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PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA MADRE Y MAESTRA

RECINTO SANTO TOMAS DE AQUINO (RSTA)

PSICOLOGIA DE GRUPOS PSI-323 Grupo 001 PROFESORA DIGNA MATOS

TRABAJO DE INVESTIGACION: “IMPACTO DE LA TELEFONIA MOVIL (BlackBerry) EN LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL EN ESTUDIANTES DE LA PUCMM (RSTA)”.

Presentado por:
Ana Yadira Cruz 2007-5890 Lily Rosario 2003- 5593 Dinel Baez 2006-7080 Johanna Jimenez 2006-6748

13 de noviembre, 2009 SANTO DOMINGO, REP. DOM.

1. TEMA
Impacto de la telefonía móvil (BlackBerry) en la comunicación interpersonal en estudiantes universitarios de la PUCMM. 2. PROBLEMA Deterioro de la comunicación interpersonal en los estudiantes universitarios de la PUCMM por el uso de la telefonía móvil BlackBerry. 3. JUSTIFICACION Esta investigación pretende evidenciar de qué manera afecta la telefonía móvil (BlackBerry) en la comunicación interpersonal y contacto social en los estudiantes universitarios, tanto en los usuarios de la misma como en los que no utilizan este tipo de telefonía móvil.

4. OBJETIVO GENERAL
Demostrar si la comunicación interpersonal se ve afectada por el uso de la telefonía móvil (BlackBerry) en lo estudiantes de la PUCMM usuarios de dicha comunicación.

4.1 Objetivos Específicos
1. Determinar el efecto que tiene la telefonía móvil (BlackBerry) en sus usuarios. 2. Establecer cómo se da entonces la comunicación interpersonal entre los usuarios de las Blackberries. 3. Comprobar la pérdida de contacto social surgido a partir del uso de los teléfonos inteligentes Blackberries. 4. Indicar en qué grado se distorsiona el mensaje a causa del canal utilizado.

el código. Este tipo de comunicación se realiza cara a cara.5. METODOS UTILIZADOS -Encuesta -Observación -Fotografías 6. un emisor y un receptor que están enviando y recibiendo mensajes continuamente. Gerald Millar. quien inicia la conversación. Los elementos que intervienen en una efectiva comunicación interpersonal son: el emisor. La Comunicación Interpersonal Cuando una persona expresa a otras sus ideas por medio de algún lenguaje y esta responde de alguna forma. Algunos factores que favorecen comunicación interpersonal es el hablar de un buen tono que el receptor entienda mientras se da la comunicación. concretar bien la idea antes de comunicarla. el mensaje. Relación de intercambio por medio de la cual dos o más personas comparten su percepción de la realidad con la finalidad de influir en el estado de las cosas. La comunicación interpersonal es el proceso que ocurre entre una fuente. el receptor.1. la escuchar atentamente cuando nos hablan. Socorro Fonseca. se realiza una comunicación interpersonal. y el canal. que es en que forma se envía el mensaje. MARCO TEORICO 6. mostrar empatía hacia la otra persona y no emitir juicios de valor. . Haroldsen Blake. que es por donde se transmite el mensaje. es lo que se transmiten mutuamente el emisor y el receptor. quien recibe el mensaje.

es un tipo de comunicación abierta otorgándoles igual importancia a opiniones externas que a las internas. . La comunicación interpersonal tiene una importancia en la psicología social porque la psicología social estudia las relaciones interpersonales y todo el proceso de esta. los factores que dificultan una buena comunicación es la falta de interés del receptor hacia el mensaje.Por otra parte. La realimentación tiene que ser bidireccional de modo que la mejora continua sea posible en una organización. en nuestros días. La Retroalimentación proceso de compartir observaciones. 6. entablar una conversación en lugares ruidosos. mismas que le han dado el seudónimo de móvil. preocupaciones y sugerencias con la otra persona con una intención de mejorar su funcionamiento como individuo. el uso de palabras complicadas y fuera de lugar y la desconfianza del receptor hacia el emisor. Los Psicólogos sociales consideran la comunicación y el lenguaje como algo central en la vida social. donde la empatía y el afecto se expresan generalmente siempre. y el que más espacios y entornos abarca por sus características trascendentales de tamaño y manejabilidad. ya que forma relaciones al proporcionar informaciones a los otros sobre su conducta o defectos. La Asertividad. Esta juega un papel fundamental en la comunicación. Esta es una respuesta directa que nos da el receptor. el cual es altamente descriptivo. el medio de comunicación principal. ofrece soluciones.2 Tecnología Celular El teléfono celular es. Esta fomenta a una buena relación interpersonal. Una persona que tome esta postura. posee una autoestima alta y tolerante ante todo. suele aceptar sus errores. dejando de expresar lo que se piensa de forma honesta y directa.

