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Guide de la PUB Digital by Microsoft advertising

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La publicité numérique

Comment ça marche ?

« D’ici 2013, la publicité
1 PricewaterhouseCoopers’ (PWC) Global Entertainment & Media Outlook

numérique représentera presque un cinquième du marché publicitaire mondial1. »

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Avant-propos

Avant-propos
« Est-ce que vos formats publicitaires sont cliquables ? » « Est-il possible de transposer notre campagne TV sur Internet ? » « Peut-on créer un segment de ciblage comportemental surmesure ? »
Après dix ans de croissance régulière de la publicité numérique, dont trois années à 50 %, le niveau de connaissance des acteurs du marché de la publicité reste disparate. Le média Internet et les médias émergents peuvent paraître difficile à appréhender.

Quelles perspectives d’avenir ?
Dans dix ans, presque chacun d’entre nous, dans le monde développé, disposera d’un accès haut débit sur plusieurs appareils. Au moins la moitié des consommateurs effectueront régulièrement des achats en ligne. La plupart d’entre nous passera plus de temps sur notre ordinateur que devant l’écran de télévision (ou même en famille)... En réalité, pour bon nombre d’entre nous, l’ordinateur et la télévision seront devenus un seul et même média. A l’heure actuelle, nous sommes déjà nombreux à utiliser les médias numériques. La majorité d’entre nous les utilise au quotidien dans leur vie personnelle et professionnelle. Malgré cela, le jargon qui entoure la publicité numérique parait parfois compliqué et les campagnes peuvent sembler difficiles à mettre en oeuvre. Ce guide a donc pour but de vous aider à répondre aux questions que vous vous posez.

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Agenda

Agenda
Qu’est-ce que la publicité numérique ?..............................................................7 Les médias numériques au coeur de la stratégie marketing.........................9 S’agit-il uniquement de marketing direct ?.....................................................11 Quels sont les formats disponibles ?. ................................................................12 Mon public est en ligne, mais comment le trouver ?. ...................................16 Comment mesurer les résultats ?.......................................................................18 Le cadre juridique de la publicité en ligne.......................................................21 Glossaire ..................................................................................................................22

« Pou r était beaucoup aupa ravan , ‘numériq fourr t un m ue’ e-tou t, dés ce qu ot ignan i ne r t eleva des s it pas tout uppo rts et tradit ionne médi as ls. »
Steve Hobbs, Directeur général adjoint, Carat, Royaume-Uni

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Qu’est-ce que la publicité numérique ?

Qu’est-ce que la publicité numérique ?

Il y a encore quelques années la publicité numérique se résumait à la déclinaison de la publicité sur Internet au moyen d’images, de vidéos ou de liens textes publicitaires. Aujourd’hui les médias numériques regroupent le téléphone mobile, la télévision et la radio sur Internet mais aussi les jeux vidéo. La publicité numérique regroupe ainsi les différents formats publicitaires disponibles sur Internet mais aussi une multitude de formats émergents.
Publicité Search Liens sponsorisés

1 ‘Interaction: Addressable, Searchable, Social and Mobile’ study, WPP’s Group M, 2009

La part des médias numériques sur le marché publicitaire mondial a presque doublé entre 2006 et 20091, passant de 8 % à 15 %.

Publicité Display

Pave publicité 300 x 250 pixels

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Norm Johnston, Global Digital Leader, Mindshare Interaction
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Les médias numériques au coeur de la stratégie marketing

