You are on page 1of 7

‫دزاض‪ :١‬اهل‪ٝ‬هٌ اإلداز‪ٚ ٟ‬االتصاٍ ايفعّاٍ – ع‪ٛ‬اٌَ ايٓجاح األضاض‪ ١ٝ‬يف ايعٌُ املٓظِّ‬

‫‪Study: Organizational Structure & Effective Communication – the key success factors for any organization‬‬
‫بطِ اهلل ايسمحٔ ايسح‪ِٝ‬‬

‫قاٍ اهلل تعاىل ((وما يلفظ مً قول إال لديُ رقيب عتيد)) ر‪ – 18‬مد‪ٚ ،‬قاٍ ضبخإ َٔ قا‪(( ٌ٥‬الذيً يضتنعوٌ الكول فيتبعوٌ‬
‫أحضيُ)) ر‪ – 18‬ايصَسد‪ٖٓ َٔٚ ،‬ا ‪ٜ‬تطذ ضس‪ٚ‬ز‪ٚ ٠‬ض‪ٛ‬ح االتصاٍ بني ايٓاع فايكا‪ٚ ٌ٥‬املطتُع نالُٖا َؤاخر عً‪َ ٢‬ا ‪ٜ‬بدز َٓ٘ ْت‪ٝ‬ج‪١‬‬
‫عًُ‪ ١ٝ‬االتصاٍ اذتاصً‪ ١‬ب‪ُٗٓٝ‬ا‪.‬‬

‫مكدمة‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫االتصال ٖ‪ ٛ‬عًُ‪ْ ١ٝ‬كٌ أفهاز ‪َٚ‬عً‪َٛ‬ات َع‪ َٔ ١ٓٝ‬غدص إىل آخس عرب ‪ٚ‬ض‪ ١ًٝ‬اتصاٍ‪.‬‬
‫‪ ٖٞٚ‬عًُ‪ ١َُٗ ١ٝ‬جداً إلجناح أ‪َ ٟ‬ػس‪ٚ‬ع أ‪َ ٚ‬ؤضط‪ ١‬أ‪ ٚ‬عٌُ َٓظِ‪ ،‬فدربا‪ ٤‬اإلداز‪ ٠‬قاي‪ٛ‬ا عٓٗا بأْٗا مفتاح اليجاح األول عً‪ ٢‬اختالف‬
‫ب‪٦ٝ‬ات ايعٌُ ‪ٚ‬ايفسم املػازن‪ ١‬ف‪.٘ٝ‬‬