sus antecedentes se remontan hacia el siglo XIX. que si bien tardó casi un siglo en evolucionar hasta lo que ahora conocemos como teléfono inalámbrico y celular. Julio de 2001. (En red. ejecutivo de la compañía telefónica Motorola. Con este sistema. Definición La telefonía móvil puede ser definida como un sistema de transmisión.A continuación se presenta la definición de telefonía celular. haciendo posible que esta se diera a distancia y en tiempo real. es así como ahora conocemos el teléfono. quien después de 15 años de estudios y 150 millones de dólares invertidos presenta en el año de 1973 el modelo DynaTAC 800OX. son hexagonales). por el que un usuario dispone de una terminal que no es fija y no tiene cables. Era de esperarse que un día ambas tecnologías fueran combinadas en un mismo aparato. situándonos exactamente en el año de 1876 cuando el científico e inventor escocés Alexander Graham Bell da origen al aparato que revolucionaría la comunicación. uso y el aparato en sí. fue la pauta para el posterior desarrollo en 1880 del radio por Nikolai Tesla (formalmente presentado en 1894 por un joven italiano llamado Guglielmo Marconi). y cada una posee un área de cobertura llamada célula (normalmente. (En red. Monografías. y le permite gran movilidad y localización en una amplia zona geográfica donde se encuentre la red. se puede transmitir en diferentes frecuencias que no están ocupadas en otras nuevas células. al dividir el territorio. pues. Edición Electrónica Diario de Yucatán). sin embargo.com) Aparición Global La aparición de la telefonía celular se da a finales de los años 70’s. Es un servicio de radio celular para dar cobertura a un territorio por medio de diversas estaciones base. El primer teléfono móvil en el mundo fué creado por Martin Cooper. término utilizado de manera general y que engloba los conceptos de telefonía móvil como avance tecnológico en medios de comunicación. se evita el problema de la restricción del ancho de banda. .

Diario de Yucatán). Sin embargo. para poder comprender plenamente el apartado que se refiere a dicha telefonía celular en nuestro estudio. noticiasdot. pasando de ser un pesado teléfono de 780 gramos y dimensiones de 33 X 9 X 4. (En red. La llamada fue hecha a Joel ángel. Ahora. Es a partir de la apertura de las redes comerciales cuando el teléfono celular emprende una acelerada evolución.com) No obstante. 2001) Hablando de nuestro entorno inmediato.3 Historia del dispositivo móvil BlackBerry Definición . a los diminutos móviles que actualmente conocemos. un alto ejecutivo de Bell Labs. razón por la cual este primer modelo (Dynatac) fue bautizado como "ladrillo". Revista Net. mientras que en la actualidad se puede obtener un móvil de avanzada tecnología a un bajo precio y con facilidades de pago. 6.com). los celulares han pasado de ser un lujo para personas de negocios a ser un servicio accesible para casi toda la población. Ese mismo año se monta el primer sistema celular en Estados Unidos. ya que el Dynatac tenía un costo de 3600 dólares (En red. (En red. Evelio Martínez. Japón desde 1979 por la compañía NTT. lo que lo convertía en un objeto de lujo. Noticiasdot. y cuyo precio también ha dado un giro impresionante. el 21 de mayo de 1991 se lanzó el servicio de tecnología celular en Mérida. y en 1891 en los países nórdicos con un sistema similar a AMPS (Advanced Mobile Phone System). la empresa Portatel del Sureste inauguró su servicio.5 centímetros. Con apenas 83 usuarios y con la visión de instalar una nueva célula para cubrir toda el área metropolitana de Mérida y Progreso. razón por la cual es una de las tecnología más difundidas entre la población de todo el globo.Fue el 3 de abril de ese mismo año cuando Martin Cooper realizó la primera conversación telefónica utilizando una terminal portátil. uniendo las ciudades de Washington y Baltimore. se requiere antes definir y explicar algunos conceptos referentes a este tema. En tan poco tiempo. (En red. no fue hasta 1983 que el histórico DynaTAC obtuvo la licencia comercial y salió al mercado. los primeros sistemas comerciales ya habían surgido en Tokio.