Les médias numériques au coeur de la stratégie marketing
À quel moment envisager d’ajouter une dimension numérique à sa campagne marketing ?
De nombreuses sociétés obtiennent de fantastiques résultats en intégrant intelligemment les médias numériques dans leur stratégie marketing. Utilisés en synergie, la télévision et Internet peuvent accroître les intentions d’achat de 50 %1. Il est également possible d’augmenter la portée d’une campagne TV ou presse en la déployant en ligne, permettant ainsi d’étendre sa longévité et de créer une expérience plus riche pour l’utilisateur. Mais pour tirer le meilleur parti des dépenses marketing, il ne suffit pas de transférer les messages publicitaires des autres médias vers Internet. Les campagnes les plus réussies exploitent les atouts respectifs de chaque média et créent des liens naturels afin de renforcer l’adhésion du public aux valeurs d’une marque ou à un message. La télévision demeure le canal de visualisation dominant, mais la Toile offre un autre niveau d’implication du public. Une bonne illustration est la campagne menée récemment par la chaîne britannique Channel 4, afin de préparer le lancement d’une nouvelle émission baptisée Skins. Cette campagne a eu pour effet de renforcer l’intérêt du public pour E4, la marque numérique de la chaîne. Elle a également permis d’attirer son public sur un site Web dédié pour y découvrir en avant-première des extraits du programme et des infos exclusives. À la veille de la première semaine de diffusion de l’émission, le site avait enregistré 400 000 visiteurs. L’impact a donc été double : attirer les téléspectateurs sur le site Web, et les visiteurs du site devant la télévision.

1 Source: UK Thinkbox and IAB research – Summer 2008

« … les éléments que nous créons aujourd’hui sont très dynamiques, nous disposons d’énormément d’informations et de statistiques. Cela n’a plus rien à voir avec les produits créatifs traditionnels que nous lancions sans nous en occuper ensuite. »
Margaret Clerkin, PDG Amérique du Nord, Mindshare Interaction

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S’agit-il uniquement de marketing direct ?

S’agit-il uniquement de marketing direct ?
Le numérique redéfinit la manière dont marques et consommateurs interagissent.
Taux de clic, coût par clic et liens sponsorisés – autant d’éléments accréditant l’idée que le numérique n’est qu’un vecteur de marketing direct. Cependant, les formats interactifs spécifiques à la publicité numérique, combinés à la diversité des supports Internet et aux possibilités de ciblages offertes permettent d’atteindre des objectifs de communication variés. Il est alors tout à fait possible d’inclure un volet Internet dans une campagne d’image ou de notoriété. De grands annonceurs tels que Chanel, Coca-Cola, Philips, Nokia, ou encore Ford utilisent aujourd’hui le numérique pour travailler leur image de marque. Les marques ayant recours aux médias numériques pour aller au-delà du marketing direct se comptent désormais par milliers. Tout comme les médias « traditionnels », Internet permet donc de communiquer au coeur d’un environnement éditorial affine ou auprès d’une cible de marché. Le numérique permet également de créer des nouveaux formats. A titre d’exemple, la publicité dans les jeux vidéo au sein desquels les marques sont introduites, ajoutant au réalisme du jeu et créant un lien avec leur public au moment où son niveau d’implication est optimal. Il est alors possible d’intégrer une marque sur les panneaux publicitaires entourant le terrain d’un jeu de simulation de football, comme sur les panneaux électroniques dans le monde réel.

Quels sont les formats disponibles ?

Quels sont les formats disponibles ?
De même que les formats publicitaires diffèrent selon qu’ils destinés à la presse écrite, à la radio, à l’affichage ou à la télévision, la publicité numérique répond à un nouvel ensemble de règles créatives.
Comment pouvez-vous en tirer le meilleur parti ? Comment les composantes numériques et traditionnelles de vos publicités peuvent-elles être liées ? L’un des principaux points à souligner est que le numérique offre l’opportunité de personnaliser l’expérience utilisateur, et d’exploiter la dimension d’interactivité caractérisant l’univers en ligne. Ils peuvent également s’appuyer sur un dialogue unilatéral ou une diffusion classique, mais avec la possibilité d’impliquer le public de manière plus forte qu’auparavant. Le champ de possibles dans l’univers de la publicité numérique est quasiment illimitée. Comme le note Margaret Clerkin, PDG Amérique du Nord de Mindshare Interaction : « (...) il faut constamment pouvoir réapprendre, recréer et repenser son approche. Je pense que c’est ce qui rend les choses plus complexes. » Cependant, une analyse approfondie des objectifs de campagne et du public cible, ainsi que de questions courantes telles que le budget, peut aider à construire la meilleure approche. Chaque format possède ses propres forces et faiblesses. Il convient de considérer la fonction du message publicitaire dans son cheminement jusqu’à la vente ou une autre action, afin de choisir l’option la plus adaptée. Pour les campagnes d’opérations spéciales, conçues sur mesure, tout est possible ou presque – des animations qui prennent le contrôle de l’écran aux jeux vidéo. Vous pouvez aussi rendre votre produit vivant, en le plaçant directement « entre les mains » du spectateur grâce à des démonstrations et simulations, au sein d’un environnement virtuel permettant à chacun de l’explorer de manière personnalisée avant d’acheter. Bien sûr, il existe également des options plus simples, telles que l’e-mailing. Un ciblage pointu et une création soignée peuvent fournir des résultats optimaux dans ce domaine.

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Autre possibilité : la publicité basée sur les moteurs de recherche : le référencement payant. Il consiste à payer afin d’apparaître dans les résultats obtenus par un internaute lorsqu’il saisit un mot ou une expression. Ceci se concrétise par l’apparition de liens en haut et à droite des résultats du moteur de recherche, qu’il s’agisse de Google, de Yahoo! ou de Bing. Il ne faut pas confondre cette technique marketing avec l’optimisation des moteurs de recherche : le référencement naturel. Cette technique implique de concevoir les pages Web de sorte qu’elles apparaissent naturellement en tête des listes de résultats. Dans ce cas, aucune rémunération n’est versée au moteur de recherche. Tout comme la publicité graphique, les moteurs de recherche permettent de cibler l’audience par jour, par zone géographique, ou par critères socio-démographique. Les possibilités du numérique sont infinies, et toute liste d’options disponibles serait dépassée avant même d’être imprimée. Pour toute campagne, le plus important est qu’il ne s’agit pas seulement d’épater par une forme créative étonnante, mais plutôt de s’appuyer sur les comportements de la cible visée, afin de trouver le meilleur moyen de la toucher.

Tourism Queensland a eu ainsi recours au marketing viral pour promouvoir l’image de cette région. La stratégie de l’organisme a consisté à lancer un appel à candidats pour « le meilleur boulot du monde ». Le candidat retenu aurait la chance de passer la majeure partie de son temps à profiter des sites et attractions du Queensland. Cette province australienne a trouvé là une vitrine idéale pour assurer la promotion de son secteur touristique. L’opération a généré une importante couverture media et attiré plus de 34 000 candidatures dans le monde entier.

Quelques exemples d’applications simples...
Ces exemples illustrent quelques-uns des formats les plus utilisés pour les annonces publicitaires en ligne. Ils ne présentent pas, néanmoins, toute la gamme des possibilités, et bien entendu, vous ne pouvez pas voir la dimension interactive du numérique sur une page imprimée ! Le Rich Media, terme recouvrant tout ce qui est à caractère interactif (vidéo, audio, jeux, enquêtes, ou tout cela à la fois), renforce significativement l’implication la marque. Imaginez une publicité qui déborde littéralement des contours de son espace et modifie l’ensemble de la page autour d’elle. Ou encore un jeu aux couleurs d’une marque qui offre la possibilité de jouer avec des amis ou de comparer les scores.

Habillage de page

« La dimension interactive favorise l’implication de l’audience, avec un taux de clic jusqu’à trois fois supérieur à ceux des bannières statiques. »
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… pour une expérience en ligne interactive.