‫‪"Effective communication is as critical as a steady cash flow or even the initial seed capital required to‬‬
‫]‪launch the business" [1‬‬
‫"االتصال الفعال حسج ‪َ َِٗٚ‬جٌ أُٖ‪ ١ٝ‬زأع املاٍ أ‪ ٚ‬ايط‪ٛٝ‬ي‪ ١‬املتخسن‪ ١‬ايطس‪ٚ‬ز‪ ١ٜ‬يتدغني ‪ٚ‬تػػ‪ ٌٝ‬أ‪ ٟ‬عٌُ جتاز‪"ٟ‬‬
‫‪"Effective communication in the workplace is important to get things working effectively", "it is also‬‬
‫]‪necessary to create a good working environment and to have good relationships between co-workers" [2‬‬
‫"االتصال الفعال يف ب‪ ١٦ٝ‬ايعٌُ َِٗ جداً دتعٌ األَ‪ٛ‬ز تعٌُ بػهٌ ج‪ٝ‬د ‪ٚ‬فعّاٍ"‪ ٖٛٚ" ،‬ضس‪ٚ‬ز‪ ٟ‬أ‪ٜ‬طاً إلْػا‪ ٤‬ب‪ ١٦ٝ‬عٌُ ج‪ٝ‬د‪ٚ ٠‬إلجياد‬
‫عالقات فعّاي‪ ١‬ف‪ُٝ‬ا بني املٓط‪ٛ‬بني"‬
‫]‪"The Key to good project management is communication with the project stakeholders" [3‬‬
‫"َفتاح إجناح املػاز‪ٜ‬ع ‪ٚ‬إدازتٗا بػهٌ ج‪ٝ‬د ٖ‪ ٛ‬االتصال بني مج‪ٝ‬ع األفساد ذ‪ ٚ‬ايصً‪ ١‬باملػس‪ٚ‬ع"‬
‫‪"Key Success Factor 2: Appropriate Communication‬‬
‫‪Despite good project planning and scheduling, poor or absent communication with team members and‬‬
‫]‪stakeholders can bring a project undone" [4‬‬
‫"َفتاح ايٓجاح ايجاْ‪ :ٞ‬االتصال املياصب‬
‫بػض ايٓظس عٔ اإلداز‪ ٠‬ادت‪ٝ‬د‪ ٠‬يًُػس‪ٚ‬ع ‪ٚ‬خطت٘ ‪ٚ‬جد‪ٚ‬يت٘‪ ،‬االتصاٍ ايط‪ ٧ٝ‬أ‪ ٚ‬غ‪ٝ‬اب االتصاٍ ايفعّاٍ ضُٔ فس‪ٜ‬ل ايعٌُ اي‪ٛ‬احد ‪ٚ‬مج‪ٝ‬ع‬
‫األطساف ذ‪ ٚ‬ايصً‪ٜ ١‬فػٌ املػس‪ٚ‬ع ‪ٜٚ‬ه‪ ٕٛ‬حاجصاً حي‪ ٍٛ‬د‪ ٕٚ‬إْٗا‪"٘٥‬‬
‫‪..team members should have clear communication channels to access "both the functional manager and the‬‬
‫‪project manager within a matrix organization. Effective management of this dual reporting is often a critical‬‬
‫]‪success factor for the project" [5‬‬
‫"‪ ..‬أعطا‪ ٤‬فس‪ٜ‬ل املػس‪ٚ‬ع جيب إٔ ته‪ ٕٛ‬يد‪ ِٜٗ‬قٓ‪ٛ‬ات اتصاٍ ‪ٚ‬اضخ‪ٚ ١‬فعّاي‪ ١‬ف‪ُٝ‬ا ب‪ٚ ِٗٓٝ‬بني َد‪ٜ‬س املػس‪ٚ‬ع ‪ٚ‬املد‪ٜ‬س ايتٓف‪ٝ‬ر‪ ٟ‬اإلداز‪،ٟ‬‬
‫‪ٚ‬اإلداز‪ ٠‬ايفعاي‪ ١‬يكٓ‪ٛ‬ات االتصاٍ ٖر‪ ٖٞ ٙ‬إداز‪ ٠‬حسج‪َٚ ١‬فتاح ايٓجاح يًُػس‪ٚ‬ع ‪ٚ‬اإلداز‪"٠‬‬

‫فاألق‪ٛ‬اٍ امل‪ٛ‬ج‪ٛ‬د‪ ٠‬أعال‪ ٙ‬تب‪ ّٔٝ‬أُٖ‪ ١ّٝ‬االتصاٍ يف ب‪ ١٦ٝ‬ايعٌُ إلجناح املػاز‪ٜ‬ع أ‪ ٚ‬إلْػا‪ٚ ٤‬إجياد ب‪ ١٦ٝ‬عٌُ صخ‪َٓٚ ١ٝ‬تج‪ٚ .١‬العياصز‬
‫األصاصية لعنلية االتصال تتًدص يف‪ )1( :‬املسضٌ‪ )2( ،‬ايسضاي‪ )3( ،١‬قٓا‪ ٠‬االتصاٍ‪ )4( ،‬املطتكبٌ‪ )5( ،‬ايسد‪ .‬فً‪ ٛ‬حصٌ ٖٓاى أ‪ ٟ‬خطأ‬
‫يف أ‪ ٟ‬عٓصس َٔ ٖر‪ ٙ‬ايعٓاصس فإْٗا ضتتطبب يف فػٌ يف عًُ‪ ١ٝ‬االتصاٍ بأنًُٗا ‪ٚ‬بايتاي‪ ٞ‬فػٌ يف املػس‪ٚ‬ع أ‪ ٚ‬يف إداز‪ ٠‬ب‪ ١٦ٝ‬ايعٌُ‬
‫ايصخ‪ٚ ،١ٝ‬بايتاي‪ ٞ‬يف اإلْتاج بػهٌ عاّ‪.‬‬

‫صفخ‪7 :1 ١‬‬ ‫َع حت‪ٝ‬ات‪ :‬ضًُإ بت‬
‫دزاض‪ :١‬اهل‪ٝ‬هٌ اإلداز‪ٚ ٟ‬االتصاٍ ايفعّاٍ – ع‪ٛ‬اٌَ ايٓجاح األضاض‪ ١ٝ‬يف ايعٌُ املٓظِّ‬
‫‪Study: Organizational Structure & Effective Communication – the key success factors for any organization‬‬

