93 % . Oricine peste 13 ani poate deveni un utilizator Facebook. familie. cu scopul de a-i ajuta sa se cunoasca mai bine. corporatii.080 de utilizatori Facebook peste 18 ani in Romania • 729 640 de utilizatori barbati pe Facebook in Romania • 754 560 de utilizatori femei pe Facebook in Romania • Romania e pe locul 71 in lume dupa nivelul de penetrare • Rata de penetrare a retelei Facebook in Romania: 7 % • Rata de penetrare a retelei Facebook in Romania raportat la utilizatori online: 20.692.520 de utilizatori Facebook in Romania • 1.392.DESPRE FACEBOOK • Facebook este o retea sociala care permite utilizatorilor – prieteni. colegi sau alte persoane cu interese comune – sa fie conectati si sa impartasesca experiente personale prin diverse instrumente si aplicatii de comunicare • Facebook a luat nastere in 2004 sub forma unei comunitati de colegi de facultate (obligatorie era inscrierea printr-o adresa de email valabila) dar de atunci s-a extins dincolo de licee. Facebook in Romania • Romania e pe locul 6 in lume ca ritm de crestere a numarului de utilizatori • Romania e pe locul 49 in lume ca numar de utilizatori • 1. retele sociale • Numele website-ului vine de la numele cartilor pe care studentii le primeau la inceputul anului universitar.

Paginile dedicate evenimentelor permit invitarea utilizatorilor si confirmarea participarii acestora. Grupul permite trimiterea “unor comunicari in masa” si sunt potrivite pentru marketing viral. Aplicatiile reprezinta diverse instrumente online ce pot fi adaugate conturilor si paginilor create pe Facebook. Aceste pagini sunt menite sa fie “cea mai buna colectie de cunostinte impartasite pe un anumit subiect”. Community Pages Grupuri Facebook Advertising Causes Applications Events Connect/Share Messages Embedded Media . stare civila sau interese. Este posibila crearea unor pagini pentru diverse cauze sociale. Acest tip de pagini sunt create in jurul unor subiecte speciale si isi propun sa obtina sprijin pentru acestea. Paginile sunt in mare parte similare cu profilele personale. Facebook ofera promovare prin reclame. Ele contin o scurta descriere preluata din Wikipedia. care pot fi directionate catre utilizatori in functie de varsta.INSTRUMENTE FACEBOOK PENTRU AFACERI Fan Pages O pagina de Facebook este un profil public care va permite sa impartasiti informatii destre un brand sau o organizatie cu utilizatorii Facebook. Utilizatorii isi pot trimite mesaje prin intermediul functiei de Email specifica Facebook. In pagini exista optiunea de a posta. Grupurile sunt organizate in jurul unui interes real. de asemenea. strange si impartasi continut. Cauzele pe Facebook sunt menite sa sensibilizeze opinia publica cu privire la anumite subiecte si sa genereze dezbatere. urmata de posturi din partea prietenilor sau a comunitatii globale de utilizatori Facebook. care pot ajuta la promovare. De cele mai multe ori. Facebook Connect si Facebook Share sunt instrumente prin care utilizatorii isi pot folosi si promova profilul de Facebook si prin alte canale de comunicare precum bloguri sau website-uri. foto si video si chiar pot transmite live pe Facebook. Cauzele permit folosirea unor aplicatii precum donatii online. Utilizatorii pot folosi continut audio. Grupurile pot fi. Este posibila chiar preluarea mesajelor de pe Twitter sau blog si gazduirea de discutii. sex. sunt cea mai buna cale de a crea interactiune cu utilizatorii si a sustine campaniile de promovare. folosite pentru a promova hobby-uri sau interese speciale. locatie. de viata sau de grup. recrutare de voluntari sau crearea si utilizarea unor ecusoane speciale. Evenimentele ofera posibilitatea de a reuni utilizatorii fie online. iar membrii acestor grupuri viziteaza pagini pentru a afla noi informatii. fie offline la evenimente speciale legate de brand sau produs.