Bannière : 234 x 60 pixels Pavé 300 x 250 pixels

Mon public est en ligne…

Mon public est en ligne…

« 3 suisses a enregistré un bond de 100 % de son taux de clic en ayant recours au ciblage comportemental dans le cadre de sa campagne publicitaire. »
Internet présente une grande couverture, mais aussi une segmentation importante du public, permettant de cibler, par exemple, les jeunes mères ayant un intérêt pour l’environnement, les jeunes hommes recherchant un prêt bancaire ou les hommes de plus de 50 ans intéressés par les voitures anciennes. C’est une aide précieuse pour accroître l’efficacité des campagnes publicitaires. Mieux encore : il est possible d’établir une segmentation par intention d’achat ou par comportement, permettant ainsi de choisir un public ayant préalablement manifesté un intérêt sur des produits ou services spécifiques. En général, il existe quatre types de ciblage pouvant être appliqués à tous les grands réseaux médias en ligne.

Le ciblage contextuel s’articule autour des pages Web que les internautes consultent. Il est ainsi possible de placer la publicité dans un contexte adéquat, par exemple à proximité d’un contenu relatif aux voyages ou aux services financiers. Le ciblage socio démographique permet de cibler les internautes selon leur l’âge, sexe, CSP, zone géographique, tranche horaire ou encore le système d’exploitation installé. Le ciblage comportemental consiste à analyser les comportements individuels des consommateurs afin d’établir des schémas. Puis, d’utiliser ces schémas pour évaluer les probabilités d’intention d’achat. Par exemple, un utilisateur dont l’historique de consultation montre qu’il a fait des recherches sur les nouvelles voitures et également visité des pages traitant de l’assurance automobile, sera intégré au segment de ciblage comportemental « Automobile. »

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... mais comment le trouver ?

Le Retargeting permet d’identifier les individus ayant déjà visité un site Internet. Il représente la forme la plus sophistiquée et potentiellement la plus efficace de ciblage. Il permet par exemple de re-toucher un internaute qui a visité un site sans finaliser l’acte d’achat. Le ciblage peut considérablement accroître l’efficacité d’une campagne en permettant de trouver uniquement le public le plus pertinent sans déperdition d’audience.

Les clés d’un ciblage efficace
Appliquer au moins une technique de ciblage simple pour chaque campagne. Il est possible d’améliorer les campagnes de masse standard en ajoutant un ciblage publicitaire basique. Se concentrer sur les segments qui produisent des résultats concrets. Au lieu de choisir les segments d’utilisateurs en fonction de profils de consommateurs idéaux, les annonceurs doivent examiner les informations dont ils disposent, afin d’identifier tout critère de ciblage pouvant contribuer à l’optimisation du retour sur investissement. Tester les différentes options pour affiner la stratégie et sélectionnez les segments qui procurent les meilleurs résultats. Les recherches et les essais sont essentiels pour identifier les segments les plus performants.

Comment mesurer les résultats ?

Comment mesurer les résultats ?
Les instruments de mesure traditionnels restent utilisables, mais les médias numériques fournissent des données plus immédiates, par le biais d’indicateurs tels que le taux de clic, le taux d’ouverture, la fréquence de consultation, le taux d’exposition, etc.
Que signifient ces différents instruments de mesure et comment les utiliser pour évaluer et affiner une campagne publicitaire ? Il est d’abord essentiel de définir le type de résultats qui est visé. Quel que soit l’objectif, il est impératif de passer par cette étape avant de préparer une campagne. S’agit-il de renforcer la notoriété de la marque, ou d’attirer un nombre déterminé de visiteurs vers un site Web ? Que peut-on mesurer ? Les réponses sont multiples. Le nombre de visiteurs d’un site Web, bien sûr, mais aussi le nombre d’actions à partir d’une campagne en ligne. Le coût par clic est l’un des éléments les plus courants, avec un montant simple à payer chaque fois qu’un internaute clique sur la publicité. Le coût par acquisition va plus loin, en permettant de calculer l’argent dépensé pour l’acquisition d’un client, plutôt que d’un visiteur. À noter qu’il existe des données et statistiques disponibles par le biais de services tels que Google Analytics ou Microsoft Advertiser Suite. Ces services offrent une vue rapide et actualisable de l’efficacité d’une campagne en termes de clics et d’autres actions. S’ils ne sont pas le seul moyen d’obtenir des mesures, ils constituent une précieuse source d’informations.