‫أَا اجلواىب املؤثزة يف عًُ‪ ١ٝ‬االتصاٍ ال ختسج عٔ ثالث‪ )1( ،١‬ايًػ‪ ١‬املطتددَ‪ ١‬يف ايعًُ‪ )2( ،١ٝ‬ادتاْب ايجكايف ‪ٚ‬االجتُاع‪ ٞ‬دتُ‪ٝ‬ع‬
‫األطساف ذ‪ ٚ‬ايصً‪ ١‬بايعًُ‪ )3( ،١ٝ‬ادتاْب اإلْطاْ‪ َٔ ٞ‬مج‪ٝ‬ع األطساف (نايصدم ‪ٚ‬األَاْ‪ َٔ ١‬طسف املسضٌ‪ ،‬اإلخالص ‪ٚ‬األَاْ‪َٔ ١‬‬
‫طسف املطتكبٌ‪ ،‬اخل)‪.‬‬
‫كلنا قلت األطزاف املشرتكة يف علنية االتصال؛ كلنا قل التعزض لألخطاء فيَا‪،‬‬
‫وكلنا قل التعزض لألخطاء سادت ىضبة اليجاح‪.‬‬

‫االتصال الفعال واخلطة اإلصرتاتيجية‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫َٔ َتطًبات ايبد‪ ٤‬يف ايعٌُ عً‪ ٢‬ارتط‪ ١‬اإلضرتات‪ٝ‬ج‪ ١ٝ‬يًُسنص – نُا جا‪ ٤‬يف غسحي‪َ ١‬سحً‪ ١‬األضاع يًدط‪ ١‬اإلضرتات‪ٝ‬ج‪ َٔ ١ٝ‬ايعسض‬
‫اإليهرت‪ ْٞٚ‬ارتاص بٗا‪:‬‬

‫فإْٓا ْس‪ ٣‬بإٔ ْكطتني َُٗتني جيب ايعٌُ عً‪ُٗٝ‬ا بأضسع َا ميهٔ‪ٚ ،‬ايًتني ميهٔ زبطُٗا ببعض املػانٌ اذتاصً‪ ١‬اآلٕ عً‪ ٢‬املطت‪٣ٛ‬‬
‫ايك‪ٝ‬اد‪ ٟ‬يًُسنص ‪ُٖٚ‬ا نايتاي‪( ٞ‬نُا يف ايػسحي‪:)١‬‬

‫صفخ‪7 :2 ١‬‬ ‫َع حت‪ٝ‬ات‪ :‬ضًُإ بت‬
‫دزاض‪ :١‬اهل‪ٝ‬هٌ اإلداز‪ٚ ٟ‬االتصاٍ ايفعّاٍ – ع‪ٛ‬اٌَ ايٓجاح األضاض‪ ١ٝ‬يف ايعٌُ املٓظِّ‬
‫‪Study: Organizational Structure & Effective Communication – the key success factors for any organization‬‬

‫ٖ‪ٝ‬هٌ تٓظ‪( ُٞٝ‬إداز‪ )ٟ‬ملسنص تكٓ‪ ١ٝ‬املعً‪َٛ‬ات َبين عً‪ ٢‬ايتدصص‪ٚ ١ٝ‬االحرتاف‪ ١ٝ‬يف ايعٌُ ‪ٚ‬األدا‪.٤‬‬ ‫‪)1‬‬
‫إْػا‪ ٤‬خط‪ ١‬يالتصاٍ ايفعّاٍ ‪ٚ‬ت‪ٛ‬ض‪ٝ‬خٗا دتُ‪ٝ‬ع َٓط‪ٛ‬ب‪ ٞ‬املسنص‪.‬‬ ‫‪)2‬‬

‫‪ٚ‬مج‪ٝ‬عٗا نإ َٔ املفرتض إٔ ‪ٜ‬تِ بد‪ ٤‬ايعٌُ عً‪ٗٝ‬ا يف ْٗا‪ٜ‬ات عاّ ‪ ،2009‬ثِ ‪ٜٓ‬تٗ‪ ٞ‬ايعٌُ عً‪ٗٝ‬ا َع بدا‪ٜ‬ات عاّ ‪ٚ ،2010‬حنٔ اآلٕ يف‬
‫ْٗا‪ ١ٜ‬ايػٗس ايجايح َٔ عاّ ‪ْٗ( 2010‬ا‪ ١ٜ‬ايسبع األ‪ٚ )ٍٚ‬مل ‪ٜ‬تِ بد‪ ٤‬ايعٌُ عً‪ٗٝ‬ا بعد‪ ،‬فيحً اآلٌ متأخزوٌ عيَا وجيب العنل عليَا يف‬
‫أصزع وقت ممكً وإىَاؤٍا وىشزٍا بني أعضاء فزيل العنل يف املزكش‪.‬‬