SMS. BlackBerry tenía 5 millones de usuarios. Research In Motion (RIM). y más concretamente a partir de 2004. lo que se ha confirmado y superado en los últimos dos años. navegación web y otros servicios de información inalámbricos. En mayo de 2005. en noviembre de este año. y sólo 10 meses en tener el doble de usuarios. en los que RIM ha añadido otros 9 millones de abonados. el índice de crecimiento era cada vez mayor. Para determinar la verdadera popularidad de los dispositivos BlackBerry.Una BlackBerry como lo conocemos actualmente es un dispositivo portátil inalámbrico que admite correo electrónico. Evidentemente el sistema empezaba a ser todo un éxito. Sus creadores son la compañía canadiense. En la actualidad BlackBerry tiene alrededor de 14 millones de abonados. telefonía móvil. Research In Motion anunció que tenían más de dos millones de usuarios en todo el mundo (a principios de año tenía un millón). Por lo que tardó cinco años en conseguir el primer millón. menos de un año después. y se basan para transportar la información en las redes de datos inalámbricas de empresas de telefonía móvil. Origen y Evolución El dispositivo inalámbrico BlackBerry se lanza al mercado en el año 1999. nos centramos en el siglo actual. .

PRESENTACION DE LOS RESULTADOS DE LA ENCUESTA.7. • Población: Estudiantes de PUCMM (RSTA) Rango de edad: 18-23 • • Consideras posible que se de una comunicación efectiva (dígase evitación de distorsiones en el mensaje y recepción correcta del mismo) mediante el uso de las telefonías móviles (BlackBerry)? Com unicaciónefectiva 20% Si No 80% .

que los mensajes son enviados y recibidos efectivamente. expresaron que a través de las diferentes funciones de su dispositivo se mantienen mas en contacto y comparten con mas frecuencia. . El 20% expresaron haber tenido alguna dificultad con la comunicación al usar sus dispositivos Blackberry. el contacto personal con su grupo se ha limitado.El 80% de los usuarios de BlackBerry consideran que si se da una comunicación efectiva. • Consideras que al convertirte en usuario de BlackBerry ha disminuido tu comunicación cara a cara con tu grupo social? 45% 55% Si No El 55% de los jóvenes entrevistados consideran que la comunicación cara a cara con su grupo social no ha disminuido. por el contrario. El 45% opinaron que con el uso de los dispositivos Blackberries.

• Te ha pasado alguna vez que el mensaje que has querido enviar se malinterpreta? Colum na1 30% 70% Si No .

Mientras que para el 30% los mensajes son recibidos con claridad. • Te resulta efectivo expresar tus emociones a través de iconos gestuales? . la voz. los gestos y la distancia de los cuerpos.El 70% de la muestra expreso que el mensaje se malinterpreta debido a factores como la musicalidad del mensajes.

.Para el 60% de la muestra los iconos gestuales representan una forma clara y eficaz de expresar sus emociones. El 40% considera que no es efectivo el uso de los iconos gestuales.

0% El 60% consideran que no se han sentido excluidos.0% 60.0% 70.0% 10. Mientras que el 25% consideran otros medios más efectivos para esos fines.• Realizas con mucha frecuencia planificaciones de eventos sociales por medio de tu BlackBerry? El 75% expreso su satisfacción al poder coordinar y planificar diferentes actividades sociales a través de su Blackberry.0% 40. • Te has sentido excluido o ignorado por algún compañero de tu grupo social que utilice BlackBerry? C olum na1 No Si 0.0% 30.0% 20. El 40% expreso que si se ha sentido ignorado o excluido por sus compañeros usuarios de Blackberry.0% 50. .

. El 40% expreso no haber sentido ningún cambio en el contacto con sus compañeros. que han perdido contactos con algún miembro de su grupo que usa Blackberry.• Has perdido contacto con algún compañero de tu grupo social a causa del auge acelerado que ha tenido la BlackBerry? S erie1 10% Si No 90% El 60% dijo que si.

• Crees que la comunicación con tus amigos que son usuarios de Blackberry mejoraría si tú también tuvieras una Blackberry? .

El 10% restante no hizo relevancia al uso del Blackberry como fuente para mejorar la comunicacioncon sus pares. Conclusión .10% Si No 90% El 90% de los encuestados dijeron que definitivamente su comunicación mejoraría si tuvieran una Blackberry.

podremos disfrutar de los beneficios que este nos puede brindar. Para muchos. con esto queremos concluir diciendo mientras se utilice este medio con moderación. A fin de cuentas. Encuesta: . compañeros de la universidad y demás. su uso en estas ocasiones es una falta de respeto para el resto de los asistentes y una permanente causa de distracción para los reunidos. amigos. en algunos ámbitos todos tienen BlackBerry. sino también en nuestro ámbito social. Los resultados de nuestra investigación comprobaron que si se puede sostener una comunicación efectiva entre los usuarios de BlackBerry.La BlackBerry u otros teléfonos inteligentes eran hasta hace unos años propiedad de unos pocos altos cargos. y se sepa cuando dejar el teléfono sobre la mesa. si se quiere triunfar hoy en los negocios. hay que estar siempre localizable. Por lo tanto no solo nos ayuda a estar asequible en nuestro ámbito laboral. pero hoy son aparatos electrónicos frecuentes y su presencia en reuniones de trabajo y aulas universitarias se ha convertido en algo habitual. Otros defienden que se trata de una herramienta más de trabajo que puede servir para tomar notas. Este teléfono le permite a los universitarios poder comunicarse tiempo completo con familiares. por lo que se espera de ellos disponibilidad total para atender llamadas o contestar correos. pero no podemos dejar de mencionar el gran dicho que ‘todo en exceso hace daño’’. a pesar de cómo expresa Fonseca la comunicación interpersonal se debe dar cara a cara. pudimos comprobar la eficacia que tiene este teléfono inteligente en la comunicación interpersonal. y también les sirve como utensilios para buscar información gracias a la función del navegador. hacer comentarios o buscar información relevante para la reunión y añaden que. Mientras que uno pueden decir que afectan para mal.

