A.S.E.

Facultatea de Comert

Referat la tehnologii comerciale

Auchan SA este o reţea internaţională hipermarket-uri, cu sediul central la Lille Franta . Are
branşe în Franţa, Italia, Spania, Portugalia, Luxemburg, Polonia, Ungaria, Rusia, Maroc, China,
Taiwan şi România. Denumirea Auchan provine din limba franceză, fiind un omofon pentru
Hauts-Champs, un cartier în Roubaix.
În România, primul hipermarket Auchan a fost inaugurat la 7 noiembrie 2006, fiind amplasat
în cartierul Titan din Bucureşti. În 2007 se intenţionează deschiderea altor magazine în Târgu
Mureş, Piteşti şi Cluj-Napoca. In Timisoara, Auchan va deschide in toamna acestui an un
supermarket de 2.600 de metri patrati cu produse preponderent alimentare. Francezii vor renunta
anul viitor la locatia supermarketului, cand vor deschide hipermarketul din Timisoara in cadrul
aceluiasi centru comercial, Iulius Mall.
Dezvoltatorul hipermarketului Auchan a inceput constructia unui mall in Titan. MGV Distri-
Hiper, dezvoltatorul retelei de hipermarketuri Auchan in Romania, a inceput sa construiasca in
imediata apropiere a magazinul Auchan din Titan un mall. Complexul comercial va avea in jur
de 30.000 de metri patrati si presupune o investitie de aproximativ 15 milioane de euro. „Le-am
dat autorizatia de construire in urma cu citeva luni si deja au inceput lucrarile de constructie, care
vor dura un an.
Mall-ul va fi o extensie a hipermarketului Auchan. Ei detin acolo un teren de 100.000 de
metri patrati“, a spus Dumitrascu. Potrivit acestuia, mall-ul va avea trei etaje, subsol si va
cuprinde spatii pentru magazine, o zona cu restaurante si cinematografe multiplex.

Bucuresti
2007
 A.S.E.
Facultatea de Comert

Magazinul Auchan este amplasat in cartierul Titan, Bd.1 Decembrie 1918 nr 33A
Bucuresti. Alaturi de magazin, cele peste 70 de magazine si restaurante din galeria
comerciala si parcarea de dimensiuni mari ce numara 3200 de locuri, alcatuiesc cel mai
important centru comercial din zona titan.
Hipermarketul Auchan functioneaza zilnic intre 8.00 – 22.00.
La magazin se poate ajunge cu urmatoarele mijloace de transport:

 Tramvai:15,19,23,40,50
 Autobuz:101,311;
 Autobuz:102,253,330,335
 Troleibuz:92
 Metrou: Titan, Nicolae Grigorescu
De asemenea magazinul asigura transport gratuit punand la dispozitie Maxi Taxi pe
doua trasee importante:
- traseu 1 : Bratarii - 1 Decembrie 1918 -
Camil Ressu - N. Grigorescu - L.
Rebreanu – Bratarii
- traseu 2 : Bratarii - L. Rebreanu - N.
Grigorescu - C.tin Brancusi -
Lucretiu Patrascanu - Costin Georgian - Bd.
Basarabia - 1 Decembrie 1918 -
Bratarii
Microbuzele Auchan circula zilnic intre
8.00 - 22.00 din 10 in 10 minute.

Bucuresti
2007
 A.S.E.
Facultatea de Comert

Hipermarketul este amplasat intr-o zona destul de aglomerata fara concurenta, politica
fiind axata pe comercializarea de produse cu pret redus adaptat puterii de cumpararea a
locuitorilor si asigurarea unui sortiment variat de produse.
Investitia totala pentru ridicarea magazinului se ridica la 40 de milioane de euro si a
fost derulata pe o perioada de aproximativ sapte luni. Magazinul Auchan Titan are o
suprafata comerciala de peste 16.000 de metri patrati si o parcare de 3.200 de locuri, avand
o capacitate de circa 25.000 de clienti, in conditiile in care sectorul 3 are o populatie de
aproximativ 300.000 de locuitori. Investitiei Auchan Titan ii vor mai urma in 2007 patru
hypermarketuri, la Cluj, Tg. Mures, Pitesti si Bucuresti, fiecare in valoare de 40 de milione
de euro.
Magazinul este construit pe o suprafata proprie, terenul pe care este ridicat magazinul
are circa 13 hectare, pe o suprafata de 43.000 de metri patrati intinzandu-se zona
comerciala iar parcarea, pe 20.000 de metri patrati. in cadrul galeriei comerciale, cele circa
70 de magazine ocupa 13.500 de metri patrati.
Hipermarketul este gestionat de 850 de anagajati, echipa manageriala fiind alcatuita
exclusiv din persoanl francez si ofera aproximatriv 60.000 de produse. Auchan Titan
foloseste un concept bazat pe preturi reduse, imprumutat de pe piata din Rusia.
Posturile pe care angajatii sunt incadrati sunt:

ASISTENT CONTROLOR GESTIUNE CENTRALA ACHIZITII

OPERATOR VALIDARE DATE - CONTABILITATE FURNIZORI
RESPONSABIL IMPORTURI
DESENATOR TEHNIC
CONSULTANT CREDIT

Bucuresti
2007
 A.S.E.
Facultatea de Comert

LUCRATOR COMERCIAL
OPERATOR CASE DE MARCAT
RECEPTIONER MARFA
VANZATOR IN RAIOANELE ELECTRONICE si ELECTROCASNICE
BRUTAR, PATISER, COFETAR
MACELAR
ACHIZITOR DULCIURI, SARATE
MANAGER COMERCIAL
DECORATOR
TEHNICIAN DE INTRETINERE
CONTABIL JUNIOR
AGENT MONITORIZARE PRETURI

Magazinul are o constructie moderna, de forma rectangulara.

In magazin se pe poate patrunde prin intermediul a 2 intrari laterale.
Fatada magazinului este una prototip, care atrage atentia clientilor, permite
identificarea magazinului fiind o metoda de reclama pentru firma Auchan. Magazinul
dispune de vitrine in zona restaurantelor, vitrinele fiind cu fundaluri inchise.
Usile sunt alcatuite din geam solid, inramat in metal. Intrarea in magazin se face
electric cu deschidere automata. Caile de acces sunt, din punct de vedere functional, cu
senzori.
Firma este luminoasa, pozitionata deasupra fatadei in centru, fiind completata de
emblema cu rol de atragere a clinetilor si rol promotional.

Bucuresti
2007
 A.S.E.
Facultatea de Comert

Designul interior
Planseele (pardoseala sau pavimentul) este realizata din gresie, de culoare neutra (gri)
care reflecta curatenia.
Plafonul este confectionat din tigla de plastic, si montat pe o structura care confera
impresia unui tavan fals prevazut cu aranjamente luminoase (tuburi fluorescente).
Inaltimea planseului superior este mare ceea ce confera ariei comerciale un mediu spatios.
Peretii sunt confectionati din beton, sunt finisati; cei din interior sunt confectionati din
rigips.
Ambientul interior este dat de folosirea culorilor deschise care reflecta lumina,
senzatie de spatiu; prezenta unui fond muzical discret.
Magazinul dispune de urmatoarele raioane:

 Brutarie/Cofetarie  Branzeturi/Oua
 Produse Congelate/Inghetata  Produse Alimentare De Baza
 Lactate  Produse De Vrac/Dulciuri

Bucuresti
2007
 A.S.E.
Facultatea de Comert

 Mic Dejun  Menaj

 Legume/Fructe  Covoare/Pilote
 Pescarie  Accesorii Sanitare
 Carmangerie  Textile Casa
 Branzeturi, Mezeluri, Mancare Gatita  Mobila Si Decoratiuni
Cu Servire  Hrana Si Accesorii Animale
 Conserve/Specialitati  Electronice Si Vopsele
 Snacks  Unelete Electrice/Auto
 Bauturi Alcoolice  Sport
 Bauturi Racoritoare  Bagaje
 Cosmetice  Papetarie
 Lenjerie Femei  Carti
 Textile Femei  Jucarii
 Marochinarie, Accesorii  Oferte Sezoniere
 Textile Barbati  Detergenti Si Produse De Curatenie
 Incaltaminte  Electronice Si Electrocasnice
 Univers Bebelusi  Muzica/Film
 Textile Copi

Pe langa suprafata comerciala unde sunt

dispuse raioanele, magazinul dispune de
spatii auxiliare si anume 2 depozite de marfa, 3

Bucuresti
2007
 A.S.E.
Facultatea de Comert

spatii pentru intretinere, 3 grupuri sanitare dotate corespunzator, spatii administrative unde
sunt amplasate birourile managerilor, de asemenea vestiare pentru angajati.

Spatiile pentru servicii bancul de proba, cabine de proba pentru confectii

(dama,barbati), biroul Serviciu clienti de la intrarea in hipermarket unde angajatii sunt
pregatiti sa raspunda intrebarilor clientilor.
Forma de vanzare este data de vanzarea prin autoservire, vanzarea clasica la raioanele
de carne, peste, mancare preparata si panificatie. Personalul este specializat pentru a
consilia si asista clientii la cumpararea produselor.
Magazinul are ca tip de mobilier gondolele liniare cu dubla
expunere, cu inaltimea de 1,8 m, fiind dispuse cu suporti speciali
(cosmetice de mici dimensiuni, baterii etc). capatul gondolei este folosit pentru a expune
produsele promotionale pentru a atrage atentia consumatorilor, care trec dintr-o parte in
alta a gondolei cu privire la oferte sau marfuri de impuls. Pentru confectii sunt utilizate
stenderele. La raionul de incaltaminte sunt prezente cosuri si la produsele pe oferta. De
asemenea lazile sunt utilizate la etalarea legumelor si a fructelor.
Utilajele comerciale folosite de magazinul Auchan sunt: lizele, carucioarele,
transpaletele manuale – pentru manipularea marfurilor; magazinul dispune de 80 de case
de marcat (servicii speciale - case speciale pentru mai putin de 10
produse si case pentru pentru femei insarcinate si persoane cu
afectiuni locomotorii), aparatura pentru fabricarea painii, pentru
felierea mezelurilor si portionarea lor; 2 cantare pentru legume si
fructe; verificatoare de pret; carucioare adaptate si speciale.
Transportul intern – miscarea marfurilor in interiorul magazinului (manipularea
marfurilor) se poate face manual, mecanic, automatizat – boxpaleti, carucioare, containere;