‫حتليل اهليكل التيظيني احلالي‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫إٕ ايالَسنص‪ ١ٜ‬ادتص‪ ١ٝ٥‬املعُ‪ ٍٛ‬بٗا يف اهل‪ٝ‬هٌ اإلداز‪ ٟ‬اذتاي‪ ٞ‬ال تعهظ صخ‪ ١‬ايعًُ‪ٚ ١ٝ‬ال ت‪ٛ‬فس ب‪ ١٦ٝ‬اتصاٍ فعاٍ بني األقطاّ ‪ٚ‬ال‬
‫املػسفني ‪ٚ‬ال إداز‪ ٠‬املسنص‪ ،‬ح‪ٝ‬ح إٔ َٔ ضُٔ أعُاٍ اذته‪ ١َٛ‬اإليهرت‪ ٖٛ ١ْٝٚ‬اإلملاّ بتكٓ‪ٝ‬ات ‪ٚ‬اضرتات‪ٝ‬ج‪ٝ‬ات ايػبهات ‪ْٚ‬ظِ‬
‫ايتػػ‪ٚ ٌٝ‬االتصاالت اإلداز‪ ١ٜ‬ظاْب األقطاّ امل‪ٛ‬ج‪ٛ‬د‪ ٠‬ضُٔ ْطام إغساف٘ أ‪ ٚ‬ت‪ٛ‬فري تًو ايتكٓ‪ٝ‬ات اذتد‪ٜ‬ج‪ٚ ١‬بٓا‪ ٤‬اإلضرتات‪ٝ‬ج‪ٝ‬ات اييت َٔ‬
‫غأْٗا تطب‪ٝ‬ل َفٗ‪ ّٛ‬اذته‪ ١َٛ‬اإليهرت‪ ١ْٝٚ‬عً‪َ ٢‬طت‪ ٣ٛ‬ادتاَع‪ ٖٛٚ ،١‬عاج‪ ١‬إىل َؤغسات األدا‪ ٤‬املتعًك‪ ١‬ظُ‪ٝ‬ع تًو األقطاّ ‪ٚ‬اييت َٔ‬
‫املفرتض إٔ خيسجٗا قطِ ادت‪ٛ‬د‪.٠‬‬

‫‪َٓ َٔٚ‬طًل َفٗ‪ ّٛ‬قطِ ادت‪ٛ‬د‪ٚ ٠‬إداز‪ ٠‬ايعًُ‪ٝ‬ات ‪ٚ‬اييت تتبع ْا‪٥‬ب املػسف يًػ‪ ٕٛ٦‬ايفٓ‪ ١ٝ‬فإٕ أعُاٍ ٖرا ايٓا‪٥‬ب ال تكتصس فكط عً‪٢‬‬
‫األقطاّ ايتابع‪ ١‬ي٘ بٌ تطع املسنص بأنًُ٘‪ ،‬ح‪ٝ‬ح أْ٘ املط‪ ٍٛ٦‬األ‪ ٍٚ‬عٔ ق‪ٝ‬اع أدا‪ ٤‬امل‪ٛ‬ظفني ‪ٚ‬قسا‪ ٠٤‬تكاز‪ٜ‬س املتعًك‪ ١‬بريو ‪ٚ‬اختاذ ايكساز‬
‫ايالشّ يتخطني األدا‪ ٤‬يف ايعٌُ ‪ٚ‬نريو يف تك‪ ِٝٝ‬امل‪ٛ‬ظفني ‪ٚ‬حتك‪ٝ‬ل أًٖ‪ٝ‬تِٗ يتٓف‪ٝ‬ر ايسؤ‪ٚ ٣‬ايتكٓ‪ٝ‬ات اذتد‪ٜ‬ج‪ٚ ١‬اإلضرتات‪ٝ‬ج‪ٝ‬ات اييت‬
‫تفسضٗا َعا‪ٜ‬ري اذته‪ ١َٛ‬اإليهرت‪ ،١ْٝٚ‬ظاْب ت‪ٛ‬ث‪ٝ‬ل ايعًُ‪ٝ‬ات يد‪ ٣‬نٌ قطِ ‪ٚ‬ايعٌُ عً‪ ٢‬حتط‪ٗٓٝ‬ا ‪ٚ‬أمتتتٗا ‪ٚ‬تكً‪ ٌٝ‬ايتدخٌ ايبػس‪ٟ‬‬
‫ف‪ٗٝ‬ا قدز اإلَهإ‪.‬‬