« … les médias numériques se prêtent mieux aux mesures que tout autre canal à notre disposition. »
Benjamin Jankowski, Global Account Director, Omnicom Media Group

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nse que er « Je pe ns veill us devo s gens no e uquer l à éd s ue nou sur ce q iment... a isons vr fa

raintes s et de c s fausse rne les p d’idée ui conce eaucou ce q s bien u’il y a b q ent en nent pa ...parce notamm s ne compren ulent, qui circ ridiques… et il otre métier. » ju en aspects n quoi consist e au fond

Norm Johnston, Global Digital Leader, Mindshare Interaction

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Le cadre juridique

Le cadre juridique de la publicité en ligne
La publicité numérique connaît moins de restrictions légales que l’audiovisuel et la presse écrite. Néanmoins, elle n’exonère pas les annonceurs, leurs agences et les régies de leur responsabilité sociale, sous prétexte qu’Internet se déploierait avec une plus grande liberté que les médias traditionnels.
Nous nous sommes appuyés sur les recommandations de l’IAB en France (Interactive Advertising Bureau). Rappel des grands principes à ne pas négliger : • La publicité de nature trompeuse est proscrite sur Internet. Pour le Code de la consommation, art. 121-1, il s’agit d’une publicité qui comprend de fausses allégations ou qui est de nature à induire en erreur. La publicité comparative : autorisée en France par la loi du 18 janvier 1992, elle contraint à des obligations souvent dissuasives pour l’annonceur. La comparaison doit concerner des services ou produits de même nature, être objective et ne pas s’avérer trompeuse. Les secteurs réglementés : tabac et alcool. Le code de la santé publique interdit la publicité en faveur du tabac, sauf que « la retransmission des compétitions de sports mécaniques, qui se déroulent dans des pays où la publicité pour le tabac est autorisée, peut être assurée par les chaînes de télévision ». Qu’en est-il d’Internet qui diffuse de plus en plus de programmes télévisés ? La publicité pour l’alcool fait l’objet quant à elle d’un régime dérogatoire sur certains médias et supports comme la presse écrite (sauf la presse jeunesse), la radio, l’affichage dans certains lieux, etc. Internet ne fait pas partie de ces exceptions.

Glossaire

Glossaire
Le monde du numérique regorge d’acronymes, d’abréviations et de termes spécifiques. Le lexique fourni ci-après n’est certes pas exhaustif, mais il constitue un guide utile, vous aidant à vous frayer un chemin dans l’univers de la publicité en ligne.
Adresse IP Adresse Internet numérique spécifique à chaque ordinateur sur un réseau, permettant de le distinguer des autres ordinateurs connectés. Écrite sous la forme de quatre groupes de chiffres séparés par des points. Algorithme Ensemble de « règles » utilisées par un moteur de recherche pour déterminer la pertinence d’une page Web – et par conséquent, son classement – dans la liste des résultats naturels. Voir aussi Résultats naturels et Optimisation des moteurs de recherche. Avatar Image graphique utilisée pour représenter un individu dans un forum de discussion, dans un jeu ou sur un site Web. Bande passante Débit de transmission d’une ligne de télécommunication – généralement mesuré en Kilo-octet par seconde (Ko/s). Ceci fait référence à la quantité de données pouvant être transmises par seconde par votre connexion Internet. Voir aussi Haut débit. Bannière (super-bannière ou leaderboard) Publicité en ligne disposée horizontalement, au format allongé, généralement située en haut d’une page, dans un emplacement fixe. Bêta Première version d’un site mise en ligne afin de permettre l’identification et la résolution des défauts, et de la soumettre à l’essai des utilisateurs. Blog Espace en ligne régulièrement mis à jour et présentant les opinions ou les activités d’une personne ou d’un groupe de personnes. Ciblage comportemental Technique de marketing en ligne consistant à cibler les internautes en fonction de leur comportement précédent. Les produits et contenus publicitaires peuvent être conçus sur mesure pour mieux correspondre au profil d’un utilisateur, en fonction des informations connues sur son compor tement décisionnel (par exemple,

