Curso de Iniciación Relación de Ayuda

QUÉ ES LA RELACIÓN DE AYUDA DEFINICIONES:

-- Explorar el problema. Explorar el problema.

-- Personalizar el significado y el problema. Personalizar el significado y el problema. -- Identificar los recursos. Identificar los recursos. -- Estimular recursos. Estimular recursos. -- Confrontar con otras posibilidades. Confrontar con otras posibilidades. -- Incitar a la acción. Incitar a la acción. -- Ayudar es promover cambios Ayudar es promover cambios constructivos. constructivos. -- Facilitar el crecimiento. Facilitar el crecimiento. -- Ser positivos en la capacidad de superar Ser positivos en la capacidad de superar los conflictos. los conflictos.

J. C. BERMEJO

ESTILOS DE RELACIÓN DE AYUDA

DIRECTIVA

Autoritario
USO CENTRADA EN EL PROBLEMA USO DEL SI PODER

Paternalista

CENTRADA EN LA PERSONA

Democrático
FACILITADORA

Empático

FASES DE LA EMPATIA
1 IDENTIFICACIÓN
* Con la persona y con la situación del otro. * “También yo, si fuera tú y estuviera en tu situación...”

2 REPERCUSION
* Auto-observación mientras observo al otro. * “También yo, ahora, mientras intento comprenderte, siento...”

3 INCORPORACION
* Constatación de la proximidad interior. * “En el fondo, también yo... de lo mismo”.

4 SEPARACION
* Restablecimiento de la distancia afectiva. * Prevención del síndrome del Burn out.

LA ESCUCHA LA ESCUCHA ACTIVA ACTIVA
NOS HAN SIDO DADAS DOS OREJAS, PERO SOLO UNA BOCA, PARA QUE PODAMOS OIR MAS Y HABLAR MENOS Zenon de Elea.

• Que significa escuchar

•Escuchar significa mas que oir •Escuchar es centrarse en el otro •La escucha para que tenga lugar realmente requiere atención •El que escucha con atención se convierte en instrumento de curación.

• Obstaculos para la escucha
•El obstaculo de la ansiedad •El obstaculo de la superficialidad •La tendencia a juzgar •La impaciencia, la impulsividad •El obstaculo de la pasividad •La tendencia a predicar

TIPOS DE RESPUESTA ESPONTANEA
 Valoración

/ juicio moral

 Interpretativa  Apoyo-consuelo  Investigadora  Solución  Empática

inmediata

TIPOS DE RESPUESTA ESPONTANEA
 Valoración

/ juicio moral

Consiste en expresar la propia opinión, en cuanto al merito, utilidad o moralidad de lo que el ayudado comunica. De manera mas o menos directiva, se le indica como deberia comportarse. El resultado es que hace sentiarse al otro en desigualdad moral, en inferioridad, produce sentimientos de inhibición, culpa, rebelión, disimulo o angustia.

TIPOS DE RESPUESTA ESPONTANEA
 Interpretativa

El ayudante pone el acento en un aspecto del conjunto de los mensajes recibidos y los interpreta a partir de la propia teoria, indicando como deberia ser considerado dicho aspecto. Produce malos entendidos, provoca desinteres, irritación o resistencia al ver que la experiencia de uno es leida con criterios distintos de los propios

TIPOS DE RESPUESTA ESPONTANEA
 Apoyo-consuelo

El ayudante intenta animar haciendo alusión a una experiencia común o minimizando la importancia de la situación e invitando a desdramatizar. El resultado puede producir dependencia o rechazo al ser tratado con piedad, tiende a minimizar su reacción ante el problema tratandolo como desproporcionado o injustificado.

TIPOS DE RESPUESTA ESPONTANEA
 Investigadora

El ayudante tiende a hacer preguntas para obtener mas datos y profundizar en la situación expuesta por el ayudado Si el dialogo esta hecho de preguntas se convierte en un interrogatorio

TIPOS DE RESPUESTA ESPONTANEA
 Solución

inmediata

Consiste en proponer una idea o resolución para salir inmediatamente de la situación, indicando el metodo, el camino, dandole consejos de carácter definitivo que pondrian fin a su problema Podria poner fin a la conversación, puede no sentirse identificado con la respuesta o bien puede sentirse en la obligación de adoptarla.

TIPOS DE RESPUESTA ESPONTANEA
 Empática
Se concreta en la escucha activa, se comunica tambien mediante la reformulación de cuanto el ayudante ha comprendido de lo que el otro esta viviendo y comunica, para verificar que ha sido recibido y entendido bien, es seguramente la menos natural y la menos espontanea de las respuestas indicadas.  El resultado es que se comunica comprensión, se acompaña al ayudado en una actitud de acogida incondicional que le permite profundizar en su situación y tomar conciencia de una situación muy particular.

EMPATIA es...
Una Actitud que se despliega en : habilidades + escucha activa Ponerse en la situación existencial del otro Ver las cosas desde el punto de vista del otro Ponerse entre paréntesis momentáneamente Meterse en la piel del otro, caminar con sus zapatos Objetivo: comprender + transmitir comprensión

EL PROCESO DE LA EMPATIA

LA NECESIDAD DE EDUCARSE EN EL ARTE DE USAR RESPUESTAS EMPATICAS NO TIENE COMO OBJETIVO ÚLTIMO DEJAR DE HACER UN PRUDENTE Y ADECUADO USO DE LAS DEMÁS RESPUESTAS. LO IMPORTANTE EN LA RELACIÓN DE AYUDA CON LA PERSONA QUE SUFRE NO ES HACER USO ÚNICAMENTE DE UN TIPO DE RESPUESTAS, SINO AUMENTAR EL NÚMERO DE RESPUESTAS EMPATICAS.

J. C. BERMEJO