‫صفخ‪7 :3 ١‬‬ ‫َع حت‪ٝ‬ات‪ :‬ضًُإ بت‬
‫دزاض‪ :١‬اهل‪ٝ‬هٌ اإلداز‪ٚ ٟ‬االتصاٍ ايفعّاٍ – ع‪ٛ‬اٌَ ايٓجاح األضاض‪ ١ٝ‬يف ايعٌُ املٓظِّ‬
‫‪Study: Organizational Structure & Effective Communication – the key success factors for any organization‬‬

‫ايص‪ٛ‬ز‪ ٠‬ايتاي‪ ١ٝ‬ت‪ٛ‬ضذ َد‪ ٣‬تداخٌ املٗاّ عٓاصس ادتٗاش اإلغسايف َع بعطٗا ايبعض أ‪َ ٚ‬ع بعض َٗاّ األقطاّ األخس‪ٚ ،٣‬اييت حتتاج إىل‬
‫حٌ جرز‪ ٟ‬فعّاٍ ‪ٚ‬ضس‪ٜ‬ع يتصخ‪ٝ‬ذ قٓ‪ٛ‬ات االتصاٍ ف‪ُٝ‬ا بني َٓط‪ٛ‬ب‪ ٞ‬املسنص يطُإ ضالَ‪ٚ ١‬صخ‪ ١‬ب‪ ١٦ٝ‬ايعٌُ‪:‬‬

‫‪ َٔٚ‬نال املفٗ‪َٛ‬ني أعال‪ٚ ،ٙ‬بأخر ايسؤ‪ َٔ ١ٜ‬ارتط‪ ١‬اإلضرتات‪ٝ‬ج‪ ١ٝ‬يف َٓتجٗا املدتص باهل‪ٝ‬هٌ ايتٓظ‪ٚ ُٞٝ‬اإلداز‪ ٟ‬فإٕ املكرتح ‪ٜ‬تطُٔ‬
‫زفع َطت‪ ٣ٛ‬ادتٗاش اإلغسايف دزج‪ ١‬أعً‪ٚ ٢‬ت‪ٛ‬ض‪ٝ‬ط اهل‪ٝ‬هٌ بكطِ ادت‪ٛ‬د‪ٚ ٠‬ايعًُ‪ٝ‬ات ثِ تػ‪ٝ‬ري َطُ‪ٝ‬ات ايٓ‪ٛ‬اب مبا تٓاضب َع طب‪ٝ‬ع‪١‬‬
‫أعُاهلِ اذتك‪ٝ‬ك‪ ،١ٝ‬نُا يف ايص‪ٛ‬ز‪ ٠‬ايتاي‪:١ٝ‬‬

‫صفخ‪7 :4 ١‬‬ ‫َع حت‪ٝ‬ات‪ :‬ضًُإ بت‬
‫دزاض‪ :١‬اهل‪ٝ‬هٌ اإلداز‪ٚ ٟ‬االتصاٍ ايفعّاٍ – ع‪ٛ‬اٌَ ايٓجاح األضاض‪ ١ٝ‬يف ايعٌُ املٓظِّ‬
‫‪Study: Organizational Structure & Effective Communication – the key success factors for any organization‬‬

