Social Media y Publicidad

* Notas tomadas el lunes, se omitieron las humoradas de los señores @vanevaron y @mhazan :-D, las confesiones de @gbuzzi02 y los despistes de @claudioalbornoz

Quienes somos?
Claudio Albornoz,
Director de CP Comunicación Proximity
@claudioalbornoz CP Comunicación Proximity

Martin Hazan,
Director de Nextperience
@mhazan Nextperience

Gisella Buzzi,
Director de Zag Group
@gbuzzi02 Zag Group

Vane de Matthaeis,
Director General Creativo de Wunderman
@vanevaron Wunderman

Aclaración
Acá nadie tiene las respuestas!!! Nos cuestionaremos todo y trataremos de generar una construcción de opiniones, dudas e interrogantes en torno al tema.
@claudioalbornoz CP Comunicación Proximity

Moda?
Muchos plantean que los SM no son una moda, sino que son un cambio fundamental en la forma de comunicarnos

@claudioalbornoz

CP Comunicación Proximity

Las marcas
Lo que importa es crear experiencias con el usuario.
@vanevaron Wunderman

Hay que pensar del lado del usuario, que pretende que la marca esté cuando la necesita, no cuando la marca quiere estar. La marca tiene que estar donde está el usuario: en las redes. Es tedioso que los usuarios tengan que buscar el sitio de una marca, la marca tiene que estar al alcance de los usuarios: Facebook, Twitter, etc
@mhazan Nextperience

Las marcas
Es necesario entender que no alcanza con una acción exitosa en las Redes que sólo genere buzz. El foco tiene que estar puesto en la construcción de la Identidad Digital de la marca.
@gbuzzi02 Zag Group

Y en esa construcción lo más importante son las relaciones que establecen las marcas con los consumidores y no con el número de followers
@vanevaron Wunderman

Es decir calidad de vínculo-comunicación por sobre la cantidad. La calidad generará fidelidad
@gbuzzi02 Zag Group

Las marcas
Entonces están tratando de entablar una relación más directa con el cliente?
@claudioalbornoz CP Comunicación Proximity

El concepto yo marca hablo y uds consumidores escuchan es reemplazado por el de diálogo-conversación, donde la marca antes de hablar tiene que escuchar
@mhazan Nextperience

y aprender los nuevos comportamientos de los usuarios para mutar y adaptarse a ellos.
@vanevaron Wunderman

La comunicación
La comunicación permanente implica una mejor comunicación?
@claudioalbornoz CP Comunicación Proximity

Hoy nosotros hacemos nuestra propia selección de noticias y del canal desde donde nos informamos
@vanevaron Wunderman

No se puede ignorar el cambio de posición del consumidor-usuario. Recordemos que estamos ante el prosumidor . El modelo emisor – receptor esta abolido hace tiempo
@mhazan Nextperience

La comunicación
Para quienes trabajamos en comunicación es fundamental entender para qué sirve y cómo funcionan las nuevas herramientasplataformas ya que estos son los nuevos puntos de contacto con nuestros usuarios.
@gbuzzi02 Zag Group

Hay que tomar a las nuevas tecnologías como un medio más, primero están las ideas, después se piensa que recursos usar. No se

puede usar Facebook, Youtube, Twitter porque sí
@vanevaron Wunderman

Social Media no son acciones mecánicas, ni el traslado de lo que se hace en el off
@mhazan Nextperience

La comunicación
…son acciones sociales, basadas en personas, no en herramientas o métodos automatizados, por lo tanto se requiere de una visión estratégica y capacidad de gestión.
@gbuzzi02 Zag Group

Casi que se deja en segundo plano el producto-servicio para pensar en la creación de una contenido útil que aporte valor al usuario.
@vanevaron Wunderman