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indication de préférences ou visites fréquentes de certaines sections d’un site Web) et ses schémas de comportement existants. Clic Action effectuée par un internaute lorsqu’il interagit avec une publicité en cliquant sur le lien vers le site Web d’un annonceur. Cookie Petit fichier texte stocké sur l’ordinateur de l’utilisateur. Il sert à identifier le navigateur que celui-ci utilise et, par conséquent, à le reconnaître lorsqu’il retourne sur un site. Il permet par exemple le stockage des données par utilisateurs, et favorise la personnalisation des offres commerciales proposées par les sites Web. Couverture Nombre total d’utilisateurs distincts visitant un site Web une ou plusieurs fois durant une période donnée. Souvent exprimée en pourcentage de l’audience Web globale pour la période concernée. CPA/Coût par action Modèle tarifaire pour lequel la facturation de la publicité est basée sur l’action effectuée par l’internaute (par exemple, un achat ou le remplissage d’un formulaire). CPC/Coût par clic Montant payé par un annonceur pour chaque clic sur sa liste de liens sponsorisés ou son annonce publicitaire. CPM/Coût pour mille Prix que coûte l’affichage de 1 000 formats publicitaires sur un site web. Un CPM de 20 euros signifie alors : « l’annonceur paye 20 euros chaque fois que son espace publicitaire est affiché 1 000 fois sur une page web ». EIAA L’European Interactive Advertising Association est une organisation professionnelle paneuropéenne représentant les différentes régies publicitaires, et œuvrant pour le développement de la publicité interactive. Émoticônes Symboles utilisés pour indiquer une humeur dans une application de communication électronique, par exemple le courrier électronique ou la messagerie instantanée. Expand Format publicitaire fixe pouvant se déployer sur une page en réponse à une action de l’utilisateur (par exemple, le survol d’une image). FAI (Fournisseur d’Accès à Internet) Société fournissant aux utilisateurs les moyens de se connecter à Internet.

IAB (Interactive Advertising Bureau). L’IAB a pour mission de promouvoir les valeurs de la publicité interactive auprès des responsables du marketing, des agences et régies publicitaires, ainsi que du grand public. En concertation avec les sociétés membres, cet organisme évalue et recommande les normes et les pratiques de la profession, et effectue des études critiques au sein de son secteur. Impression Indicateur utilisé pour mesurer la consultation d’une page Web et de ses composantes, y compris la publicité qu’elle intègre. C’est en impressions que sont vendues la plupart des publicités en ligne. Internaute Individu qui, au cours des 30 derniers jours, a utilisé Internet, quel que soit le lieu de connexion (foyer, bureau, école...). Liens sponsorisés Liste de résultats de recherche payés par les annonceurs souhaitant être référencés. Cette liste est généralement affichée dans une partie de la page séparée des résultats naturels de recherche, le plus souvent en haut de la page et à droite. Marketing affilié Un affilié (un propriétaire de site Web ou un éditeur) diffuse une publicité (par exemple, une bannière ou un lien) sur son site pour le compte d’une société commerciale (une marque ou un annonceur). Lorsque le consommateur visitant le site de l’affilié clique sur cette publicité, puis effectue une action déterminée (généralement un achat) sur le site d’un annonceur, l’affilié perçoit une commission. Marketing viral L’expression « publicité virale » désigne le concept selon lequel les utilisateurs transmettent et partagent entre eux les contenus divertissants. Ce type d’opération est souvent mené à l’initiative d’une marque souhaitant créer de la notoriété pour l’un de ses produits ou services. Les publicités virales prennent souvent la forme de séquences vidéo amusantes, de jeux interactifs au format Flash, d’images ou même de textes. Messagerie instantanée Application spécifique permettant l’envoi de messages et la conversation en temps réel entre amis et collègues connectés simultanément. MP3 Format de fichier numérique dans lequel le son est compressé jusqu’à 12 fois par rapport à un fichier .wav.

