Universidad Abierta

“EVOLUCIÓN DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA”
LUIS ALBERTO VELÁZQUEZ CRUZ CONTENIDO Introducción. Objetivo. Evolución de la teoría administrativa. Escuelas de la teoría administrativa. Administración científica. Principales aportaciones de los seguidores de Taylor. Escuela de la administración empírica. Escuela ambiental. Escuela del comportamiento humano. Escuela del sistema social. Escuela de administración de sistemas. Escuela de la teoría de las decisiones. Escuela de la medición cuantitativa o matemática. Neo-humano relacionismo. Análisis comparativo de Douglas Mc Gregor. Escuela ecléctica, universal, o del proceso administrativo. Corrientes actuales de la administración. Calidad total. Desarrollo organizacional. Concepto. Características. Metas de un programa de D.O. Etapas. Aptitudes del consultor. Administración japonesa (teoría Z). Aplicación de la teoría administrativa en Latinoamérica. Autoevaluación. Hoja de respuestas. Clave de respuestas. Evaluación diagnóstica. Hoja de respuestas. Clave de respuestas. Bibliografía básica. Bibliografía complementaria. INTRODUCCIÓN Las exigencias que tiene nuestro País en cuanto a la competitividad de sus productos en el extranjero es cada día más notable, es por ello, que en la actualidad, las empresas buscan allegarse de todos los recursos necesarios para hacerle frente a esa demanda; pero también cabe destacar que buscan la forma más eficiente para conjuntar todos los recursos con el fin de lograr los estándares más altos de productividad. Y es precisamente en el campo de la administración donde las empresas buscan fortalecer toda la estructura organizacional para lograr sus objetivos.

IMPORTANTE: Se autoriza la reproducción de este texto para fines no comerciales, agradecemos citar la fue

etc. Cada una de estas escuelas defiende su teoría. hacen ciertas comparaciones con las demás escuelas. • Desarrollo de grandes civilizaciones apoyándose en la administración empírica • Aplicación de la administración mediante una estricta supervisión del trabajo y sanciones de tipo físico • Inicialmente la administración de los feudos se efectúa de acuerdo al criterio del señor feudal • Posteriormente los siervos se independizan apareciendo los talleres artesanales • Nuevas formas de administración • Centralización de la producción • Administración de tipo coercitivo (obligada) • La administración se caracteriza por la explotación inhumana del trabajador . Proporcionar una base sólida de cada una de las escuelas. así como sus desventajas. ÉPOCA PRIMITIVA • • • • • • • • • • PERIODO AGRÍCOLA ANTIGÜEDAD GRECOLATINA ÉPOCA FEUDAL REVOLUCIÓN INDUSTRIAL El hombre utiliza en forma rudimentaria la administración al trabajar en grupo. Pretendo dar un enfoque a cada una de las escuelas de manera clara y entendible para el lector. Brindar todos los elementos esenciales para diferenciar cada una de estas escuelas y pueda con toda seguridad y responsabilidad contribuir al mejoramiento de las mismas. destacando los aspectos más significativos y que considero básicos para ser puestos en práctica en las empresas. éste la aplicaba de manera rudimentaria. El contenido del presente tema está enfocado a analizar cada una de las escuelas de la teoría de la administración. es necesario analizar de forma general su origen y desarrollo los cuales. EVOLUCIÓN DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA Como ya es sabido. sirvieron de base a los estudiosos de la administración para ir conjuntando sus teorías. OBJETIVO El objetivo en el desarrollo del presente tema esta enfocado a presentar todas las escuelas de la teoría administrativa para que el lector tenga un panorama amplio de los beneficios que aporta cada una de ellas. y es analizada con criterios bien fundamentados. Además se analizan algunos enfoques administrativos actuales encaminados a obtener altos índices de productividad mediante el proceso de la calidad total. la administración surge desde la aparición del hombre en la tierra. fueron adoptando algunas formas de organización. Para poder analizar el proceso evolutivo que ha tenido la teoría de la administración.Existen varias escuelas o corrientes administrativas que estudian las formas más eficientes de administración para alcanzar los niveles de productividad esperados. caza. y que pueda aplicar de acuerdo a su criterio la escuela que considere más acorde a las exigencias de la empresa. incluso. con el paso del tiempo y ante la necesidad de obtener ciertos beneficios para sobrevivir. Es interesante ver cómo cada escuela tiene delimitado su campo de acción. pesca. sin embargo. sin perder de vista las bases sobre las que se enriquece cada una de ellas. que en un futuro no muy lejano deberán ser aplicadas en empresas mexicanas en mayor escala. Crear en él un sentido innovador y que conozca las corrientes actualmente de mayor éxito a nivel mundial.