facebook.com/vodafonero Coca Cola http://www.facebook. castigi vizibilitate.com/pages/create. sunt actualizate de catre un administrator si reprezinta imaginea unei institutii/persoane/brand/produs pe Facebook. Sunt asemanatoare blogurilor. Ofera utilizatorilor un motiv sa devina fani si sa intre in dialog cu brandul. Foloseste avantajele lumii Facebook – impartaseste cu fanii in mod constant informatii.com/Starbucks . In acest fel. Unde se afla Cum se promoveaza http://www.com/cocacola Starbucks http://www. Anunta pe blog.facebook. Exemple Vodafone Romania http://www.DESPRE FAN PAGES Despre Fan Pages Paginile permit institutiilor sau personalitatilor sa transmita informatii despre ele catre consumatori si sa interactioneze cu acestia. prin e-mail lansarea paginii de Facebook.facebook. experiente noi.php Actualizeaza permanent zona de discutii sau zona YouTube cu informatii interesante si antrenante. Inter-conecteaza platformele de comunicare pe care le folosesti.

deschis oricui sau. cu un grad mai redus de interactiune Ofera mai mult control asupra celor care participa la el Community Pages Dedicate unui subiect sau experiente impartasite colectiv de o comunitate Asemenea celorlalte tipuri de pagini. Pot avea mai multi administratori si sunt anonime Grupuri Sunt folosite in general in interes personal. mai potrivite pentru relatii pe termen lung cu fanii. in jurul unui subiect/cauze anume. daca este necesara. utilizatorii sau consumatorii. Facebook indica faptul ca acest tip de pagini isi propun a fi “cea mai buna colectie de cunostinte impartasite intr-un anumit domeniu”. Continutul Paginilor de comunitate provine in principal de pe Wikipedia. Isi propun sa inlocuiasca paginile neoficiale care au fost create de fani. Vizibile pe profilul fanilor cu text. video. Community Pages le permit utilizatorilor sa afle mai multe informatii despre un anumit subiect si ce spun altii despre alte subiecte. In timp ce grupurile isi permit sa comunice direct cu alti utilizatori pe Facebook pe un anumit subiect. Sunt indexate de motoare de cautare Administratorii grupurilor sunt permanent identificati cu grupul insusi Functioneaza asemanator cu un wiki.PAGINILE VS GRUPURI VS COMMUNITY PAGES PE FACEBOOK Pagini Promoveaza institutii/personalitati/ONGuri si se caracterizeaza printr-un grad mare de interactiune cu fanii Puteti avea fani. imagine si link Vizibile pe profilul membrilor sub forma unor linkuri . Paginile ofera informatii si statistici despre trafic Nu exista limita de fani Exista posibilitatea ca grupul sa fie public sau privat. Community Pages permit conectarea cu alti utilizatori care impartasesc interese si experiente similare. autorizarea membrilor Grupurile sunt mai potrivite pentru a gazdui discutii si sa atraga atentia. un spatiu comun in care fanii pot impartasi experiente Pot fi mai personalizate si gazduiesc mai mult continut. continut foto.

