You are on page 1of 15

‫حطبُق هفبهُن الجىدة وإدارة الوشبرَغ فٍ الخؼبقذ‬

‫سلوبى بج‬

‫مركز تقنية المعلومات‬
‫والدعم الفني‬
‫الكُبى الوٌظن ‪ -‬الوؤسسبث والوٌظوبث‬

‫‪ ‬ال مكان للنجاح الفردي‬

‫‪ ‬هناك فقط النجاح الجماعً‬

‫‪7/20/2009‬‬ ‫تطبٌق مفاهٌم الجودة وإدارة المشارٌع | سلمان بت‬ ‫‪2‬‬
‫الجىدة وإحقبى الؼول‬

‫‪ ‬اإلتقان‪” :‬إن هللا ٌحب إذا عمل أحدكم عمالً أن ٌتقنه“‬

‫‪ ‬الجودة‪ :‬العمل لتحقٌق الهدف المطلوب من المرة (المحاولة) األولى‪.‬‬

‫‪7/20/2009‬‬ ‫تطبٌق مفاهٌم الجودة وإدارة المشارٌع | سلمان بت‬ ‫‪3‬‬
‫الخخطُط واإلدارة‬

‫‪ ‬الفشل فً التخطٌط الصحٌح ٌعنً التخطٌط للفشل‪.‬‬

‫‪ ‬المبلغ المصروف للتخطٌط ٌساوي عُشر قٌمة تصحٌح الخطأ بعد تطبٌق‬
‫المشروع‪.‬‬

‫‪ ‬التخطٌط أداة إدارٌة أساسٌة‪ .‬فهو ٌم ِّكن المدراء من التنفٌذ والتحكم فً‬
‫العمل مع الوضوح والقدرة على التوقع‪.‬‬

‫‪ ‬التخطٌط ٌضمن توجٌه النشاطات نحو الهدف‪.‬‬

‫‪ ‬مراقبة التنفٌذ وسٌر العمل‪.‬‬
‫‪7/20/2009‬‬ ‫تطبٌق مفاهٌم الجودة وإدارة المشارٌع | سلمان بت‬ ‫‪4‬‬
‫دورة الوُزاًُت الحكىهُت‬

‫توفٌر وتمكٌن‬ ‫اقتصاد الدولة‬
‫دعم مباشر و‪/‬أو غٌر مباشر‬

‫تقوٌة ودعم‬
‫المٌزانٌة‬
‫القطاع الخاص‬

‫تقدٌم‬
‫المؤسسات‬
‫خدمات عامة‬
‫الحكومٌة‬ ‫منتجات وخدمات‬
‫استهالكٌة‬

‫المواطن والمقٌم‬ ‫توفٌر بمقابل‬
‫استفادة بمقابل أو‪/‬و بدون‬
‫”المستفٌد“‬

‫مصدر أساسً من مصادر المٌزانٌة‬

‫‪7/20/2009‬‬ ‫تطبٌق مفاهٌم الجودة وإدارة المشارٌع | سلمان بت‬ ‫‪5‬‬
‫الوسئىلُبث االجخوبػُت ػلً ػبحق الوخخصصُي‬

‫‪ ‬الحلول التقنٌة لٌست تطبٌقا للمهارات الفنٌة الشخصٌة‪ ،‬بل ٌجب أن تجسّد‬
‫الحل لمجتمع المنشأة‪.‬‬

‫‪ٌ ‬تعهد المتخصصون بأن أعمالهم محصورة على ما ٌفٌد المستخدم (أو‬
‫المستفٌد من الخدمة)‪ ،‬فٌمنح ذلك االحترام الذي ٌستحقه المتخصصون‪.‬‬

‫‪ٌ ‬تعهد المتخصصون بأن األنظمة والحلول تخدم المستفٌد وتحقق هدف‬
‫صاحب العمل وتفٌد المجتمع عموما ً‪.‬‬

‫‪7/20/2009‬‬ ‫تطبٌق مفاهٌم الجودة وإدارة المشارٌع | سلمان بت‬ ‫‪6‬‬
‫القطبع الخبص َىفّر خذهبث إلدارة حكىهُت‬

‫أمثلة‪..‬‬
‫نقطة التركٌز األولى‪:‬‬ ‫المٌزانٌة من الدولة‬
‫‪-‬الفائدة الشخصٌة‬
‫‪-‬المردود المادي‬
‫‪-‬سرعة إنهاء العقد‪،‬‬
‫واستالم المخالصة‪..‬‬

‫”مال الحكومة منبع ال ٌجف“‬ ‫القطاع‬ ‫المؤسسات‬
‫أهم أسباب الفشل‪:‬‬ ‫الخاص‬ ‫الحكومٌة‬