la contribución fundamental de la administración científica es la aplicación del método científico a la administración y el surgimiento de esta como una rama específica del conocimiento. aplicaciones y algunas diferencias entre sus teorías. selección de obreros. la manera en que cada autor sustenta en forma sistemática principios y métodos respecto de la administración. Gantt mostró especial interés tanto teórico como practico al aspecto humano. PRINCIPALES APORTACIONES DE LOS SEGUIDORES DE TAYLOR HENRY L.• • • SIGLO XX • • • Aparición de diversas corrientes del pensamiento social • Inicio de investigaciones que posteriormente originarían la administración científica • Desarrollo tecnológico e industrial y como consecuencia la consolidación de la administración • Surge la administración científica • Aparición de investigadores de la administración. Sin embargo. trajo como consecuencia diversas reacciones. incentivos. ESCUELAS DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA Son las diversas corrientes o enfoques a través de los cuales se concibe a la administración. La implementación del Taylorismo en industrias americanas y europeas. GANTT Fue discípulo y colaborador de Taylor. concluyendo que únicamente se trata de un sistema perfeccionado para incrementar los índices de importancia que se le da al éxito económico de la empresa. fijó al trabajador una tarea bien definida para lo cual desarrollo un sistema de remuneración a los obreros. teniendo ésta un desarrollo y proyección definitivos Después de haber presentado de manera muy general cómo se fueron dando los fenómenos administrativos. Se le llama a ésta corriente administración científica debido a la racionalización que hace de los métodos de ingeniería aplicados a la administración. sus tendencias. obviamente que de acuerdo a estos logros es la incentivación. Otra aportación valiosa es relacionada con el sistema de incentivos. estimularlo a alcanzarlo y sobrepasarlo. Se analizarán cada una de las corrientes administrativas de acuerdo al enfoque de los autores. métodos de trabajo. Algunos autores criticaron el hecho de llamar ciencia. Taylor establece principios y normas que permiten obtener un mayor rendimiento de la mano de obra y ahorro en los materiales. a una serie de principios que carecen de bases psicológicas. la teoría de Taylor aún sigue vigente en varias empresas. por el contrario. se estudiarán las escuelas de la administración. dejando a un lado el bienestar físico y motivacional del trabajador. conocida como gráfica de Gantt. señala que no se debe penalizar el trabajo inferior al normal. especialización e instrucción. Gantt. . apoyándose en aspectos como estudio de tiempos y movimientos. esto es. así. ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA Los principales creadores de esta escuela son Frederick Winslow Taylor y los esposos Gilbreth y Henry L. y debido a que desarrolla investigaciones experimentales encaminadas hacia el rendimiento del obrero. por ejemplo los franceses de la Confederación General del Trabajo la acusaron de ser “una organización del surmenage” ( fatiga ocasionada por el trabajo excesivo).

para lo cual creó dos tipos de tarifas: 1. la administración científica no es de ninguna manera un mero programa para alcanzar mayor eficiencia. que fue precursora de la actual computadora electrónica. como un control de costos. • Es necesario diferenciar las funciones del supervisor. se le remunera con la segunda tarifa. sustituyendo esa rivalidad por la cooperación y la ayuda mutua. además de ser su discípulo. se le paga una primera tarifa independientemente de su salario normal. demoras y almacenaje. GILBRETH Continuó con los estudios de Taylor. . Mediante sus estudios y experimentos lo condujeron a identificar los 17 elementos básicos que se podían aplicar en cualquier actividad para reducir movimientos. él llamó a estos estudios “el arte de suprimir el desperdicio de las fuerzas que implican los movimientos inútiles. y contempla ciertos aspectos: • • • • • • Taylor considera que la aplicación del método científico a la administración sirve para evitar y superar las aparentes dificultades que han existido siempre entre trabajadores y empresarios. Su mayor aportación fue la división por oficios al utilizar artesanos especializados en productos completos. 2. es. Postuló las ventajas de la división del trabajo: • • Menor tiempo en aprendizaje • • Mayor habilidad por la frecuente repetición de los mismos procesos • • Propicia la invención de herramientas y maquinaria para realizar los procesos • • Adecuación del hombre en el puesto FREDERICK WINSLOW TAYLOR Se le llama “el padre de la administración científica. Se apoyó del cine para captar movimientos que se hacían en el trabajo.Un aspecto mas en el que hizo énfasis fue el del entrenamiento a los trabajadores. un sistema de bonos o primas. dedicó la mayor parte de los esfuerzos a estudiar y encontrar la mejor manera de ejecutar el trabajo a través de los estudios de los tiempos y movimientos y de la forma mas adecuada para remunerar a los trabajadores con el fin de incrementar la productividad. considerando que la motivación era indispensable para que los trabajadores dieran su máximo esfuerzo. Si rebasa el estándar. a la vez que facilita la toma de decisiones al eliminar. las cuales se identifican como operación. responsabilizando a la administración de este proceso. Su principal aportación la realiza en el estudio de tiempos y movimientos de los que se le considera como el verdadero padre. lo que incrementa la eficiencia. CHARLES BABBAGE Desarrollo una máquina calculadora que llamó máquina diferencial. 2. Para Taylor. inspección. FRANK B. en esencia. 1. ineficaces o mal combinados. una revolución mental completa por parte de todos los que forman una empresa. También estudio la fatiga con el fin de encontrar la manera de reducirla. transporte. de las del trabajador. Para motivar al personal introdujo el sistema de incentivos de trabajo diferencial. siendo ésta mucho mayor a la primera. • Para efectuar cada tarea debe utilizarse el método científico a través de la experimentación y de la observación. • Establecimiento de estándares de los métodos y condiciones de trabajo para realizar las actividades. reducir o combinar operaciones. Desarrolló un esquema de proceso mediante diagramas de flujo que permiten el estudio de las operaciones en forma general. Si un trabajador obtiene una producción estándar. • Los incentivos promueven el interés del trabajador y la producción.

