PENGURUSAN STRESS

-SATU PENGENALAN DAN HUBUNGAN DENGAN KONFLIK DAN PRODUKTIVITI

KENALI STRESS ANDA PUNCA URUS PERKAITAN DGN KONFLIK DI TEMPAT KERJA & PRODUKTIVITI

APA YANG ANDA FAHAM MENGENAI STRESS? - THE NONSPECIFIC RESPONSE OF THE
BODY TO ANY DEMAND MADE UPON IT,
ANCAMAN CABARAN LAIN-LAIN PERUBAHAN YG PERLU ADAPTASI

- IMPAK DARI TUNTUTAN KE ATAS
SESEORANG, PUNCA - LUARAN - DALAMAN

... tempat tertutup.PENYEBAB STRESS (STRESSORS/TRIGGERS) a. bising. kerosakan mekanikal. castles within castle... Peristiwa penting dalam hidup: kematian.. leadership... otomasi pejabat.. . sistem. tarikh tamat. kenaikan pangkat. Kesulitan/halangan harian: kesesakan. Luaran Persekitaran fizikal: cahaya. perceraian. ketelusan. kasar. Organisasi: peraturan.. Interaksi sosial: tidak berperaturan.

. kafin… Negatif Self-talk: pemikiran pesimis..b. analisis yang berlebihan… Perangkap minda: harapan yg tidak realistik. Personaliti: perfectionist. workaholic… Penemuan: …self-created.. pemikiran yg rigid. Dalaman Pilihan Gaya Hidup: tidak cukup tidor. jadual kerja ketat.…we create our own upset. mengurus sesuatu secara personal. perbesarkan situasi.

It sounds too simple. but that ONE thing you need to change is– YOUR THINKING! A Challenge . So what’s keeping you from making the change? Have you considered that there’s only ONE thing you really need to do and everything else would fall in line and you’d see the change take place.If you could change one thing in your life— right now—what would you change? This is probably not the first time you’ve thought about your answer.

Siapa yang membuat pilihan? Mengapa tidak yang lain? .

TABURAN .

PENCETUS (STRESSOR) Persekitaran Fizikal Organisasi Peristiwa Penting LUARAN Sosial Halangan/gangguan Harian PENCETUS DALAMAN Stress Caragaya Hidup Perangkap Minda Pendirian Negatif Personaliti .

PENGENDALIAN STRESS UBAH CARAGAYA HIDUP UBAH SITUASI STRES -kurang kefin -Makan seimbang -Elak junk food -Makan perlahan -Riadah -Tidur mencukupi -Relaks -Masa ‘Leisure’ -pengurusan Masa + Kewangan -Penyelesaian Masalah -Pertukaran Cara/tempat bekerja atau perhubungan KAWAL SEJAHTERA UBAH CARA BERFIKIR ALIH TUMPUAN -Lihat lebih positif -Lihat halangan sebagai peluang -Bercuti/ Rehat -Pisah sementara .

REA K SI STRESS Reaksi Adrenaline … ++ (meningkat dalam darah) Hasilkan tenaga B erlaku Perubahan (Fight or Flight) •Denyutan jantung & Tekanan darah •Pernafasan laju •Ketegangan otot •Organ perasa lebih sensitif •Aliran darah ke otak. jantung & otot •Kurang darah ke kulit. lemak dan kolesterol •Faktor pembekuan darah sumbang lebih tenaga elak pendarahan jika tercedera Darah ke otot & jantung Oksigen persediaan untuk bertindak menilai situasi & bertindak segera organ penting untuk hadapi ancaman organ kurang penting dalam krisis . •Gula dalam darah. paru-paru. saluran penghadaman buah pinggang.

.

sukar membuat keputusan. belakang di bahagian bawah)…. 2.Minda : kurang tumpuan dan ingatan.TANDA-TANDA UMUM STRES 1. kerap selsema. kurang seronok…. berpeluh. minda kosong. bahu. .Fizikal : sakit kepala. sakit dada. kejang perut dan otot (tengkok.

merokok. menunjukan tabiat gelisah seperti menggigit kuku… . berfikiran singkat…. resah. takut. rasa terganggu. tertekan. keras. kurang sabar. . makan mengambil menangis.3. kecewa.Emosi : bimbang.Tingkah laku : berlebihan. gementar. dan 4. marah. minuman menjerit.