pot incarca fotografii sau video-clipuri. Folosind aplicatia Events. Un Fan Page de pe Facebook ofera o alternativa eficienta de a castiga implicarea clientilor inclusiv pe site-ul tau. Facebook te incurajeaza sa conectezi website-ul companiei cu Fan Page-ul creat. dar si alte motoare de cautare. Sfat: Crearea si administrarea unui Fan Page sustinut de un tab pentru Discutii sunt operatiuni mai usoare decat lansarea si monitorizarea forumurilor de discutii. fanii in clienti. oras. Dezvolta relatiile cu fanii printr-o abordare mai degraba sociala decat de afaceri sau de vanzari. indexeaza acum continul de pe site-uri precum Facebook. Poti trimite mesaje catre toti fanii simultan sau ii poti targeta individual sau pe grupuri dupa tara. deci continutul Fan Page-ului tau are potentialul sa genereze in motoarele de cautare rezultate favorabile pentru afacerea sau brandul tau. Sfat: Transforma membrii Facebook in fani. iar clientii in fani prin cross-promo Fan Page-ului cu site-ul. Redirectionarea chiar si a unei mici cantitati din imensul flux de trafic zilnic de pe Facebook catre site-ul tau ar putea imbunatati semnificativ traficul relevant pe site. Fan Page-urile nu au restrictii in ceea ce priveste directionarea intrarilor catre alte site-uri. Crearea unui Fan Page ofera afacerii si brandului tau o expunere in plus in mediul online. prin Social Search. Imbunatateste SEO Google. Sfat: Conectand Fan Page-ul cu site-ul. Stimuleaza traficul site-ului tau. continutul in plus va fi binevenit. poti chiar sa programezi evenimente speciale sau promotii si apoi sa trimiti invitatie doar acelor fani care locuiesc intr-o zona apropiata de locatia evenimentului. un spatiu in care clientii. Implica usor si fara resurse comunitatea. Sfat: Paginile pentru companii intaresc relatiile cu clientii.10 MOTIVE PENTRU A FOLOSI PAGINI FACEBOOK DE BRAND IN BUSINESS Expunere in plus pe web pentru afacerea ta. Sfat: Pentru a economisi timpul necesar actualizarii Fan Page-ului. poti imbunatati rezultatele de cautare pentru a directiona chiar si mai mult trafic de pe Facebook catre propriul site. comerciantii si chiar oamenii din media pot gasi informatii despre compania si produsele/serviciile pe care le oferi. Fii conectat cu clientii sau fanii tai. creeaza un RSS feed pe tab-ul de Notes pentru a atrage intrari de pe blogul tau de companie. viitorii angajati. Atat timp cat posturile tale de pe blog nu sunt extrem de “comerciale”. pot posta intrebari si pot primi raspunsuri si pot interactiona intre ei. Brandul tau poate avea un Fan Page unde clientii si alti sustinatori ai brandului pot posta mesaje. . Un Fan Page ofera o legatura cu fanii brandului. sex si chiar nivel de varsta.

posturi pe Wall. prietenii fanilor tai de pe Facebook). acesta poate monopoliza piata de pe Facebook. Fan Page-urile includ un Discussions Tab. Aceste instrumente imbunatesc capacitatea de a identifica si atinge anumite categorii de public. locatie) etc. transformand reteaua Facebook in cel mai bun instrument online de marketing direct. Beneficiezi de instrumente de masurare. numar de Likes). oferind date despre interactiuni (comentarii. Sfat:Foloseste instrumentele de masurare oferite de Facebook impreuna cu informatii pe care le culegi de pe pagina ta pentru a adapta mesajele in functie de public si pentru a raspunde nevoilor fanilor tai Tine pasul cu concurenta in mod eficient Chiar daca doar unul dintre concurentii tai isi lanseaza un Fan Page de succes. dar si de a masura rezultatele. Dezvolta brandul ascultand si observand. varsta. fie cu brandul tau fie cu concurenti. Poti afla de asemenea care le sunt nevoile si dorintele.. aceste interactiuni vor aparea in Fan’s News Feed. (ex.Ofera o platforma de crestere pentru sustinatorii brandului. Construieste o relatie solida cu o parte din membrii influenti care au multe conexiuni si vei castiga suporteri importanti care te vor promova si vor vinde in locul tau in mod credibil. E foarte probabil ca actualii si viitorii clienti sa fie dispusi sa faca schimb de informatii despre produse si servicii preferate. Instrumentele de Insight si Dashboard-urile de pe pagina faciliteaza analiza strategiei de marketing si comunicare. Procentul utilizatorilor de Facebook care acepta sa promoveze mai departe ofertele comerciale este mult mai mic decat al celor dispusi sa recomande o companie/ brand/ serviciu de calitate prietenilor din retea. de asemenea. construindu-si o comunitate cu mult inaintea ta. recenzii sau mentiuni. experiente bune sau rele. despre discutiile din jurul posturilor. Sfat:In mod prestabilit. Sfat:Pe masura ce postezi informatii noi pe Wall sau pe masura ce fanii interactioneaza cu pagina ta. date demografice despre fani (sex. castigand astfel potentiali noi fani. Incurajeaza discutiile pentru a sonda dupa pretioase date de piata si idei despre cum poti sa-ti imbunatesti afacerea. inainte ca sansa aceasta sa fie valorificata de competitie . Sfat:Implica-te din timp pe Facebook pentru a-ti stabili rolul de lider al industriei.