de éstas investigaciones se obtuvieron algunas conclusiones: • • • Los factores que influyen para elevar la moral de los trabajadores son aspectos emocionales. ya que todas las nuevas corrientes administrativas se basan en ésta escuela. Elton Mayo fue quien realizó las primeras investigaciones sobre ésta teoría. estudió los efectos de las diferentes condiciones ambientales y psicológicas en relación con la productividad del trabajador. Esta teoría se basa sobre hechos. quienes realizaron estudios basados en experiencias prácticas haciendo a un lado los fundamentos teóricos. a través del entrenamiento y de los tiempos y movimientos. Sus principales protagonistas son Peter F. Los resultados son eficientes cuando las empresas son manejadas por administradores de gran experiencia o cuando se trata de un producto o servicio con una gran demanda. humedad y su organismo. Una desventaja significativa de ésta escuela es el hecho de que los resultados obtenidos no son del todo convincentes. debido a que una empresa no puede tener los mismos intereses que otra. pretende que las soluciones a los problemas prácticos se busquen y analicen en forma más efectiva. las actitudes y los sentimientos tales como el reconocimiento.Su principal contribución fue demostrar que la administración científica no es un grupo de técnicas de eficiencia o incentivos. el tipo de supervisión es vital para la eficiencia así como la solidaridad. Su aportación a la administración es muy grande. Se considera a Ernest Dale como “el padre de la escuela empiriológica”. Además. los principios son netamente empíricos y no se busca la forma de experimentar mediante otra técnica. La administración que no toma en cuenta al elemento humano está condenada al fracaso. . practican los sistemas de otras empresas comparando situaciones administrativas pasadas con las actuales y futuras. Ernest Dale y Lawrence Appley. sino una filosofía en virtud de la cual la gerencia reconoce que su objetivo es buscar científicamente los mejores métodos de trabajo. ESCUELA DEL COMPORTAMIENTO HUMANO Escuela que basa su teoría en el comportamiento del hombre de acuerdo a su propia naturaleza. el ser escuchados por la gerencia. ESCUELA AMBIENTAL Esta corriente básicamente centra su interés en las condiciones ambientales que rodean al ser humano. Drucker. Esta aportación aun se sigue aplicando actualmente en algunas empresas aunque un tanto perfeccionadas. ESCUELA DE LA ADMINISTRACIÓN EMPÍRICA Esta corriente se caracteriza por la ejecución de las tareas administrativas basándose por el pasado reciente. con lo anterior. y hace énfasis en que éste se desempeñará mejor siempre y cuando exista armonía entre factores como luz. intentando algo diferente. sus estudios están enfocados a la conducta del hombre en las organizaciones. sonido. investigando en cada caso lo que en otras empresas se está haciendo para tomar de esa experiencia lo provechoso. calor. Es imposible comprender el fenómeno administrativo sin tomar en cuenta la esencia de las relaciones humanas. enfatizando que el trabajo del elemento humano es de vital importancia para el logro de los objetivos. También menciona que en la práctica debe usarse la investigación más inmediata. corrigiendo errores. Se pretende que el trabajador obtenga altos índices de productividad proporcionándole las condiciones ambientales de trabajo propicias para el desarrollo de sus actividades. Su objetivo es evitar errores tomando como base el pasado. la costumbre o la tradición. se concentra en la administración de las personas. Dale señala que el principal medio para transferir la experiencia a los alumnos es el método del uso de casos reales. el formar parte del grupo de trabajo. también se le conoce como escuela de las relaciones humanas. • La productividad no solo se relaciona con los incentivos.

de ser escuchados. Münsterberg notó que los ingenieros sobre eficiencia daban un gran énfasis a las habilidades físicas pero no tomaban en cuenta las habilidades psicológicas o mentales. los efectos psicológicos que podían producir las condiciones físicas del trabajador en relación con la producción. Hizo un gran número de aportaciones a la administración. Él pedía que se utilizara más la ciencia en la administración y una mejor comprensión y aplicación de la psicología. estableció cómo podía obtenerse el mayor rendimiento a través de condiciones psicológicas adecuadas. Trata de combinar por una parte. la organización empresarial con el sistema social. siendo su objetivo principal comprender y lograr los mejores esfuerzos del trabajador a través de la satisfacción de sus necesidades psicológicas y de grupo. con mayor razón se le tenía que prestar especial atención a las “máquinas vitales”. La conclusión a la que llegó Mayo fue que los factores técnicos y económicos son menos importantes que los factores emocionales. vino a iniciar la aplicación de las relaciones humanas que. y su efecto en el funcionamiento de la organización formal. monotonía. HUGO MÜNSTERBERG Desde un principio se propuso aplicar la psicología para efectos en la industria. Los autores que pertenecen a ésta escuela y que han contribuido de alguna manera al fortalecimiento de la misma son George Elton Mayo. Afirmó la necesidad de darle mantenimiento a las “máquinas inanimadas” y postuló que si a éstas se les daba mantenimiento. GEORGE ELTON MAYO Se interesó primordialmente en analizar al trabajador. la estructura formal con el aspecto humano. es vital para el éxito de las empresas. las palabras usadas. esto origina la sociología de la organización. Demostró que si las necesidades sociales y personales de los trabajadores eran atendidas. por ejemplo: en la publicidad demostró la importancia de cuestiones tales como el tamaño. Hugo Münsterberg. y. ESCUELA DEL SISTEMA SOCIAL Está íntimamente ligada con la escuela de las relaciones humanas. Robert Owen. el tipo de letra y otros aspectos semejantes. combinó algunas de las ideas de la administración científica con las de la psicología. de la oportunidad de ser considerados en los proyectos. tratando de establecer un puente entre la obra de Taylor y sus trabajos.Este enfoque trata de desarrollar un concepto más humano de la naturaleza de la administración. ROBERT OWEN Se refería a los trabajadores como “máquinas vitales” y comparó su importancia y naturaleza con la de las “máquinas inanimadas” de la fábrica. grupos. los costos que implican serían recuperados fácilmente. en la actualidad. concretamente la psicología. es sustituido por el hombre que merece un trato de justicia y dignidad. ha contribuido a que la administración se preocupe por aspectos éticos e ideológicos y respete más la dignidad del hombre. es difícil y. status y símbolos de sus integrantes. incluyendo factores tales como fatiga. Mediante el desarrollo de su teoría a la que se le llama “del descubrimiento del hombre”. La desventaja de ésta teoría es que en muchas ocasiones se descuida el aspecto técnico. y por lo tanto. de los niveles. Demostró que sin la cooperación y solidaridad del grupo . participación. desarrollando estudios sobre motivación. Es conveniente aplicar las ciencias de la conducta a la administración. color. . las actitudes y los sentimientos. en éste caso al elemento humano. los resultados no son los esperados. por otra parte. su enfoque principal es el reconocimiento de la importancia de la organización informal. El punto de vista del “hombre máquina” de la ingeniería. Lo anterior. popularizó la psicología. en ocasiones imposible lograr los objetivos establecidos. atención y el impacto de la influencia social.