‫مكرتح اهليكل التيظيني اجلديد – وقيوات االتصال الفعّال‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫تػ‪ٝ‬ري َطُ‪ْ ٢‬ا‪٥‬ب املػسف يًخه‪ ١َٛ‬اإليهرت‪ ١ْٝٚ‬إىل "ىائب املشزف لشئوٌ التكيية" ‪ٜٚ‬ه‪ ٖٛ ٕٛ‬املط‪ ٍٛ٦‬األ‪ ٍٚ‬يف ايتعاٌَ َع‬
‫‪-‬‬ ‫‪1‬‬
‫بسْاَج ايتعاَالت اإليهرت‪ٜ( ١ْٝٚ‬طّس) ‪ًٜٚ‬صَ٘ تسمج‪ ١‬ارتط‪ ١‬اإلضرتات‪ٝ‬ج‪ ١ٝ‬مبا ‪ٜ‬تٓاضب َع زؤ‪ ١ٜ‬اذته‪ٜ( ١َٛ‬طّس)‪ ،‬ثِ َٓاقػ‪١‬‬
‫تًو األَ‪ٛ‬ز َع َط‪ ٍٛ٦‬ايتدط‪ٝ‬ط اإلضرتات‪ٝ‬ج‪ ٞ‬يف املسنص يتػه‪ًٗٝ‬ا عً‪ ٢‬غهٌ تكٓ‪ٝ‬ات ‪ٚ‬اجب‪ ١‬ايتٓف‪ٝ‬ر َٔ مج‪ٝ‬ع األقطاّ ذات‬
‫ايصً‪ٚ .١‬ايعٌُ نريو عً‪ْ ٢‬ػس َا ‪ٜٛ‬ضذ ايت‪ٛ‬ج٘ املطتكبً‪ ٞ‬ايصخ‪ٝ‬ذ يًُسنص َٔ ايٓاح‪ ١ٝ‬ايتكٓ‪ٜٚ .١ٝ‬تِ تطً‪ ِٝ‬ارتطط‬
‫‪ٚ‬اإلضرتات‪ٝ‬ج‪ٝ‬ات ايػاًَ‪ ١‬عً‪ ٢‬ايتكٓ‪ٝ‬ات اذتد‪ٜ‬ج‪ َ٘ٓ ١‬إىل ْا‪٥‬ب املػسف يًعًُ‪ٝ‬ات يطُإ احت‪ٛ‬ا‪ ٤‬املسنص عً‪ ٢‬ايهادز ايالشّ‬
‫يتٓف‪ٝ‬رٖا ‪ٚ‬تػػ‪ًٗٝ‬ا ‪ٚ‬اذتص‪ ٍٛ‬عً‪ ٢‬األدا‪ ٤‬املطً‪ٛ‬ب َٔ ايهادز امل‪ٛ‬ج‪ٛ‬د‪.‬‬

‫تػ‪ٝ‬ري َطُ‪ْ ٢‬ا‪٥‬ب املػسف يًػ‪ ٕٛ٦‬ايفٓ‪ ١ٝ‬إىل "ىائب املشزف للعنليات" ‪ٚ -‬باإلَهإ إضاف‪ٚ" ١‬ادت‪ٛ‬د‪ "٠‬عً‪ ٢‬املطُ‪ ٢‬إذا يصّ‬
‫‪-‬‬ ‫‪2‬‬
‫األَس‪ ،‬ح‪ٝ‬ح ‪ٜ‬ه‪ ٖٛ ٕٛ‬املط‪ ٍٛ٦‬األ‪ ٍٚ‬يف تػه‪ ٌٝ‬مج‪ٝ‬ع ايعًُ‪ٝ‬ات ايداخً‪ ١ٝ‬ألقطاّ املسنص ناف‪ٜٚ ،١‬ك‪ ٖٛ ّٛ‬بتجٗ‪ٝ‬ص َؤغسات‬
‫األدا‪ٚ ٤‬ايتك‪ٜٚ ِٜٛ‬ه‪ ٕٛ‬املط‪ ٍٛ٦‬األ‪ ٍٚ‬عٔ فس‪ٜ‬ل ايعٌُ‪ٜٚ ،‬عٌُ نريو عً‪ ٢‬ضُإ بإٔ ايعاًَني عً‪ ٢‬ايهفا‪ ٠٤‬ايالشَ‪ٚ ١‬اييت‬
‫حتتاجٗا ارتط‪ ١‬اإلضرتات‪ٝ‬ج‪ ١ٝ‬امل‪ٛ‬ض‪ٛ‬ع‪ َٔ ١‬قبٌ ْا‪٥‬ب املػسف يػ‪ ٕٛ٦‬ايتكٓ‪َٚ ١ٝ‬ط‪ ٍٛ٦‬ايتدط‪ٝ‬ط اإلضرتات‪ٝ‬ج‪َ ،ٞ‬ع َٓاقػ‪١‬‬
‫ارتط‪َ ١‬ع املط‪ ٍٛ٦‬عٓٗا ‪ٚ‬اذتص‪ ٍٛ‬عً‪ ٢‬ايتفطريات ايالشَ‪ ١‬هلا‪ .‬فته‪ ٕٛ‬بريو َط‪ٛ٦‬ي‪ ١ٝ‬أدا‪ ٤‬األعُاٍ عً‪ ٢‬عاتك٘ ٖ‪ ٛ‬عً‪َ ٢‬طت‪٣ٛ‬‬
‫املسنص بايهاٌَ‪ٜٚ ،‬طُٔ ضري ايعٌُ باي‪ٛ‬ج٘ املطً‪ٛ‬ب َٔ إداز‪ ٠‬ادتاَع‪ٚ ١‬ادتٗاش اإلغسايف يًُسنص‪.‬‬