actualizate si relevante pentru specificul business-ului.facebook.php?campaign_id=368885149649& placement=pgall&extra_1=1 Pasul 2: Pasul 3: Trebuie sa creati sau sa porniti de la un profil de Facebook deja existent. Fotografie de profil Preferabil reprezentativa pentru pagina si brand: poate fi logoul brandului sau un alt simbol care sa ajute utilizatorul sa asocieze pagina cu brandul Dimensiunea standard este: 200 px latime . • • • • • • • Inregistrare Fotografie de profil Descriere Albume foto Vanity URL Aplicatii pentru Fan Pages Promovare: Ads Inregistrare Pasul 1: http://www. atragatoare. Capitolul urmator prezinta atat elementele de baza ale unei pagini.INSTRUMENTE PENTRU FAN PAGES Paginile de brand de pe Facebook prezinta o gama variata de instrumente care stau la dispozitia companiei. precum si aplicatii speciale care atrag fani si clienti dar si instrumente specifice Facebook de masurare a impactului paginii in strategia de comunicare si marketing a companiei. Acestea ofera ocazia construirii unei pagini interesante.com/pages/create.

• Fiecare material video publicat permite restrictionarea accesului. cu scopul de a-i converti in fani. Video • http://www. pentru a demonstra avantajele brandului.facebook. Este recomandat ca pagina de FBML sa fie cea de start. imagini conferinte de presa. unde ii intampina un mesaj colorat si un mesaj amuzant.com/username • Pot fi create pentru fan pages cu mai mult de 50 de fani • Este recomandat sa dati un nume relevant si usor recognoscibil paginii APLICATII FBML Static • http://www.com/learnfbml • http://www. asemenea fotografiilor .facebook. blogul si orice alte instrumente de comunicare in social media pe care le utilizati Album foto • Util pentru relationarea vizuala cu fanii • Poate contine imagini oficiale si cu continut general (logouri. imagini cu echipa) • Poate actiona precum o baza de date de imagini oficiale si relevante Vanity URL • www. imagini CEO. pentru o targetare personalizata • Continutul video permite includerea cuvintelor cheie si a comentariilor.com/#!/VideoApp • Facebook Video permite publicarea clipurilor personale pe Facebook si trimiterea de mesaje video prietenilor • Asigura materialelor video si audio calitate mai buna decat orice alte siteuri de video-sharing. Red Bull foloseste aplicatia pentru a impulsiona baza de fani. informatii care vor atrage atentia si ii vor determina pe utilizatori sa cerceteze mai atent pagina pentru detalii suplimentare.Descriere Includeti informatii relevante despre companie Detalii de contact.facebook. produse sau servicii speciale prin FBML.facebook. program de functionare • Promovati pagina oficiala de website. Aceasta aplicatie este valabila numai pentru paginile Facebook si nu se extinde profilelor personale sau grupurilor Sfat: Acest gen de aplicatii sunt folosite pentru a transmite mesaje amuzante utilizatorilor. Utilizatorii intra in contact cu sectiunea de FBML. pot fi promovate evenimente. un subtip de HTML • Aplicatie Facebook care permite administratorilor de pagini sa creeze taburi personalizate.com/apps/application. De asemenea.php?id=4949752878&ref=ts • FBML inseamna Facebook Markup Language. Coca Cola a ales sa intampina utilizatorii cu un video de prezentare a produsului.