ya que está dividida en departamentos. Toda organización forma en sí misma un sistema. Frank Oliver Sheldon y Chris Argyris. La empresa es un sistema hecho por el hombre. Propone una serie de lineamientos para el tratamiento de los conflictos que surgen en la empresa como consecuencia del proceso de dirección. pretenden examinar a través de ella la esfera total de la administración de una empresa.El fundamento en que se apoya esta escuela es el siguiente: si la esencia de la administración es la coordinación. • • Se toman decisiones para toda la empresa. velocidad y conocimiento en el desarrollo del trabajo. éstos en secciones y así sucesivamente. ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE SISTEMAS Conocida también como enfoque de sistemas. ya que el proceso de decidir es la esencia de la administración. Los autores de éste enfoque son Norbert Wiener. Sus principales exponentes son Max Weber. . a través del procesamiento de datos se determinan las relaciones entre los diversos componentes. técnicos. sino que es un ente capaz de adaptarse y evaluar diferentes grupos de circunstancias. Este tipo de administración aporta conocimientos importantes sobre todo para el manejo de grandes organizaciones. El sistema es la concepción de multitudinarias actividades con las cuales se maneja cualquier organización. En ésta escuela los factores económicos. ESCUELA DE LA TEORÍA DE LAS DECISIONES Postula que el hombre no es algo que pueda manipularse. Según ésta corriente los sistemas son el punto fundamental en el que se basa la administración. Se trata de un ensayo para buscar unificar todo conocimiento científico y técnico sobre la base de un enfoque que abarque la totalidad de las ciencias. sociales. y no solamente para un segmento de ella. de ahí que se oriente principalmente hacia el uso de modelos matemáticos. todo ello a través de una orientación sociológica. estilos de dirección general y psicología industrial. Chester Barnard. OLIVER SHELDON: Contribuyó con estudios acerca del enfoque de sistemas. La mayoría de los que forman esta escuela. más bien. por lo que principalmente se analiza la conducta económica. Uno de sus postulados básicos es que las decisiones deben estar de acuerdo con lo que se denomina equilibrio entre los intereses del grupo. influyen grandemente en la conducta y productividad del hombre. potencial del individuo ante varias situaciones. El funcionamiento de la administración de sistemas esta ayudado por el uso de la computadora. Aquí se desarrollan modelos experimentales que permitan simular la conducta. Joel Ross y West Churchman. El mayor número de seguidores de ésta escuela son economistas. March y Simon Murdick. quizá es la escuela más seguida actualmente en la administración. Debe admitirse que esta escuela aún aplicada solo a las decisiones básicas permite: • • Que se aprenda a formular y analizar mejor los problemas. MAX WEBER: La aplicación del principio de especialización ocasiona mayor precisión. aunque es demasiado especializada y descuida el factor humano. van mucho más allá de una decisión simple y del modo de alcanzarla. CHESTER BARNARD: Contempló la organización como un sistema social y concluyó que la persistencia de ese sistema depende de su efectividad para lograr los objetivos colectivos y de su eficacia para satisfacer las metas individuales. de tal manera que una empresa progresará más si reconoce las demandas sociales de la sociedad en que opera. ésta es un elemento esencialmente sociológico. Edgar Schein. sus partes internas trabajan para lograr el interfuncionamiento con su ambiente. Esta escuela proporciona importantes aportaciones en el sentido de que considera el fenómeno social como un aspecto importante de las organizaciones. pero debe considerarse que la administración forma por sí sola una disciplina fundada sobre bases sociales.

se han vuelto así a raíz de las . Sin embargo. quien realizó un análisis comparativo de las formas tradicionales de dirección de empresas. • • Al tomarse mejor las decisiones básicas se preparan más adecuadamente las decisiones rutinarias. la metodología lógica. como relaciones y datos que se pueden medir. No se trata de que esta escuela sugiera el empleo al máximo de las matemáticas como instrumento en la administración. en general. reducir a la administración básicamente a matemáticas.• • Que se concentren todos los esfuerzos del personal y de los jefes en las áreas vitales. se analizarán los aspectos más significativos de la administración por objetivos. Precisamente el surgimiento de la administración por objetivos se deriva por el hecho antes mencionado. por naturaleza • • Las personas no son pasivas por perezoso. sus aspiraciones y sus necesidades tanto físicas. considera que la administración debe adaptarse a las necesidades de los individuos. Por considerarse como una de las corrientes más novedosas en el campo de la administración. Irwin D. ESCUELA DE LA MEDICIÓN CUANTITATIVA O MATEMÁTICA El enfoque matemático postula que la administración es una entidad lógica cuyas acciones pueden expresarse en términos de símbolos matemáticos. concluyendo con la importancia que tiene el hombre. ésta tiene relevante importancia en el campo de la administración ya que fomenta el pensamiento ordenado. más que otra cosa. ésta administración trata de desaparecer los criterios de la administración tradicional. ya que el elemento humano es factor determinante en los objetivos de la empresa. c) Dado que éstos procesos lógicos pueden expresarse en símbolos matemáticos. psicológicas y sociales dentro de la organización. y cada día aplican más estos instrumentos que puede decirse hoy que son casi universales.J. NEO-HUMANO RELACIONISMO Su nombre deriva del hecho de darle un nuevo enfoque a las relaciones humanas en la empresa. la imagen de la empresa y relaciones públicas quedan sin explicación y. Postula que las personas que no tienden a satisfacer sus necesidades en el trabajo actúan con pasividad. y lo naturaleza. ANÁLISIS COMPARATIVO DE DOUGLAS Mc GREGOR ADMINISTRACIÓN TRADICIONAL ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS • • El ser humano es. es que las matemáticas deben ser colocadas como la esencia de lo administrativo. con un escaso rendimiento productivo. Lo que la escuela afirma. El principal representante de la administración por objetivos es Douglas Mc Gregor. tiene que seguir una serie de procesos c) lógicos. falta de responsabilidad. Relaciona las necesidades del hombre antes mencionadas con las de la empresa. motivacionales y necesidades del individuo. proporciona poderosas herramientas en la solución de problemas complejos. en donde considera que la autoridad es el medio indispensable para el control administrativo. esto lo hacen todas las escuelas. En un inicio se utilizó fundamentalmente la investigación de operaciones. etc. Kauffman. es de gran utilidad cuando se aplica a problemas físicos de la administración tales como inventarios. aunque se pretendan medir a base de estadísticas esto es sumamente dudoso y peligroso porque dependen. control de producción. b) b) La administración. se fundamenta en estudios psicológicos. Norbert Wiener. Las bases en que se sustenta esta doctrina son las siguientes: a) a) La empresa es una unidad económica.. Bross. le desagrada el trabajo. más que a problemas de comportamiento humano. a través de las decisiones. los aspectos humanos tales como el entusiasmo o moral del personal. Los autores que han hecho grandes aportaciones a esta escuela son A. Su aplicación es básica en el proceso de decisiones. es lógico que de las matemáticas dependa que se llegue o no a resultados eficaces. de cierta apreciación subjetiva que solo la mente del hombre puede realizar.

