上司的批評
當上司批評自己時,如感到難以接受,應換
個位置從上司的角度來考慮眼前的情況。
當你是冤枉而受處分時,當然要認真地申辯
或申訴,從而保護自己的權益。
放下架子,才能讓部屬變成墊腳石
不管下屬多麼愚蠢,發生什麼過失,只要是
不到叫他捲鋪蓋走路的程度,你都要放下架
子,忍下心中的怒氣,以心平氣和的方式對
待下屬。

22
四、學習面對上司的批評
把握每一個出人頭地的機遇
凡是你參與過的工作都要留下記錄,包括你受過哪些
嘉獎和讚譽。
要常在擁有決定升遷實權的上司面前大量曝光,讓他
牢記你的傑出表現。
你必須有承擔重要工作的能力,讓公司覺得你是不可
或缺的人才。
把上司當成向上攀爬的梯子
常與上司做建設性的溝通,可幫你建立一個融洽和諧
的工作環境。
必須誠心誠意地感謝上司的幫助和栽培。

23
四、學習面對上司的批評
設法當喜鵲,不要當烏鴉
人都是喜歡報喜、不喜歡報憂的。要讓自己
當喜鵲,不要老是等出了紕漏才畏畏縮縮地
找老闆想辦法。
「邀功求寵」的五大步驟:
說話說重點,先說出事情的結果
說明過程時要簡明扼要、條理分明
若以書面報告,一定要署名
報告完畢就要適時離開
同時把好消息告訴上司、同事和部屬
24
五、你為什麼得不到上司重視?
六種無法獲得上司賞識的人:
伴娘型:不敢充分表現自己,無法發揮潛能
鴿子型:過於溫馴,易被忽視或犧牲
任勞任怨型:工作成效少為人知
仇視型:易與別人發生爭論、衝突
抱怨型:會被認為討厭工作
老實型:對任何要求都來者不拒,易受委屈

25
五、你為什麼得不到上司重視?
如何在上司面前建立良好的形象
想要在辦公室建立良好的人際關係,最重要
的步驟就是先瞭解週遭的人,好好聆聽別人
談話。
找出他們認為自己最糟糕的地方,避免去談
論它。
迅速找出和你志同道合的同事。
面對孤傲又難以取悅的人,應試著了解他們
抱持的心態、對你的意見和評語。

26
五、你為什麼得不到上司重視?
你為什麼得不到上司重視?
犯錯是為了求進步,所以你可以犯許多不同
的錯誤,然後從不同的錯誤中學到不同的教
訓。
要當勝利者,不要當受害者
不要有過度親密的言行舉止,也不要輕易透
露自己的真實想法,你才能成為生存者,而
且成為勝利者。

27
五、你為什麼得不到上司重視?
「敬業」,就是脫穎而出的利器
付出越多,就可能做得越好。只要稍微捨棄
自己的個人主義,「敬業」就可以成為讓你
脫穎而出的利器。
用微笑為自己換更多的鈔票
成功大師卡內基曾經說過:「笑容能照亮所
有看到它的人,像穿過烏雲的太陽,帶給人
們溫暖。」
微笑除了會帶給自己好心情,還會帶給自己
更多的收入。

28
五、你為什麼得不到上司重視?
承認犯錯,才有機會補救
發生錯誤時,如何補救遠比為什麼會犯錯還重要!
只要你不隱瞞自己的錯誤時,這個錯誤不但可以彌
補,說不定結果還會比沒犯錯時更好!
越討厭的人,越容易爬到你頭上
每個人都有不同的優點和特質,學著看對方的優點
,總比心高氣傲,為自己樹立更多敵人要來得有建
設性!
在辦公室的人際關係中,最大的錯誤就是看不起別
人。你越討厭的人,越容易變成你的上司。

29
六、你是上司的好幫手嗎?
同事相處的六大法則:
– 同事相處彼此平等,心存自大或感到自卑都是同
事之間相處的大忌。
– 和諧的關係對自己的工作有莫大的裨益。
– 不要讓晉升、加薪等問題,成為你與同事之間的
困擾。
– 站在對方的立場著想。
– 別把每個人都當成君子。
– 保持若即若離的關係:保持安全距離,把別人當
做好人,但也要記得:不是每個人都是好人。

30
六、你是上司的好幫手嗎?
不要當才華洋溢的失敗者
人不一定要才華洋溢,但是一定要有輕鬆
遊走職場的生存能力。
讓心隨時保持「彈性」
在自己的位置上,尋找各種不同的看法和
角度。
不妨把上班當成演戲
試著把上班當作演戲一般,才能製造一個
輕鬆自在的工作環境,既有利於公事,也
會讓自己大受歡迎。

31
六、你是上司的好幫手嗎?
你是上司的好幫手嗎?
要瞭解上司的脾氣,幫助上司發揮專業水準,一
切以上司為主。
控制情緒,才不會傷害自己
– 學會控制情緒是讓自己成功和快樂的要訣。
– 如果覺得自己的情緒惡劣,找出讓自己生氣的原
因,並尋求補償的方法。
– 當想要發怒的時候,先問問自己:誰得罪了我?
怎樣得罪的?我一定要這麼生氣嗎?
– 找個地方發洩自己的怒氣。

32
六、你是上司的好幫手嗎?
讓自己成為無可取代的人
你不需要成為樣樣精通的天才,只要專精
某個項目,就可以成為不可或缺的靈魂人
物。
有才華,也要懂得生存的方法
要熟悉職場的生存法則、要懂得與其他同
事合作,把你的才華融於團隊之中,與他
人的才華相配合,形成 1+1>2 的合力效
應,彰顯你的成就。

33
報告完畢
敬請指教

34