(fish_at_taipei@flickr

)

Web 3.0 在零售市場的應用
Jamie C. Lin, 11/11/2010

cdejabet@Flickr

今天的主題 
Web 3.0 
休息 
Web 3.0 + 零售 
Q&A

Jamie 是… 
林之晨 
appWorks 創投創辦人兼合夥人 
早期消費型網路公司 
育成 + 創投 
50+ 家創業團隊

主要經歷 
創辦的公司
– Hotcool (1999)
– Intumit (2000)
– Sosauce (2006)
– Musegames (2008) 
創投: All Asia Partners, HSS Ventures 
紐約大學史騰商學院 MBA 
台灣大學化工/經濟 
兩屆趨勢程式設計比賽銀牌

All Asia Partners

(fish_at_taipei@flickr)

Web 3.0 是什麼?

Web 3.0
Wikipedia: Web 3.0一詞包含多層含義,用來概括互聯網
發展過程中可能出現的各種不同的方向和特征,包括將
互聯網本身轉化為一個泛型數據庫;跨瀏覽器、超瀏覽
器的內容投遞和請求機制;人工智能技術的運用;語義
網;地理映射網;運用3D技術搭建的網站甚至虛擬世界
或網絡公國等。

Web 3.0 到底是什麼? 
行銷字眼 
沒有標準定義 
幾個重要趨勢的集合

Web 3.0?
:
Web 2.0?
:
Web 1.0?

Web 1.0
(1995-2001)

Web 1.0 
企業、學術、政府網站 
入口網站 – Yahoo… 
搜尋引擎 – Google… 
B2C, C2C, B2B 電子商務 – Amazon, eBay…

然後…

結果… 
「創造內容」預算大幅縮減… 
 只好外包

Web 2.0
(2002-2007)

Web 2.0 
用戶發表內容 (UGC) 
網誌: Blogger, Live Journal, Xanga, Wordpress… 
照片: Flickr, Wretch… 
影片: Youtube, Vimeo… 
美食: Yelp… 
多媒體: Myspace…

然後…

更重要的是 
UGC = 爆炸的內容 – 品質低落、消化困難 
UGC = 匿名性 – 信任問題 
Web 2.0 = 帳號滿天飛 – 沒人記得住 
Web 2.0 = 分散的社群 – 無法出現網路效應

Web 3.0
(2008-????)

2.0/3.0 的三個分水嶺 
Facebook 平台化、一統天下社群 (2008-) 
iPhone / Android 崛起 (2008-) 
社群媒體興起 (2008-)

Facebook 平台化 
1,000,000+ 個開發商 (來自 180 個國家) 
3.5 億 MAU (月活躍用戶) 
55 萬個應用 
1,000,000+ 外部網站 
1.5 億 MAU 來自外部網站 
全球前 100 大網站有 50% 與 FB 連結

iPhone / Android 
真正的行動上網 
全新的使用經驗 
應用市集: App Store / Android Market 
多點觸碰、GPS、加速感應、人體感應… 
NFC (近場感應), 投影機…

App Store 規模

225K
135K

Data: Distimo + AndroLib + appWorks Research

Apps 下載量

Data: AdMob (2010-6-30)

Super 的 Apps 使用量
100

100
79

80

80
60
40
20
0
Minutes
/Month

iPhone
iPod Touch
Android
Data: AdMob (2010-1-31)

社群媒體的興起 
Twitter + Facebook 效應 
強大的再分享力 
粉絲群 
品牌形象 
即將取代 Google 的導流量能力

7-Eleven 
838,066 粉絲

以我的網誌為例…

CNN 歐巴馬 就職演說

CNN 歐巴馬 就職演說 
600,000 塗鴉牆分享
– 600,000 x 3 x $0.1 CPC = 省下 $180,000 

8,000,000 推特分享 
136,000,000 PVs 
5,300,000 即時收看 
21,300,000 線上收看

Web 3.0
(2008-????)

Web 2.0 留下的問題… 
UGC = 爆炸的內容 – 品質低落、消化困難 
UGC = 匿名性 – 信任問題 
Web 2.0 = 帳號滿天飛 – 沒人記得住 
Web 2.0 = 分散的社群 – 無法出現網路效應

Web 3.0 五大主軸 
真實人際 
篩選 
社群化 
行動 
內容取代廣告

真實人際 
實名制 
真實人際關係 
朋友帶著走 (+免註冊)
– Open Graph, Social Plugins, Instant
Personalization, @Anywhere

Open Graph = Social Everywhere

篩選 
專業、優質內容 
個人化 
社群化

優質內容

Hulu 
北美三大電視公司合資 
共有 28,000 個節目 
MAU: 28,500,000 
每月 783,000,000 次廣告播放 (#1), $35 CPM 
年營收
– 2009: US$100,000,000
– 2010E: US$200,000,000 

Hulu Plus: $10 /mo, 3,000 個 premium 內容, iPad

個人化 
你的喜好 
同類型的喜好 
朋友的喜好

個人化 
Pandora for iPhone 
Apple Genius

社群化 
Social everything
– Social games, social browser, social news, social
shopping, social investing, social music…