‫الخدمة المقدمة للمستفٌد‬

‫نقطة التركٌز الثانٌة‪:‬‬
‫‪ (1‬إدارة غٌر مناسبة للمشروع‪.‬‬ ‫عقود أخرى‪ ،‬مؤسسات‬
‫حكومٌة أخرى‪ ،‬تجارة مع‬ ‫المستفٌد من‬
‫‪ (2‬إجراءات خاطئة (فشل فً‬ ‫القطاع الخاص‪..‬‬ ‫الخدمة‬
‫التخطٌط)‪.‬‬

‫‪7/20/2009‬‬ ‫تطبٌق مفاهٌم الجودة وإدارة المشارٌع | سلمان بت‬ ‫‪7‬‬
‫لوبرا ال ًغُّر وًحسّي ؟‬
‫‪ ‬ماذا ٌقترح ٌسّر؟‬

‫‪ ‬فً مستندات التحلٌل االستراتٌجً‪:‬‬
‫‪-‬استخدام مدٌري المشارٌع بدالً من العمالء والمورّ دٌن‪.‬‬
‫‪-‬تطبٌق عملٌة اإلدارة القوٌة بالعقود الفرعٌة والتحكم بواسطة المشارٌع‪.‬‬

‫التغيير المطلوب‪” :‬إدارة المشاريع“‬
‫‪1‬‬
‫‪2‬‬

‫‪5‬‬
‫‪4‬‬
‫‪3‬‬

‫‪7/20/2009‬‬ ‫تطبٌق مفاهٌم الجودة وإدارة المشارٌع | سلمان بت‬ ‫‪8‬‬
‫إدارة الوشبرَغ‪ :‬اللبٌت األسبسُت للخغُُر‬

‫‪ ‬بناءاً على مستندات ٌسّر‪:‬‬

‫‪ ‬إذا كانت هناك حاجة للقٌام بتغٌٌرات فً اإلجراءات اإلدارٌة فً‬
‫إدارة مركز تقنٌة المعلومات فٌجب أن تكون فً نطاق المشروع‪.‬‬

‫‪ ‬إن المشارٌع هً ”المم ّكنة للتغٌٌر“ وبالتالً فإنها تستخدم إلنجاز‬
‫الخطة اإلستراتٌجٌة وتحقٌق أهداف حوكمة تقنٌة المعلومات‪.‬‬

‫‪7/20/2009‬‬ ‫تطبٌق مفاهٌم الجودة وإدارة المشارٌع | سلمان بت‬ ‫‪9‬‬
‫إدارة الوشبرَغ فٍ الهُكل اإلدارٌ للوركز‬

‫المشرف العام‬

‫مدٌر اإلدارة‬ ‫نائب فنً‬ ‫‪e-Gov‬نائب‬ ‫نائب المشرف‬

‫قسم االتصاالت‬
‫اإلدارٌة‬
‫قسم الدعم الفنً‬ ‫قسم اإلنترنت‬ ‫قسم الشبكات‬

‫قسم الشئون‬ ‫فرع المركز‬ ‫قسم نظم‬
‫المالٌة‬ ‫للبنات‬
‫قسم التطبٌقات‬ ‫التشغٌل‬
‫الجودة وإدارة‬ ‫قسم قواعد‬
‫العملٌات‬ ‫البٌانات‬

‫قسم أمن‬
‫المعلومات‬
‫قسم المشارٌع‬

‫‪7/20/2009‬‬ ‫تطبٌق مفاهٌم الجودة وإدارة المشارٌع | سلمان بت‬ ‫‪10‬‬
‫إدارة الوشبرَغ فٍ الهُكل اإلدارٌ للوركز‬

‫المشرف العام‬

‫مدٌر اإلدارة‬ ‫نائب فنً‬ ‫‪e-Gov‬نائب‬ ‫نائب المشرف‬

‫قسم االتصاالت‬
‫اإلدارٌة‬
‫قسم الدعم الفنً‬ ‫قسم اإلنترنت‬ ‫قسم الشبكات‬

‫قسم الشئون‬ ‫فرع المركز‬ ‫قسم نظم‬
‫المالٌة‬ ‫للبنات‬
‫قسم التطبٌقات‬ ‫التشغٌل‬
‫الجودة وإدارة‬ ‫قسم قواعد‬
‫العملٌات‬ ‫البٌانات‬

‫قسم أمن‬
‫المعلومات‬
‫قسم المشارٌع‬

‫‪7/20/2009‬‬ ‫تطبٌق مفاهٌم الجودة وإدارة المشارٌع | سلمان بت‬ ‫‪11‬‬
‫إدارة الوشبرَغ فٍ الهُكل اإلدارٌ للوركز‬