‫جيب تكضيه أعنال األقضاو الداخلية للنزكش حبكه طبيعة العنل املهًفني بأدا‪ٗ٥‬ا إىل ْ‪ٛ‬عني أضاض‪ٝ‬ني‪:‬‬
‫‪-‬‬ ‫‪3‬‬

‫أقضاو تشغيلية‪ ٖٞٚ :‬املط‪ٛ٦‬ي‪ ١‬عٔ أدا‪ ٤‬األعُاٍ املباغس‪ ٠‬ذات ايصً‪ ١‬باملطتف‪ٝ‬د‪ ،‬ح‪ٝ‬ح أْ٘ ‪ٜ‬تِ حت‪ ٌٜٛ‬غها‪ٚ ٟٚ‬اتصاالت‬
‫‪-‬‬ ‫أ‬
‫ايعُال‪ ٤‬إىل ٖر‪ ٙ‬األقطاّ يتك‪ ّٛ‬بت‪ٛ‬فري ايدعِ ايالشّ يتػػ‪ ٌٝ‬مج‪ٝ‬ع أْ‪ٛ‬اع ارتدَات هلِ‪ًٜ ِٖٚ ،‬صَِٗ َعسف‪ ١‬ارتدَات‬
‫املت‪ٛ‬فس‪ ٠‬يف املسنص ‪ٚ‬ن‪ٝ‬ف‪ ١ٝ‬تػػ‪ًٗٝ‬ا ‪ٚ‬ت‪ٛ‬فري ايدعِ ايالشّ يٓكط‪ ١‬تػػ‪ ٌٝ‬تًو ارتدَات‪َ ،‬ع عدّ ايتطسم إىل تكٓ‪ ١ٝ‬األدا‪٤‬‬
‫‪ٚ‬ايعٌُ يتًو ارتدَات إال َا ْدز‪ ،‬أ‪ ٚ‬ف‪ُٝ‬ا ‪ٜ‬تِ إغسانِٗ ف‪ ٘ٝ‬نت‪ٛ‬ض‪ٝ‬ذ فين ‪ٚ‬تكين َٔ قبٌ األقطاّ ايتكٓ‪ ١ٝ‬أ‪ْ ٚ‬ا‪٥‬ب‬
‫املػسف يًعًُ‪ٝ‬ات‪َ .‬الحظ‪ – ١‬إٕ أغًب األقطاّ اذتاي‪ ١ٝ‬امل‪ٛ‬ج‪ٛ‬د‪ ٠‬يف املسنص ٖ‪ٖ َٔ ٞ‬را ايٓ‪ٛ‬ع‪ٚ ،‬ي‪ٝ‬ظ يد‪َ ِٜٗ‬عسف‪١‬‬
‫بايتكٓ‪ٝ‬ات ‪ٚ‬آي‪ٝ‬ات عٌُ ارتدَات اييت ‪ٜ‬ػسف‪ ٕٛ‬عً‪ٗٝ‬ا إال قً‪ٝ‬الً‪.‬‬

‫أقضاو تكيية‪ٖٚ :‬ر‪ ٙ‬األقطاّ جيب ت‪ٛ‬ي‪ٝ‬دٖا ‪ٚ‬إْػاؤٖا ح‪ٝ‬ح أْٗا ضته‪ ٕٛ‬أقطاّ َط‪ٛ٦‬ي‪ ١‬عٔ حت‪ ٌٜٛ‬ارتطط اإلضرتات‪ٝ‬ج‪١ٝ‬‬
‫‪-‬‬ ‫ب‬
‫‪ٚ‬املعط‪ٝ‬ات ايتكٓ‪ َٔ ١ٝ‬اذته‪ ١َٛ‬اإليهرت‪ َٔٚ ١ْٝٚ‬إداز‪ ٠‬ادتاَع‪ َٔٚ ١‬ادتٗاش اإلغسايف يًُسنص إىل تكٓ‪ٝ‬ات عً‪ ٢‬أزض‬
‫اي‪ٛ‬اقع قابً‪ ١‬يًتطب‪ٝ‬ل ‪ٚ‬ايتػػ‪ٚ ٌٝ‬تكد‪ ِٜ‬ارتدَات إىل املطتف‪ٝ‬د‪ٚ ،ٜٔ‬ي‪ٝ‬ظ يد‪ ٣‬املسنص يف اي‪ٛ‬ضع ايسأٖ أ‪ ٟ‬قطِ ‪ٜ‬ؤد‪ٟ‬‬
‫ٖرا ايعٌُ – ض‪ ٣ٛ‬فسد ‪ٚ‬احد فكط َتدصص يف ايػبهات ‪ٚ‬تكٓ‪ٝ‬اتٗا‪ :‬حمُد عجُإ)‪.‬‬