facebook. adresati intrebari publicului. prin ne-suprapunerea mesajelor transmise.com/#!/apps/application.com. Pentru un impact mai mare. direct pe Wall • Postarile de pe blog pot fi promovate in News Feeds pentru fani. De asemenea. link-urilor. RSS/Blog • http://www.facebook. vei obtine rezultate mai bune pe motoarele de cautare.com/add.php?id=2513891999&ref=ts • Permite promovarea clipurilor video preferate (nu doar de pe YouTube). De asemenea.facebook.com/#!/apps/application. In acest fel iti promovezi eforturile de comunicare in social media si eficientizezi comunicarea.php?id=23798139265&ref=ts • Social RSS este un cititor RSS dezvoltat special pentru Facebook. deci este o alta modalitate de a-l atrage si pastra pe pagina.com/#!/apps/application.com/#!/apps/application. sub YouTube tab.facebook. @reply-uri sau #hashtags Sfat: Adauga un Twitter tab pentru a integra contul de Twitter cu pagina de Facebook si a nu supraincarca fluxul de stiri de pe pagina. In acest fel implicati fanii si puteti genera discutii. etc. Sfat: Aplicatia permite promovarea celor mai recente clipuri vizualizate sau incarcate pe canalul official de YouTube si ofera o interfata simpla si clara de informare. Utilizatorii pe Facebook sunt mai deschisi la a vizualiza continut video sau foto. fanii pot urmari clipurile fara a parasi pagina de Facebok. o data cu postarea blogului. afiseaza clipurile video intr-un tab propriu YouTube Video Box. . YouTube Video Box • http://www. • Permite identificarea rapida a clipurilor prin modulul de cautare integrat. Twitter • http://www. • Video-urile nu isi schimba locul atunci cand iti actualizezi posturile.php?api_key=6f77619e603ca9b71b45f5cd105be8 88&pages • Permite actualizarea Wall-ului de pe pagina de Facebook de pe un cont de Twitter. importa clipurile de pe un cont creat pe YouTube. dezvoltand astfel impactul acestui. • Permite promovarea continutului editorial al blogului companiei direct pe pagina de Facebook.php?id=290374557459&ref=ts • http://www.YouTube Player • http://www. Nu se vor actualiza informatii necunoscute pentru Facebook precum retweet-uri. Sfat: Integreaza blogul pe pagina de Facebook pentru a genera atat trafic cat si o rata mai mare de click-uri pe articole. imaginilor.php?id=3801015922&ref=ts • YouTube Video Box este cea mai buna modalitate de a impartasi clipurile video preferate de pe YouTube pe Facebook.facebook.

php?id=95936962634&ref=ts • Instrumente pe care companiile sau agentiile le pot folosi pentru a interactiona cu utilizatorii/fanii • Pot integra continut video sau foto si permit comentarii din partea fanilor • Concursurile pot raspandi pe cale “virala” brandul si mesajul si contribuie la marketing de tip user-generated marketing • Concursurile contribuie la construirea sau extinderea bazei de clienti si pot fi de: fotografie.facebook. Sondajele sunt un mod potrivit de a afla ce gandesc fanii despre produsele sau serviciile companiei. design. catre prietenii lor.php?id=48008362724&ref=ts • aplicatia permite inserarea de concursuri. cadouri sau alte tipuri de tactici de marketing pentru clienti • instrumente utile pentru cresterea gradului de interactiune si de construire a unei comunitati pe Facebook Sfat: Ofertele speciale.3600.php?perms=user_birthday%2Cuser_ likes&selected_profiles=1751919529&installed=1&session={%22sessi on_key%22%3A%222.MXmVlP0zJMtnDbb63imspg__. . oferte. nevoile si parerea lor • Aplicatie usor de utilizat.com/opinionpolls/index.com/#!/apps/application. pentru a obisnui fanii sa se intoarca la pagina ta Landing tabs • Sunt acele taburi care deschid pagina oficiala de Facebook • Administratorul poate alege un anumit landing tab pentru fanii sai (in functie de informatiile considerate relevante la un moment dat) • Landing tabs pot fi: Wall.php?id=2513891999&ref=ts#!/apps/ application.Sondaje (Polls) • http://www. De asemenea. eseuri. dezvolta o interactiune crescuta intre brand si fani • Prin sondaje se pot pune intrebari. gratuitatile sau concursurile sunt unele dintre cele mai de succes instrumente de marketing pe care companiile le pot utiliza pe Facebook. este o idee buna sa realizezi sondaje regulate.facebook. se pot crea concursuri Sfat: Invita prieteni la sondajele tale pentru a-I incuraja mai apoi sa le promoveze mai departe. Info Concursuri • http://www. pentru a afla informatii relevante despre dorintele. video. care va vor apropia de consumatori.12858768001751919529%22%2C%22uid%22%3A1751919529%2C%22expires%22%3A12858 76800%2C%22secret%22%3A%22YHoWPliaXExIqU4qlrT8FA__%22%2C%22base_ domain%22%3A%22welive. sunt o modalitate de a genera discutii constructive.php?id=20678178440&ref=ts • http://apps.com/apps/application.com/#!/apps/application. Utilizeaza promotii cat mai des pentru a fideliza publicul si a crea astfel o comunitate unita si implicata.tv%22%2C%22sig%22%3A%22d7f71e6d6ba91051d5f5 b554a1f794f1%22} • Permite crearea de sondaje de opinie printre fanii paginii de companie.facebook. Promotii • http://www. Utilizatorii sunt mai deschisi sa le foloseasca si sa acorde astfel brandului pe Facebook un vot de incredere. logo-uri.facebook.