Youtube

Facebook Video

案例:GetGlue 
“Check in” 電視節目 
3 個月達到 5,000,000 人次

行動 
無處不在 
新的使用經驗 
適時適地服務 (LBS)

無所不在

Mafia War
Facebook

Myspace

Internet

iPhone

Android

適地服務 (LBS)

Foursquare 
登入地點 
分享位置 
3,000,000 用戶 
20,000,000 登入

適時 + 適地 
Background Location 
推播訊息

內容取代廣告 
隨選內容 
社群媒體的興起 
病毒內容 
CPA 廣告模式

隨選內容

「內容」遠大於「廣告」

內容將取代廣告

案例:夏天好熱 
http://www.youtube.com/watch?v=sCjuLGYsz1g

案例:夏天好熱 
600,000 人次收看

案例:Gilette 
http://www.youtube.com/watch?v=cTl3U6aSd2w

案例:BlendTec 
http://www.youtube.com/watch?v=lAl28d6tbko

案例:BlendTec 
136,257 x $30 CPM = 省下 $4,087,710 
2007 年業績上升: 5倍

案例:BlendTec

案例:Old Spice 
觀眾發問 
廣告公司製作回答影片

(Wieden + Kennedy)
11 小時, 87 支 
57,000,000 views

案例:Old Spice 
Old Spice Man (100,000,000+ views)

http://www.youtube.com/watch?v=owGykVbfgUE

案例:Old Spice 
http://www.youtube.com/watch?v=uLTIowBF0kE

案例:Old Spice 
http://www.youtube.com/watch?v=GPlg9ez4L1w

案例:Old Spice 
http://www.youtube.com/watch?v=nFDqvKtPgZo

(fish_at_taipei@flickr)

Web 3.0 + 零售

Web 3.0 可以怎麼玩?

品牌互動

服務延伸

銷售管道

Web 3.0 可以怎麼玩?

品牌互動

服務延伸

銷售管道

品牌互動 
體驗 
開始方式 
時間地點
Scobleizer@Flickr

全新的體驗
benward@Flickr 

觸碰 
搖晃 
Pinch 
Swipe 
互動 
照像 
地點

案例:Coca-Cola 
曲線瓶 
乾杯 
神燈

案例:BMW 
真實 F1 賽車 
維修站體驗 
各種細部調節 
Facebook 分享

品牌體驗開始方式 
自主 (Pull) 
推播 (Push Notifications) 
背景執行 
地點啟動

粉絲頁: 統一星巴克 
387,552 粉絲

案例:Uniqlo 
獨特的日曆 
氣象 
Google 整合 
動人的影片

任何時間、任何地點

stephenpoff@Flickr

案例:Amazon Kindle

案例:Amazon Kindle

Web 3.0 可以怎麼玩?

品牌互動

服務延伸

銷售管道

服務延伸 
銷售前:意願 
銷售中:效率 
銷售後:滿意度

loozrboy@Flickr

銷售前:意願 
提供資訊:

商品、店面、經銷、網站 
個人/客製化 
分享 
認同

troyholden@Flickr

Dell on Twitter + FB 
1,600,000 粉絲 
每則訊息 10~20 次再分享 
2008 產生 US$ 2,000,000 營收 
2009 產生 US$ 9,000,000 營收 
2010 預計高達 US$ 20,000,000 營收 
省下的廣告費用: US$ 300,000 以上 (1.3%)

案例:Tiffany 
男人的困擾 
女人的夢想 
尺寸的問題 
消費者教育

案例:Dunkin Donuts 
上班族「團購」 
揪團 
集單 
採買 
客製化

銷售中:效率 
要買什麼 
去哪買 
結帳 
出貨
sweetmojo@Flickr

案例:Starbucks 
隨行卡 
儲值 
我的飲料 
刷卡!

案例:ZipCar 
預約租車 
尋找車輛 
發動!

銷售後:滿意度 
創新服務 
任何時間 
任何地點

canadagood@Flickr

案例:Chase 
24 小時銀行 
轉帳 
繳款 
攏支票!

案例:Benz 
找車 
道路救援 
鎖車/開鎖

Starbucks…

Starbucks New Media 
新聞 
娛樂 
健康 
財金 
求職 
地區…

Web 3.0 可以怎麼玩?

品牌互動

服務延伸

銷售管道

透過社群媒體銷售 
CPA/CPS Model

以 Mr. Jamie 網誌為例 
「創業流言終結者」一文 
1,076 Visits –> 313 CPA Clicks  38 Orders 

NT$ 21,032 
4% CPA = NT$ 841.3 Ad Revenue 
Effective CPC = NT$2.68 = US$ 0.084 
1,076 Visits  1 CPC Clicks @ US$ 0.18  US$

0.12 Ad Revenue

方便的銷售管道 
隨處電子商務 
「應用中購買」

(In-App Purchase)

案例:Apple Store

案例:Gap 
混搭 
分享 
回饋 
讚 
購買

案例:Gilt 
中午推播 
創新介面 
清晰照片 
快速結帳

案例:NikeID 
上傳照片 
選取顏色 
個人化鞋款 
全球分享 
購買

(fish_at_taipei@flickr)

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