MPEG Format de fichier utilisé pour compresser et diffuser des séquences vidéo en ligne. Nom de domaine Nom unique d’un site Internet. Par exemple : www.hotmail.com. Opt-in Permission fournie par un utilisateur à une entreprise d’utiliser ses coordonnées à des fins marketing. Opt-out Expression par l’utilisateur de son refus qu’une entreprise utilise ses coordonnées à des fins marketing. PAP/Page Vue avec Publicité Page affichée à l’écran sur laquelle figure au moins une publicité quel que soit le format. Phishing Pratique illégale consistant à envoyer des e-mails apparemment légitimes (présentés comme émanant d’une banque réputée, par exemple) pour tenter de récupérer des informations personnelles pouvant servir à identifier l’utilisateur à des fins frauduleuses. Podcasting Téléchargement de fichiers multimédias audios ou vidéos. Le podcast permet par exemple de télécharger une émission de radios et de l’écouter sans contraintes de lieu ou de temps. Pop up Publicité en ligne s’affichant dans une fenêtre séparée par-dessus une page Web. Format très intrusif, très peu utilisé. Publicité contextuelle Publicité conçue en fonction du contenu d’une page Web consultée par un internaute à un moment déterminé. Régie publicitaire Entreprise vendant de la publicité pour son compte ou pour le compte d’autres propriétaires de médias. Une régie publicitaire perçoit généralement un pourcentage sur les recettes. Elle peut regrouper un certain nombre de sites Web, et proposer ainsi des solutions commerciales globales aux annonceurs. Résultats naturels Résultats de recherche « naturels » s’affichant sous forme de liste, dans une partie de la page (généralement le corps principal) séparée des liens sponsorisés. Les résultats naturels n’ont pas été payés par des annonceurs, et sont classés par le moteur de recherche en fonction de leur pertinence par rapport au terme recherché.

Rich Media Appellation collective désignant l’ensemble des formats publicitaires intégrant un contenu multimédia interactif ou des vidéos. Session Temps passé par l’utilisateur sur un site Internet ou une application. Skyscraper Publicité en ligne verticale de forme allongée, apparaissant généralement dans un emplacement fixe, sur le côté d’une page Web. Streaming Flux audio et vidéo compressés, lus et téléchargés simultanément. L’utilisateur n’est pas obligé d’attendre le téléchargement de la totalité du fichier pour que la lecture commence. Taux de clic Nombre de clics publicitaires, exprimé en pourcentage d’impressions. Utilisé pour mesurer l’efficacité d’une publicité. Taux de conversion Mesure de la réussite d’une publicité en ligne, par comparaison au taux de clic. La définition de la « conversion » dépend des objectifs marketing. Il peut s’agir, par exemple, d’une vente ou d’une demande d’informations supplémentaires. TV sur IP Utilisation d’une connexion haut débit pour transmettre des flux TV numériques à des abonnés via Internet. URL (Uniform Resource Locator) Acronyme désignant l’adresse d’un site Web ou d’une rubrique. Par exemple : http://femmes.fr.msn.com/beaute/ Voix sur IP Technologie permettant d’utiliser une connexion Internet haut débit pour effectuer des appels téléphoniques. VU/Visiteur Unique Individu qui s’est rendu sur un site au cours des 30 derniers jours. Un visiteur unique peut effectuer plusieurs visites au cours du même mois mais il ne sera comptabilisé qu’une seule fois. Web 2.0 Désigne l’ensemble des services en ligne de nouvelle génération. Le Web 2.0 se caractérise par la contribution majeure des internautes aux contenus. Wi-Fi (Wireless Fidelity) Capacité à se connecter à Internet sans fil.

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