Sampling ad. servicii) • 3 tipuri de reclame pe Facebook: Homepage ads. .com/#!/apps/application. link-uri.com/docs/reference/plugins/live-stream • Aplicatia permite utilizatorilor sa comenteze si sa comunice in timp real. • Reclamele permit atat promovarea unui website oficial cat si a mesajelor relevante pentru brand (evenimente. Puteti castiga mai multi vizitatori si sa promovati de asemenea celelalte canale de comunicare Live Streaming • http://developers. oferte. care sunt deja fani ai brandului.com/#!/apps/application. in timp ce urmaresc un eveniment live online. • Pot fi promovate evenimente. „Engagement ads” extind aceasta functionalitate simpla catre diversele campanii de promovare ce permit utilizatorilor sa angajeze conversatii intre prietenii lor despre brand-ul favorit. Like ad (inlocuieste Become a fan). Se manifesta sub mai multe forme.php?id=118325944880789&ref=ts • permite conectarea contului de Foursquare la pagina de Facebook PROMOVARE: ADS • http://www. Social Ads si Organic Impressions (Social Impressions) • Homepage ads: ofera atat continut foto si text. cum ar fi: Video commenting.facebook.facebook. cat si optiunea utilizatorilor de a interactiona cu brandul (ex: “Become a Fan”) • Social Ads: Sunt asemanatoare primei categorii. numai ca include si numele prietenilor utilizatorilor. produse. etc. Event ads.php?id=56250169630&ref=ts • Daca pe website-ul sau blogul oficial exista optiunea inscrierii prin newsletter.facebook. Poll ad.facebook. Acest tip de reclama este mai eficienta prin faptul ca relationarea sociala este mai puternica • Engagement ads (reclame interactive): format de publicitate care permite crearea unei interactivitati intre utilizator si brand.com/advertising • Reclamele Facebook permit promovarea business-ului. anunturi oficiale.Newsletter • http://www. atragerea unui numar mai mare de fani pe pagina oficiala a brandului si impulsionarea vanzarilor. Gift ad. status-uri. puteti integra aceasta aplicatie si pe pagina de Facebook. Utilizatorii Facebook sunt deja obisnuiti sa comenteze diverse poze. • Pentru crearea unui newsletter pe Facebook este nevoie de aplicatia FBML Sfat: Integreaza newsletter-ul pe pagina de Facebook pentru a impulsiona rata de inscriere a utilizatorilor. concursuri Foursquare • http://www.

Twitter etc). informatii demografice detaliate. top al tarilor de provenienta a acestora. harti si rapoarte personalizate • Noile instrumente de masurare permit advertiserilor sa inteleaga mai bine impactul publicitatii si comunicarii in social media. informatii demografice. webtrends. • Poti beneficia de statistici privind vizitatorii. • Solutia este dezvoltata de WebTrends si este disponibila aici: http://www. cuvintele cheie cel mai des utilizate. blog) Ce ofera Facebook Fan Page Insights (arata nivelul de implicare al fanilor pe pagina. numar de vizite pe pagina) Facebook Analytics • In timp ce Facebook Insights indica doar procentul vizitelor pe fiecare aplicatie (tab personalizat precum FBML. comentarii. Pe langa instrumentele specifice Facebook. dar si a numarul de abonari/dezabonari. rata de crestere a numarului de fani): • Numara saptamanal nivelul de interactiuni • Post quality (numarul fanilor care comenteaza continutul postat pe pagina). surse de provenienta a traficului pe pagina. numar de Likes. nivelului de implicare a fanilor si companiei. Video. . Exista o serie de instrumente specifice de contorizare a numarului de fani. Este calculat saptamanal. Facebook Analytics ofera statistici detaliate despre impactul fiecarei aplicatii. postari pe Wall.EVALUARE Facebook ofera brandurilor ocazia de a monitoriza si evalua impactul paginilor in randul fanilor.com/Products/Analytics/Facebook. cu atat sunt mai multe sanse ca aceasta sa devina “virala”) • Numar total de fani (Aceasta statistica include numar total de fani/numar total al celor care s-au dezabonat. Cu cat au loc mai multe interactiuni pe pagina. Informatii utile • Numar de fani • Linkuri • Discutii generate • Vizite • Trafic generat catre alte platforme de comunicare (website. pe baza unei comparatii cu pagini care prezinta similitudini (ex: numar asemanator de fani) • Nivel de interactionari pe o perioada data (interactiuni – numar total de comentarii.aspx Google Analytics • Functionalitatile Google Analytics pot fi integrate paginii de Facebook. urmatorul capitol va prezenta si alte aplicatii care pot fi integrate in Facebook pentru a completa raportul de evaluare si pentru a avea informatii demografice cat mai complete.