‫‪PMO‬‬
‫اإلدارة‬ ‫المشرف العام‬
‫اإلستراتٌجٌة‬ ‫قسم المشارٌع‬

‫مدٌر اإلدارة‬ ‫نائب للعملٌات‬ ‫‪e-Gov‬نائب‬ ‫نائب المشرف‬

‫أخصائً استشاري‬ ‫أخصائً استشاري‬ ‫أخصائً استشاري‬
‫جودة وخدمات العمالء‬ ‫الخدمات اإللكترونٌة‬ ‫البنٌة األساسٌة‬

‫قسم االتصاالت‬
‫اإلدارٌة‬
‫قسم الدعم الفنً‬ ‫قسم اإلنترنت‬ ‫قسم الشبكات‬
‫‪+ PM‬‬ ‫‪+ PM‬‬ ‫‪+ PM‬‬

‫قسم الشئون‬ ‫فرع المركز‬ ‫قسم نظم‬
‫المالٌة‬ ‫‪ + PM‬للبنات‬ ‫قسم التطبٌقات‬
‫‪+ PM‬‬ ‫‪ + PM‬التشغٌل‬
‫الجودة وإدارة‬ ‫قسم قواعد‬ ‫‪ + PM‬قسم أمن‬
‫‪+ PM‬‬
‫العملٌات‬ ‫‪ + PM‬البٌانات‬ ‫المعلومات‬

‫‪7/20/2009‬‬ ‫تطبٌق مفاهٌم الجودة وإدارة المشارٌع | سلمان بت‬ ‫‪12‬‬
‫فىائذ الفكرة – داخلُبً للوركز‬

‫‪ ‬ال ٌعمل بالمشروع حتى تو ّفر من ٌتولّى مسئولٌة تطبٌقه حتى نهاٌته‪.‬‬
‫‪ ‬ضمان تنفٌذ جمٌع المشارٌع وعدم تو ّقف أيٌّ منها بسبب مشارٌع أخرى‪ ،‬حٌث أن‬
‫مسئول المشروع لن ٌنال التحفٌز المقترح حتى ٌنتهً المشروع‪.‬‬
‫‪ ‬الحوافز الشخصٌة ٌمكن أن تمنح لكل مدٌر مشروع حسب قٌمته فً السوق‪ ،‬مما‬
‫ٌم ّكن المركز من تطبٌق شامل لعملٌات التحفٌز والوصول إلى أعلى مستوٌات‬
‫األداء‪.‬‬
‫‪ ‬تقوٌة الشعور باالنتماء لدى الموظفٌن‪ ،‬وكذلك تقوٌة عوامل الكفاءة واألداء العالً‬
‫واإلبداع لدٌهم‪.‬‬
‫‪ ‬إمكانٌة عرض الفكرة على صاحب أعلى صالحٌة فً الجامعة‪ ،‬حٌث أن مدٌر‬
‫الجامعة من كبار المؤٌّدٌن لفكرة إدارة المشارٌع وله تارٌخ فً جامعة الملك عبد‬
‫العزٌز فً الحصول على الدعم المادي الالزم لتنفٌذ مثل هذه األفكار على أرض‬
‫الواقع (حسب أقوال بعض زمالئه من المسئولٌن من جامعة الملك عبد العزٌز)‪.‬‬
‫‪7/20/2009‬‬ ‫تطبٌق مفاهٌم الجودة وإدارة المشارٌع | سلمان بت‬ ‫‪13‬‬
‫فىائذ الفكرة – ػبهت ػلً هسخىي الجبهؼت‬

‫‪ٌ ‬مكن تحقٌق أول ثالثة أهداف إستراتٌجٌة (من إجمالً عشرة أهداف)‬
‫وضعت فً الخطة اإلستراتٌجٌة لجامعة أم القرى وهً كالتالً‪:‬‬

‫إٌجاد أسالٌب ومصادر مبتكرة لتنمٌة وإدارة الموارد المالٌة للجامعة (الهدف األول –‬ ‫‪‬‬
‫من النطاق المالً)‬
‫االستغالل األمثل للموارد المتاحة (الهدف الثانً – من النطاق المالً)‬ ‫‪‬‬

‫تطوٌر منظومة متكاملة الستقطاب وتطوٌر وتحفٌز الكوادر البشرٌة المؤهلة (الهدف‬ ‫‪‬‬
‫الثالث – من نطاق البنٌة التحتٌة)‬

‫‪7/20/2009‬‬ ‫تطبٌق مفاهٌم الجودة وإدارة المشارٌع | سلمان بت‬ ‫‪14‬‬
‫هٌبقشت‬
‫هغ فبئق االحخرام والخقذَر‬

‫مركز تقنية المعلومات‬
‫والدعم الفني‬