llevando a la práctica los principios señalados para poder lograr los objetivos de la empresa y de su personal. Unidad de dirección. le disgusta la responsabilidad. Los autores que han hecho aportaciones a ésta escuela son A. 6. postuló que la importancia de la habilidad del gerente se acentúa en las relaciones con la cadena de mando. es al igual que Taylor uno de los iniciadores de la administración. Urwik. balance). 4. Autoridad-responsabilidad. 2. aplica los diversos conocimientos de cada escuela. 4. Contabilidad (inventarios. Irwin D. Norbert Wiener. HENRY FAYOL Considerado por algunos como el verdadero padre de la administración. 3. Financieras (búsqueda y administración de capitales). 1. Mary Parker Follet. 3. 6. Remuneración del personal. Seguridad (protección de bienes y de personas). Gerencia (operaciones administrativas). Kauffman. UNIVERSAL O DEL PROCESO ADMINISTRATIVO Esta escuela reúne autores de todas las épocas. determinó las funciones de planeación. la disposición para dirigir la conducta hacia las metas de la organización. “controladas”. 5. Técnicas (producción. Cyril O’Donnell. representa una conjunción de ideas de varias corrientes para la aplicación de la administración.J. “obligadas a trabajar” • El hombre prefiere ser dirigido. Los autores más destacados son Henry Fayol. Comerciales (compras. y es poco ambicioso • • estructuras organizacionales que existen en la empresa • La capacidad de asumir responsabilidades. Bross. 7. 4. se encuentran latentes en todo ser humano • La labor esencial de la administración es establecer condiciones tales que el personal pueda alcanzar sus objetivos dirigiendo sus esfuerzos a las metas de la empresa Concluyendo. 4. Establece catorce principios de administración que fundamentan la aplicación del proceso administrativo: 1. Leonard y Víctor Lazzaro. División del trabajo. ventas). 5. es decir. 6. todas las escuelas los usan.• • • evitará siempre que pueda Por esa tendencia de rechazo hacia el trabajo. Con lo anterior. fabricación. 1. 2. ESCUELA ECLÉCTICA. las personas tienen que ser “dirigidas”. Unidad de mando. Disciplina. 3. Además. George Terry. tratando de agruparlos en un pensamiento universal a través de la aplicación del proceso administrativo. la administración por objetivos trata de la autorrealización del elemento humano en su trabajo proporcionándole independencia. Los elementos de la administración no son exclusivos de ésta escuela. se trata de dar un enfoque más humano a la administración. 2. transformación). organización y control como partes o etapas de la administración. 3. 7. ya que él mismo fijará sus metas de trabajo de acuerdo con los objetivos de la organización. Harold Koontz. Lyndall F. 5. Fayol describe las principales funciones de deberían realizarse en cualquier organización: 1. . William P. Subordinación del interés individual al interés general. 6. 5. 2. la iniciativa.