anunta numele castigatorului pe Wall si mentioneaza cand va fi disponibil premiul. • Ofera continut pentru fani si continut pentru non-fani. colegilor prin optiunea Suggest to friends • Foloseste un Like Box pe blogul / site-ul oficial. • Sa folosesti pagina pentru a promova alt produs care nu are legatura cu produsul sau servicul tau. Fa un mix de posturi care sa includa si lucruri distractive si interesante. • Sa trimiti abuziv invitatii la evenimente. Posteaza fotografii de la evenimente si pune tag-uri fanilor Ce ar trebui sa eviti • Sa trimiti invitatii de Like acelorasi utilizatori de mai multe ori. Nu e o modalitate de a castiga fani. la evenimente • Sugereaza pagina prietenilor. • Lanseaza concursuri care sa atraga utilizatorii sa se inscrie pe pagina si sa o urmareasca. • Include link-uri in postarile pe wall. • Promoveaza continut foto si video. Daca derulezi un concurs. Utilizatorii stiu deja ca ai un business. comunicate de presa. Fanii vor vedea ca ti-ai tinut promisiunea. ci de a-i pierde. • Sa iti incalci promisiunile. iti vei atrage neincrederea lor. Actiuni bazate pe continut • Creeaza o pagina personalizata pentru noii utilizatori. materiale promotionale. informari. Este nepoliticos. • Sa supra incarci Wall-ul cu informatii! Actualizarea statusului de mai multe ori pe zi ii va determina pe utilizatori sa te elimine din lista lor de News Feed. Vor activa optiunea share pentru fanii deja existenti.CUM SA ATRAGI MAI MULTI FANI Actiuni de promovare • Integreaza pagina de Facebook cu alte platforme de comunicare: (website. . Daca nu vei face asta. Newsletter. care sa ii motiveze sa devina fani ai brandului • Transforma pagina intr-o resursa de informatii noi • Ofera informatii relevante si actualizate • Raspunde la mesaje si intrebari in mai putin de 24 de ore • Ofera continut exclusiv pentru fani. Twitter. • Sa folosesti pagina doar pentru a vinde. Blog) • Promoveaza pagina offline: pe cartile de vizita.