La comunicación
Hasta ahora se diseñaban campañas de publicidad, con un plan de medios, y el anunciante elegía estar presente en temporadas o ciertos periodos de tiempo. Ahora hay que pensar las estrategias de comunicación sostenida en el tiempo, se tiene que pensar contenido para comunicar permanentemente: Que las campañas sean hitos dentro de esa estrategia, pero que entre cada hito, la marca no quede muda, sino que genere contenidos interesantes, consignas que generen una buena experiencia para el usuario y asi crear un vinculo a largo plazo: Es fundamental contestar las preguntas de los usuarios, proponer temas PERO a partir de escuchar al consumidor.
@mhazan Nextperience

La comunicación
No hay que descuidar todo lo referido a la recolección de datos, info que los SM nos permiten tener de la marca. Acá y ahora tengo datos sobre lo que los usuarios dicen de las marcas.
@vanevaron Wunderman

…todo esta en proceso de acomodación. Da la sensación que los Call Centers se transformaron en Media Call Centers atendido por Communitys Managers (ver caso Gatorade)

@gbuzzi02

Zag Group

Y las agencias?
Un problema con el que se topa la industria de la publicidad es que se instaló la creencia de que es Barata una campaña en redes. Es mentira! Se necesita un equipo las 24 horas que este pendiente del perfil de una marca, hay pocos clientes que toman riesgos. Hay que correrse del paradigma de la interrupción, para que haya casos de éxito pura y exclusivamente de redes.
@claudioalbornoz CP Comunicación Proximity

Tenemos que estar abiertos a modificar nuestras estructuras de trabajo. Resignificar todo el tiempo los equipos de trabajo. Se trabajaba no solo con duplas, sino con Tripletas: 1 Redactor,+1 Director de Arte +1 Digital.
@vanevaron Wunderman

Y las agencias?
Por un lado hay que resignificar el modelo financiero de la Agencia y por otro el de los equipos de trabajo, sumar profesionales. Si estamos hablando de construcción de vínculos y medios sociales no es ilógico Incluir psicólogos, sociólogos, antropólogos. Abrir el juego y trabajar nosotros en red.
@gbuzzi02 Zag Group

Esa es la revolución verdadera para las agencias?
@claudioalbornoz CP Comunicación Proximity

Y las agencias?
En “El Modelo de la Nueva Agencia”* planteamos que las agencias no tienen que tener lugares estancos, tiene que haber

gente curiosa sobre todo, hay que laburar
en equipo, arrojar incógnitas y ver que responde la gente, hay que saber que buscar y donde, dependiendo de cada proyecto. La web y la gente son lugares para nutrirse. […] La creatividad es un proceso colectivo. Creativos somos todos, los creativos publicitarios tienen la ventaja de reconocer más rápido cuales son las buenas ideas, y como propulsarlas.
@mhazan Nextperience

La educación
Y qué pasa con las carreras, contenidos y los profesores?
@claudioalbornoz CP Comunicación Proximity

Hay que actualizar contenidos, carreras, perfiles profesionales y a los mismos profesores teniendo en mente el profesional que se necesita hoy y visionando el que se necesitará en los próximos años.
@gbuzzi02 Zag Group

No hay ningún lugar en donde enseñen a pensar en digital?
@claudioalbornoz CP Comunicación Proximity

La educación
No sé hasta donde son tan importantes los títulos. Todo cambia tan rápido que el modelo de educación debería ser mucho mas flexible para poder adaptarse más rápidamente
@gbuzzi02 Zag Group

Lo ideal es que uno busque contenidos y aprenda por la propia experiencia. No hay que esperar a las casas de estudio. Por más titulo que se tenga, hay que tener inquietudes.
@mhazan Nextperience

La educación
Es muy bueno, un buen síntoma que SMWBA se de en ámbitos como la UP, UCA, UADE, UB.
@gbuzzi02 Zag Group

No hay que esperar a las casas de estudio. Por más titulo que se tenga, hay que tener inquietudes.
@mhazan Nextperience

Colaboración:
Natalia Bidinost
Lic. en Publicidad
@natibidi

Ingrid Schoenemann,
Lic en Publicidad
@ingrux27

Muchas Gracias :o) !!

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