Estabilidad del personal. Cadena escalar (línea de autoridad).O. por lo que se presentan los aspectos más relevantes. su enfoque de la administración lo dirigió hacia la conducta humana. CALIDAD TOTAL El proceso de calidad total surge en las empresas japonesas al finalizar la Segunda Guerra Mundial. todas las organizaciones tratan de obtener calidad total en todas y cada una de sus funciones. la cultura de calidad total se extiende a nivel mundial. LYNDALL F. 10. Fayol. entre las que se encuentran el Desarrollo Organizacional y la administración japonesa (teoría Z). 11. coincide en parte con la de Taylor. 10. Iniciativa. CORRIENTES ACTUALES DE LA ADMINISTRACIÓN Existen otras corrientes que han ido surgiendo día a día. Señalaba que el método científico podía utilizarse para resolver problemas humanos. con el fin de hacer eficientes los procesos de producción y lograr una mayor competitividad en el mercado. 12. DESARROLLO ORGANIZACIONAL Es uno de los enfoques más recientes de la administración. Mooney y otros. por lo que. 9. 8. Hace notar en este libro que la administración carece de la precisión que es propia de las ciencias físicas. es de vital importancia analizar las que más se han destacado por sus aportaciones. Hoy en día. y también que hay una gran cantidad de conocimiento administrativo disponible que todavía no ha sido utilizado. Orden. Equidad. . MARY PARKER FOLLET Fue trabajadora social y como tal. la cual. URWICK Escribió un libro llamado Elementos de la Administración. o más bien. y postuló tres factores para que ésta fuera más eficaz: • • El contacto directo entre las personas interesadas. de ésta forma. tendientes a lograr la máxima productividad. la planificación y la adopción de directrices • políticas.) es un esfuerzo realizado para mejorar las capacidades y habilidades en la solución de problemas organizacionales. Su contribución más significativa son los estudios para alcanzar un medio más adecuado en la coordinación. El Desarrollo Organizacional (D. apenas empieza y constantemente se incorporan nuevos métodos. Como consecuencia de los impresionantes avances en la productividad de las empresas japonesas los países de Occidente se interesaron por conocer y aplicar la cultura y las características de dichas organizaciones. ha arrojado grandes resultados en cuanto a incremento de calidad y productividad en Japón y en empresas de Occidente. El campo del D. 14. desde el primer momento. el cual. La escuela del proceso administrativo es defendida principalmente por Fayol. 12. • • El comenzar. 14. Solidaridad.O. 9. Centralización. surge como una respuesta a las características de continuo cambio de las organizaciones. • La continuidad del proceso. tratando de actualizar los procesos administrativos. 13.8. se complementan ambos autores. 13. 11. en el que trata de integrar las teorías de Taylor.

en el cual maneja lo que se conoce como “Traininng Grupc” que significa grupo de encuentro o de entrenamiento.Es la aplicación creativa de largo alcance de un sistema de valores.. expectativas. RICHARD BECKHARD. y ésta resistencia depende de dos factores. las características de los sistemas mecánicos en relación con los sistemas orgánicos son: SISTEMAS MECÁNICOS Sólo se da importancia a lo individual SISTEMAS ORGÁNICOS Se da importancia a las relaciones dentro de los grupos y de éstos con otros Relaciones de autoridad-obediencia Confianza mutua Adhesión rígida a la responsabilidad delegada Interdependencia y responsabilidad y dividida compartida Estricta división de trabajo y supervisión Pertenencia a muchos grupos. 1. al Sr.O. y el problema más grave al que se va a enfrentar es a la oposición o resistencia al cambio. y son la cultura y el clima organizacional. un sistema de creencias y valores. Por lo tanto.. CONCEPTO WARREN BENNIS. 3. para cambiar el clima organizacional se necesita tener capacidad innovadora. . 3. LUIS FERRER. el conjunto de valores. valores y estructura de las organizaciones de tal forma que éstos puedan adaptarse mejor a nuevas tecnologías.. necesidades. actitudes. estrategia educativa cuya finalidad es cambiar las creencias. los cuales deberán ser atacados puesto que son los que nos marcan el grado de resistencia para introducir el D. al mismo tiempo tener cierta adaptabilidad a los constantes cambios tecnológicos. El desarrollo organizacional sigue la tendencia de los sistemas orgánicos. Cada época crea la forma de organización más acorde con sus características y necesidades. quien fue el creador del libro Teorías y Métodos de Laboratorio”. se puede decir que es la conjunción de esfuerzos de toda la organización encaminados a proporcionar cambios tanto en la cultura como clima organizacional. La única forma de cambiar las organizaciones consiste en modificar la cultura organizacional.Una respuesta al cambio. es decir. Actualmente se están produciendo cambios extraordinarios en la sociedad. Lelan Brendford. técnicas y procesos administrados desde la alta gerencia y basados en las ciencias del comportamiento para lograr mayor efectividad y salud en las organizaciones. Las personas deben poseer una nueva conciencia social. se basa en los siguientes supuestos: 1. La cultura organizacional significa un modo de vida.O. por lo que es necesario revitalizar y reconstruir las estructuras organizacionales actuales. Según Bennis. con las jerárquica consiguientes responsabilidades Centralización de la toma de decisiones Responsabilidad y control ampliamente compartidos . La única manera de cambiar las organizaciones es cambiando su cultura. creencias. mediante un cambio planificado según las exigencias del medio ambiente. tendiente a obtener altos índices de productividad. A la persona responsable de introducir intelectualmente el D. 2. la atmósfera psicológica que caracteriza a cada organización.Es un esfuerzo planificado de toda la organización y administrado desde la alta gerencia para aumentar la efectividad y el bienestar de la organización por medio de intervenciones planificadas en los procesos de la entidad. está constituido por el medio interno de la organización. mercados y retos así como al ritmo vertiginoso del cambio mismo. Se considera al “padre del D.El D. En cuanto al clima organizacional. La implantación de la estrategia del D. se le denomina consultor. políticas y normas aceptadas y practicadas en una organización.O.O.O. 2. parte de la diferenciación entre los sistemas de administración tradicional (sistemas mecánicos) y los sistemas orgánicos (que utilizan la estrategia del cambio). o una forma de interrelación típica de cada organización. las cuales aplican los conocimientos de las ciencias del comportamiento. creatividad.

