Professional Documents
Culture Documents
PENJAWAT AWAM
Disampaikan oleh:
NILAI
Kepercayaan yang boleh mendorong
seseorang atau organisasi untuk
bertindak mengikut nilai-nilai utama
sesebuah masyarakat iaitu ilmu,
kebijaksanaan, keadilan dan
kecekapan.
Etika
Bermaksud tanggungjawab dan akibat
dari tingkahlaku seseorang atau
profesion terhadap masyarakat.
Seseorang penjawat awam sepatutnya
memahami tanggungjawab terhadap
peranan dan tingkahlakunya sebagai
kakitangan kerajaan.
LAIN-LAIN DEFINISI ETIKA
Prinsip-prinsip moral yang ditetapkan oleh organisasi
yang bertujuan mengawal tingkahlaku ahli organisasi
tersebut.
Ilmu yang berkaitan dasar-dasar akhlak atau sains
moral.
Sistem dasar-dasar akhlak, hukuman-hukuman,
tingkahlaku atau kelakuan yang membabitkan ahli
organisasi.
Disiplin dan peraturan yang menentukan sesuatu
perbuatan itu baik atau buruk bagi sesebuah
organisasi.
CIRI
PENJAWAT AWAM BERKUALITI
Memiliki 2 Aspek Keunggulan
Keunggulan peribadi
Sikap, pemikiran, tingkahlaku berasaskan
nilai-nilai amanah, jujur, tekun, dedikasi dsb.
Keunggulan tahap profesionalisme yang
tinggi
Cekap, mahir, berilmu, intelektual, produktif,
inovatif dsb.
ETIKA KERJA
Faktor Luaran;
kemelesetan ekonomi dunia
ancaman keselamatan serantau
19
MENGAPA KERAJAAN
MEMPERKENALKAN ETIKA
PERKHIDMATAN AWAM
Mahukan satu bentuk pentadbiran yang
cemerlang.
Bagi memenuhi hasrat kerajaan untuk
memberi perkhidmatan awam terbaik
kepada rakyat yang merupakan
pelanggan utama kerajaan.
Atas permintaan rakyat terhadap
perkhidmatan awam terus meningkat.
Adalah menjadi matlamat & azam
kerajaan untuk meningkatkan lagi
mutu kecekapan & prestasi
perkhidmatan awam dari masa ke
semasa.
Berlaku gejala rasuah, penipuan serta
penyelewengan dalam menjalankan
tugas yang telah diamanahkan.
21
PELANCARAN ETIKA
PERKHIDMATAN AWAM
24
ETIKA KERJA
DALAM ISLAM
Bersifatmenyeluruh/sejagat
Bekerja kerana Allah – ibadah
Bekerja untuk kesejahteraan dunia
dan akhirat
Patuh kepada perintah Allah
PRINSIP UTAMA
ETIKA KERJA ISLAM
Bekerja dengan azam mengabdikan diri
kepada Allah
Bekerja dengan ikhlas/amanah
Bekerja dengan tekun/cekap
Bekerja dengan semangat bergotong-
royong, musyawarah dan berfikiran sihat.
Bekerja dengan matlamat kesejahteraan
dan kebahagiaan manusia sejagat
PENERAPAN
NILAI-NILAI ISLAM
Bagi menjayakan pentadbiran kerajaan
nilai-nilai Islam boleh diamalkan oleh
semua rakyat tanpa mengira agama.
Teras Perkhidmatan 1 –
Berazam Meninggikan Mutu Perkhidmatan
Teras Perkhidmatan 2 –
Bekerja dengan penuh Tanggungjawab
Teras Perkhidmatan 3 –
Berusaha Mengikis Sikap Mementingkan Diri
Teras Perkhidmatan 4 –
Berkhidmat Dengan Penuh Muhibah dan
Kemesraan
Teras Perkhidmatan 5 –
Bekerja Ke Arah Memajukan Pemikiran Rakyat
dan Pembangunan Negara
Teras Perkhidmatan 6 –
Bekerjasama Dalam Membanteras Kelemahan
dan Musuh-musuh Negara
Teras Perkhidmatan 7 –
Berpegang Teguh Kepada Ajaran Agama
30
USAHA DAN KESAN PEWUJUDAN
PERKHIDMATAN CEMERLANG
32
SISTEM NILAI DALAM
PERKHIDMATAN AWAM
Matlamat pembentukan sikap dan amalan nilai-
nilai murni dalam perkhidmatan awam bertujuan
― meninggikan prestasi/kualiti
― meninggikan hasil pengeluaran
Nilai/sikap berkait rapat dengan manusia yang
menjadi aset sesuatu organisasi itu
Pengenalan program yang berkaitan dengan
nilai dan sikap memberi kesan dalam kemajuan
perkhidmatan awam
Penghayatan Etika
Penghayatan Etika perlu:
38
Bertanggungjawab
Ikhlas
]
39
Dedikasi
- bertugas dengan bersungguh-sungguh
tanpa jemu dan tidak putus asa serta
bersedia menghadapi cabaran.
Tekun
40
Berdisiplin
- sentiasa patuh, taat kepada arahan /
peraturan pejabat, kuat dalam ajaran
agama & sentiasa berusaha menjaga
imej diri serta jabatan.
Bekerjasama
Berbudi mulia
Bersyukur
41
NILAI-NILAI UTAMA DALAM
PERKHIDMATAN AWAM
Taat Setia
Amanah, Bersih, Jujur
Bertanggungjawab
Berkecuali
Adil dan saksama
Prestasi yang cemerlang
Ketepatan masa
Perkhidmatan ramah dan mesra
Berjimat cermat
43
NILAI KUALITI DALAM
PERKHIDMATAN AWAM
Integriti
Profesionalisme
Kejujuran intelektual
Neutraliti
Kepimpinan
Bekerjasama
Kreativiti dan inovasi
Berorientasikan pelanggan
Pengurusan diri
Pemajuan diri
TONGGAK DUA BELAS
Menghargai masa
Ketekunan membawa kejayaan
Keseronokan bekerja
Kemuliaan, kesederhanaan
Ketinggian peribadi
Kekuatan sifat baik hati
Pengaruh teladan
Kewajipan menjalankan tugas
Kebijaksanaan berhemat
Keutamaan kesabaran
Peningkatan bakat
Nikmat mencipta
2. Nilai-nilai Yang
Mengutamakan Pelanggan
1.
1. Nilai-nilai
Nilai-nilaiPeribadi
Peribadi *Berbudi mulia
Asas
Asas *Bersabar
*Amanah *Sopan-santun
*Amanah *Peramah
*Bertanggungjawab
*Bertanggungjawab
*Ikhlas
*Ikhlas 3. Nilai-nilai
*Berdedikasi Kepimpinan
*Berdedikasi
*Berdisplin
*Berdisplin *Adil
47
Menghasilkan makalah jabatan yang mana
melaluinya bolehlah dimasukkan rencana-
rencana yang berkaitan dengan Etika
perkhidmatan Awam.
Mengadakan Majlis Jamuan Minum Teh
atau hari keluarga & lain-lain aktiviti yang
sesuai.
48
Mengadakan Majlis Ceramah atau syarahan
agama dari masa ke semasa.
Menghantar kakitangan ke mana-mana kursus
atau latihan yang boleh meningkatkan lagi
kemahiran & kecekapan.
Menganjurkan pertandingan seperti taman bersih,
pejabat bersih dll.
Menyediakan manual atau jadual kerja serta buku
panduan jabatan atau unit.
49
UBAH AMALAN LAPUK
50
Terima idea pegawai bawahan jika ia
bernas;
51
Gunakan kaedah automasi bagi mengelak
kelewatan memproses sesuatu urusan;
52
Jangan jadikan orang ramai seperti bola
untuk ‘ditolak sana sini’ kepada pegawai
lain;
53
Perubahan itu perlu kerana fasa kedua
Wawasan 2020 (2006-2020) akan bermula
tahun depan dengan pelaksanaan program
Rancangan Malaysia Kesembilan (RMK-9)
yang memberi tumpuan kepada
pembangunan sumber tenaga manusia.
54
SEKIAN
SELAMAT MAJU
JAYA
Terima Kasih