‫ايػهٌ ايتاي‪ٜٛ ٞ‬ضذ ن‪ٝ‬ف ‪ٜ‬ه‪ ٕٛ‬عً‪ ٘ٝ‬اي‪ٛ‬ضع بعد تطب‪ٝ‬ل املكرتحات ايطابك‪ ١‬عً‪ ٢‬اهل‪ٝ‬هٌ اذتاي‪:ٞ‬‬

‫صفخ‪7 :5 ١‬‬ ‫َع حت‪ٝ‬ات‪ :‬ضًُإ بت‬
‫دزاض‪ :١‬اهل‪ٝ‬هٌ اإلداز‪ٚ ٟ‬االتصاٍ ايفعّاٍ – ع‪ٛ‬اٌَ ايٓجاح األضاض‪ ١ٝ‬يف ايعٌُ املٓظِّ‬
‫‪Study: Organizational Structure & Effective Communication – the key success factors for any organization‬‬

‫ْسج‪ ٛ‬مياقشة املوضوع يف أصزع وقت ممكً وتيفيذ أكرب قدر ممكً مً الفكزة حت‪ْٛ ٢‬فس يًُسنص قٓ‪ٛ‬ات اتصاٍ َ‪ٛ‬ثك‪ْٛٚ ١‬حد ادتٗ‪ٛ‬د‬
‫‪ْٚ‬سنّص عً‪ ٢‬ايعٌُ ادتُاع‪ ٞ‬املؤد‪ ٟ‬إىل ايٓتا‪٥‬ج املسض‪ ١ٝ‬يًجُ‪ٝ‬ع‪.‬‬
‫‪ٚ‬اهلل ‪ٚ‬ي‪ ٞ‬ايت‪ٛ‬ف‪ٝ‬ل‪،،،‬‬

‫صفخ‪7 :6 ١‬‬ ‫َع حت‪ٝ‬ات‪ :‬ضًُإ بت‬
ِّ‫ يف ايعٌُ املٓظ‬١ٝ‫اٌَ ايٓجاح األضاض‬ٛ‫االتصاٍ ايفعّاٍ – ع‬ٚ ٟ‫هٌ اإلداز‬ٝ‫ اهل‬:١‫دزاض‬
Study: Organizational Structure & Effective Communication – the key success factors for any organization

References:

[1] Bill Brine, Marketing and Business Author (Not Dated) The Importance of a Communication Plan [Online]
Available at: http://www.brincom.com/article-communication-plan.htm (Accessed: 25 Mar 2010).

[2] Atle Pedersen, Expert Author of Business (29 Dec 2009) The Importance of Communication in the
Workplace [Online] Available at: http://ezinearticles.com/?The-Importance-of-Communication-in-the-
Workplace&id=3492079 (Accessed: 25 Mar 2010).

[3] Duncan Haughey (Sep 2001) Eight Key Factors to Ensuring Project Success, Tools for PMP (Page 2).

[4] Michael Young, Principle Consultant for Project Management Unleashed (18 Mar 2009) 6 Success Factors
for Managing Project Quality [Online] Available at: http://www.projectsmart.co.uk/6-success-factors-for-
managing-project-quality.html (Accessed: 26 Mar 2010).

[5] PMBOK Guide, Project Management Institute, Inc. (2004) Project Management Body of Knowledge (Page
215).

Bibliography:

[6] Rick Freedman, Consultant Author and Founder of an IT Consulting Strategies Firm (25 Sep 2000)
Communication plans are key to project success [Online] Available at:
http://articles.techrepublic.com.com/5100-10878_11-1028635.html (Accessed: 26 Mar 2010).

[7] Harold Ainsworth (Feb 1999) Critical Success Factors for all Projects, The Journal of The Institute of
Chartered Accountants in Australia.

7 :7 ١‫صفخ‬ ‫ ضًُإ بت‬:‫ات‬ٝ‫َع حت‬