7. Estas características implican un trabajo arduo y una alta inversión en dinero y tiempo. • Aptitud para influir. sin evaluar. 2.Se realiza de manera simultánea a la etapa de educación.En ésta etapa el agente de cambio junto con el grupo describen. 6. 1. • Aptitud para hacer frente a cuestiones difíciles. Es un programa planeado que involucra a todo el sistema. Educación.O. desajustes y desaliento. .. Se trabaja principalmente con grupos. Alcanzar el punto en el que se toman las decisiones a partir de las fuentes de información y no de las funciones organizacionales. Las actividades se orientan hacia la acción. 5. Los resultados se contemplan a largo plazo. 4. Crear un clima abierto a la solución de problemas. mediante la aplicación de las estrategias. pero que a mediano y largo plazo incide en la satisfacción de objetivos de grupo e individuales y en el incremento de la productividad. 3. 3. el agente de cambio asesora y entrena al grupo para retroalimentar el proceso y diseñar los ajustes necesarios. 6. el agente de cambio y el grupo determinan los cursos de acción necesarios. Crear condiciones en donde se haga aflorar el conflicto y se maneje. 6. se logra a través de las siguientes etapas: Diagnóstico. Consultoría y entrenamiento. Se enfoca hacia actividades o comportamientos cambiantes. se evalúan los resultados. 7.O. 1.Una vez aplicadas las estrategias. Está relacionado con el propósito de la organización. Planeación de la estrategia. La dirección está enterada y comprometida en el programa. 1.O. la implantación de un D. 4.O. Lograr colaboración y competencia sana entre las unidades interdependientes. implica el cambio de cultura organizacional propiamente dicha. 5. 2. 3. así como las etapas y el tiempo para lograr un cambio planeado en la organización. ETAPAS El programa de D.. APTITUDES DEL CONSULTOR • • • • Algunas de las aptitudes que debe poseer el consultor son las siguientes: • Aptitud para tolerar la ambigüedad. en una empresa es bastante difícil. METAS DE UN PROGRAMA DE D.Solución de conflictos por medio de la Solución de conflictos por medio de la imposición de la autoridad negación o el proceso de solución de problemas La creación e implantación de un buen programa de D. 6. Lograr una óptima efectividad tanto del sistema estable como de los sistemas temporales. 5. ya que se requiere un completo cambio en los sistemas de administración al ser un enfoque totalmente distinto al de la administración tradicional.. 3.. 4. CARACTERÍSTICAS 1. 4. la situación actual de la organización. es un proceso largo que inicialmente puede ocasionar conflictos. Evaluación. 2. • Aptitud para enseñar y apoyar a los demás. Desarrollar un sistema viable y capaz de autorrenovarse.Una vez definido el problema. 5. 2.Comprende el proceso de modificación de la conducta de los individuos y grupos..

el consultor es alguien que presta auxilio. cómo pueden las empresas hacer frente al desafío japonés. las cuales se originan como resultado de la concepción que sobre sus subordinados tienen los gerentes en el Japón. y aún más.Lo que los trabajadores realicen a través de sus actividades. La teoría Z forma parte de un grupo de teorías gerenciales. la confianza. se considera que éstos asumen la responsabilidad. de tal manera que mediante los rasgos de sus diferentes personalidades. la teoría Z implica un conjunto de valores humanizados.El jefe inmediato debe conocer bien a cada trabajador. se requiere ser capaz y poseer la habilidad suficiente para convencer al grupo. la participación total en las decisiones y las relaciones personales estrechas. decida quién se acopla con quién. todos los que están involucrados.O. sin embargo. el apoyo y la generosidad disciplinada del grupo. y sobre todo la confianza y seguridad que el trabajador deposita en sus demás compañeros y en la organización. son la piedra angular del éxito de infinidad de empresas en Japón. En él describe cómo el progreso económico y social de estas empresas se debe a la aplicación de la filosofía administrativa que llama teoría Z. la implantación del D. Consideran que su participación debe ser únicamente en los objetivos tácticos que corresponden el departamento al que están asignados.• • Aptitud para saber escuchar. asimismo propician una actitud favorable para la cooperación.El trabajador debe buscar el interés. se dice que éste éxito se debe en gran parte a la productividad del trabajador en las empresas japonesas. Son muchas las personas que aspiran a ser consultores... b) La sutileza. En Japón. intervienen en el proceso de la toma de decisiones. En resumen. opinión y apoyo. lo que implica que tal persona sea más sabia que la mayoría de la gente. consejo. en una empresa no es nada fácil. Esta teoría plantea que se consigue una mayor productividad al implicar a los trabajadores en el proceso de la empresa. Lo normal de una empresa estadounidense es que las decisiones sean tomadas por los altos niveles. entre los cuales pueden citarse los empleos a largo plazo. William G. y de esta forma organice equipos de trabajo que funcionen con un máximo de efectividad. Esto ha permito no solo el incremento de la . c) La intimidad. en su libro titulado Teoría Z. Estos fundamentos. ADMINISTRACIÓN JAPONESA (TEORÍA Z) Japón tuvo su avance industrial después de la Segunda Guerra Mundial. Muchos ejecutivos consideran que el sistema colectivo de la toma de decisiones es contraproducente para la empresa. cuando se requiere una resolución trascendental. • • Aptitud para conservar el sentido del buen humor. el rendimiento. narra los estudios y experiencias que se han hecho en las empresas japonesas. Ouchi compara la teoría Z de las empresas japonesas con las empresas estadounidenses: Organizaciones japonesas Empleo de por vida Proceso lento de evaluación y promoción Carreras no especializadas Mecanismos implícitos de control Proceso colectivo de toma de decisiones Responsabilidad colectiva Organizaciones estadounidenses Empleo a corto plazo Proceso rápido de evaluación y promoción Carreras especializadas Mecanismos explícitos de control Proceso individual de toma de decisiones Responsabilidad individual La característica más conocida de la teoría Z es tal vez la importancia que se da a la participación del personal en la toma de decisiones. • • Aptitud para descubrir y movilizar a la energía humana. la intimidad. que se traduzcan en relaciones sociales más estrechas de equipo. Los fundamentos en los que se basa son: a) a) La confianza. refleja su b) c) actitud de entrega y honestidad con la empresa. aunque parezcan demasiado imaginarios. Como podemos ver.. Ouchi.