De asemenea. 14.facebook. ci si al unor sportivi cu care colaboreaza strans.486. 4. Pringles http://www. Initial. amuzante si relevante pentru fani. Pagina de Facebook a brandului Red Bull este apreciata de utilizatori nu numai datorita alaturarii de sportivi populari. . dar si prin faptul ca permit utilizatorilor sa intre in legatura cu acestia. tonul este informal si prietenos.facebook.879.com/cocacola. iar comunicarea de calitate.EXEMPLE INTERNATIONALE DE SUCCES Starbucks http://www. Pringles stie ca exista mult mai multe sanse pentru ca ele sa fie promovate mai departe printre prieteni.803 fani Brandul promoveaza importanta implicarii utilizatorilor in continutul editorial. crescand nivelul de interactiune cu brandul. prezinta utilizatori care interpreteaza cantece amuzante. Clipurile sunt de obicei realizate cu buget limitat si fara foarte multa editare. Coca Cola permite fanilor sa posteze continut pe Wall.904.228. Red Bull nu mai promoveaza doar propriul cont de Twitter. aceasta a fost construita de doi fani ai brandului.com/redbull. 5.088.facebook. Unul dintre cele mai importante motive pentru care pagina este atat de indragita este dat de publicarea povestii din spatele crearii sale. Adidas foloseste inteligent instrumente precum concursurile pe Facebook pentru a creste gradul de implicare al fanilor si de a genera noi consumatori.867 fani Adidas Elementul care ii singularizeaza: modalitatea in care folosesc pagina de Facebook pentru a promova alte canale oficiale de comunicare in social media. Redbull http://www.929 fani Pagina de Facebook a brandului Starbucks incorporeaza continut video si foto si implica activ fanii in discutii si dezbateri. Pagina este actualizata constant cu informatii interesante.com/Pringles#!/Pringles?v=wall. i-a promovat pe cei doi fani si i-a convins sa dezvolte in continuare pagina.095 fani Pagina iese in evidenta prin utilizarea inteligenta a continutul video. 12. Coca Cola a descoperit pagina si in loc sa o cumpere sau sa creeze o noua pagina oficiala. Prin aceasta decizie Coca Cola demonstreaza interesul sau fata de ceea ce fanii au de spus. Ceea ce o scoate insa in evidenta este modul in care utilizeaza Status Updates.534 fani Elementul care ii singularizeaza: modul in care au ales sa incorporeze contul de Twitter in pagina. 8. Coca-Cola http://www.facebook.com/adidasoriginals. Prin distribuirea acestor clipuri catre fani.com/Starbucks. http://www. ceea ce face ca intreaga lor prezenta pe Facebook sa fie generate de utilizatori.facebook.

Fan – Utilizator Facebook care alege sa devina fan si sa urmareasca pagina unei organizatii. continutul oferit. Mini Feed-urile sunt trimise automat prietenilor. Arata ce s-a schimbat recent in profilul persoanei respective. prin care utilizatorul respectiv isi exprima aprecierea fata de informatia. ce fac. Mini Feed - Asemanator cu feed-ul de stiri. care le sunt gandurile. Poke – Cale de a interactiona cu prietenii pe Facebook. Profile – utilizatori care impartasesc informatii si interactioneaza cu prieteni sau organizatii pe Facebook. Group – colectie de utilizatori Facebook care au interese comune. Tag – Marcarea unei fotografii sau continut video cu un text care identifica persoana din imagine. Friend list – grup organizat de prieteni. Permite unui utilizator sa intre in dialog cu un altul. Page – prezenta oficiala a unei persoane publice sau a unei organizatii pe Facebook. . cu scopul de a informa si interactiona cu fanii sai. Status – Trasatura care permite utilizatorilor sa isi informeze prietenii referitor la statusul curent. Filters – folosite pentru a diferentia prieteni in categorii. Wall – zona comuna de discutii a unui profil sau pagini care aduna orice continut nou sau actiuni recente. locul in care se afla. Network – asociere de utilizatori Facebook in functie de regiune. Este uneori considerat o forma de flirt. orice utilizator poate crea sau se poate alatura unei pagini. News Feed – continut postat in spatiul comun de discutie. Like – Aplicatie care apare ca un link in vecinatatea unui text sau anunt. cu diferenta ca se axeaza pe o singura persoana. scoala sau loc de munca.GLOSAR DE TERMENI Application – program prin care utilizatorii pot impartasi continut si pot interactiona intre ei. Se folosesc in momentul crearii Listelor de prieteni. Friend – contact personal pe Facebook.

Evensys va organiza a doua editie a conferintei despre promovarea in retelele sociale.socialnetworks.ro/strategy . Daca la prima editie au fost oferite informatii utile despre marile retele active in Romania si cateva solutii si idei pentru abordarea social media. la Social Networks Strategy vom aborda concret planificarea campaniilor si tacticile pentru a avea succes in campaniile derulate.E AT IT M LI RI CU LO 10 DECEMBRIE 2010 Continuam seria evenimentelor despre marketing si comunicare in retelele sociale! Nu rata editia speciala dedicata strategiei si planificarii campaniilor in social media! Pe 10 decembrie. www.