Bucuresti
2007
 A.S.E.
Facultatea de Comert

Auchan intretine relatii de parteneriat cu 50.000 de furnizori din intreaga lume.

Acest parteneriat permite Grupului Auchan sa construiasca un comert dinamic si sa
indeplineasca, impreuna cu partenerii sai, importante obiective in materie de volume de
vanzari si de rentabilitate.
Transportul exterior al marfurilor este unul rutier, feroviar si maritim, magazinul fiind
aprovizionat in special de la furnizori autohtoni (un loc important il ocupa micii frunizori),
dar si de la furnizori europeni (Franta, Germania, Bulgaria, Spania etc.).
Transportul interior se face cu ajutorul boxpaletilor, lizelor, carucioarelor,
transpaletelor manuale.
Fluxurile care sunt prevazute in tehnologia comerciala a hipermarketului sunt cele
referitoare la marfuri, personal si clienti, cu perioade de rotatie bine determinate sau
schimbari de ritm aleatoare.
Etalarea marfurilor se face pe verticala , pe gama sortimentala si sunt prezente pentru
sustinerea vanzarii sau lansarea de produse noi, produse actiuni de sampling si oferte de
sezon.
Gama de produse a magazinului cuprinde un nr. De 60000 de coduri, sortiment de
marfuri comercializat variat ce intampina toate solicitarile clientilor, un numar de 108
segmente de produse cu un castig de 1% pe produs
Tot sortimentul cuprinde marfuri asortate, diverse game de produse de referinta,
familii de produse.
Strategiile referitoare la produse sunt variate bazate pt sortimentatie cu urmatoarele
caracteristici: profunzimea, amplitudinea (largimea) si coerenta (completarile vanzarii cu
produse complementare) si gradul de noutate.

Bucuresti
2007
 A.S.E.
Facultatea de Comert

In cadrul expozitiei Rapsodia Feminitatii, Catalin

Botezatu a prezentat colectia de lenjerie haute couture, dupa
ce in urma cu o saptamana a incantat clientii unei linii
aeriene, printr-o prezentare intr-un avion.
La show-ului prezentat de DJ Wanda, au luat parte
fotomodele cunoscute si cateva personalitati ale micului ecran, precum Mihaela Marinescu,
vocea Euforia TV, alaturi de creatorul colectiilor prezentate, Catalin Botezatu. La
eveniment au mai fost prezentate si colectii ale catorva firme, precum: Kenvelo, Tina R,
Pietra, Angel, Dav, Diadora, Lotto, precum si haine din Centrul Comercial Auchan Titan.
Personalul angajat are o pregatire comerciala (echipa responsabila si de profesionisti,
oameni cu putere de decizie) experienta in domeniul vanzarii si selectat in functie de
varsta, (strategie orientata catre client, oferta de produse bine adaptata, numeroase oferte).
Lucratorii comerciali sunt persoane dinamice, cu initiativa, comunicative;
Vanzatorii sunt persoane comunicative, inteligente, cunosc foarte bine caracteristicile
produselor pe care le au in vedere.
Auchan este unul din lanturile comerciale cele mai importante la nivel mondial, cu
magazine in 12 tari pe 3 continente si reunind mai mult de 175.000 de colaboratori. In cei
peste 40 de ani de existenta, Auchan s-a dezvoltat continuu si a ramas fidel scopurilor si
valorilor care au stat la baza crearii sale.

Bucuresti
2007
 A.S.E.
Facultatea de Comert

Bibliografie

1. “Tehnologii comerciale”, Visean, Mirela Octavia , Editura ASE, 2004 

2. www.auchan.ro

3. www.auchan.fr

4. www.hotnews.ro

5. www.timisoreni.ro

6. http://ro.wikipedia.org

7. www.wall-street.ro

8. www.zf.ro

Bucuresti
2007
 A.S.E.
Facultatea de Comert

Tehnologii Comerciale
Hipermarketul Auchan

Bucuresti
2007
 A.S.E.
Facultatea de Comert

Coordonator: Prof. Florian Tomescu

Autori: Padure Andreea
Paun Mariana
Comert, anul IV, ID, gr. 391

Bucuresti
2007