Si No 2. De las opciones anteriores. pasa a la pregunta 9. Cuales funciones específicamente utilizas de la BlackBerry? Bb Messenger Minimensajes Messenger Facebook Navegador Llamadas Otros(especifique)______________ 4. 1. En esta encuesta buscamos ver cómo ha afectado en ti el auge de las BlackBerry en tu comunicación interpersonal. esta comunicación se da de cara a cara. cual utilizas con mas frecuencias? Elige una. Te ha pasado alguna vez que el mensaje que has querido enviar se malinterpreta? . Consideras que al convertirte en usuario de BlackBerry ha disminuido tu comunicación cara a cara con tu grupo social? Si No 6. Consideras posible que se de una comunicación efectiva (dígase evitación de distorsiones en el mensaje y recepción correcta del mismo) mediante el uso de las telefonías móviles (BlackBerry)? Si No 3. 5.Edad_______ Sexo_________ En la comunicación interpersonal una persona expresa a otras sus ideas por medio de algún lenguaje y esta responde de alguna forma. Eres usuarios de BlackBerry? Si tu respuesta es no.

Has perdido contacto con algún compañero de tu grupo social a causa del auge acelerado que ha tenido la BlackBerry? Si No 11. Crees que la comunicación con tus amigos que son usuarios de Blackberry mejoraría si tu también tuvieras una Blackberry? Si No . Te resulta efectivo expresar tus emociones a través de iconos gestuales? Si No 8. Te has sentido excluido o ignorado por algún compañero de tu grupo social que utilice BlackBerry? Si No 10. Realizas con mucha frecuencia planificaciones de eventos sociales por medio de tu BlackBerry? Si No 9.Si No 7.

Roberto (1998) “Metodología de la Investigación”.com/trabajos30/telefoniacelular-universitarios/telefonia-celular-universitarios. 2da edición.monografias. “El Arte de la Comunicación”.com Fecha de búsqueda: 29-10-09 http://www. “Comunicación Oral”.psicopedagogia.com/blackberry/blackberry-unpoco-de-historia Fecha de búsqueda: 31-10-09 . • SAMPIERI.xatakamovil. México • www. Socorro. • DECAER. Bert.shtml Fecha de búsqueda: 29-10-09 • • http://www.Bibliografía • FONSECA YERENA. McGraw-Hill Editores.

Actualmente se han multiplicado en gran número las posibilidades de comunicación a distancia. telefonía móvil. La BlackBerry como lo conocemos actualmente es un dispositivo portátil inalámbrico que admite correo electrónico. y uno de los medios más populares y con más difusión en el mundo es el teléfono celular. navegación web y otros servicios de información inalámbricos. El campo de investigación utilizada es una muestra de estudiantes universitarios denominados estadísticamente la población mayoritaria de usuarios de estos dispositivos electrónicos. Esta investigación busca demostrar si aun siendo este celular de gran utilidad presenta una desventaja a la hora de comunicarnos de manera interpersonal. entrevistas y observaciones para lograr nuestros objetivos. SMS. Los usuarios de dicho aparato no solo se limitan a su uso para recibir y realizar llamadas sino que este literalmente se vuelve una herramienta imprescindible para su vida cotidiana. Nos apoyamos para esta investigación en el uso de herramientas como encuestas.Introducción La comunicación es un proceso vital para el desarrollo individual y de la sociedad. .

Anexo .

1 Comunicación Interpersonal 6.1.Índice Introducción 1. Objetivo General 4. Presentación de los resultados Conclusión Anexo Bibliografía .2 Tecnología celular 6. Métodos de recolección de datos utilizados 6. Problema 3. Tema de Investigación 2.3 Historia de dispositivo móvil BlackBerry 7. Justificación 4. Objetivos Específicos 5. Marco Teórico 6.

Usuarios de blackbery NO USUARIOS DE BLACKBERRY .