Mencione una de las principales aportaciones que hizo Hugo Münsterberg a la escuela del comportamiento humano. 9. ¿Quiénes fueron los colaboradores más cercanos de Taylor y mencione la aportación más importante de cada uno de ellos?. Defina el concepto de las escuelas de la teoría administrativa.productividad y las utilidades de la empresa. 4. 20. ¿Cuál es la característica principal de la escuela de la teoría de las decisiones?. 7. 19. 18. 3. ¿Cuáles son las conclusiones que se obtuvieron de las investigaciones de Elton Mayo respecto al comportamiento del ser humano en relación con su productividad?. Mencione tres características que se presentaron en la revolución industrial dentro de la teoría de la administración. 3. 5. inaplicables a la realidad nacional. 12. 17. Lo verdaderamente importante al conocer estos criterios es su aplicación práctica. tener sentido innovador para crear sistemas administrativos que nos conduzcan a la obtención de resultados óptimos que nos permitan competir con las grandes empresas internacionales. 10. sino algo más importante: la autoestimación de los individuos. 11. salvo las grandes empresas que son las más avanzadas en cuanto a sistemas gerenciales. obsoletos. 7. Describa la comparación que hizo Robert Owen en cuanto a las “máquinas vitales” y “máquinas inanimadas” de acuerdo a la escuela del comportamiento humano. AUTOEVALUACIÓN 1.O. 4. la gran mayoría aplican sistemas administrativos inadecuados. inclusive existen empresas que utilizan fundamentos de varias escuelas. 8. 16. 20. pocas de ellas de detienen a pensar qué tipo de teoría administrativa están aplicando. cuál considera que sea la mejor y porqué? 18. Cada organización tiene características específicas conforme a las cuales debe administrarse. 13. 11. 5. lo anterior. Describa la escuela ecléctica. Mencione una de las aportaciones importantes de la escuela del sistema social. 12. ¿Que desventaja presenta la aplicación de la teoría de la escuela matemática? 14. 6. ¿Cuáles son las principales funciones que deben realizarse en cualquier organización según Henry Fayol?. ¿De todas las escuelas estudiadas en el presente tema. 21. Mencione las etapas del D. Precisamente es responsabilidad nuestra como profesionales de la administración. universal o del proceso administrativo. y quién es considerado como el padre de ésta escuela?. ¿Quién es el principal creador de la administración científica. ¿A qué tipo de problemas se aplica la teoría de la escuela de la medición cuantitativa? 13. Mencione dos criterios que considera la administración por objetivos en comparación con la administración tradicional. 2. ¿Cuáles son los dos factores que deberán ser atacados para la introducción del Desarrollo Organizacional en las empresas?. Defina el concepto de desarrollo organizacional. 16. 9. Es función del profesional en administración evaluar y determinar la teoría administrativa que considere necesaria de acuerdo a las características de la empresa. 6. . 17. y cuales aspectos consideró para obtener un mayor rendimiento de la mano de obra y ahorro en los materiales?. 8. 1. 19. ¿Cuál es la principal característica en que recae la escuela de la administración empírica. 15. En Latinoamérica. 15. 21. de acuerdo a la situación socioeconómica y cultural de nuestro país. APLICACIÓN DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA EN LATINOAMÉRICA Cada empresa se administra de acuerdo con sus necesidades. 10. Describa el enfoque de la escuela ambiental. 2. Mencione las corrientes actuales de la administración. 14.

Menciones dos criterios que considera la administración por objetivos en comparación con la administración tradicional. Administración Moderna. 3. 15. 14. 15. y quién es considerado como el padre de ésta escuela?. Editorial Limusa. 24. 7.O. 10. 2. México. 2. 13. 23. 12. Defina el concepto de desarrollo organizacional. 9. 11. 3. 7. universal o del proceso administrativo. cuál considera que sea la mejor y porqué? 12. D. ¿Que desventaja presenta la aplicación de la teoría de la escuela matemática? 8. ¿Cuál es la característica más significativa de la teoría Z. ¿Cuál es la característica más significativa de la teoría Z. 5. 4.edu.22. Editorial Trillas. ¿Quién es el principal creador de la administración científica. ¿Cuáles son las principales funciones que deben realizarse en cualquier organización según Henry Fayol?. y cuales aspectos consideró para obtener un mayor rendimiento de la mano de obra y ahorro en los materiales?. 8. 23. 13.O. F. Mencione las aptitudes que debe poseer el consultor en la práctica del D. ¿Cuál es la característica principal de la escuela de la teoría de las decisiones?. 9. 4. ¿Cuál es la principal característica en que recae la escuela de la administración empírica. Mencione las aptitudes que debe poseer el consultor en la práctica del D. Fundamentos de Administración. 22.. ¿De todas las escuelas estudiadas en el presente tema.mx/Biblio/V/EvTeorAdmVelazquez. 14. 5. 1.universidadabierta. 11. ¿Cuáles son los valores humanizados que toma como base la teoría Z en cuanto al incremento de la productividad y autoestimación de los individuos? BIBLIOGRAFÍA BÁSICA: Münch Galindo García Martínez. Describa la escuela ecléctica. 1994 Fuente: http://www. ¿Cuáles son las conclusiones que se obtuvieron de las investigaciones de Elton Mayo respecto al comportamiento del ser humano en relación con su productividad?. 1998 BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA: Reyes Ponce. 6. Defina el concepto de las escuelas de la teoría administrativa. 10. Mencione una de las aportaciones importantes de la escuela del sistema social. ¿Cuáles son los valores humanizados que toma como base la teoría Z en cuanto al incremento de la productividad y autoestimación de los individuos? EVALUACIÓN DIAGNOSTICA 1. 6.htm . 24.