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MARKETING VETERINÁRIO, O QUE É ISSO ?

FRANCIS MAGNO FLOSI

francisf@correionet.com.br
OBSERVA-SE QUE MUITOS PROFISSIONAIS, MÉDICOS VETERINÁRIOS OU
PROPRIETÁRIOS DE EMPRESAS DO SETOR DE PET SHOP OU AGROSHOP, VÊEM O
MARKETING COMO ATIVIDADE QUE NÃO LEVA À NADA, DESPERDIÇADORA, NÃO
PROFISSIONAL E NÃO ÉTICA E SEMPRE RELACIONADA COM PROPAGANDA E VENDAS.

MAS O MARKETING HOJE É UMA FERRAMENTA PARA GERAÇÃO DE LUCRO E


ÉTICO, ATRAVÉS DE UM GERENCIAMENTO DE RECURSOS E ATIVIDADES QUE
SATISFARÃO AS NECESSIDADES E DESEJOS DOS CLIENTES QUE COMPRAM NOSSOS
SERVIÇOS OU PRODUTOS VETERINÁRIOS.

VAMOS INICIAR FALANDO SOBRE O PLANO DE MARKETING. ELE SERÁ SEU


PLANO DE TRABALHO. NO NOSSO CASO, A ORGANIZAÇÃO NECESSITARÁ DE PLANOS
MÚLTIPLOS DE MARKETING, UM PARA CADA PRINCIPAL CATEGORIA DE SERVIÇOS
OFERECIDOS OU PRODUTOS EM NOSSOS CONSULTÓRIOS, CLÍNICAS, HOSPITAIS,
LABORATORIOS, PET SHOPS E AGROSHOPS.

GOSTARIA QUE NÃO CONFUNDISSEM PLANO DE MARKETING COM PLANEJAMENTO


DE MARKETING. O PLANO DE MARKETING É UM DOCUMENTO REDIGIDO PELO
PROPRIETÁRIO JUNTO À SUA EQUIPE (OU NÃO), ONDE IRÃO SER DETALHADAS
TODAS AS AÇÕES ESPECIFICAS DE MARKETING VOLTADAS A OBJETIVOS TAMBÉM
ESPECÍFICOS DENTRO DE UM CAMPO DE AÇÃO EM UM AMBIENTE DE MARKETING. O
PLANEJAMENTO É UM PROCESSO QUE IRÁ SE ENCAIXAR EM NOSSO ESCOPO DE
MARKETING MAIS A FRENTE.

PARA PREPARARMOS UM BOM PLANO DE MARKETING, NECESSITAMOS SEGUIR


ALGUNS PASSOS EM ORDEM CRONOLÓGICA.

1 - RESUMO = DEVE CONTER AS METAS E OS PRINCIPAIS OBJETIVOS DO PLANO.

2 - ANÁLISE DA SITUAÇÃO = AQUI DESCREVEM-SE AS PRINCIPAIS


CARACTERÍSTICAS VIVIDAS PELA EMPRESA (CLINICA, PET SHOP ETC.) E DEVE
CONTER 04 FASES:

A - ANTECEDENTES = RESUMO DO DESEMPENHO NOS ÚLTIMOS ANOS NOS


PRINCIPAIS SERVIÇOS PRESTADOS OU PRODUTOS VENDIDOS OU DESENVOLVIDOS.
RECEITA PRODUZIDA - LUCROS - PREJUÍZOS - QUANTOS CLIENTES E % DE
POTENCIAIS - QUANTO E % DE CLIENTES INDICADOS - QUANTO E % DE SERVIÇOS
OU PRODUTOS ENTREGUES A PARTIR DESTAS RELAÇÕES.
B - PREVISÕES = DEVE - SE ACOMPANHAR OS ANTECEDENTES PARA CHEGARMOS
A UM ÍNDICE DE DESEMPENHO PARA O FUTURO, CASO NÃO OCORRAM EXTREMAS
MUDANÇAS NO AMBIENTE DE MARKETING.
C - OPORTUNIDADES E AMEAÇAS = AQUI COLOCAMOS AS IDÉIAS LUMINOSAS E
OS MEDOS, O QUE ? COMO ? QUANDO ? PODEM OCORRER, PROBALIDADES, FATORES
EXTERNOS, ENFIM ANÁLISE DAS AÇÕES COM JUSTIFICATIVAS.
D - PONTOS FORTES E FRACOS = DEVEMOS LISTAR QUAIS SÃO OS PONTOS
FORTES E FRACOS DA NOSSA EMPRESA, POIS COM ESTES QUESITOS PODEREMOS
FORMULAR A NOSSA ESTRATÉGIA DE MARKETING, PARA QUE TENHAM ALTA
RENTABILIDADE E NO CASO DA LISTA DE PONTOS FRACOS, FORMULAREMOS ALGO
PARA COMBATER E ELIMINAR ESSAS FRAQUEZAS.
3 - OBJETIVOS E METAS = DEVEMOS FIXAR OBJETIVOS ESPECÍFICOS, METAS A
SEREM ALCANCADAS, ANALISAREMOS ONDE A EMPRESA SE ENCONTRA E AONDE QUER
CHEGAR OU PODERIA CHEGAR. AS METAS DEVERÃO SER ATINGIDAS, MESMO PARA
NÃO PASSAREM DE UMA SIMPLES LISTA DE DESEJOS.

4 - ESTRATÉGIA = A ESTRATÉGIA DE MARKETING É COMO UM JOGO ONDE SOMOS O


TÉCNICO E IREMOS, JUNTO COM NOSSA EQUIPE, REALIZARMOS O PLANO DE JOGO -
DECISÕES SOBRE O MERCADO ALVO, NOSSO POSICIONAMENTO, TÁTICAS DE
MARKETING A SEREM USADAS ,DESPESAS DE MARKETING. A ESTRATÉGIA DEVE SE
CONCENTRAR NAS OPORTUNIDADES DE MERCADO, DESVIANDO-SE SEMPRE DAS
AMEAÇAS, APOIANDO-SE SEMPRE NAS PILASTRAS DOS NOSSOS PONTOS FORTES E
CORRIGINDO, MOLDANDO, REMODELANDO AS FRAQUEZAS SEMPRE COM ARGUMENTOS DE
APOIO.

5 - PROGRAMAÇÃO DE AÇÃO = O PLANO PODE ESTAR DELINEADO PARA AS 52


SEMANAS DO ANO, COMO TAMBÉM PODE SER POR PERÍODOS MENORES, POIS
PODEREMOS MUDÁ-LO FRENTE ÀS OPORTUNIDADES E PROBLEMAS SURGIDOS.

6 - ORÇAMENTO = APENAS UMA DEMONSTRAÇÃO DE RESULTADOS. DE UM LADO A


RECEITA = NÚMERO DE HORAS, PROJETOS, AÇÕES DE ACORDO COM OS LUCROS
ESPERADOS E PARA QUAL CLIENTE OU MERCADO ALVO. DE OUTRO LADO DESPESAS =
CUSTOS REFERENTES AO MARKETING E OUTRAS ATIVIDADES.

7 - CONTROLE = ESTE ÚLTIMO PASSO, NADA MAIS É DO QUE UMA AUDITORIA PARA
MONITORARMOS O ANDAMENTO E O PROGRESSO QUE O PLANO ESTÁ TOMANDO. COM
TUDO ISSO EM MÃOS PODEREMOS, AGORA SIM, TENTARMOS UMA REVIRAVOLTA NO
MERCADO DA MEDICINA VETERINARIA, POIS, SE VENDERMOS SERVIÇOS E PRODUTOS
AOS CLIENTES DOS ANOS 90, COMO FAZÍAMOS NOS ANOS 80, NO ANO 2000
ESTAREMOS FORA DO MERCADO.

FRANCIS MAGNO FLOSI - MÉDICO VETERINÁRIO PÓS-GRADUANDO EM MARKETING


CONSULVET - CONSULTORIA E ASSESSORIA EM MARKETING VETERINÁRIO.