Performance Optimum Stress Area Of Optimum Performance Low Stress Boredom Stress Level High Stress Anxiousness Unhappiness The Relationship Between Stress and Performance .

..confrontational situation .SHORT TERM STRESS .Short term management of andrenaline to maximise performance .difficult meetings .

THE EFFECT OF LONG TERM SUSTAINED STRESS ON PERFORMANCE Performance Healthy Tension Fatigue Exhaustion Ill Health Breakdown Actual Performance Time at High Stress .

and .energy.LONG TERM STRESS .fatigue .health .high andrenaline levels .degraded performance …Concentrates on management of .fatigue .morale .

High level of stress continue without relief…depression. Face challenges with plenty of energy…positive & effective b. nervous breakdown. (stress related illness) . burnout. frustrated and upset c. anxious. High stress continue…feel sense of failure. ill. After a period of time…feel seriously tired. Four Major Stages a. feel exploited by your organisation.…start to distance yourself from your employer d.LONG TERM STRESS…cont.

MASALAH MENUNGGU ANDA KONFLIK DENGAN DIRI ANDA & ORANG LAIN .-TANPA PENGURUSAN YANG BIJAK KESAN KEPADA HUBUNGAN INTERPERSONAL PRESTASI KERJA IMEJ & PERSONALITI .

TERJEJAS! .

RAWATAN & PENCEGAHAN .

Anggaran masa (Rujuk: Pengurusan Masa Berkualiti) . Ada keutamaan –mustahak/penting/sertamerta d.PENGURUSAN MASA a. Sedia ‘activity log’ e. Tumpu kepada perkara betul – persetujuan pengurusan c. Perancangan – peribadi/projek b.

Telus e. Kendali ketagihan suasana tertekan I. Pengendalian klien yg berkualiti d.PENGURUSAN KERJA a. Prosidur kerja/tugas individu jelas c. Clients Charter dan pendekatan bersepadu f. Memahami dan menerima halangan dan ‘limitation’ . Mission/objektif/peranan jelas b. Pecahkan ‘Vicious Circle of Stress h. Kendali ‘Hurry Sickness’ g.

Kepimpinan b. Stress d. Hubungan interpersonal f. Negotiation e. Pecahkan ‘castles within castle’ . dll ORGANISASI YANG PADU a. Budaya pengiktirafan e. Kemarahan b.PENGURUSAN EMOSI TINGGI Kendali dengan berkesan a. Teamwork / team spirit c. Caring d. Konflik c.

YOU WILL AVOID A HUNDRED DAYS OF SORROW.’ .Tibetian proverb .‘IF YOU ARE PATIENT IN ONE MOMENT OF ANGER.

Tak Boleh MAAF Boleh Tak Boleh 1 2 LUPA Boleh 3 4 .

catitkan kemunculan stress .adakah anda urus dengan betul .catit jenis peristiwa.adakah anda urus punca atau kesan .tahap yang dirasai (guna skala 1 – 10 ) .masa .tujuan untuk mengenali punca stress a.tahap stress .catit keseronokan anda bekerja . Apabila peristiwa stress berlaku . bila dan di mana .cara anda kendali peristiwa .PENYEDIAAN STRESS DIARY .catit tahap kecekapan b. Dalam jangka masa tertentu.faktor penting penyebab stress berlaku .

Analisis maklumat/penemuan selepas beberapa minggu d.-Stress diary (sambungan) c. Time-off . Masa sendiri f. Recovery System PENDEKATAN PERIBADI a. Pengurusan tidur e. Laksana f. Bangun ‘Fire-Break’ berbentuk ‘visible & invisible’ c. Rangka Pelan Tindakan e. Pengendalian nafas b. Air d. Review g.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful