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Open Mobile eBook

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Thus, the best way to define open systems is to define openness
from a customer’s standpoint:

Definition of open: The freedom of choice for the customer
and the removal of commercial and technological barriers that
hamper free communication between people (considering
legal and statutory limitations).

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Open Mobile

© Copyright Futuretext Limited

This customer‐oriented definition of openness is universal since
customer benefits are the common factor for all businesses.

If we break this down into its component parts, then we get:

● The customer is the main driver.

● She should not be patronised.

● She has choice.

● She expects interoperability (systems that talk to
each other) and will not like business models which
are meant to serve the vendor at the expense of
interoperability (e.g., region‐coded DVDs3

).

● She owns her own data (data portability).

By extension, this definition also means:

● Openness is about services that are driven by
communication (and not consumption).

● Open systems are not synonymous with ‘free’.

● Openness is disruptive and will lead to new business
models which affect incumbents and create new
winners, losers and partners.

3

http://en.wikipedia.org/wiki/DVD_region_code

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Open Mobile

© Copyright Futuretext Limited

● Creators of platforms which benefit ALL players in
the value chain are the winners in an open
ecosystem, as opposed to closed platforms like the
traditional mobile network operator portals.

● Open is not synonymous with open source – in the
sense that commercially restrictive business models
can still be built around a system that is created
using open source.

● The Web is a driver for open systems and the
adoption of the Web, Web standards and Web
business models on the mobile Internet is a catalyst
for open systems.

● Privacy, identity, security, reputation and revocation
will be an important part of the open ecosystem –
especially on mobile devices.

● ‘Choice for the customer’ translates to ‘low barriers
to entry for third parties’. This is controversial for
many people, i.e. why should we allow third parties
on ‘our’ network? Won’t that affect our profits? We
address this question below through the discussion
about innovation at the edge of the network.

● Open systems in general lead to innovation. To
understand this, we have to appreciate the ‘edge of
the network’ thinking.

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Open Mobile

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